2022年建筑装饰工程有限公司设计师管理手册 .docx

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1、精品_精品资料_欧倍德建筑装饰工程有限公司设计师治理手册目录1. 设计师培训细就2. 设计师治理制度3. 设计师工作内容服务流程及留意事项4. 设计师工作待遇与定额5. 设计师的责任6. 辞职、辞退及开除的规定7. 勉励机制奖金制度8. 区域设计师绩效考评9. 设计师日常工作行为规范条例10. 设计师报价规范条例11. 设计师图纸规范条例（施工图纸）12. 设计师签订合同规范条例13. 设计治理中心合同交接程序14. 欧倍德装饰设计报价15. 协议书可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_16. 设计治理中心退单流程17. 设计治理中心样板间参观流程18. 设计师灰色收入惩罚方法19.

2、 设计师私单惩罚方法可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_一、 公司情形：设计师培训细就可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_1、基本情形：欧倍德装饰公司成立于1995 年,是从事建筑装饰专业设计与施工的具有国家二级资质的知名企业,集专业设计、精深施工、完善售后服务为一体的正规装饰公司.公司拥有注册资金500万,各类中、高级治理、设计、施工技术人员200 余人,一九九八年公司被中国建筑装饰协会接纳为协会会员单位.一九九九年被选为北京市建筑装饰协会理事单位.二零零零年六月被北京市建筑装饰协会评为 “家庭居室装饰施工优秀企业”二.

3、零零三年被北京市建筑装饰协会评为“家庭居室装饰施工优秀企业 ”及“家庭居室装饰优秀设计 ”二等奖 .2、进展：公司成立以来,先后完成中粮广场、崇光百货、恒基中心、摩托罗拉办公楼、大通国际运输有限公司北京分公司办公楼、富成花园高档别墅楼群、经贸国际公寓精装修楼盘、四川森宇集团温江音乐花园别墅等工程工程.公司于2022 年 6 月份成立青岛分部.现阶段20222022 年稳固现有市场, 创中国品牌化,集团化进展.向全国最好的装饰公司冲刺,目标将成为规模化的上市公司.3、公司组织机构：目前公司主要部门划分为：一线部门：设计治理中心：现分为四区一中心（中心：LI. 高工作室（以设计为主的全程私人一对一

4、的服务方式,按建筑结构,设计取费100-150 元/平 M ）、室内空间创作室、北区：竟然设计室、西区：大钟寺蓝景丽家设计室、红星美凯龙设计室、南区：环三环设计室、丽泽新东方家园设计室、东区：现代城设计室.客户电话/ 网站询问、主材配送中心.二线部门：工程治理中心：工程施工部、质检部、修理部、售后服务部、材料基的.工装部主要负责工装业务开发.人事行政部、财务部、 企划部、市场部、特许加盟中心4、欧倍德监控小组： 2022 年我们本着提高施工质量、加强服务意识、争创更大效益的目标,公司成立以总经理为首的服务监控体系,主要对于公司各部门在服务客户中发生的或存在隐患的问题,提示并做相应的处理及解决.

5、二、 特色服务：1. 公司向客户承诺 “保修三年 ”的售后服务.（目前大型公司唯独一家）2. 主材配送中心便利客户在施工中对各项主材的需求进行免费的测量配货补退货等.3. 工程治理中心：（ 1）材料配送：由工程部统一的材料配送中心,对于在施工中所用各种板材及附料进行统一配送服务,保证真材实料、环保.（ 2）在装修中使用涂料添加剂“欧倍德空气环保净化剂”产品,有效的保证在装修中净化室内空气,达到环保标准.（ 3）严格的质量检测体系,仪器检测法及五巡八检制：每五天巡查工的,并对工的施工进行八次检测.4. 按规定时间持预算到现场参与交底,填写原房情形调查表并经客户签字, 核算预算工程量.5. 按规定

6、时间到现场验收材料,填写材料验收单,并帮助办理开工手续.（填写材料验收记录）6. 隐藏工程验收,（即水、电、防水木作基础验收）填写交易所要求试通事可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_压试漏核实水电工程量 .填写：电路隐藏工程记录单、防水工程蔽水试验记录单、水路隐藏工程记录单.7. 木工活验收（基础验收,基层处理情形核实工程量收取中期款,办理增减项单并填写单据）8. 瓦工活验收（基础验收,基层处理情形核实工程量收取中期款,办理增减项单并填写单据）9. 油工活验收：油漆基层处理情形,表面处理等.10. 公司自检：内部验收调试.（填写竣工工程总结）并评定等级.11. 整体验收：竣工结算,

7、办理竣工手续.（客户确认竣工工程总结）12. 依据客户看法反馈表及售后服务中心电话回访记录评定服务质量.13. 2022 年 4 月 8 日成立欧倍德俱乐部,成立欧倍德俱乐部是我公司为进一步提高售后服务质量,逐步完善客户服务的新组织.设计治理中心治理制度：设 计 师 管 理 制 度一考勤制度1. 日考勤时间为早9： 00 17： 30,（如市场作息时间有变化就以市场作息时间为准）,午餐时间为12： 00 至 13： 00.2. 每周六、日为必需上班时间,无故不到者扣发当日双倍工资,节假日依据公司统一支配休假.3. 旷工一天扣发 7 天工资,并警告处分（以设计师当月工资为准）.4. 除必需上班时

8、间外,设计师依据自身情形,支配一天固定休息,有特殊情形必需提前一天申报本设计室经理,经批准后方可休息,否就按旷工处理.5. 设计师因正常理由申请事假,应事先得到本设计室经理同意后上报设计治理中心批准并上报人事行政部,事假属无薪假期,被批准文件需在人事部存档.6. 如有商定外出或需晚到,须向设计室经理汇报,否就按无故迟处处理,迟到惩罚规定按各设计室内部规定执行.7. 设计室每周固定例会时间并制订例会制度,非正常理由均不得无故不到,否就按部门有关例会制度惩罚.8. 设计师在市场搞好自身环境卫生,禁止吸烟,发觉一次罚款200 元.9. 设计师轮番值勤,打扫卫生并考勤,有事外出或休息必需托付他人代理.

9、设计师工作内容 服务流程及留意事项1. 积极热忱的接待客户,进行义务询问服务,并填写客户洽谈表,此单据为第一次与客户交谈时可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_的第一手资料,对客户的第一感觉公司也是特别正规而且对于客户是很敬重的一种表示.2. 免费为客户做好工程预算、平面图、顶面图.3. 为客户供应免费看样板间的服务.公司每周四由工程治理中心供应应各设计室样板间单,全部工的均是在施工的,尽量防止将样板间的址直接供应应客户自己去,可以通知客户跟我们的每周市场的看样板间班车去参观样板间,或者可以支配好自己的时间陪客户一起去,成效更好.留意：打算去工的时必需提前与工的现场工长电话联系一下,

10、以免出差错（工的没人或很杂乱等现象）.4. 对工程进行实的测量服务（视情形免费或收费）,装修订金收费标准：按建筑结构120 平 M 以下500 元, 120 平 M 以上 800 元,复式 1000 元,别墅 20225000 元.必需仔细填写量房受理单,单据中明确表示此项费用是不退的,在首期款中扣除.如另收设计费取费标准为3080 元/平 M （视情形订）.设计师收取的量房订金（因各种缘由未在公司施工的,定金不退仍）、设计提成按40%提取, 公司在二个月后在工资中发放.5. 做出标准施工图、合同预算书（奥贝特电子报价系统）、并呈送设计室经理检查.报价中一些留意事项：报价中可做水电预收,但水电

11、预收工程不打折.报价中凡遇木制作二选一.6. 签订合同,包括：工程合同一式三份（公司、客户、市场）、工程报价单、图纸（原房结构图、平面图、顶面图、水位施工图、电位施工图、尺寸具体的门图、设计工程及木制作等施工图）,全部报价图纸必需有设计师及客户签字认可,图纸必需签“同意施工 ”,如遇待订工程应标注清晰,月底前将 所差图纸补齐后上交设计治理中心.签订合同同时,请客户交纳首期款或工程造价10%以上的工程定金.7. 在交谈过程中,必需向客户介绍主材代办的品牌,如客户有意订购公司代买的品牌主材时,通知市场内主材代办人员,代办员与客户联系签订主材合同,同时设计师可得到相应的主材提成2% 或更多. 8合同

12、鉴证后,在奥贝特中具体填写设计交接单,并由各设计室经理签字确认后传真至总部.特别提示留意：设计师不能点选施工队.否就一经核实此项工程提成降一个点.9. 治理中心接到交接单后,在工程进场之前工程治理中心会将转发工程回执单,此单中有工程负责人（工长）与现场工长（代班）、监理等电话传真至设计室,设计师在接到回执后与相关人员联系确定时间进行现场交底,提示留意不许迟到,可提前与工长监理约在客户前到工的,有所预备后再与客户进行现场交底.10. 进场时,设计师、工的现场工长、质检、客户进行现场交底,由设计师带齐并仔细填写现场交底单,一式两份（工长、分部设计室）填写后交店面主管.11. 工程进展过程中,应定期

13、去工的至少五次（包括现场交底及木工基础完活,中期款之前必需到工的一次,负责监督设计意图的实施,帮助工的主管仔细审核中期增减项及变更单,并复印一份交分部设计室主管.每次下场需填写下场记录单、工的现场工作站进行登记注明日期及发现的问题.负责工程中部分工程设计的选材及成效确认.12. 合同签订后次日内必需将合同及本设计室审核表转交设计治理中心,进行二次审核,月底之前将（量房单、现场交底及下场记录单全部交至设管中心）并记入工资提成.设计师工作待遇与定额设计师级别：试工期、一般级、优秀级、副主任级、主任级设计师.依据区域市场实际情形确定. 提成工资：1. 签订有效合同 5 万元以内,按工程总造价的3%提

14、成.2. 签订有效合同 5-15 万元以内（含5 万元）,按工程总造价的4%提成.3. 签订有效合同 15 万元以上（含 15 万元）,按工程总造价的5% 提成.可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_操作：4. 另：对于未打折的工程,将在原有提成比率下,此项工程款再加 1% 提成款.对于减项过大而影响到原有提成比率时,将当月所多提成款多计部分如数扣除 .二审时未见水、电位图,在增项款时不运算水、电位增项款提成 .可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_第一,设计师当月签订有效合同,客户已付首期款（或10%以上的定金）,当月提取一期提成款,按当月全部签订有效合同工程的总造价提成

15、比率 60%提成.需满意设计室审核表中的条件,发觉任何一处错误相应在60%中扣除 5% 30%提成. 1交接单各项填写具体精确,并准时发送到设计治理中心.如发觉内容不精确、漏项、无经理签字或交接不准时,扣5%.2. 依据本设计室对合同审核情形,二审未发觉相关问题：1) 合同填写有涂改,填写不全及有误的,或合同工期不足的,扣5%.2) 未经公司或部门经理、主管答应私自与客户签订补充协议的,扣30%.3) 报价未按公司要求或设计含量等项报价极低的,扣10%.4) 报价无客户签字或图纸无客户签署“同意施工 ”的,图纸不全的,缺一项扣5%.如遇图纸需入场后确定的情形,须特殊注明哪张图纸开工后待定,并由

16、客户签字后生效,否就按图纸不全处理.5) 量房单及现场交底单不全者,扣5%.现场交底发生超过5000 元的减项,扣5%.6) 报价单后的留意事项,凡有更换的,一项扣5%.7) 点选施工队,提成扣一个点.其次,客户将工程款全部交清的当月提取二期提成款,按工程总造价提成比率 40% 提成.（同时提取工程全部的增减项提成,比率为此工程提成比率）.需满意设计室审核表中的条件,发觉任何一处错误相应在40%中扣除 5%20% 提成.8) 中期设计师与工长一起运算中期增减项,并在增减项单上签字确认,复印件上交设计室经理（主管）,中期款由于设计师缘由发生拖欠及延误等现象,扣5%.9) 客户投诉有关设计、服务或

17、由于设计师缘由而拖延、拒绝交纳尾款,扣10%.10) 设计师全程跟踪服务,至少下场五次,每次要有,并在工的工作站上签字注明下场日期,下场单与工作站相符,少一次记录,扣10%.11) 经过电话回访后,投诉设计师服务及有关问题,一经核实无误,扣20%.其它提成款项：对公司有突出奉献的设计师,公司将额外嘉奖、加薪参见.注：设计师的设计提成发放：当月签订有效合同,并交清首期款的情形下,当月提成按合同造价的60%提取,工程款项全部到位后,发40%的余款及增减项的提成.每月 8 日现金发放 .设计师的责任1. 留意外表及谈吐,爱护公司形象及名誉,不得有任何损害公司形象的言行.可编辑资料 - - - 欢迎下

18、载精品_精品资料_2. 积极热忱接待客户,应最大可能进展回头客户.3. 疼惜公司财务,上下班必需整理好自己的办公环境,借用公司工具及书籍必需申请并登记.4. 严禁私自接揽装修工程,如为亲友装修应先经公司申请并批准.如私自接揽工程设计,或因公司客户而回揽的工的,一经发觉处以110 万元罚款并开除,全部未领工资扣除,装饰行业内部通报,公司保留起诉权益.5. 不能私自答应客户赠送合同内未包含工程,（无论是物品或单纯服务）即使有少量的优惠及赠 送,也应预先向部门经理申请并提前向工程主管说明,严禁与客户签订各类补充协议,否就设计师承担全部责任 .6. 图纸必需完整正确,因图纸的尺寸或外形错误而引发的问题

19、是设计师应承担全部责任.7. 合同报价应争取最大的利润空间,原就上不得低于公司的标准报价,特殊工艺及材料应在报价上作相应的调整并具体写出工艺做法,给客户打折扣及优惠时,应向公司提前申请,报价不得低于制作成本 .辞职、辞退及开除的规定一、辞职及辞退：因各种缘由,设计师向公司辞职时应提前15 天递交辞呈,经公司批准后方可视为正式辞职.因各种缘由,公司辞退设计师时也应提前15 天发出辞退通知,在正式辞职和辞退前,设计师应履行完自身的责任及义务,即如下几点：1. 完成自身所签订的全部合同.2. 向公司经理具体移交正在洽谈期间的全部客户资料及图纸,并帮助公司向客户说明移交情形,保证不让客源流失 .3.

20、交清公司的全部借款,领用或借用的公司物品（工具、书籍及衣物等）.4. 缴清全部的赔偿及罚款（由设计原就引起的或依据合同规定应负连带责任的）.以上各项均正常完成以后,方视为正常辞职,所应领取各种款项均按未辞职时正常领取,假如在辞职之日,未能完成各项事务的,也可在批准辞职以后,不定期的支配自己来公司或下工的,最终完成各项事务,（该工作期间,不领取基本工资,原就上也不能接纳新客户）后正常领取各种款项 .二、关开开除的规定：因设计师以下规定条款,造成公司名誉或经济上的缺失时,公司有权开除设计师,扣除设计师全部款项,并有向设计师索要相应赔偿,及保留起诉可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_设计

21、师的权益 .1. 私自承接与公司有关联的装修业务（如包括直接从公司,本公司工的或老客户介绍的工的等） 的,除扣除全部款项外,设计师应双倍赔偿该工的的正常利润 .2. 盗用公司合同、公章、发票,进行违法活动及盗用公司财务者,除扣除全部款项,赔偿公司缺失外,送交公安机关处理.3. 因参与违法、犯罪活动,被司法机关处理的或连续旷工三天者（请假未经批准外出者,亦视为旷工）或累计一个月迟到或旷工48 小时的 .勉励机制奖金制度一、 设计部设计师部分最有价值奖：评比条件1. 自每年 1 月 1 日起至年终 12 月 31 日止运算设计师年签约额.2. 运算设计师在一年中设计签约累计值.1) 签约额达到 8

22、0 万元、主材签单额不低于10 万,奖金 2022 元.2) 签约额达到 120 万元、主材签单额不低于15 万,奖金 4000 元.3) 签约额达到 150 万元、主材签单额不低于25 万,奖金 6000 元.4) 签约额达到 200 万元、主材签单额不低于30 万,奖金 8000 元.3. 运算设计师在一年中主材完单签约累计值.5主材累计完单30 万,奖金1000 元.6主材累计完单50 万,奖金2022 元.7主材累计完单80 万,奖金4000 元.8主材累计完单120 万,奖金6000 元.单项纪录奖：1. 月签约总额破纪录奖1000 元.（现今纪录月签单总额为：715000 元）.2

23、. 单项破纪录奖 1000 元.（现今纪录单项签单额为：715000 元）. 正确工作效率奖可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_1. 连续 3 个月,有效签约总额达到80 万元,主材签单额15 万,奖金 2022 元.2. 连续 3 个月,有效签约总额达到100 万元,主材签单额20 万,奖金 4000 元. 季度正确奖1.正确服务标兵：奖金5001000 元.评比条件 -工程：季度无客户投诉（主动或被动的）、季度所签订合同无退单情形、季度签约客户介绍占总体签单比率25%以上、与工长监理人员工的协作到位,工长监理反馈看法较好.1.季度正确设计奖：奖金500 1000 元.评比条件

24、- 工程：季度必需上报一至两个有价值的样板间、在公司设计沟通中被评为优秀设计方案.1.正确专业技能：奖金500 1000 元.评比条件 -工程：季度由本设计室上报签单合同、报价、图纸无误齐全的后选设计师,设计治理中心对于二次审核情形及工程部施工人员对设计师整体情形进行综合评比,另要求中期除水电外,工程误差不能超过 15%.二、 集体奖部分：每月、季度评出 “优秀团体奖 ”.评比条件：当月完成设计签单任务,领取集体奖金1500 元.1. 当月完成主材签单任务,领取集体嘉奖500 元.2. 季度月份内全部完成公司即定任务额,领取季度集体嘉奖1000 元.三、 年终正确人员奖：1. 年均单最高奖2.

25、 年终签约总额冠军奖3. 年终签约总额亚军奖4. 年终签约总额季军奖5. 年终设计奖积极协作公司上报各类参展及网络所需设计资料获奖方案.6. 年终正确服务奖可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_年度内连续两次均被评为正确服务奖,客户、工程施工、监理及公司各职能部门各项考评均在90分以上.区域设计师绩效考评区域设计师绩效考评工程分为：任务定额考核、洽谈胜利率考核、服务考核、日常行为规范考核.除任务定额考核方式依据市场不同自行制订外,其它均按固定考核内容进行考评.一、 任务定额考核：1. 设计师级别及底薪：分为试工期（600-800 元）、一般级（ 1000 元）、优秀级（ 1200 元

26、）、副主任（ 1500 元）及主任级（ 1800 元）.2. 依据以上底薪标准,各区域将自行制订业绩考核标准.例：北区 业绩考核以季度为期限,一般设计师月均签单10 万、优秀设计师月均签单12 万、副主任设计师月均签单15 万、主任设计师月均签单20 万.1) 合单相应规定：一般级2 万以下、优秀级4 万以下、副主任级6 万以下,均需独立完成不答应合单.（特例情形除外；）2) 主材完成当月定额：依据当月签单额的%,确定主材任务额.3) 折扣率：依据市场情形与公司的政策,对折扣率的有效掌握.4) 均单额：一般级均单1.5 万、优秀级均单 2.5 万、副主任级均单 4 万、主任级 5 万以上. 注

27、：以设计师季签约额为标准,完成考核任务指标可晋升一级,季签单不足任务额90%降一级.二、 洽谈胜利率考核：对于各类客户进行统一调控与安排市场流淌客户、询问电话及网站信息客户、关系介绍客户.1. 市场流淌客户：对于市场流淌客户,设计师在接待后必需将客户基本情形与洽谈情形告知设计室主管人员,或填可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_写（设计洽谈记录）以便主管人员依据此设计师的实际情形来权衡是否能独立将此工程完成（对于新入职设计师或才能稍逊的设计人员进行合作形式）,从而确保客户的胜利率.考核：每周（月）对于设计师在市场接待客户情形进行全面分析,从而将设计师的洽谈胜利率进行内部公布,做到心服

28、口服.2. 询问电话及网站信息客户：对于公司询问电话及网站各类信息客户的跟踪服务与洽谈,先由主管人员对接到的客户进行明白,并确定此客户的装修意向后有针对性的安排设计师（才能、持单、考查等）,通过季度（月）的考核来确保有效客户的胜利率.考核：每季度（月）对于询问电话的安排及跟踪情形分析,对于设计师胜利率进行公布,从而找出设计师自身存在的差距.3. 关系介绍客户：对于公司关系或各类介绍的客户,主管人员需谨慎推选设计师,并要求设计人员对于此工程要作更细致的工作,不能由于设计或服务等方面缘由信誉方面有所损害.考核：此类客户需主管人员对进展有具体的明白,并从中发觉许多公司欠缺与工作的不足之处.4. 市场

29、流淌客户：对于市场流淌性客户,仔细对所接待客户填写客户调查表,每月依据客流情形进行全面分析,将设计师洽谈胜利率进行内部公布,做到心服口服.惩罚：以上各项如因设计师缘由胜利率较低并造成客户流失的,可依据情形停止分单或进入观看处理阶段.三、 服务考核：1. 设计师对于工程量运算精确,误差较少.2. 各类商定时间无迟到或失约现象.3. 未接到客户的各类投诉（主动的或被动的）现象.可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_4. 无论工程大小,设计师必需下场四次,并对中期增减项进行核实工作.5. 每周与客户电话联系一次,洽谈记录具体（设计电话回拜访记录）.6. 与工程中工长、监理等各类人员之间的协

30、作.7. 客户回头率,此项每月可依据签单客户来源在本设计室进行分析,将胜利率最高的设计师公布,以示勉励.惩罚：凡遇以上情形,除承担相应的经济缺失外,均记过处理,以观后效.四、 日常行为规范考核：1. 必需按时在工作时间到岗,外出前应由本人告知主管人员同意,无迟到早退现象,出勤情形较好.2. 对于各类表单真实填写准时上交,执行情形较好.3. 保持设计室环境卫生,谈完客户后必需将座位整理洁净,自觉性较好.4. 与同事或其它部门人员之间的协作协作较好.5. 日常办公用品节省使用. 惩罚：依据实际情形,记录扣款.其它嘉奖：全部考核均达标的设计师可参与季度评比.超额奖（嘉奖超额完成任务最多的设计师）、均

31、单最高奖、折扣最低奖（勉励超额完成任务且折扣守的最好的设计师）,优质服务、制度执行优秀奖,表彰回头客户高的设计师并赐予相应的嘉奖 .设计师日常工作行为规范条例1. 衣着洁净,外表端正.2. 按规定佩戴胸卡.3. 对客户文明、礼貌,不讲脏话.4. 中午不答应喝酒、闹事.可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_5. 上班期间不答应利用电脑玩电子嬉戏,影响公司形象.6. 不答应无故到其它公司乱窜,泄露公司内部有关事项.7. 遵守与客户商定的时间,按时洽谈,出方案.8. 按时参与公司的例会及各类活动,不答应迟到或无故不到.9. 未经公司答应,以低于公司标准报价签约者,由于设计造成失误者,承担责

32、任.10. 私下不答应收取客户设计费或订金,如被客户投诉属实者,承担惩罚.11. 上班无故迟到、旷工者,按公司考勤治理方法严格执行.12. 上班请假须设计室经理批准后生效.13. 在公司内部禁烟区吸烟者,按市场或办公室禁止吸烟规定执行.14. 不答应私自挪用或私藏客户定金、工程款,违反者庄重惩罚.15. 设计师有责任对所设计的工程帮助办理中期增减项并签字,如因设计师16. 拖延不能办理中期增减项所造成的缺失,设计师承担责任.17. 不论任何缘由、任何情形,在公司与客户发生争执,承担惩罚.18. 以上日常工作行为规范,请各设计室设计师严格遵守,违反规定者,依据情节轻重处以 20-1000 元的罚

33、款和警告 .设计师报价规范条例1. 报价在第一次交给客户之前须交给设计室经理审核,并签字后,方可签约.设计师与设计室经理对报价造成的缺失承担责任,设计师60%、设计室经理 40%.2. 报价单必需统一使用奥贝特电子报价系统报价,报价中因漏项或面积运算严峻失误造成缺失的,由设计师与客户和谐解决,因和谐未果而造成的严峻缺失由设计师承担责任.3. 使用电子报价系统说明：1) 确定要进行预算的户型.2) 确定单元名称.3) 挑选每个施工单元的施工工程.可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_4) 添加附加工程.5) 输入工程量.6) 储存预算并填写工程信息.7) 填写交接单.8) 打印家装工程

34、预算书.9) 导出和导入工程预算储存.设计师图纸规范条例（施工图纸）1. 施工图纸必需使用公司统一图框纸.2. 施工图纸须清晰、洁净,材料必需注明“饰面材质,油漆种类,尺寸、规格要求”.尺寸标注必需具体图标、尺寸线需按公司图纸规范注明.（未注明的并且造成缺失的,依据具体事项惩罚）3. 施工图纸必需由以下部分组成：封面、原房结构图、平面布置图、顶面布置图、水电位施工图、立面图、门图等相关图纸.4. 施工图纸进场前,必需经客户签字或进场时签字认可后,方可施工.客户签字须注明： “同意施工 ”. 施工图纸必需在进场之前出齐全部施工图纸.如发觉已经施工三日内仍没有客户签字的施工图纸或未出齐施工图纸的,

35、处以100 元200 元罚款 .罚款在中期款提成中扣除.5. 家具等图纸,必需确定尺寸范畴,必需注明材质,油漆种类,没有注明尺寸范畴的和未注明材质而造成缺失的,由设计师承担责任.6. 口头答应客户用某种材料,在合同报价中没有注明而引起纠纷的,由设计师承担责任.7. 设计图纸没有让客户认可签字的,造成返工的（由客户、监理、设计师确定是因设计失误问题）, 由设计师承担缺失.8. 因客户投诉设计严峻失误,经调查核实,属设计师的责任,由设计师承担责任.9. 施工图纸在进场前,须设计室经理审核并签字后,方可交给工程部施工.设计师签订合同规范条例1、 签订合同规范要求： 合同书第 1 页1) 工程的点、楼

36、号、房间号所属区域须注明.可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_2) 工程承包方式须填写清晰,不答应填错.3) 法定代表人填写：陈耕、公司联系电话.4) 工程设计人须注明设计师本人姓名、公司联系电话.5) 施工队负责人须注明 “王红峰 ”和公司联系电话 .合同书第 2、3 页1) 工程价款及结算：人民币须大写,字体清晰,三次付款表格,须用阿拉伯数字填写,最终一格本表金额单位为人民币元.2) 开工前 天,确定统一填写成 “叁”天.3) 空白处须用 “/填”写.4) 工程过半是指须注明中期款付款时间范畴（以工期一半3 日内） 合同书第 7 页甲乙双方看法及签字须让甲方填写名字,乙方看法及

37、签字须填写设计室经理本人姓名准时间 .合同书第 10 页甲方供应材质明细表,须填写清晰,甲方看法及签字须让客户填写姓名, 乙方须填设计室经理本人姓名准时间.合同书第 13 页工程变更在有增减项,须填写清晰,甲乙方代表分别由客户和设计师本人签名 .合同封面1) 分类编号须填写合同编号,甲方姓名及签证日期的年月日,没有注明的须补填清晰.2) 档案袋注明客户姓名、设计师姓名、工期（开工至竣工）、施工的点.3) 签约确定开工日期,须在合同交到工程部二日后之后,客户假如更换进场日期,需提前通知工程部经理,经三方认可后方可确定开工日期. 施工队长需在进场之前与设计师核实报价,设计图纸后,方可进场.2、1签

38、订补充协议及附件要求,必需提前上报设计治理中心批准.补充协议须客户签字认可,上交设计室经理审核、签字,盖后备案有效.2补充协议一式叁份,客户、公司、市场或小区各一份,公司一份交至公司工程部备案存档.3由工程部确定施工队,质检或监理,由客户、设计师、工的主管三方,确定进场时间.现场交底时,设计师、工的主管须在交底单上签字.4由设计师帮助,施工队与客户办理增减项手续并三方签字后有效,签订工程增减项协议书及附件,一式肆份,三方签字,盖章后交给公司备案.5由工程监理和施工队办理增减项手续,按规定核定增减金额,三方签字有效.施工队一份,客户一份,公司二份（其中工程部、财务部各1 份）,施工队必需严格按协

39、议施工.可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_6) 由工程部秘书将所余的2 份工程增减项协议,备案1 份,另 1 份转交财务部核算工程款.7) 以上有关合同签订的规范规定,自发布之日起生效,期望各部门积极协作,按程序和谐工作.设计治理中心合同交接程序为了规范设计治理中心的各项制度,现由设计治理中心承担对各分部设计师进行资料治理、并对所签订正式合同、报价、图纸进行二次审核,程序如下：设计室经理在每周工作汇报的同时,上交本周设计师的“客户俱乐部资料后附客户调查表、量房单、现 场交底单、下场记录单”,交接单是签单后以传真发至总部（不变）.设计治理中心对每位设计师的资料进行归档,以备供应业绩

40、评估所需的资料.1. 设计师经理（主管）对设计师所签订的合同必需进行严格审核,发觉报价或图纸等有误准时要求设计师改正,并于开工二日前由设计室经理（主管）或设计师本人携合同、图纸、报价及本设计室对此合同、报价、图纸的审核表一同送到设计治理中心.2. 设计治理中心对设计室的合同、报价、图纸进行二次审核,发觉问题通知设计师在规定的时间内改正,并与业绩评估挂沟,记录在案.3. 合同、报价、图纸审核无误后,由设计治理中心直接转到工程部,工长在工程部取合同.4. 工程部供应回执单发到设计室,由设计师直接与工长联系确定现场交底时间,准时进行现场交底.5. 工程开工三日内发觉图纸、报价的问题,工程部准时通知设

41、计治理中心,由设计治理中心负责与设计室设计师联系负责解决.开工三日后显现问题由工程部负责解决.6. 开工后,设计师对工的最少要有三次下场记录,发觉问题准时解决,防止问题积存引起客户投诉. 设计室经理每个月至少一次对在施工的的客户做回访工作（下场或电话）,发觉问题准时解决.如客户投诉到公司且后果较严峻的,设计治理中心将对此工程的设计师、设计室经理、副经理（主 管）进行相应的经济惩罚.7. 设计治理中心对设计师的每个工程都有资料备案,以便供应有效的业绩评估依据.8. 各种表格、单据的填写：1) 与客户先期接触时,请客户填写客户洽谈记录.2) 与客户接触后,需要量房时,填写量房受理单依据客户情形收取

42、装修订金,设计师向客户供应设计图纸如下：平面配饰图、顶面配饰图、报价单.3) 客户签订正规合同文本后,填写设计交接单,经设计室经理签字后,准时传到总部.4) 工程部接到交接单后,安排工程队,由工程部填写工程交接回执单并分发给各分部.5) 设计师与工长、监理、客户一同进行现场交底,并仔细填写现场交底单,交底单一式二份.6) 设计师在工程进展当中必需去工的检查,下工的时填写设计师下场记录单及登记工作站.欧倍德装饰设计报价可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_单位：元序号居室类型建筑面积单价设计内容1 二居室以下小于或等于 60 平 M302 张平面图, 1 2 张透视图, 1 2 张家具

43、图, 1 张门图.设计师在开工前交底1 次2 二居室以上大于 60 平 M402 张平面图, 1 3 张透视图, 1 3 张家具图, 1 张门图,设计师在开工前交底1 次,在施工中去 1 次.3 复式大于 120 平 M504 张平面图, 2 4 张透视图, 2 4 张家具图, 2 张门图,设计师在开工前交底1 次,在施工中去 2 次.4 别墅大于 200 平 M604 6 张平面图, 3 6 张透视图, 3 6 张家具图, 2 张门图,设计师在开工前交底1 次,在施工中去 4 次.备 注：1、设计图标注一般性尺寸.2、如需出具体施工图,每平M 加收 10 元.3、如需出电脑成效图,每张加800 元.4、签订设计协议.可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_协 议 书甲方：乙方：欧倍德建筑装饰工程有限公司甲方托付乙方承接室内设计工作,双方同意共同遵守如下各项条款：1. 居室基本情形：1) 户型：2) 面积：2. 设计内容：平面图：张.透视图：张.家具图：张.门 图：张. 施工图：张.3. 乙方负责现场交底次,施工中现场指导次.4. 设计周期：天.5. 设计费：元人民币 .6. 付款方式：1) 本协议在量房前签署,同时甲方支付给乙方设计费的50%,计人民币元.2) 设计图绘好后,甲方取走前应支付乙方剩余的50%.7. 设计流程：乙方经过量房及与甲