HR工具书人力资源流程手册 页.docx
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1、HR工具书人力资源源流程手手册本工具说说明作为人力力资源部部门,除除了自己己要有人人力资源源各个模模块的相相关政策策、制度度、为了了便于各各种部门门掌握和和理解,还应该该把制度度做成手手册形式式易于理理解与操操作的更更加詊细细文本,发给各各个部门门经理,指导他他们在不不同情景景下参照照使用。比如:如何处处理人员员入职,如何调调整薪资资。本工工具书就就给出了了一个很很好的样样本。对于集团团公司,总公司司人事部部,也有有必要作作出此类类手册,对系统统的人力力资源部部门工作作,给予予明确的的规范和和指导,本工具具书也是是一个很很好的范范本。本工具书书给出了了两个人人力资源源手册范范本。目 录一、人力
2、力资源管管理手册册(范本本一)第一章 手册的目目的第二章 人力资源源部的工工作职责责第三章 招聘工作作第四章 新员工入入司工作作流程第五章 员工转正正考核工工作流程程第六章 员工内部部调动工工作流程程第七章 员工离职职第八章 劳动合同同第九章 薪资制度度第十章 考勤管理理第十一章 员工福利利第十二章 绩效管理理第十三章 奖励制度度第十四章 违纪处分分第十五章 培训与发发展第十六章 职业生涯涯发展第十七章 人事档案案管理二、某大大型外资资企业人人员优化化流程(范本二二)1. 招聘流程程2. 入职流程程3. 转正考核核流程4. 内部调动动流程5. 离职流程程三、人力力资源年年度工作作计划示示例人力
3、资源源管理手手册(范范本一)第一章 手册的目目的一 XXXXX公司在在人力资资源管理理方面致致力于达达成以下下目标:1. 构筑先进进合理的的人力资资源管理理体系,体现“以人为为本”的理念念,在使使用中培培养和开开发员工工,使员员工与公公司共同同成长;2. 保持XXXXX内内部各公公司在人人事制度度和程序序统一性性和一致致性。保保持人力力资源系系统的专专业水平平和道德德标准;3. 保证各项项人事规规章制度符合合国家和和地方的的有关规规定。二 为达到上上述目标标,XXXXX公公司人力力资源部部编制本本手册,以此此规范和和指导有有关人力力资源方方面的政政策和程程序。三 公司人力力资源部部是负责责制订
4、及及实施有有关人力力资源政政策和程程序的部部门。四 本手册将将根据实实践的发发展不断断充实和和修订。人力资资源部热热忱欢迎迎员工和和各分支支机构提提出修改改意见。第二章 人力资源源部的工工作职责责一 核心职能能:作为为公司人人力资源源管理部部门,选选拔、配配置、开开发、考考核和培培养公司司所需的的各类人人才,制制订并实实施各项项薪酬福福利政策策及员工工职业生生涯计划划,调动动员工积积极性,激发员员工潜能能,对公公司持续续长久发发展负责责。二 工作职责责:1. 制度建设设与管理理A. 制订公司司中长期期人才战战略规划划;B. 制订公司司人事管管理制度度,总分分公司人人事管理理权限与与工作流流程,
5、组组织、协协调、监监督制度度和流程程的落实实;C. 核定公司司年度人人员需求求计划、确定各各机构年年度人员员编制计计划;D. 定期进行行市场薪薪酬水平平调研,提供决决策参考考依据;E. 指导、协协助员工工做好职职业生涯涯规划。2. 机构管理理A. 配合相关关部门,做好分分支机构构选点调调研、人人才储备备、筹备备设立等等方面工工作;B. 公司系统统各级机机构的设设置、合合并、更更名、撤撤销等管管理;C. 制订公司司机构、部门和和人员岗岗位职责责;D. 公司及分分支机构构高级管管理人员员的考察察、聘任任、考核核、交流流与解聘聘管理;E. 监督、检检查与指指导分支支机构人人事部工工作。3. 人事管理
6、理A. 员工招聘聘、入职职、考核核、调动动、离职职管理;B. 公司后备备干部的的选拔、考察、建档及及培养;C. 公司干部部和员工工的人事事档案、劳动合合同管理理;D. 协助组织织各专业业序列技技术职务务的考试试与评聘聘;E. 提供各类类人力资资源数据据分统计计及析;F. 管理并组组织实施施公司员员工的业业绩考核核工作。4. 薪酬福利利管理A. 制订并监监控公司司系统薪薪酬成本本的预算算;B. 核定、发发放总公公司员工工工资,核定分分支机构构领导班班子成员员及人事事、财务务人员的的工资;C. 制订公司司员工福福利政策策并管理理和实施施;5. 培训发展展管理A. 公司年度度培训计计划的制制订与实实
7、施;B. 监督、指指导总公公司各部部门及各各分支机机构的教教育培训训工作;C. 管理公司司员工因因公出国国培训、学历教教育和继继续教育育;D. 制订公司司年度教教育培训训经费的的预算并并进行管管理和使使用;E. 开发培训训的人力力资源和和培训课课程。6. 其他工作作A. 制订公司司员工手手册;B. 定期进行行员工满满意度调调查,开开发沟通通渠道;C. 协调有关关政府部部门、XXX监管管机关及及业内单单位关系系;D. 联系高校校、咨询询机构,收集汇汇总并提提供最新新人力资资源管理理信息;E. 公司人事事管理信信息系统统建设与与维护。第三章 招聘工作作一 招聘目标标1. 通过系统统化的招招聘管理理
8、保证公公司招聘聘工作的的质量,为公司司选拔出出合格、优秀的的人才。2. 招聘流程程规定人人员需求求的申请请、招聘聘渠道的的评估、面试程程序及录录用程序序,以保保证招聘聘工作满满足公司司需要并并有效控控制成本本。二 招聘原则则1. 公司招聘聘录用员员工按照照“公开、平等、竞争、择优”的原则则,对公公司内符符合招聘聘职位要要求及表表现卓越越的合适适员工,将优先先给予选选拔、晋晋升。其其次再考考虑面向向社会公公开招聘聘;2. 所有应聘聘者机会会均等。不因应应聘者的的性别、民族、宗教信信仰和推推荐人不不同而给给予不同同的考虑虑。三 招聘政策策和工作作流程各分支机机构人力力资源部部门参照照制定相相应政策
9、策,报公公司人力力资源部部审核后后执行。1. 招聘政策策招聘工作作应根据据每年人人力资源源管理计计划进行行。如属属计划外外招聘应应提出招招聘理由由,经公公司总经经理审批批方可进进行。2. 招聘程序序I 招聘聘需求申申请和批批准步骤骤A 各部门和和各分支支机构根根据年度度工作发发展状况况,核查查本部门门各职位位,于每每年年底底根据公公司下一一年度的的整体业业务计划划,拟定定人力资资源需求求计划,报公司司人力资资源需求求计划,制定公公司的年年度招聘聘计划;B 人力资源源部根据据公司年年度发展展计划、编制情情况及各各部门和和分支机机构的人人力资源源需求计计划,制制定公司司的年度度招聘计计划;C 各部
10、门和和分支机机构根据据实际业业务需求求,提出出正式的的员工需需求申请请。填写写招聘申申请表(附录),详列列拟聘职职位的招招聘原因因、职责责范围和和资历要要求,并并报人力力资源部部审核;D 招聘申请请审批权权限。在在人员编编制预算算计划内内的公司司经理、高级经经理、部部门执行行总监、总监,分公司司总经理理室人员员、分公公司人力力资源部部和财务务部负责责人,分分公司总总经理室室人员的的招聘申申请由公公司总经经理批准准;公司司一般员员工、临临时用工工、实习习学生的的招聘申申请由人人事主管管副总经经理(总总助)批批准;分分公司其其他部门门级经理理和分支支公司一一般员工工的招聘聘申请由由分公司司总经理理
11、批准;E 计划外招招聘申请请报公司司总经理理批准方方可执行行;F 人力资源源部根据据招聘计计划执行行情况,每月同同有关招招聘部门门就人员员招聘进进展状况况进行沟沟通和协协调。招聘费费用招聘费用用是指为为达成年年度招聘聘计划或或专项招招聘计划划,在招招聘过程程中支付付的直接接费用。人力资资源部应应根据年年度或专专项招聘聘计划,对照以以往实际际费用支支出情况况,拟订订合理的的招聘费费用预算算,经有有关部门门审核,报人事事和财务务主管副副总经理理(总助助)批准准执行。招聘周周期招聘周期期指从人人力资源源部收到到招聘申申请表起起,到己己来人员员确认到到岗的周周期。每每一职位位的招聘聘周期一一般不超超过
12、8周周。有特特别要求求的职位位,将视视实际情情况经用用人部门门与人力力资源部部协商后后,适当当延长或或缩短招招聘周期期。招聘步步骤A 材料收集集渠道:a内部部的调整整、推荐荐b人才才中介机机构、猎猎头公司司的推荐荐c参加加招聘会会d报纸纸杂志刊刊登招聘聘广告e网络络信息发发布与查查询用人部门门可以同同人力资资源部根根据职位位情况选选择招聘聘渠道。如需刊刊登报纸纸广告,广告稿稿草拟后后,应先先由公司司人力资资源部审审核,报报公司领领导批准准后,再再经市劳劳动局或人事事局批准准,交广广告公司司或报社社刊登广广告。分分公司的的招聘广广告内容容和格式式要事先先经公司司人力资资源部审审定;B 人力资源源
13、部对应应聘资料料进行收收集、分分类、归归档,按按照所需需岗位的的职位描描述做初初步筛选选;C 拟选人员员一般需需经过三三次面谈谈和二次次测试。面谈层层次及步步骤如下下:应聘职位位经理或主主管一般人员员第一次面面试招聘经理理/直接接经理招聘主管管/直接接主管第二次面面试人力资源源部总监监/用人人部门总总监招聘经理理/直接接经理第三次面面试公司(副副)总经经理(副)总总经理可可自生决决定需要要a用人人部门根根据人力力资源部部的推荐荐意见及及有关简简历材料料(身份份证、学学历证明明、职称称证明等等有关证证件的复复印件),对初初次面谈谈合格的的人选进进行二次次面试和和业务水水平测试试;b人力力资源部部
14、收到用用人部门门的考核核成绩、面谈意意见后,对初选选人员进进行包括括心理测测评、外外语、计计算机等等基本技技能测试试;c基本本技能测测试通过过后,人人力资源源部与拟拟选人员员预约进进行第三三次面谈谈;d经二二至三次次面谈后后,人力力资源部部安排拟拟来人员员填写“应聘人人员登记记表”(附录录),并并通知公公司办公公室安排排其到指指定医院院进行体体检;e己来来人员体体检合格格后,人人力资源源部将“应聘人人员登记记表”和“录用决决定”转用人人资部门签签署聘用用意见。用人部部门同意意聘用后后,不同同层次、不同级级别的人人员按不不同的审审批权限限进行批批准。D 对经理级级及以上上职位应应聘人员员应在面面
15、试时要要求其提提供工作作证明人人,必要要时还需需做应聘聘人员背背景调查查,并将将背景调调查报告告记录在在应聘人人员登记记表上;E 人力资源源部负责责拟制应应届大学学毕业生生、研究究生和复复转军人人的年度度接收计计划,填填写“实习人人员审批批表”(附录录),并并具体安安排其工工作岗位位。各部部门均不不得自行行接收安安排应届届大学毕毕业生、研究生生到本部部门实习习或见习习;F 临时用工工人员的的聘用:公司原原则上不不同意使使用临时时人员,特殊情情况由公公司用人人部门提提出书面面申请,填写“录用决决定”(附录录),报报公司人人力资源源部和人人事主管管副总经经理(总总助)审审批,各各部门均均不得自自行
16、安排排和接收收临时人人员;G 非本地户户口人员员的聘用用:公司司各部门门和分支支机构聘聘用非本本地户口口人员必必须报公公司人力力资源部部审批。如有职职务,按按干部任任免审批批权限进进行报批批。V人员录录用审批批权限A 公司总部部正式员员工、分分公司总总经理室室人员、分公司司人力资资源部和和财务部部负责任任人、支支公司总总经理室室人员的的录用由由公司总总经理审审批;B 公司总部部临时用用工、学学习学生生的录用用由公司司人事主主管副总总经理(总助)审批;C 分公司其其他部门门经理级级人员和和分支公公司一般般人员的的录用由由分公司司总经理理审批,在批准准后三个个工作日日内上报报公司人人力资源源部备案
17、案。聘用步步骤A 拟来人员员经批准准聘用后后,人力力资源部部负责通通知其到到岗上班班。试用用期:所所有新入入公司员员工均有有三个月月试用期期。因工工作需要要免除或或缩短试试用期,按员工工录用审审批权限限批准;B 档案转移移手续a新员员工到岗岗一个月月之内应应将其个个人人事事档案关关系转移移至公司司。人力力资源部部向员工工开具商商调函,由该员员工返回回原单位位办理档档案转移移手续;b如员员工在规规定期限限内不能能将档案案关系转转移过来来,应写写出书面面申请,报人力力资源部部批准。同时应应提交由由其原工工作单位位出具的的解除/终止劳劳动关系系证明。C 迎接新员员工新员工上上班的第第一天,人力资资源
18、部向向其发出出“工作通通知书”,同时时按公司司新员工工管理工工作流程程办理有有关手续续。四 内部推荐荐奖励政政策1. 职位空缺缺与内部部招聘当空缺职职位招聘聘困难或或超过330个工工作日没没有招聘聘到合适适的人选选时,由由人力资资源部招招聘负责责人按标标准格式式制作内部空空缺职痊痊(附附录),在公司司公告栏栏向员工工发布通通知;2. 推荐方法法员工根据据内部部空缺职职位所所列的主主要工作作职责及及规定的的任职资资格,向向人力资资源部推推荐候选选人,并并将候选选人的个个人简历历、身份份证、学学历证书书及相关关证件的的复印件件提交人人力资源源部招聘聘负责人人,同时时在简历历上注明明推荐人人的姓名名
19、、部门门和分机机号码。人力资资源部负负责将结结果通知知推荐人人;3. 推荐成功功和奖励励办法A. 如员工推推荐的候候选人不不符合空空缺职位位要求,推荐人人不享受受任何奖奖励;B. 如员工推推荐的候候选人符符合空缺缺职位的的要求,且己通通过最终终面试,但没有有被公司司录获的的通报表表扬和相相应的纪纪念品。4. 除外情况况本奖励政政策不适适用于以以下情况况:推荐人为为被推荐荐人的直直接或间间接主管管;人力资源源部的工工作人员员。推荐人领领取奖励励时要填填写推推荐奖励励领取记记录人力资源源部流程图:人力资源部与各部门协作定期进行职位需求分析用人部门填写,招聘申请表(附表),申请招聘按权限批准招聘(附
20、录)在公司内部登出招聘信息,在公司内部招聘,人员调动、调整外部选聘:1根据职位选择成本有效的招聘渠道2获得简历人力资源部对简历进行分类专业职位由部门筛选简历,并由经理经人员做第一轮面试常规职位由人力资源部筛选简历,并进行第一轮面试人力资源部根据职位情况安排纸笔测试,填写面试评估表通过者由部门总监进行第二轮面试,填写面试评估表应聘人填写应聘人员登记表,人力资源部对应聘者进行背景调查重要岗位人员由(副)总经理进行第三轮面试重要岗位人员由人力资源部组织进行心理、技能测评人力资源部通知办公室安排体检人力资源部协调部门,个人谈定薪酬、职级,并按管理权限进行聘用审批(审批权限见附录)人力资源部与应聘人联系
21、,确认上班时间未通过者进入人才库以备查询体检不合格的不用绘制组织结构图,为各职位做工作说明,制定当年公司人员编制计划第四章 新员工入入公司工工作流程程目标:1. 将新员工工顺利导导入现有有的组织织结构和和公司文文化氛围围之中。员工被被录用初初期通常常是最重重要的时时期,正正是这个个时期员员工形成成了工作作态度、工作习习惯,并并为将来来的工作作效率打打下基础础:2. 向新员工工介绍其其工作内内容、工工作环境境及相关关同事,使其消消除对新新环境的的陌生感感,尽快快进入工工作角色色;3. 在试用期期内对新新员工工工作的跟跟进与评评估,为为转正提提供依据据。流程图:(二)入职手续填写履历表出具与原单位
22、终止劳动合同证明记录员工职业发展规划阅读新员工入职告知书签订劳动合同书确认调档时间介绍相关人员通知公司按照新员工入职手续办理清单办理入职手续更新员工通讯录(三)部门办理部分部门负责人带领参观部门介绍部门人员直接经理介绍岗位职责任,说明工作(四)入职培训确定其导师公司介绍各项制度业务基础知识公司发展历程公司文化与理念(五)满月跟进(六)转正评估(一) 新员工进入前公司总经理或人事主管副总(总助)签署录用决定签订工作通知书确认座位、电话、员工代码、邮箱告知新员工报到时带照片与毕业证书原件确认上班时间并通知相关部门经理一 人力资源源部在新新员工进进入前1 应聘人员员的录录用决定定由总总经理签签署后,
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