保洁员奖惩制度汇编3188.docx

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1、保洁员奖奖惩制度度为提高员员工的素素质，进进一步保保证服务务区域保保洁工作作的优质质完成，增增强员工工的工作作积极性性，奖勤勤罚懒、奖优罚罚劣，特特制定本本奖惩制制度。第一章 考核方方法和考考核程序序一 考核核方法1.凡上上岗通过过试用期期的保洁洁员，均均属本考考核范围围。2.每名名保洁员员每月考考核成绩绩满分为为1000分，1100分分为优秀秀，800-999分为良良好，770-779分为为合格，770分以以下为不不合格。3.对违违纪员工工的处罚罚分行政政和经济济处罚两两类，行行政处罚罚分为：警告、降职（降降薪）、辞退；经济处处罚分为为罚款、赔偿。4.保洁洁员考核核采用项项目经理理日常考考核

2、和运运营部经经理不定定期检查查相结合合的考核核方法。奖罚结结论记录录在公公司员工工考核记记录表上上，月度度考核得得分末尾尾者作辞辞退处理理。5.奖励励由项目目经理报报请营运运部经理理批准，当当月请病病事假22天以上上的员工工不列入入评选范范围。二 考核核程序1.项目目经理进进行日常常检查，发发现违纪纪行为及及时纠正正，并开开具员员工违纪处罚罚单，违违纪员工工签字，处处罚单月月底统一一汇总报报总经理理审核批批准后，行行政人事事部备案案。2.公司司运营部部、行政政人事部部要经常常对各现现场进行行检查，发发现违纪纪行为要要及时批批评纠正正，并开开具员员工违纪纪处罚单单由违违纪员工工签字。3.对员员工

3、的奖奖惩实行行精神鼓鼓励和思思想教育育为主，经经济奖惩惩为辅的的原则。4.优秀秀保洁员员由现场场项目经经理组织织考核评评定并上上报具体体事迹，经经运营管管理部和和行政人人事部核核实，报报总经理理批准后，给给予奖励励。5.人事事部核算算工资时时，将依依据员员工处罚罚单和和奖励单单据扣除除薪金或或支給奖奖金。三 奖励励对有下列列表现之之一的员员工，经经查证给给予相应应的奖励励：1.坚守守岗位、忠于职职守、有有效地保保证工作作区域洁洁净，主主动维护护公司利利益者，有有突出事事例的，加加4-110分并奖励励20-50元元；2.在维维护工作作区域保保洁工作作中积极极制止违违规和不不良卫生生行为，拾拾金不

4、昧昧，及时时发现设设施、设设备及公公物损坏坏（如管管道、龙龙头、漏漏水等）并并及时应应急处理理，及时时报告，对对减小损损失有突突出事例例，受到用用户表扬扬的，加加4-110分并并奖励220-550元；3.向公公司提出出合理化化建议,被采纳纳并具有有成效的的，加110-220分奖奖励500-1000元；4.节约约资金，节节俭费用用，有突突出事迹迹的，加加10分分并奖励励50元元；5.检举举、揭发违违反规定定或损害害公司利利益事件件，经查查证属实实者，加4-20分分并奖励励20-1000元；6.工作作成绩显显著，团团结同事事、帮助助同事、对集体体有贡献献，足为为其他员员工楷模模，加4-110分并并

5、奖励220-550元；7.领导导有方，带带领员工工良好完完成各项项任务的的，加110-220分并并奖励550-1100元元；8.被评评为现场场月度或或季度模模范保洁洁员的，加加20分分并奖励励1000元；第二章 仪容仪表表对违反规规定有下下列行为为之一的的员工，给给予以下下相应处处罚：1.上岗岗未穿工工服，未未戴工牌牌者，扣扣1分并罚罚款5元；2.工服服不干净净、不整整洁、有有褶皱或或纽扣未未系好，敞衣服，卷裤脚，挽袖子或工牌佩带歪斜扣1分并罚款5元，并责令其纠正；3.见到到上级领领导未主主动打招招呼，未未问好的的，扣1分并罚罚款5元元；5.男队队员蓄长长发（未未达到“前不过过眉，侧侧不过耳耳

6、、后不不及衣领领”的标准准）、烫烫发、留留胡须、留长指指甲和染染异色头头发的；扣1分分并罚款款5元，并并责令其其纠正；6.女员员工头发发未达到到头发梳梳理整齐齐，长发发盘起，保保持光亮亮的标准准或未戴戴头花扣扣1分并并罚款55元；7.女员员工上班班未化淡淡妆，浓浓妆艳抹抹或留长长指甲或或染指甲甲的；扣11分并罚罚款5元元；8.男员员工佩戴戴饰物或或女员工工戴夸张张首饰的的，扣11分并罚罚款5元元；9.工作作时间哼哼歌曲、听音乐乐、吹口口哨、大大声谈笑笑、大声声说话、喊叫，乱乱丢乱碰碰物品，发发出不必必要声响响者，扣1分并并罚款55元；10.行行走时跑跑、跳，二二人搂抱抱、挽手手而行；与业主主相

7、遇时时未主动动停下靠靠边行走走，或与与业主（宾宾客）同同时进出出门时，未未主动停停下让业业主（宾宾客）先先行，横横冲直撞撞、粗俗俗无礼者者，扣44分并罚罚款200元；11.员员工在工工作区域域内抓头头、挠痒痒、挖耳耳、抠鼻鼻或上班班时间吸吸烟、吃吃东西、发信息息、接打打手机、读与工工作无关关的报刊刊杂志者者，扣2分并并罚款110元；第三章 工作纪纪律对违反规规定有下下列行为为之一者者，给予予以下相相应处罚罚：1.上岗岗不按时时到达，迟迟到、早早退在半半小时以以内的扣扣1分，罚罚款5元元；一小小时内的的扣2分分并罚款款10元元；超过过一小时时按旷工工处理；2.无故故不参加加例会及及各类学学习、培

8、培训的，扣扣2分并并罚款110元；3.请假假未准或或未办理理请假手手续擅自自离岗缺缺席的，按按旷工处处理并扣扣20分分；连续续旷工33日或累累计旷工工5日的的，予以以辞退；4.擅自自离岗、串岗、做私事事或找人人替班的的，扣10分分并罚款款50元元；5.在公公共区域域随地吐吐痰、乱乱扔杂物物者，扣2分并并罚款110元；6.在厂厂区或车车内吸烟烟，扣44分并罚罚款200元；7.未经经请示动动用电闸闸或未关关电闸，扣4分并并罚款220元；9.在厂厂区和始始发站乱乱倒垃圾圾，脏水水扣2分分并罚款款10元元；10.发发现其他他队员有有违纪现现象而没没有及时时制止和和举报行行为的，扣扣2分并并罚款110元

9、；11.服服务态度度不端正正，顶撞撞业主及及客户，经经查证属属实者扣扣20分分并罚款款1000元。12.在在工作中中不服项项目经理理工作指指令，闹闹情绪、挑拨是是非、影影响团结结的，予予以批评评教育后后仍影响响工作的的，扣44分并罚罚款200元；当当面顶撞撞、出言言威胁、造成恶恶劣影响响的，扣扣10分分并罚款款50元元；情节节严重的的罚款1100元元并作辞辞退处理理；13.对对公司施施行的日日常管理理工作和和纠正违违规行为为抱抵触触和不理理解心理理的，视情节节扣2-10分分并罚款款10-50元元；对于于蛮横无无理，采采取过激激语辞和和举动，引引起不必必要口角角和冲突突的，扣扣10-20分分并罚

10、款款50-1000元。14.同同事之间间吵架打打架，与与其他人人员无理理吵架打打架的，视视情节扣扣10-20分分并罚款款50-1000元；情情节严重重的除罚罚款外并并作辞退退处理；15.工工作不达达到标准准，遭甲甲方或业业主投诉诉的，视视情节轻轻重，扣扣10-20分分并罚款款50-1000元。第四章 车辆保洁洁服务标准准对违反规规定有下下列行为为之一者者，给予予以下相相应处罚罚：1.车辆辆未达到到“六无六六净”工作标准准的，扣20分分并罚款款1000元；2.前后后风挡、倒车镜镜有灰尘尘、污渍渍的，扣44分并罚罚款200元；3.座套套帽头有有污渍及及明显脏脏痕或未未达到清清洁标准准的，扣10分分

11、并罚款款50元元；4.脏车车上线扣扣40分分并罚款款2000元；5.每天天回场车车辆垃圾圾桶内有有垃圾的的，扣22分并罚罚款100元；6.车辆辆天棚、天窗、地板、裙边有有灰尘、污渍的的，扣2分并并罚款110元；7.车裙裙围有大大量积尘尘、明显显水渍、污渍的的，扣110分并并罚款550元8.班长长负责的的保洁车车辆未达达到清洁洁标准的的，扣20分分并罚款款1000元；9.乱动动、乱拿拿或盗用用司机财财物，经经查属实实的，扣扣罚保洁洁员当月月工资并并作辞退退处理。第五章 邮局、农行、商场保保洁服务务标准对违反规规定有下下列行为为之一者者，给予予以下相相应处罚罚：1.确保保公共区区域地面面无浮灰灰、

12、污迹迹、杂物物，门窗窗干净无无污迹，墙墙面整洁洁无污渍渍、脚印印，墙顶顶（角）无无蜘蛛网网，墙裙裙及下部部地脚线线无灰尘尘、污垢垢，未达达标者扣扣2分并并罚款110元。2.保证证走廊地地面无杂杂物、灰灰渍、痰痰迹、污污渍、水水迹，光光洁明亮亮；楼梯梯及扶手手干净、整洁，无无杂物、积灰、污渍，未未达标者者，扣22分并罚罚款100元。3.走廊廊及大厅厅内的踢踢脚线、指示牌牌，消火火栓、照照明设备备箱，灭灭火器，必必须做到到无污渍渍、无灰灰尘、无无水迹，未达标者，扣2分并罚款10元。4.不锈锈钢装饰饰表面保保持金属属光泽，无无污垢、手印及及其他印印迹，未未达标者者扣2分分，乐捐捐10元元；4.保持持

13、玻璃清清洁、明明亮，表表面无灰灰尘、污污渍、水水迹、手手印或其其他印迹迹，未达达标者扣扣2分并罚罚款100元；5.保持持卫生间间清洁，无无异味、污渍、水渍、积灰、污垢，未达标者扣2-4分并罚款10-20元。6.保持持洗脸池池干净，釉釉面光亮亮，无污污渍、水水渍，未未达标者者，扣22分并罚罚款100元。7.墙角角、小便便器内外外、隔屏屏板下等等死角无无污渍、水垢，未未达标者者扣4分并并罚款220元；8.保证证领导办办公室、会议室室整洁、干净、空气清清新，未未达标者者扣100分并罚罚款500元；9.垃圾圾桶要每每日擦拭拭、清倒倒1次，做做到无手手印，无无杂物，无无灰尘，无无污渍、无水迹迹，未达达标

14、者扣扣4分并并罚款220元；10.确确保责任任区垃圾圾箱干净净、整洁洁、卫生生，确保保垃圾不不能超出出垃圾桶桶三分之之二，未未达标者者扣2分分并罚款款10元元。11.厨厨师应按按规定时时间开餐餐、并保保证菜品品质量，未未达标者者或遭用用户投诉诉的，扣扣20分分并罚款款1000元；12.餐餐后餐具具及厨房房卫生要要及时清清理，保保持餐厅厅、餐具具干净、整洁，未未达标者者扣100分并罚罚款500元；第六章 庆新保洁洁服务标准准对违反规规定有下下列行为为之一者者，给予予以下相相应处罚罚：1.公共共区域地地面有泥泥土、水水渍、纸纸屑、果果皮等杂杂物的，扣2分并罚款10元；2.公共共区域地地面与墙墙角有

15、色色差、有有污渍、未保持持原有的的底色和和光泽的的，扣22分并罚罚款100元；3.公共共区域地地面缝隙隙有泥土土、目视视有明显显污垢的的，扣22分并罚罚款100元。4.玻璃璃及门、窗框有有灰尘、污垢、手印的的，扣44分并罚罚款200元；5.步行行楼梯扶扶手不光光亮、台台阶有泥泥土、灰灰尘、纸纸屑等杂杂物的，扣扣4分并并罚款220元；6.大厅厅、走廊廊物品表表面有灰灰尘、污污垢、有有粘贴物物的，扣扣4分并并罚款220元；7.室外外广场地地面有垃垃圾、杂杂物、成成堆沙土土，扣44分并罚罚款200元；8.卫生生间洁具具无光泽泽、镜面面、水嘴嘴、及洁洁具有水水痕、污污渍、锈锈渍、地地面有垃垃圾、有有积

16、水、积冰的的，扣110分并并罚款550元；9.便器器冲洗不不及时、留有脏脏物的，扣扣2分并并罚款110元；10.卫卫生间未未定时消消毒、未未喷洒除除味剂、清香剂剂的，扣扣1分并并罚款55元；11.纸纸篓必须须及时清清理，保保证随有有随倒，不不得超过过三分之之二，未未达标者者扣1分分并罚款款5元；12.烟烟灰桶表表面不干干净，有有垃圾杂杂物的，扣扣4分并并罚款220元；13.室室外公共共路面、场地、铺装不不平整、有明显显污渍、有杂物物及漂浮浮物、积积水或积积雪的，扣扣4分并并罚款220元；14.室室外公共共路面、场地、铺装有有贴纸或或油印广广告的，扣扣1分并并罚款55元；15.路路牙石与与路面缝

17、缝隙、硬硬铺装缝缝隙有杂杂草的，扣扣2分并并罚款110元；16.严严格执行行“以雪为为令”，小雪雪（3以下）当当天清除除；中、大雪（33以上上）两天天清除，否否则扣110分并并罚款550元；17.垃垃圾桶未未摆放整整齐、有有纸贴、油印广广告、有有明显污污渍、周周边有垃垃圾、在在垃圾桶桶内焚烧烧垃圾者者的，扣扣10分分并罚款款50元元。第七章 小区保保洁服务务标准一 住宅宅楼室内内公共区区域保洁洁1.发现现乱写乱乱画字迹迹及时清清理，每每个单元元乱写乱乱画字迹迹不超过过2处,高层住住宅每层层不超过过2处。未达标标者，扣扣4分并并罚款220元；2.墙面面干净，目目视无大大块污垢垢。未达达标者，扣扣

18、4分并并罚款220元；3.墙壁壁无蜘蛛蛛网。未未达标者者，扣44分并罚罚款200元；4.楼梯梯间内玻玻璃每月月清洁擦擦拭一次次，保持持玻璃明明亮（冬冬季除外外，即每每年的111月初初至次年年的3月月末，下下同）。未达标标者，扣扣4分并并罚款220元；5.楼梯梯间内窗窗台洁净净，无明明显污垢垢；窗台台上无堆堆放物。未达标标者，每每项扣22分并罚罚款100元；6.楼梯梯间内扶扶手无明明显污迹迹。未达达标者，扣扣4分并并罚款220元；7.楼梯梯扶手上上乱写乱乱画痕迹迹每单元元不超过过2处，高高层住宅宅楼每单单元不超超过5处处。未达达标者，扣扣4分并并罚款220元；8.楼内内用户防防盗门上上发现粘粘贴

19、广告告及时清清理；用用户防盗盗门上无无乱写乱乱画；防防盗门上上无明显显污迹。未达标标者，每每项扣22分并罚罚款100元；9.楼梯梯间内地地面每周周拖擦一一次（冬冬季除外外），地地面保持持清洁、无积灰灰积土，每每个单元元楼梯间间内瓜子子皮或烟烟头等杂杂物不超超过5个个；楼梯梯间内无无堆放物物品。未未达标者者，每项项扣6分分并罚款款30元元；10.发发现楼梯梯间公共共区域小小广告（包包括各种种传单、粘贴纸纸广告或或油印广广告）要要及时清清理，每每个单元元不超过过5个，高高层住宅宅楼每层层不超过过5个。未达标标者，扣扣6分并并罚款330元。二 小区区及公共共场所保保洁（一）水水泥道路路路面1.在工工

20、作时间间内，路路面垃圾圾滞留时时间不超超过2小小时。未未达标者者，扣4分并并罚款220元；2.路面面积留的的石子等等杂物个个体体积积不超过过2*2*2立方厘厘米，无无漂浮物物。未达达标者，扣扣2分并并罚款110元；3.路面面无大面面积污迹迹。未达标者者，扣44分并罚罚款200元；4.路面面无积水水，冬天天雪停后后1小时时内开始始清扫，如如雪在117:000以后后停，应应不迟于于第二天天早7:00开开始清扫扫。未达标者者，视情情节扣22-100分并罚罚款100-500元；（二）人人行步道道板1.路面面垃圾滞滞留时间间不超过过1小时时。未达达标者，扣扣4分并并罚款220元；2.路面面油印广广告每1

21、100平平方米不不超过22处。不达达标者，扣扣4分并并罚款220元；3.每1100平平方米人人行步道道板杂草草控制在在5株以以内。未未达标者者，扣22分并罚罚款100元。（三）绿绿化带1.每1100平平方米的的绿化带带内漂浮浮物、大大块石子子控制在在3个以以内。未未达标者者，扣22分并罚罚款100元；2.绿化化带内无无垃圾、大片树树木枯叶叶，草坪坪上的树树木枯枝枝控制在在5厘米米以下。未达标标者，扣扣2分并并罚款110元。（四）各各类建筑筑小品（雕雕塑、花花坛、凉凉亭、石石桌凳等等）1.保持持小品的的外观洁洁净，无无明显污污垢。未未达标者者，扣44分并罚罚款200元；2.各类类建筑小小品单体体

22、上粘贴贴的广告告或油印印广告不不超过22处。未未达标者者，扣44分并罚罚款200元。（五）护护栏、围围墙、路路灯、标标语牌1.保持持外观完完好，洁洁净无明明显污垢垢。未达达标者，扣2分并罚款10元；2.护栏栏、围墙墙、每1100延延长米粘粘贴广告告或油印印广告不不超过33处，单单体路灯灯、标语语牌粘贴贴广告或或油印广广告不超超过2处处。未达达标者。扣4分分并罚款款20元元。（六）小小广场、小公园园1.路面面垃圾滞滞留时间间不超过过20分分钟，未未达标者者。扣44分并罚罚款200元；2.无白白色漂浮浮物或其其他漂浮浮杂物。未达标标者，扣扣4分并并罚款220元；3.铺装装上无杂杂草生长长。未达达标

23、者，扣2分并罚款10元；（七）垃垃圾桶1.垃圾圾桶6-9月份份每隔22周消毒毒一次，其其他月份份每月消消毒一次次（冬季季除外）。未达标标者，扣扣2分并并罚款110元；2.垃圾圾桶上无无各类广广告。未未达标者者，扣22分并罚罚款100元；3.垃圾圾桶摆放放整齐，桶桶盖随时时盖好。未达标标者，扣扣2分并并罚款110元；（八）各各种阀井井1.井盖盖上无明明显污垢垢。未达达标者，扣扣2分并并罚款110元；2.各种种阀井井井盖单体体上广告告粘贴不不超过11次。未未达标者者，扣44分并罚罚款200元。（九）楼楼房墙体体1.楼房房外墙体体粘贴纸纸广告及及油印广广告不超超过5处处。未达达标者，扣扣4分并并罚款

24、220元；2.阳台台下地面面无堆放放杂物。未达标标者，扣扣2分并并罚款110元；3.雨搭搭上无堆堆放杂物物。未达达标者，扣扣2分并并罚款110元。第七章 项目经经理守则则保洁项目目经理应应恪尽职职守、以以身作则则、严格格管理、带领队队伍完成成各项工工作任务务的同时时，积极极配合上上级展开开各项卫卫生管理理工作和和完成交交办的其其他工作作。违反规定定有下列列行为之之一者，给给予于如如下处罚罚：1.项目目经理不不抓班务务、队伍伍管理和和教育，不不开例会会，不对对工作区区域进行行检查，扣扣10分分并罚款款50元元，不称称职的予予以免职职；2.因管管理不严严，洞察察未及，不不制止纠纠正下属属员工的的违

25、规行行为的，与与下属员员工同等等处罚。3.不以以身作则则，或因因公报私私仇、分分工不均均及管理理不当引引起下属属一致反反对的，视视情节作作撤职和和辞退处处理。4.利用用工作职职权或便便利迫使使下属请请客送礼礼、吃、拿、卡卡、要，向向下属借借款被有有效投诉诉的，除除没收其其非法所所得外，并并扣400分并罚罚款2000元，情情节严重重的，罢罢免其职职务直至至辞退；5.被客客户投诉诉情节严严重的，视视情节扣扣10-40分分并罚款款50-2000元，直直至免职职或辞退退处理；6.出现现问题，欺欺上瞒下下，不及及时向公公司汇报报的，视视情节扣扣10-40分分并罚款款50-2000元，直直至免职职或辞退退

26、处理；7.在考考勤中谎谎报出勤勤、擅自自加班、弄虚作作假、冒冒领工资资的，挪挪用、侵侵占公司司和客户户单位财财物的，一一经查实实，扣罚罚项目经经理当月月工资，并并罢免职职务，直直至辞退退。8.对公公司上级级领导施施行的日日常管理理、检查查或纠正正违规行行为抱抵抵触和不不理解心心理的，视情节节扣10-40分分并罚款款50-2000元；对对于蛮横横无理，采采取过激激语辞和和举动，引引起不必必要口角角和冲突突的或对对上级指指出的问问题屡次次不改的的，罢免职职务，直直至辞退退。9.项目目经理对对公司日日常管理理和检查查出的问问题，抱抱有抵触触情绪或或在考考核单、巡检检表拒拒不签字字的，属属初犯的的扣100-200分并罚罚款500-1000元；二次违违反，除除加倍处处罚外并并做降职职处理。第八章 附则则一 保洁洁员违反反上述规规定，所所罚款项项由公司司统一保保管，专专款专用用，奖励励有功人人员及工工作表现现突出的的队员；二 其他他现场针针对出现现的员工工违纪情情况可以以参照上上述现场场制定的的奖惩细细则进行行处罚。三 设有有班长的的现场，班班长的工工作守则则可以依依据现场场实际情情况参照照本制度度中的“项目经经理守则则”一章进进行处罚罚。四本制度度将随着着保洁工工作的实实际情况况而逐步步补充和和完善，并并由公司司行政人人事部负负责解释释。五本制度度于20010年年11月月30日起起执行。