美容师练习题与答案 (2).docx

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1、美容师练习题与答案1 .按美容院卫生处分条例规定，美容院（）将给予警告处分。A、拒绝卫生监督B、两项卫生指标不合格C、卫生制度不健全（正确答案）D、发生危害健康事故未及时报告2 .美容院申领的公共场所卫生许可证应（）。A、每一年复核一次B、每两年复核一次（正确答案）C、悬挂在卫生消毒间明显处D、悬挂在经理办公室明显处3 .按照消费者权益保护法有关二包的规定（）,经营者应当负责更换或 者退货。A、在保修期内修理一次仍不能正常使用的B、在保修期内修理两次仍不能正常使用的（正确答案）C、消费者认为价格不合理的商品D、消费者在购买前已经知道存在瑕疵的商品出现问题4 . 一般意义的美容接待是指顾客从进入

2、美容院到（）,接待人员应做的工 作。A、接受美容服务之后B、接受美容服务之前（正确答案）C、走出美容院之前D、走出美容院之后5 .接待人员在接听顾客 时不要（）oA、交流沟通B、记录C、打断对方（正确答案）D、主动报名6 .美容接待中能否做好（）,往往能表达出美容师的业务水平和素质修养的OA、问候B、迎送和引导（正确答案）C、登记D、专业表现7 .在引领顾客时，美容师的规范手势为手掌与地面的角度约为（）oA、15B、30C、45 （正确答案）D、608 .店面形象（）和专业技术是顾客选择美容院的三大条件。A、所处位置B、美容师的礼节C、美容院的折扣D、接待服务（正确答案）9 .美容院（）工作的

3、基本要领是清楚、适当，让顾客感觉舒服。A、管理B、监督C、操作D、引导（正确答案）10 .美容师在咨询交谈中应（）顾客的意见。A、随时点评B、耐心倾听（正确答案）C、不断纠正D、及时纠正11 .在护理顾客皮肤时，作为初级美容师，不应（）。A、涉及初级知识以外的皮肤问题（正确答案）B、过多地向高级别美容师询问问题C、了解高一级的美容知识，以免混淆现有知识D、了解皮肤病方面的知识12 .（）是改善性皮肤护理的范畴。A、深层清洁B、祛色斑（正确答案）C、去角质D、美容按摩13 .美容师在填写顾客登记表时要注意（）顾客的意见。A、调整B、尊重（正确答案）C、淡化D、强化14 .接待美容师应（）介绍美容

4、服务工程。A、简单明了地（正确答案）B、运用专业术语C、大概地D、详细周密地15 .充满魅力的职业微笑是（）oA、天生的B、后天自然形成的C、经过专门培训I的（正确答案）D、可有可无的16 .在竞争日益激烈的美容院，想要赢得更多客源，关键在于（）oA、店面形象和优惠手段B、技术水平和优惠手段C、店面形象、接待服务和技术水平（正确答案）D、接待和技术水平17 .相比之下，（）最适合担任美容接待人员一职。A、美容院员工B、美容院店主C、美容院实习生D、初级美容师（正确答案）18 .以下说法不属于接待人员工作职责的是（）oA、处理顾客投诉B、填写顾客资料登记表C、给顾客打生日祝福 D、向税务机关呈送

5、会计报表（正确答案）19 .关于美容院及其接待重要性的说法不正确的选项是（）oA、美容院店面的形象对于顾客的去留很重要B、接待美容师只要与顾客搞好个人关系，顾客就会经常光顾美容院（正确答 案）C、美容师适宜的言谈举止会给美容院树立良好的印象D、美容院的技术水平是顾客经常光顾至关重要的原因20 .以下关于填写顾客资料登记表的说法，不正确的选项是（）oA、它是美容院接待服务中一个重要的环节，是开展专业护理的第一步B、接待美容师应将顾客资料登记表悬挂在美容院（正确答案）C、顾客资料登记表涉及顾客的隐私，因此顾客可以自由选择是否填写D、顾客资料登记表上应尽量让顾客签名21 .以下关于美容师接听 的说法

6、，不正确的选项是（）oA、美容师接听 要讲求一定的技巧和艺术B、 形象也是美容院的形象之一C、一般而言， 在响过第二声时接起最正确D、通话结束时，顾客和美容师谁先挂断 并无大碍（正确答案）22 .在接待工作中，引导的基本要求是（）oA、让顾客感觉舒服、适当和清楚（正确答案）B、给顾客留下很深的印象C、专业D、让顾客和自己感觉方便23 .对于接待美容师的着装和妆面的要求，以下法正确的选项是（）oA、不宜化妆B、不宜化淡妆C、应身着休闲服D、不宜化浓妆（正确答案）24 .如果要熟练地向顾客推荐产品或服务，对接待人员最基本的要求是（）。A、应具各高级或资深美容师的技能B、至少应是技师级专业水平C、从

7、业多年的美容师D、全面了解美容院提供的产品或服务的初级美容师（正确答案）25 .接待人员在引导时，应适当。所谓“适当”，是指（）。A、态度不卑不亢B、言语诚恳C、适时使用提示语D、以上答案均正确（正确答案）26 .美容接待人员向顾客推荐产品时（）。A、为了让顾客了解产品，可用专业性强的术语B、为了让顾客购买产品，可适当将产品的功效夸大C、介绍语言要通俗易懂，对其功效不得夸大（正确答案）D、可自行在售出的产品收益中提成27 .美容院顾客资料登记表中不宜包括的工程是（）A、收入水平（正确答案）B、皮肤病C.详细住址D、职业28 .以下关于美容院顾客资料登记表的说法，不正确的选项是（）oA、它是美容

8、院的珍贵资料B、必须由初级美容师填写（正确答案）C、应由中级以上美容师填写D、不应包括顾客不愿意填写的内容29 .美容院的前台接待柜台一般是顾客进店后接受服务的（）场所。A、主要活动B、重要活动C、第一活动（正确答案）D、第二活动30 .美容院接待程序有（）和迎送顾客。A、征询顾客的反应意见（正确答案）B、为顾客进行美容服务C、带顾客进入换衣间D、为顾客换上客用服装31 .为顾客讲解护理效果时，为让顾客接受护理，可适当地夸大效果。对错（正确答案）32 .为了保护顾客的隐私，填写顾客资料登记表时，可不填写真实姓名，其他 资料如生日、 及收入等应详细填写。对错（正确答案）33 .美容院为顾客提供填

9、写的资料登记表应全面反映顾客个人的皮肤状况，以 便为美容师选择正确的皮肤护理方案提供准确信息。对（正确答案）错34 .美容院接听 时遇到解释不清楚的问题，可模棱两可地应付过去。对错（正确答案）35 .接待美容师的“ 形象”的好与坏，直接关系到自我形象，与美容院形 象无关。对错（正确答案）36 .美容院接待人员应每天检查顾客的档案，及时致电当天过生日的顾客。对（正确答案）错37 .美容师迎接顾客时应注意语调，语气及语速的把握，以感染顾客。对（正确答案）错38 . 接听好坏直接影响美容院及自己的形象，因为美容师应时刻注意自己 的 形象。对（正确答案）错39 .为顾客检测并分析皮肤状况，不是美容院前

10、台的主要职能。对错（正确答案）40 .预防性皮肤护理是指预防皮肤疾病。对错（正确答案）41 .进行改善性皮肤护理时，不会使用仪器。对错（正确答案）42 .面部皮肤护理可分为预防性皮肤护理和改善性皮肤护理两类。对（正确答案）错43 .面部护理在改善皮肤不良状况的同时，也能提升个人修养。对错（正确答案）44 .面部皮肤护理的“结束工作”可根据顾客的皮肤情况取舍。对错（正确答案）45 .包头巾是美容师必备的技能之一。对（正确答案）错46 .面部皮肤护理操作前，应根据顾客消费情况将仪器设备的配件、附属用品 配齐、擦拭、就位。对错（正确答案）47 .皮肤清洁的手法应以轻柔有韵律地拍按和震颤为主。对错（正

11、确答案）48 .去角质可以促进皮肤血液循环，加速新陈代谢，增强皮肤的吸收和排泄能 力。对（正确答案）错49 .美容院应用的物理性去角质方法主要包括磨砂膏和去角质膏。对错（正确答案）50 .去角质液使用后应用化妆水将其彻底洗净。对错（正确答案）51 .使用磨砂膏产品去角质时，在油性皮肤上的力度可稍大，持续5 lOmino对错（正确答案）52 .通常面部清洁的步骤是先卸妆，再进行表层清洁，最后进行深层清洁。 对（正确答案）错53 .去角质的唯一作用是让皮肤清洁。对错（正确答案）54 .磨砂膏去角质和蒸面可以在同一护理过程中进行。对（正确答案）错55 .蒸面就是敷面，其作用表现为清洁和软化表皮。对错（正确答案）