XX物业管理公司工程部职责制度与作业指导书.docx
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1、工程维保部职责1、 目的为了加强对物业项目的维修保养工作,组织疑难问题处理、技术把关、技术服务和维修维保,提高物业的完整、完好使用率,促进物业保值升值。2、 适用部门门适用于本本公司工工程维保保部3、 职责3.1配配合新入入住楼宇宇工程的的验收接接管,对对验收中中发现的的工程问问题及时时报告开开发公司司,督促促承建商商整改。3.2对对新入住住楼宇有有关设施施的增补补、更新新、改造造提出解解决方案案,对委委外工程程进行初初审,并并协助管管理处监监督施工工质量,完成房房屋的交交接验收收。3.3审审核各管管理处设设施设备备更新改改造方案案和预算算费用,主持外外判工程程的招投投标活动动。3.4 编制公
2、公司设备备维修保保养计划划,检查查计划执执行情况况,负责责各管理理处管理理的设备备维修的的技术指指导、安安全运行行,组织织开展红红旗设备备、技术术能手评评比工作作。3.5 负责对对工程技技术资料料、设备备说明书书、维修修保养记记录的收收集、整整理、立立卷、存存档及档档案管理理工作。3.6组组织对公公司托管管物业的的大型机机电设备备的维护护管理,包括实实施日常常维修计计划和年年审,检检查指导导设备设设施的正正常运行行。3.7 审批客客户室内内装修方方案并负负责装修修全过程程的管理理、监督督、检查查、服务务,办理理物业维维保资金金的申请请、批交交、使用用、结案案工作。3.8 组织对对各物业业项目设
3、设施设备备发生故故障、事事故的调调查和鉴鉴定工作作,负责责向上级级提交相相关处理理意见报报告。3.9 指导各各物业项项目开展展质量标标准认证证及符合合条件的的创优达达标参评评工作,协助其其整改完完善。3.100 制订订承接物物业管理理项目相相关系统统设施设设备标识识标牌选选用方案案,向委委托方提提供建设设性意见见,参与与讨论。3.111配合公公司的每每月楼检检工作,形成楼楼检报告告、楼检检讲评、楼检整整改、督督查验收收中关于于工程维维修方面面的工作作报告,参与拓拓展业务务招投标标项目的的管理方方案和设设施设备备公共能能源费用用测算工工作。3.122负责各各小区设设施设备备运营、维护工工作中安安
4、全工作作的检查查、监督督、指导导,保证证工程维维护工作作中无安安全责任任事故。3.133完成上上级交办办的其他他工作。工程维保保部经理理职责1、 目的为了加强强对工程程维保部部门领导导,组织织物业接接管验收收和设施施更新改改造,组组织维修修方案计计划实施施、检查查、验收收,实现现物业保保值增值值。2、 适用职位位适用于本本公司工工程维保保部经理理3、 职责3.1 负责检检查、指指导、协协调及督督促各专专业工程程师、技技术员完完成各自自范围内内工作。3.2 负责组组织各专专业管理理人员参参加新物物业项目目入住前前接管验验收,完完善整改改返修。3.3 负责组组织物业业项目管管理设施施设备增增补更新
5、新改造的的初步技技术方案案讨论。3.4 负责组组织各物物业项目目维修保保养计划划、措施施,落实实检查整整改验收收工作。3.5 负责组组织拓展展业务招招投标项项目工程程方面的的讨论和和设施设设备公共共能源费费用测算算工作。3.6 负责组组织物业业项目设设施设备备发生故故障事故故的调查查、鉴定定工作并并及时上上报。3.7 负责组组织工程程系统业业务洽谈谈和与物物业相关关部门的的联系、公共关关系工作作。3.8 负责安安排办理理、组织织物业项项目相关关设备的的安全年年检、年年审工作作及工程程系统技技术员工工的技术术培训和和考核工工作。3.9 负责指指导各物物业项目目工程技技术资料料、设备备说明书书、技
6、术术单据等等整理建建档工作作。3.100 负责责组织物物业项目目各系统统设备设设施安全全运行和和正常使使用,负负责物业业项目的的节能降降耗工作作。3.111 负责责组织物物业项目目定期楼楼检、整整改,完完成楼检检报告。3.122 完成成上级交交办的其其他工作作。工程维保保部工程程师职责责1、 目的为了加强强工程设设施设备备维修维维保技术术管理,审核维维修技术术方案,对重大大维修组组织课题题调研和和技术攻攻关。2、 适用职位位适用于本本公司工工程维保保部工程程师3、 职责3.1 负责审审核公司司各物业业项目设设施设备备维修维维保计划划、方案案、技术术可行性性,编制制工程部部维修维维保技术术规范、
7、规程。3.2 负责制制订各物物业项目目设施设设备管理理卡片、表格式式样,对对设施设设备的日日常维修修维保进进行技术术指导,监督检检查日常常运行。3.3 负责检检查、指指导资料料员对物物业项目目交竣工工图纸、技术资资料等实实施计算算机规范范化管理理,组织织建立标标准化、规范化化技术资资料库。3.4 负责各各物业项项目节能能降耗措措施方案案,设施设设备技术术改造、更新,完善方方案的审审核。3.5 负责各各物业拓拓展项目目及参与与招投标标项目设设施设备备名称、数量、功率、负荷等等技术参参数统计计并测算算公共能能源分摊摊费用。3.6 协助公公司对设设施设备备发生的的故障、事故进进行调查查,负责责组织事
8、事故报告告的技术术性问题题分析鉴鉴定。3.7 负责审审核物业业项目客客户装修修图纸、装修方方案,对对重大技技术问题题组织调调研攻关关。3.8 负责组组织工程程系统员员工的技技术培训训和考核核,参与与质量标标准文件件撰写和和内审员员培训工工作。3.9 负责物物业项目目中的压压力、计计量表具具的校验验及特种种设备的的安全年年审安排排。3.100 负责责物业项项目与市市政相关关单位在在日常配配合中的的工程技技术问题题的交流流、协助助、联系系工作。3.111完成上上级交办办的其他他工作。工程维保保部技术术员职责责1、 目的为了加强强工程维维保部的的技术力力量,检检查执行行维修方方案,计计划的落落实,指
9、指导项目目管理处处维修保保养。2、 适用职位位适用于本本公司工工程维保保部技术术员3、 职责3.1 负责配配合、协协助项目目管理处处完成设设施设备备技术改改造、更更新,完完善方案案的实施施及维修修维保工工作质量量的检查查。3.2 负责检检查、监监督项目目管理处处日常设设施设备备正常运运行、管管理、保保养情况况及安全全操作规规范的执执行情况况。3.3 参与物物业项目目的接管管验收,负责对对验收中中的遗漏漏工程和和不足问问题统计计反馈,监督改改进完善善。3.4 参与物物业项目目设施设设备维修修维保计计划及物物业设施施设备技技术改造造、更新新,完善善方案的的讨论、制订。3.5 协助工工程系统统员工技
10、技术培训训和技术术考核工工作及参参与质量量标准文文件撰写写和内审审员培训训工作。3.6 负责物物业项目目技术资资料、新新材料、新工艺艺、新技技术信息息的收集集整理,定期汇汇报给工工程维保保部领导导。3.7 负责检检查督促促物业项项目客户户装修房房屋按照照装修方方案和图图纸规范范施工,协调解解决装修修管理及及技术问问题。3.8 负责检检查、指指导填写写设施设设备运行行记录、设施设设备登记记卡片,提出物物业项目目节能降降耗合理理化建议议。3.9 完成上上级交办办的其他他工作。工程维保保部资料料员职责责1、 目的为了加强强物业设设施设备备和工程程维修技技术档案案资料的的统一管管理,为为维修维维保工作
11、作提供技技术资料料依据。2、 适用职位位适用于本本公司工工程维保保及项目目管理处处资料员员、文员员3、 职责3.1 负责工工程维保保部工程程图纸、技术档档案资料料的收集集、整理理、归档档、利用用及管理理工作。3.2 负责对对工程图图纸、文文字资料料、图片片、光碟碟、书籍籍进行分分类建帐帐,编号号存档,负责对对相关资资料输入入计算机机管理。3.3 负责技技术资料料的节约约,内外外文件的的传阅、登记和和管理工工作,收收发往来来文件、信件,做好会会议记录录。3.4 负责工工程系统统技术性性资料、图表的的打字、装订、复印工工作,接接待外来来客户。3.5 负责工工程维保保部办公公环境整整洁有序序,定期期
12、清扫清清洁办公公区域。3.6 负责本本部门办办公用品品的计划划、领用用、发放放、员工工的考勤勤工作。3.7 完成上上级交办办的其他他工作。设施设备备分类作作业指导导书1.目的的:小区区的设施施设备品品种多、数量大大,公司司为了识识别、建建帐和建建立标准准,对设设施设备备进行分分类。2.适用用范围:南京银银城物业业管理有有限公司司管理的的各个小小区。3.引用用文件:南京银银城物业业管理有有限公司司的企业业规定。设施、设设备分类类的原则则,需要要用电的的及用电电附属的的属于设设备类,不需要要用电的的属于设设施类。4.设施施的分类类4.1房房屋公共共部位:物业用用房、景景观房、楼梯间间、屋面面、露台
13、台、外墙墙面、雨雨落水管管、避雷雷接地、地下室室、信报报箱;4.2机机站房:监控室室、风机机房、水水泵房、配电房房、消防防泵房、电梯机机房、信信息机房房;4.3停停车场:汽车库库与自行行车库,包括其其内的地地面、墙墙面、顶顶棚、窗窗户、采采光天窗窗、采光光天井;4.4 1.44道路及及其他:包括小小区道路路、路牙牙、围墙墙、门楼楼、各类类坡道、各式雨雨篷、岗岗亭、建建筑小品品、各类类景观桥桥、路阻阻、路桩桩。4.5清清洁设施施:垃圾圾箱、垃垃圾筒、垃圾车车、拖把把池、垃垃圾场;4.6公公益设施施:体育育健身器器材(室室内、外外的免费费使用的的)、儿儿童游乐乐设施(室内、外的免免费使用用的);4
14、.7特特殊给排排水的配配套设施施:消防防水箱、蓄水池池、泳池池、水景景的基础础部分;4.8标标识:楼楼宇及单单元标识识、景观观标识、指引标标识、交交通标识识、警示示标识、车号牌牌标识、设施设设备状态态及运行行标识、流程标标识、制制度标识识、临时时标识;4.9室室外排水水:外排排管道(包括雨雨、污)、化粪粪池、管管井、明明暗沟、管井盖盖(包括括电信、自来水水、智能能化等所所有室外外井盖)、集水水坑;4.100消防:室外消消防接合合器、消消防栓(室内)、消火火栓(室室外)、灭火器器、大型型消防箱箱、各式式防火门门;4.111人防设设施:集集气室、进风竖竖井、排排风竖井井、滤毒毒室、隔隔音间、防爆地
15、地漏、各各式密闭闭门;5.设备备的分类类5.1配配电系统统:高、低压配配电柜、配电箱箱、照明明箱、控控制箱、控制柜柜、电表表箱、箱箱式变、母线桥桥架。5.2消消防系统统:消防防自动报报警系统统、消防防喷淋系系统、消消防泵供供水系统统、消防防增压泵泵系统;防火卷卷帘门。5.3供供水系统统:二次次供水系系统,包包括二次次供水的的水泵、阀门及及供水管管道。5.4排排水系统统:潜水水泵、排排污泵及及其与之之联系的的各类阀阀门、接接头、排排水管道道及浮球球式限位位控制开开关等。5.5风风机系统统:风机机、送风风、引风风机及其其与之联联系的风风机管道道及阀门门。5.6供供气系统统:由煤煤气公司司负责。5.
16、7特特种设备备:电梯梯系统、升降式式立体停停车系统统。5.8照照明系统统:楼道道照明、机房照照明、车车库照明明、景观观照明、其他附附属照明明(包括括路灯、办公照照明、应应急照明明、行空空灯等)。5.9弱弱电系统统:周界界报警系系统、红红外报警警系统、单元门门禁对讲讲系统、摄像监监控系统统、巡更更系统、紧急求求救系统统、小区区广播系系统、小小区背景景音乐系系统、刷刷卡系统统。5.100道闸系系统:伸伸缩式电电动门、闸臂系系统。5.111空调系系统:集集群式中中央空调调系统。5.122特殊给给排水系系统:中中水处理理设备、泳池过过滤设备备。5.133绿化设设备:草草坪机、绿篱机机、割灌灌机、机机动
17、喷雾雾机、(属于基基础设施施)。5.144通讯设设备:对对讲机(属于基基础设施施)、网网络线路路。5.155辅助设设备:空空压机、管道疏疏通机。6、计量量设备万用表、压力表表、接地地电阻测测试仪、兆欧表表、温度度计、拉拉力计、钳型电电流表、噪声仪仪。设施、设设备的完完好标准准一、目的的:建立立企业关关于设施施设备完完好的统统一标准准,使得得设施设设备在一一个标准准下得到到全员管管理。二、适用用范围:南京银银城物业业管理有有限公司司托管服服务的所所有小区区。三、引用用标准:四、标准准内容1设施的的完好标标准1.1房房屋公共共部位:物业用用房、景景观房、楼梯间间、屋面面、露台台、外墙墙面、雨雨落水
18、管管、避雷雷接地、地下室室、信报报箱。1.1.1物业业用房、景观用用房、楼楼梯间、地下室室墙面及及顶: 表面面平整,无裂缝缝、表面面无不明明孔洞、无异物物,无连连续1平平方米及及以上的的起皮和和龟裂,无空鼓鼓。表面面为瓷砖砖的,无无脱落、缺角,对于有有裂痕但但表面平平整、粘粘贴牢固固、不影影响使用用的可列列入完好好。1.1.2物业业用房、景观用用房、楼楼梯间、地下室室地面: 地地面平整整,无裂裂缝、空空鼓、龟龟裂,不不起沙,瓷砖地地面无脱脱落、缺缺角,对对于有裂裂痕但表表面平整整、粘贴贴牢固、不影响响使用的的可列入入完好。1.1.3楼梯间间: a、扶手手能够正正常使用用,平整整无断裂裂,无脱脱
19、落。bb、楼梯梯护栏固固定牢固固,无缺缺损,无无断裂。能够正正常使用用。c、通风风窗开启启、关闭闭灵活,附件齐齐全,消消防上有有要求不不能开启启的窗户户应固定定牢靠。玻璃无无裂缝、无破损损。d、窗前前护栏安安装牢固固,无断断裂,无无锈蚀,油漆完完好。ee、明装装管、线线固定牢牢靠,布布管排线线整齐,穿墙洞洞封堵完完好。ff、各类类设备箱箱,箱盖盖齐全,开关箱箱门灵活活,箱锁锁完好,表面油油漆完好好,无脱脱落、锈锈蚀。1.1.4外墙面面:涂料料层与里里层因热热膨胀系系数不同同引起的的涂料层层龟裂不不进行完完好的评评定。无无大面积积污染,无大面面积脱落落,墙体体无开裂裂。1.1.5雨落水水管:顺顺
20、直固定定牢靠,连接可可靠,雨雨天排水水通畅,无堵塞塞,外观观整洁无无开裂破破损。1.1.6避雷接接地:各各连接点点牢固可可靠,避避雷带无无断裂,连接成成整体。用接地地电阻测测试仪测测量时阻阻值应低低于100欧姆,并要符符合规范范要求。1.1.7屋面:挂瓦斜斜屋面应应瓦片整整齐,无无缺片、破损。天沟排排水通畅畅,无堵堵塞。避避雷带连连接可靠靠,油漆漆完好,避雷接接地达到到1.11.6的的要求。平屋面面女儿墙墙无裂缝缝、破损损。屋面面不渗水水,保温温隔热层层完好。1.1.8露台:公用露露台的地地平应平平整、不不起沙、无空鼓鼓,无裂裂纹。用用护栏进进行防护护的,护护栏固定定牢靠,护栏油油漆完好好。1
21、.1.9信报报箱:表表面清洁洁,箱盖盖无脱落落,箱体体不变形形,固定定牢靠。1.2机机站房:监控室室、风机机房、水水泵房、配电房房、配电电间、消消防泵房房、电梯梯机房、信息机机房。1.2.1墙面面及顶:表面清清洁平整整,无连连续1平平方米及及以上的的起皮和和龟裂。无空鼓鼓。顶面面、墙角角与墙底底无渗水水现象。各管道道孔封堵堵严密无无渗水。顶面、墙面上上各类线线盒盖板板齐全,无裸露露的空盒盒。敷设设于表面面的各类类线缆安安装整齐齐,横平平竖直,没有各各种线缆缆拖挂。且各类类线盒无无渗水现现象。无无积尘、表面清清洁、无无大面积积污染。1.2.2地面面:水泥泥地面无无空鼓、不起沙沙,无裂裂纹,表表面
22、平整整。油漆漆地面应应当表面面平整,油漆颜颜色、厚厚度均匀匀、不起起皮、没没有超过过0.11平方米米以上的的脱落。瓷砖的的地面瓷瓷砖无破破损、无无缺损,且瓷砖砖必须为为防滑瓷瓷砖。静静电地板板地面的的应当静静电地板板牢固无无缺损、无破损损,表面面没有严严重的污污染。各各类地面面都应当当没有异异物突起起。配电电房及配配电间内内任何形形式的地地面不得得有任何何积水。其他机机站房内内如果有有水源,应当设设有排水水沟或排排水槽或或淌水沟沟引水至至集水坑坑后排出出机站房房。排水水沟或排排水槽或或淌水沟沟无堵塞塞,引水水通畅。1.2.3各类类机站房房内各类类标识:有机站站房名称称标识、消防标标识、设设备铭
23、牌牌标识、设施设设备运行行状态标标识,系系统图标标识、机机站房布布置标识识,摆放放配件的的区域,应有标标识,如如“配件区区”等。安装于表表面的标标示牌外外观完好好、无破破损、文文字清晰晰、无错错误,固固定牢靠靠无翘曲曲变形,无磨损损、松动动、脱落落,指示示正确。悬挂在在设备上上的标示示牌,清清晰准确确,不歪歪斜。1.2.4各类类机站房房内的消消防灭火火器:消消防灭火火器摆放放在明显显和便于于拿取的的地方。灭火器器外壳完完好无破破损,必必须为红红色油漆漆,油漆漆无脱落落。喷嘴嘴部分清清洁无杂杂物堵塞塞。起保保险作用用的开口口销插入入可靠。把手完完整无开开裂、破破损。压压力指示示表内的的指针指指示
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