人员关系学课程教学大纲13150.docx

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1、公共关系系学课程程教学大大纲 第第一部分分大纲纲说明 一、培养目目标 公共共关系学学是一门门综合性性应用科科学，学学科以建建立组织织与公众众之间良良好的沟沟通关系系，在社社会上树树立组织织的良好好形象为为宗旨。在社会会主义市市场经济济不断发发展完善善的今天天，没有有公关意意识的企企业不是是一个好好企业，不不掌握一一定公关关知识和和技巧的的人不是是一个好好的企业业经营者者。开设设公共关关系学的的目的就就是使学学生掌握握公共关关系的基基本理论论，熟悉悉公共关关系的主主要技巧巧，成为为为社会会主义建建设事业业服务的的综合性性应用人人才。 公共共关系学学是公共共关系、工商管管理、市市场营销销、行政政管

2、理、公共事事业管理理（卫生生事业）等等专业的的专业基基础必修修课程，也也是房地地产经营营管理、国际贸贸易、计计算机应应用、乡乡镇管理理、教育育管理、新闻传传播、广广告、秘秘书等专专业的选选修课程程。 二、课程的的价值与与特点 随着着社会主主义市场场经济的的发展，公公共关系系学在市市场经济济中的作作用越来来越受到到企业界界的重视视，没有有公共关关系能力力的企业业，不可可能赢得得社会公公众的信信赖而取取得市场场竞争的的主动权权。同时时，由于于改革的的全面深深化，公公共关系系学在理理论上的的指导原原则已经经被越来来越多的的社会组组织所接接纳。在在现代社社会中，没没有公共共关系意意识的机机构、社社团、

3、事事业单位位不可能能成为优优秀的组组织，政政府也不不能很好好地完成成为人民民服务的的职能。公共关关系学在在现代社社会发展展中承担担着推动动社会进进步，完完善各类类社会组组织，为为物质文文明、精精神文明明和政治治文明建建设服务务的历史史重任。 公共共关系学学这门课课程的主主要特点点是： 1学科新新、发展展快。公公共关系系学产生生于200世纪220年代代的美国国，800年代初初才传入入我国。公共关关系学的的理论与与实践，在在世界各各国都有有不同程程度的发发展。应应该说这这是一门门比较新新的学科科，而且且还处在在不断发发展和完完善的过过程中。 2理论与与实践紧紧密结合合。公共共关系学学有自己己独立的

4、的学科体体系，有有自己现现实的操操作价值值。公共共关系理理论用于于指导公公共关系系实践，并并在实践践中得到到检验、丰富和和发展；公共关关系实践践是在公公共关系系理论指指导下开开展的各各项公共共关系活活动，体体现了公公共关系系学的实实用性和和可操作作。 3综合性性、多功功能融为为一体。公共关关系学是是在众多多相关学学科的基基础之上上丰富、发展起起来的一一门科学学。它的的主要相相关基础础学科有有：市场场营销学学、企业业管理学学、企业业文化学学、大众众传播学学、新闻闻学、广广告学、消费心心理学等等等。同同时它所所应用的的操作方方法也广广泛而多多样。公公共关系系学作为为综合性性的应用用科学，发发挥着多

5、多种社会会功能。 因此此，研究究公共关关系学必必须坚持持理论和和实践相相结合的的原则，正正确认识识公共关关系学与与市场经经济的关关系，与与其它相相关科学学之间的的关系，树树立公共共关系为为市场经经济服务务、为社社会发展展服务的的观念，以以掌握通通过公共共关系为为社会实实践服务务的本领领。 三、公共关关系与相相关课程程的关系系 1公共关关系学与与企业管管理学、市场营营销学、组织行行为学、企业文文化学、大众传传播学、新闻学学、广告告学、消消费心理理学等学学科联系系密切，并并应在以以上必要要课程开开设的基基础之上上来安排排公共关关系学课课程的讲讲授。 2公共关关系学课课程的延延伸课程程主要有有：公共

6、共关系实实务、公公共关系系礼仪、公共关关系写作作、公共共关系策策划、公公众心理理、CIIS战略略等课程程，如果果条件成成熟，还还应将这这些课程程作为相相关专业业的选修修课程。 四、公共关关系学教教学要求求 1通过公公共关系系学课程程的学习习，要求求学员掌掌握以下下内容： 公共共关系的的基本内内涵、定定义、基基本要素素与研究究范畴。 公共共关系产产生和发发展的历历史、社社会条件件和中国国公关事事业的历历史机遇遇。 公共共关系的的角色、功能和和原则。 公共共关系组组织机构构的类型型及其特特征。 公共共关系从从业人员员的类型型及其工工作范围围，公共共关系人人员的培培养和选选拔。 公共共关系工工作开展

7、展的基本本程序和和“四步工工作法”的实施施。 不同同类型公公众的特特点与分分类公共共关系工工作。 不同同类型公公众的心心理特点点以及公公关工作作中应当当注意的的问题。 各类类大众传传播媒介介的特点点、功能能及选择择的原则则。 大众众传播的的写作技技巧和发发布技巧巧，新闻闻与公关关广告。 人际际传播的的特点、线路及及手段。 公关关谈判、演讲、劝说、沟通的的技巧。 赞助助、庆典典、开放放组织、展览、危机公公关、举举办会议议等公关关专题活活动的技技巧。 公共共关系与与组织CCI设计计的关系系及CII设计的的主要步步骤、方方法。 公关关礼仪的的性质与与公共关关系的个个人礼仪仪、组织织活动礼礼仪。 企业

8、业公关中中公共关关系与整整合营销销、名牌牌战略、CS战战略的关关系。 政府府公共关关系的特特点与主主要工作作。 团体体、事业业单位公公共关系系工作的的目标与与主要工工作。 2内容掌掌握层次次 重点点掌握（包包括熟悉悉、知道道、理解解的部分分）内容容：要求求学生深深刻理解解、熟练练运用、全面准准确表述述。 一般般掌握内内容：要要求学生生正确理理解、简简明概述述。 一般般了解内内容：要要求学生生知道、了解，以以扩大知知识面。 3考核内内容 重点点掌握和和一般掌掌握的内内容为考考试的主主要内容容；了解解的内容容作为考考试的次次要内容容。 五、教学环环节 1音像课课：这是是广播电电视大学学传授教教学内

9、容容的主要要媒体。本课程程采用的的录像教教学媒体体，是以以教学大大纲为依依据，以以文字教教材为基基础，重重点讲述述各章的的主要教教学内容容，以帮帮助学员员理解和和掌握本本课程的的重要内内容。 2面授辅辅导：这这是广播播电视大大学学员员接触教教师、解解决疑难难问题的的重要途途径，是是弥补广广播电视视大学教教学缺少少双向交交流的有有效环节节。面授授辅导应应以教学学大纲为为指南，要要求辅导导教师结结合录像像教材和和文字教教材，通通过讲解解、讨论论和答疑疑等方式式培养学学生独立立思考、解决问问题的能能力。 辅导导教师要要认真钻钻研教学学大纲和和教材，熟熟练掌握握本课程程的基本本理论及及技巧，了了解和熟

10、熟悉远程程教育规规律，研研究成人人学生的的心理特特点，为为学生提提供优质质服务。 3自学：自学是是以学生生个别化化学习为为主的远远程开放放教育的的显著特特点，是是学生系系统掌握握学科知知识的重重要方式式，因此此，各级级电大应应在各个个教学环环节中注注意对学学员自学学能力的的培养与与提高。 4实践教教学：实实践教学学是实现现培养目目标的重重要手段段。在教教学过程程中，各各地电大大要结合合教学进进度，依依据教学学内容安安排、设设计参观观、社会会调查、个案研研究并进进行交流流，撰写写调研报报告。 5考核：考核是是检查教教与学效效果的重重要方式式，是不不可缺少少的教学学环节，也也是保证证教学质质量，培

11、培养合格格人才的的重要手手段，因因此，必必须予以以高度重重视。考考核的目目的是检检查学员员对课程程基本知知识、基基本理论论、基本本原理的的掌握程程度，检检测学员员运用所所学理论论分析和和解决实实际问题题的能力力。 第第二部分分 多媒媒体教材材总体设设计初步步方案 一、学时分分配 序号号 内容课课内学时时电视视学时 *11绪绪 论41 *22公公共关系系的历史史沿革 61 *33公公共关系系的功能能与原则则 61 4公共共关系的的组织机机构和人人员4 *55公公共关系系工作程程序 81 *66公公众的特特点与心心理 6 *77公公共关系系传播 8 0.5 8公共共关系沟沟通 4 0.5 *99公

12、公共关系系专题活活动 81 100 公公共关系系与CII设计66 1 111 公公共关系系礼仪 4411 *112 行业公公共关系系 8811 合计 72 9 本课课程学习习时数为为72学学时，44学分。（*非非经营管管理类554学时时，3学学分） 二、教材 根据据本课程程的性质质和特点点，我们们选择文文字教材材、录像像教材和和网络课课程三种种媒体。文字教教材作为为教学内内容的主主要载体体，是进进行教学学的基础础，具体体说明各各章的教教学内容容及要求求，并列列有各章章的学习习重点、难点、练习题题、案例例分析例例示等。录像教教材与文文字教材材密切配配合，将将公共关关系学的的主要内内容传授授给学生

13、生，以加加深学生生的理解解和记忆忆。 1文字教教材（采采用合一一型、约约45万万字） 包含含教学大大纲规定定的教学学内容。按照本本学科的的体系编编写，遵遵循“必需、够用、本科层层次”的要求求，较系系统地阐阐明公共共关系的的基本理理论、基基本方法法和基本本技巧。 2录像教教材 录像像教材（99节，每每节500分钟），包包括各章章要求掌掌握的主主要内容容；教学学内容中中的重点点、难点点、疑问问的分析析；阐明明公共关关系有关关理论、基本方方法及技技巧，注注重以案案例教学学；介绍绍理解各各章内容容的基本本思路和和方法；说明学学科发展展的状况况及其方方向。 3网络课课程 该媒媒体系统统辅导课课程的教教学

14、内容容，以课课程教学学大纲为为指南，结结合录像像教材和和文字教教材的内内容，通通过讲解解、讨论论和答疑疑等方式式授课，配配备各章章练习测测试及参参考答案案，以满满足学生生自主性性学习的的要求，注注重培养养学生独独立思考考和解决决问题的的能力，提提供相关关的学习习资源，充充分体现现远程教教育的开开放性。 第第三部分分教学学内容与与教学要要求 第一一章 绪绪 论 本章章主要介介绍公共共关系的的定义、公共关关系的含含义和公公共关系系的特征征；阐明明构成公公共关系系的基本本要素，包包括社会会组织的的特点、分类、能力，公公众的特特点、分分类，传传播的要要素、活活动过程程、作用用等；了了解公共共关系与与宣

15、传、广告、市场营营销、庸庸俗关系系等相关关实践活活动的联联系与区区别。帮帮助读者者认识公公共关系系的基本本概貌，以以达到学学习入门门的目的的。 一、教学内内容 （一一）公共共关系的的基本概概念 1公共关关系的含含义 2公共关关系一词词多义 3公共关关系的特特征 （二二）公共共关系的的基本要要素 1公共关关系主体体社会会组织 2公共关关系客体体公众众 3公共关关系中介介传播播 （三三）公共共关系的的范畴界界定 1公共关关系与宣宣传 2公共关关系与广广告 3公共关关系与市市场营销销 4公共关关系与庸庸俗关系系 教学学重点：公共关关系的定定义、特特征及基基本要素素。 二、教学要要求 1理解公公共关系

16、系的含义义。 2掌握“公共关关系”一词意意义。 3熟悉公公共关系系的特征征。 4掌握公公共关系系的构成成要素、社会组组织的特特点与分分类。 5熟悉公公众的特特点与分分类。 6了解传传播的要要素与活活动过程程、公共共关系与与其他相相关的实实践活动动的区别别。 三、教学建建议 1在教学学过程中中应运用用一些具具体事例例，说明明什么是是公共关关系及其其现实意意义。 2重点讲讲解公共共关系的的构成要要素，运运用讨论论的形式式，让学学生弄清清楚公众众分类的的目的是是根据不不同类型型的公众众制定不不同的方方针、政政策和措措施，以以便取得得良好的的公共关关系效果果。 第二二章 公公共关系系的历史史沿革 本本

17、章主要要介绍了了公共关关系在西西方产生生、发展展的历史史，将公公共关系系历史分分成古代代自发时时期，近近代萌芽芽时期，现现代开端端时期，现现代成熟熟时期，当当代普及及发展时时期。介介绍每个个时期的的典型事事件、代代表人物物和公关关观念，分分析了公公共关系系产生、发展的的社会历历史条件件，具体体包括经经济的、政治的的、理论论的、传传播的。最后，介介绍了中中国公关关事业的的发展历历程，分分析了中中国公关关事业所所面临的的历史机机遇，概概述了当当前中国国公关事事业中存存在的问问题，并并提出了了进一步步发展中中国公关关事业的的构想。 一、教学内内容 （一一）公共共关系的的产生与与发展 1古代自自发的“

18、公共关关系” 2近代公公共关系系的萌芽芽 3现代公公共关系系的开端端 4现代公公共关系系的成熟熟 5当代公公共关系系的普及及 （二二）现代代公共关关系产生生的社会会条件 1商品经经济的高高度发达达 2民主政政治制度度的出现现 3现代管管理理论论的发展展 4大众传传播事业业的发达达 （三三）公共共关系学学的构成成与特点点 1公共关关系学的的学科特特点 2公共关关系学与与相关学学科的关关系 （四四）建设设中国特特色的公公共关系系体系 1中国公公关事业业的发展展历程 2公共关关系在我我国发展展的历史史机遇 3中国公公关事业业发展中中的问题题与对策策 教学学重点：公共关关系的产产生与发发展、现现代公共

19、共关系产产生的社社会条件件。 二、教学要要求 1掌握公公共关系系发展的的5个主主要历史史阶段。 2重点掌掌握古代代、近代代、现代代公共关关系发展展过程中中公关观观念的变变化。 3了解公公共关系系发展过过程中“便士报报运动”、“海斯事事件”、“揭丑运运动”的影响响。 4重点掌掌握公共共关系产产生发展展的经济济、政治治、理论论、传播播条件。 5了解中中国公关关事业发发展的历历程。 6掌握中中国公关关事业发发展的历历史机遇遇、存在在的问题题及解决决的对策策。 三、教学建建议 1在条件件许可的的情况下下，指导导学生看看一点西西方学者者的公共共关系名名著，增增加对西西方公共共关系学学的认识识。 2可以组

20、组织学生生进行一一次讨论论，对比比中西公公共关系系的特点点，找到到其中存存在的共共同点与与差异点点，重点点思考造造成这些些异、同同的社会会条件。 第三三章 公公共关系系的功能能与原则则 公共共关系作作为现代代组织经经营管理理中的重重要组成成部分，在在组织运运营的各各个环节节上都发发挥着重重要作用用。同时时，要实实现这些些功能，又又必须遵遵守一些些基本的的原则。本章就就是介绍绍公共关关系的一一些主要要功能和和进行公公关活动动时必须须遵守的的基本原原则。 一、教学内内容 （一一）公共共关系的的角色 1收集信信息 2咨询决决策 3传播沟沟通 4教育引引导 （二二）公共共关系的的功能 1塑造形形象 2

21、协调关关系 3提高素素质 4优化环环境 （三三）公共共关系的的基本原原则 1求真务务实 2真诚互互惠 3全员公公关 4遵守法法纪 5平时联联络 6不断创创新 教学学重点：公共关关系的角角色、功功能和原原则。 二、教学要要求 1掌握组组织公关关部门所所要收集集信息的的内容、公众的的消费心心理类型型及不同同类型的的消费者者的心理理特点。 2掌握组组织在不不同发展展时期不不同的传传播策略略。 3了解对对员工进进行公关关观念和和公关技技巧教育育的内容容。 4重点掌掌握组织织形象的的内涵及及塑造形形象的方方法。 5掌握协协调组织织内外关关系的意意义。 6了解公公共关系系对提高高员工个个人素质质的价值值和

22、意义义、公共共关系对对营造组组织关系系网络和和优化社社会环境境的意义义。 7重点掌掌握求真真务实原原则的内内容及其其意义。 8掌握真真诚互惠惠原则对对搞好公公关工作作的意义义。 9了解全全员公关关的价值值和作用用、公关关工作中中遵守法法纪的重重要性、坚持平平常联络络原则的的意义以以及公关关工作中中不断创创新的意意义和方方法。 三、教学建建议 1启发同同学观察察我们身身边的组组织，看看看哪些些职能属属于公共共关系功功能。对对照本章章的理论论，看看看它们的的公关功功能是否否健全。 2搜集自自己身边边组织的的宣传材材料，区区分其中中哪些是是初创时时期的宣宣传，哪哪些是开开拓局面面时期的的宣传，哪哪些

23、是组组织顺利利发展时时期的宣宣传，哪哪些是组组织危机机时期的的宣传。 3组织同同学讨论论塑造形形象与制制造假象象、欺骗骗公众有有什么区区别。 第四四章 公公共关系系的组织织机构和和人员 本本章主要要介绍公公共关系系的组织织机构和和公共关关系人员员。目前前专门从从事公共共关系工工作的组组织机构构可以分分为两大大类：一一类是组组织内部部的公共共关系部部；另一一类是社社会上的的公共关关系公司司。本章章主要介介绍了公公关部在在组织中中的地位位、职责责、特点点、设置置原则和和组织类类型；介介绍了公公关公司司的工作作内容、组织机机构、工工作原则则、收费费方式等等。同时时，比较较详细地地介绍了了如何综综合利

24、用用这两种种公共关关系组织织机构。并在此此基础上上，介绍绍公共关关系人员员的素质质、角色色，以及及对公共共关系人人员的培培养和选选拔。 一一、教学学内容 （一一）公共共关系组组织机构构 1公共关关系部 2公共关关系公司司 3公共关关系组织织机构的的综合利利用 （二二）公共共关系人人员 1公共关关系人员员的素质质 2公共关关系人员员的角色色 3公共关关系人员员的选拔拔与培养养 教学学重点：公共关关系部的的职责、特点及及其在组组织中的的地位。 二、教学要要求 1知道公公共关系系组织机机构的类类型及其其作用。 2熟悉公公共关系系部的职职责、特特点及其其在组织织中的地地位。 3掌握公公共关系系部的设设

25、置原则则及公共共关系部部的组织织类型。 4掌握公公共关系系公司的的工作内内容和工工作原则则。 5了解公公共关系系公司的的收费方方式、选选择公共共关系公公司的标标准。 6理解公公共关系系组织机机构的综综合利用用。 7熟悉公公共关系系人员的的素质、角色以以及公共共关系人人员的选选拔与培培养。 三、教学建建议 1进行一一次实地地参观，对对组织的的公共关关系部或或社会上上的公共共关系公公司产生生一定的的感性认认识。 2结合本本单位的的具体情情况，构构思公共共关系部部组织类类型和设设置方案案。 3组织一一次教学学班讨论论会，主主题是公公共关系系人员应应具备哪哪些素质质？ 第五五章 公公共关系系工作程程序

26、 本章章介绍了了公共关关系四步步工作法法。第一一步是公公共关系系调查，调调查的内内容包括括社会环环境、公公众及组组织自身身的形象象。调查查方法包包括文献献调查法法、观察察法、访访谈法、抽样调调查法、问卷调调查法。第二步步是公共共关系策策划。公公共关系系战略设设计主要要指组织织整体形形象的设设计，包包括形象象设计的的原则与与步骤。公共关关系活动动的战术术安排指指具体策策划实现现战略目目标的具具体活动动。包括括选择公公众、公公关模式式、公关关策略、编制预预算、确确定时间间等方面面的内容容。第三三步是公公共关系系活动的的实施，公公关活动动以传播播为主，首首先要善善于选择择传播渠渠道，使使公关活活动能

27、够够对准目目标公众众。其次次是选择择传播内内容，以以便提高高公关活活动的传传播效果果。最后后是了解解在传播播过程中中可能出出现的传传播障碍碍，并掌掌握排除除障碍的的技巧。第四步步是公共共关系评评估，包包括评估估公关效效果的意意义、内内容及其其方法。 一、教学内内容 （一一）公共共关系调调查 1公关调调查的内内容 2公关调调查的方方法 （三三）公共共关系策策划 1组织形形象的战战略策划划 2公关活活动的战战术安排排 （三三）公共共关系实实施 1选择传传播渠道道 2选择传传播内容容 3传播中中的障碍碍及其克克服 （四四）公共共关系评评估 1公关评评估的意意义 2公关评评估的内内容 3公关评评估的方

28、方法 教学学重点：公共关关系调查查、策划划、实施施。 二、教学要要求 1掌握公公共关系系四步工工作法的的内容及及其相互互关系。 2了解社社会环境境调查和和公众调调查的内内容。 3重点掌掌握组织织形象调调查的内内容及其其三个层层次。 4掌握文文献调查查法、观观察法、访谈法法的具体体工作程程序。 5重点掌掌握抽样样调查法法、问卷卷调查法法以及形形象设计计的原则则与步骤骤。 6掌握几几种常用用的公关关模式、公关策策略。 7了解编编制公关关预算的的两种方方法、策策划公关关活动的的流程、传播渠渠道的划划分方法法及各种种传播渠渠道的特特点。 8重点掌掌握提高高信息传传播效果果的写作作技巧。 9掌握传传播过

29、程程中可能能出现的的传播障障碍及其其排除的的方法。 100了解解公关评评估的意意义、内内容、方方法。 三、教学建建议 1组织学学生观察察自己身身边的一一些组织织形象，并并对其优优劣进行行比较。 2可以让让学员模模拟制作作一张对对某一问问题的调调查问卷卷。 3聘请有有公关实实践经验验的人员员，介绍绍一次具具体的公公关活动动策划步步骤，使使学员可可以获得得比较直直观的体体会。 4具体分分析一次次公关活活动案例例，研究究其传播播技巧，看看看他们们是如何何排除传传播障碍碍的。 第六六章 公公众的特特点与心心理 本章章介绍了了公关工工作应用用最普遍遍的企业业组织所面面对的各各种主要要公众关关系，包包括员

30、工工关系、消费者者关系、媒介关关系、社社区关系系、政府府关系、股东关关系、名名流关系系、国际际公众关关系等。简述了了公众心心理的含含义及特特点，公公众角色色心理、公众群群体心理理。阐述述了知觉觉、需要要、态度度、流行行、流言言等心理理的行为为表现，以以及组织织对公众众心理的的认知。无数实实例证明明公关战战即心理理战，所所以说对对公众心心态的了了解程度度，对公公众心理理规律的的掌握程程度都直直接关系系到公关关活动的的成败。 一、教学内内容 （一一）目标标公众分分析 1员工关关系 2消费者者关系 3媒介关关系 4社区关关系 5政府关关系 6股东关关系 7名流关关系 8国际公公众关系系 （二二）公众

31、众心理研研究 1公众心心理的含含义及特特点 2公众角角色心理理 3公众群群体心理理 4公众知知觉心理理 5公众需需要心理理 6公众态态度心理理 7社会流流行和流流言 8公众心心理的认认知 教学学重点：目标公公众分析析，公众众心理研研究。 二、教学要要求 1掌握企企业组织织的目标标公众范范围。 2重点掌掌握员工工关系的的特点及及意义。 3熟悉消消费者关关系的特特点及意意义。 4理解媒媒介关系系对企业业发展的的重要作作用。 5掌握社社区关系系对组织织生存与与发展的的重要意意义。 6了解企企业组织织建立良良好政府府关系的的重大作作用、名名流关系系对推销销品牌的的影响及及作用。 7重点掌掌握公众众心理

32、的的含义及及特点。 8了解公公众角色色心理的的特征、群体心心理的一一般特征征以及群群体角色色的心理理特征。 9了解公公关活动动中常见见的知觉觉。 100熟悉悉需要的的含义与与特点、态度及及需要对对公众行行为的影影响。 111了解解流行、流言对对公众行行为的影影响。 122了解解组织对对公众群群体心理理的认知知。 三、教学建建议 1. 适当当补充部部分心理理学基础础理论，协协助理解解和掌握握相关公公众心理理学的内内容。 2注意应应用案例例教学，提提高学生生的学习习兴趣。 3依据对对公众心心理认知知的理论论，选择择某一目目标公众众进行心心理认知知的实验验。 第七七章 公公共关系系传播 本章章着重介

33、介绍进行行公关宣宣传的渠渠道及其其方法。首先，介介绍了大大众传播播媒介的的特点及及其功能能，并重重点说明明了几种种常见的的大众传传播媒介介的利弊弊及其选选择的原原则。其其次，介介绍了两两种常用用的新闻闻写作方方法：一一是新闻闻公报的的写作方方法，二二是公关关广告的的写作方方法。第第三，介介绍了两两种新闻闻发布的的方法：一是举举办记者者招待会会，二是是策划媒媒介事件件。第四四，介绍绍了三种种组织传传播技巧巧：一是是主办组组织内部部刊物；二是制制作视听听材料；三是撰撰写组织织宣传材材料。第第五，介介绍了一一种新型型传播方方式网络传传播，在在说明了了互联网网的特点点及功能能以后，重重点讲解解了一些些

34、网络传传播技巧巧。 一、教学内内容 （一一）大众众传播的的特点与与选择 1大众传传播的特特点 2大众传传播的社社会功能能 3几种传传媒利弊弊分析 4大众传传播媒介介的选择择原则 （二二）新闻闻与公关关广告 1新闻公公报 2公共关关系广告告 （三三）新闻闻发布 1举办新新闻发布布会 2策划媒媒介事件件 （四四）组织织传播 1主办内内部刊物物 2制作视视听材料料 3组织宣宣传材料料 （五五）网络络传播 1互联网网的性质质及其特特点 2网络公公关的职职能 3网络公公关的操操作 教学学重点：大众传传播的特特点与选选择、新新闻写作作与发布布技巧。 二、教学要要求 1了解大大众传播播媒介的的特点与与功能。

35、 2重点掌掌握几种种大众传传播媒介介的特点点及其选选择原则则。 3重点掌掌握新闻闻公报的的结构与与写作方方法、公公关广告告的类型型与写作作原则。 4掌握记记者招待待会的组组织技巧巧、策划划媒介事事件的技技巧。 5掌握主主办内部部刊物和和制作视视听材料料的知识识、组织织宣传材材料的内内容。 6了解互互联网的的特点与与网络公公关的功功能。 7掌握网网络公关关操作上上要注意意的问题题。 三、教学建建议 1组织学学员对大大众传播播媒介的的性质进进行讨论论，熟悉悉几种常常用媒介介的优、缺点及及选择原原则。 2让学员员找一篇篇倒金字字塔结构构、一篇篇并列结结构、一一篇顺时时结构的的新闻稿稿，并比比较其特特点。然然后写一一篇倒金金字塔结结构的新新闻稿。 3请专职职公关人人员讲解解一次策策划媒介介事件的的经历，使使学员能能够体会会策划媒媒介事件件的公关关意义。 第八八章 公公共关系系沟通 人际际传播是是公共关关系活动动中的重重要形式式，本章章首先介介绍了人人际传播播的要素素、线路路及手段段，使同同学们掌掌握人际际传播的的一般规规律。其其后分别别介绍公公关谈判判的性质质、准备备工作、程序及及技巧；公关演演讲的准准备及语语言、形形态、控控场的技技巧；劝劝说的性性质与应应用技巧巧；人际际交往和和沟通的的原则、技巧和和禁忌。 一、教学内内容 （一一）人际际传播的的性质和和特点