2022酒店总经理致辞稿.docx

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1、2022酒店总经理致辞稿酒店总经理致辞稿1敬重的各位领导，各位来宾，女士们，先生们，挚友们：大家上午好！在此我谨代表桂林七星新城维也纳国际酒店董事长杨学传先生及全体员工对各位来宾的光临表示热情的欢迎！维也纳酒店桂林七星新城店乘八面来风，迎万众期盼，在这阳光明媚，轻风送爽的季节里隆重开业。此时此刻，也见证着由桂林市富隆房地产开发公司开发的，代表桂林市七星区又一个大型商圈（七星新城商圈）的正式启动！今日，我们无比荣兴的邀请到了各位领导和嘉宾，在此隆重实行维也纳酒店的开业庆典，请允许我代表酒店集团向在百忙之中光临庆典仪式的各位敬重的领导和嘉宾表示热情的欢迎和最真诚的感谢！维也纳酒店七星新城店自开工以

2、来，得到了各方面领导的高度重视与支持，在这里，特殊要感谢各位领导的细心指导和政策扶持，正是有了社会各界挚友的顶立相助和全心扶持，维也纳酒店才能在杨学传董事长的带领下从无到有，强壮成长，并终将取得了辉煌的业绩。“有朋自远方来，不亦乐乎”。我们期盼各位领导、四方来宾、各界挚友予以更多的支持、关切、重视和理解。同时，我们将加强管理、规范运作，热忱服务、爱岗敬业、不遗余力把维也纳酒店七星新城店做成桂林市有品尝、有档次、有影响的一流酒店。您的一次光临，就是对我们的一次支持；您的一份满足，就是我们的一份华蜜。忠心的希望大家能一如既往的关爱维也纳酒店。我信任，有了你们，我们酒店肯定会生意兴隆、财源茂密、兴盛

3、发达、鹏程万里！最终，我预祝维也纳酒店开业庆典取得圆满胜利，也祝福维也纳酒店能够拥有一个绚丽的明天！再次感谢大家，祝大家身体健康、工作顺当、万事如意！酒店总经理致辞稿2光阴荏苒，岁月如梭，伴随着又一季冬阳艳阳，某大酒店迎来了她十周岁的生日。在此，我谨代表某大酒店向多年来关切、扶持某大酒店成长的各级领导致以崇高的敬意！向为某大酒店供应过帮助的社会各界挚友表示真诚的谢意！同时，向为酒店发展付出了辛勤汗水的全体某员工表示最亲切的问候！十年来，某大酒店始终坚持“来宾至上”的服务宗旨和“以人为本”的经营理念，不断深化改革，拓展市场，锐意进取，勇闯难关，凭借优良的设备设施、优质的服务管理和优秀的员工队伍，

4、在激烈的市场竞争中创建了良好的经济效益和社会效益，赢得了顾客的一样好评和同行的高度认可。十载风雨身后事，策马扬鞭向前看。展望将来，我们将紧紧抓住千帆竞渡的盛世良机，顺应市场经济发展的大潮，进一步发扬“敬业、责任、创新”的企业精神，完善“情满某，舒适家园”这一主题，不断提升某品牌的美誉度。我们深信，在各级领导和社会各界挚友的大力支持下，通过全体某员工的努力拼搏，某大酒店必将再创辉煌，为我市经济发展做出更大的贡献！酒店总经理致辞稿3敬重的各位挚友和酒店的全体员工：欢迎加入心康商务酒店，成为我们大家庭中的一员！“做最好的本土化酒店”是我们的发展目标。“员工和企业共同成长”是我们的发展信念。我们坚持认

5、为：企业与员工之间，不应当是简洁的雇佣与被雇佣的关系，而应当是携手合作、共同发展的事业伙伴关系。秉承“以人为本”的管理理念，从员工入职的第一天起，心康商务酒店就把“人”放在我们工作的的首位，仔细致力于营造顾客与酒店、酒店与员工、员工与员工之间的亲切和谐、团结协作的家庭生气，让每一个进入心康商务酒店的顾客和员工都感受到一种家的暖和。我们强调对顾客的敬重，把每一个客人当作我们海外归来的家人对待，尽我们的努力为顾客供应微小的特性化的服务，使酒店的服务充溢人情味。同时，我们强调对员工的敬重，把每一位员工当作我们朝夕相处的家人来的对待，要求每一个管理者必需把对员工的重视和敬重作为一切管理工作的动身点，在

6、全体成员中营造相互理解，相互敬重，相互支持，团结协作的团队精神，并通过一系列的职业培训，为每一位员工的进步和胜利创建条件和机会。多年的酒店经营管理阅历告知我们：细微环节确定成败，胜利源自忠诚。酒店特殊注意员工的主动进取精神及对企业的高度忠诚，要求每一位君度人仔细关注每一个服务细微环节，自觉维护酒店的形象和利益。我们强调质量，追求卓越。质量，不仅是酒店的生命，也是我们每位成员赖以生存和发展的源泉。一流的质量，来自规范的管理；持续的效果，来自不懈的坚持。我们的管理法则是：“1001=0”。不断的追求卓越，实现自我发展，是我们每一个心康人不懈的追求。心康酒店给每一个员工供应的，不仅仅是生存的空间，更

7、重要的是学习、熬炼和成长、发展的机会。我殷切希望各位员工以心康酒店为家，以心康酒店为荣，同心同德，团结协作，同心同德，不断进取，为成就我们共同的事业而努力奋斗。我信任，只要我们脚踏实地，目标一样，我们的事业肯定能够取得更大的胜利酒店总经理致辞稿4敬重的董事长、各位员工：大家晚上好!阳春三月，春暖花开，在这个播种志向、孕育着希望的美妙季节，惠丰大酒店迎来了新员工培训动员大会，特别兴奋我们能为着一个共同目标走到这里，那就是，打造一个溆浦同等级中最好的酒店，酒店总经理新员工致辞。那么，酒店怎样才能在激烈地市场竞争中站稳脚跟、怎样才能做到最好，并取得良好地社会效益和经济效益呢?除了硬件设施设备完好、好

8、用之外，最重要的就是软件酒店服务人员的基本素养及服务技能的展示。酒店开业前实行集中培训，培育具有较高素养的员工是全部酒店管理者的共识。通过培训，可以规范学员的言行举止。系统的学习和驾驭各项服务技能及技巧，树立酒店服务意识及良好的职业道德风尚。过去的一周，我们进行了军训，这为我们以后的工作打下了基础，从今日起先，我们将进行理论课的培训，我们支配了酒店公共学问课、分部门专业学问理论及实际操作课。所以，请员工肯定要珍惜这次难得的学习机会，通过这次培训，达到相互了解、加深感情，学习学问、提高技能的目的。为了让这次培训达到最佳效果，我提几点要求，请各部门负责人及员工遵照执行：一、 高度重视，主动协作在座

9、的员工，有少部分可能参与过此类培训，我希望这部分员工能起到一个良好的带头作用，主动协作教员搞好学习，(在教员的指导下可以做小师傅吗!)千万不要有厌烦心情，我国古代宏大的思想家和文学家，被后人称为圣人的孔子说过这样一句话“温故而知新”，说的就是温习学过的东西,可以获得新的体会，况且酒店作为一个服务行业，个人技能的不断学习与提高，并娴熟地将之运用到实际工作中去，是每个员工都应当明白并不断努力的方向。新员工，更要应主动的心态投入到培训中去，争取在最短地时间里驾驭基本的酒店相关学问，争取超过老员工。大家有没有信念。二、 仔细学习、听从支配在座的员工，大部分没有大型综合性(有客房、餐饮)酒店的工作阅历，

10、所以，在学习中，肯定要做到脑勤、手勤，仔细听、仔细记，只有这样才能在最短的时间里学到可以在日常工作中运用的基本技能技巧。才能适应酒店对相应岗位人才的需求。才能让来酒店消费的客人乘兴而来，满足而归。为了检验员工的学习效果，酒店将于培训结束时进行综合考试考核，对于个人技术强、综合素养高考试考核成果优异的员工，赐予免试用期，干脆聘用并在培训结业的大会上赐予物质和精神嘉奖。对于学校看法不好，考试考核成果较差的学员，赐予补考和适当延长试用期的机会，并依据员工的培训表现、培训结果及酒店的岗位需求进行适当的岗位调整，希望员工们都能一次过关，都能做优秀学员;也希望被调整岗位的员工主动协作，听从支配。做到到哪个

11、岗位都能发挥自己应当发挥的作用，为酒店的发展发热发光。员工挚友们，有大家的共同努力，有董事会的正确领导，我们有充分的理由信任，我们酒店的将来是美妙而又充溢希望的!酒店总经理致辞稿5敬重的各位领导，来宾，各位业界同仁和挚友们：大家好！很兴奋，在今日这个特殊的日子里，我们能够相聚一堂，共同庆祝山西兰花大酒店隆重开业！首先，请允许我代表兰花大酒店的全体员工，向今日到场的领导、董事长和全部的来宾挚友们表示诚心的感谢和热情的欢迎！兰花大酒店系山西兰花煤炭实业集团根据国家四星级旅游饭店标准投资兴建的集住宿、餐饮、会议、休闲、消遣为一体的综合型智能化商务酒店，全权托付中州国际集团酒店管理公司经营和管理。酒店

12、为主楼地上八层，地下一层；副楼地上四层，地下一层，建筑外观新奇时尚，总建筑面积23000平方米，拥有160间/套不同类型的特性化客房；设有中、西餐厅、宴会厅、美食广场，可同时容纳600人就餐；设有桑拿洗浴、健身中心、KTV包房、e时代网吧、休闲书吧等消遣设施；同时拥有多功能厅、精品专卖店、各种规格的会议室、洽谈室、商务中心、会议服务中心等综合服务实施，其优越的地段、豪华的环境，优质的服务和智能化的配套设施，必将给您耳目一新的感受。兰花大酒店是您商务活动、政务活动、各种会议、旅游休闲的志向之选！兰花煤炭实业集团是特别有实力和具有极高美誉度的企业集团，中州国际集团是中国中西部地区最大的旅游企业集团

13、，中州集团酒店管理公司是酒店管理领域的专业公司，连续多年被中国旅游饭店协会授予“中国饭店业民族品牌先锋”称号，具有高素养的酒店管理人员队伍和丰富的实践阅历，兰花集团和中州国际集团强强联合，必将打造晋城乃至山西最优秀的酒店。正如我们的董事长所说，兰花大酒店是“我们兰花人才智和汗水的结晶”。它的筹划和诞生，倾注了我们兰花人的全部心血，凝合了兰花人全新的信念。欣慰的是，有这么多的挚友静默的关切和支持着我们，陪伴我们一路走来。其中，有各级政府领导的高度重视和政策指导，有兰花煤炭实业集团高层的殷切关怀和鼎力扶持，有社会各界挚友的热心帮助等等，让我们感谢不已。跨入新世纪，晋城市的现代化建设突飞猛进，将来的

14、竞争日益激烈。作为总经理，兰花大酒店的详细运营者，我深知自己肩负的重担和使命。我的一言一行，一举一动，都将和兰花大酒店乃至整个酒店将来的建设发展联系在一起。但是，困难与希望同在，这么多挚友的关切和指导，是支撑兰花大酒店存在并运作的信念和源泉！面对挑战，我坚信，兰花大酒店必将在市场上傲然挺立，拥有一席之地！为此，我将携兰花大酒店全体工作人员，用良好的业绩来回报各界，以不辜负领导、董事长和社会各界的期望！同时，我们兰花大酒店全体员工，将坚持求变创新的开拓精神，和诸位业界同仁一起，全力以赴，共同致力于开发区的建设发展，为晋城市进一步的旺盛昌盛添上辉煌绚丽的一笔！最终，我要特殊感谢各级领导的莅临指导，

15、感谢董事长于百忙之中能够亲临开业现场致词！再次感谢各位挚友的光临！感谢大家！酒店总经理致辞稿6敬重的各位领导，敬重的员工挚友们：大家下午好！鼓乐阵阵，爆竹声声。值此中华民族传统节日春节来临之际，我们在这里团聚一堂，辞旧迎新，共庆新春佳节，共商发展大计，共话美妙将来。冬去春归，新春将至，在此，我谨代表恒达酒店全体管理人员及我本人，向一年来在工作岗位上静默奉献，为酒店发展付出辛勤劳动的全体员工，表示诚心的感谢和亲切的问候！大家辛苦了！感谢你们！同时，向酒店全体员工及其家属，向全部曾经在恒达酒店奋斗过，现在仍奋斗在一线的管理人员和员工们拜个早年！祝大家在新的一年里工作顺当，身体健康，生活华蜜，万事如

16、意！X年，是旅游饭店业经受严峻考验的一年，从X年起先不断扩散的国际金融危机和X年下半年通货膨胀的扩展使星级酒店的经营经验了前所未有的严峻考验。作为酒店业的一份子，我们同样经验了这一艰难历程。为了应对挑战，我们在年初的工作会议中就重点提出了X年工作的基本思路，并要求在新的一年里，我们要以更加饱满的热忱，认仔细真做好每一项工作，踏踏实实完成每一项任务，在不断完善自身的同时，还要认清形势，明确目标，整合队伍，团结奋战，争取创建更好的业绩。一年以来，在公司领导的正确指导下，酒店上下一心，团结奋战，努力拼搏，使我店的各项经营管理工作都能够有序运行，取得了良好的效果，共创营业收入约XXX万元，实现利润约X

17、X万多元。值此辞旧迎新之际，有必要回顾总结过去一年的工作、成果、阅历及不足，以利于扬长避短，奋勉进取，在xX年里努力再创佳绩。一、立足武宣，做好服务立足武宣，作为XX唯一一家四星级旅游饭店，服务X是我们的本职工作，我们也始终以此为核心，进行各项工作的开展。不管是接待县里实行的会议，还是XX实行的各种活动，我们都特别仔细地开展服务工作。X年，我们紧紧围绕“搞好武宣服务工作”这个核心任务开展各项工作，仔细完成各项接待任务，做好县委县政府的后勤保障。一年来，我们先后接待了X县人大、政协会议，XXX接待及XXXX和XXX会议，全市XXXXX会议及各企事业单位的年会等几次大型会议接待工作，我们都特别重视

18、，并依据接待规格召开专题会议，本着确保服务周到、确保平安牢靠、确保代表满足的原则，提前支配好各项议程，做好各项接待打算工作，因此保证了各项会议的顺当进行，几次接待任务都圆满完成，赢得了与会领导的广泛好评。由于接待工作落实得好，XX的许多大型会议都慕名而来，为酒店带来可观的经济效益和社会效益。二、与时俱进，提升发展，酒店突显改观与时俱进，提升发展，酒店领导班子领先垂范，组织指导各级管理人员及员工，仔细学习酒店学问，如通过市旅游局邀请专家到酒店内部的日常培训等等。并结合酒店经营、管理、服务等实际状况，与时俱进，提升素养，转变观念。在市场竞争的浪潮中求生存，使整个酒店范围突显了可喜的改观。主要表现在

19、酒店各区的环境卫生和员工精神状态主动向上。我们大会、小会反复强调，管理人员及员工要有紧迫感，应具上进心，培育“精气神”。酒店的管理服务不是高科技，没有什么深邃的学问。关键是人的主观能动性，是人的精神状态，是对酒店的忠诚度和敬业精神，是对管理与服务内涵真谛的理解及其运用。各部门还通过组织对部门员工的各项培训沟通，启发引导大家拓宽视野，学习进取，团结协作。在完成酒店经营指标、管理目标和接待任务的过程中实现自身价值，并感受人生乐趣。在一些大型的接待活动中，在各部门负责人的榜样作用下，部门领班及其员工，加班加点，任劳任怨，工作延长虽很乏累却始终保持振作的精神状态，为酒店的窗口形象增加了光彩。三、狠抓经

20、营，促进效益狠抓经营，在年初，酒店就确立了“不断提高酒店经济效益，努力完成经营指标”的目标。效益是我们酒店经营工作的重中之重，只有效益上去了，我们才能够开展其它方面的工作。X年，我们努力抓好各方面的经营工作，尤其是狠抓客房、餐饮和KTV三个收入增长点，全力促进经营业绩勇攀新高。四、严格管理，打造队伍严格管理，队伍建设始终是我们酒店的重要工作之一。X年我们接着加强队伍建设，从以下几个方面入手，努力打造强有力的团队：1、狠抓制度管理，提升队伍形象。2、加强员工培训，提升服务质量。3、以“安生生产”为内容，抓好安保工作。五、以降耗为核心，抓好维保工作以降耗为核心。1、在全酒店范围推广“六常管理法”，

21、为提高酒店员工的工作效率，降低内耗。酒店探讨确定，在酒店及各部门原有管理规定执行的基础上，再次向全体员工提出“六常管理法”的要求。即常分类、常整理、常清洁、常维护、常规范、常教化。2、抢修修理：工程部的7名同志担当着酒店各个部门设备设施的修理保养工作，常常为抢修一个部位坚持工作到深夜，有时一干就是一整夜。同时，他们对自己的工作做到心中有数合理支配，如在入冬前提前对酒店供暖设备进行了全面检修、整修酒店配电箱更换电度表等。3、选购把关：选购部在工作中努力做到节约开支，降低成本，主动走访市场询问商家，努力做到货比三家，坚持同等价格比质量，同等质量比价格，严把进货质量关。坚持制度原则，凡是支出金额较大

22、的选购安排，都要事先得到领导审批。做好预算费用开支，限制选购费用的支出。4、X年，特殊是今年下半年以来，食用油、酒糖米面、蔬菜水果等各类民生食品价格轮番上涨。在通货膨胀的压力下，酒店的各种原料、物料的选购成本不断加大，运营成本隧然增大。为此，酒店成立了物价评估小组，刚好对婚宴、零点菜单价格及房价做了调整，在保证客人就餐满足度的前提下以保证毛利率和平均房价。六、以精干为原则，抓好人事工作以精干为原则。1、合理定编：依据酒店行政例会精神，以精干、高效为用人原则，人力资源部在年初名全店人员编制的基础上，由酒店领导出面，找相关部门协调，要求各部门做到科学定岗，以岗定编。2、员工聘请：依据酒店经营须要，

23、限制人事费用支出，调整人员结构。通过登报聘请、网上聘请等各种渠道，共计聘请100人次。七、存在的问题1、出品质量有时不够稳定，上菜较慢，地方特色菜开发不够，不能刚好推陈出新。 2、员工流淌性大，服务质量不稳定，酒店意识时有淡薄，客人投诉时有发生，离四星级酒店还有肯定的差距。 3、规章制度落实的不够坚决，有随意性和照看面子的现象。未能真正做到奖勤罚懒。管理制度还有待于进一步完善和细化。 4、成本高：管理费用和营业外费用仍旧偏高，成本费用也还有压缩的空间。须要进一步加强成本核算，节支增效。通过对酒店全年工作进行回顾总结，激励鞭策着全店上下增加自信，激昂精神，发扬成果，整改问题。并将制订新一年度的管

24、理目标、经营指标和工作安排，以指导X年酒店及部门各项工作的全面开展和详细实施。 八、X年主要工作X年的任务目标：安排争取实现营业收入XX万元，安排实现净利润XX万元。其它经济指标：客房出租率70%80%，平均房价XX元以上/间，餐饮毛利率限制在45%50%；餐饮、KTV的定厢率力争达到80%以上。X年是酒店拓展的又一年，是面临新挑战、开创新局面的关键之年，在新的一年中，我们要苦炼酒店内功，争创XX国际大酒店品牌！在新的市场形势下，以“产品、销售、创新、成本”为方针，全方位提升产品质量、加大销售力度、严格限制成本、提高经济效益，创新体制、创新产品、创新营销手段，牢牢抓住创新这一酒店发展的永恒主题

25、，进一步实现酒店质的飞跃。提升产品质量。 最终，祝我们酒店承前启后、继往开来，再创佳绩。祝大家在新的一年工作顺当，身体健康、阖家华蜜，新年欢乐！酒店总经理致辞稿7敬重的各位领导、各位嘉宾，女士们、先生们、挚友们：大家中午好！今日，酒店正式试业，作为酒店总经理，我感到非常荣幸。在此，我谨代表全体员工，对各位嘉宾的光临表示热情的欢迎，对酒店的试业表示诚心的庆贺，对日夜奋战在酒店施工现场、为酒店顺当投入运作而付出全部精力和时间的全部员工及有关协作单位致以真诚的谢意！公司成立于九三年，经过十几年的成长和历练，业务范畴不断扩大，从初期的房地产开发、装饰设计及建筑施工、物业管理服务，到近年涉足的包装工业、

26、餐饮业、高尔夫球练习场等，无不体现员人的勤奋和上进精神，而盛景商务酒店的正式试业，对推动公司的进一步发展将具有重要的意义。酒店总面积超过二万平方米，拥有设备完善的客房和服务式公寓套房一百多间，康乐休闲设施包括多功能会议中心、迷你影院、中西餐厅、阳光泳池、足浴、棋牌、歌厅酒吧、舞蹈室、健身室、桌球乒乓球室和羽毛球场等，适合短暂商务停留或中长期居住，再协作现代风格的建筑设计，可谓主题、内容、需求相符；而在我市大力推动旅游经济发展的今日，亦可谓天时、地利、人和兼备。将来的日子里，我们会努力提升酒店的服务和管理质量，以更高的目标建设X实业的各类项目，也希望能够得到在座各位一如既往的关怀和支持。最终，祝福各位嘉宾身体健康，万事顺意，家庭华蜜！感谢！