产品调研需求分析说明书.docx

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1、 软件使用像上网一样简单，将负责的问题简单化，简单的问题更简单化，软件本来是简单的宇达企业业资源管管理系统统YD-EERP软件项目目立项规划划说明书书 版本本号：YYD-EERP-V1.0建立日期期：20011-1-11修改日日期：220111-9-7文控编编号：YYD-EERP-1.00-200110090770011产品经经理：元元常富阅读提示示：项目说明明书包含含如下几几部分内内容：1、产品品开发背背景和调调研报告告2、市场场需求分分析说明明书3、解决决方案概概要说明明书4、软件件功能详详细设计计说明书书5、系统统维护及及使用说说明书项目说明明书力争争使用最最简洁的的语言说说明最复复杂的

2、问问题，在在实际行行文中间间并未按按照上述述提示严严格步骤骤叙述，而是穿穿插引用用通俗讲讲解，力力争使文文件的可可阅读性性最大化化。 希望看看过本文文之后能能对我们们的软件件系统有有一个从从感性到到理性的的认识。第一章、 前言软件行业业经过这这么多年年的发展展已经相相当的成成熟，从从开发工工具到数数据库到到开发语语言及测测试手段段都已经经有了相相当完备备的解决决方案，而对于于客户及及市场的的应用来来说已经经经历了了应用软软件的从从不了解解到了解解、从了了解到认认识、从从认识到到理解再再到接受受并使用用的阶段段。相对于传传统行业业应用软软件的发发展还是是相对年年轻，从从上世纪纪70年年代的电电脑

3、发明明开始，软件业业就伴随随着计算算机硬件件的不断断进步而而开始发发展，但但真正软软件行业业大发展展的时期期还是从从80年年代中后后期开始始的。对于企业业管理软软件来说说世界其其他国家家的起步步还是相相对的比比较早，而国内内的起步步是跟随随电脑的的引入而而开始起起步发展展的，这这个时间间大约最最早可以以追溯到到80年年代早期期。随着网络络化的时时代到来来，软件件已经不不单单是是一个应应用程序序，承载载了人们们很高的的管理期期许。人人们对软软件期望望的不断断提高促促进了软软件行业业的不断断进步和和创新。回顾软件件发展历历史，从从最初的的单用户户单任务务模式到到后来的的多用户户多任务务模式，从单一

4、一功能到到多功能能复合使使用。从从单机模模式发展展到局域域网模式式，再从从局域网网到互联联网模式式，软件件业的发发展无不不跟随着着时代的的脚步。进入211世纪，网络大大发展，网络成成了人们们生活的的必须的的一部分分，而对对于软件件的应用用也就提提出了更更高的要要求。才才有了我我们的软软件的出出台和演演变过程程。第二章、 产品研发发的需求求背景。国内的软软件行业业发展的的年头也也不短了了，具体体到企业业管理软软件已经经有三十十年的历历史，这这中间催催生了很很多优秀秀的专业业化的软软件公司司，我们们了解历历史的可可以发现现企业管管理软件件大致经经历了这这么几个个发展阶阶段：（1）以以DOSS为代表

5、表的字符符操作时时代的非非图形化化操作，典型的的特点是是单任务务单用户户。电脑脑的应用用还不普普及，更更妄谈什什么信息息化。（2）以以WINNDOWWS为代代表的图图形化时时代，典典型特点点仍然是是单用户户，但进进步一点点是多任任务。这这个时代代是电脑脑普及的的开始时代代，900年代后后期出现现了电脑脑联网技技术，多多台电脑脑协同工工作的雏雏形开始始形成。管理软软件在这这个时候候的任务务仍然还还是很单单一。而而且只在在少数企企业才有有。仍然然处于管管理软件件的萌芽芽阶段。（3）随随着时代代的发展展，企业业办公由由手工化化转向电电脑化，这个时时候的电电脑仍然然处于普普及阶段段，企业业的电脑脑只能

6、作作为打字字机或者者简单的的排版工工具而存存在并没没有提现现其应用用价值。企业管管理软件件此时开开始为人人们所了了解。此此时的管管理软件件已经进进步到局局域网阶阶段，但但协同效效果并不不明显，人们的的接受程程度仍然然有待提提高，本本身这个个时候的的电脑普普及仍然然还处于于开始阶阶段。这这个阶段段大约就就在900年代后后期和221世纪纪第一个个年代的的前期。（4）进进入211世纪后后，随着着电脑普普及的大大力推进进，人们们逐渐认认识到，电脑可可以干很很多事，不光是是打打字字那么简简单。但但是要让让电脑干干更多的的事情该该怎么办办呢？这这就需要要更多的的优秀的的应用软软件。此此时的管管理软件件发展

7、开开始进入入快速增增长阶段段。市场场份额的的快速增增长催生生了很多多企业的的快速崛崛起，例例如用友友软件、金蝶软软件、管管家婆等等我们至至今仍然然熟悉的的优秀软软件企业业。这个个时候的的管理软软件由单单机进化化到了局局域网网网络版，由单一一任务进进化到了了复合任任务。管管理软件件所涉及及的领域域也越来来越多，形成了了现在庞庞大的EERP软软件市场场，其实实管理软软件最初初是从财财务软件件开始的的，那时时候叫会会计电算算化，还还没有现现在的企企业管理理信息化化概念。那时候候的财务务软件等等同于管管理软件件。（5）最最近5年年间，国国内的互互联网快快速增长长，达到到了惊人人的普及及状态，跟随而而来

8、的是是电脑的的平民化化和普及及化，人人人用电电脑，家家家上网网络的时时代到来来催生了了人们对对电脑应应用的更更高最求求。对企企业来说说多业态态化、多多地域多多分支化化已经逐逐渐变的的很普遍遍。对所所使用的的管理软软件提出出了更搞搞的管理理要求，要求能能管理不不同地域域多地域域的协同同统一工工作调度度，让天天南海北北的人工工作就如如以前在在一个办办公室一一样的方方便，要要求数据据更流程程共享更更方便，更新更更及时。提出了了数据集集中管理理、异地地分散应应用、数数据分享享共赢、联网适适时更新新的要求求。而传传统的CC/S局局域网结结构软件件面对如如此提高高的要求求确显得得无能为为力。 在在如此背背

9、景下，结合当当下网络络技术的的发展趋趋势和客客户不管管提出的的需求结结合市场场调研我我们认为为，管理理软件必必须要有有变革创创新才能能有新的的发展机机遇。我我们的工工作是为为了满足足客户的的管理需需求而生生，客户户需求的的变化是是我们创创新发展展思路的的关键所所在。第三章、产品调调研的过过程 对客客户需求求的准确确把握仅仅仅是万万里长征征的第一一步，也也是具有有方向性性的决定定意义，这一步步走对了了，对以以后的任任何事情情都是一一个字：顺。如如何正确确把握客客户的需需求现实实和未来来的市场场需求方方向，就就需要我我们对管管理软件件的过去去、现在在和将来来都有一一个充分分的了解解才能指指导我们们

10、走好眼眼前的路路，把握握未来的的发展方方向是我我们立于于不败之之地的关关键。了解市场场需求就就需要去去接触客客户，前前言我们们已经大大略的叙叙述了管管理软件件的发展展历史和和在大环环境背景景中所处处的重要要位置。这一章章我们重重点讲讲讲为了获获得客户户的需求求信息并并把握一一下未来来的发展展方向我我们所走走过的历历程。当年毛主主席他老老人家曾曾经说过过，没有有调查研研究就没没有发言言权，我我们仅我我们的所所能对市市场做了了大量的的细致的的调研工工作，实实事求是是、踏实实诚心的的去对待待客户所所遇到的的任何问问题。这这个过程程贯穿过过去5年年我们所所做的软软件的客客户需求求分析、实施应应用到售售

11、后服务务的整个个过程，这些都都是市场场前言的的第一手手资料。客户所所想所需需，现有有软件的的不足和和改进方方向，未未来软件件的发展展趋势都都是在这这个实践践应用的的过程中中不断总总结和发发现的。我们的的工作不不能为工工作而工工作，每每一个客客户每一一笔生意意都要为为我们留留下一笔笔财富。长期的的积累使使我们懂懂得了客客户的心心声。把把握了未未来的发发展方向向，这个个过程无无疑是一一个马拉拉松式的的长跑过过程，也也是一个个充满艰艰辛的万万里长征征。通过市场场实战得得到的需需求信息息是最直直接的，也是最最准确的的。经过过长期的的实践和和对客户户需求的的把握，才提出出我们现现在的软软件研发发需求和和

12、设计计计划。我我们希望望我们的的努力会会给客户户带来管管理效益益，给社社会做出出点滴贡贡献。第四章、市场需需求分析析 经过过长期的的市场调调研分析析可以大大致得出出以下几几点需求求，当然然这也是是当前大大时代背背景下的的软件发发展趋势势，把握握好这一一趋势可可以使得得我们在在市场上上立于不不败之地地。软件业本本身是一一个完完完全全的的服务业业，我们们所做的的一切工工作所给给客户带带来的好好处是显显而易见见的，但但我们卖卖给客户户的实际际上并不不是产品品，而是是踏踏实实实的服服务。在在今天的的时代，产品好好不好取取决于服服务好不不好。有的人说说软件不不好用，其实软软件本身身并没有有问题，问题就就

13、出在与与客户的的需求脱脱节。客客户需求求的是这这样的而而软件功功能却是是那样的的。我们们把客户户比作脚脚，我们们的软件件比作鞋鞋子，鞋鞋子不合合适可以以换鞋子子，但不不能鞋子子不换让让脚适应应鞋子。鞋子是是为脚服服务的，而不是是脚为鞋鞋子服务务，所谓谓削足适适履实际际上就是是一个本本末倒置置的服务务理念。一切以以客户为为中心可可不能光光停留在在口头上上，否则则客户就就会拿钞钞票给你你投票。搞清楚了了理念，我们再再来把目目光放到到客户身身上，客客户所想想是什么么样的呢呢？其实客户户的想法法很简单单，就是是你所提提供的产产品适合合我用就就行，既既要适合合我用还还不能用用起来太太复杂。甚至有有客户提

14、提让软件件功能最最少，最最简单。但现在在的产品品化软件件似乎完完全背离离了客户户的这一一需求原原则。客客户花钱钱是要买买一个适适用的管管理工具具，是为为自己的的管理而而服务的的，不是是花钱买买来一大大堆无用用的或者者不适用用的功能能。软件件产品无无所谓的的好坏，只要是是适合客客户使用用的就是是好软件件，客户户就会好好不吝啬啬的把票票投给你你。对于现在在的市场场行情来来说，专专业化在在所难免免，客户户的生意意也是这这样，他他们专注注于自身身的业务务发展，不可能能对软件件的使用用和维护护很专业业，也不不可能大大量投入入人力物物力，对对于我们们来说软软件不但但要好用用，服务务还要完完善。我我们能提提

15、供全方方位的服服务，客客户满意意度的增增加才是是我们效效益源泉泉的关键键。我们们所接触触的老板板其实都都很有钱钱，你把把活干好好了人家家觉得你你的要价价值不会会吝啬的的。所谓谓要不上上价不过过是因为为你的服服务跟不不上或者者产品对对人家的的需求很很勉强而而已。当当然真正正吝啬的的客户不不在这里里的讨论论范围之之内。我们不能能拿出更更多的篇篇幅来讲讲解客户户的每一一条细致致的需求求，但是是共性的的大方面面的需求求还是可可以拿来来讨论一一下的。过去时代代，互联联网不发发达的时时候，软软件以单单机为主主，大点点的单位位电脑多多的情况况下有了了局域网网的联网网需求。发展到到现在，网络和和电脑的的极大普

16、普及催生生了互联联网应用用的崛起起。我们们的企业业管理软软件也要要顺应这这一大趋趋势。就就目前我我们所能能接触到到的这一一小范围围的客户户情况来来说，绝绝大多数数都存在在异地办办公的情情况，不不是办公公室和门门店分离离，就是是门店和和仓库分分离，或或者是各各地分公公司销售售门店的的统一管管理和数数据共享享。面对这种种情况，传统的的C/SS软件已已经不能能满足客客户的需需求，维维护量大大，操作作不遍，速度慢慢已经制制约了传传统软件件的发展展。管理理软件必必须要顺顺应时代代发展，走创新新发展之之路是在在不然。网络时代代当然是是绕不开开网络应应用。网网络应用用具体到到管理软软件就是是客户的的网络化化

17、软件应应用需求求。要求求我们提提供的软软件更便便于维护护，更加加使用的的快捷稳稳定，这这个怎么么办呢？这对我我们的传传统软件件架构提提出了一一个不小小的挑战战。对于我们们自身的的需求来来说，客客户发展展越来越越多，服服务也跟跟随着越越来越多多，服务务的成本本投入也也就越来来越多，这就要要求我们们必须创创新服务务理念和和方法手手段，用用最小的的投入解解决客户户最多的的问题。软件要要稳定，服务要要保障，投入成成本要压压缩，这这都是摆摆在每一一个软件件企业面面前的重重大问题题，这关关乎生死死存亡。客户的需需求是千千变万化化的，但但是基本本需求还还是能找找到共同同点的，要不然然产品化化软件产产品的存存

18、在就难难以解释释。产品品化的软软件就是是在总结结客户共共性需求求的基础础上做出出来的，满足的的是大多多数客户户的共性性需求。但毋容容置疑的的是，这这也限制制了客户户个性需需求的满满足。软软件同质质化的竞竞争导致致市场越越来越难难做，利利润越来来越少。前文书，客户是是上帝，客户的的需求是是软件产产品存在在的前提提，满足足不了客客户需求求客户就就拿钞票票投票。不是客客户越来来越难做做，也不不是市场场越来越越小，而而是我们们的产品品越来越越不能适适应市场场的变化化。客户户对个性性化的需需求已经经越来越越高，这这得益于于软件市市场的越越来越成成熟，客客户对管管理软件件的认知知度越来来越高。对软件件的要

19、求求就越来来越高。客户对对软件产产品个性性化的需需求催生生了软件件业的分分化和专专业化。综合上边边的客户户需求我我们可以以总结一一下，客客户其实实需求很很简单就就这么几几条：1、越简简单越好好，当然然是在满满足需求求的前提提下，换换句话说说就是只只要对他他有用的的功能，不要那那么多无无用功能能。2、售后后服务要要全方位位，客户户不专业业，我们们是提供供专业服服务的。软件业业其实还还是一个个服务业业，服务务做好才才是第一一位的。3、可以以有共性性的成熟熟的产品品，但也也要能根根据客户户的个性性需求做做出反应应，一成成不变的的产品是是难以走走远的。4、网络络化时代代的网络络化管理理要求。客户的的要

20、求也也很简单单，远程程网络管管理，稳稳定、速速度要快快、使用用要便捷捷。 基于于客户的的种种需需求，我我们的软软件服务务应该如如何做的的呢？第五章、客户需需求解决决方案针对客户户的需求求和市场场走向，我们的的软件经经过缜密密的市场场调研和和分析提提出了一一些有别别于传统统软件的的特别解解决方案案。软件就是是服务，服务第第一永远远不变。服务提提现在软软件架构构的设计计各个方方面，要要有利于于客户的的使用和和服务维维护。客户所需需要解决决的是日日常管理理中的方方方面面面问题，而且要要求功能能不能太太复杂，而我们们的软件件不能做做到方方方面面的的全面。只能根根据大多多数客户户的共性性需求先先做一个个

21、大致的的框架和和方案，针对不不同的具具体客户户个案进进行扩充充补充，力争达达到客户户的使用用满意。客户需要要解决的的问题大大致有这这么几点点，1、售前前客户资资料的手手机和客客户往来来过程中中的各种种信息的的搜集整整理加工工，这些些信息有有助于了了解客户户的需求求和保持持信息的的连续性性，这就就是通常常所说的的客户关关系管理理系统。2、一般般日常业业务，就就是成交交之后的的内部处处理过程程，对于于一般企企业来说说都存在在一个采采购管理理、销售售管理、库存管管理。3、财务务相关内内容，一一般来说说也可以以说是业业务有关关联的内内容，往往来的应应收应付付系统，资金流流转管理理系统，财务处处理系统统

22、等。4、售后后服务管管理模块块，产品品卖出去去后还要要进行售售后服务务，对售售后的各各种情况况进行管管理也是是必不可可少的。5、对于于生产型型企业来来说，生生产过程程的管理理也是必必不可少少的。所所有这些些系统都都是一体体化数据据共享机机制。我们提供供的解决决方案本本身是一一个架构构方案，我们有有很多成成熟的客客户经验验可以借借鉴，我我们也具具备一个个现成的的框架放放在那里里。只需需要根据据不同客客户的不不同业务务类型和和功能需需求进行行再造组组合就可可以了。对于客户户的远程程或者是是网络应应用要求求，我们们软件采采用有别别于传统统软件的的服务器器、浏览览器模式式，也就就是大家家所说的的B/S

23、S结构。我们只只需要维维护好服服务器就就可以解解决一切切问题。便于集集中部署署应用，客户端端只需要要像上网网浏览网网站一样样就可以以使用我我们的软软件，大大大减轻轻了安装装和维护护客户端端的工作作量。我们这里里的描述述不足以以让你理理解完全全解决客客户需求求需要做做的工作作到底都都有那些些，但是是看到这这里你至至少对我我们要为为客户做做什么有有一个感感性的认认识。第六章、提供解解决方案案的落地地和软件设设计计划划有市场需需求，也也有解决决方案，关键还还是如何何能落实实到行动动上，思思想决定定行动，行动决决定成败败，而行行动中的的细节是是决定成成败的关关键。我们采用用世界级级软件设设计工具具VS

24、220100,应用用微软SSqlSServver220055做我们们软件的的系统数数据库。使用当当今最流流行最热热门的AASP.NETT4.00 Foor CC#为客客户打造造企业级级的管理理应用平平台。所计划的的功能模模块和详详细的功功能说明明及使用用说明请请参看下下边的列列表：软件功能能模块列列表和具具体功能能介绍模块名称称模块介绍绍功能列表表功能介绍绍商务实际就是是crmm，功能能包括客客户联系系、交往往、跟单单、日程程等方面面客户来往往与客户之之间的往往来信息息，包含含商机跟跟踪信息息、日程程处理信信息等一一切与客客户有关关的事项项记录跟单创建建又叫商机机创建，对于交交往客户户过程中中

25、发现的的需求意意向入跟跟单目录录，跟单单的跟踪踪处理仍仍然记录录到交往往信息中中工作日志志非客户交交往的其其他工作作情况记记录。也也可以记记录工作作意外的的事情，就是一一个备忘忘录或者者记日记记的地方方。日程安排排包括对客客户交往往的日程程和其他他非业务务类型日日程的安安排以及及日程处处理进程程等老客户经经营从现有的的成交客客户中发发现商机机，主要要有二次次销售可可能和服服务费到到期续费费等。这这个和售售后服务务有一定定的重叠叠，列入入商务是是属于售售前处理理客户往来来管理客户往来来录入界界面能查查到最近近的往来来信息不不能删除除，不提提供修改改，这里里提供的的是对无无用信息息的删除除处理。跟

26、单管理理跟单录入入只是把把跟单信信息列表表建立，同时对对跟单跟跟踪的情情况进行行录入整整理，跟跟单管理理对跟单单信息对对应的联联系信息息进行处处理，只只提供删删除功能能，信息息无需编编辑，如如有注解解可以批批注日志管理理工作日志志录入界界面只录录入和显显示最近近一周的的工作日日志，不不能删除除修改，这里对对所有的的日志记记录可以以删除，不提供供修改，主要目目的是整整理无用用信息而而设。日程管理理日程增加加后能显显所有的的未完成成日程，并对日日程处理理情况做做出跟踪踪记录，而这里里是对跟跟踪记录录和日程程列表进进行维护护删除无无用信息息保留沉沉淀有用用的信息息，对无无用日程程可以进进行清理理客户

27、往来来综合报报表对客户的的非跟单单联系、跟单列列表、跟跟单跟踪踪情况、成交单单据、日日程安排排、日程程处理情情况、售售后服务务情况进进行综合合显示，这里显显示的是是所有信信息，如如有必要要可以对对信息进进行过滤滤整理。全方位位展示对对该客户户的一切切业务往往来和处处理情况况，做到到全方位位服务就就要了解解全方位位信息，还包括括客户当当前的欠欠款情况况业务处理理情况汇汇总报表表统计一段段时期内内的跟单单列表情情况，对对可能成成交的信信息进行行过滤整整理，做做到稳步步推进，心中有有数，有有序安排排工作进进展。日志查询询对工作日日志库进进行全方方位查询询，工作作日志库库其实也也是日常常工作知知识库，

28、对工作作中的所所感所得得进行点点滴记录录沉淀是是很有必必要的，这也是是过去的的岁月我我们所能能留下的的和得到到的东西西，赚钱钱是有必必要的，但过程程的享受受也是很很快乐的的跟单类型型销售跟单单的类型型，主要要分当前前跟单、历史跟跟单、闲闲置跟单单、无效效跟单、失败跟跟单等几几种类型型，跟单单根据不不同的阶阶段设置置为不同同的类别别处理，这里提提供的是是对这些些跟单类类型的维维护，包包括新增增改名删删除等。跟单阶段段对跟单的的各个阶阶段进行行细分设设置，每每次跟单单信息进进行跟踪踪处理的的时候记记录上都都要选择择对应的的跟单阶阶段。以以方便的的对跟单单情况进进行综合合统计分分析客服售后服务务模块

29、，功能涵涵盖服务务记录、服务提提醒、服服务日程程、服务务期限提提醒等服务合同同服务合同同是引用用销售单单来制作作，根据据销售单单记录对对应的服服务信息息和服务务条款，也可以以不应用用销售单单单独的的服务合合同服务受理理对客户的的服务请请求非当当时处理理需要出出工的先先进行受受理，然然后做进进一步的的处理服务处理理对受理到到的服务务请求进进行处理理，处理理信息列列入客户户往来信信息里，但挂接接的有服服务受理理信息，方便统统计该客客户的售售后服务务情况服务客户户一览表表根据客户户的类别别、地区区、性质质等关联联指标查查询对应应的服务务客户，能清楚楚的知道道我们现现在还有有多少客客户需要要服务。还能

30、清清楚的知知道我们们的客户户那些服服务快到到期了。客户服务务统计汇汇总表对客户的的售后服服务情况况进行专专项统计计，以评评估该客客户的服服务成本本和以后后的针对对性处理理工作总账标准的总总账报表表处理，将各种种业务类类型转换换成财务务会计凭凭证处理理，与业业务系统统相互独独立凭证制单单理论上说说一般的的凭证都都能通过过业务生生成，但但仍然有有小部分分凭证需需要制单单实现，比如长长效费用用的分摊摊等。这这里提供供的是标标准凭证证的录入入格式生成凭证证根据业务务数据生生成对应应的各种种凭证，理论上上一条收收支信息息或者一一条转账账信息都都是对应应的一张张凭证，但这里里可以多多条数据据生成一一张凭证

31、证，销售售单采购购单出库库单入库库单等各各自生成成对应的的凭证。财务总账账财务总账账，显示示各个科科目的发发生总额额科目明细细帐财务科目目明细帐帐，可以以根据科科目、会会计期间间、日期期范围等等条件进进行查询询科目余额额表 财务科目目余额表表，包含含期初当当期发生生期末余余额等资产负债债表 资产负债债表，这这里是固固定格式式的资产产负债表表利润表 利润表 ,固定定格式，从数据据表中直直接算数数，不能能自定义义公式会计科目目会计凭证证属于总总账基础础资料设设置。资金现金流水水帐，包包括收支支转账等等其他收入入记收入，是除业业务收入入以外的的其他营营业外收收入。业业务收入入到往来来收款单单去处理理

32、现金费用用记支出，是除业业务付款款以外的的其他支支出，主主要是各各种费用用支出。最终生生成凭证证到财务务模块内部转账账账户之间间的转账账，对于于现金流流水帐来来说并没没有增加加出入，对于账账户收支支明细帐帐来说是是转出账账户支出出转入账账户收入入的过程程。是内内部之间间收支的的专用处处理业务务费用明细细统计表表对直接输输入的现现金费用用进行统统计，不不包含已已经摊销销给销售售单的费费用。费用摊销销将直接发发生在销销售过程程中的费费用分配配给对应应的销售售单以方方便核算算该销售售单的净净利润成成本，摊摊销费用用的销售售单不能能反审账户余额额汇总表表各个账户户的余额额汇总，既能知知道单个个账户当当

33、前适时时余额也也能一目目了然的的知道各各个账户户的余额额汇总。收支流水水明细帐帐收入支出出流水显显示，可可以根据据各种查查询条件件来处理理账户收支支明细帐帐单个账户户的收入入支出流流水帐，有别于于收支流流水帐户间转账账汇总表表内部账户户之间互互相转账账收支类别别现金流水水帐相关关设置收收支业务务类别的的设置收支账户户收款付款款使用的的账户收支管理理对收入信信息进行行编辑删删除处理理转账管理理对转账信信息进行行编辑和和删除往来往来业务务收付款款及应收收应付查查询等收款单业务往来来方面的的收款，是要针针对具体体客户收收款的，收款后后要冲减减客户的的应收账账款的付款单对供应商商付款，要冲减减供应商商

34、的应付付账款。付款出出账记录录到流水水帐，收收付款单单审核后后收付款款计入流流水帐往来调整整单由于往来来的时候候总是会会发生一一些优惠惠或者其其他原因因对此前前的额帐帐有变化化就需要要调整，调整有有增也有有减。这这里一个个单据处处理应收收应付的的调增调调减应收应付付汇总表表客户和供供应商的的应收应应付总账账，可以以根据条条件查询询。应收应付付明细帐帐往来单位位的应收收应付明明细帐，是按照照具体的的往来单单位查询询，也可可以按日日期等设设定的查查询条件件来处理理。这里里是业务务明细帐帐与总账账的财务务应收应应付科目目明细帐帐有本质质的区别别收付款审审核收款单据据的修改改删除审审核等权权限收付款管

35、管理付款单的的编辑删删除审核核等。往来核销销主要是收收付款单单与销售售单采购购单之间间建立关关联关系系。在收收付款的的时候由由于特殊殊情况没没关联业业务单据据的时候候可以事事后在这这里处理理往来调整整管理往来调整整单的编编辑删除除处理。采购从供应商商处采购购商品，包括采采购单、采购退退货单、采购各各项统计计措施进货订单单定而未来来的货列列入采购购订单，等候货货物的到到来。进货单对于已经经入库或或者未入入库已经经到货的的进货进进行记账账处理，这里只只挂往来来帐不实实际入库库，真正正的入库库由库存存模块的的入库单单实现。采购单单可以根根据入库库单调入入并与入入库单建建立关联联关系。入库单单可以没没

36、有价格格由采购购单确定定成本价价格。进货退货货单对供应商商的不合合格商品品退回处处理，实实际是出出库，这这里只处处理挂账账不处理理出库，出库由由库存管管理出库库单处理理采购业务务单管理理采购模块块的单据据管理中中心，可可以对任任何单据据进行编编辑删除除等操作作进货业务务单审核核业务单据据只有经经过审核核后才能能流转到到下一个个过程使使用，没没审核的的单据相相当于草草稿，而而已经被被别的单单据应用用的单据据则不能能反审核核商品进货货汇总表表根据进货货单对产产品进货货进行统统计，显显示以产产品列表表为基准准统计各各个产品品再一个个时段内内的进货货汇总数数量，这这里的数数据与实实际入库库数无关关。采

37、购业务务单汇总总表单据统计计，实际际是单据据列表根根据类型型进行金金额汇总总统计和和查询单单据的地地方销售销售单、销售退退货单以以及销售售报表处处理页面面销售订单单客户订货货而未发发货的就就是销售售订单，包括订订货而没没货的就就记录进进订单，也是客客户报货货清单。他的下下一个单单据是销销售单销售单这里的销销售单不不出库，只是销销售出去去的东西西挂账处处理，记记录销售售具体信信息销售退货货单客户对销销售出去去的产品品不满意意的可以以退货，退货就就记录销销售退货货单，到到时候可可以统计计退货率率。这里里也不是是入库所所在，而而是给客客户记录录退货详详细信息息并挂账账的业务管理理销售模块块的单据据编

38、辑删删除等销售业务务审核业务单据据录入在在未审核核之前可可以进行行管理编编辑删除除等，审审核之后后不能，单据被被引用后后不能反反审核商品销售售汇总表表对销售的的商品进进行汇总总统计，这里并并不等于于出库的的数量。销售单成成本利润润表这个是整整个系统统的核心心，所有有记账围围绕的是是计算是是否盈利利而设计计，这里里根据各各个销售售单计算算纯利润润库存根据业务务生成的的出入库库单以及及库存调调拨报损损报益等等业务处处理附加加库存各各种报表表入库单入库单根根据业务务单生成成，所有有对应的的出入库库单据都都要生成成出入库库单才算算整整的的出入库库，系统统采用的的是业务务仓库分分开制，这里入入库单对对应

39、的是是进货单单、销售售退货单单、报溢溢单出库单出库单根根据销售售单、进进货退货货单生成成，核算算出库成成本，确确定出库库减库存存调拨单仓库之间间的调拨拨处理盘点单月底盘点点数据的的抄录，审核的的时候会会跟盘点点时间点点抄录的的账面数数据自动动比较生生，差异异部分生生成报损损报益类类的出入入库单商品库存存明细帐帐商品出入入库明细细帐，能能直接关关联查询询到单据据。商品实时时库存表表是商品库库存结存存表，只只有出入入库单审审核后的的才出结结存表。业务单单不能生生成结存存表，也也不直接接出入库库产品序列列号结存存表序列号产产品的序序列号跟跟踪结余余表商品出入入库明细细表单个产品品的出入入库明细细帐其

40、他出入入库单汇汇总表出库入库库单的汇汇总除业业务关联联出入库库外的其其他类别别的出入入库单据据的汇总总其他出入入库产品品汇总表表其他出入入库单对对应的产产品汇总总表序列号跟跟踪可以根据据序列号号跟踪产产品从那那里来到到哪里去去了库存业务务管理管理出入入库单库存业务务审核审核、反反审核出出入库单单盘点时间间点管理理盘点时间间点及盘盘点抄帐帐数据的的管理盘点时间间点设置置盘点的时时候确定定的一个个时间点点并将该该时间点点的账面面数据抄抄录出来来。发货货运部发发货单以以及代收收回款记记账，包包含回款款与发货货单的自自动对应应关系和和发货相相关报表表设置等等发货单对于物流流发送货货物所产产生的单单据进

41、行行登记，包括运运输单位位、收货货人、件件数提货单对于供应应商或者者客户发发来的货货物进行行记录，这是单单纯的提提货记录录有别于于原货退退回记录录关联业务务单发货系统统与进销销存结合合使用的的典范，发货单单关联销销售单、进货退退货单，提货单单关联进进货单、销售退退货单。这里对对于发货货代收的的单据处处理应收收主体转转移，如如果要对对该单原原货退回回，应当当先撤销销关联关关系再执执行原货货退回处处理发货异常常对于发货货过程中中的一些些特殊情情况进行行记录，这个记记录直接接关联到到对应的的业务单单据上。方便对对业务单单据的特特殊情况况进行记记录，如如果有问问题的还还需要做做出处理理恢复代收款收收款

42、对于代收收货款的的单据，本系统统的重点点管理是是代收的的记录和和收回，这里只只记录来来款金额额和对应应的运输输单位，相当于于发货系系统的收收款单，收款主主体是运运输单位位原货退回回对于一些些特殊情情况的发发货客户户没有提提的情况况下返回回来了，这种情情况的处处理叫原原货退回回。发货管理理未审核处处理的发发货单、提货单单的编辑辑、删除除处理发货审核核单据审核核就是核核对输入入的正确确性，单单据审核核后才能能参与下下一个过过程的处处理代收核销销管理这里处理理的是代代收核销销的撤销销核销处处理。原货退回回管理处理原货货退回未未审核单单据记录录的编辑辑删除等等。发货异常常处理对记录的的发货异异常记录录

43、进行回回复处理理。代收款核核销代收款收收回来记记录之后后并没有有与对应应的发货货单进行行关联勾勾稽，这这里处理理勾稽关关系，处处理后应应收明细细里不再再显示为为未收款款单据。货运部设设置将往来单单位设置置为运输输单位属属性。运运输单位位包括货货运部、货运信信息部、个体运运输户、运输公公司、快快递等类类型发货代收收卡将现金银银行账户户设置为为货运代代收卡属属性的功功能，来来源于现现金银行行账户基基本信息息。与进进销存的的资金管管理统一一数据口口径。混混合数据据管理客户指定定运输单单位每一个客客户都有有一个指指定的默默认货运运部，这这样在录录单的时时候可以以快速检检索到并并自动填填写到单单据上，当

44、然实实际发的的那个还还要根据据情况来来定，录录单也是是要根据据请款来来录入的的手续费率率表各个运输输单位代代收货款款手续费费扣款费费率表，在代收收核销自自动匹配配计算的的时候会会用到。要做到到适时维维护更新新。以保保证代收收货款核核销计算算匹配的的准确性性发货万能能报表查找各种种发货、提货、原货退退回业务务的单据据查找中中心，同同时对记记录的各各种信息息进行汇汇总出表表代收货款款应收汇汇总表运输单位位i代收收货款应应收未收收按运输输单位排排列的汇汇总表发货代收收应收明明细帐运输单位位的具体体代收未未收代收收发货单单列表代收核销销报表代收货款款回收核核销报表表发货处理理问题汇汇总发货问题题处理一

45、一览表原货退回回汇总表表单独对原原货退回回进行汇汇总分析析代收货款款回款明明细代收回款款统计，包括未未核销处处理的部部分。设置公共资料料的设置置，也包包含帐套套个性化化一些东东西的设设置产品也叫商品品或者货货品，是是主营业业务中的的产品名名称档案案，记录录着产品品的名称称规格型型号等等等信息。往来单位位包括客户户供应商商，对档档案中也也要有区区分，客客户只可可以在选选择客户户的地方方选择到到，供应应商只可可在选供供应商的的地方选选择到，而如果果两者都都是则有有对应的的选项仓库仓库档案案，系统统支持多多仓库业业务类型型，但所所有仓库库归属一一个老板板，账目目统一处处理。地区销售可以以按照地地区统

46、计计，客户户也可以以按照地地区进行行分类，客户按按地区分分类后可可以很方方便的额额查询各各个地区区到底都都有那些些客户，销量如如何方便便业务发发展的时时候去一一个地方方统计一一个地方方的情况况往来单位位人员这里是往往来单位位的联系系人，一一个往来来单位可可能有多多个联系系人，要要做到全全方位客客户服务务就要需需要知道道各个联联系人之之间的关关系如何何内部人员员是内部的的职工，包含业业务员操操作员经经手人等等的人名名档案都都在这里里产品类别别对产品进进行分类类，可以以多级分分类往来单位位类别往来单位位的分类类，方便便以后对对不同类类别的往往来单位位进行统统计使用用，往来来单位不不区分客客户供应应商，在在这里按按照分类类区分计量单位位产品的计计量单位位，一般般情况下下采用单单计量一一个产品品只有一一个计量量单位，但如果果是多计计量就存存在一个个计量单单位换算算的问题题，这里里默认都都采用单单计量方方式，以以后再慢慢慢解决决多计量量的问题题业务查找找中心业务单据据综合查查找业务审核核中心在首页面面上放置置快捷处处理按钮钮，对各各种单据据