2022年会员卡销售心得教学总结.docx

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1、精品_精品资料_们的企业来说到底有着什么样的好处了？第一,对我们自己而言, 毋庸置疑会员卡的销售能增加我们的收入, 从而我们在工作中会更加的热忱和主动, 进而我们的服务就会保持在一个很高的水平. 我始终都信任服务中最好的微笑都是从自己的内心世界里散发出来的,那我们说这是一个良性的循环.其次,对一个企业来说,确定是需要一大帮 的消费对象和消费群体, 要从中找到我们的忠诚客户, 那会员卡的销售就成了最有效的,也是最快捷的,能让客户熟悉这个品牌的方法. 对我们格林豪泰来说, 胜利的每一张会员卡的销售就意味着每一位对格林豪泰忠诚的客人的产生,只有这样才能保证格林豪泰的长期发展.所以基于以上两点,我觉得

2、我们会员卡的销售意义重大； 那么一张会员卡的胜利销售需要什么样的因素了？我总结有四个方面：第一：明确我们的目的并与之产生共鸣.之前说过我们为什 么要销售会员卡, 是由于能给我们带来高的收入, 更是由于会员卡能使我们的客人更加的忠诚, 使他们对我们这个品牌越来越认可. 我觉得一个正常的门店的会员客比例是占在 30%-40%,假如我们能让这部分客源不流失, 那再加上我们对于市场上其他客源的挖掘, 我们的生意自然不会差,所以会员才是我们客源比例中的中流砥柱.其次：勤奋.那我们说勤奋在更多时候是一种态度,我们在前 台一天 12个小时机械的接待完一个客人又接待另一个客人, 那这叫勤可编辑资料 - - -

3、 欢迎下载精品_精品资料_一个客人去销售我们的会员卡, 不是有句俗语吗, 宁可错杀一千不行放过一个, 那我们就要宁可多说十句不行少说一句, 那只有这样我们才能保证不会放过任何一个培育忠实客户的机会. 休闲房的一个会员卡销售也是很重要的. 可能大家认为来开钟点房的客人很难推销会员卡,但是是不是由于困难我们就退缩？是不是由于困难我们就舍弃？ 当然不能；要让我们的每一位客人都能知晓我们格林豪泰的会员政策,（例如房价几折）等等一系列优惠政策,让客人知道我们对于我们的会员有多么的重视, 做到这样就算这张会员卡没有销售胜利, 但是在我们的心中我们已经胜利了,这就是勤奋；第三：自信的程度.我们说在销售会员卡

4、的时候,面对客人只有大胆、英勇、布满信心的人才能感染到客人,让客人被你的“气概”所吓倒,进而达到卖卡的目的.结结巴巴、一句话说的自己都听不懂的人卖卡必败, 试问连自己说的都听不懂的话, 如何让客人听的明白,又如何让客人掏钱买卡了？第四：技巧.1、第一对于自己店里的房间的房型要很明白,各种房型的 特点.比如说： 要求看房间的客人通常对房间的个方面细节都是要求严格的, 那这是我们带去看房时肯定要选择质量最好的房间,让客人中意,进而有机会推销会员卡.假如房间都不能让客人中意,拿什么 让客人购买会员卡了.2、抓住客人的需求去卖卡, 同样的优惠政策对于不同的客人需求可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_

5、精品资料_房,那在这个时候我们要跟他谈价格上的优惠. 再比如一个客人只住1天但是他是其次天下午 5点的飞机,那这个时候就要跟他谈推迟退房.所以对于不同客人的需要我们的策略也要不停的转变.3、销售的时机,切忌不要在客人谈天、讲电话的时候推销会员卡,这样只会铺张你的口水和时间.4、看人的眼光,大千世界形形色色,感觉能买得了卡的人 就必需努力推卡, 假如说是客人表示连房费都会觉得很浪费, 那你推销会员卡只会铺张自己的口舌.5、销售的语言,开场白很重要,切忌不要第一句话就说“先生/小姐, 需要办一张我们的会员卡吗？ ”,由于假如客人拒绝的话,你的话就 无法说下去,自己也会觉得很尴尬.6、善于抓住同组人的销售特点,把每一个人的特点结合在一起.这样销售起来更加事半功倍.可以建议在前台销售会员卡的时候拿运算器和客人算一笔账： 比如说,一个客人 1个房间住三天,229*0.92=206省掉23元那么三天省掉 .假如赶上活动送早餐那么三天在省 .一共住三天省掉 .元.也就是说客人只花了 . 元就办了一张, 全国通用,终身制的会员卡,再加上积分推迟退房,和最重要你的热可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_以上就是我的一点不成熟的销售心得, 期望对大家的工作有所帮忙,感谢；可编辑资料 - - - 欢迎下载