三级涉外秘书资格证历年考题9017.docx

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1、理论知识识卷中的的“基础知知识”就是玫瑰瑰红色书书中的文文书基础础办公自自动化基基础、沟沟通基础础的相关关知识技技能除了了在理论论知识卷卷中会出出外，在在专业能能力卷中中也会综综合其它它知识一一起出（举举例）。所以，老老师建议议这本书书的“办公自自动化基基础”的知识识和技能能同学们们都要熟熟知和掌掌握（复复习重点点见所附附课件）。“沟通基基础”的知识识能力需需要理解解中掌握握。考三级的的学生在在有重点点地阅读读“三级秘秘书培训训教程”的情况况下也希希望能阅阅读“四级、五级秘秘书培训训教程”（举指指南PP3099三级秘秘书实务务题的例例子）。1、将重重点放在在“相关知知识”与“工作程程序”两部分

2、分。“办公设设备的使使用和管管理”这节内内容在三三级考试试中也会会考到，多多考单选选和多选选。如“案例例分析题题”，出现现在画面面上的所所有镜头头都有考考核点，包包括秘书书的着装装、行为为、语言言，办公公场所的的环境、布置，工工作的程程序，文文稿的格格式和内容的的正误，设设备的操操作使用用等，总之之是涉及及办文、办会、办事中中的各个个细节都都有做得得对和做做得不对对或不好好的地方方。考试试时，考考生首先先要做的的就是“据题找找分”，只要要找准题题点，那那就非“正确”即“错误”，还要要表述正正确才可可得分（举举例做解解释）。做这个个题时要要求考生生建立起起流程观观念，以以完整的的工作程程序看待待

3、自己面面临的任任务，并并及时作作出反应应。我们们在复习习时要带带着岗位位认知的的心态去去理解其其中贴近近实际工工作的要要求。秘书的职职业定位位是：三三级为经经理助理理（高叶叶）；这这些人物物就是视视频的案案例分析析题中出出现的主主要人物物。据专专家介绍绍，他们们出题时时这几个个人物有有个特点点：高叶叶做错的的比较少少。因为为是“工作实务务题”，所以以，就会会涉及任任务的布布置环节节，执行行任务时时的工作作程序、需要回回答的内内容、需需要写作作文案的的格式，还还有就是是在完成成任务过过程中必必要沟通通的交代代。三级级题在回回答问题题时除有有观点（纲纲纲）外外，还要要有阐述述。（举举指南南P331

4、1的的例子）。这种题考问答和写作的比例很大。（四）最最后要用用一定的的时间上上机练习习，提高高录入速速度，不不写错别别字。1.参参考答案案： 1.着装符符合职业业要求。（） 2.能提前到会场做准备。（） 3.会前要求调节会议室温度，注意通风。（） 4.热情招呼开会人员礼让递水，沟通得当。（） 5.能提醒领导准点开会。（） 6.能事先通知与会人员开会的主题，做好准备。（） 7.问卷没有综合，没有给每人一份。（） 8.对会议的评估基本到位。（） 9.会议结束前注意收集对会议的反映意见。（） 10.对于会后暂留人员能做妥善安置。（） 11.会前资料准备不足。（） 12.对会议服务人员环境培训没有到位

5、。（） 13.能控制会议经费的使用。（） 14.能马上收拾会议室。（） 15.能请领导在会议记录上签字。（） 评分标准： 1本题满分为20分 2每答对1点给2分，答对10点即得满分。 3如考生答案与参考答案有出入，只要阐述合理，即可给分。 4本题要求只作正误点说明，不作更正性的分析。 2.参考答案： 1电话用语规范。（） 2出现问题，能够主动为其他同事承担责任。（） 3有时间意识，能够按照领导的要求迅速赶回企业处理紧急事务。（） 4知道如何使用跟踪卡。（） 5在指导新来的秘书工作时，不能将有关的要求和方法传授清楚。造成钟秘书工作被动和失误（） 6对档案工作熟练，业务能力强。（） 7知道如何为自

6、己的领导分忧，主动提出替刘经理去送文件，使刘经理能够避免面对领导批评的尴尬局面。（） 8知道去领导办公室递送文件要随身携带纸笔，能够在领导授意时及时记录。（） 9能够进领导办公室敲门和双手递送文件，知道与领导沟通时应有的礼仪要求。（） 10向领导汇报工作简洁、清楚。（） 11知道制定大型活动要有应急方案。（） 12在制定大型活动的应急方案时要提前与保安等部门进行沟通和协调，不能只是关起门来制定方案。（） 13与领导预约要尽量打出提前量，不能让领导感到太仓促。（） 14知道在网上发布内部会议信息（） 15会议信息在网上发布后，缺少确认或提醒环节。（） 16懂得如何用手写速记的方式将领导的授意及时

7、记录下来。（） 17能够对领导询问的敏感问题做出得体回答，不在领导面前随便评判同事，或扩散一些小道消息。（） 18离开领导办公室时忘记关门。（） 19能够主动关心其他同事，注重团队之间的团结和相互鼓励，能够主动化解同事之间的矛盾。（） 20能够在同事工作中出现困难时主动帮助和指导她们。（） 21喝咖啡的动作不合礼仪要求。（）国家职业业资格三三级第一部分分职业道道德(第125题题,共25题)一单项项选择（第第188题）1“笑笑破不笑笑补，三三补又一一新”体现（BB）的思思想。A、勤劳劳B、节俭俭C、仁义义D、忠孝孝2社会会主义法法制的核核心是（D）D违法必究是核心；A、有法可依B、有法必依C、执

8、法法必严D、违法法必究3、下列列不属于于企业文文化功能能的是（C）A、整合功能B、激励功能C、强制功能D、自律功能4、社会会主义道道德建设设的基本本要求是是（C）A、社会会公德、职业道道德、家家庭美德德B、爱国国主义、集体主主义和社社会主义义C、爱祖祖国、爱爱人民、爱劳动动、爱科科学、爱爱社会主主义D、有理理想、有有道德、有文化化、有纪纪律5、“三三人行必必有我师师”说明了了（C）的道道理A、执政政为民BB、团结结和睦CC、互相相学习DD、助人人为乐6、下列列关于道道德的说说法正确确的是（C）A、道德是处理人与人之间关系的强制性规范B、道德是人区别于动物的根本标志C、道德对于人的要求高于法律D

9、、道德从来没有阶级性7、市场场经济催催生了一一些新的的观念，你你认为不不属于其其中的是是（B）A、自主主性道德德观念BB、重利利轻义的的道德观观念C、竞争争的道德德观念DD、学习习创新的的道德观观念8、在我我们的社社会生活活中，经经济条件件比较好好的人和和经济条条件比较较差的人人交往，前前者不能能带着优优越感看看不起后后者，后后者也不不能带有有自卑感感，感到到低人一一头。这这是人际际交往中中（A）A、平等等原则的的要求BB、互助助原则的的要求CC、功利利原则的的要求DD、谦让让原则的的要求（二）、多项选选择9、遵守守职业纪纪律，要要求从业业人员（AB）A、履行岗位职责B、执行操作规程C、可以不

10、遵守那些自己认为不合理的规则D、处理理好上下下级关系系10、下下列关于于诚实守守信的说说法，你你认为正正确的有有（ABBC）A、诚实实守信是是企业的的无形资资本B、诚实实守信是是社会主主义市场场经济的的内在要要求C、诚实实守信的的企业最最终能取取信于社社会D、诚实实守信任任何时候候都与企企业发展展目标相相冲突11、从从业人员员举止得得体的要要求是（ABCD）A、态度度恭敬，对对顾客尊尊重和有有礼貌BB、表情情从容，按按部就班班，不慌慌不忙的的接待服服务对象象C、行为为大度，为为了国格格，表现现出应有有的大国国气势和和风范D、形象象庄重，表表情严肃肃，不轻轻浮随便便，不鬼鬼鬼祟祟祟12、关关于从

11、业业人员做做到诚实实守信，不完整获不准确的理解是（ABC）A、诚实实守信的的前提是是看对方方是否诚诚实守信信B、不做做对不起起朋友的的事，是是诚实守守信的根根本体现现C、不管管许诺什什么，只只要兑现现了就是是诚实守守信D、获得得手段是是否正当当是检验验一个人人是否诚诚实守信信的标准准之一13、以以下关于于职业技技能的说说法正确确的是（ABD）A、职业业技能是是人们履履行职业业责任的的手段BB、职业业技能的的提高靠靠经验积积累C、职业业技能高高低取决决于个人人体质强强弱D、人的的先天生生理条件件对职业业技能的的形成有有一定影影响14、关关于职业业责任，下下列说法法中正确确的是（ABC）A、是否否

12、具有职职业责任任是从业业人员道道德水平平高低的的体现BB、职业业责任与与物质利利益存在在直接关关系C、社会会和企事事业运用用法律和和纪律手手段保障障职业责责任和义义务履行行D、职业业责任是是个中性性概念，并并不涉及及道德问问题15、对对从业人人员来说说，劳动动合同（AD）A、是从业者的“护身符”B、在任何情况下都不可以变更C、是从业者的“卖身契”D、是权利和义务统一的体现16、下下列说法法正确的的是（BBC）A、办事事公道是是对企业业上司的的职业道道德要求求，与普普通职工工关系不不大B、诚实实守信是是每一个个职业劳劳动者都都应具有有的品质质C、诚实实守信可可以带来来经济效效应D、在激激烈的市市

13、场竞争争中，信信守承诺诺者往往往吃亏二、职业业道德个个人表现现部分17、有有些单位位会偶尔尔利用一一定业余余时间让让员工义义务为社社区做一一些事情情，例如如打扫卫卫生、植植树。你你认为这这种做法法（C）A、不可可取，占占用了员员工的休休息时间间，不人人性B、不可可取，工工作效率率不会很很高C、有可可取之处处，可以以增加员员工的归归属感DD、有可可取之处处，锻炼炼了员工工的身体体18、如如果有重重新选择择职业的的可能（C）A、我肯定还会选择现在的单位B、我基本上还会选择现在的单位C、假如没有更好的选择，我还会选择现在的单位D、我不会再选择现在的单位19、假假如你带带孩子看看足球赛赛，你注注重让孩

14、孩子（BB）A、欣赏赏球员高高超的球球技B、为自自己国家家的球队队加油助助威C、尝试试学习球球员的动动作和技技巧D、感受受篮球比比赛的激激烈程度度20、一一个朋友友正在倾倾诉他（她她）的心心事，我我会（AA）A、真切切体会出出他（她她）的感感受并安安慰他BB、不时时发辫自自己的见见解C、对他他（她）表表示赞同同，用眼眼神支持持他（她她）讲下下去D、耐着着性子听听21、假假如你是是一个学学生，老老师判卷卷时多给给了你110分，你你因此获获得了好好成绩。你会（C）A、不吭吭声，暗暗自庆幸幸自己运运气好BB、心有有愧疚，但但不愿意意澄清事事实C、主动动告诉老老师，放放弃“殊荣”D、暗自自努力，争争取

15、下次次拿真正正的第一一名22、在在报架上上拿了报报纸看完完后，你你最习惯惯的举动动是（CC）A、看完完就走BB、把报报纸放回回原处CC、把报报纸整理理好后放放回原处处D、叫办办事员来来整理23、你你觉得以以前上学学时用过过的书，最最好的处处理方法法是（CC）A、当作作二手书书卖给需需要的人人B、当作作废品卖卖掉，以以便购买买新书CC、送给给别人，让让它们发发挥余热热D、留起起来，将将来想看看的时候候还可以以翻翻24、当当几位同同事在谈谈论小李李的隐私私时 ，你你认为下下列哪种种做法更更合适？（D）A、与他他们一起起谈论BB、劝同同事们不不要谈CC、悄悄悄告诉小小李D、在一一旁静静静的听25、当

16、当你在工工作中遇遇到困难难时，你你一般会会通过什什么途径径解决？（C）A、让领领导给自自己另找找其他容容易做的的事情BB、自己己想办法法解决CC、让领领导帮助助自己DD、自己己不做，尽尽量让别别人去做做第3页（共共3页）第二部分分理论知知识一、单项项选择题题26、在在Winndowws资源源管理器器窗口中中，要修修改已选选定文件件夹的名名称，下下列操作作中，不不能实现现改名操作作的是（D）A、单击击“文件”菜单中中的“重命名名”命令B、两次次单击该该对象名名称C、右单单击该对对象，然然后单击击快捷菜菜单中的的“重命名名”命令D、单击击该对象象的图标标27、海海尔集团团的经营营理念是是“敬业报报

17、国，追追求卓越越”，这是是企业文文化中的的（A）A、精神神层B、物质质层C、制度度层D、行为为层28、政政府采购购的管理理机关是是（A）A、政府府财政部部门B、政府府物资部部门C、政府府审计部部门D、政府府商业部部门29、对对视频会会议的会会场布置置要求有有（D）A、一台台摄像机机B、主会会场和分分会场都都要悬挂挂会标CC、摆放放鲜花DD、采用用自然光光30、涉涉外交往往中应邀邀参加晚晚宴（BB）A、女性性不要化化妆，也也不要穿穿白天的的工作装装赴宴BB、女性性要化妆妆，不要要穿白天天的工作作装赴宴宴C、男性性可着便便装或白白天的工工作装赴赴宴D、男性性可着西西装或白白天的工工作装赴赴宴31、

18、评评估会议议成功与与否，首首先要（A）A、分析析确定影影响会议议效果的的主要因因素B、设计计会议效效果评估估表C、汇总总评估结结果D、对会会议工作作人员的的表现进进行评估估32、公公文最后后一个抄抄送机关关后应该该（A）A、标句句号B、表分分号C、标冒冒号D、不标标注标点点符号33、下下列不属属于授权权发明专专利条件件的是（A）A、平等等性B、创造造性C、新颖颖性D、实用用性34、电电子邮件件的发送送必须要要通过服服务器，将将用户编编写的电电子邮件件转交到到收件人人手中的的服务器器称之为为（A）A、SMMTP服服务器BB、POOP3服服务器CC、TCCPE服服务器DD、SLLOP服服务器35、

19、张张勇的日日工资是是80元元，20006年年10月月1日至至7日，公公司安排排他在这这7天加加班且未未安排补补休。根根据劳动动法的规规定，公公司除应应支付张张勇每日日80元元工资外外，还要要支付（C）加班费A、8000元BB、5660元CC、11120元元D、13360元元36.与与会人员员交费的的计算公公式正确确的表述述是( D )A、预期期的与会会人员人人数交费额额+预期期陪同人人数交费额额B、预期期的与会会人员人人数交费额额+收入入项目C、预期期的与会会人员人人数交费额额+预期期陪同人人数交费额额+收入入项目DD、预期期的与会会人员人人数交费额额+预期期陪同人人数交费额额-交费费折扣税税

20、37下下面关于于“死机”描述，错错误的是是（A ）A、当显显示器黑黑屏时，就就以为着着计算机机死机BB、死机机是一种种不可能能由操作作系统恢恢复的计计算机运运行故障障状态C、操作作系统本本身存在在缺陷是是造成计计算机死死机的一一种重要要因素DD、计算算机死机机时应该该进行热热启动38根根据公司司法的规规定，公公司成立立的时间间是（ CC ）A、工商商行政管管理机关关做出予予以核准准登记的的决定之之日B、工商商行政管管理机关关签发企企业法人人营业执执照之之日C、申请请人收到到企业业法人营营业执照照之日日D、公司司成立公公告发布布之日39有有的办公公场所的的工作位位置用隔隔离板分分开，以以区分不不

21、同的工工作部门门及减少少噪音，此此为（ D ）办公公室。A、网格格式B、半开开放式CC、开放放式D、间隔隔式40企企业编制制招聘计计划的第第一步是是（ AA ）A、编制制“人力资资源招聘聘计划书书”B、进行行招聘工工作日程程安排C、进行行招聘测测试D、获取取招聘需需求信息息41交交替工作作模式的的缺点是是（ D ）。A、难以以留住有有特殊技技能的工工作人员员B、工作作模式不不灵活，不不便激励励员工C、员工工交流少少，不能能得到充充分的信信息D、难以以保证工工作的连连续性42秘秘书在调调查研究究的基础础上撰写写调查报报告的工工作属于于（B ）。A、信息息整理BB、信息息提炼CC、信息息开发DD、

22、信息息反馈43抄抄送机关关回行应应当（ A ）。A、与冒冒号后的的抄送机机关对齐齐B、与冒冒号对齐齐C、顶格格D、空两两格44文文章的表表现工具具是（ D ）。A、结构构B、主题题C、语言言D、内容容45为为塑造独独特的企企业文化化和个性性鲜明的的企业形形象，企企业进行行CISS策划时时须遵循循（ B ）。A、两个个效益兼兼顾原则则B、求异异创新原原则C、全方方位推进进原则DD、以公公众为中中心原则则46在在对办公公设备建建档时，设设备的购购买日期期、设备备编号、供应商商等信息息应该归归入设备备的（ D ）中。A、购买买信息BB、维护护合同CC、日志志记录DD、基本本信息47通通用公文文的格式

23、式要素课课划分为为眉首、主体与与（ D ）AA、附注注B、附件件C、主题题词D、版记记48汉汉字速记记中，“实用主主义”最好略略写为（ D ）AA、实ZZB、实/主/CC、实主D、实用用49会会议总结结的内容容有（ A ）AA、对所所讨论问问题的归归纳概括括B、会议议组织评评估表CC、综合合性简报报D、社会会公众反反馈意见见50董董事会是是股份公公司的（ D ）A、权力力机构BB、监督督机构CC、决策策机构DD、民主主管理机机构51进进行会议议总结的的目的是是（ B ）AA、建立立评估体体系B、改进进会议的的组织与与服务CC、应对对公众舆舆论D、给与与会人员员一个交交代52办办公室中中适合的的

24、温度应应该在（ C ）A、16620度度B、18822度度C、20025度度D、22228度度53确确定公司司会议时时间不应应该考虑虑一下哪哪种人能能够出席席（D）A、主要要客户BB、上级级主要领领导C、公司司部门领领导D、全体体正式代代表54进进行会议议筹备情情况的检检查，首首先应检检查（ C ）情况况。A、文件件的材料料准备BB、会议议方案的的全面落落实C、环境境条件与与用品准准备D、会场场布置55在在负责特特定任务务工作小小组内部部进行的的所有形形式的沟沟通，都都可以称称为（ C ）AA、“间接沟沟通”B、“直接沟沟通”C、“团队沟沟通”D、“语言沟沟通”56电电话会议议是一种种以语言言

25、交流手手段的会会议形式式，无法法实现文文字的同同步传输输，一次次需要（D ）。AA、派出出人员具具体组织织安排BB、配置置视频设设备C、做好好会议报报到工作作D、提前前做好会会议书面面信息的的分发工工作57举举办会议议既要确确保会议议质量，又又应遵循循（ BB ）的的原则。A、扩大大企业影影响力BB、勤俭俭节约CC、服务务社会DD、提高高企业竞竞争力58非非威胁的的交流环环境包括括（ D ）A、座位位安排、集体空空间、光光线要求求B、秩序序安排、私人空空间、光光线要求求C、桌位位安排、私人空空间、音音响要求求D、座位位安排、私人空空间、光光线要求求59、关关于代位位权行使使的要件件，不正正确的

26、表表述是（ C ）A、债权权人与债债务人之之间有合合法的债债权债务务存在BB、债务务人对第第三人享享有到期期债权CC、债务务人怠于于行使其其权利，并并且债务务人怠于于行使权权利的行行为有害害于债权权人的债债权D、债权权人代位位行使的的范围是是债务人人的全部部债权60、确确定会议议的主体体与议题题应不包包括（BB）A、有确确实的依依据B、考虑虑社会热热点问题题C、结合合本单位位的实际际D、有明明确的目目的61、在在审核会会议文件件的具体体内容时时，首先先要审核核会议文文件的内内容（CC）A、是否否做到了了层次清清晰B、是否否与实际际相符CC、是否否偏离了了会议的的主题DD、是否否进行了了会商62

27、、在在召开远远程会议议时，应应首先考考虑（AA）A、技术术要求、保密要要求B、省时时、省力力C、交通通不便DD、互动动性强63、MMNz是是衡量计计算机性性能的指指标之一一，它指指的是计计算机的的（B）A、存储储容量BB、CPPU时钟钟主频CC、运算算速度DD、字长长64、将将工作活活动的全全过程按按不同的的发展阶阶段连续续反应的的信息反反馈方法法属于（C）A、系列型反馈信息B、广角型反馈信息C、时间型反馈信息D、程序型反馈信息65、在在涉外商商务活动动中，选选择的礼礼品应该该（B）A、印上上送礼单单位的名名称B、包装装讲究CC、贵重重D、初次次见面就就送上66、在在制定计计划时，一一定要坚坚

28、持的原原则是（C）A、明确权责B、监督检查C、实事求是D、监控应变67、迫迫于办公公场所拥拥挤的压压力，为为了减少少花在交交通上的的时间和和减少交交通环境境问题，一一些单位位采用（B）的工作模式A、弹性时间B、在家办公C、远程工作D、虚拟办公室68、宾宾礼次序序亦称宾宾礼序列列。它主主要适用用于多边边性商务务交往中中如何同同时兼顾顾（ BB ）平平等待人人这两项项基本礼礼仪原则则，处理理实际中中难以回回避的顺顺序与位位次的排排列问题题。A、尊重重个人BB、尊卑卑有序CC、各国国平等DD、以右右为尊69、对对会议的的评估应应（B）A、澄清清事实BB、科学学高效CC、淡化化宣传DD、避免免定论70

29、、按按新的办办公模式式要求，不不需要与与其他员员工和顾顾客有太太多的接接触，可可安排在在家工作作的人员员是（BB）A、行政政事务人人员B、研发发部门的的科技人人C、销售售人员DD、财务务人员71、向向幻灯片片中添加加剪贴画画时，如如果幻灯灯片上没没有剪贴贴画占位位符，则则（C ）。A、剪贴贴画将出出现在文文本的右右侧B、剪贴贴画将出出现在幻幻灯片的的中心位位置C、剪贴贴画将出出现在幻幻灯片的的左上角角D、无法法添加剪剪贴画72、与与领导沟沟通有关关会议事事宜要坚坚持（CC）A、将单单向沟通通的结果果尽快部部署和落落实B、与会会议的主主管领导导保持非非定期沟沟通C、在会会前会中中会后不不同时期期

30、的沟通通中，突突出各自自的重点点D、突出出成绩，适适度反应应问题73、利利用档案案编写反反应一个个单位或或某方面面基本情情况的数数字材料料是（DD）。A、基本本情况汇汇集B、统计计数字汇汇集C、单位位情况汇汇集D、档案案专题汇汇集74、新新产品新新闻发布布会发给给记者的的资料袋袋中一般般包括（D）。A、新闻闻发布稿稿、主持持人资料料B、主持持人资料料、信息息发布稿稿、产品品照片CC、产品品照片与与说明DD、企业业介绍、产品介介绍、信信息发布布稿75、要要使对方方在最短短的时间间内了解解你的意意图，你你的提问问应该（C）A、最好好铺垫，避避免漏洞洞B、直接接放入遇遇见结果果C、内容容简介、中心突

31、突出D、不给给他人反反问留有有机会76、西西式宴会会开始的的标志是是（A）A、主人人拿起餐餐巾B、主人人拿起餐餐具C、主宾宾拿起餐餐具D、主人人做到餐餐桌前77、信信息记录录中可使使用跟踪踪卡记录录（ DD ）A、信息息内容BB、签收收人姓名名C、信息息价值DD、信息息借阅情情况78、在在Exccel中中，如果果输入“0 1/9”，则在在单元格格中会出出现（BB ）AA、1月月9号BB、1/9C、# # # #DD、FAALSEE79、会会议中常常见的突突发事件件不包括括处理（D）A、场地问题B、设备问题C、行为问题D、营销问题80、秘秘书要围围绕工作作中心,突出重重点,根根据（CC）来确确定

32、督察察工作任任务A、工作作性质BB、上司司的工作作习惯和和重视程程度C、工作作计划DD、同级级部门的的要求81、秘秘书在工工作中不不适当的的占用了了上司的的时间是是因为（D）A、没有形成自己的工作习惯和风格B、没有了解工作流程C、遵循了公司的规定D、没有了解上司的工作习惯和风格82压压缩信息息材料的的篇幅,达到主主题突出出,文字字精炼效效果的信信息开发发方法为为( DD )A、压缩缩法B、转换换法C、概述述法D、浓缩缩法83在在企业中中,对同同一项任任务视具具体情况况要求而而制定的的承办周周期有所所不同,例如（ A ）承办办时限不不同A、接发发电子邮邮件,紧紧急情况况和日常常情况BB、文件件归

33、档保保存,秘秘书处和和生产车车间C、接到到客户的的电话投投诉和信信件投诉诉D、受到到电子邮邮件,内内部客户户和外部部客户84秘秘书与同同级同同事的面面谈属于于（B）A、上行行沟通BB、横向向沟通CC、纵向向协调DD、外部部关系调调整85下下列句子子表述准准确的是是（ B ）AA、出席席这次代代表大会会的有各各高等院院校的教教师及各各界青年年代表和和妇女代代表B、本通通告自公公布之日日起实施施C、于该钉钉子户的的阻挠,影响了了搬迁工工作无法法进行DD、是否否实事求求是,理理论与实实践相结结合,这这是毛泽泽东思想想的基本本观点二多项项选择题题（8661255题，每每小题11分，共共40分分。）86

34、在在纠正会会议检查查过长中中所发现现的问题题是,要要努力做做到（CCD ）A、必须须由领导导对问题题提出处处理意见见B、必须须由主管管领导亲亲自解决决问题C、在人人财物等等方面为为纠正偏偏差做好好相应准准备D、及时时将纠偏偏的结果果进行通通报87.“市卫生生局:你你局关关于拟录录用高校校硕士毕毕业生的的函(卫函20002115号)收悉。这是市市人事局局给卫生生局所发发的文。从文中中的信息息可以推推断(AAC)。A发文文单位是是市人事事局,文文种为批批复 BB发文单单位是市市人事局局,文种种为函C这是是一份批批答函 D 这是是一份答答复函88.通通过督查查促进决决策和上上司指示示的落实实,是督督

35、查工作作的( BCDD )。A本质质要求 BB基本目目的 C出发点点 D归宿89.在在制定计计划时,对每一一项任务务都要在在( AABCDD )等方面面有明确确的要求求。A具体体目标 B数量质量C所需需资源 D负责的的部门或或个人90.承承办周期期制度要要求人们们照章办办事,不不准人们们的行为为偏离规规定的要要求,以以提升企企业的( BCCD )。A应变变能力 B形象 CC信誉 D效率91.以以幅度和和范围为为标准,可将办办公室工工作计划划分为(AD )。A政策策型计划划 BB长期计计划C短期期计划 D程序型型计划92.“重新安安排”“修改改”和“替换”是改进进日常办办公事务务工作流流程的基基

36、本方法法,除此此之外,其他方方法还有有( BDD )。A分工工 B合并 C撤销 D精简93.拟拟写单位位总结需需努力做做到(AABCDD )。 A重重点性 B通俗性性 C科学性性 DD可信性性94.决决定可分分为指挥挥性与知知照性两两种类型型，下列列事由中中应使用用执照性性决定的的有（CCD ）。A设置置机构 B部署工工作 C表彰先先进 D人事变变95以以下属于于收文处处理环节节的（BBD ）AA拟办 BB审核 C催办 D签发96.文文稿审核核中发现现的( ABCCD )可可以直接接修改。A、错字字B、漏字字C、不对对的符号号D、不对对的标点点97.下下列标题题拟写不不恰当的的是( ABDD

37、)。A、某某某分公司司请示BB、XXX市人民民政府政政府工作作报告CC、请示示D、函98常常使用文文章式标标题的有有（ABBD ）AA简报 B总结 CC调查报报告 DD述职报报告99催催办的形形式有（BD ）A部门催办 B对内催办 C阶段催办 D对外催办100.在指定定计划表表时，应应明确工工作进展展的情况况和出现现的问题题（ABBCD），以以确保计计划的顺顺利实施施。A.何时时报告BB.采取取何措施施C.向谁谁报告DD.变更更何计划划101.会议纪纪要的起起草程序序包括(ABCCD )。A.阅读读会议文文件B.听取小小组发言言C.拟定定思路DD.执笔笔写作102.计划表表主要是是从(ABCC

38、D )对任任务做出出要求，并并用其进进行管理理。A.准备时时间B.起始时时间C.阶段时时间D.最终时时间103.下列表表述准确确的是（ABCD ）。A.请示示应当在在附注处处注明联联系人的的姓名和和电话BB.受双双重领导导的机关关请示时时，一个个主送，一一个采取取并报的的形式C.请示示须主送送一个机机关，不不可多头头主送。D.一般般不得越越级请示示，不得得已越级级，须同同时抄送送给直接接上级机机关104.信息反反馈的特特点是(ABDD )A.针针对性 B.及时时性 CC.间断断性 DD.预测测性105、行动计计划是用用于（AABCDD）文件件A、管理理时间BB、管理理工作任任务C、目标标管理D

39、D、阶段段管理106、秘书应应该了解解会谈是是（ABBCD）A、双方方或多方方为各自自利益交交换意见见、达成成协议的的过程BB、双方方或多方方为各自自利益，就就某些实实质性问问题交流流情况的的过程CC、双方方或多方方所谈内内容比较较正式、专题性性较强的的交流过过程D、双方方主谈人人身份相相当，为为各自利利益交换换意见。达成协协议的过过程107、档案复复制本的的类型有有（ABBCD）A、副本本B、复印印C、印刷刷D、摘录录108、档案参参考资料料包括（ABCD）A、全宗介绍B、人名索引C、会议简介D、组织沿革109、电子档档案的特特点包括括（BCCD）A、人工工识读性性B、信息息的可变变性C、信

40、息息的可共共享性DD、对电电子技术术的依赖赖性110、档案利利用工作作是档案案工作的的（ACC）A、根本本目的BB、影响响因素CC、中心心任务DD、基本本条件111、在编写写预算方方案时，应应包括（ABCD ）等内容A、效益目标B、支出标准C、测算依据D、技术标准112、发文处处理程序序中的审审核是指指对草拟拟的文稿稿进行（ABCD）A.校对 B.审查 C.修改 D.核对113、处理突突发事件件应遵循循的原则则有（AABD）A、快速速反应，控控制事态态发展BB、以人人为本，保保护公众众利益CC、保守守秘密，防防止信息息外泄DD、重塑塑形象，置置之死地地人而新新生114、下面关关于传统统预算法法

41、的描述述，正确确的是（BD）A、传统预算法核算比较简单，核算成本较低B、传统预算法的前提是上年度的每项支均为必要C、传统预算法能够避免内部各种随意性费用的支出D、传统预算法在安排项目的优先次序上存在着相当程度的主观性第8（共共9页）115、对办公公室进行行合理布布局的作作用是（ABCD ）A、形成成有效率率的工作作流程BB、有利利于员工工的工作作分配CC、有利利于工作作顺利完完成D、有利利于协调调人际关关系116、市场调调查报告告的典型型性主要要体现在在（ ABBCD ）A、要对对未来的的市场发发展作出出精确的的预测BB、要及及时准确确地反映映市场情情况C、要对对调查来来的材料料进行科科学分析

42、析使之能能反映市市场变化化的规律律D、结论论要准确确可靠，结结论须切切实可行行，有广广泛的适适应和可可操作性性117、远程工工作模式式的人（ABC）A、企业业监督管管理困难难B、需要要企业工工作投资资设备CC、缺少少同事间间联系和和团队活活动D、不属属于企业业的员工工118、信息利利用服务务的意义义在于（ABCD）A、实现信息价值B、发挥信息作用C、利于信息增值D、便于信息查找119、招标书书的标题题的正确确的写法法有（AABCDD）A、招标标项目名名称+文文种B、招标标项目名名称+招招标项目目名称+文种CC、招标标项目名名称+招招标项目目名称+文种DD、招标标项目名名称+文文种120、投标书

43、书的特点点是（AABCDD）A、针对对性B、明确确性C、求实实性D、合约约性121、通报的的类型有有（ABBCD）A、表彰彰性通报报B、批评评性通报报C、知照照性通报报D、传达达性通报报122、下列文文种可以以免写主主送机关关的是（AC）A、通报B、公告C、通知D、通告123、信息分分类的方方法有（BD）A、只标注主办单位签发人的姓名B、将主办单位签发人姓名置于第一行C、其他签发人姓名居于主办单位签发人姓名下一行，按发文机关顺序依次排序D、其他签发人姓名居于主办单位签发人姓名之后，按发文机关顺序依次排序124、述职报报告的特特点是（BCD）A、主观性 B、个人性 C、真实性 D、通俗性125、

44、电子档档案管理理的要求求是（AABCDD）A、真实实性 B、可可读性 C、完整性性 D、扩展性性*催办办的方法法有（AAC ）A、电话催办B、问卷催办C、发函催办D、业务催办*以幅度和范围为标准，可将办公室工作计划分为（AD ）A、政策型计划B、长期计划C、短期计划D、程序型计划*信息利用服务的意义在于（ABC ）A、实现信息价值B、发挥信息作用C、利用信息增值D、便于信息查找*下列关于公共关系调查表达正确的是（ABCD ）A、公共关系调查研究的目的是确定问题B、调查研究是制定公共关系活动方案的基础C、公共关系调查是公共关系方案实施的需要D、公共关系调查决定公共关系评估效果*以下属于收文处理环节的是（ AC）A、拟办B、审核C、催办D、签发*下列表达准确的是（BCD ）A、简报也是正式公文B、简报一般不超过2000字C、规模较大，时间较长的会议可以编发多期简报D、简报的标题类似新闻的标题*下列属于著作权客体的有（ABCD ）A、歌曲黄昏B、舞蹈蝶恋花C、游戏软件征途D、电影满城尽带黄金甲*Excel中输入公式时，下列符号不能用做公式开头符号的是（ACD）A、：B、=C、D、*文书写作中，使用第三人称的文种有