13 第十三章超一级物业服务说明2790.docx

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1、第十三章章 物物业管理理超一级级服务标标准第一节天天津市一一级物业业管理标标准服务内容容服务务标标准准综合管理理1、服务务中心：小区设设置服务务接待中中心，配配置办公公家具及及电话、传传真机、计计算机等等办公设设施设备备。2、管理理服务人人员：小小区经理理持有项项目经理理上岗证证，管理理人员持持有物业业管理员员上岗证证；管理理人员服服装统一一、佩戴戴标志、仪仪表整洁洁规范、文文明服务务；水、电电等特种种作业员员工均应应持有专专业部门门颁发的的有效证证书上岗岗，严格格遵守操操作规程程及保养养规范。3、服务务时间：每天224小时时有管理理人员接接待业主主和物业业使用人人，处理理物业服服务合同同范围

2、内内的公共共性事务务，受理理业主和和物业使使用人的的咨询和和投诉，答答复率1100%、有效效投诉处处理率1100%。4、日常常管理与与服务：（1）日日常服务务应符合合国家和和我市物业业管理条条例的有关关规定以以及物业业服务合合同的约约定；（2）建建立物业业管理区区域内共共用部位位和共用用设施设设备的使使用、公公共秩序序、环境境卫生的的维护以以及绿化化养护等等方面的的规章制制度；（3）物物业服务务合同签签订规范范，公布布物业服服务内容容、标准准及物业业管理服服务费标标准；（4）实实行244小时报报修值班班制度。急急修半小小时内到到达现场场，预约约维修按按双方约约定时间间到达现现场，回回访率995

3、%以以上；（5）对对进出小小区的装装修车辆辆、装修修人员实实行出入入证管理理，对装装修现场场进行巡巡视；（6）对对侵害物物业共用用部位、共共用设施施设备的的行为，要要求责任任人停止止侵害、恢恢复原状状，对拒拒不改正正的书面面报告有有关部门门处理；（7）运运用计算算机对业业主资料料、房屋屋档案、设设备档案案、收费费管理、日日常办公公等进行行管理，建建立完善善的档案案管理制制度；（8）每每年进行行二次业业主满意意度测评评，覆盖盖率达到到85%以上，对对管理服服务中的的薄弱环环节适时时整改；（9）按按规定使使用共用用部位、共共用设施施设备专专项维修修资金，公公布专项项维修资资金使用用情况；（10）每

4、每年第四四季度将将物业共共用部位位、共用用设施设设备运行行状况的的报告提提交业主主委员会会，并公公告； （11）公公示场地地占用费费的收取取和使用用情况；（12）节节假日进进行专题题布置，每每年组织织二次以以上社区区活动。清洁卫生生1、楼内内公共区区域：地地面每天天清扫11次，擦擦拭1次次；墙面面无灰尘尘、无乱乱悬挂等等现象；顶棚目目视无灰灰尘、无无蛛网；楼梯扶扶手、栏栏杆、窗窗台每天天擦拭22次；门门窗玻璃璃每月擦擦拭2次次；消防防栓、标标识牌等等设施每每周擦拭拭1次；电梯轿轿厢每天天擦拭22次；操操作板面面每天消消毒1次次；每月月对电梯梯门、壁壁保养11次。2、楼外外公共区区域：硬硬化地面

5、面、主次次干道每每天清扫扫2次，干干净整洁洁；绿地地无垃圾圾、纸袋袋等杂物物；公共共区域日日常设专专人保洁洁，保持持干净整整洁无杂杂物；对对区内主主路、干干路积水水、积雪雪、烟花花炮屑适适时进行行清扫；室外标标识、宣宣传栏、信信报箱等等每周擦擦拭2次次；路灯灯、楼道道灯每季季度清洁洁1次；垃圾清清运日产产日清，无无满溢现现象；垃垃圾桶、果果皮箱每每天清洁洁2次，夏夏季每天天进行消消毒。公共秩序序维护1、人员员要求：统一着着装，佩佩戴统一一标志，仪仪容仪表表整洁规规范，当当值时立立岗不倚倚不靠，语语言文明明规范；配备对对讲装置置；正确确使用各各类消防防、物防防、技防防器械和和设备；协助公公安部门

6、门做好物物业管理理区域内内的公共共秩序维维护和安安全防范范工作，发发生治安安案件或或者各类类灾害事事故时，及及时向公公安和有有关部门门报告，并并积极协协助做好好调查和和救助工工作。2、门岗岗：各出出入口224小时时值勤，其其中主出出入口77：000-199：000立岗，并并有详细细的交接接班记录录；对外外来机动动车实行行询问登登记。3、巡逻逻岗：按按照规定定路线和和时间每每2小时时巡查一一次，做做好巡查查记录。4、车辆辆管理：引导机机动车辆辆按规定定路线行行驶并在在指定地地点停放放，停放放有序；非机动动车停放放整齐。绿化养护护1、草坪坪及地被被植物整整齐，草草坪适时时修剪，高高度不应应超过11

7、0公分分。2、树冠冠完整美美观，无无枯枝死死杈。3、绿篱篱修剪及及时，适适时补种种无缺株株。4、根据据气候和和季节状状况，适适时组织织浇灌、施施肥和松松土。5、适时时做好病病虫害防防治，保保持树木木花草正正常生长长。6、适时时采取植植物防冻冻保暖措措施，扶扶正加固固。共用部位位养护1、维修修养护制制度：在在工作场场所公示示工作标标准及岗岗位责任任制度，执执行良好好，有检检查记录录、维修修记录、保保养记录录。2、小区区平面分分布图、楼楼门标识识等：保保持完好好齐全、规规范美观观，有缺缺损及时时更换修修补。3、房屋屋外檐：每周巡巡查一次次，发现现损坏按按规定维维修。4、楼梯梯扶手、门门窗：每每周巡

8、查查一次，保保持楼内内公共部部位门窗窗玻璃、配配件完好好，开闭闭灵活。5、楼内内墙地面面、顶面面：每周周巡查一一次，遇遇有损坏坏适时修修补。6、雨水水井、化化粪井：每月检检查一次次，定期期清理疏疏通，保保持畅通通，无堵堵塞外溢溢。7、场地地、道路路：每月月巡查一一次，场场地、道道路平整整通畅，发发现损坏坏按规定定修复。8、安全全标识：每天巡巡查一次次，危及及人身安安全隐患患处有明明显标识识，发现现损坏及及时修补补。9、围墙墙：每周周巡查一一次，保保持围墙墙完好，发发现损坏坏按规定定维修。10、楼楼道灯：接到业业主或使使用人报报修后22小时内内修复，完完好率998%以以上。第二节 朝华园园、朝华

9、华大厦物物业管理理服务标标准综合管理理服务标标准服务内容容服务务标标准准综合管理理1、服务务中心：小区设设置服务务接待中中心，配配置办公公家具及及电话、传传真机、计计算机等等办公设设施设备备。2、管理理服务人人员：小小区经理理持有项项目经理理上岗证证，部门门主管人人员持有有项目经经理上岗岗证；管管理人员员和服务务人员服服装统一一、佩戴戴标志、仪仪表整洁洁规范、文文明服务务；水、电电等特种种作业员员工均应应持有专专业部门门颁发的的有效证证书上岗岗，持证证率1000%严严格遵守守操作规规程及保保养规范范。3、服务务时间：每天224小时时有值班班经理和和管理人人员接待待业主和和物业使使用人，处处理物

10、业业服务合合同范围围内的公公共性事事务，受受理业主主和物业业使用人人的咨询询和投诉诉，答复复率1000%、有有效投诉诉处理率率1000%。4、日常常管理与与服务：（1）日日常服务务应符合合国家和和我市物业管理条例的有关规定以及物业服务合同的约定；（2）建建立物业业管理区区域内共共用部位位和共用用设施设设备的使使用、公公共秩序序、环境境卫生的的维护以以及绿化化养护等等方面的的规章制制度；（3）物物业服务务合同签签订规范范，公布布物业服服务内容容、标准准及物业业管理服服务费标标准；（4）实实行244小时报报修值班班制度。急急修半小小时内到到达现场场，预约约维修按按双方约约定时间间到达现现场，回回访

11、率1100%以上；（5）对对进出小小区的装装修车辆辆、装修修人员实实行出入入证管理理，对装装修现场场进行巡巡视；（6）对对侵害物物业共用用部位、共共用设施施设备的的行为，要要求责任任人停止止侵害、恢恢复原状状，对拒拒不改正正的书面面报告有有关部门门处理；（7）运运用计算算机对业业主资料料、房屋屋档案、设设备档案案、收费费管理、日日常办公公等进行行管理，建建立完善善的档案案管理制制度；（8）每每年进行行二次业业主满意意度测评评，其中中一次聘聘请专业业第三方方机构进进行调查查，覆盖盖率达到到85%以上，客户满意度大于80%以上，对管理服务中的薄弱环节适时整改；（9）按按规定使使用共用用部位、共共用

12、设施施设备专专项维修修资金，公公布专项项维修资资金使用用情况；（10）每每年第四四季度将将物业共共用部位位、共用用设施设设备运行行状况的的报告提提交业主主委员会会，并在在小区内内公告； （11）公公示场地地占用费费的收取取和使用用情况；（12）加强精神文明建设，开展社区文化活动，节假日进行专题布置，每年组织5次以上社区活动。（13）每年不不少于22次向物物业办提提供共用用设备设设施运行行情况记记录，每每月进行行一次消消防安全全风险排排查。（14）每每半年召召开一次次业主恳恳谈会。（15）为为业主提提供个性性化特约约服务。公共秩序序维护标标准公共秩序序维护1、人员员要求：统一着着装，佩佩戴统一一

13、标志，仪仪容仪表表整洁规规范，当当值时立立岗不倚倚不靠，语语言文明明规范；配备对对讲装置置；正确确使用各各类消防防、物防防、技防防器械和和设备；协助公公安部门门做好物物业管理理区域内内的公共共秩序维维护和安安全防范范工作，发发生治安安案件或或者各类类灾害事事故时，及及时向公公安和有有关部门门报告，并并积极协协助做好好调查和和救助工工作。2、监控控中心岗岗： 224小时时值勤，并持有有上岗证证，持证证率1000%，对对存在问问题进行行详细的的交接班班记录；3门岗：各出入入口244小时值值勤，66:00024:00立立岗，并并有详细细的交接接班记录录；对外外来机动动车实行行询问登登记。4、巡逻逻岗

14、：按按照规定定路线和和时间每每1小时巡巡查一次次，做好好巡查记记录。5、车辆辆管理：引导机机动车辆辆按规定定路线行行驶并在在指定地地点停放放，停放放有序；非机动动车停放放整齐。6、为确确证秩序序维护员员的工作作质量，物物业品质质管理部部每月将将进行巡巡检；物物业管理理中心经经理每月月进行一一次晚间间查岗；秩序维维护主管管每周进进行两次次以上的的晚间查查岗。7、每月月不少于于一次的的消防安安全风险险排查，形成记录存档。清洁卫生生服务标标准序号日常清洁洁标准清洁卫生生清洁卫生生实行责责任制，各各区域有有专职的的清洁人人员和明明确的责责任范围围。公共清洁洁人员着着装整洁洁，形象象好，适适合酒店店式公

15、寓寓环境需需要。上班前完完成重点点区域保保洁，而而后实施施定时保保洁项目目；垃圾清理理2次/日，定定期进行卫生生消杀；地面平平时循环环拖扫，保保持干燥燥、洁净净。建筑保持持清洁，无无乱贴、乱乱画，无无擅自占占用和堆堆放杂物物现象；共用场场地纸屑屑、烟头头等废弃弃物在规规定时间间内清理理干净；楼梯扶扶栏、天天台公共共玻璃窗窗等保持持洁净；玻璃幕墙墙进行定定期清洗洗，无垃垃圾灰尘尘堆积。垃圾箱（篓篓、桶）外外表干净净，无臭臭味、无无积水，垃垃圾不能能超过该该容器的的2/33； 建筑内排排烟、排排污、噪噪音等符符合国家家环保标标准，外外墙无污污染。1、楼内内公共区区域的清清洁保养养服务，包包括电梯梯

16、、过道道、消防防通道楼内公共共区域的的清洁保保养服务务，包括括电梯、过过道、消消防通道道、等公公共场所所日常清洁洁工作范范围、频频次及质质量标准准过道地面面每天循循环清扫扫，每周周一次清清洗，平平时发现现污渍、垃垃圾及时时处理，保保持光洁洁明亮。通道门窗窗，玻璃璃门、问问询台，发发现手印印、污渍渍及时清清理干净净。及时清理理垃圾，保保持垃圾圾不超过过筒身11/2处处，电梯梯间烟灰灰筒保持持每日清清洗3次次以上。电梯地面面保持平平整无尘尘，每天天清扫22次保持持无垃圾圾，电梯梯内壁不不锈钢用用清洁剂剂擦拭，保保持无手手印、污污渍、灰灰尘，保保持轿厢厢面洁净净、光亮亮。定期期上蜡，保保持不锈锈钢墙

17、无无手印、无无污渍。定期清扫扫消防通通道，抹抹净扶手手栏杆，地地角线上上面灰尘尘。通道出口口指示灯灯牌、应应急灯，每每月清洁洁2次，保保持无积积尘、无无蛛网，明明亮透洁洁。擦净消防防栓、消消防器材材，每周周2次，每每月全面面清洁11次。过道天花花、墙角角每月清清扫2次次，平时时发现蛛蛛网及时时处理。2、大堂堂日常保保养，包包括门厅厅、大堂堂序号日常清洁洁工作范范围、频频次及质质量标准准1每日工作作时间循循环清扫扫地面垃垃圾，清清除台阶阶、地面面的污迹迹，平时时发现污污渍及时时处理。2每日工作作时间循循环抹净净门厅玻玻璃，保保持玻璃璃干净明明亮，无无手印、无无水印，擦擦净门框框、柱子子等处灰灰尘

18、。3每日工作作时间循循环抹净净大厅内内指示牌牌、广告告牌、服服务台、接接待台，抹抹净各处处灯罩、金金属框、花花架，使使其无积积尘。4每日工作作时间用用尘推对对大堂、电电梯间、通通道地面面进行循循环清洁洁，保持持地面无无脚印、无无灰尘，定定期打蜡蜡。 5抹净墙面面的灰尘尘，不可可留有指指印或污污迹，并并定期用用消毒水水抹洗。倒倒清烟灰灰盅，擦擦净烟灰灰筒，垃垃圾不能能满过筒筒身之11/2。每每日清倒倒垃圾22次以上上，及时时更换垃垃圾袋，及及时处理理垃圾筒筒上面的的痰迹，使使其外表表干净、光光亮、无无满垃圾圾。6每日工作作时间循循环擦净净大堂石石面墙壁壁，使其其光亮，抹抹净风口口及扬声声器清除除

19、灯罩上上面的灰灰尘，清清除消防防器材的的灰尘，保保持无积积尘、干干净。7酒店式公公寓每日日对公共共区域33次对垃垃圾进行行清理8电梯地垫垫每日进进行更换换3、 室外部分分日常清清洁保养养，包括括道路、停停车场、绿绿化带等等序号日常清洁洁工作范范围、频频次及质质量标准准1每天工作作时间清清扫道路路地面垃垃圾杂物物及污水水迹，不不停巡视视，发现现脏物废废品及时时处理。使使道路地地面无杂杂物、无无明显沙沙土污染染，保持持外围干干净、整整洁。2各大楼外外广场地地面、停停车场地地面每天天工作时时间清扫扫垃圾杂杂物，使使行人有有整洁舒舒适环境境，根据据地面地地砖脏的的程度和和季节变变化进行行冲洗。3局部地

20、面面定期用用机器冲冲洗1次次，平时时根据地地面情况况进行冲冲刷。4对绿化带带进行重重点巡查查，及时时清扫果果皮、废废纸等杂杂物、垃垃圾，使使绿地、种种植槽中中无过多多落叶，室室内植物物叶片无无明显积积尘。5及时收集集垃圾，将将垃圾放放在指定定地点。清清运时密密封装置置，确保保无飘洒洒和滴水水现象，及及时清洗洗垃圾筒筒外表及及内面，保保持干净净、无异异味、无无满溢。6抹净路牌牌、标识识、消防防箱、电电表箱、外外围灯柱柱表面上上的灰尘尘，及时时处理违违章乱贴贴的海报报、小广广告及污污迹。7每月清除除雨水管管处、下下水道口口等处灰灰尘，雨雨季加强强力度清清理，以以防堵塞塞，同时时防止滋滋生蚊蝇蝇。每

21、月月清理11次排水水沟、水水池雨水水槽内、阴阴沟、排排洪沟、污污水井杂杂物，确确保其内内无杂物物。如发发现堵塞塞，及时时疏通。8对区域内内各种设设施进行行抹尘和和清洗，花花坛、路路灯每天天工作时时间抹尘尘，各眼眼见手及及之处保保持无灰灰尘、无无垃圾、无无污渍。4、 岗亭、机机房、中中控室、垃垃圾房、楼楼顶等序号日常清洁洁工作范范围、频频次及质质量标准准1每天工作作时间擦擦净秩序序维护员员值班岗岗亭，收收拾垃圾圾，更换换垃圾袋袋。每周周清洗11次岗亭亭外表玻玻璃，保保持干净净。2对机房、中中控室等等指派专专人配合合有关专专业技术术人员进进行清理理。3用清水清清洗垃圾圾房内外外墙壁和和地面。垃垃圾

22、倾倒倒后，用用清水将将桶冲洗洗干净，更更换垃圾圾袋。平平时保持持无污迹迹、无异异味、无无积水泥泥沙，按按规定定定期喷药药消杀，使使蚊蝇鼠鼠虫无滋滋生源。4每日工作作时间清清理值班班室、设设备机房房的地面面、桌椅椅的日常常清洁，更更换垃圾圾袋，保保持室内内干净无无尘、无无垃圾。5每月对楼楼顶地面面进行11次清扫扫，重点点对楼顶顶排水沟沟（槽）进进行清理理，保证证雨水排排泄顺畅畅。绿化养护护标准绿化养护护1、制定定详细、周周密的养养护工作作计划，使使新栽苗苗木尽快快生长成成型，保保证植物物生长旺旺盛，形形状美观观，开花花植物能能适时开开花，并并形成花花期的连连续性；精心养养护，科科学管理理，减少少

23、病虫害害的发生生，减少少农药的的使用量量；建立立植物及及其养护护档案，特特别是名名贵植物物单独建建卡，专专人负责责养护；尽量采采用新技技术、新新材料（如如新型农农药、化化肥等），保保证绿化化养管水水平在同同行领先先。（1） 草坪管养养草坪的管管养标准准是草种种生长旺旺盛，呈呈勃勃生生机，草草坪整齐齐雅观。管管养工作作包括草草坪生长长势、修修剪、灌灌溉、施施肥、除除杂草、填填平坑洼洼、补植植及病虫虫害防治治。草种生长长正常，整整齐雅观观、绿地地呈现自自然景观观，无枯枯叶，草草种覆盖盖率达995%以以上，杂杂草率低低于5%，高度度15ccm，无无坑洼积积水，无无明显裸裸露地，及及时补植植死亡草草种

24、，病病虫害率率达控制制在8%以下。（2） 灌木和花花卉管养养灌木和花花卉的管管养标准准是生长长良好，花花繁叶茂茂，造型型美观，修修剪工艺艺精细，植植物造型型具有艺艺术感和和创意，产产出精品品。每年年对园区区种植部部分草花花等观赏赏性植物物，提升升品质感感。（3） 乔木的管管养乔木的管管养标准准是生长长旺盛，枝枝叶健壮壮，树型型美观。行行道树上上缘线整整齐，修修剪适度度，干枝枝冠美，景景观效果果优良。树冠完整美观，无枯枝死杈。（4） 绿地维护护保护绿地地内的花花草树木木，对任任何侵占占和破坏坏行为要要加以制制止，并并设立提提示牌。根据气气候和季季节状况况，适时时组织浇浇灌、施施肥和松松土。适适时

25、做好好病虫害害防治，保保持树木木花草正正常生长长（5） 设施维护护 保护围围栏、护护树架和和护网等等绿化设设施，适适时采取取植物防防冻保暖暖措施，扶扶正加固固。对破破坏行为为要加以以制止并并及时报报告绿化化管理部部门，保保护绿化化供水设设施，防防止绿化化用水被被盗用。设备设施施维修、养养护标准准：一、机电电设备运运行维护护:项目名称称服务内容容监管方式式供配电系系统高压配电电系统：设高低低压配电电房，分分别对各各区域进进行电力力供应。24小时时值班运运行低压供电电系统：分别供供给本区区域低压压电能，各各楼层设设置相应应的区域域配电房房。巡视检查查供电负荷荷项目的的设备机机房及消消防设施施系统的

26、的为一级级负荷；普通客客梯、及及地下排排水泵为为二级负负荷定期检查查室外照明明系统：设有专专用室外外景观照照明系统统。 定期检查查室内照明明系统：室内照照明系统统各自独独立运行行定期检查查电梯系统统电梯类型型普通客客梯类型型。其中中包括消消防电梯梯，控制制方式为为单控。定期巡视视给排水系系统给水系统统：由市市政一次次管网引引至水泵泵机房，由由水箱集集中供水水，预留留中水。24小时时值班运运行排水系统统：共用用化粪池池及公用用排水管管道，地地下室积积水坑经经地下泵泵提升排排至室外外雨水管管线，室室外雨水水为散排排水设计计。定期巡视视消防系统统设有消防防报警系系统，配配备独立立消火栓栓泵和喷喷淋水

27、泵泵供水。竖竖向设消消火栓、平平面设喷喷淋灭火火系统。巡检运行行智能化系系统配备楼宇宇设备控控制系统统，配有有智能化化安保系系统以及及停车场场系统，与与监控中中心相互互联网集集成巡检运行行建筑系统统建筑物主主体相对对独立，有有13个个建筑物物组成。定期保养养防水系统统自成一体体定期检查查二、共用用部位设设施维修修、维护护：共用部位位养护标标准序号项目计 划标 准维护效果果1承重抗震震结构每年检查查2次房房屋基础础 建筑物完完好等级级标准。结构安全全，正常常使用。结构性能能完好2屋面每月检查查1次房屋修缮缮标准。相应修缮缮作业标标准。无积水无无渗漏。隔热层完完好无损损。避雷雷设施无无间断。3外墙

28、面每年2次次对外窗窗台进行行一次密密封维护护检查。外墙面局局部渗漏漏点检查查。房屋修缮缮标准；外墙面修修缮作业业规程。外墙平整整，无渗渗水；整洁统一一。4地面每周检查查1次房屋修缮缮标准；地面修缮缮作业规规程。地面平整整，无积积水，整整洁统一一。5天花板每周检查查1次天棚修缮缮标准；天棚修缮缮作业规规程。平整整洁洁统一。6通道每周检查查1次，发发现问题题及时维维修。相应建筑筑部分修修缮技术术规程；房屋修缮缮标准。整洁，无无缺损，无无霉迹；7楼梯间每周检查查1次，发发现问题题及时维维修。相应建筑筑部分修修缮技术术规程；房屋修缮缮标准。整洁，无无缺损，无无霉迹；扶手完好好8门、窗每周检查查一次，发

29、发现问题题及时维维修。相应建筑筑部分修修缮技术术规程；整洁，无无缺损，完好9坡道道路杜绝车辆辆挤压人人行道及及道牙。严禁在路路面上拌拌制砼或或砂桨污污染路面面；每年对局局部损坏坏严重，道道牙、人人行道板板进行维维修。道路使用用管理规规定；路路面施工工质量标标准。减少不必必要的路路面受污污损和破破坏；使局部损损坏严重重路面通通过翻新新延长寿寿命，从从而使整整个道路路保持均均衡使用用功能。10停车场每季度对对停车场场局部道道牙损坏坏修补；对因施工工质量问问题造成成的局部部沉陷损损坏，22年翻新新一次，翻翻新量应应控制在在5%。砼路面施施工质量量标准；停车场施施工技术术标准。停车场地地面均衡衡，有效

30、效发挥功功用；使局部损损坏严重重通过翻翻新延长长其使用用寿命；场地平平整无积积水。11化粪池井井化粪池每每月清理理一次；井盖板每每年刷一一次漆，防防止锈蚀蚀；每月清理理井内杂杂物1次次；化粪池清清理作业业规程；井盖刷防防锈漆作作业规程程；井内无沉沉积物。化粪池内内无沉积积物，出出口顺畅畅；井盖正常常使用，密密合；流水通畅畅。12其他设施施每周检查查一遍，发发现问题题及时维维修。按相关的的修缮标标准执行行。达到相关关功能的的需求。2、建筑筑本体及及共用设设施维修修保养计计划：主要周期房屋本体室内：小小修300分钟,一般故故障2小小时,不不超过88小时,较难故故障3天天内。448小时时跟踪验验证。

31、楼梯、墙墙面、顶顶面：每每周巡查查2次，遇遇有损坏坏适时修修补;发发现问题题按原样样及时修修复，每每半年全全面检查查一次，11-2年年全面修修补刷漆漆一次。公共设施雨水、化化粪井：每月检检查2次次，定期期清理疏疏通，保保持畅通通，无堵堵塞外溢溢道路车场场：每天天检查11遍,随随时坏随随时修；路灯：每每天检查查1遍，随随时坏随随时修；明暗沟：每月检检查2遍遍，随时时坏随时时修；供水电气气：每月月检查11遍，随随时坏随随时修；楼道灯：每天检检查1遍遍，即坏坏即修。接到业主或使用人报修后1小时内修复，完好率99%以上标识系统统：每天天检查11遍，即即坏即修修。围墙：每每周巡查查2次，保保持围墙墙完好，发发现损坏坏按规定定维修。174