企业管理第一章哈佛经理的能力素质.docx

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1、哈佛管理技能培训教程：第三单元 哈佛经理的能力 第一章 哈佛经理的能力素质第第一章 哈佛经经理的能能力素质质 一一、哈佛佛经理能能力素质质的作用用 现代哈佛佛经理不不仅需要要具有良良好的身身体素质质、心理理素质、道德品品质素养养，而且且还需要要具备良良好的力力素质。在道德品品质等条条件相同同的情况况下，哈哈佛经理理的能力力素质的的高低，则直接接关系到到哈佛经经理的工工作效率率、工作作业绩的的优劣。领导才才能优秀秀的哈佛佛经理，便能够够运筹惟惟握，从从全局上上把握正正确的方方向；疏疏通、协协调好各各种关系系；大胆胆创新、锐意改改革；通通过语言言感召力力，使群群众一呼呼百应，各方面面的管理理井井有

2、有条，富富有效率率和生机机；其领领导业绩绩便也十十分明显显、突出出。而那那些才能能平庸的的哈佛经经理，可可以说是是“无能的的好人”。他对对工作全全局把握握不住，主攻方方向不明明；或人人际关系系疏通、协调不不力，使使人员“内耗”严重，积极性性调动不不够；或或语言缺缺乏感召召力，不不能鼓舞舞、鞭策策群众。这些人人整天忙忙忙碌碌碌，哪里里有事到到哪里，但是忙忙不出什什么效果果，甚至至急得象象一团乱乱麻，越越忙越理理越乱。 哈佛经理理具有较较高的领领导才能能，主要要有以下下几个方方面的作作用：提高领导导工作的的效率 具有较高高才能的的哈佛经经理，他他们一般般具有较较高的战战略头脑脑、分析析判断能能力、

3、决决策能力力，就能能根据现现实工作作复杂多多变的具具体情况况，抓住住其主要要矛盾、主要问问题；制制定出正正确的工工作主攻攻方向。按照这这个方向向，把关关键的工工作抓好好，其他他工作也也就顺理理成章地地好解决决了。这这样便可可以以较较少的人人力、物物力、财财力，达达到较好好的预期期效果，提高效效率。而而那些在在战略头头脑、分分析判断断能力、决策能能力方面面欠缺的的哈佛经经理，或或在纷芸芸复杂的的多头工工作中，难以找找准其主主要环节节，确定定主攻目目标，搞搞“四面出出击”；或者者找错主主攻方向向，迂回回作战，花费了了许多的的人力、物力、财力，还达不不到理想想的工作作效果。这样，工作效效率势必必很低

4、。 有有助于树树立哈佛佛经理威威望，赢赢得更多多的支持持者 哈佛经理理威望的的树立，不仅与与其政治治素养、道德品品质有密密切的联联系，而而且与其其能力素素质也直直接相关关。那些些政治素素养、道道德品质质较好，而能力力素质差差的“无能的的好人”，是难难以树立立其领导导威望的的。成功的哈哈佛经理理在领导导过程中中表现出出了超群群的领导导才能，能得到到上司的的赏识和和信任；受到下下属的佩佩服、拥拥护。这这样，哈哈佛经理理的威望望就会逐逐步树立立起来。 赢得了上上司的信信任和赏赏识，下下属的敬敬佩和拥拥护，在在工作中中，自然然就会一一呼百应应，大家家愿意心心悦诚服服地在你你的领导导下前进进，这样样，支

5、持持者就会会越多。否则，缺乏能能力的哈哈佛经理理，工作作业绩不不佳，上上司不太太满意；而下属属总觉得得自己的的能力比比他还强强，不情情愿在他他的领导导下工作作。无能能者领导导有能者者，自然然就树立立不起领领导的威威望，而而且也不不能赢得得更多的的支持者者。 减减少工作作中的矛矛盾和阻阻力 具有较高高才能的的哈佛经经理，善善于巧妙妙地解决决问题，使可能能遇到的的矛盾和和阻力，减少到到最低限限度。他他们运用用其较高高的统帅帅能力，善于抓抓住事物物的主要要矛盾。解决好好主要矛矛盾，其其他次要要矛盾随随之而瓦瓦解或减减少了。正确地地处理局局部与整整体，个个人与集集体之间间的矛盾盾，使局局部服从从整体，

6、个人服服从集体体。运用用其疏通通、协调调能力，处理好好各种人人际关系系上出现现的矛盾盾，创造造一个良良好的工工作氛围围；运用用其高超超的语言言表达能能力，统统一人们们的思想想，做好好人们的的思想工工作；运运用其灵灵活的应应变能力力，在突突然出现现矛盾和和阻力时时，采取取灵活的的对策，化险为为夷。反反之，才才能低的的哈佛经经理，不不具备或或不完全全具备这这些才能能，便不不能够处处理好各各种关系系，各种种问题，以减少少矛盾和和阻力。有时这这些哈佛佛经理还还会因为为处置不不当，而而无端“制造”或增加加不必要要的矛盾盾和阻力力。 增加社会会效益和和经济效效益 一切领导导活动的的最终效效果，都都要通过过

7、获得的的社会效效益和经经济效益益来衡量量。才能能高的哈哈佛经理理，往往往能以较较小的代代价，去去获得较较大的社社会效益益和经济济效益；而才能能低的哈哈佛经理理却恰恰恰相反，经常一一次又一一次地付付“学费”，却难难于获得得明显的的社会效效益和经经济效益益，有时时甚至赔赔本。二、哈佛佛经理能能力素质质的构成成 纵纵横捭阖阖的统帅帅能力 一个哈佛佛经理无无论职务务高低，总是负负责一定定部门的的工作，需要组组织一定定的人力力、物力力和财力力，为达达到一定定的目标标而努力力，因此此，作为为一个哈哈佛经理理必须具具备统帅帅才能。统帅全局局的战略略头脑许多著名名的资产产阶级政政治家、军事家家也很有有战略眼眼

8、光，英英国著名名的资产产阶级政政治家温温斯顿邱吉尔尔就是一一位。在在第二次次世界大大战中，面对希希特勒德德国的严严峻的军军事威胁胁，首相相张伯伦伦相信希希特勒的的政治谎谎言，采采用绥靖靖政策，步步退退让，终终使德国国一再得得逞其侵侵略野心心。而邱邱吉尔则则看到了了希特勒勒的侵占占欧洲，乃至整整个世界界的阴谋谋，大声声疾呼主主张对德德积极作作战。在在日益严严峻的形形势下，邱吉尔尔以其统统帅全局局的战略略眼光，一向以以反共著著称的他他，主张张联合苏苏联化敌敌为盟友友，他说说：“在过去去二十五五年中，没有哪哪一个人人象我这这样始终终如一的的反对共共产主义义，凡是是我过去去说过的的话，我我一个字字也不

9、想想收回，但是，在此刻刻正在展展开的景景象面前前，所有有这一切切都变得得黯然失失色了”，“我们要要给予俄俄国和俄俄国人以以一切可可能的援援助。”2. 多多谋善断断哈佛经理理决策水水平的高高低取决决于自身身的修养养，为了了提高决决策水平平，哈佛佛经理要要树立不不断创新新的思想想，克服服因循守守旧，墨墨守成规规的思想想；要有有渊博的的学识，不仅要要有哲学学、经济济学、政政治学、法律和和管理学学知识，还要努努力掌握握现代科科学的方方法论，如系统统论、信信息论和和控制论论等。当当然，现现代哈佛佛经理需需要更多多的依靠靠智囊团团，但是是专家的的意见不不能代替替领导人人的决策策。因为为正确的的决策不不但要

10、智智囊团的的多谋，更要靠靠哈佛经经理的善善断。哈哈佛经理理多谋善善断，必必须具有有：(1)分分析、判判断能力力。分析析、判断断能力是是对事物物本质属属性以及及事物之之间的内内在联系系的深刻刻揭示能能力。哈哈佛经理理掌握这这种能力力，有助助于在纷纷繁复杂杂的各种种事物中中，透过过现象看看本质，抓住主主要矛盾盾、运用用创造性性思维方方法，进进行科学学的归纳纳、概括括、判断断和分析析，举一一反三，触类旁旁通，找找出解决决问题的的关键所所在。就就能在一一大堆急急于要办办的工作作中，分分清孰重重孰轻，哪些需需要自己己去办，哪些需需要交给给下属去去办；就就能够有有助于在在错综复复杂的人人际关系系中，准准确

11、地判判断各个个层次，各个类类别的人人员个体体和群体体的德才才情况、思想态态度和相相互关系系，然后后区别情情况，分分别调动动他们的的积极性性和主动动性。分分析、判判断能力力还有助助于使哈哈佛经理理遵循事事物的发发展规律律，预测测到未来来事物的的发展变变化状况况，并据据此分析析、判断断自己所所在单位位、自己己所做的的工作，在整个个宏观布布局上的的位置，以及与与时代和和社会潮潮流的关关系，从从而作出出相应的的正确决决策。(2)决决策能力力。决策策能力是是决定领领导活动动采取哪哪一种最最有效的的方式的的决断能能力。需要有选选择最佳佳方案的的决策能能力，决决策就是是方案选选优。不不过，这这个选择择不是简

12、简单在 是非之间间挑选，而往往往是在一一种方案案不一定定全优于于他种方方案的情情况下进进行。科科学决策策必建立立在对多多种方案案对比选选优的基基础上，这就是是要求哈哈佛经理理具有方方案对比比选优的的能力。需要有风风险决策策的精神神。客观观情况是是复杂多多变的，现实生生活中，哈佛经经理常常常遇到 一些不确确定型、风险型型的决策策，这就就要求哈哈佛经理理有敢想想敢干、敢冒风风险的精精神。要有当当机立断断的决策策魄力。“当断不不断，反反受其乱乱”。决策策往往是是在一定定的时间间和地点点内进行行，错过过一定的的时间和和地点，最佳方方案可能能成为最最差方案案。美国第三三十四任任总统、世界反反法西斯斯战争

13、的的杰出统统帅、五五星上将将艾森豪豪威尔在在19444年66月6日日在诺曼曼底登陆陆战前夜夜，表现现出了非非凡的当当机立断断的决策策魄力，使诺曼曼底登陆陆战役取取得辉煌煌胜利，对于打打败德国国法西斯斯起了决决定性的的作用。登陆前前夕，天天气情况况恶劣，一直下下着大雨雨，气象象学家也也不能完完全有把把握说66月6日日就能转转睛。如如果天气气不转晴晴，那么么空降兵兵将无法法着陆，将会使使整个登登陆计划划失败，使500多万士士兵面临临牺牲的的危险，在众多多的将领领都表示示迟疑不不决的时时候，艾艾森豪威威尔当机机立断，决定66月6日日举行登登陆，并并赢得了了胜利。当机立断断的决策策魄力是是领导必必备的

14、能能力。哈哈佛经理理善于当当机立断断，敏捷捷的思维维，才能能在复杂杂多变的的情况下下，措置置自如。现代社社会是信信息社会会，信息息瞬息万万变，机机会稍纵纵即逝，就更需需要现代代领导善善于抓住住机遇，当机立立断，取取得成功功。当然然，当机机立断是是在正确确的分析析、判断断基础上上的，不不能是毫毫无根据据，没有有条件的的冲动、莽撞行行为。3. 知知人善任任知人善任任，就是是不仅要要善于发发现人才才，还要要善于用用人。要要用其所所长，避避其所短短。汉高高祖刘帮帮说过一一句名言言：夫运运筹帷幄幄之中，决胜千千里之外外，吾不不如张良良；连百百万之众众，战必必克，攻攻必取，吾不如如韩信；抚百姓姓，筹军军饷

15、，不不绝粮道道者，吾吾不如萧萧何；吾吾能用之之，所以以能得天天下。可可见知人人善任是是何等重重要。(1)善善于慧眼眼识英才才。发现现和培养养人才，不能求求全责备备，因为为“金无足足赤，人人无完人人”。南北北战争时时的总统统林肯任任命格兰兰特将军军为总司司令，只只看他有有运筹帷帷幄、决决胜千里里的能力力，并不不计较他他那嗜酒酒贪杯的的毛病。“有大略略者不问问其短，有厚德德者不非非小疵，”是识别别人才的的重要原原则，要要做到这这一点需需要有大大公无私私的精神神，从民民族和国国家的全全局出发发，坚持持任人唯唯贤的路路线。(2)善善于因才才施用。领导在在发现人人才时，还要善善于用人人，要用用其所长长，

16、避其其所短。一个人人是学术术上的权权威，善善于搞研研究，分分配到科科研单位位才能发发挥作用用。而如如果让他他们去当当什么长长，也许许发挥不不了他的的作用；如果一一个人有有管理才才能，就就应当去去担任具具体工作作。学非非所用，用非所所学，都都会造成成人才的的浪费。哈佛经经理做到到善任，才能使使人才的的聪明才才智充分分发挥出出来。由此可见见，一位位成功的的哈佛经经理，不不仅要具具有慧眼眼识英才才的能力力，而且且还要能能因材施施用。如如果不能能因才施施用，“铢两百百千钧”，便是是对人才才的浪费费。4. “运筹帷帷幄之中中，决胜胜千里之之外”组织指挥挥能力，是哈佛佛经理重重要才能能之一。是为了了获得理

17、理想的社社会效益益和经济济效益，对被管管理的客客体实行行有效管管理和控控制的能能力。它它包括两两层含义义。其一一是“管理”，即熟熟悉运用用各种组组织形式式，如集集权结构构、分权权结构、矩阵结结构、系系统结构构等，并并善于运运用组织织的力量量协调各各方面的的人力、物力、财力，使其达达到动态态上的综综合平衡衡，从而而获得最最佳的社社会效益益和经济济效益。其二是是“控制”，即采采取有效效的控制制手段，使被管管理的客客体(人人、事、物)按按照哈佛佛经理的的意图，沿着指指定的方方向发展展运动，最后取取得预期期的结果果。哈佛经理理的组织织指挥能能力，主主要表现现在用人人授权和和遥控指指挥两个个方面。一个哈

18、哈佛经理理，能够够合理地地使用手手下的人人才，使使他们“人尽其其才，才才尽其用用”，变成成自己的的手的延延伸、脚脚的延伸伸、腿的的延伸、耳的延延伸，甚甚至是大大脑的延延伸，那那么这个个哈佛经经理一定定会成为为一个运运筹帷幄幄、决胜胜千里的的优秀的的领导人人才。同同时，一一个哈佛佛经理，不仅能能够将手手下的各各类人才才“撒”出去，放手让让他们去去工作，“各尽其其能，各各司其职职”，而且且能够采采取有效效的控制制手段，对他们们的行为为方向、行为方方式和行行为效果果实行有有效的“遥控”，必要要时还可可以随时时将他们们“收回来来”。那么么，这个个哈佛经经理一定定会成为为一个牢牢牢控制制、支配配和驾驭驭

19、全局的的核心人人物，他他就是一一个在本本地区，本单位位具有强强大凝聚聚力和吸吸附力的的“内核”。 百百折不挠挠的意志志能力 “政治的的较量，就是意意志的较较量”，意志志是一种种特殊的的能力。在心理学学中，意意志是指指人善于于控制自自己的行行为，善善于动员员自身的的力量去去战胜客客观困难难。意志志是人的的心理活活动，它它反映在在有意识识的有目目的的行行为上。世界上，矛盾无无处不在在，无时时不有。我们办办任何事事情都是是为了解解决矛盾盾。矛盾盾伴随着着困难。所以，困难在在我们办办事情、处理问问题时也也是无处处不在，无时不不有的。因此，意志与与哈佛经经理和领领导工作作是寸步步不离，形影相相随的伙伙伴

20、。随机应变变的行为为能力 应变能力力，是一一种根据据不断发发展变化化的主客客观条件件，随时时调整领领导行为为的难能能可贵的的能力。是复杂杂的现代代领导活活动对哈哈佛经理理的素质质提出的的一条起起码的要要求，也也是确保保领导活活动获得得圆满成成功的一一个先决决条件。具有应变变能力的的领导人人才，不不例行公公事，不不因循守守旧，不不墨守成成规，能能够从表表面“平静”中及时时发现新新情况、新问题题，从中中探索新新路子，总结新新经验，对改革革中遇到到新事物物、新工工作，能能够倾听听各方面面的意图图，认真真分析，勇于开开拓，大大胆提出出新设想想、新方方案；对对已取得得的成绩绩，不满满足、不不陶醉，能够在

21、在取得成成绩的时时候，不不得意忘忘形，能能透过成成绩找差差距、挖挖隐患，百尺竿竿头，更更进一步步。哈佛经理理在工作作的过程程中，要要根据事事物的发发展变化化的审时时度势地地作出机机智果断断的应变变，在当当今世界界，事物物各方面面的发展展日新月月异，千千姿百态态。但就就其和领领导活动动的关系系而言，归纳起起来，主主要是两两种情况况：其一一是变化化尚未偏偏离领导导活动的的前进方方向的阶阶段；其其二变化化明显偏偏离领导导活动的的前进方方向的第第一阶段段。对于第一一阶段的的变化，一般无无需对原原决策方方案作根根本性的的变动，只需要要适当地地对方案案作某些些局部的的调整，以适应应变化的的环境。 但是，对

22、对于发生生阶段的的变化，就需要要进行审审慎的斟斟酌，对对原先的的决策作作较大的的改动，甚至“推倒重重来”。一个个优秀的的领导人人才，其其非凡的的应变能能力，往往往就表表现在对对一些复复杂的“突发事事件”和“非规范范问题”的果断断处理上上。从复复杂的计计划的修修定，到到生死攸攸关的政政治斗争争的处置置；从微微妙的外外事活动动的安排排，到举举足轻重重的经济济谈判；都需要要有机智智的应变变能力。随机应应变的能能力，能能使哈佛佛经理在在纷繁复复杂的领领导活动动中，有有意识地地使领导导行为和和决策方方案与客客观环境境相适应应。但是是，“应变”必在不不抛弃原原则的前前提下，根据客客观事物物的不断断变化而而

23、提供的的一切可可能条件件，尽可可能采取取科学灵灵活的“应变”对策，做到“你变我我也变”，从而而最终达达到预定定的目标标。无原原则的灵灵活“应变”，是圆圆滑世故故、虚伪伪的政客客玩弄的的伎俩。现代哈哈佛经理理的应变变能力，是建立立在科学学判断基基础上的的原则性性和灵活活性的高高度统一一，在确确知无法法达到预预定目标标时能果果断地“刹车”，及时时转移工工作重点点；在确确知再坚坚持一下下就会取取得胜利利时，能能够顶住住压力，排除各各方面的的干扰，不惜一一切代价价去争取取胜利；在已实实现预定定计划时时，能适适时地提提出新的的可能达达到的目目标，鼓鼓励大伙伙向新的的高度挺挺进；在在发现被被哈佛经经理和作

24、作用对象象(即客客观环境境)的情情况发生生变化，按照预预定决策策方案难难以实现现原来计计划时，能够审审时度势势，急中中生智，临场作作出新的的最佳决决策，将将领导活活动继续续引向胜胜利。 游刃有余余的协调调能力 疏通、协协调能力力，主要要是指妥妥善处理理与上级级、同级级和下级级之间的的人际关关系的能能力，工工作中哈哈佛经理理需要同同这三者者各种各各样的人人打交道道，而这这些人的的身份、地位、交往需需求、心心理状况况和掌管管的工作作性质是是不尽相相同的。哈佛经经理能否否与他们们友好相相处，互互相配合合，协调调一致。使上下下级相互互沟通，同级相相互信任任，劲往往一处使使，直接接关系到到领导工工作的成

25、成败。现现实中的的领导活活动中，哈佛经经理都需需要花很很多的时时间和精精力来处处理各种种复杂的的人际关关系。用来妥善善处理与与上级、同级和和下级之之间人际际关系的的疏通、协调能能力。我我们认为为，概括括起来，主要是是把握好好四个环环节。1. 尊尊重每一个人人都有被被别人尊尊重的欲欲望，尊尊重是对对一个人人的品格格、行为为、能力力的一种种肯定和和信任。尊重别别人也是是一个人人优良品品质的表表现，包包括尊重重别人的的人格、言论、举止、习惯等等等。尊尊重是相相互的，只有尊尊重别人人，别人人才会尊尊重你。相互尊尊重是疏疏通、协协调各种种人际关关系最重重要的一一环。只只有相互互尊重，才能打打消对方方的疑

26、虑虑，博得得对方的的信任。工作中中，无论论是和上上级、同同级还是是下级接接触，都都必须尽尽力尊重重对方，这是取取得对方方信任、帮助和和支持的的前提。尊重上级级，获得得上级的的信任和和理解，避免和和上级产产生“心理屏屏障”，有效效地协调调上下级级关系，是上级级愿意积积极帮助助和支持持下属工工作的重重要前提提。尊重重上级，首先表表现在“服从”上，对对于上级级交办的的工作要要不折不不扣的完完成；对对于上级级提出的的意见，即使你你认为有有所不妥妥，也应应该用适适当的方方式说明明，不能能阳奉阴阴为；自自己所作作的决策策的工作作要尽量量向上级级汇报，让上级级知道，不能处处处“架空”上级。要让上上级感到到，

27、在大大政方针针上，下下属和其其保持一一致，工工作大胆胆，既站站在微观观位置，考虑本本职工作作，又站站在宏观观位置，替领导导出点子子，想办办法。 尊重重同级表表现在相相互配合合，相互互信任。在工作作上分清清职责，掌握分分寸，不不争权夺夺利，不不相互推推诿责任任；相互互配合，不相互互无原则则指责，甚至相相互拆台台；严以以律己，宽以待待人，多多看别人人的长处处，少看看短处，对自己己多看短短处，少少看长处处。尊重下级级表现在在支持下下级和肯肯定下级级的工作作。对下下级的意意见和建建议要认认真听取取、采纳纳；对下下级所取取得的成成绩要及及时肯定定；尊重重下级的的劳动，对下级级的工作作要给予予支持。2.

28、了了解所谓了解解，就是是应该尽尽可能周周详地了了解上级级、同级级和下级级的长处处和短处处，并在在工作中中，扬其其所长，避其所所短。这这是使对对方避免免感到“为难”，并能能更加有有效地给给予帮助助和支持持的重要要一环。了解上级级，就是是要了解解上级在在宏观上上和整体体上的指指导思想想和战略略意图，以及与与自己在在微观和和局部上上的指导导思想和和意图上上的差异异；了解解上级的的工作方方式和生生活习惯惯，扬其其长，避避其短。 了解同级级，表现现在工作作上要相相互沟通通信息，协调一一致。了解下级级，便是是要了解解下级的的工作需需要得到到什么帮帮助和支支持；了了解下级级的心理理特征和和情绪变变化，以以利

29、于调调动其积积极性。3. 给给予在工作中中，按对对方最希希望的方方式，给给予对方方所希望望获得的的支持、帮助、信任是很很重要的的。上级最希希望下级级圆满完完成自己己交办的的工作任任务；同同级最希希望互相相之间建建立起一一种携手手并进的的融洽关关系，在在亲密无无间的友友好气氛氛中进行行良性竞竞争；而而下级最最希望获获得的是是上级的的“信任”，在困困难时刻刻的有力力支持，受到挫挫折时的的热情鼓鼓励，以以及取得得成绩后后的及时时奖励。 4. 索取取任何领导导人才，也不可可能单枪枪匹马去去开拓新新局面。他必须须尽可能能取得上上级、同同级和下下级的支支持、帮帮助和合合作。这这就是说说需要“索取”。在争取

30、上上级支持持时，不不能随意意、盲目目地向上上级提出出这样那那样的非非份要求求，要了了解上级级能够提提供什么么，愿意意提供什什么，切切忌强人人所难，招之被被动；在在与同级级要求配配合时，要看这这种配合合是否给给同级带带来麻烦烦，是否否是同级级力所能能及的；要求下下级完成成任务时时，要弄弄清下级级可能遇遇到哪些些困难，单凭他他的力量量是否能能顺利完完成。左右逢源源的语言言表达能能力 语言表达达能力是是哈佛经经理的一一项重要要能力，也是一一种基本本功。语语言能力力反映人人的思维维能力、社交能能力、以以及性格格、风度度。哈佛佛经理在在工作中中主持会会议、制制定政策策、文件件，上传传下达工工作指令令，接

31、待待来访，参加社社交活动动，发表表演讲和和个别交交谈都需要要语言表表达能力力。 哈佛经理理的语言言能力主主要表现现在语言言的分量量、语言言的逻辑辑性和语语言的幽幽默感三三个方面面。语言言的分量量是由词词意和态态度两因因素构成成。词意意是指语语言的本本意，态态度是指指表达时时的轻重重缓急和和所持的的表情、情绪。语言的的词意要要求语言言能准确确的表达达思想，不要词词不达意意，废话话连篇。 哈佛经理理需要注注意语言言分量，贬意的的语言分分量过重重，容易易令人伤伤心，背背上思想想包袱；如果过过轻，则则达不到到启发人人、震动动人、教教育人的的目的。反过来来，褒意意的语言言过重，容易使使人骄傲傲自满；过轻

32、则则对人起起不到鼓鼓舞作用用，也许许会令人人失望。哈佛经理理语言的的逻辑性性，就是是要使语语言严谨谨、有条条有理，无懈可可击、令令人信服服，要做做到前后后呼应，因果联联系紧密密，这样样就能紧紧扣听众众的心弦弦；否则则，就会会显得罗罗嗦，冗冗长，言言之无物物，东扯扯西拉，令人乏乏味。语言的幽幽默感，能使哈哈佛经理理更好地地团结群群众，造造成亲松松、愉快快的气氛氛，促进进与被哈哈佛经理理的思想想，感情情的交流流，使群群众更容容易接受受自己的的观点、主张和和思想意意图。同同时也有有助于改改善哈佛佛经理自自己的形形象。语言表达达能力分分为口头头语言表表达能力力和书面面语言表表达能力力。口头表达达能力，

33、也就是是口才，就是将将自己的的思想、观点、意见、建议运运用最生生动、最最有效的的表达方方式传递递给听者者，对听听者产生生最理想想的影响响效果的的一种能能力。哈哈佛经理理的口头头表达能能力，主主要包括括：在各各种会议议上的演演讲能力力；对不不同对象象的说服服能力，以及面面对复杂杂情况应应付各种种“对手”的答辩辩能力。在新闻传传播日益益先进的的现代信信息社会会，各级级哈佛经经理都有有可能随随时遇到到记者的的采访；都要在在必要的的会议和和必要的的场合发发表演说说；在各各种社会会活动中中，随时时有可能能主动或或被动地地答辩一一些问题题，哈佛佛经理的的口才就就表现出出其重要要性。文字表达达能力，就是将将

34、自己的的实践经经验和决决策思想想，运用用文字表表达方式式，使其其系统化化、科学学化、条条理化的的一种能能力。文文字表达达能力是是哈佛经经理必须须具备的的一种能能力素质质，古今今中外，杰出的的领导人人才都具具有优秀秀的文字字表达能能力。作为现代代哈佛经经理更需需要优秀秀的书面面表达能能力，现现实生活活中有一一些领导导在缺乏乏书面表表达能力力，凡事事都由秘秘书代劳劳，这样样使自己己的领导导潜力得得不到更更进一步步的发挥挥。而那那些具有有良好的的书面表表达能力力，善于于总结经经验，使使自己的的决策思思想条理理化、系系统化、规范化化的哈佛佛经理将将脱颖而而出。扎实全面面的技术术能力 专业技术术能力是是

35、指掌握握一定的的专业技技术知识识，并运运用这些些知识去去解决领领导实践践中遇到到的专业业技术难难题的一一种能力力。在现代领领导活动动中，领领导人才才为了应应付各种种复杂的的局面，必须掌掌握一定定的专业业技术知知识，尤尤其是在在实行社社会主义义市场经经济，世世界科技技日新月月异的今今天，哈哈佛经理理的专业业技术知知识更为为重要。历史上，因为哈哈佛经理理的专业业技术知知识缺乏乏而导致致决策上上失误的的例子不不胜枚举举，发人人深思。 70年代代，埃及及兴建阿阿斯旺水水坝。水水坝的建建设竣工工，给埃埃及人带带来了廉廉价的电电力，控控制了水水旱灾害害，灌溉溉了农田田，给埃埃及的工工农业生生产、经经济建设

36、设带来了了许多好好处。但但是，由由于有关关部门领领导人缺缺乏保持持生态平平衡的专专业技术术知识，在这个个至关重重要的问问题上，未作好好周全的的决策，导致了了尼罗河河流域生生态平衡衡的破坏坏，遭到到一系列列始料不不及的自自然报复复。由于尼罗罗河的泥泥沙和有有机质沉沉积到水水库底部部，尼罗罗河两岸岸的绿洲洲丧失了了肥源，土壤日日趋盐渍渍化、贫贫瘠化；由于尼尼罗河河河口供沙沙不足，河口三三角洲平平原向海海中伸展展变为朝朝陆地退退缩，工工厂、港港口、国国防工事事等有陷陷入地中中海的危危险；由由于缺乏乏来自陆陆上的盐盐分和有有机物，盛产沙沙丁鱼的的渔场毁毁于一旦旦；由于于大坝阻阻隔，尼尼罗河上上游奔流流

37、不息的的活水变变成了相相对静止止的“湖泊”，为血血吸虫和和疟蚊的的繁殖提提供了生生存条件件，致使使水库一一带居民民的血吸吸虫发病病率达到到百分之之八十甚甚至百分分之百。这些由由于领导导缺乏专专业技术术知识而而带来的的损失，使埃及及付出了了沉重的的代价。 不不断进取取的创新新能力 因为领导导活动具具有综合合性、复复杂性、多变性性的特点点，所以以，领导导工作是是一种创创造性的的活动。这种创创造性的的活动就就需要哈哈佛经理理具有不不断进取取的创新新开拓能能力。尤尤其是在在现代科科学技术术日新月月异，信信息瞬息息万变的的时代，工作的的多变性性和动态态性更加加显著，形势复复杂多变变，机会会转眼即即逝。哈

38、哈佛经理理如果不不善于提提出新问问题，开开拓新领领域，就就无法跟跟上形势势的变化化，就只只能使自自己的工工作处于于被动。不断进取取的创新新开拓能能力，是是社会主主义现代代哈佛经经理必须须具备的的能力之之一。时时代在前前进，处处在这种种时代潮潮流中的的各级哈哈佛经理理，如果果没有旺旺盛的进进取心，就会被被时代所所抛弃；没有开开拓创新新的能力力，就只只能因循循守旧，墨守成成规，工工作就自自然没有有起色。有了不不断进取取的创新新能力，永不衰衰竭的进进取心，任何艰艰难困苦苦，落后后保守势势力都不不能阻挡挡我们前前进的步步伐。第三十二二任总统统，著名名的资产产阶级政政治家罗罗斯福也也是一位位极具创创新能

39、力力的哈佛佛经理。19229年19933年年，资本本主义世世界爆发发了一场场迄今为为止最严严重、最最持久的的经济大大危机，其中以以美国所所受的危危害最深深。当时时的美国国总统胡胡佛面对对日益严严重的经经济危机机，只知知道墨守守成规。还是一一味推崇崇亚当斯密提提出的，一百多多年来对对资本主主义经济济发展起起过大推推动作用用的“看不见见的手”理论，奉行自自由放任任的经济济政策。19332年在在竞选中中，胡佛佛除了毫毫无根据据地发表表盲目乐乐观的演演说外，拿不出出任何新新政策来来摆脱经经济危机机。而罗罗斯福则则针对美美国经济济危机，深刻地地分析其其原因，大胆提提出“为美国国人民实实行新政政”，要用用

40、政府力力量调节节和改革革经济。后来，他采纳纳凯恩斯斯理论彻彻底放弃弃自由放放任的经经济政策策，实行行国家干干预经济济政策。罗斯福福总统为为美国人人民实行行的新政政，是一一种超凡凡大胆创创新之举举，“新政”使美国国逐步摆摆脱经济济危机，获得新新的经济济增长，也标志志着资本本主义世世界自由由放任经经济时代代的结束束，国家家调节干干预经济济政策的的开始。罗斯福福的新政政，也是是他能够够成为二二百多年年来最具具影响力力的总统统的原因因之一。 由此，我我们可以以看到，每一个个成功的的哈佛经经理都需需要具有有开拓创创新能力力。胡佛佛总统在在经济危危机面前前正是缺缺乏创新新能力，墨守成成规，所所以连任任竞选

41、失失败。而而罗斯福福正是依依靠他的的创新能能力，当当上总统统，并成成为一代代杰出的的哈佛经经理。 三、哈佛经经理能力力素质的的锻炼与与培养 哈佛经理理的才能能，包括括了前述述的统帅帅能力、意志能能力、应应变能力力、疏通通、协调调能力、语言表表达和专专业技术术能力、创新开开拓能力力等等，是一个个内涵十十分丰富富而又极极其复杂杂的综合合概念。它在形形成和发发展过程程中，必必然要受受到其他他各项内内在要素素的明显显制约和和影响。因此，领导人人才在锻锻炼和培培养自己己的创造造才能时时，就不不能局限限于单纯纯从成才才的方面面去寻求求提高的的捷径，而必须须在多方方面打好好扎实的的基础，付出艰艰苦的努努力，

42、以以求得创创造才能能的综合合性提高高。譬如如：通过过提高道道德水平平来培养养“正才”，防止止“邪才”；通过过提高见见识水平平，来培培养“明才”，防止止“盲才”；通过过提高知知识水平平，来培培养“通才”，防止止“偏才”；通过过提高健健康水平平，来培培养“壮才”，防止止“弱才”。领导才能能的锻炼炼和培养养，主要要有三种种途径。一是通通过实践践来增长长才能；二是通通过学习习来增长长才能；三是通通过竞争争和自我我否定增增长才能能。在实实践中增增长才能能 分析判断断能力、决策能能力、应应变能力力、知人人善任能能力、表表达能力力等等都都需要通通过实践践的锻炼炼来培养养。要提高分分析、判判断能力力，善于于通

43、过现现象看本本质，抓抓住事物物的主要要矛盾，就需要要深入实实际，了了解实际际情况，只有这这样，才才能够根根据事物物变化、发展的的情况，找出其其规律，结合其其具体情情况来抓抓住其本本质，分分析、判判断出其其发展趋趋势。否否则，不不深入实实践中锻锻炼，隔隔山观海海，便不不可能培培养准确确的分析析判断能能力。决策能力力更需要要从实践践中锻炼炼和培养养。事物物是多种种多样、变化多多端的，客观情情况和环环境也是是复杂多多变的。哈佛经经理只有有投入到到实践中中去，才才能够积积累经验验，根据据变化中中的情况况来选择择最优方方案；而而风险决决策的精精神和当当机立断断的能力力更需要要丰富的的实践经经验才能能做到

44、。如果没没有丰富富的实践践经验，就没有有可靠性性、科学学性可言言，那便便是鲁莽莽、冲动动的行为为。知人善任任、争当当伯乐，就需要要在实践践中去发发现他们们的专长长，并且且根据这这些专长长委以不不同的责责任。如如果离开开实践活活动的培培养，就就不容易易识别一一个人身身上真正正的最出出色的能能力和专专长。 显而易见见，语言言表达能能力只有有实践中中不断的的锻炼，不断地地总结经经验，才才能够培培养的，离开实实践的锻锻炼，就就不可能能有语言言表达能能力的提提高。此外，应应变能力力，组织织指挥能能力等都都需要在在复杂多多变的事事物和情情况的实实践中锻锻炼，积积累一些些实践经经验，才才能培养养在不同同的环

45、境境下的应应变能力力和创造造能力。实践能够够增长才才能。但但是对于于不同的的人来说说，每次次实践活活动所培培养的才才干却往往往是不不一样的的，这里里就有一一个实践践的“效率”问题，善于从从实践中中锻炼和和培养才才能的哈哈佛经理理，都能能在实践践中多看看、多思思、多问问、多记记、反复复检验，反复调调查，不不断总结结，吸取取教训。 在在竞争和和自我否否定中增增长才能能 竞争对人人能起到到激励的的作用。竞争能能产生压压力，压压力又变变为动力力，在动动力的推推动下，竞争双双方都提提高了能能力。哈佛经理理要敢于于进行健健康有益益、互相相促进、互相提提高的竞竞争。对对于比自自己才能能高、领领导成绩绩突出的

46、的哈佛经经理，就就要向他他们学习习，并要要敢于超超越他们们；对于于和自己己在一个个起跑线线上，能能力相当当的哈佛佛经理，就要比比谁的能能力提高高得快，领导成成绩谁突突出；这这样有一一个目标标，就能能够激励励自己迅迅速地提提高领导导才能。自我否定定，就是是一种同同自己的的竞争。“今天的的我，一一定要胜胜过昨天天的我”。这就就是一种种自我否否定。比比如，昨昨天的演演说和今今天的演演说相比比，今天天是否有有些长进进?昨天天找一个个职工谈谈话，不不到五分分钟就谈谈崩了，今天再再找他谈谈话，能能使他醒醒悟吗?我去年年能管好好五百人人的企业业，今年年能管好好二千人人的企业业吗?通过过这种自自我否定定，也能能激励自自己迅速速增长能能力。竞争和自自我否定定，向你你指出了了新目标标，新的的方向，提出了了新的要要求、新新的希望望，使你你产生了了新的压压力、新新的动力力；迫使使你去寻寻求和探探索新方方法、新新的途径径、新的的手段。尝试运运用新的的思维方方式，新新的行为为方式和和新的工工作方式式去从事事领导工工作。竞争和自自我否定定，是一一种特殊殊的学习习和实践践，也需需要不断断地总结结成功经经验，吸吸取失败败的教训训，使自自己的领领导能力力得到不不断的提提高，努努力防止止领导能能力在原原来的水水平上徘徘徊，甚甚至下降降。