GZ_134_市场营销技能(高职)4300.docx

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1、20188年全国国职业院院校技能能大赛竞赛项目目方案申申报书赛项名称称：电子子商务技技能赛项类别别：常规规赛项 行行业特色色赛项赛项组别别：中职职组高职组组涉及的专专业大类类/类：财经商贸贸大类 方案设计计专家组组组长：手机号码码： 方案申报报单位（盖盖章）：全国工业业和信息息化职业业教育教教学指导导委员会会方案申报报负责人人：方案申报报单位联联络人：联络人手手机号码码：电子邮箱箱：通讯地址址：邮政编码码：申报日期期：20017年年8月30日20188年全国国职业院院校技能能大赛竞赛项目目方案一、赛项项名称（一）赛赛项名称称电子商务务技能（二）压压题彩照照（三）赛赛项归属属产业类类型现代服务务

2、业（四）赛赛项归属属专业大大类专业大类类：财经经商贸大类类（633）专业类：电子商商务类（6308）专业代码码：63308001专业名称称：电子子商务专业代码码：63308002 专业名称称：移动动商务二、赛项项申报专专家组三、赛项项目的赛项以网网店开设设装修、网店客户服务、网店运营推广三项典型工作任务的完成质量以及选手的职业素养作为竞赛内容，全面考察选手的商品采编能力、视觉营销能力、网络营销能力、客户服务能力、网店运营能力以及团队合作能力。赛项对接接产业前前沿技术术，促进进大数据据技术和和移动商商务技术术在高职职电子商商务专业业中的教教学应用用，引领领职业院院校专业业建设与与课程改改革。通通

3、过竞赛赛，考察察参赛选选手职业业道德、职职业素养养、技术术技能水水平和创创业能力力，展示示职业教教育改革革成果，全全面提升升教学质质量，推推动电子子商务从从业人才才整体水水平的提提升，激激发大学学生电子子商务创创业热情情，推动动“大众创创业、万万众创新新”在高等等职业教教育中落落地实施施。四、赛项项设计原原则（一）坚坚持公开开、公平平、公正正；参赛选手手比赛使使用的竞竞赛平台台、规则则和赛前前公布内内容一样样，比赛赛采用软软件评分分，比赛赛过程、结结果客观观公正。（二）赛赛项关联联职业岗岗位面广广、人才才需求量量大、职职业院校校开设专专业点多多；电子商务务已成为为我国重重要的社社会经济济形式和

4、和现代流流通方式式，也成成为调整整经济结结构、转转变经济济发展方方式的重重要途径径，电子子商务正正在成为为未来中中国经济济发展的的重要引引擎。电电子商务务产业既既是我国国发展最最快的新新兴高科科技产业业之一，又又是我国国企业战战略转型型的重要要手段之之一。我我国电子子商务急急剧发展展，使得得电子商商务人才才严重短短缺。根据高等等职业学学校专业业设置备备案结果果显示已已有11154所学学校开设设电子商商专业，68所学校开设移动商务专业，为了满足社会需求和服务经济发展，促进电子商务专业建设和教学改革，电子商务技能竞赛将发挥引领作用。（三）竞竞赛内容容对应相相关职业业岗位或或岗位群群、体现现专业核核

5、心能力力与核心心知识、涵涵盖丰富富的专业业知识与与专业技技能点；竞赛内容容岗位知识技能开设装修修网络编辑辑网店美工工网店知识识包含PPC店铺铺、跨境境店铺和和移动店店铺开设设流程与与规范，商商品知识识包括商商品属性性、展示示方式、信信息采集集，美术术、网页页知识。文案策划划、视觉觉识别（VI）、商品图片处理、广告设计、首页设计、详情页设计、专题页设计、网页设计、文档管理等技能。数据分析析能力客户服务务网络客服服客户接待待与沟通通（包括括售前、售售中和售售后）、有有效订单单的处理理（包括括确认订订单、下下单发货货和礼貌貌告别）、交交易纠纷纷处理。促成客户户成交、提提高客单单价、引引导客户户及时收

6、收货及好好评、维维护店铺铺权益、激激发客户户再次购购买等服服务处理理能力。运营推广广运营经理理推广专员员店长关键词优优化（SSEO），关关键词竞竞价推广广（SEEM），市市场营销销（4PP），消消费心里里和消费费行为学学，采购购管理，财财税知识识。网络营销销能力 店铺规划划能力供应链管管理能力力财务分析析能力（四）竞竞赛平台台成熟。20155-20117年“全国职职业院校校技能大大赛”高职电子子商务赛赛项均在在天津商商务职业业学院成成功举办办三届。其中中，20015年年比赛共共有来自自全国229个省市市自治区区77支支参赛队队的3008名选选手参加加，20016年年比赛共共有来自自全国229个

7、省省市自治治区811支参赛赛队的3324名名选手参参加，220177年比赛赛共有来来自全国国30个个省市自自治区884支参参赛队的的3366名选手手参赛。每届国赛前共有20多个省、市、自治区进行了省选拔赛，竞赛平台在此期间也表现出了极强的稳定性，成熟可靠，保证了竞赛的公平、公正、顺利有序的进行。五、赛项项方案的的特色与与创新点点（一）竞竞赛内容容选择依据电子子商务企企业重要要岗位：网络编编辑、网网店美工工、运营营经理、推推广专员员、网络络客服、店店长，确确定网店店装修、运运营推广广、客户户服务等等关键任任务作为为竞赛内内容。在在往届赛赛项方案案基础上上，增加加移动商商务、跨跨境电子子商务技能竞

8、竞赛内容容，紧贴贴行业产产业发展展需要，对对接产业业前沿技技术。（二）竞竞赛过程程安排赛项要求求竞赛团团队在规规定时间间内分工工合作，完完成一个个网店从从开设、装装修、推推广、客客户服务务完整的的经营流流程。竞竞赛过程程和真实实工作过过程一致致。（三）竞竞赛结果果评判数据化运运营是电电子商务务企业必必由之路路，采用用真实运运营数据据作为竞竞赛评分分标准真真实、客客观、公公正。（四）竞竞赛资源源转化赛项体现现了电子子商务、移移动商务务、跨境境电子商务相关岗岗位群对对专业知知识、专专业技能能、新技技术应用用的要求求，并将将这些成成果转化化为专业业的培养养目标、课课程体系系以及教教材体系系。基于于赛

9、项的的试题、案案例、音音频、视视频、专专家点评评、比赛赛访谈等等各类资资源成果果，建设设电子商商务技能能训练资资源库。六、竞赛赛内容简简介（须须附英文文对照简简介）电子商务务技能竞竞赛包括括网店开开设装修修、运营营推广、客客户服务务三项竞赛赛内容。开设装修修：在竞竞赛平台台允许的的结构范范围内，利用竞赛平台提供的素材，完成网店首页的“店铺招牌、导航、商品分类、广告图、轮播图、商品推荐”的设计与制作，完成商品详情页的“商品展示类、吸引购买类、促销活动类、实力展示类、交易说明类、关联销售类”的设计与制作。运营推广广：选手手根据竞竞赛平台台提供市市场模型型进行市市场分析析；租赁赁办公场场所，建建立配

10、送送中心，装装修网店店，采购购商品；根据运运营数据据进行搜搜索引擎擎优化（SEO）操作、获取尽可能多的自然流量，进行关键词竞价（SEM）推广、获取尽可能多的付费流量；针对消费人群开展促销活动，制定商品价格，提升转化率；处理订单，配送商品，结算资金；规划资金需求，控制成本，分析财务指标，调整经营策略，创造最大利润。客户服务务：根据据竞赛平平台买家家的提问问，及时时准确地地做好客客户服务务工作。E-coommeercee skkillls ccomppetiitioon iinclludees ffourr coonteentss: ee-shhop deccoraatioon, webbsitt

11、e ooperratiion, cuustoomerr seerviice.E-shhop deccoraatioon:WWithhin thee sccopee off thhe ccomppetiitioon pplattforrm, by usiing thee maaterriall off coompeetittionn pllatfformm prroviidess, ddesiign andd coomplletee e-shoop ssignnagee, ee-shhop navvigaatioon bbar, coommooditty cclasssifficaatioon,

12、 advverttisiing piccturre, carroussel figguree, ccommmodiity reccommmenddatiion in homme ppagee, aalsoo deesiggn aand commpleete commmoddityy shhow, atttraact purrchaase, prromootioon aactiivitty, strrenggth shoow, traadinng ddesccripptioon, andd reelatted salles in prooducct ddetaailss paage.Webssi

13、tee opperaatioon: Accoordiing to thee maarkeet mmodeel pprovvideed bby ccomppetiitioon pplattforrm, plaayerrs ccompplette tthe marrkett annalyysiss; lleasse ooffiice spaace, buuildd diistrribuutioon ccentter, deecorratee e-shoop, purrchaase gooods. Acccorrdinng tto ooperratiionaal ddataa, hhavee SEE

14、O tto gget webbsitte ttraffficc ass muuch as posssibble, annd SSEM to gett moore webbsitte ttraffficc ass poossiiblee. IIn tthe vieew oof cconssumeer ggrouups, pllayeers carrry outt prromootioonall acctivvitiies, seet ccommmodiity priicess, iimprrovee coonveersiion rattes, doo orrderr prroceessiing,

15、 deelivveryy off gooodss, aand setttleemennt ffundds. Alsso pplayyerss shhoulld pplann fuundiing reqquirremeentss, cconttroll coostss, aanallyzee thhe ffinaanciial inddicaatorrs, andd addjusst bbusiinesss sstraateggy, to creeatee thhe mmostt prrofiit.Custtomeer sservvicee: AAccoordiing to buyyerss q

16、quesstioons of plaatfoorm, coomplletee thhe ccusttomeer sservvicee tiimelly aand acccuraatelly.七、竞赛赛方式（含含组队要要求、是是否邀请请境外代代表队参参赛）1. 本本赛项为为团体赛赛。以院院校为单单位组队队参赛，不不得跨校校组队，同同一学校校相同项项目报名名参赛队队不超过过1支。每每支参赛赛队由44名参赛赛选手、22名指导导教师组组成。严严格按照照全国国职业院院校技能能大赛参参赛报名名办法和和大赛执执委会相相关通知知执行。2、邀请请“一带一一路”国家选选手参赛赛。八、竞赛赛时间安安排与流流程日期时

17、间事项参加人员员地点报到日08:000113:000参赛队报报到，安安排住宿宿，领取取资料工作人员员，参赛赛队住宿酒店店14:330参赛队领领队集中中乘车往往学校14:445115:330领队会各参赛队队领队会议室15:330116:220熟悉赛场场赛场技术术人员、各各参赛队队领队竞赛场地地16:220回住宿宾宾馆竞赛场地地竞赛日7:300参赛队住住宿宾馆馆门口集集合，集集体乘车车往赛场场各参赛队队住宿酒店店7:455竞赛场地地前各参赛队队工作人员员竞赛场地地前7:500开始大赛检录录进场第一次抽抽签加密密（抽序序号）参赛选手手，第一一次抽签签裁判一次抽签签区域8:300开始第二次抽抽签加密密

18、（抽工工位号）参赛选手手，第二二次抽签签裁判二次抽签签区域9:000领队、指指导教师师入场竞赛场地地观摩区区9:0559:30大赛开幕幕式领导、嘉嘉宾、裁裁判、各各参赛队队竞赛场地地9:300111:500开设装修修和客服服参赛选手手、裁判判竞赛场地地11:550112:330午餐参赛选手手、裁判判工作人员员12:330117:300运营推广广参赛选手手、裁判判竞赛场地地17:330118:200各参赛队队晚餐参赛选手手、领队队、指导导教师食堂18:220各参赛队队入场各参赛队队竞赛场地地18:330119:300闭幕式领导、嘉嘉宾、裁裁判长、裁裁判、各各参赛队队竞赛场地地19:440各队回住

19、住宿宾馆馆各参赛队队竞赛场地地返程9:000所有参赛赛队返程程九、竞赛赛试题本赛项包包括网店店开设装装修、客客户服务务、运营营推广三三部分内内容，网网店开设设装修、客客户服务务、运营营推广均均为公开开赛题，至至少于开开赛1个月前前公布赛赛题。其其中网店店开设装装修、客客户服务务建立至至少100套赛题题的题库库，正式式赛题要要求于比比赛当日日，经试试题库随随机排序序后，在在现场监监督人员员监督下下由裁判判长指定定相关人人员抽取取。（一） 开设装修修（样题题）按照开店店流程完完成网店店注册、认认证、设设置操作作。在竞竞赛软件件允许的的结构范范围内，利利用竞赛赛软件提提供的素素材，完完成PCC电商店

20、店铺、移动电电商店铺铺、跨境境电商店店铺首页页的“店铺标标志、店店铺招牌牌、商品品分类、广广告图、轮轮播图、商商品推荐荐”的设计计与制作作，完成成PC电电商店铺铺、移动动电商店店铺、跨跨境电商商店铺商商品详情情页的“商品展展示类、吸吸引购买买类、促促销活动动类、实实力展示示类、交交易说明明类、关关联销售售类”的设计计与制作作，通过过图片、程程序模板板等装饰饰让店铺铺丰富美美观，提提高转化化率。比比赛当日日抽取一一类商品品作为赛赛题，按按照下面面要求完完成网店店开设装装修。1网店店开设按按照系统统流程先先开设店店铺，设设置店铺铺信息，包包括店主主姓名、身身份证号号、身份份证复印印件(大大小不可可

21、超过1150KK)、银银行账号号、店铺铺名称、店店铺主营营、店铺铺特色、营营业执照照、店铺铺分类（背背景材料料由赛项项执委会会提供）。 2店标标(loogo)、店招招设计 设计计要求：店标（LLogoo）、店店招大小小适宜、比比例精准准、没有有压缩变变形，能能体现店店铺所销销售的商商品，设设计独特特，具有有一定的的创新性性。 PCC电商店店铺要求求：制作作1张尺尺寸为2230*70像像素、大大小不超超过1550K的的图片作作为店标标；PCC电商店店铺不制制作店招招。移动动电商店店铺要求求：制作作1张尺尺寸为1100*1000像素、大大小不超超过800K的图图片作为为店标；制作11张尺寸寸为64

22、42*2200像像素、大大小不超超过2000K的的图片做做为店招招。 跨境电电商店铺铺要求：制制作1张张尺寸为为2300*700像素、大大小不超超过1550K的的图片作作为店标标；跨境境电商店店铺不制制作店招招。3网店店Bannnerr 设计要要求：BBannner主主题与店店铺所经经营的商商品具有有相关性性；设计计具有吸吸引力和和营销向向导；设设计规格格可以提提升店铺铺整体风风格。素素材由竞竞赛组委委会提供供，提供供的图片片中共有有五种商商品，店店铺的设设计是销销售五种种商品，其其中的四四种商品品做baanneer图，剩剩下一种种商品做做主图和和详情页页。PC电电商店铺铺要求：制作44张尺寸

23、寸为7227*4416像像素、大大小不超超过1550K的的图片。移动电电商店铺铺要求：制作44张尺寸寸为6008*3304像像素、大大小不超超过1550K的的图片。跨境电电商店铺铺要求：制作44张尺寸寸为9880*300像像素、大大小不超超1500K的图图片。4.商品品主图 设计要要求：图图片必须须能较好好地反映映出该商商品的功功能特点点、对顾顾客有很很好的吸吸引力，保保证图片片有较好好的清晰晰度，图图文结合合的图片片，文字字不能影影响图片片的整体体美观、不不能本末末倒置；图片素素材由竞竞赛组委委会提供供。 PC电电商店铺铺要求： 制作作4张尺尺寸为8800*8000像素、大大小不超超过200

24、0K的的图片； 移动电电商店铺铺要求：制作44张尺寸寸为6000*6600像像素、大大小不超超过2000K的的图片；跨境电电商店铺铺要求：制作66张尺寸寸为800*800像像素、大大小不超超过2000K的的图片。5商品品详情页页：设计要要求：商商品信息息(图片片、文本本或图文文混排)、商品品展示（图图片）、促促销信息息、支付付与配送送信息、售售后信息息； 图图片素材材由赛项项执委会会提供。 商品描描述中包包含该商商品的适适用人群群，及对对该类人人群有何何种价值值与优势势；商品品信息中中可以允允许以促促销为目目的宣传传用语，但但不允许许过分夸夸张。PC电电商店铺铺要求：运用HHTMLL+CSSS

25、和图图片配合合对商品品描述进进行排版版；建议议使用DDreaamweeaveer处理理成HTTML代代码或者者用Phhotooshoop设计计成图片片后放入入商品描描述里添添加。移动电电商店铺铺要求：商品详详情页所所有图片片总大小小不能超超过15536KK；图片片要求宽宽度为44806200像素、高高度不超超过9660像素素；当在在图片上上添加文文字时，建建议中文文字体大大于等于于30号号字，英英文和阿阿拉伯数数字大于于等于220号字字；若添添加文字字内容较较多，建建议使用用纯文本本的方式式进行编编辑。跨境电电商店铺铺要求：运用HHTMLL+CSSS和图图片配合合对商品品描述进进行排版版；建议

26、议使用DDreaamweeaveer处理理成HTTML代代码或者者用Phhotooshoop设计计成图片片后放入入商品描描述里添添加。（二）客客户服务务（样题题）选手通过过在线即即时聊天天工具完完成农产产品售前前、售中中、售后后服务，发展电子商务助推精准扶贫。针对客户服务过程中“规定用语”采用软件自动评分。选手可以利用竞赛软件编辑快捷回复话术提高响应速度，要求多窗口操作服务30个客户，客户服务内容增加了交易纠纷处理、关联销售等内容。斜体字为“规定用语”，样题如下：1关于于发票买家：可可以开发发票吗？客服：亲亲，本店店提供正正规发票票的，发发票随货货物一起起发给您您的（您您若有需需要请在在拍下后

27、后在备注注中写清清楚发票票的抬头头，请放放心挑选选心仪的的宝贝哦哦）买家：发发票可以以开办公公用品吗吗？客服：亲亲，我们们开具的的是正规规的增值值税发票票，按照照税务部部门的有有关规定定只能如如实开具具的，敬敬请谅解解2关于于物流买家：什什么时候候能发货货？客服：亲亲，每天天下午四四点前拍拍下付款款的订单单是当天天发货的的，四点点后次日日发货，您您的订单单我们今今天会尽尽快安排排给您发发货哦买家：发发什么快快递？多多久能到到？客服：亲亲，本店店商品统统一发送送申通快快递的，正常常情况下下3-55天可到到达，请请耐心等等待哦买家：可可以发顺顺丰吗？客服：亲亲，如果果您有特特殊要求求，可以以给您发

28、发顺丰的的，但是是需要补补一下差差价哦，敬敬请谅解解。（三）运运营推广广参赛团队队以卖家家角色，分分析数据据魔方，做做好区域域、商品品、人群群定位；租赁办办公场所所，建立立配送中中心，装装修网店店，采购购商品；根据数数据魔方方进行搜搜索引擎擎优化（SSEO）操操作、获获取尽可可能多的的自然流流量，进进行关键键词竞价价（SEEM）推推广、获获取尽可可能多的的付费流流量，进进行站外外推广（电电视广告告、网盟盟、百度度竞价排排名）获获取尽可可能多的的站外流流量，引引导买家家进店消消费；针针对不同同消费人人群采取取不同策策略，制制定商品品价格，促促成交易易，提升升转化率率；处理理订单，配配送商品品，结

29、算算资金；规划资资金需求求，控制制成本，分分析财务务指标，调调整策略略，创造造最大利利润。1. 数据魔方方系统内置置动态的的市场模模型-“数据魔魔方”，提供供市场需需求数据据和关键键词数据据。市场需求求数据包包括期初初4类以以及以后后的十几几类商品品在100个城市市中4种种人群的的需求量量和市场场平均价价格。卖卖家根据据市场需需求数据据，分析析热销商商品，以以尽可能能低的价价格采购购商品；分析买买家区域域分布，就就近建立立配送中中心；确确定目标标人群，推推出团购购、秒杀杀、套餐餐、促销销等优惠惠活动，促促成交易易。关键词数数据提供供买家搜搜索的关关键词展展现量、点点击量、点点击率、转转化量、转

30、转化率、平平均点击击单价、搜搜索相关关性等信信息。根根据关键键词数据据，判断断“买家怎怎么来”。买家家通过搜搜索关键键词来寻寻找所需需要的商商品，一一方面卖卖家通过过优化标标题的关关键词尽尽可能匹匹配买家家搜索的的关键词词，即SSEO，属属于自然然流量；另一方方面卖家家通过设设置与推推广商品品相关的的关键词词和点击击价格，在在买家搜搜索相应应关键词词时获得得推广商商品展现现与点击击，卖家家按照所所获流量量（点击击数）付付费，进进行商品品精准推推广，即即SEMM，属于于付费流流量。卖卖家通过过SEOO和SEEM引导导买家进进店消费费。2. 办公场所所设立：办公场所所设立包包含选择择办公城城市、选

31、选择办公公场所类类型和招招贤纳士士三部分分，卖家家只能设设立一个个办公场场所。根根据不同同城市的的城市影影响力、租租金差、工工资差等等信息选选择合适适的办公公城市；根据办办公场所所的容纳纳人数、租租赁价格格、维修修费用等等信息选选择合适适的办公公场所；根据员员工的业业务能力力、工资资增长率率及基本本工资选选择合适适的人员员。 配送送中心设设立：包括租赁赁、改建建、搬迁迁、退租租、设配配区五个个功能，每每个城市市只能建建立一个个配送中中心。租赁：根根据体积积、租赁赁价格、维维修费用用、管理理费用及及搬迁费费用选择择合适的的配送中中心；改建：若若租赁时时选择的的配送中中心不能能满足实实际需求求，则

32、可可以进行行改建；改建时时，若是是将体积积小的改改为体积积大的，则则补充租租金差价价；若是是体积大大的改为为体积小小的，不不退还租租金差价价；搬迁：改改变仓库库的所在在城市；搬迁需需支付相相应费用用，若搬搬迁至租租金高的的城市则则需补充充相应差差价，反反之搬迁迁至租金金低的城城市不退退还差价价；搬迁迁时仓库库必须空空置。退租：把把闲置的的仓库退退租，若若不退租租则到期期后系统统默认续续租；退退租时，仓仓库必须须空置；每期中中间退租租，则需需支付整整期人员员工资。设配区：为每个个配送中中心设置置默认的的配送区区域及默默认的物物流方式式；若多多个配送送中心选选择的默默认配送送区域里里包含若若干个相

33、相同的城城市，则则在这些些城市中中按照租租赁配送送中心操操作的顺顺序确定定默认的的配送中中心。3. 店铺开设设：开设C店店：C店店不可以以进行站站外推广广。开设B店店：筹备备周期需需要4期期，每期期费用为为60；B店可可以进行行站外推推广，获获取站外外流量。4. 网店装修修 ：店铺装修修增加视视觉值，每每种装修修费用不不同，获获得的视视觉值也也不同；店铺的的视觉值值每期都都会下降降10。5. 采购投标标：提交采购购投标方方案，系系统自动动评判中中标方；只能在在有配送送中心的的城市进进行投标标；采购购投标时时，同一一种商品品投标单单价高的的成交，直直到所有有商品全全部成交交为止。6. 商品入库库

34、：采购中标标城市配配送中心心的容量量大于入入库商品品的体积积时方可可入库。7. 商品发布布 ：价格制定定：商品价格格=商品品一口价价+物流流运费（卖卖家承担担运费时时为0）。物流运费费：发布商品品时卖家家可以选选择卖家家承担运运费或买买家承担担运费。买买家承担担运费时时，卖家家可以创创建运费费模板或或者直接接输入各各种物流流方式的的物流运运费，买买家会将将商品一一口价和和物流运运费一同同支付给给卖家；但卖家家可以采采用任意意物流方方式运输输（只要要在买家家规定的的时间内内送达，否否则将承承担退单单的违约约责任），配配送完成成后由卖卖家支付付物流公公司的实实际运费费。卖家家承担运运费时，买买家只

35、需需将商品品一口价价支付给给卖家，配配送完成成后由卖卖家支付付物流公公司的实实际运费费。创建运费费模板时时，卖家家可分别别设置各各种物流流方式的的默认运运费及每每超过一一件需要要增加的的运费；每超过过一件需需要增加加的运费费不能高高于默认认运费的的0.55倍；直直接输入入各种物物流方式式的物流流运费时时，此物物流运费费为整单单（若干干件）的的物流运运费。售后服务务：保修会产产生售后后服务费费用。8. SEO优优化：每种商品品最多可可以选择择7个标标题关键键词，通通过优化化标题关关键词尽尽可能匹匹配买家家搜索的的关键词词，在买买家搜索索某个关关键词时时，展示示与该关关键词相相关的商商品，并并取得

36、靠靠前的自自然排名名。SEO排排名得分分=关键键词相关关性（数数据魔方方提供）*SEOO关键词词匹配方方式得分分*0.4+商商品绩效效得分*0.006。SEO关关键词匹匹配方式式分为：完全匹匹配、高高度匹配配、部分分匹配。只有当买买家搜索索的词与与卖家设设置的标标题关键键词完全全相同时时称为完完全匹配配，SEEO关键键词匹配配方式得得分为11；当买买家搜索索的词是是卖家设设置的标标题关键键词的子子集时称称为高度度匹配，SSEO关关键词匹匹配方式式得分为为0.55；当买买家搜索索的词与与卖家设设置的标标题关键键词文字字部分匹匹配时称称为部分分匹配，SSEO关关键词匹匹配方式式得分为为0.22。商

37、品绩效效：商品绩效效=商品品点击率率+商品品点击量量+商品品转化率率+商品品转化量量+退单单率+保保修。9. SEM推推广：通过对自自己所销销售商品品相关的的关键词词出具一一定的竞竞价价格格，在买买家搜索索其中某某个关键键词时，展展示与该该关键词词相关的的商品，并并取得靠靠前的搜搜索排名名。SEM排排名得分分=质量量分*竞竞价价格格。质量分=关键词词搜索相相关性*0.44+商品品绩效*0.006。竞价价格格：为取取得靠前前的排名名为某关关键词所所出的一一次点击击的价格格。卖家实际际为某个个SEMM关键词词的一次次点击所所付的费费用=该该关键词词排名下下一名的的竞价价价格*(下一名名的质量量得分

38、/你的质质量得分分)+00.011SEM关关键词匹匹配方式式分为：精确匹匹配、中中心匹配配、广泛泛匹配。精确匹配配时，只只有当卖卖家搜索索的词与与卖家投投放的关关键词完完全相同同才能被被搜索到到；中心匹配配时，当当买家搜搜索的词词是卖家家投放的的关键词词的子集集时也能能被搜索索到；广泛匹配配时，买买家搜索索的词与与卖家投投放的关关键词有有一部分分相同即即可被搜搜索到。10. SEM管管理：每个推广广组对应应一个商商品，但但是每个个商品可可以对应应多个推推广组，所所以针对对同一个个商品的的不同关关键词设设定不同同的竞价价价格可可以更好好的达到到SEMM推广效效果。11. 团购：团购价格格=商品品

39、价格团购折折扣。12. 秒杀：秒杀价格格=商品品价格50% 。13. 套餐：套餐可组组合多种种商品搭搭配出售售，套餐餐价格=套餐包包含商品品的单价价总和。14. 促销：满就送、多多买折扣扣、买第第几件折折扣促销销。15. 站外推广广：只有B店店才允许许站外推推广。选选手可以以通过站站外流量量（电视视广告、网网盟、百百度竞价价排名等等渠道）来获取新的订单。16. 订单分发发：分为手动动分发和和自动分分发两种种；手动动分发需需要选择择货物出出库的配配送中心心，自动动分发按按照已设设定好的的配送范范围自动动选择货货物出库库的配送送中心；自动分分发可以以选择全全部自动动分发或或者分批批自动分分发。17

40、. 物流选择择：分为手动动安排和和自动安安排两种种；手动动安排需需要选择择运输货货物的物物流方式式，自动动安排按按照已设设定好的的物流方方式自动动安排；自动安安排可以以选择全全部自动动安排或或者分批批自动安安排。18. 货物出库库：根据订单单的到货货周期，合合理安排排商品出出库。如果未在在订单要要求期限限之前送送到，客客户将拒拒绝签收收。系统会按按照物流流路线信信息自动动扣除实实际运费费。19. 货物签收收：无论任何何物流方方式配送送的订单单，货款款均在签签收后直直接到账账。20. 财务：支付应付付款。系统自动动计算人人员工资资、租赁赁费、管管理费、维维修费、应应交税费费。短贷利率率：5%，民

41、间间融资利利率：115%，长长期贷款款利率：10%。21. 信誉度获得订单单后，在在客户的的需求期期限内正正常交货货，获得得1的信信誉度；超出客客户需求求期限交交货，获获得-33的信誉誉度；超超出客户户需求期期限仍未未发货，获获得-44的信誉誉度。信誉度为为负后无无法获得得来自综综合人群群、品牌牌人群的的订单。22. 关账：每轮经营营结束关关账后，系系统自动动提供 “利润表表”和“资产负负债表”，自动动计算各各组的得得分。十、评分分标准制制定原则则、评分分方法、评评分细则则（一）评评分标准准制定原原则评分标准准由赛项项专家组组制定，赛赛前公布布。严格格按照全全国职业业院校技技能大赛赛成绩管管理

42、办法法中规规定的评评分方法法实施。（二）评评分方法法1.成绩绩评定：网店客客户服务务、运营营推广评评分方式式为机考考评分。网网店开设设装修的的评分方方式为结结果评分分，由110名评评分裁判判对参赛赛队伍提提交的网网店装修修采取主主观评分分。2成绩绩复核：为保障障成绩评评判的准准确性，监监督组将将对赛项项总成绩绩排名前前30%的所有有参赛队队伍（选选手）的的成绩进进行复核核；对其其余成绩绩进行抽抽检复核核，抽检检覆盖率率不得低低于155%。如如发现成成绩错误误以书面面方式及及时告知知裁判长长，由裁裁判长更更正成绩绩并签字字确认。复复核、抽抽检错误误率超过过5%的，裁裁判组将将对所有有成绩进进行复

43、核核。3赛项项最终得得分：按按1000分制计计分，最最终成绩绩经复核核无误，由由裁判长长、监督督人员和和仲裁人人员签字字确认后后公布。（三）评评分细则则项目内容评分细则则分值开 设装 修总则1.在所所有需要要以图片片展示的的得分项项目中，如如果有图图片变形形模糊失失真等情情况存在在，则该该项得分分减半。22.在对图图片数量量有明确确要求的的得分项项目中，如如果出现现图片数数量不足足，则该该项不得得分。33.如果果竞赛作作品与赛赛题完全全不相关关，则该该项不得得分。44.如果果在作品品中任何何位置显显示参赛赛院校或或者参赛赛选手信信息的，则则开设装装修环节节计零分分。PC电商商店铺首页店标设计计

44、独特，有有一定的的创新性性，并且且能够反反映出店店铺所销销售的商商品。0.5分分网店Baanneer图片片主题统统一（11分），与与店铺经经营商品品具有相相关性（11分），bbannner设设计具有有吸引力力并且具具有一定定的营销销导向（11分），bbannner整整体设计计能够提提高店铺铺整体风风格（11分）。4分详情页商品标题题体现商商品属性性特点卖卖点的关关键词（每每个关键键词0.1分，最最高到00.5分分为止）。0.5分分商品图片片（1主主3辅，第第1张为为主图，其其余为辅辅图），图图片设计计美观（0.8分），主题突出（0.6分），有视觉冲击力（0.6分）。2分商品相关关属性描描述，需

45、需包含商商品属性性，特点点，卖点点，（33分）适适用人群群（1分分），配配送，支支付，售售后，评评价等相相关内容容的信息息（1分分）；此此部分图图文混排排得分更更高。5分移动电商商店铺能够按照照要求把把PC电电商店铺铺的内容容准确无无误的移移植到移移动电商商店铺，不不存在缺缺项漏项项（1分分）。移移动电商商店铺完完整独立立（1分分）。2分内容完整整的前提提下，移移动电商商店铺的的图片不不能存在在模糊失失真或者者压缩变变形的情情况出现现。2分移动电商商店铺的的店招设设计能够够突出店店铺的特特色，与与店标搭搭配协调调0.5分分跨境电商商店铺首页店标设计计独特，有有一定的的创新性性，并且且能够反反映

46、出店店铺所销销售的商商品。0.5分分网店Baanneer图片片主题统统一（00.5分分），与与店铺经经营商品品具有相相关性（00.5分分），bbannner设设计具有有吸引力力并且具具有一定定的营销销导向（00.5分分），能能够提高高店铺整整体风格格（0.5分）。2分网店产品品展示设设计风格格统一（00.5分分），产产品分类类清晰（00.5分分）1分详情页设置给定定商品的的英文标标题，商商品标题题体现商商品属性性特点卖卖点的关关键词（每每个关键键词0.2分，最最高到11分为止止），英英文表达达准确1分商品图片片（6张张），图图片设计计美观，主主题突出出（0.5分），图图片要真真实，不不过分修修饰（00.5分分）。1分商品相关关属性描描述，需需包含商商品属性性，特点点，卖点点（1分分），适适用人群群，配送送，支付付，售后后，评价价等相关关内容的的信息（11分）；英文表表达准确确，图片片内容真真实，不不允许过过度修饰饰（1分分）。3分营销策划划网店整体体装修中中能够体体现营销销策划的的相关内内容，含含有推荐荐商品、促促销活动动的标识识和以促促销为目目的的宣宣传用语语，但是是不允许许过分夸夸张（22分）;跨境店店铺装修