工程部配合销售管理流程.docx

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1、物业工程程部前期期综合维维修工岗岗位职责责我作为客客服中心心工程部部负责人人我只代代表我个个人的想想法，还还没来得得及和我我们的客客服中心心李艳杰杰经理商商量就盲盲目写了了关于工工程部内内部管理理流程还还没来得得及修改改希望培培训部领领导只做做参考，我是来来做我们们名都工工程部内内部管理理培训用用的；希希望贵部部能谅解解！一、 了解熟悉悉物业内内供配电电运行方方式和给给排水、消防管管网的分分布。二、 严格执行行供用电电设备“安全技技术操作作规程”，穿戴戴好劳动动防护用用品。三、 负责物业业区内电电器设备备、给排排水设施施的维修修、保养养，完成成设备的的年度检检修计划划，做好好设备台台帐及设设施

2、的运运行记录录。四、 负责房屋屋二次装装修的装装修管理理。五、 上门维修修服务人人员必须须文明礼礼貌，精精神状态态良好，严格执执行公司司规定的的操作规规程，不不得损坏坏公司的的形象和和利益。六、 维修中，不得破破坏周边边环境及及损坏其其他相临临设施，对维修修中的废废弃物必必须及时时清理，保持环环境整洁洁，无杂杂物。七、 完成领导导交办的的其它工工作。配合销售售阶段综综合维修修工工作作规程1.0目目的规范小区区维修工工作，保保障设施施设备的的正常运运行和满满足业主主维修服服务需求求。2.0适适用范围围适用于本本小区物物业管理理维修工工作。3.0每每日工作作时间88小时8：30017：304.0权

3、权限直接上级级：恒大大名都客客服中心心经理、工程部部负责人人直接下级级：无5.0 维修修工工作作程序5.1 每日日8：30签到到戴好工工作牌上上岗。5.2 检查查上班值值班记录录，明确确未完事事宜及设设施设备备运行状状况，清清点工具具、钥匙匙等，作作好物品品交接，签名确确认。5.3 接受受物管员员工作安安排，对对业主委委托服务务5分钟内内到现场场，自带带鞋套，文明作作业、文文明规范范用语，对业主主的提问问和要求求礼貌解解答，忌忌说“不”字，对对不属于于自己权权限内解解决的问问题可帮帮助业主主寻找解解决的途途径。5.4 对小小区的所所管设备备和楼宇宇每天不不少于两两次巡查查，发现现问题及及时汇报

4、报处理。5.5 熟悉悉对业户户内装修修监理内内容及工工作要求求，能独独立承担担装修监监理工作作。5.6 熟悉悉本小区区给排水水管道阀阀门、窑窑井、化化粪池及及供电线线路走向向，设施施设备运运行状况况，预防防事故发发生。5.7 主动动钻研技技术，不不断提高高工作能能力。5.8 对开开发遗留留的土建建小工程程和业主主委托服服务的土土建项目目及时处处理。5.9 对在在建工程程、正在在装修工工程进行行监管跟跟进发现现问题及及时跟对对接单位位联系整整改或发发函提出出整改建建议。6.0完完成领导导交办的的其他工工作（例例如配合合营销、地产工工程等）。6.1 相关记记录6.2 值班班记录6.3 巡检检记录6

5、.4 装修修巡检记记录6.5装修竣竣工单6.6 违约约、整改改通知单单工程维修修部员工工培训管管理标准准作业规规程1.0目目的规范工程程维修部部员工培培训内容容及程序序，使员员工培训训系统化化、科学学化，确确保员工工具备工工作所需需的知识识和技能能。2.0适适用范围围适用于物物业管理理公司工工程维修修组员工工的培训训。3.0职职责3.1工工程部负负责人负负责监督督及抽查查员工培培训的实实施情况况、考核核培训效效果以及及推荐去去金碧学学院长春春分院学学习的机机会。3.2 工程维维修部经经理负责责制定年年度员工工培训计计划，并并负责具具体组织织实施。4.0程程序要点点4.1员员工培训训计划的的制定

6、4.1.1工程程维修部部经理于每每年的12月15日前前制定出出下年度度的员工工培训计计划，或或每月115号制制定下月月培训计计划并上上报公司司审核批批准。（具体情情况按金金碧物业业长春分分公司培培训部确确定执行行）4.1.2员工工培训计计划的内内容应包包括以下下各方面面：A、不违违反国家家的有关关法律、法规；B、有明明确的培培训内容容；C、有考考核的标标准；D、有具具体的培培训时间间；E、有培培训费用用的预算算。4.2新新入职员工工的培训训新员工入入职后上上岗前需需进行33天的培培训，并并经考核核合格后后方可正正式上岗岗。4.2.1 第一天天上午由由工程部部负责人人负责介介绍公司司的基本本情况

7、，讲解公公司的各各种制度度+(考勤勤、奖惩惩、后勤勤等)；介绍绍本部的的工作性性质、基基本运作作程序，讲解各各岗位的的职责、安全作作业要求求以及着着装规定定、礼貌貌礼仪、文明用用语等。带领新新员工熟熟悉小区区的环境境。4.2.2 第一天天下午至至第3天上午午由工程程部负责责人带领领新员工工试上岗岗，新员员工在工工程部负负责人的的带领下下处理本本岗位具具有代表表性的事事例，从从而熟悉悉本岗位位运作程程序。4.2.3第三三天下午午由工程程部负责责人安排排对新员员工进行行思想方方面的小小结及技技能方面面的考试试。4.2.4新员员工经考考核合格格后方可可安排正正式上岗岗，不合合格者按按辞退处处理。4.

8、3专专业基础础知识培培训；4.3.1专业业基础知知识培训训由工程程维修部部负责人人具体负负责。4.3.2专业业基础知知识培训训每个月月进行一一次，每每次不少少于1220分钟钟。4.3.3 培训内内容：A、电工工类：进网网作业电电工培训训教材；电工工作业安安全规程程；维修修电工技技能培训训教材。B、电梯梯类：电梯梯结构原原理及安安装维修修；电梯梯实用技技术。C、公共共设施类类：如建建筑装饰饰工程施施工技术术；D、给排排水类：如给排排水设备备设施使使用及维维修保养养技术；E、制冷冷类：如如制冷设设备原理理及使用用、维修修技术；F、弱电电类：如如电子技技术基础础；G、柴油油机类：如柴油油发电机机使用

9、及及维修、保养技技术；4.3.4培训训形式：A、分工工种集中中授课；B、分工工种集体体讨论。4.3.5考试试方式：A、试卷卷考试；B、课堂堂问答。4.4专专业技能能培训4.4.1专业业技能培培训由工工程维修修部主办办具体负负责。4.4.2专业业技能培培训每季季度进行行一次，每次不不少于1120分分钟。4.4.3培训训内容：A、电工工类：(供供配电设设备设施施操作标标准作业业规程)；(供供配电设设备设施施运行管管理标准准作业规规程)；(供供配电设设备设施施维修保保养标准准作业规规程)；B、电梯梯类：(电电梯运行行管理标标准作业业规程)；(电电梯维修修保养标标准作业业规程)；(电电梯故障障维修标标

10、准作业业规程)；电电梯困人人救援标标准作业业规程。C、给排排水类：（给给排水设设备设施施操作标标准作业业规程）；(给给排水设设备设施施运行管管理标准准作业规规程)；(给给排水设设备设施施维修保保养标准准作业规规程)；(二二次供水水管理标标准作业业规程)。D、公共共设施类类：如(公共设设施安装装维修修标准作作业规程程)；E、弱电电类：如如(弱电系系统维修修标准作作业规程程)；F、柴油油发电机机类：(柴柴油发电电机运行行管理标标准作业业规程)；(柴柴油发电电机操作作标准作作业规程程)；(柴柴油发电电机维修修保养标标准作业业规程)。G、公共共类：(工工具管理理标准作作业规程程)；(设设备综合合管理标

11、标准作业业规程)；(测测量设备备管理标标准作业业规程)；(值值班管理理标准作作业规程程)；其他相关关规程。4.4.4培训训形式：A、分工工种集体体授课；B、分工工种集中中讨论。4.4.5考试试方式为为现场实实际动手手能力评评估。4.5服服务培训训4.5.1服务务培训由由公司安安排授课课人员讲讲授。4.5.2服务务培训每每季度进进行一次次，每次次不少于于1200分钟。4.5.3培训训内容：A、文明明用语；B、仪表表仪容；C、礼貌貌礼节；D、服务务意识；E、服务务技能；F、服务务要求。G、物物业客服服中心工工程部技技工标准准作业规规程4.5.4培训训形式为为集中授授课。4.5.5考试试方式：A、试

12、卷卷考试；B、课堂堂问答。4.6物物业管理理知识培培训4.6.1物业业管理知知识培训训由公司司安排授授课人员员讲授。4.6.2物业业管理知知识培训训每季度度进行一一次，每每次不少少于1220分钟钟。4.6.3培训训内容： AA、物业业管理法法律、法法规。其其中：(城市异异产毗连连房屋管管理规定定)、(城市房房屋修缮缮管理规规定)为工程程维修部部水电维维修组、公共设设施维修修组单独独培训内内容； BB、ISOO90001220000质量管管理体系系。4.6.4培训训形式： A、公司集集中授课课； B、讨论。4.6.5考试试方式： A、试试卷考试试； B、课课堂问答答。4.7安安全培训训4.7.1

13、安全全培训由由工程维维修部负负责人具具体负责责。4.7.2安全全培训每每季度进进行一次次，每次次不少于于1200分钟。4.7.3培训训内容： A、操操作安全全； B、日日常生活活安全。4.7.4培训训形式为为集中授授课形式式。4.7.5考试试方式为为课堂问问答。4.8思思想及文文化方面面的培训训4.8.1思想想及文化化方面的的培训由由工程维维修部负负责人具具体负责责。4.8.2思想想及文化化方面的的培训每每半年进进行一次次，每次次不少于于1200分钟。4.8.3培训训内容： A、思思想品德德； B、行行为准则则； C、语语言表达达能力(重点加加强普通通话方面面的培训训)。8.4培培训形式式：A

14、、集中中授课；B、讨论论。C、考试试方式为为课堂问问答。4.9特特种培训训：对于于工程维维修部的的特殊工工种(电梯、值班电电工等)我个人人建议应应有计划划地选送送员工出出去培训训或请专专业人士士来授课课。4.100每次培培训后，应由工工程维修修部主办办将培训训时间、培训内内容、评评估成绩绩等清晰晰、完整整、规范范地记录录在员员工培训训登记表表内。4.111培训记记录应妥妥善保存存，各类类培训计计划、培训记记录表保存期期为3年；员工培培训登记记表、新员员工考核核记录表表保存存期为长长期。5.0记记录5.1 培训训登记表表5.2 考核核记录表表6.0相相关支持持文件机电维维修部全全部标准准作业规规

15、程对于前期期装修监监理工工工作规程程1.0目目的我个人认认为在配配合销售售的过程程加强装装修管理理，杜绝绝装修过过程中的的违规现现象，确确保小区区外观形形象整洁洁、美观观。2.0适适用范围围小区内全全部物业业3.0职职责我个人认认为在我我们金碧碧物业长长春分公公司我作作为一名名中层负负责人我我想做好好义务装装修监理理工作为为日后接接管奠定定良好基基础；我我个人认认为在做做好配合合销售的的同时应应该负责责每日依依据装装修巡检检流程框框图对对小区装装修房和和单元设设施进行行巡检，并填写写装修修巡检记记录表，对施施工违章章现象及及时纠正正，对整整改问题题及时处处理。4.0工工程程序序装修监理理工是维

16、维修施工工和住户户居室装装修施工工质量控控制的直直接责任任人。接接受土建建工程师师的领导导。依据据住户户居室装装修方案案、维修项项目审批批表和和物管员员的具体体安排实实施现场场监理工工作。4.1、参与房房屋交接接、清点点和负责责试水4.1.1会同同相关部部门、业业主按公公司编制制的房屋屋交接清清单，对对房屋室室内设施施设备逐逐一向业业主点交交。4.1.2装修修公司进进入现场场装修33天前，如果装装修公司司要求试试水，组组织对厨厨、卫进进行关水水48小时时试验，每天两两次（上上、下午午各一次次），作作详细的的观察记记录。发发现渗漏漏即时申申报维修修。无渗渗漏即请请业主共共同检查查，填写写厨、卫试

17、水水结果报报告单，装修修监理工工和业主主签字，交物管管部存档档。4.2. 对对居室装装修全过过程实话话现场监监理4.2.1装装修期间间，每天天必须一一次到装装修现场场进行现现场监理理。4.2.2依据据住户户居室装装修方案案对住住户装修修项目逐逐一核对对，特别别是主体体结构、外墙、户间隔隔墙及不不允许改改动的部部位有无无破坏或或损伤，对建筑筑外观的的统一性性和整体体美观有有无影响响。发现现在上述述行为或或有超越越住户户居室装装修方案案的装装修行为为，必须须及时制制止并书书面向物物管部报报告，由由物管部部向住户户发出装修整整改通知知书，按装装修整改改通知书书的内内容，监监督检查查整改情情况，作作好

18、监理理记录交交物管部部存档。4.2.3住户户厨、卫卫重新装装修埋设设的排污污管网、防水层层施工，在隐蔽蔽前必须须到现场场检查验验收，对对管网的的位置、接头、管件材材料，防防水材料料，操作作程序、施工方方法、防防水层翻翻高高度度、立管管防渗处处理等质质量情况况作详细细记录，绘制施施工简图图，交物物管部归归入住户户装修档档案。4.2.4装修修竣工，装修监监理工应应对装修修房进行行全面的的检查验验收，签签署验收收意见，归入住住户装修修档案。4.3小小区日常常维修服服务的现现场监理理4.3.1服务务及时：从接到到派工工单之之时5分钟内内必须到到达维修修施工现现场。对对待业主主必须热热情、有有礼貌。维修

19、施施工做到到文明施施工，不不得破坏坏环境和和影响毗毗邻的正正常生活活。4.3.2每一一单项维维修工作作竣工必必备以下下资料：A、派派工单B、现场场勘察记记录内容容：存在的的问题；产生的的原因分分析；处理办办法和措措施；4.3.3维修修施工记记录内容容：A、开、竣工时时间；B、开工工情况；C、耗用用材料；D、维修修质量评评价；E、绘制制施工简简图。4.3.4填写写维修修项目终终结单并经业业主或接接受维修修服务的的部门签签字后统统一归档档保存。4.4工工程部负负责人负负责对整整改维修修工人的的安排、调度、进度、质量检检查，在在安排维维修任务务时必须须进行技技术交底底，提出出具体的的技术、质量和和安

20、全要要求，并并作好记记录备查查。4.5每每天二次次对指定定区域内内公共服服务设施施进行巡巡查，检检查本区区域内公公共服务务设施是是否完好好，是否否能安全全使用，有无破破坏或损损伤。发发现问题题必须当当天填报报维修修项目申申报表报物管管部，即即时安排排维修。4.6负负责对小小区公共共服务设设施和业业主室内内维修项项目定期期进行质质量回访访，维修修时间、项目、维修质质量、回回访时间间填写工程维维修质量量回访单单，并并请业主主签字。4.7作作好当天天的维修修施工和和住户装装修现场场监理记记录。每每月底将将维修项项目、领领、耗用用材料、维修服服务及时时率、维维修服务务质量合合格率、维修返返修率填填写维

21、维修项目目月报表表，报报物管部部。装修巡检检程序图图合格检查验收施工单位整改发整改联系记录合格检查验收业主整改发整改通知业主装修责任要求业主整改开发商责任发现问题每日巡检否否是是5.0记记录5.1装修巡巡检记录录表5.2工程维维修质量量回访单单5.3维修项项目月报报表5.4巡视记记录表值班电工工交接班班制度一、值班班人员应应按安排排的班次次值班，不得迟迟到、早早退、无无故缺勤勤，不得得私自调调班、顶顶班。因因故不能能值班者者必须提提前向工工程部请请假，由由工程部部安排替替班人员员。二、交、接班人人员必须须做好交交接班的的准备工工作，正正点进行行交接班班。三、交、接班人人员必须须认真查查看运行行

22、记录，介绍了了解设备备运行情情况和方方式，设设备检修修、变更更等情况况，清点点仪表、工具等等。作好好交、接接班记录录（并双双方签字字）。四、在下下列情况况下不得得交接班班：1事故故处理未未完，或或重大设设备启动动、停机机时。2接班班人员有有醉酒现现象或神神志不清清状况，未找到到顶班人人时。高压配电电运行人人员巡视视制度一高压压配电装装置的巡巡视应两两人进行行，一人人监护，一人检检查。二巡视视检查要要以高压压部分及及重点设设备为主主，但也也不能放放过低压压部分与与一般设设备的细细微变化化。三巡视视电器设设备时，人体与与带电导导体间的的距离应应大于安安全距离离，不同同电压下下的最小小安全距距离规定

23、定是：110kvv及以下下高压为为0.77m。四巡视视时不得得对设备备进行任任何操作作或工作作，且禁禁止接触触高压电电器设备备的绝缘缘部分。五进入入高压室室巡视检检查时，应随手手将门关关好，防防止小动动物进入入室内。六配电电室巡视视检查应应在规定定时间内内进行，一般巡巡视周期期如下：A、每班班班中检检查一次次；B、巡视视检查设设备时，要集中中精力，认真、仔细并并及时分分析设备备运行是是否正常常；C、新设设备投入入运行时时，值班班人员要要勤巡视视。电梯巡查查维护、保养作作业规程程1.0目目的及时发现现电梯故故障，及及时处理理，保证证电梯长长期正常常运行。2.0适适用范围围小区内所所有电梯梯。3.

24、0工工作程序序3.1巡巡视程序序3.1.1维修修工每日日9:000开始始时对小小区内所所有电梯梯进行一一次巡视视，巡视视内容详详见巡巡视记录录表；3.1.2巡视视中充分分发挥各各器官作作用，迅迅速判断断电梯的的运行状状态；耳听：运运行中的的是否有有异声；嗅：轿箱箱、机房房、井道道有无异异味；手摸：各各按纽是是否接触触良好；目测观察察设备有有无破损损；体感：运运动是否否平衡，有无摇摇晃。3.1.3发现现问题及及时处理理并作好好巡视记记录。4.0保保养程序序4.1电电梯保养养每年11次。4.2保保养内容容：保养内容容保养要求求1电引引机地脚脚螺拴紧紧固；2减速速器电机机轴承加加油。1曳引引机运行行

25、平衡无无杂音2减速速器、电电机轴承承油位正正常无漏漏油。检查抱闸闸起、停停车制动动是否灵灵活可靠靠。1制动动时，闸闸紧抱轮轮；2电引引动机起起动松闸闸同步；1控制制屏上行行交流接接触点检检查；2继电电器动作作可靠性性检查；3保险险丝更换换；4控制制曳引机机清洁工工作。1接触触器触头头无污垢垢，凹坑坑蚀痕，铁芯磁磁环无断断裂，吸吸良好噪噪音小。2继电电器触头头无尘埃埃，无烧烧焦情况况；3安全全钮每月月加油一一次并应应保证灵灵活可靠靠；4传动动钢丝绳绳应无锈锈。1限速速器、导导线向滑滑轮加油油；2安全全钳每月月检查；3曳引引钢丝绳绳检查并并润滑。1限速速器每旬旬加油一一次；2导向向滑轮每每月加油油

26、一次；3安全全钳每月月加油一一次，并并应保证证灵活可可靠；41轿门门、厅门门、门锁锁和门触触头安全全可靠性性检查。2开门门机构传传动状况况检查；3门转转动轴主主门锁每每月加油油一次；4开门门机链加加油。1所有有门启闭闭轻便灵灵活开门门机构动动作时无无跳动摇摇摆；2厅门门锁动作作灵活关关闭后不不能打开开；3门锁锁开关联联锁可靠靠、有效效；4门传传动轴、锁轴、门上滑滑轮每月月加油一一次；5开门门机链轮轮每月加加油一次次。限位开关关，极限限关可靠靠性检查查。极限开关关接触良良好无损损，每月月检查一一次操纵箱按按钮开关关灵敏可可靠检查查。1所有有召唤按按钮动作作正常灵灵敏、可可靠；2召唤唤指示灯灯显亮

27、每每月检查查三次。客用电梯梯发生应应急故障障修理排排除。接到用户户故障电电话后应应立即设设法排除除，并作作好记录录。给排水、发电机机、通风风设备作作业规程程1.0目目的确保小区区给排水水设备处处于良好好技术状状态，保保证小区区生活、消防用用水，处处于良好好运行状状态，保保证小区区居民正正常生活活，确保保各类风风机、排排烟风机机处于良良好的工工作状态态，保证证设备在在消防状状态下的的排烟。确保柴油油发电机机处于良良好的备备用状态态，在外外电停电电的情况况下能及及时启动动发电，保证消消防、电电梯应急急需要。2.0适适用范围围小区内给给排水、通风系系统、柴柴油发电电机的运运行管理理。3.0职职责3.

28、1设设备值班班员负责责以上各各类设备备的操作作，监控控运行及及按时抄抄表记录录，发现现异常情情况的报报告，打打扫设备备层及设设备的清清洁卫生生。3.2设设备技术术主办负负责设备备操作规规程的制制定及运运行工作作的技术术指导和和检查。3.3物物管部负负责向业业主通知知停水、停电情情况。4.0运运行工作作程序4.1设设备运行行的时间间确定4.1.1.给给水设备备处于224小时时连续运运行状态态；4.1.2柴油油发电机机组在外外电停电电5分钟内内启动，在接配配电室通通知后立立即送电电；4.1.3设备备层通风风机、视视设备层层湿度情情况开机机通风；4.1.4污水水泵处于于自动位位置、污污水上升升到一定

29、定高度时时自动排排水。4.2设设备运行行4.2.1值班班运行人人员负责责给水设设备244小时运运行的操操作监控控记录，在给水水设备启启动时，应注意意观察起起动时设设备的各各项运行行参数（电流、电压、管网压压力），倾听有有无异响响，运行行期间每每2小时记记录一次次运行参参数；4.2.2值班班人员负负责设备备层、通通风风机机的操作作监控，在多雨雨潮湿季季节每日日必须开开机通风风，并作作好运行行记录；4.2.3值班班员在外外电停电电或配电电设备出出现故障障情况下下，立即即作好发发电准备备工作，接到发发电通知知后立即即启动发发电机组组送电（操作程程序见操操作规程程）并作作好运行行记录；4.2.4值班班

30、人员的的运行操操作，应应严格按按操作规规程操作作，加强强巡视，注意各各类设备备的运行行参数的的变化情情况，发发现异常常情况及及时向主主管报告告。4.2.5无关关人员未未经许可可不得进进入设备备层。5.0记记录6.0相相关支持持文件6.1 (柴油发发电机运运行管理理标准作作业规程程)；6.2 (柴油发发电机操操作标准准作业规规程)；6.3 (柴柴油发电电机维修修保养标标准作业业规程)。柴油发电电机组操操作规程程1.0目目的保证操作作的安全全性和正正确性，避免因因操作失失误造成成的设备备或人为为事故。2.0适适用范围围小区内给给排水设设备、发发电机组组的操作作。3.0职职责值班员工工负责上上述各类

31、类设备的的操作记记录和异异常情况况报告。4.0工工作程序序4.1柴柴油发电电机组操操作规程程：检查机组组（机油油油位、柴油油油位、冷冷却水箱箱水位）将怠怠速运行行开关放放在“怠速”按下“启动”按钮（注意：启动电电机运行行15秒而而柴发机机未运行行时需等等待3分钟后后再次启启动，若若三次未未启动成成功需检检查故障障原因后后再次启启动）怠速速运行55分钟无无异常情情况转入入正常运运行按配电电屏上“送电”钮开始始送电通知知停止送送电时，按配电电屏上“断电按按钮”柴发机机组转入入怠速，运行55分钟后后停机。注：柴发发机组正正常运行行参数：水温：7701000油温：8821077油压：33.5224.9

32、97kgg.cmm2电压：4400vv 频率率：500Hz给排水、通风、柴油发发电机组组巡视、维护保保养、检检修作业业规程1.0目目的每日巡视视及时发发现设备备故障及及时排除除，确保保运行正正常，定定期维修修保养使使设备长长期稳定定运行。2.0适适用范围围辖区内给给排水、柴油发发电机组组、通风风系统、各类设设备的巡巡视、维维修、保保养。3.0职职责3.1设设备维修修工负责责上述设设备的巡巡视维修修保养工工作；3.2设设备技术术主管负责检检修计划划的编制制、材料料计划的的编制、维修保保养工作作的技术术指导、检查监监督及外外委维修修工作的的联络工工作。4.0巡巡视程序序4.1运运行设备备的巡视视每

33、天进进行一次次，由维维修工进进行；4.2巡巡视地点点：设备备层、电电梯房、水泵及及控制系系统、各各污水坑坑、潜水水泵、柴柴油发电电机室；4.3巡巡视内容容：检查查各类设设备运行行是否正正常，设设备周围围有无杂杂物，是是否有跑跑、冒、滴、漏漏现象，水泵、电机、风机、电梯运运行有无无异响、异味。4.4.巡视时时需作好好巡视记记录。5.0维维修保养养5.1给给排水系系统5.1.1清除除泵体周周围杂物物，泵体体外观清清洁每月月一次；5.1.2清除除污水坑坑中的杂杂物，每每季一次次；5.1.3对泵泵体加润润滑油，半年一一次；5.1.4按大大中修计计划对泵泵体及电电机进行行解体大大修；5.1.5设备备主办

34、制制定维修修计划并并对检查查工作提提供技术术指导及及检查监监督。5.2柴柴油发电电机系统统5.2.1设备备维修工工负责柴柴油发电电机的维维修保养养工作；5.2.2设备备维修班班按维修修计划进进行检查查，同时时记录于于设备档档案；5.2.3柴油油发电机机保养项项目表（见下页页）：柴油发电电机保养养项目表表序号检查保养养项目保养方式式及用材材料时间1发电机组组外部清清洁用抹布清清除油污污每月2启动电瓶瓶查电瓶电电解液，不足加加蒸馏水水每月3机油滤清清器更换机油油滤清器器500运运行小时时4燃油滤清清器更换燃油油滤清器器500运运行小时时5水滤清器器更换水滤滤清器500运运行小时时6空气滤清清器拆下

35、清扫扫500运运行小时时7机油更换机油油500运运行小时时5.2.4每一一月启动动柴油发发机组一一次，每每次155分钟，观察运运行是否否正常。5.3通通风排烟烟系统5.3.1对风风机轴承承定期加加油润滑滑；5.3.2检查查风机皮皮带是否否完好，发现问问题及时时调正或或更换；5.3.3排烟烟阀每季季检查一一次，检检查机械械机构是是否能动动作。6.0记记录二次供水水管理工工作程序序1.0目目的保证小区区二次供供水水质质符合卫卫生检查查标准，保障用用户身体体健康和和消防用用水。2.0适适用范围围适用于小小区二次次供水系系统管理理。3.0职职责3.1物物管部负负责每年年定期联联系专业业水池清清洗队（由

36、市供供水公司司指定）来小区区进行中中间水池池清洗。3.2设设备维修修工负责责清洗时时的配合合工作，物管部部负责向向外发停停水通知知。4.0工工作程序序4.1二二次供水水由指定定的设备备运行人人员负责责管理，管理人人员定期期进行体体检，合合格后方方可上岗岗。4.2管管理人员员负责水水池管理理，按规规定要求求检查孔孔加盖，出水口口加网罩罩工作。4.3二二次供水水清洗，消毒程程序。4.3.1由专专业水池池清洗队队清洗水水池（外外委）；4.3.2.清清洗后取取水样送送卫生防防疫站检检测，合合格后方方能投入入使用，不合格格进行重重新清洗洗直至合合格。4.33卫生防防疫站检检测报告告单，原原件存档档保存。

37、5.0相相关文件件长春市市二次供供水管理理办法水质分分析报告告单卫生许许可证供配电设设备设施施巡视维维修保养养作业规规程1.0目目的及时处理理供配电电设备故故障，确确保设备备正常安安全运行行。2.0适适用范围围适用于小小区内高高低压配配电设备备，照明明系统、设备电电控部分分的维修修保养工工作。3.0职职责水、电、气维修修工负责责电器设设备的维维修保养养。4.0工工作程序序4.1巡巡视：每每日水、电、气气维修工工对所管管辖内的的水电气气、照明明配电设设施进行行一次巡巡视，发发现问题题及时处处理，不不能立即即处理应应采取措措施并上上报，必必要时停停止设备备运行。4.2巡巡视地点点4.2.1小区区各

38、配电电井，检检查空开开是否正正常，导导线有无无过热现现象，楼楼道照明明灯具是是否有损损坏，如如有更换换即进行行更换；4.2.2设备备层水泵泵、风机机、控制制柜、电电动机、检查电电动机温温升是否否过高，机组有有无强烈烈振动，有无异异响，电电源电压压是否正正常电流流是否超超过额定定值，是是否缺相相运行，控制箱箱、开关关、交流流接触器器、灭火火罩是否否完好，电容器器外壳有有无凸凹凹现象，有无异异响或放放电火花花，各部部分接头头接触是是否良好好。4.3维维修保养养4.3.1小区区、车库库及大楼楼内照明明系统的的维修保保养；4.3.2及时时更换损损坏的照照明灯具具；4.3.4定期期清扫电电井中的的电器设

39、设备灰尘尘，测量量电源电电压及各各回路运运行、电电流、观观察开关关导线是是否过载载运行。5.0电电梯、风风机、水水泵、控控制箱柜柜、电机机维修保保养。5.1及及时解决决巡视中中发现的的问题，及时更更换损坏坏的零件件，如主主开关，接触器器、热继继电器、指示灯灯、转换换开关。5.2所所更换的的配件，必须与与原设备备相匹配配，以保保证设备备的正常常安全运运行。5.3清清除电机机油垢及及外部灰灰尘，检检查轴承承润滑情情况，补补换润滑滑油，检检查出线线盒引线线的连接接是否可可靠，绝绝缘处理理是否得得当，检检查电表表外壳接接地是否否良好，检测电电动机绝绝缘电阻阻。5.4大大修内容容、电动动解体、清除内内部

40、污垢垢、检查查绕组的的绝缘情情况，槽槽楔有无无松动，匝间有有无短路路，烧伤伤痕迹，检查通通风冷却却是否完完好，检检查有无无扫膛现现象，对对外壳补补漆检查查轴承，损坏应应及时更更换，检检查运行行电流是是否正常常，检查查联轴器器。6.0记记录值班管理理标准作作业规程程1.0目目的规范值班班管理，确保值值班质量量。2.0适适用范围围适用于物物业管理理公司管管理处工工程维修修部值班班工作。3.0职职责3.1客客服中心心经理负负责对值值班工作作的监控控。3.2工工程部负负责人负负责值班班工作的的具体安安排和检检查。3.3工工程部值值班人员员负责按按此规程程进行值值班工作作。4.0程程序要点点4.1交交接

41、班操操作4.1.1交班班人员提提前200分钟做做好交班班准备：A、检查查设备并并确保运运行正常常；B、搞好好值班室室和设备备房卫生生工作。4.1.2接班班人员提提前155分钟到到达值班班岗位。4.1.3接班班人员首首先认真真仔细地地检查各各设备的的运行情情况：A、发现现异常情情况应立立即采取取有效措措施，并并通知交交班人处处理，接接班人协协助；B、确认认无异常常情况再再回到值值班室进进行交接接班程序序。4.1.4交班班人员主主动、简简要地向向接班人人介绍值值班和设设备运行行情况，重点讲讲明操作作注意事事项；接接班人应应认真聆聆听，如如有疑问问可向交交班人提提问，直直至双方方清楚。4.1.5接班

42、班人查看看上班的的机电运运行值班班记录)，检查查仪器、工具等等物品是是否齐全全完好。4.1.6交接接双方认认为无误误后共同同在(机电运运行交接接班记录录)上签名名确认。4.1.7交接接完毕后后所发生生的问题题由接班班人负责责。4.1.8有下下列情况况之一不不能交接接班：A、上一一班运行行情况未未交代清清楚，记记录不规规范，配配电室、值班室室、操作作间不清清洁；B、接班班人未到到岗，交交班人不不准下班班；C、接班班人醉酒酒或其他他情况而而未找到到接班人人；D、在倒倒闸操作作和事故故处理过过程中；E、若交交接班过过程中发发生故障障，应停停止交接接，由交交班人负负责处理理事故，接班人人协助。4.2值

43、值班操作作要点4.2.1值班班人应提提前155分钟到到达值班班岗位，按交接接班程序序进行交交接班。4.2.2坚守守岗位，不得串串岗。4.2.3按有有关运行行管理标标准作业业规程对对空调设设备、电电梯设备备、供水水、供电电设备进进行巡查查、保养养、维修修. 4.2.4如遇遇特殊事事件，应应按突发发事件处处理程序序进行处处理。4.2.5值班班人员因因特殊情情况需要要调班时时，必须须事前填填写调班班表，并并经工程程维修部部主管同同意并签签字方可可调班。4.3停停送电操操作要领领4.3.1正常常情况下下的倒闸闸操作：A、工程程维修部部主管提提前两天天书面通通知运行行组停、送电范范围(包括变变压器报报停、启启用)；B、运行行组接到到通知后后，一天天内完成成以下工工作：立即即通知供供配电专专业人员员即