县工商局年度工作总结与工作要点.docx

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1、县工商局局20110年度度工作总结结及20011年年工作要要点20100年，县县工商局局在县委委县政府府及州工工商局的的正确领领导下，落实“两个第第一”（服务务发展是是第一要要务，监监管执法法是第一一责任），开展展市场主主体发展展年、消消费安全全放心年年、岗位位能手表表彰表“三年活活动”，认真真履行服服务、监监管、维维权工作作职能，较好地地完成了了年度目目标任务务。一、20010年年度工作作情况（一）增增添服务务举措，优化市市场主体体的发展展环境。20100年，全全县计划划新发展展各类市市场主体体30660户，其中：私营企企业200户，农农民专业业合作社社40户，个体工工商户330000户。全

2、全年完成成新发展各各类市场场主体334900户，其中中：内资资企业330户，私营企企业2005户，完成私私营企业业计划数数的10025%；农民民专业合合作社1105户户，完成成计划数数的2662.55%；个个体工商商户31150户户，完成成计划数数的1005%。目前，全县共共有各类类市场主主体 1110773户，其中内内资企业业3099户，私私营企业业7699户，农农民专业业合作社社2166户，个个体工商商户97779户户。知名品品牌培植植再显成成效，全全年计划划新增注注册商标标40件件，新增增湖北省省著名商商标3件件，新增增恩施州州知名商商标6件件，积极极支持三三峡酒业业争创中中国驰名名商标

3、。目前，新申请请注册商商标577件，其其中涉农农商标335件；20110年全全州新增增2件湖湖北著名名商标“JINNZISSHANN”牌水泥泥、“雷家坪坪”牌柑橘橘全落户户，全州州新认定定12件件州知名名商标，占3件件，为“远训”牌茶叶叶、“琪慧”牌饼干干、“梦三峡”牌丝绸绸。全县县已有4437件件注册商商标，其其中有55件省著著名商标标，144件州知知名商标标。引导导农民专专业合作作社发展展订单农农业2.1万份份，完成成计划数数的2110%。1.开展展“百名工工商干部部联系百百个市场场主体”活动。县工商商局在全全系统内内选定了了1000名工商商干部，联系1100家家有代表表性的市市场主体体，

4、实行行一对一一的帮抚抚。联系系人员为为联系对对象提供供政策及及法律咨咨询、帮帮助解决决相关生生产经营营困难、上门提提供验照照和年检检服务。全年共共为市场场主体提提供咨询询服务和和各类指指导3227次，上门为为76户户市场主主体提供供年检或或验照服服务。对对于联系系对象在在生产、经营和和发展活活动中遇遇到的问问题和需需求，属属于工商商职能范范围内的的，都快快速、便便捷、不不讲条件件的予以以解决，超出工工商职能能范围的的，与有有关部门门交流沟沟通，尽尽力帮助助协调解解决。2.分步步实施“七有”工程。县人民民政府转转发县县农村市市场主体体“七有”工程实实施方案案，支支持以农农民专业业合作社社为主导导

5、的多种种农村市市场经营营主体发发展，33年内实实现10000人人以上的的行政村村有农民民专业合合作社、农产品品注册商商标、农农资规范范经营店店、食品品安全示示范店、农民消消费维权权站、农农产品经经纪人、订单农农业。县县工商局局实行联联络员制制度，每每季度上上门联络络一次，重要事事项随时时联络，了解行行政村在在实施“七有”工程中中存在的的问题，了解行行政村对对工商部部门监管管服务的的意见和和建议，帮助行行政村解解决相关关的困难难和问题题，提供供优质、高效的的服务。全县2660个行行政村已已1000%实现现有食品品安全示示范店和和消费者者维权站站（点），511个行政政村有农农产品经经纪人，57个个

6、行政村村有农民民专业合合作社，拥有225个农农产品注注册商标标，800个行政政村有订订单农业业项目，现有农农资经营营户1663户。3.协助助市场主主体融资资。充分分运用股股权质押押登记和和动产抵抵押登记记职能为为企业贷贷款，解解决融资资难题。一是启动动股权质质押登记记融资，办理股股权出质质登记22户，股股权出质质金额5510万万元，被被担保债债权数额额4800万元。二是开展展动产抵抵押登记记融资，办理动动产抵押押登记44件，为为企业融融资2.5亿元元。其中中湖北县县沿渡河河电业有有限公司司动产抵抵押登记记与农发发行县支支行、中中国工商商银行县县支行签签订贷款款担保保保证合同同,获得得贷款22.

7、455亿元。三是协助4662户个个体工商商户从邮邮政银行行融资337244.7万万元。4.积极极开展联联系村工工作。按按照县委委、政府府的统一一安排，开展“双建村村”、扶贫贫村、综综治村的的联系工工作。组组织工作作专班深深入各个个联系村村了解情情况，制制定工作作方案。1月，县工商商局组织织永成实实业、太太极商贸贸、丹阳阳商贸等等5家企企业筹资资3.33万元，为扶贫贫村石东东坡村1102户户村民购购置了大大米、茶茶叶等物物资，向向村委会会赠送了了一台229英寸寸彩电，购置了了办公设设备。县县局多次次走访谭谭家湾、下庄坡坡综治联联系村，了解联联系村的的社会治治安状况况，指导导开展综综治工作作，维护

8、护治安秩秩序。（二）强强化市场场监管，维护健健康有序序的经营营环境。1.推行行网格化化市场巡巡查。积积极探索索市场监监管模式式，制定定县工工商行政政管理局局市场巡巡查制度度，在在野三关关召开现现场会，推行网网格化市市场巡查查，将全全县划分分成555个网格格，横到到边，纵纵到底，实现“网定格格、格定定责、责责定人”的基本本要求，形成了了以分局局长为一一级网格格责任人人（第一一责任人人）、副副分局长长为二级级网格责责任人（主要责责任人）、市场场巡查人人员（巡巡查组AA角）为为三级网网格责任任人（直直接责任任人）的的三级监监管网。组织市市场监管管人员培培训，熟熟练掌握握全省工工商业务务信息系系统市场

9、场巡查软软件操作作，制定定市场巡巡查实施施方案，划分巡巡查网格格，移交交个体档档案，认认领经济济户口，实施市市场巡查查，录入入巡查结结果，全全县网格格式监管管和市场场巡查逐逐步走向向规范化化、系统统化，做做到了监监管巡查查区域底底数清、情况明明，责任任明确。2.开展展涉安涉涉危行业业无证无无照经营营治理。按照属属地管理理原则，各基层层分局对对辖区内内涉安涉涉危行业业无证无无照进行行了清理理，涉及及10个个行业7774户户无证无无照从事事经营活活动。县县工商局及及时向县县政府请请示，县县政府召召集工商商局、国国土局、安监局局、公安安局、质质监局、文体局局、卫生生局、药药监局、消防大大队、地地方海

10、事事处等110个部部门召开开全县涉涉安涉危危行业无无证无照照经营专专项整治治工作会会议，形形成专题题会议纪纪要，把把涉安涉涉危行业业无证无无照经营营专项整整治活动动作为全全县“百日”安全隐隐患专项项整治活活动的重重要内容容，与全全县“百日”安全隐隐患专项项整治活活动同步步骤、同同检查、同考核核、同验验收。在在县政府府的统一一领导下下，各乡乡镇、各各相关部部门按照照“分工负负责、协协调配合合”的要求求,依法法查处无无证无照照经营行行为。县县工商局局及时向向有关部部门发函函告知了了无证无无照经营营情况，全县形形成了分分而治之之的良好好局面。清理整整治无照照经营活活动中，县工商商局共出出动执法法人员

11、6658人人次，执执法车辆辆1055台次，检查各各类市场场主体550855户次，规范办办照5665户，限期整整改2003户，依法取取缔188户，立立案查处处42户户，特别别是规范范食品、卷烟经经营行为为，基本本实现了了三大目目标：一一是全县县范围内内市场主主体总量量明显增增长，无无照经营营总量明明显下降降，城区区主干道道和乡镇镇所在地地主干道道持照率率明显上上升，流流通领域域食品经经营户持持照率基基本达到到1000%；二二是查处处一批长长期无照照经营户户，震慑慑了无照照经营不不法分子子；三是是探索建建立无照照经营长长效监管管机制,规范其其经营行行为。111月119日，县政府府将落实实情况发发布

12、了督督查通报报。3.开展展注册商商标专用用权保护护。开展展与企业业耐克、阿迪达达斯、天天水风动动机械有有限公司司、重庆庆树荣化化工有限限公司等等知名企企业联手手打假，取得了了很好的的效果。查获假假冒天水水风动机机械有限限公司的的YT228气腿腿式凿岩岩机3套套，价值值1万元元；假冒冒重庆树树荣化工工有限公公司生产产的帮德德农达除除草剂990件，价值22.255万元。开展服服装、茶茶叶市场场的打假假保权行行动，查查处涉嫌嫌经营冒冒用他人人注册商商标的案案件，保保护商标标注册人人和消费费者的合合法权益益。4.开展展虚假违违法广告告整治。以迎接接省人大大检查广广告法实实施情况况为契机机，开展展虚假违

13、违法广告告整治。在整治治中，以以医疗服服务、药药品、保保健食品品、化妆妆品和美美容等产产品（服服务）广广告及不不良、低低俗广告告为重点点，突出出广播、电视、报纸、期刊等等大众传传媒的发发布环节节，加强强对网络络、手机机、电邮邮等广告告的监管管力度，重点加加强对广广告发布布量大、社会影影响大的的主要新新闻媒体体广告的的监测。监测电电视台综综合频道道、娱乐乐频道广广告855条，对对 2条条违法广广告及时时发送停停播通知知书。5.开展展打假保保春耕。加强农农资商品品市场监监管，统统一使用用全省农资商商品进（销）货货台账样本，严格执执行“两账两两票一卡卡一书”和种子子留样备备查制度度，及时时更新农农资

14、经营营经济户户口台帐帐。清理理农资经经营户主主体资格格，对不不符合登登记条件件和无经经营能力力的经营营户进行行了变更更登记。开展“金农7118”杂交玉玉米种集集中清理理行动。对400个品种种的农资资进行抽抽样送检检，检测测结果55个样品品不合格格，对不不合格农农资进行行了立案案查处。6.开展展工程建建设领域域商业贿贿赂专项项整治。5月，县工商商局根据据国家、省、州州局组织织开展工工程建设设领域突突出问题题排查工工作的意意见，按按照县治治理商业业贿赂领领导小组组的安排排，与县县纪委联联合对全全县工程程建设领领域开展展了自查查自纠及及项目排排查，加加大建设设领域商商业贿赂赂治理。7.继续续巩固推推

15、进无传传销社区区工作成成果。制制定了县工商商局打击击传销应应急工作作预案、打击击传销工工作责任任制，层层层签订订了责任任书，并并会同公公安、综综治部门门继续推推进和保保持无传传销社区区（村）创建活活动，构构建“打、防防、控、管”网络，着力构构建打击击传销监监管工作作长效机机制。8.开展展诚信创创建活动动。积极极申报守守合同重重信用单单位，其其中省级级守合同同重信用用10家家，州级级21家家。申报报并经州州文明委委、州工工商局认认定4家家诚信文文明市场场。组织织评选1个省级级文明诚诚信个体体户，22个州级级文明诚诚信私营营企业，6个州级级文明诚诚信个体体户，评评选了全全县首届届十大道道德模范范中

16、的诚诚实守信信模范。（三）强强化消费费维权，营造安安全的消消费环境境。1.加大大消费费者权益益保护法法宣传传。一是是组织33.155国际消消费者权权益保护护日宣传传活动。3.115期间间，县局局组织开开展了以以“消费与与服务”为主题题的3.15国国际消费费者权益益保护日日宣传活活动，县县委常委委、副县县长薛昌昌斗出席席并讲话话，现场场设立了了咨询服服务台，现场受受理消费费者申投投诉2件件，接州州工商局局123315指指挥中心心转办申申投诉22件，发发放20009年年度全县县消费者者维权报报告3000份，中国移移动公司司分公司司承办了了精彩的的文艺节节目，开开展了有有奖消费费维权知知识问答答活动

17、。二是积极极配合县县人大对对消费费者权益益保护法法贯彻彻实施情情况的检检查。县县局陪同同县人大大检查组组到乡镇镇、到企企业、到到维权站站点、到到部门走走访，召召开座谈谈会，检检查贯彻彻实施消费者者权益保保护法的工作作情况。县局局局长李军军代表县县人民政政府在县县十六届届人大常常委会第第22次次作了关于贯贯彻实施施中华华人民共共和国消消费者权权益保护护法的的工作情情况报告告，县县人大常常委会审审议报告告并高度度肯定了了县工商商部门所所做的工工作。2.加强强食品等等重点商商品的监监管。一一是实行行食品安安全“一季一一整治”，分别开开展了食食品经营营主体清清查行动动、节假假日市场场整治行行动、“地沟

18、油油、一次次性筛子子、汽车车、摩托托车、家家电下乡乡、不合合格果冻冻和安全全帽、金金浩茶油油、食品品质量、房地产产等建筑筑建材市市场等专专项整治治活动。二是规范范食品流流通许可可证的发发放工作作，出台台了关关于规范范食品流流通许可可证核发发工作的的通知，组织织全县从从事食品品流通许许可证受受理人员员和分管管领导进进行操作作培训。全县共共发放食食品流通通许可证证11771份，其中县县局发放放28份份，委托托基层分分局发放放11443份。三是开展展工商所所食品安安全监管管达标创创建活动动，出台了了县工工商局关关于推行行食品安安全电子子监管系系统和配配备食品品快速检检测设备备开展自自检工作作的通知知

19、和县工商商局关于于在在全全县食品品经营户户中建立立“一票通通”式购销销台账制制度的通通知,全县从从基础管管理、日日常监管管、自律律制度推推行、食食品批发发市场和和食品批批发户监监管等方方面做了了大量基基础性工工作，开开展工商商所食品品安全达达标述职职活动。目前全全县6个个基层分分局已基基本符合合工商所所食品安安全监管管达标要要求，完完成了申申报验收收工作，正等待待上级验验收。四四是开展展农村食食品安全全示范店店的复检检，对去去年创建建的6000户村级级食品安安全示范范店开展展“回头看看”，不时抽抽查和掌掌握示范范店达标标情况，对复检检不合格格的5家家示范店店撤销农农村食品品安全示示范店的的认定

20、，整改118家。3.加强强流通领领域商品品的抽查查。实行行“一季度度一监测测”，按照照“五统一一” 即统统一品种种、统一一时间、统一区区域、统统一公布布和统一一使用检检测结果果的要求求，组织织开展流流通领域域商品质质量抽检检工作，抽取肥肥料400个样品品、建材材42个样样品、鞭鞭炮4个个样品、成品油油7个样品品，对不不合格的的立案查查处400件。4.开展展消费领领域各类类专项整整治。一一是开展展严厉打打击危害害消费安安全违法法行为集集中执法法行动，查处各各类经济济违法案案件633件，其其中食品品安全违违法案件件28件件，销售售假冒伪伪劣商品品案件332件，虚假宣宣传欺诈诈消费者者案件33件。二

21、是开展“限塑”整治行行动，收收缴不合合格塑料料购物袋袋18000公斤斤，利用移移动、联联通、电电信的手手机通讯讯平台发发布限塑塑公益信信息288万条次次。三是是加强校校园周边边环境及及网吧管管理，春春、秋入入学之际际及“两考”期间，积极参参与当地地党委政政府组织织的专项项整治，检查食食品经营营户及附附近网吧吧状况，开展消消费维权权进校园园活动，宣讲消消费维权权知识。5.加强强消费维维权网络络建设。重点加加强“一会两两站”建设，落实机机构、人人员及制制度。在在每个行行政村、乡镇人人民政府府、学校校、市场场、商场场超市、食品批批发企业业共设立6646个个维权站站，形成成了立体体维权网网络，实实现消

22、费费维权网网络全覆覆盖。6.积极极处理消消费者申申投诉。加强对对维权人人员的培培训，规规范基层层工商分分局消费费者投诉诉办理工工作，建建立消费费者申诉诉接访日日和申诉诉回访制制度。今年，全县共共受理消消费者申申诉、举举报3330件，受理理咨询7793件件，其中受受理申诉诉2599件，办办结2554件，办结率率98%，受理理举报案案件711件，办办结711件，办办结率1100%，为消消费者挽挽回经济济损失339.88万元。 （四）加加强法治治工商建建设，打打造科学学发展的的法制环环境。1.强化化过程管管理，提提高办案案质量。一是采采取重大大案件提提前介入入、疑难难案件案案中服务务，实行行案件网网

23、上全面面运行等等措施，加强案案件核审审。全年年共核审审各类案案件1663件，其中维维持811件，建建议补正正43件件，纠正正17件件，修改改18件件，提交交案审会会讨论44件，提提出修改改补正意意见411条。无无听证案案件，无无一例行行政诉讼讼、行政政复议案案件发生生。二是是实行“五登记记”，全程监监管自由由裁量权。即登记记告知事事项、催催缴、限限期整改改文书的的编号；登记处处理决定定、查封封（扣押押）决定定、等文文书的序序号、违违法事实实摘要和和处理依依据；登登记法律律文书的的呈报人人、初审审人、签签发人；登记重重大具体体行政行行为的实实施单位位、具体体执行人人；登记记执行结结果。三三是组织

24、织两次案案件评查查，实行行以评促促改，提提高案件件质量。20110年11月及88月，县县局对全全系统220099年度及及20110年上上半年行行政处罚罚2544份案卷卷质量进进行了集集中评查查，其中中局办1168卷卷，分局局自办886卷，对评查查中发现现的问题题进行通通报，并并及时进进行评析析和整改改，确保保案件质质量管理理不流于于形式，杜绝“带病”案件归归档。2.编印印两规范范，提升升执法能力力。一是是编印说理式式行政处处罚文书书操作规规范，收集整整理了说说理式行行政处罚罚文书制制作规则则，列选选10种种处罚示示范样本本、模拟拟卷宗等等说理式式行政处处罚文书书操作的的相关资资料，推行说说理式

25、文文书1000%。二是编印印流通通领域商商品质量量抽样规规范，收集整整理了商商品抽样样的基础础知识、工商抽抽样的一一般要求求和基本本程序，文书的的规范填填写以及及常见779种商商品抽样样方法等等内容。3.建立立四项机机制，推推进行政政指导。制定了了县工工商系统统行政指指导制度度，建建立了登登记事务务行政帮帮抚制、规范经经营行政政提示制制、查处处违法行行政警示示、重大大违法行行政建议议制四项项工作机机制，共共发出行行政提示示书4775份，行政建建议书33份，行行政警示示书4001份，行政帮帮扶655件，案案件回访访1055件，发发布各类类预警、提示短短信10000条条次。（五）加加强系统统队伍建

26、建设，营营造科学学发展的的人文环环境。1.党风风廉政建建设常抓抓不懈。一是出出台关关于加强强系统党党风廉政政建设工工作的意意见，指导系系统党风风廉政建建设工作作。二是是落实党党风廉政政建设责责任制，强化“一岗双双责”，层层层签定责责任状。县局局局长与副副局长签签定党风风廉政建建设责任任状，副副局长与与所联系系的基层层分局长长签定责责任状，基层分分局长与与职工签签定责任任状，编编织党风风廉政建建设责任任网。三三是开展展党风廉廉政建设设月宣传传活动，组织学学习廉廉洁从政政若干准准则，开展征征集反腐腐倡廉格格言警句句活动，编辑行行政执法法类教案案，组织织开展讲讲党课，看专题题片等形形式，加加大反腐腐

27、倡廉教教育力度度，营造造廉政文文化氛围围，增强强干部廉廉洁自律律意识。四是开展展廉政风风险点防防控管理理，制定定全县县工商系系统深入入开展岗岗位廉政政教育工工作实施施方案，成立立领导小小组，进进行宣传传动员，查岗位位，明职职责，找找风险点点，明重重点，组组织开展展培训教教育及考考试活动动，有效效落实各各项防控控措施，制定廉廉政风险险迹象管管理、廉廉政风险险信息预预警办法法，对苗苗头性、倾向性性问题实实行警示示，及时时发现、监控风风险，防防范问题题发生。五是继续续开展述述职述廉廉活动，制定了县工工商局关关于实施施执法人人员面向向监管服服务对象象述职述述廉的实实施意见见，明明确了述述职述廉廉的对象

28、象、参评评代表及及评议内内容、述述职述廉廉的主要要形式及及基本程程序。11月12日至15日，全县六六个基层层分局班班子成员员及注册册窗口人人员分别别向所在在辖区的的人大代代表、政政协委员员、个体体工商户户、私营营企业主主及其他他行政事事业单位位人员共共1200多人作作述职述述廉报告告，并征征求意见见，受到到了各地方方乡镇党委委政府的的充分肯肯定。2.开展展岗位能能手表彰彰促争先先创优。县局出出台岗位位能手表表彰年活活动方案案，开展展争先创创优活动动。在全全系统在在职人员员中评选选登记注注册岗位位能手、执法办办案岗位位能手、市场监监管岗位位能手、消费维维权岗位位能手及及综合服服务岗位位能手，激励

29、广广大干部部职工学学本领、练技能能、精专专业、强强素质的的热情，努力建建设一支支“政治上上过硬、业务上上过硬、作风上上过硬”的干部部队伍。一是组织织编写了了县工工商行政政管理局局队伍建建设学习习资料，将中国共共产党党党员领导导干部廉廉洁从政政若干准准则、湖北北省工商商行政管管理工作作人员廉廉政风险险迹象管管理办法法、省工商商局关于于进一步步加强全全省工商商系统队队伍能力力建设的的实施意意见、省工工商局关关于加快快推进工工商所建建设的意意见及及县工商商局开展展市场主主体发展展年、消消费安全全放心年年、岗位位能手表表彰年实实施方案案编辑成成册，全全系统干干部职工工人手一一本，便便于全系系统广大大干

30、部职职工学习习，提升升自身能能力。二二是按“六能六六会”的要求求，有针针对性的的开展了了注册登登记、执执法办案案、市场场监管、食品安安全、公公文信息息化处理理等业务务培训1125人人次，市市场网格格化监管管培训118人，执法办办案培训训31人人，政务务培训1160人人。参加加国家局局文秘培培训1人人。参加加省局纪纪检监察察、基层层分局长长培训77人、政政务信息息1人。参加州州委党校校培训11人，参参加州局局业务培培训122人次，参加县县政府档档案、保保密培训训2人次次，县委委组织部部党务工工作者培培训1人人次，提提升了干干部的业业务能力力和水平平。三是是在州局局党组的的指导和和监督下下，按照照

31、后备干干部的选选拔原则则和要求求，在全全系统进进行了后后备干部部的选拔拔工作，共选拔拔出5名名后备干干部。3.积极极开展政政风行风风民主评评议活动动。按省省州局及及县委的的统一要求求，以基基层工商商分局和和窗口单单位为重重点在全全县工商商系统开开展政风风行风民民主评议议活动，拟定了了实施方方案，召召开动员员会，选选聘人大大代表、政协委委员、市市场主体体、群团团组织等等人员112名督督查员进进行社会会监督，开展“大走访访”、“大回访访”、“大改进进”三大活活动，走走访个体体工商户户、私营营企业主主50000户，收集问问题及建建议388个，当当场解决决咨询类类问题335个，查找促促进发展展、执行行

32、力建设设、政务务公开、服务效效率、反反腐倡廉廉等方面面的问题题，进一一步优化化了发展环环境。4.开展展系统精精神文明明创建。全县工工商系统统各单位位已被授授予文明明单位称称号，其其中县局局机关为为州级文文明单位位，信陵陵分局为为县级最最佳文明明单位，其他各各基层分分局均为为县级文文明单位位。今年年，县局局牵头创创建文明明系统，各单位位结合实实际开展展物质文文明、精精神文明明、政治治文明和和生态文文明等四四个文明明建设，受到县县文明办办充分肯肯定，并并验收合合格。5.加强强新闻宣宣传。组组建系统统宣传队队伍，实实行目标标责任制制，修订订系统统管理制制度，实行新新闻宣传传奖励，鼓励系系统干部部职工

33、向向各媒体体多写新新闻，多多出好新新闻。充充分利用用省、州州、县三三级红盾盾信息网网平台，宣传工工作动态态、典型型工作经经验、先先进形象象及相关关政策法法规。加加强与长长江网、恩施日日报、电电视台等等新闻媒媒体联系系与沟通通，使媒媒体记者者关心工工商、支支持工商商、宣传传工商。今年，省以上上媒体采采稿233条，州州级媒体体采稿1119条条，县级级媒体长长江网、电视台台采稿556条次次，县局局红盾信信息网采采稿3000条。（六）指指导协会会工作，激活内内在潜能能。1.指导导科学消消费，调调处消费费纠纷。县消费费者协会会充分发发挥职能能作用，开辟消消费警示示栏，发发布消费费警示，指导科科学消费费。

34、积极极调处消消费纠纷纷，实行行首问负负责制，做到回回答问题题一口清清、运用用法规一一次准、善于调调解一次次成，及及时化解解社会矛矛盾。截截止111月244日，县县消费者者协会共共受理投投诉和消消保机构构转办的的申诉案案件1000件，调解1100件件，调解解率1000%，为消费费者挽回回经济损损失144.722万元。2.开展展“三自”活动，发挥桥桥梁纽带带作用。县个协协组织开开展自我我教育、自我管管理和自自我服务务活动，充分发发挥了党党和政府府联系广广大个体体私营业业主的桥桥梁纽带带作用。一是发展展交通运运输户，与交警警、运管管等部门门配合指指导个体体运输户户办照5525户户，积极极参加城城区客

35、运运车辆“三统一一”整治。二是抓非非公有制制党建，建立非非公有制制经济党党总支22个，党党支部99个，在在20家家民营企企业中建建立党组组织。三三是开展展抚弱帮帮困活动动。5月月5日，野三关关分会组组织干部部职工及及个私企企业主在在镇孤残残学生救救助会上上捐款2285990元，其中干干部职工工10550元， 400多家个个体私营营企业主主捐款2275440元。 8月月下旬，对全县县15户户灾情严严重的个个体户进进行走访访，送慰慰问金666000元。四四是组织开开展了象象棋、篮篮球、歌歌咏比赛赛活动。二、20011年年工作要要点20111年，是是十二五五年计划划的开局局之年，县工商商局将按按照县

36、委委县政府府及州工工商局的的安排部部署，紧紧紧围绕绕“两个第第一”的工作作理念，以实施施新“三定”为契机机，切实实加强大大服务、大监管管、大消消保、大大执法、大保障障五大体体系建设设，在现现有工作作的基础础上，通通过管理理体制的的改革、内部机机制的完完善、工工作力量量的调整整、外部部资源的的配合、监管合合力的形形成、执执法水平平的提高高、人力力财力的的保障，进一步步优化资资源、优优化效能能、优化化服务。（一）搞搞好机构构改革，整合队队伍资源源。县级级工商系系统机构构改革在在即，将将按省局局改革要要求，实实施新的的“三定”，加大示示范工商商所建设设力度，进一步步整合系系统人力力资源，提高服服务效

37、能能。（二）深深化“一个窗窗口许可可”改革，适应经经济发展展方式转转变。结结合新“三定”方案，进一步步深化登登记审批批制度改改革，为为企业提提供高效效便捷服服务。全全年新发发展个体体工商户户20000户，新登记记企业550户，新发展展农民专专业合作作社600户，争争创省著著名商标标1件，继续实实施“七有”工程。（三）推推行网格格化市场场监管，促进职职能到位位。按属属地管理理原则，网定格格、格定定责、责责定人，编织监监管网。落实食食品经营营“一票通通”制度，全面推推行食品品安全电电子监管管系统。重点加加强食品品安全、危险化化学品、易燃易易爆品、网吧、煤矿及及非煤矿矿山等行行业的监监管，开开展无照

38、照经营专专项治理理。（四）探探索消费费维权新新格局，构建大大消保体体系。开开展多元元化消费费维权工工作，能能回归社社会的回回归社会会，能回回归企业业的回归归企业，打破工工商部门门包打天天下的局局面，形形成集行行政执法法、行业业自律、社会监监督为一一体的1123115行政政执法新新体系。建议：一一是将个个体工商商户、企企业、专专业合作作社发展展指标及及“七有工工程”实施分分解到各各乡镇，纳入全全县乡镇镇经济社社会发展展考核体体系。二二是将无无照经营营整治纳纳入全县县综合治治理范畴畴。切实实贯彻省省综治委委、省工工商局出出台的关于做做好将查查处取缔缔无照经经营纳入入社会治治安综合合治理目目标考核核工作的的意见（鄂综综治办20110223号）规定，继继续落实实好全全县涉安安涉危行行业无证证无照经经营专项项整治工工作会议议纪要（县政政府专题题会议纪纪要220100155号），集中整整治无照照经营行行为，规规范经营营资格和和经营行行为，建建立健全全长效机机制，促促进社会会和谐稳稳定。二一年十二月月七日