哈佛经理职业素质培训4969.docx

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1、哈佛管理理技能培培训教程程：第一一单元 哈佛经经理职业业素质 第一章章 哈佛佛经理的的个人魅魅力第一章 哈佛经经理的个个人魅力力 一、风流流人物的的影响力力 哈佛经经理影响响力的社社会心理理依据 影影响力一一般指一一个人在在人际交交往中，影影响和改改变他人人的心理理与行为为的能力力。哈佛佛经理的的影响力力，就是是哈佛经经理在领领导活动动中，有有效地影影响和改改变被领领导者的的心理与与行为，使使之纳入入群体活活动目标标轨道的的能力。也就是是哈佛经经理的状状况和行行为在被被领导者者身上产产生的心心理效应应。任何何领导活活动都是是在哈佛佛经理与与被领导导者的相相互作用用中进行行的。在在哈佛经经理与被

2、被领导者者的关系系中，哈哈佛经理理起主导导作用。哈佛经经理如果果不能影影响或改改变被领领导者的的心理和和行为，就就很难实实现领导导功能，群群体目标标也很难难达到。 哈哈佛经理理之所以以能发挥挥其影响响力，除除了社会会分工的的需要，哈哈佛经理理的自身身素之外外，很重重要的是是在社会会个体中中存在着着对领导导的心理理需要，这这些心理理的总和和，构成成了实现现领导影影响力的的社会心心理基础础。 1.对特特定群体体的归属属心理 归属是是人的一一种高级级需要，人人在社会会生活中中，总是是渴望自自己归属属于一定定的群体体，成为为某一群群体中的的一员并并得到群群体成员员的关心心与爱护护。事实实上，无无论什么

3、么人，都都必然归归属于一一定的社社会群体体。这是是因为在在群体中中，个人人的才能能能够得得到发展展和表现现，同时时，群体体的其他他成员才才能以不不同方式式来满足足个体的的物质和和精神需需要。从从社会物物质生产产和社会会生活来来说，这这是社会会的分工工和协作作。 2.对杰杰出人物物的崇拜拜心理 心理学学与社会会学研究究表明，人人类对于于建立了了功勋的的哈佛经经理会有有一种自自发的崇崇拜心理理。原始始社会氏氏族或部部落的领领导，一一般都是是渔猎的的能手或或战争中中的英雄雄而被人人们拥戴戴的。并并且人们们往往以以自己的的群体有有这样的的杰出人人物当哈哈佛经理理而自豪豪。 3.对行行为表率率的模仿仿心

4、理 模仿是是在没有有外界控控制的条条件下，个个体受到到他人行行为的刺刺激影响响，使自自己的行行为与之之相似或或相同。模仿是是人的一一种本能能倾向，这这种倾向向在群体体行为中中尤其显显著，它它可以促促进社会会的整合合和发展展。模仿仿的行为为，总是是自己所所倾向的的，所希希望到达达的行为为。通过过模仿，能能使自己己适应环环境，得得到好处处，或产产生一种种满意感感。模仿仿达到内内在的更更深层次次时，被被称为认认同。这这时，模模仿者已已经能够够认识到到被模仿仿的那种种行为的的意义和和价值，产产生一种种喜爱的的情绪体体验。对对于行为为表率的的模仿、既有有有意识的的，也有有无意识识或下意意识的。 4.对权

5、权威的遵遵从心理理 遵遵从是人人的一种种心理倾倾向。社社会通过过每个个个体的特特殊心理理需要，使使其接受受社会所所必须的的行为模模式，产产生社会会遵从。遵从包包括对人人的遵从从和对规规范的遵遵从。遵遵从不同同于模仿仿，不是是被动的的，消极极的；遵遵从也不不同于依依从，不不是不愿愿意而勉勉强去做做，而是是构成一一定的文文化模式式，是为为了维持持社会团团体所订订立的标标准，个个人自觉觉自愿地地普遍进进行的行行为方式式，是习习以为常常的，自自然的。卡耐基基曾把人人的本能能列为118种倾倾向，遵遵从即其其中之一一。遵从从总的说说是一种种适应性性的必然然现象。遵从往往往是同同一文化化环境中中的人的的相似

6、性性行为方方式。社社会单位位越小，其其成员的的相似性性就越大大，个人人对群体体就越信信任。或或者越觉觉得是一一个可靠靠的信息息来源，他他就越可可能遵从从，遵从从还出于于其对偏偏离的恐恐惧。在在产生遵遵从的过过程中，群群体意见见的一致致性是很很重要的的因素。群体的的内聚性性越大，导导致的遵遵从性越越大。群群体成员员的群体体精神越越强，遵遵从性越越大。群群体有明明确的有有价值目目标，较较之没有有明确目目标，或或目标价价值不大大，遵从从性要大大得多。较大的的群体、群体的的专长、个体自自信心的的缺乏，都都是遵从从性的因因素。 以上说说的是哈哈佛经理理影响力力的社会会心理条条件，离离开这种种社会心心理定

7、势势和社会会效应，哈哈佛经理理就无法法实现其其影响力力。而哈哈佛经理理影响力力本身作作为一个个多因素素的综合合结构，是是一个很很复杂的的系统。大致地地说哈佛佛经理的的影响力力构成因因素可以以划分为为权力因因素和非非权力因因素两大大因素群群，权力力因素包包括传统统因素、职位因因素、资资历因素素等，非非权力因因素包括括品格因因素、能能力因素素、知识识因素、感情因因素等。根据这这两个因因素群在在哈佛经经理影响响力系统统中的作作用不同同，可以以把哈佛佛经理影影响力划划分为权权力性影影响力和和非权力力性影响响力。 哈佛佛经理的的权力性性影响力力 任任何一个个哈佛经经理都需需要有职职有权，这这是保证证领导

8、有有效性的的必要条条件。领领导作为为权力拥拥有者，他他要凭借借手中权权力产生生控制力力，影响响力是对对工作群群体的成成员产生生一种约约束力量量，这种种力量是是一个工工作群体体发挥作作用的基基本保证证。因为为，任何何一个工工作群体体都需要要有统一一的目标标、统一一的意志志、统一一的纪律律，而要要做到这这一点，就就需要哈哈佛经理理运用自自己的合合法权力力。 哈佛经经理的权权力作为为一种合合法权力力，一般般是通过过正式的的授与而而获得的的，这可可以是自自上而下下的授与与，也可可由其他他形式的的委托而而产生的的。它的的法律依依据可以以是国家家的法律律、法令令和主管管部门的的决议、命令等等，也可可以是参

9、参照上述述几方面面的精神神而作出出的规定定。这种种合法权权力不同同于可行行不可行行的私人人之间的的协约。它体现现着个人人与国家家、集体体的关系系，是官官方正式式规定的的，对接接受权力力者具有有 不可可违抗的的约束力力。合法法权力经经常是由由哈佛经经理的职职权来体体现的，在在一个工工作群体体中 ，可可以有经经理、厂厂长、生生产科长长、车间间主任等等，他们们要履行行所在岗岗位的职职责，就就必须被被赋予一一定的权权力。这这种权力力是他们们推行决决策，指指挥部属属行动的的依据。 权力性性影响力力，指的的是由组组织赋予予的在哈哈佛经理理实行之之前就获获得了的的要被领领导者服服从的影影响力，其其核心是是权

10、力，是是一种强强制性的的影响力力。这种种影响力力带有强强迫性，不不可抗拒拒性，以以外部压压力的形形式来发发生作用用。在它它的作用用下，被被影响者者的心理理与行为为主要表表现为被被动，服服从。因因此，这这种影响响力对人人的心理理和行为为的激励励作用有有限的。 构成权权力性影影响力的的主要成成分有：传统因因素、职职位因素素、资历历因素。 1.传传统因素素 几千年年来的社社会生活活，使人人们对哈哈佛经理理形成了了这样一一种概念念：哈佛佛经理不不同于普普通人，他他们有权权、有才才干、比比普通人人强。这这些观念念逐步成成为某种种形式的的社会规规范，产产生了对对哈佛经经理的服服从感。 哈佛经经理的服服从感

11、表表现在两两个方面面：一是是哈佛经经理自己己对上级级的服从从感，另另一是哈哈佛经理理要求下下属对自自己也要要有服从从感。 哈佛经经理服从从感，也也可能会会表现为为对个别别权威人人士的服服从。这这种服从从往往是是无条件件的服从从。对权权威人士士的服从从也可以以分为两两种情况况，一种种是由于于钦佩权权威而产产生的服服从感，另另一种因因为害怕怕权威而而产生的的服从感感。 一一般说来来，哈佛佛经理的的服从感感也有一一个从不不自觉被被迫向自自觉过渡渡的问题题，但有有些方面面，哈佛佛经理开开始可能能只有被被迫的服服从感，但但被迫的的服从形形成了习习惯以后后，就会会变成自自觉的服服从。 哈佛佛经理追追求权威

12、威和服从从感，有有着积极极和消极极的两种种意义。哈佛经经理如果果没有权权威，下下属对他他没有服服从感，即即下级不不服从、“不听话话”，哈佛佛经理的的工作就就难以顺顺利开展展。但是是哈佛经经理如果果一味地地追求权权威，将将会发展展为要求求下级对对自己的的个人迷迷信和个个人崇拜拜，这就就使事物物走向了了反面。 我们们提倡哈哈佛经理理要有组组织纪律律性，在在服从感感这个问问题上能能成为下下级的表表率。我我们反的的是盲目目的服从从，同时时反对哈哈佛经理理一味追追求个人人权威与与下属对对自己的的服从感感，至于于追求别别人对自自己的个个人迷信信与个人人崇拜，那那更是大大错特错错。 2.职位位因素 哈哈佛经

13、理理在工作作群体中中的职位位会使被被领导者者产生敬敬畏感。哈佛经经理职位位越高、权力越越大，别别人对他他的敬畏畏感也越越甚，他他的影响响力也越越大。 哈哈佛经理理职位因因素的影影响力表表现在影影响的强强度与范范围两个个方面。一般说说来，哈哈佛经理理的职位位越高，其其影响范范围愈大大。同样样一件事事，低层层哈佛经经理与高高层哈佛佛经理处处理起来来的影响响范围大大不一样样。比如如，一位位经理协协调本公公司餐厅厅的食品品供应，影影响就很很小，只只有这个个公司里里的人才才知道。如果一一个城市市的市长长去协调调食品供供应，这这件事的的影响力力与影响响范围就就大多了了。由此此可见，高高职位哈哈佛经理理的一

14、举举一动牵牵涉面广广，即使使一件小小事情，但但只要这这位高职职位哈佛佛经理亲亲自来处处理，相相对来说说就变成成了大事事情，问问题一旦旦解决，员员工会广广为传诵诵，同时时也显示示了哈佛佛经理的的意志与与魄力。 不不同职位位哈佛经经理工作作中的失失误，其其影响范范围也不不一样，对对于基层层哈佛经经理来说说，工作作上稍有有失误，其其影响力力是很有有限的，仅仅限于局局部工作作受损失失。对于于中高层层哈佛经经理来说说，工作作上稍有有失误，所所造成的的影响范范围大，其其后果是是十分严严重的。 职职位因素素造成的的影响力力，与哈哈佛经理理本人的的素质没没有直接接的关系系，它是是社会组组织赋予予哈佛经经理的力

15、力量。 3.资历历因素 哈哈佛经理理的资格格与经历历也是产产生影响响力的因因素，资资历是一一种历史史的产物物，它反反映了一一个人的的生活阅阅历和经经验，人人们对一一资历较较深的哈哈佛经理理会产生生一种敬敬重感例例如，某某工作群群体将要要来一位位新的总总裁，当当这位总总裁还没没有到来来之前，员员工就在在议论这这位新任任总裁的的资历。如果他他是一位位某大公公司的前前任总裁裁，那么么，员工工很快就就会产生生一种敬敬重感。反之，如如果他是是一位刚刚从学校校毕业的的大学生生，员工工就会产产生“此人很很嫩、恐恐怕不行行”的想法法，不会会对这位位新任哈哈佛经理理产生敬敬重感。 显显然，资资历因素素在一 定的

16、程程度上会会影响领领导的有有效性。一个能能得到员员工敬重重经理，他他的言行行容易在在人们的的心灵上上占有重重要的位位置，这这位哈佛佛经理的的话就有有人听；反之，不不能得到到员工敬敬重的哈哈佛经理理，他的的话就没没人听。这就是是资历因因素所以以能够构构成影响响力的原原因，由由于资历历主要与与一个人人过去所所任的职职务有关关，因而而它产生生的影响响力的性性质属于于强制性性影响力力范围，存存在于哈哈佛经理理实现领领导行动动之前。 当当然，我我们不能能把资历历因素看看得绝对对化了。资历因因素虽然然是有助助于领导导有效性性的条件件，但能能否真正正获得员员工的敬敬重，还还要看哈哈佛经理理在实际际领导活活动

17、中的的表现。一个资资历深，但但实际业业绩很差差的哈佛佛经理，会会使员工工大失所所望，仍仍然会失失去员工工的敬重重。反之之，一个个资历浅浅，但业业绩中表表现非常常佳的哈哈佛经理理，最终终会得到到员工的的依赖与与敬重。 哈佛佛经理的的非权力力性影响响力 非非权力性性影响力力，指的的就是哈哈佛经理理的品质质、作风风、知识识、能力力、业绩绩以及行行为榜样样等非权权力因素素对被领领导者造造成的影影响力。这种影影响力更更多地属属于自然然性影响响力，其其产生的的基础要要比权力力性影响响力广泛泛得多。这种影影响力表表面上并并没有合合法权力力那种明明显的约约束力，但但在实际际上它常常常能发发挥权力力性影响响力所

18、不不能发挥挥的约束束作用。 构构成非权权力性影影响力的的要素是是：品格格因素、能力因因素、知知识因素素、感情情因素。 1.品格因因素 这是指指哈佛经经理的道道德品质质、人格格、作风风等，它它反映在在哈佛经经理的一一切言行行之中。优秀的的品格会会给哈佛佛经理带带来巨大大的影响响力，使使人产生生敬爱感感，而且且能吸引引人，促促使人去去模仿。无论多多么出色色的哈佛佛经理，倘倘若在品品格上出出了问题题，那他他的影响响力就会会荡然无无存。我我们反对对哈佛经经理以权权谋私，就就是这个个道理。哈佛经经理如果果在公开开场合讲讲得头头头是道，而而在私下下却大开开后门，搞搞不正之之风，那那么，下下属对这这样哈佛佛

19、经理往往往只是是表面服服从，而而内心是是反感的的。下属属最讨厌厌的是言言行不一一，表里里不一的的哈佛经经理。为为此，哈哈佛经理理要十分分注意培培养自己己的优良良品格。下属对对于哈佛佛经理缺缺乏某些些素质因因素，如如能力、知识、经验等等是可以以原谅的的，但如如果哈佛佛经理缺缺乏品格格因素，那那是不可可原谅的的。 2.能力力因素 一一个有才才能的领领导会给给工作群群体带来来成功的的希望，使使人们对对他产生生一种敬敬佩感。敬佩感感是一种种心理磁磁石，它它会吸引引人们自自觉去接接受影响响。 一一般说来来，人的的才能应应该同他他的职务务相称，这这叫“人与事事”的最佳佳匹配。但生活活中的确确存在一一些位高

20、高才低的的无能哈哈佛经理理。他们们身居高高位，但但是名实实不符，这这种哈佛佛经理处处理事务务慢慢腾腾腾，往往往不能能按时完完成计划划；由于于缺乏判判断能力力，他们们还会经经常做出出错误的的决定，这这种哈佛佛经理主主持的工工作群体体，与其其他工作作群体在在工作上上无法协协调这样样，势必必妨碍工工作群体体各项业业务的工工作的开开展。所所以，我我们要善善于识别别职位与与能力不不相适应应的哈佛佛经理，发发现有真真才实学学的哈佛佛经理。 进进行提拔拔或晋级级的安排排时，我我们必须须依照哈哈佛经理理能力和和贡献大大小的标标准来进进行，以以便使各各级哈佛佛经理都都能够名名实相符符。如果果让一个个哈佛经经理去

21、担担任他完完全力不不从心的的职位，这这对他本本人来说说也是一一件苦恼恼的事。因为在在这样的的职位上上显示不不出他的的才能，就就得不到到下属的的敬佩，最最终会失失去下属属的信任任。 3.知识识因素 知知识是一一个人最最宝贵的的财富，知知识本身身就是一一种力量量，是科科学所赋赋予的力力量。一一个哈佛佛经理如如果具有有某种知知识专长长，他便便会对别别人产生生更大的的影响力力。哈佛佛经理所所拥有的的这种权权力，即即所谓的的“专长权权力”。一个个工作群群体的哈哈佛经理理除了具具有行政政领导权权外，还还必须掌掌握丰富富的业务务知识，这这样才能能正确地地处理各各类问题题，使下下属对此此感到满满意，那那么他在

22、在下属中中便产生生了影响响力。这这种影响响力是超超于职权权之外的的。总之之，哈佛佛经理在在合法权权力之外外，充分分发挥“专长权权力”的作用用，可以以大大提提高工作作效果。一个没没有专长长权力的的哈佛经经理由于于缺乏业业务知识识，可能能在许多多问题上上一筹莫莫展。因因此，哈哈佛经理理必须提提高自己己的业务务知识能能力。 4.感情情因素 感情是是人对客客观事物物(包括括人)好好恶倾向向的内在在反映，人人与人之之间建立立了良好好的感情情关系，便便能产生生亲切感感。在有有了亲切切感的人人与人之之间，相相互的吸吸引力就就大，彼彼此的影影响力就就大。哈哈佛经理理平时待待人和蔼蔼可亲，时时时体贴贴关怀下下属

23、，与与员工的的关系十十分融洽洽。他的的影响力力往往比比较大。如果哈哈佛经理理与下属属关系比比较紧张张，那么么就会造造成双方方的心理理距离。心理距距离是一一种心理理排斥力力、对抗抗力，超超过一定定限度就就会产生生负的影影响力。 一一个工作作群体的的哈佛经经理要将将他们的的决策变变成职工工的自觉觉行动，单单凭合法法权力是是不够的的，因为为，即使使哈佛经经理是有有“专长权权力”、职位位权力，而而没有感感情的影影响力，仍仍然不能能最大限限度地发发挥哈佛佛经理的的作用。哈佛经经理要想想使下属属心悦诚诚服，为为其所用用，要使使下属不不仅工作作上听从从哈佛经经理的指指挥，更更要在感感情上能能与哈佛佛经理心心

24、心相印印，忧乐乐与共，为为此必须须发挥感感情的影影响。 哈佛经经理要在在下属中中发挥感感情的影影响力，就就必须克克服官僚僚主义的的领导作作风，改改进工作作方法，起起码做到到从感情情入手、动之以以情、晓晓之以理理，以取取得彼此此感情上上的沟通通. 人格格性影响响力 以以上谈的的是非权权力性影影响力的的构成要要素，这这些构成成要素往往往表现现为静态态的(如如人格等等)，有有时却表表现为动动态的(如榜样样行为等等)。根根据非权权力性影影响力的的构成是是以静态态因素还还是动态态因素占占主导，可可把其划划分为人人格性影影响力和和榜样行行为影响响力。传传统观点点认为，非非权力影影响力即即通常所所说的人人格

25、性影影响力(包括人人格魅力力等)，这这是有失失偏颇的的。所谓谓人格性性影响力力就是在在领导工工作中，哈哈佛经理理通过自自己的品品德素质质、心理理素质和和知识素素质在被被领导者者的身上上产生的的心理和和行为的的一种力力量。在在人格性性影响力力的内部部要素中中品德素素质是人人格性影影响力的的基础。哈佛经经理良好好的道德德、品行行、作风风对下属属人员起起潜移默默化的作作用。哈哈佛经理理的心理理素质，其其中其是是情感和和能力是是人格性性影响力力的关键键。一个个哈佛经经理只有有具备丰丰富的情情感，对对作满腔腔热忱、对员工工关怀备备至，才才具有强强大的人人格魅力力，同时时具备多多种能力力才有可可能指挥挥下

26、属，胜胜任工作作。知识识素质是是哈佛经经理人格格性影响响力的能能源。在在实际工工作中，知知识渊博博、业务务素质高高，在某某些方面面有专长长的人，自自然会形形成一种种凝聚力力，加重重其工作作分量。这样，员员工就会会自然地地信服，从从而提高高了自己己的人格格影响力力。 榜样样行为影影响力 除了人人格影响响力外，榜榜样行为为影响力力也是一一种非常常值得重重视的一一种非权权力响力力。什么么是榜样样行为影影响力呢呢?它指指的是在在领导工工作中，哈哈佛经理理通过自自己的行行为给下下属提供供一种可可值得学学习和效效仿的模模式，使使之在被被领导者者身上产产生同样样的心理理和行为为的一种种力量。社会心心理学认认

27、为，被被领导者者可以通通过耳闻闻目睹，了了解、收收集哈佛佛经理发发出的种种种信息息，通过过内心感感受和体体验，内内化为自自己的主主观意识识、态度度，引起起思想感感情的变变化，再再由个体体的主观观意识、态度、情感外外化为受受意志控控制的实实践行动动，哈佛佛经理的的榜样行行为所指指向的目目标发展展。这样样的领导导工作会会产生巨巨大的心心理感召召力量，可可以使领领导工作作深入人人心。 人人格影响响力和榜榜样行为为影响力力作为非非权力性性影响力力的两个个方面。它们的的作用有有范围大大小、强强度深浅浅之别。一般来来说，榜榜样行为为影响力力是自发发实现的的，影响响程度和和范围相相对较小小。人格格性影响响力

28、则是是自觉实实现的，影影响的程程度深、范围广广，不仅仅调适个个体的心心态，改改变个体体的行为为，而且且对人群群也可以以起到一一定的整整合作用用。人格格特征的的形成是是哈佛经经理在社社会化过过程中，以以行为实实践为媒媒介而逐逐渐习得得的。并并且，人人格性影影响力的的产生也也是通过过哈佛经经理行表表现出来来并对被被领导者者施行导导向作用用的。正正是在这这个意义义上，我我们可以以说，榜榜样行为为影响力力是人格格性影响响力的前前提和基基础、源源泉，而而人格性性影响则则是榜样样行为影影响力的的发展与与升华，是是一种更更为高级级的非权权力影响响力的形形式。 综上所所述，非非权力影影响力不不仅取决决于哈佛佛

29、经理个个人的人人格特征征，而且且也取决决于哈佛佛经理个个人的行行为。它它应是指指哈佛经经理个人人在领导导活动中中由行为为和人格格特征在在被领导导者身上上产生的的心理和和行为效效应。非非权力影影响力不不是人格格性影响响力的独独立物，而而是榜样样行为影影响力和和人格性性影响力力的统一一体。 权力力性影响响力与非非权力性性影响力力的区别别与联系系 权力性影影响力是是“权”的体现现，它的的核心是是“权”，属于于硬件影影响力。权力性性影响力力由干部部的职位位、权力力和资历历组成，它它具有如如下特点点：职权是是法定的的权力，这这种影响响力带有有一定的的强制性性；职权是是由外界界赋予的的，因而而，这种种影响

30、力力是外来来因素；职权的的大小、变更既既带有法法定性，又又带有领领导体制制的规定定性，因因此，权权力性影影响力既既受组织织的调控控，又受受社会各各种机制制的制约约。 非权力性性影响是是哈佛经经理的行行为和素素养的体体现。它它的核心心是“威”，是软软件影响响力。它它具有如如下特点点：这种影影响力是是哈佛经经理自身身的行为为和素养养自然地地引起被被领导者者的敬佩佩感、信信赖感和和服从感感；行为和和素养是是由主体体本身所所具有的的，这种种影响力力是内在在因素起起作用引引发的；哈佛经经理的非非权力影影响力完完全由哈哈佛经理理个人根根据工作作需要，以以及自身身状况与与工作需需要的适适应程度度进行自自我调

31、试试。 权力性影影响力与与非权力力性影响响力，尽尽管各有有其特点点，但两两者又是是相互联联系、相相互影响响的。 首先，领领导影响响力，是是权力性性影响力力与非权权力性影影响力的的有机统统一。权权力性影影响力是是领导影影响力的的前提要要素。哈哈佛经理理必须手手中有实实权，方方能支配配下级，实实现领导导功能。 非非权力性性影响力力是领导导影响力力的基础础要素。要使下下属自觉觉地、真真正地服服从，仅仅仅依靠靠职权是是不行的的。当哈哈佛经理理盛气凌凌人、颐颐指气使使、武断断专横、滥施淫淫威时，下下属只是是口服心心不服，暂暂时敷衍衍屈从，心心底却暗暗生怨恨恨之意。这种影影响力，是是表面的的、虚假假的，对

32、对人的影影响是暂暂时的，极极其有限限的，有有时甚至至是事与与愿违的的。一位位哈佛经经理，只只有具备备某种专专门知识识和才干干，而且且品德高高尚、作作风正派派、处处处以身作作则、为为人表率率、坚持持原则、秉公执执政、办办事公道道、在工工作中做做出许多多成绩，他他的领导导活动就就容易为为下属所所接受，他他的为人人就能得得到下级级的钦佩佩，下级级就越容容易接受受他的影影响力，并并且从心心理上归归属于他他。这种种归属和和接受不不是强制制性的，而而是由衷衷的、自自觉的、心甘情情愿的。崇高的的威信是是哈佛经经理的内内在魅力力，它像像磁石吸吸铁一样样，吸引引着他的的部下。因此，非非权力性性影响力力是构成成领

33、导影影响力的的最坚实实的基础础。 其次，两两种影响响力相互互影响，其其中，非非权力性性影响力力制约着着权力性性影响力力。威信信的高低低可以导导致实际际权力大大小的变变化。学学者亨利利艾伯斯斯认为：经理的的权力可可能远远远超过经经理所具具备的个个人的职职业上的的才能会会使下属属乐意接接受组织织上的职职责。这这就是说说，哈佛佛经理拥拥有的非非权力性性影响力力可以大大大加强强他的权权力性影影响力。职权取取决于职职位，而而威信主主要与哈哈佛经理理个体行行为与素素养密切切相关。从另一一个角度度讲，唯唯有权力力性影响响力而无无非权力力性影响响力，权权力性影影响力也也难以发发挥功效效，权力力最终也也会丧失失

34、。 权力性影影响力也也对非权权力性影影响力产产生一定定影响。一般说说来，被被领导者者对哈佛佛经 理理总有一一种服从从感、敬敬畏感。如果哈哈佛经理理有一定定的职权权和资历历，就会会对非权权力性影影响力起起到增力力作用。 非权力性性影响力力在领导导影响力力中的地地位：非非权力性性影响力力较之权权力性影影响力具具有更大大的作用用。非权权力性影影响力才才是在领领导影响响力中起起决定作作用的力力量，是是领导影影响力的的关键所所在。 既然非权权力性影影响力在在领导影影响力中中的地位位如此重重要，那那么，哈哈佛经理理务必重重视这一一问题。一个明明智的哈哈佛经理理不应注注意权力力的大小小，而应应注重自自身行为

35、为和素养养的提高高，才能能在工作作中充分分发挥自自己的领领导影响响力。 二、哈佛佛经理魅魅力法则则 品格魅力力法则 造就哈佛佛经理的的，决不不仅仅是是超凡出出众的洞洞察力，更更主要的的是他们们的品格格。 哈佛经理理的品格格是决定定领导人人才自身身价值高高低的一一个重要要方面，也也是哈佛佛经理魅魅力的重重要源泉泉。夏尔尔戴高乐乐就曾说说：“那些具具有品格格的人会会放射出出磁石般般的力量量，对于于追随他他们的人人来说，他他们是最最终目标标的象征征，是希希望的象象征。”那么品品格是怎怎样产生生作用的的呢?从理论上上讲，领领导作为为一种指指挥和控控制行为为，实际际上就是是哈佛经经理对被被领导者者产生影

36、影响的过过程。一一个成功功的领导导关键就就在于他他具有超超过一般般人的影影响力，更更有效地地影响或或改变被被领导者者的心理理和行为为。正是是从这个个意义上上讲，有有的学者者就干脆脆将领导导定义为为“有效的的影响力力”。那么么影响力力又是从从何而来来的呢?影响力力来自于于两个方方面：即即强制性性影响(如传统统因素、权力因因素、资资历因素素等)和和自然性性影响。自然性性影响又又称非权权力性影影响，品品格就是是产生这这种影响响的主要要来源。一个团团体的领领导能否否获得其其成员的的真心拥拥护，在在很大程程度上取取决他的的品格修修养。哈哈佛经理理的品格格通过两两种途径径产生作作用：即即认同和和模仿。 认

37、同是指指在群体体活动中中，个体体大都有有一种强强烈的从从感情上上要将自自己认同同于另一一个体，特特别是认认同于哈哈佛经理理的品格格特质的的心理趋趋势；模模仿则是是指品格格对于被被领导者者产生刺刺激从而而引起被被领导者者再现某某一榜样样的一种种社会心心理行为为。 由由此我们们可以看看出哈佛佛经理的的品格具具有两方方面的作作用： 一方面面，良好好的品格格可以使使人登上上权力顶顶峰。因因为只有有良好的的品格才才能引起起公众的的认同感感，从而而赋予他他们相应应的权力力。如华华盛顿就就以其完完美的品品格赢得得了新生生美国的的信任，他他当上了了第一任任总统。17888年，出出席制宪宪会议的的一位代代表皮尔

38、尔斯巴特勒勒在谈到到总统权权限的规规定时说说：“代表中中有许多多人瞩目目选举华华盛顿将将军担任任总统，而而且根据据他们对对华盛顿顿品格的的看法而而决定他他们应当当给予总总统多大大的权力力。”良好的的品格造造就优秀秀的哈佛佛经理，恶恶劣的品品行则是是成功的的羁绊。比如在在美国四四年一度度的大选选中，在在众多的的候选人人激烈角角逐的情情况下，政政治家唇唇枪舌剑剑、你死死我活、贬低对对方的品品格以作作负面宣宣传。而而大众传传媒和选选民们的的注意力力有时往往往并不不是在竞竞选人辩辩论的政政治社会会问题上上，而是是在竞选选人本人人的品格格形象上上。恶劣劣的品行行显然是是难以承承受对手手的攻击击和舆论论的

39、声讨讨的。 另一方面面，良好好的品格格有助于于有效领领导的实实现，由由于模仿仿和认同同两种心心理趋势势，良好好的品格格便可加加强群体体或组织织的整体体性，甚甚至使领领导和被被领导者者休戚与与共、荣荣辱相依依，从而而加快组组织目标标实现的的进程。如果品品格低劣劣，即使使大权在在握，也也不能实实施有效效领导。正因为为品格具具有如此此重要性性，因此此一些国国家就公公民成为为候选人人所必须须具备的的品德条条件作了了不同规规定。如如卡塔尔尔就规定定，没有有犯过道道德罪或或已经依依法恢复复了名誉誉的人才才具有当当选的资资格；冰冰岛则规规定，品品行良好好的人才才有被选选举权。领导人的的品格具具有多层层次的内

40、内容，我我们可以以从两个个大方面面来加以以考察，即即道德品品质和个个性品格格。 1.道德德品质 关于政治治家是否否应具有有良好的的道德品品质，长长期以来来存在着着不同看看法。116世纪纪意大利利政治学学家马基基雅维利利在他的的君主主论一一书中，就就将自己己在政治治上轻视视道德的的主张发发挥得淋淋漓尽致致。他认认为：一一个君主主如果需需要保持持自己的的地位，就就必须知知道怎样样做不道道德的事事情。君君主必须须依靠掳掳掠、勒勒索、敲敲诈和使使用他人人财物，必必须懂得得怎样善善于使用用野兽和和人类所所持有的的斗争方方法；君君主应当当效法狐狐狸和狮狮子，当当于己不不利时，绝绝不能够够、也不不应当遵遵守

41、信义义。所以以一个君君主必须须有一种种精神准准备，随随时顺应应命运的的风向和和事物变变幻情况况而转变变。 法国大革革命时期期，雅各各宾派的的领袖之之一丹东东，享有有“革命家家”的盛名名，人们们难以忘忘怀外敌敌入侵时时，丹东东在议会会中发出出的“大胆、大胆、再大胆胆，法国国就得救救了”那挽救救民族于于危亡的的口号，但但丹东却却极端地地鄙视道道德，他他曾经不不加掩饰饰地说：“没有任任何道德德比每天天夜间我我和我老老婆的情情谊更牢牢靠的了了。”正是这这位有“革命家家”盛名的的道德鄙鄙视者，放放浪无形形，利用用职权营营私舞弊弊，大发发国难财财。 本世纪美美国总统统尼克松松在他的的领导导者一一书中也也对

42、道德德表示了了某种程程度的轻轻视：“美德不不是伟人人领袖高高于其他他人的因因素。”此外甚甚至有人人认为道道德与权权力是矛矛盾对抗抗的。美美国人多多诺万曾曾尖锐地地指出：“任何一一个能使使自己被被提名并并获得当当选总统统的人，在在道德上上都不够够资格成成为一位位总统。”实际上，这这些对道道德的蔑蔑视的认认识都基基于一个个不正确确的出发发点，即即将权力力等同于于权术。权术往往往是不不择手段段的，在在不科学学的权力力机制下下，它可可能起作作用，正正如伏尔尔泰所言言：“国家的的繁荣昌昌盛仅仅仅系于一一个人的的品格，这这就是君君主国的的命运。”然而越越是在科科学的、制度化化的民主主权力机机制下，这这些认

43、识识显然越越是行不不通的。一个哈哈佛经理理的道德德品质往往往会成成为他最最终成败败的关键键。关于于丹东，罗罗伯斯庇庇尔就曾曾认为“他的手手和心一一样黑，象象他那样样一个毫毫道德可可言的人人是不可可能成为为自由事事业的捍捍卫者的的。”最终丹丹东被革革命送上上了断头头台；尼尼克松最最终也因因“水门事事件”而颜面面丢尽。 因此，只只有道德德上被人人认可，才才能通向向权力之之巅；只只有道德德上被人人认可，才才能行使使有效的的领导。 2.个性性品格 “性格”来源于于希腊语语的“雕刻、铭记”，从某某种意义义上讲，性性格就是是生活在在人身上上打下的的烙印。每个人人在成长长中都会会形成他他的独特特性格，但但我

44、们可可以把管管理者的的性格分分成以下下四种模模式： (1)活活跃积极极型。这这种性格格的管理理者极为为活跃，并并乐此不不疲，丝丝毫无不不适之感感。他们们自尊心心极强，比比较会适适应环境境，看起起来很重重视高效效率，也也能灵活活、适当当地运用用自己的的风格。他们明明白自己己一段时时间之内内在朝比比较明确确的个人人目标迈迈进，朝朝着他自自己未来来的形象象在成长长。这种种人重视视充分动动用理智智，用大大脑来移移动双脚脚。 (2)活活跃消极极型。投投入较多多精力，而而收获却却很少。这种活活跃带有有强制性性，好象象是在补补偿某事事或因逃逃避焦虑虑而一头头扎进工工作堆里里，他好好象雄心心勃勃、努力进进取、

45、权权欲熏心心。他对对他周围围的环境境咄咄逼逼人，对对此他时时常感到到难以控控制。他他的自我我形象模模糊不清清，时断断时续。生活就就是一场场夺取政政权并维维持政权权的艰难难斗争。这场斗斗争由于于至善主主义的良良心的谴谴责而时时常受阻阻。 (3)被被动积极极型。这这种人心心胸开阔阔，谦让让顺从，不不由自主主，一生生都在寻寻求对自自己恭顺顺、合作作，而不不是固执执己见的的感情回回报。这这种人有有助于磨磨平政治治坚硬的的棱角。但由于于依赖性性强，他他们希望望和欢乐乐又那么么脆弱，常常常会令令人失望望。 (4)被被动消极极型。由由于觉得得自己无无用，这这种人往往往自卑卑，而他他们的工工作态度度则对此此有

46、所补补偿。他他们的性性格倾向向是借口口强调一一些抽象象的原则则以及程程序的安安排来从从事务的的纷争是是非和变变幻无常常中脱身身、逃避避。 性格是产产生魅力力的主要要来源。 知识素养养法则 在一部以以独裁者者巴蒂斯斯塔统治治下的古古巴为背背景的电电影中，有有这样一一个令人人难忘的的场面，暴君巴蒂斯塔对雇佣军官说：“少校，只要你说出最喜欢的武器是什么，我马上给你弄来”。军官回答道：“才智”。是的，每个人都希望自己具有非凡的才智，而才智则又来源于个人的知识素养。对于一个领导人来说，知识素养就更为重要，因为在实施领导行为的过程中，知识素养决定着哈佛经理的思想观念和思维方式，而思想观念和思维方式又决定着

47、行为方式。只有具备了广博的知识，哈佛经理才能具备或提高自己观察分析、断然决策、组织交往等诸多方面的能力。所以说，知识素养是领导人才的成才基础。 当今时代代，瞬息息万变，知知识素养养的重要要性就更更加突出出了。这这是因为为：首先先，这是是一个知知识急剧剧爆炸的的时代，仅仅20世世纪600-700年代110年间间，人类类的发明明创造已已超过了了20000年的的总和；其次，知知识转化化为直接接生产力力的过程程大大缩缩短；第第三，新新兴学科科大批涌涌现，知知识的陈陈旧率大大大加快快，哈佛佛经理只只有不断断提高知知识素养养，才能能跟上时时代的步步伐。知识素素养还包包括知识识结构的的合理化化。如果果把知识识比作营营养的话话，营养养本身是是不能保保证身体体健康的的，只有有通过合合理的营营养结构构才能达达到健康康的目的的。没有有合理的的知识结结构，即即使学识识再深也也无济于于事，甚甚至是危危险的。比如古古罗马的的皇帝尼尼禄，此此人很有有才学，甚甚至是个个出色的的诗人。但他却却以荒淫淫无道而而传名于于世。在在当今，一一个领导导人合理理的知识识结构必必须包括括以下几几方面的的知识：即社会会生活知知识，政政治理论论知识，经经济理论论知识，管管理专业业知识和和成才创创建知识识等等。 一个人的的知识素素养往往往可以通通过他受受教育的的程度来来加以衡衡量的。有人查查阅了当当今国际际人物的的有关资资料，