医疗器械经营企业质量管理制度新规.docx
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1、医疗器械械经营质量管理理制度文文件编制:审核:批准:颁布日期期: 220年 月日 实实施日期期:200年月日质量管理理制度目目录序号文件名称称编号1质量方针针目标及及其管理理制度BM-QQP-0012质量责任任制度BM-QQP-0023质量裁决决制度BM-QQP-0034质量信息息管理制制度BM-QQP-0045文件管理理及控制制制度BM-QQP-0056企业职工工培训考考核管理理制度BM-QQP-0067首营企业业和首营营品种审审核制度度BM-QQP-0078供货商及及采购商商审核制制度BM-QQP-0089采购管理理制度BM-QQP-00910销售管理理制度BM-QQP-11011质量验收
2、收管理制制度BM-QQP-11112仓储保管管和出库库复核管管理制度度BM-QQP-11213医疗器械械经营过过程中有有关记录录和凭证证的管理理制度BM-QQP-11314不合格品品控制制制度BM-QQP-11415医疗器械械退、换换货管理理制度BM-QQP-11516医疗器械械追溯管管理制度度BM-QQP-11617质量事故故处理管管理制度度BM-QQP-11718医疗器械械不良事事件监测测报告制制度BM-QQP-11819医疗器械械召回管管理制度度BM-QQP-11920计算机信信息系统统维护及及使用制制度BM-QQP-22021用户访问问管理制制度BM-QQP-22122用户投诉诉管理制
3、制度BM-QQP-22223医疗器械械技术培培训、维维修、售后服服务管理制制度BM-QQP-22324质量自查查制度BM-QQP-22425效期产品品管理制制度BM-QQP-22526卫生和人人员健康康状况管管理制度度BM-QQP-22627设施设备备维护及及验证和和校准管管理制度度BM-QQP-227有限公司司编号:BBM-QQP-001文件名称质量方针针目标及及其管理理制度页次:第第 1页/ 共2页版本:AA / 0一目的的明确本公公司经营营管理的的总体质质量宗旨旨和在质质量方面面所追求求的目标标,根据据医疗疗器械管管理条列列医医疗器械械经营质质量管理理规范等相关关法律法法规,结结合本公公
4、司经营营实际特特制定本本制度。二范围围适用于公公司各部部门的质质量方针针和目标标。三职责责3.1 总经理理:负责责公司质质量方针针和质量量目标的的制定。3.2 质量部部:负责责公司质质量方针针和质量量目标的的合规性性管理和和执行。3.3. 公司司其他部部门负责责质量方方针和质质量目标标的执行行。四程序序4.1 本公司的的总质量方方针是:质量第第一、用用户至上上。4.2 本公司的的总质量目目标是:确保经经销器械械质量,杜绝质质量事故故的发生生。4.3 各部门门人员都都应确保保公司经经营的规规范性、合法性性。确保保公司依依法经营营,按国国家要求求规范经经营活动动。4.4 确保公司司所经营营医疗器器
5、械质量量的安全全有效。4.5 质量部部确保质质量管理理体系的的有效运运行及持持续改进进,在经经营活动动中严格格执行公公司质量量管理文文件。4.6 最大限度度地满足足客户的的需求,不断提提高本公公司的质质量信誉誉。4.7 在质量部部的指导导监督下下,各部部门将公公司总体体质量目目标进行行分解,变为本本部门具具体工作作目标。质量部部对各部部门制定定的质量量分解目目标进行行审核,经公司司质量负负责人审审批后下下达各部部门实施施。4.8 质量部根根据市场场经营情情况,结结合本公公司工作作实际,于每年年十二月月份召开开质量会会议,对对各项质质量目标标的实施施效果、进展程程度进行行全面的的检查与与考核,质
6、量方方针目标标管理检检查表报报公司经经理审阅阅。4.9 每季度末末各部门门对本部部门质量量方针、目标的的执行情情况进行行自查,对自查查出的问问题和拟拟采取的的措施经经质量部部同意后后执行。确保各各项质量量目标的的实现。有限公司司编号:BBM-QQP-001文件名称质量方针针目标及及其管理理制度页次:第第 2 页/ 共2页页版本:AA / 04.100 公司司内外环环境发生生重大变变化时,质量部部应根据据实施情情况,及及时提出出必要的的质量方方针目标标改进意意见。五相关关文件无。六相关关记录无。有限公司司编号:BBM-QQP-002文件名称质量责任任制度页次:第第 1 页/ 共3页版本:AA /
7、 0一目的的明确公司司各部门门和相关关负责人人的质量量责任。二范围围适用于全全公司。三职责责3.1 质量量部负责责制定、审核和和监督执执行本质质量责任任制度。3.2 总经经理负责责批准本本质量责责任制度度。3.3 其他他部门负负责执行行本制度度。四程序序4.1 企业负责责人的质质量责任任4.1.1 企业负责责人是医医疗器械械经营质质量的主主要负责责人。4.1.2 严格按照照批准的的经营范范围和经经营方式式从事医医疗器械经经营活动动。4.1.3 组织贯彻彻医疗器器械监督督管理的的有关法法规和规规章。4.1.4 审批有关关质量文文件,保保证质量量管理人人员行使使职权。4.1.5 对制度执执行情况况
8、进行检检查考核核。4.2 质量管理理人员的的质量责责任4.2.1 组织制定定质量管管理制度度,指导导、监督督制度的的执行,并对质质量管理理制度的的执行情情况进行行检 查查、纠正正和持续续改进。4.2.2 负责收集集与医疗疗器械经经营相关关的法律律、法规规等有关关规定,实施动动态管理理。4.2.3 督促相关关部门和和岗位人人员执行行医疗器器械的法法规、规规章及规规范。4.2.4 负责对医医疗器械械供货者者、产品品、购货货者的资资质的审审核。4.2.5 负责不合合格医疗疗器械的的确认,对不合合格医疗疗器械的的处理过过程实施施监督。4.2.6 负责医疗疗器械质质量投诉诉和质量量事故的的调查、处理及及
9、报告。有限公司司编号:BBM-QQP-002文件名称质量责任任制度页次:第第2 页/ 共33页版本:AA / 04.2.7 组织验证证、校准准相关设设施设备备。4.2.8 组织医疗疗器械不不良事件件的收集集与报告告。4.2.9 负责医疗疗器械召召回的管管理。4.2.10 组织对受受托运输输的承运运方运输输条件和和质量保保障能力力的审核核。4.2.11 组织或者者协助开开展质量量管理培培训。4.2.12 其他应当当由质量量管理机机构或者者质量管管理人员员履行的的职责。4.3 质量验收收人员的的质量责责任4.3.1 严格执行行产品质质量验收收制度。4.3.2 根据有关关标准和和合同质质量条款款对医
10、疗疗器械产产品质量量进行验验收。4.3.3 建立真实实、完整整的验收收记录,并妥善善保存。4.4 仓管人员员的质量量责任4.4.1 严格执行行产品储储存养护护制度。4.4.2 实行色标标管理,分区存存放,并并有明显显标志。4.4.3 加强产品品效期管管理。4.4.4 对不合格格产品进进行控制制性管理理。4.4.5 做好防尘尘、防潮潮、防霉霉、防污污染及防防虫、防防鼠工作作。4.5 销售和售售后服务务人员的的质量责责任4.5.1 收集产品品不良信信息并及及时反馈馈到公司司质量部部,跟踪踪不良事事件的处处理。4.5.2 正确介绍绍产品性性能,提提供咨询询服务。4.5.3 产品销售售前应进进行复核核
11、和质量量检查。4.5.4 对顾客反反映的问问题及时时处理解解决。4.5.5 售后质量量查询、投诉应应详细记记录及时时处理。4.5.6 确认采购购方的合合法性和和资质并并上报公公司。有限公司司编号:BBM-QQP-002文件名称质量责任任制度页次:第第3 页/ 共33页版本:AA / 04.6 采购员的的质量责责任4.6.1 与供货商商签订采采购合同同或协议议,约定定质量责责任和售售后服务务责任,对商品品价格、数量、交货期期、付款款方式、商品质质量条款款等做明明确规定定,监控控采购合合同、订订单的执执行,保保证所负负责采购购品种的的保供和和医疗器器械售后后的安全全使用。4.6.2 了解供货货方的
12、保保证能力力和质量量信誉。认真审审核供货货方的合合法资质质。对供供货企业业业务员员的身份份证、企企业法人人委托书书等文件件进行核核对。4.6.3 建立供货货商的客客户资质质档案,在客户户资质材材料距有有效期33个月内内通知相相关单位位,及时时索要更更新的资资质材料料,杜绝绝从无证证照或证证照过期期的企业业采购进进货。4.6.4 破损、失失效、近近效产品品的退换换货,及及时将不不合格商商品,经经与厂家家协商退退换。五相关关文件 无。六相关关记录6.1 质质量管理理体系组组织结构构图 QQD-002-0016.2 部部门组织织结构图图与部门门职责说说明书QD-02-026.3 岗岗位职责责说明书书
13、 QQD-002-003有限公司司编号:BBM-QQP-003文件名称质量裁决决制度页次:第第 1 页/ 共2页版本:AA / 0一 目的执行医医疗器械械监督管管理条例例和医疗器器械经营营质量管管理规范范等法法律法规规和公司司的各项项质量管管理制度度,坚持持质量第第一的宗宗旨,正正确处理理经济效效益与国国家药政政法规和和客户之之间的关关系。二 范围适用于全全公司。三 职责3.1 质量量负责人人为本公公司具有有质量一一票否决决权的责责任人。3.2 质量量部负责责本制度度的制定定和监督督执行。3.3 其他他部门执执行本制制度。四 程序4.1 质量否否决内容容4.1.1 医医疗器械械供应单单位,经经
14、审核或或考察不不具备生生产、经经营法定定资格及及相应质质量保证证条件,质量部部有权要要求经营营部门停停止采购购。4.1.2 医疗器械械销售对对象,经经审核不不具备购购进医疗疗器械法法定资格格的,质质量部有有权要求求经营部部门停止止销售和和收回已已售出的的医疗器器械。4.1.3 来货验收收中,对对不符合合公司质量验验收管理理制度的医疗疗器械,有权拒拒收。4.1.4 对养护检检查中发发现的不不合格医医疗器械械,有权权出具停停售、封封存通知知,并决决定对该该医疗器器械的退退货、报报损、销销毁。4.1.5 售出的医医疗器械械发现质质量问题题,有权权要求经经营部追追回。4.1.6 对不适应应质量管管理需
15、要要的设备备、设施施、仪器器、用具具,有权权决定停停止使用用,并提提出添置置、改造造、完善善建议。4.1.7 对不符合合公司首营企企业和首营品品种审核核制度的首营营企业、首营品品种,有有权提出出否决。4.1.8 对经审批批的首营营企业在在实际供供货中质质量保证证能力差差。对经审审批的首首营品种种在经营营中质量量不稳定定或不适适应市场场需要的的,向经经营部和和总经理理室提出出终止关关系,停停止购进进的否决决意见。4.1.9 有权对购购进计划划中质量量保证差差的企业业或有质质量问题题的品种种进行否否决。有限公司司编号:BBM-QQP-003文件名称质量裁决决制度页次:第第2页/ 共2页页版本:AA
16、 / 04.1.10 对医疗器器械质量量有影响响的其他他事项。4.2 质量否否决方式式凡违反国国家器械械法规及及本公司司质量管管理制度度的组织织和人员员,质量量管理人人员根据据不同性性质,可可采取以以下否决决方式:A. 发出整整改通知知书;B. 对存有质质量疑问问的医疗疗器械有有权封存存;C. 终止有质质量问题题的医疗疗器械经经营活动动;D. 按公司奖奖惩制度度提出处处罚意见见。五相关关文件5.1 质量验验收管理理制度5.2 首营营企业和和首营品品种审核核制度六 相相关记录录 无。有限公司司编号:BBM-QQP-004文件名称质量信息息管理制制度页次:第第 1 页/ 共2页版本:AA / 0一
17、 目的建立以质质量部为为中心,各相关关部门为为网络单单元的信信息反馈馈、传递递、分析析及处理理的完善善的质量量信息网网络体系系。二范围围 适适用于公公司经营营相关的的各种质质量法规规信息或或不良事事件信息息的收集集和反馈馈。三职责责3.1 质量部部负责本本制度的的编制和和执行,负责药药监部门门发布信信息的收收集和在在公司内内的宣贯贯和执行行。3.2 客服部部负责公公司所经经营产品品的不良良事件的的收集,客户的的联系沟沟通。3.3 采购员员负责收收集供货货商的相相关资质质文件。3.4 销售人人员负责责收集采采购方的的相关资资质文件件,确认认采购方方符合采采购医疗疗器械的的要求。四程序序4.1 质
18、量信信息的收收集4.1.1 质量部负负责药监监部门有有关医疗疗器械的的法律法法规,不不良事件件的收集集。4.1.2 企业负责责人、医医疗器械械质量人人员应熟熟悉掌握握有关医医疗器械械的法规规和行政政规章,并贯彻彻执行。4.1.3 客服部负负责收集集客户端端与公司司经营范范围相关关的产品品的不良良事件收收集。4.1.4 采购员通通过对供供货商的的现场考考核和收收集供货货商相关关资质,获取与与采购产产品的质质量信息息。坚持持按需进进货、择择优采购购的原则则选择药药品的供供货商,对供货货单位的的生产(经营)合法性性、资质质、诚信信、质量量历史、质量体体系状况况等进行行分析考考察,向向供货方方索取盖盖
19、有原印印章的医疗器器械生产产许可证证、营业执执照、产品品注册证证等。同时应应对供货货方销售售员进行行合法资资格验证证、索取取法人授授权委托托书、供供货人身身份证明明、联系系地址等等,以确确保购进进的医疗疗器械质质量符合合规定要要求。4.1.5 销售员向向客户收收集与公公司经营营相关产产品的不不良信息息,负责责收集采采购方的的资质以以确保采采购方符符合采购购医疗器器械资质质的要求求。有限公司司编号:BBM-QQP-004文件名称质量信息息管理制制度页次:第第 2 页/ 共2页页版本:AA / 04.2 质量信息息的处理理4.2.1 相关部门门或人员员根据收收集到的的质量信信息填写写质量量信息反反
20、馈表提交到到质量部部。4.2.2 对企业有有重大影影响质量量信息,需要企企业最高高领导作作出判断断和决策策,质量量部负责责组织传传递并督督促执行行。4.2.3 影响较轻轻的质量量信息,由部门门决策并并协调执执行,并并将处理理结果上上报质量量部。4.2.4 质量部每每季度填填写季季度质量量信息报报表上上报质量量负责人人,对异异常突发发的重大大质量信信息要以以书面形形式,在在24小小时内及及时向质质量负责责及有关关部门反反馈,确确保质量量信息的的及时畅畅通传递递和准确确有效利利用。4.2.5 部门间应应相互协协调、配配合、定定期将质质量信息息报质量量部,经经质量部部汇总后后,以信信息反馈馈方式传传
21、递至执执行部门门。4.2.6 质量部负负责对质质量管理理信息的的处理进进行归类类存档。与产品品不直接接相关的的文件保保留5年年,与产产品直接接相关的的文件应应保留到到产品有有效期后后2年。电话要要货、口口头电传传等应形形成文字字记录,凡涉及及合同及及有关履履行合同同变更和和解除合合同的往往来信件件、电话话记录、传真以以及所有有业务活活动的记记录均应应归档,保存55年备查查。五相关关文件 无六相关关记录6.1 质量信信息反馈馈表 QR-04-016.2 季度度质量信信息报表表 QRR-044-022有限公司司编号:BBM-QQP-005文件名称文件管理理及控制制制度页次:第第 1 页/ 共3页版
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- 关 键 词:
- 医疗器械 经营 企业 质量管理 制度
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