依法保护消费者合法权益教学设计23717.docx

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1、依法保保护消费费者合法法权益教教学设计计 教教学目标标 1、知知识方面面 识记记:公民民作为消消费者依依法享有有消费者者的合法法权益。 活动动:收集集消费者者依法维维护自己己的合法法权益的的事例，并并交流体体会。 2、能能力方面面 通过过教学，培培养学生生理解和和把握教教材的能能力;培培养学生生在遇到到具体的的消费问问题时，依依法维护护自身合合法权益益的能力力。 3、思思想觉悟悟方面 通通过教学学，提高高学生在在生活消消费中自自觉遵守守法律，维维护消费费者权益益的思想想觉悟，增增强自我我保护意意识，舅舅于同侵侵害消费费者权益益的行为为作斗争争。 教材分分析 1、内内容结构构 本本框主要要讲述法

2、法律保护护消费者者的合法法权益。共共24个个自然段段，由两两个目构构成。 第一一目:消费者者依法享享有的合合法权益益。教教材共讲讲了两个个万面的的内容。首首先，教教材采取取归纳的的方法，讲讲了消费费者的含含义，消消费者在在消费活活动中享享有法律律规定的的权利，受受到法律律的特别别保护。接接着，指指出中中华人民民共和国国消费者者权益保保护法是是我国第第一部保保护消费费者权益益的专门门性法律律。然后后，介绍绍了我国国消费者者权益保保护法所所规定的的消费者者享有权权利的主主要内容容，并结结合事例例逐个加加以分析析。 第二二目:公民作作为消费费者要依依法维护护自己的的合法权权益。教教材主要要分两个个方

3、面加加以阐述述。一是是在现实实先活中中，少数数不法经经营者见见利忘义义，侵犯犯了消费费者的合合法权益益，给消消费者带带来很大大损失。二二是作为为消费者者的公民民，当自自己的权权益受到到侵害或或与经营营者发生生权益争争议时，应应依照法法律规定定，通过过正确的的途径来来维护自自己的合合法权益益。具体体提出了了三种解解决的途途径和办办法，即即与经营营者协商商和解;请求消消费者协协会调解解;向人人民法院院提起诉诉讼等。 22、重点点难点及及突破措措施 教教学重点点 在经济济生活申申较容易易被侵犯犯的5种种权利是本框框的教学学重点。因因为:(1)符符合课程程标准要要求;(2)学学生只有有对法律律规定的的

4、消费者者享有的的权利了了解清楚楚，才能能增强守守法护法法的自觉觉性，才才能敢于于和善于于同侵害害消费者者合法权权益的行行为作斗斗争，从而保保护消费费者的合合法权益益不受非非法侵害害。为此此，教学学中就必必须多搜搜集事例例，采取取相应的的教学手手段，调调动学生生的学习习积性，从从而使难难点得到到破。 教教学难点点 公民作作为消费费者应如如何依法法维护自自己的合合法权益益是本本框的教教学难点点。难就就难在要要将理论论知识与与实际生生活的有有机结合合，将所所学法律律条文运运用到解解决实际际问题中中去。为为此，在在教学中中设计做小小小调查员员活动动，通过过学生深深入到生生活实际际中调查查消费者者依法维

5、维权状况况，从而而得出结结论，突突破难点点。 教学学对象分分析 初二二学生经经过一学学期法律律课的学学习，法法律意识识逐渐增增强，对对于紧密密联系生生活实际际的法律律知识易易于接受受。而学学生在实实际生活活中又扮扮演消费费者的角角色，对对于相关关知识比比较感兴兴趣，但但由于学学生对具具体消费费的前置置法律知知识了解解较少，也也往往存存在一些些消费认认识误区区。因此此在教学学过程中中针对学学生的认认识误区区及时矫矫正。 教学媒媒体设计计运用用fHaaSh制制作动画画及大量量影视资资料列举举事例调调动学生生积极性性 教学过过程 一一、导入入新课 (创设设录像情情景，导导入新课课) 师师:3月月15

6、日日是个什什么特殊殊的日子子?(用用fnaaSh制制作动画画315字字体，激激发学生生兴趣) 生生:国际际消费者者权益日日。 师:对对，在这这-天天，我们们会看到到各大商商场、超超市有这这样的标标语，天天天315、顾顾客是上上帝。日日常生活活中我们们每天的的消费真真的是天天天315吗吗?我们们每次消消费享受受的都是是上帝的的待遇吗吗? 请同学学们看一一段录像像白笋笋黑心，看看完之后后请告诉诉我你有有何感想想? (录录像内容容:记者者从某超超市购买买11袋袋鲜竹笋笋，到检检验部门门检验，其其中3袋袋亚硫酸酸盐的含含量超标标10倍倍，8袋袋超标550倍。原原来所谓谓的鲜笋笋是用干干笋泡、双双羊水蒸

7、蒸、硫磺磺熏出来来的，对对人体危危害极大大。) 生:略略 (创设设问题导导入探究究环节) 师:从从片中我我们可以以看到现现实生活活中确实实有少数数利欲熏熏心的经经营者见见利忘义义，为了了一己私私利侵犯犯了消费费者的利利益，给给消费者者带来损损失。那那么，作作为消费费者到底底享有哪哪些权利利?当合合法权益益受到侵侵犯时又又该通过过什么样样的途径径来维权权哪?这这就是本本节课我我们共同同探究的的主要问问题。这这节课我我们采用用小组合合作学习习的万式式。请大大家对照照老师发发给的导导学提纲纲及消费费者权益益保护法法的内容容先自学学课本。自自学完后后四人为为一小组组讨论交交流一下下看法，看看哪一组组同

8、学能能用最短短的时间间共同解解决以下下问题: 多媒体体展示片片11、你在什么时候扮演着消费者的角色? 2、你知道哪些保护消费者的法律、法规?我国第一部保护消费者的专门性法律是什么? 3、你知道在经济生活申消费者较容易被侵犯的合法权益有哪几项?能举例说明吗? 4、在你的消费经历申，有没有遇到侵犯你合法权益或与经营者发生争议的事?你是怎样解决的?5、消费者应该通过哪些正确的途径来维护自己的合法权益? (在自自学探究究前，向向学生说说明学习习要求。并并指出除除此问题题之外还还有哪些些难点和和疑点) 二、学学生自学学，合作作探究(师巡视视及时搜搜集学生生遇到的的难点和和疑点，在在精讲点点拨时做做到心中

9、中有数。) (此此环节的的设计既既培养了了学生自自主学习习的能力力有增强强了学生生的合作作意识)三、归纳纳总结，教教师点拨拨(反馈馈归纳，评评价探究究) 师:通通过刚才才的自学学讨论，大大部分同同学对本本节课内内容有了了一定的的了解，我我们一起起来交流流一下。 师:你你在什么么时候扮扮演着消消费者的的角色? 生:到到商店购购物时、到到美发店店理发时时、到公公园游玩玩时、到到医院就就诊- 师:对对，我们们为了满满足个人人的生活活消费需需要而购购买、使使用商品品或者接接受服务务时我们们都是消消费者，我我们在消消费活动动中享有有法律规规定的权权利，受受到法律律的特殊殊保护，你你知道我我国有哪哪些保护

10、护消费者者的法律律吗? 生:略略多媒体展展示片22总结(播放时时先出框框架，后后出书名名，加深深学生印印象)保护消费费者权益益的法律律、法规规 师:其其中消费费者权益益保护法法是我国国第一部部保护消消费者的的专门性性法律。此此法中规规定了消消费者的的九项权权利。下下面我们们开展一一个竞赛赛活动来来检测一一下大家家对这几几项权利利的掌握握情况，来来一个智智力闯关关，看谁谁能回答答出材料料提出的的问题，就就算闯关关成功! 多媒体体展示片片3 每副图图片掩藏藏一个问问题，学学生可自自由选题题。(此此处设超超级连接接) (此环节节设计成成竞赛形形式，符符合初二二学生争争强好胜胜的心理理特点，能能极大的

11、的调动学学生兴趣趣，) 生:我我选A图图片。多多媒体展展示材料料录像 (铡草草机成了了切手机机，某乡乡镇农民民买了不不合格的的铡草机机，在切切猪草时时导致手手指被切切断) 问：上上述案例例中侵犯犯了消费费者的哪哪项权利利? 生:人人身财产产安全权权。 师:为为什么说说人人身身财产安安全权是是消费者者最重要要最基本本的一项项权利?生:略略 生:选选B。多多媒体展展示片44消费者权益保护法第8条规定，消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等

12、有关情况。以上法律规定保护了消费者的哪项权利?生:知悉悉真实情情况权 师，法法律保护护消费者者的如悉悉真实情情况权有有什么好好处? 生:对对于消费费者来说说，只有有在接受受消费之之前，较较多地了了解需要要购买的的商品或或服务的的一些情情况，才才能保证证消费者者在与经经营者交交易时做做到知己己知彼，公公平合理理。 生:选选C。 多媒体体展示片片5 该漫画画中的老老板侵犯犯了顾客客的什么么权利? 生：自自主选择择权。 师:法法律为什什么要保保护消费费者的自自主选择择权? 生:因因为在日日常生活活中，由由于每个个消费者者的习惯惯、爱好好不同，导导致对商商品和服服务的要要求也不不同，都都是消费费中的正

13、正常现象象，因此此需要保保护消费费者的自自主选择择权。 师:在在日常生生活中你你遇到过过这样的的事吗? 生：我我和妈妈妈上次到到商品城城买衣服服，还了了价之后后我们又又不想买买了，但但卖主就就是不让让我们走走。 师师:同学学们怎么么看待这这件事? 生生:卖主主侵犯了了消费者者的自主主选择权权。 师师:其他他同学也也这样认认为吗? 生生:是。 师师:我觉觉得买主主没有侵侵犯这位位同学和和他妈妈妈的权益益。 生生:怎么么会哪?老师?快给我我们讲讲讲为什么么? 师师:看来来同学们们还应该该在多学学一些法法律知识识。对叫叫卖的商商品还价价后必须须购买。在在消费者者购买商商品的过过程中，常常有应卖卖者叫

14、卖卖而还价价的事，有有人认为为还价后后，卖者者要求消消费者购购买是对对消费者者权益的的一种侵侵犯，这这实际上上是一种种误解。从从法律角角度来说说买卖行行为实际际上是一一种合同同行为。一一份口头头买卖合合同即已已成立生生效。合合同一经经成立生生效，双双方必须须履行;否则，违违约方应应承担违违约责任任。所以以，还价价后卖方方要求消消费者购购买，这这并不是是对消费费者权益益的侵犯犯。作为为消费者者应多点点法律知知识，把把问价和和还价区区别开来来，如果果随意还还价而不不购买，将将构成违违约，甚甚至可能能会受到到法律的的制裁。 生:选选D 多媒体体展示录录像:硫硫磺辣椒 录像内内容:商商家在辣辣椒中搀搀

15、杂玉米米皮等物物，拿到到市场上上卖，以以次充好好。为了了卖到好好价钱，还还用硫磺磺熏发霉霉的辣椒椒，损害害了消费费者的利利益。 根据录录像内容容回答; 1、此此商家行行为侵犯犯了消费费者的什什么权利利? 2、国国家制定定了哪两两部法律律来对不不公平交交易加以以制止? 生:此此商家行行为主要要侵犯了了消费者者的公平平交易权权等权利利。国家家制定了了反垄垄断法、反反不正当当竞争法法来对对不公平平交易加加以制止止。 师师:你是是怎么判判断出来来的? 生生;因为为他卖的的辣椒是是假冒伪伪劣商品品。根据据消费者者权益保保护法的的第十条条的有关关规定可可以判断断出来。 生生:老师师，什么么是垄断断?师，哪

16、哪位同学学能帮他他解答? 生生:就是是指少数数人控制制了商品品的大部部分的生生产和销销售。 师师:垄断断的原意意就是指指少数大大资本家家联合起起来对某某种商品品的绝大大多数的的生产和和销售进进行控制制。大家家考虑一一下;如如果某种种商品的的生产和和销售被被少数商商家控制制起来，会会有什么么弊端? 坐坐:他们们会为了了多赚钱钱而任意意提高价价格，损损坏消费费者的利利益，侵侵犯消费费者的公公平交易易权。 师:所所以国家家制定了了反垄垄断法、反反不正当当竞争法法来制制止不公公平交易易。 (疑难难词语的的释义也也是课堂堂教学的的一个必必要环节节，教材材中的一一些专业业词语(垄断、仲仲裁等)是初中中学生

17、暂暂时不能能理解的的，对此此教师必必须做出出必要的的解释)生:选EE 多媒体体展示录录像片66录像内容:中学生小伟到副食品店买了一瓶饮料，喝后恶心呕吐，急忙到医院检查治疗，证明是喝了过期变质的饮料所致，花去260元医疗费。小伟于是随同家人到该副食品店要求赔偿损失，却遭到该店主的拒绝。(1)店主的行为侵犯了消费者权益保护法赋予消费者的哪些权利?(2)作为消费者，你认为小伟可以通过哪些途径来维护自己的权利? 生:侵侵犯了消消费者的的生命健健康权、公公乎交易易权、依依法求偿偿权等权权利。小小伟在遭遭到店兰兰拒绝的的情况下下，应该该找消费费者协会会调解，如如果还不不成，他他应该起起诉到法法院。 师:通

18、通过刚才才的智力力闯关，确确实能够够看出大大家对消消费者的的合法权权益知识识已经有有了较深深的了解解。在日日常的生生活中，消消费者较较容易被被侵犯的的权利有有五项: 多媒体体回到主主界面总总结五项项权利 学生巩巩固，同同桌互相相检测 师:既既然我们们知道了了作为消消费者享享有这些些权利，我我们就应应该维护护好法律律赋予我我们的权权益。那那么现实实生活中中人们的的维权意意识如何何些哪?昨天我我请大家家做一回回小小调调查员，今今天来展展现一下下你调查查的结果果，看能能得出一一个什么么结论? (课前前布置好好纽长负负责收集集调查表表，总结结一下调调查结果果，写一一个简明明扼要的的调查结结论)多多媒体

19、展展示片77。提出出总结要要求，使使学生掌掌握方法法。 多媒体体展示调调查表 消消费者依依法维权权状况调调查调查时间间:20004年年3月222日调查内容在你的消消费经历历中，有有没有遇遇到过与与经营者者发生争争议或被被侵权的的事有偶尔有无维权途径径1、与经经营者协协商解决决2、请求求消费者者协会调调解3、向人人民法院院提起诉诉讼其它方式式保持沉默默，没有有依法维维权调查结果果共调查人人 ，其其中与经经营者发发生争议议或被侵侵权的 人，占占%;能能依法维维权的 人，占占 维权权的主要要途径有有:调查结论 学生交交流调查查结果，每每组选代代表发言言 生1:我们组组共调查查22人人，其中中与经营营

20、者发生生争议或或被侵权权的188人，占占81.8%;能依法法维权的的5人，占占25%;维权权的主要要途径有有，与经经营者协协商解决决。我们们的调查查结论是是:现实实生活中中消费者者被侵权权的事经经常发生生，但能能依法维维权的较较少。说说明消费费者的依依法维权权意识很很差。 生生2： 我们组组共调查查15人人，其申申与经营营者发生生争议或或被侵权权的122人，占占80%;能依依法维权权的100人，占占67%;维权权的主要要途径有有:与经经营者协协商解决决或找消消费者协协会调解解。我们们的调查查结论是是:经济济生活中中经营者者为了牟牟利，不不惜损害害消费者者的利益益，而消消费者的的维权意意识低有有

21、纵容了了不法经经营者继继续侵权权。因此此国家应应该加大大惩治力力度，依依法制裁裁违法经经营;应应大力宣宣传消费费者权益益保护法法，提高高消费者者的维权权意识。 生3:略 师简单单总结，对对部分分分析较好好的同学学表扬。(针对性性的点拨拨和总结结。学生生的分析析可能是是正确的的，也可可能是错错误的，有有的即使使正确，也也不一定定全面、完完整，所所以，必必须要有有教师针针对性的的点拨和和总结。教教师的点点拨应该该起画龙龙点睛的的作用，总总结应该该上升到到理论的的高度。) 师:虽虽然国家家加大执执法力度度来规范范经济行行为，但但还是有有少数不不法之徒徒为了一一己私利利，无视视消费者者的利益益。因次次

22、作为消消费者就就必须要要增强依依法维权权的意识识，才能能使不法法经商者者得到应应有的制制裁，维维护良好好的消费费环境。我我们主要要的维权权途径是是:多媒体展展示片88总结 师:除除了这三三条主要要途径，还还可以通通过什么么方式来来维权哪哪? 生生:拨打打热线电电话122355，到工工商行政政管理部部门申诉诉，也可可以到仲仲裁机构构仲裁。 生生:老师师什么是是仲裁? 师师:仲裁裁就是公断的意思思，当事事人双方方可以在在自愿的的基础上上到仲裁裁机构进进行仲裁裁。仲裁裁具有法法律效力力，但不不强制执执行。当当然，我我们的主主要维权权途径还还是找经经营者和和解或者者是找消消费者协协会调解解，因为为谁也

23、不不愿拿太太多的时时间和精精力放在在打官司司上。 四四、学生生回顾课课本后谈谈收获(让学生生总结收收获，即即可以了了解学生生对课本本知识的的掌握情情况，又又能锻炼炼学生的的语言表表达能力力。充分分体现学学生的主主体地位位。) 五五、师简简单板书书总结 (根据课课程标准准要求掌掌握的重重点知识识，消费费者容易易被侵犯犯的五项项权利和和三条维维权途径径及一部部维护消消费者的的专门性性法律，设设计成33.155形状，用用多媒体体通过缩缩放的形形式展示示。引起起学生共共鸣，既既突出了了主题又又提高了了学生学学习的兴兴趣、欲欲望，使使学生主主动的理理解和掌掌握教师师所讲授授的知识识。)多媒体展展示片99

24、六、创设设情景检检验探究究 多多媒体展展示片110 录录像内容容:近日日，济南南市消费费者陈某某到省消消协反映映，他于于20003年110月购购买一专专用于粉粉刺的化化妆品，按按使用说说明书涂涂用了66天后出出现脸部部皮肤过过敏，脸脸颊部和和额头红红肿，并并出现流流脓流血血现象，给给学习和和生活带带来了诸诸多不便便，造成成了身体体和精神神上的伤伤害。陈陈某找到到厂家，厂厂家承认认这种功功能性化化妆品对对部分人人有不良良反应，答答应消费费者先治治病后处处理，经经医院多多次治疗疗，陈某某的病情情大有好好转。但但在赔偿偿问题上上双方发发生了分分歧，陈陈某的家家人投诉诉到山东东省消费费者协会会，要求求

25、厂家赔赔偿损失失。经消消协调解解，厂家家主动向向陈某赔赔礼道歉歉，并一一次性赔赔偿陈某某各种费费用60000余余元。 1、此此案例中中厂家侵侵犯了陈陈某的哪哪项权利利?作为为消费者者陈某还还享有哪哪些权利利? 2、陈陈某是通通过什么么途径来来维权的的?他还还可以通通过哪些些正确途途径来依依法维权权? (此此案例的的问题设设计基本本包含了了学生本本节课所所要达到到的学习习目标)(教师根根据学生生反馈情情况适当当纠正点点评) 教学学过程设设计与分分析 整整堂课体体现了以以学生为为本的现现代教育育理念。使使教学过过程真正正成为师师生交往往、积极极互动、共共同发展展的过程程。在本本堂课的的教学中中较好

26、的的处理了了知识与与能力培培养的关关系，注注重培养养了学生生的独立立性、自自主性。引引导学生生质疑、调调查、探探究，在在发现问问题、分分析问题题中学习习，在教教师指导导下主动动地、富富有个性性的学习习。 在课堂堂教学各各环节的的设计上上线索也也比较明明确，能能体现以以学生为为主体。尽尽可能让让学生去去发现问问题、提提出问题题、解决决问题，重重视学生生个性的的张扬和和相互间间的合作作。 一、各各环节设设计意图图: 1、创创设情景景，设疑疑导入(激发学学生探究究的兴趣趣) 2、自自主学习习，合作作探究(学生根根据阅读读提示自自主学习习。培养养学生自自学能力力、合作作探究意意识) 3、师师生互动动，

27、共同同发展 (创设设案例情情景，引引导学生生质疑、释释疑，教教师点播播突破重重难点) 4、归归纳总结结(让学学生总结结，体现现主体、培培养学生生语言表表达能力力) 5、实实践基地地(社会会调查与与研究，注注重实践践能力的的培养) 在整个个五步步教学学环节中中充分体体现了以以学生为为主体，以以问题分分析为主主线，以以能力培培养为重重点的教教学思想想。 对于重重难点突突破上主主要采用用自学研研讨式和和案例分分析法，充充分调动动学生的的主动性性和发挥挥案例教教学的优优势。通通过补充充大量典典型的事事例引导导学生运运用课本本知识分分析问题题、解决决问题。 总体上上感觉整整个教学学过程既既体现了了先进的

28、的教学理理念，又又注重了了对基础础知识的的教学，真真正贯穿穿了知识识与能力力、过程程与方法法、情感感态度价价值观的的三维目目标的统统一。课课堂上学学生思维维积极，课课堂气氛氛活跃、和和谐，目目标达成成率较高高。 二、本本堂课主主要有四四大教学学亮点， 1、自自主探究究环节 此环节节的设计计充分体体现了自自主、合合作、探探究的新新课程理理念。要要求学生生在自学学的基础础上合作作交流，既既培养了了学生自自主学习习的能力力，有培培养了学学生的合合作意识识。给学学生充分分的时间间也是保保证此环环节有效效的条件件 2、智智力闯关关环节 把问题题的解决决设计成成竞赛活活动，符符合初二二学生好好胜的心心理特

29、点点，激发发学生兴兴趣，调调动其积积极性。 3、小小小调查查员活动动 把课堂堂与社会会生活实实际有效效结合起起来避免免了教师师空洞的的说教，让让学生从从生活中中得出结结论，体体现了政政治课堂堂理论联联系实际际的原则则， 4、自自由论坛坛(让学生生总结收收获，即即可以了了解学生生对课本本知识的的掌握情情况，又又能锻炼炼学生的的语言表表达能力力。充分分体现学学生的主主体地位位。) 【教学学结构流流程图】 个人思考自学探究创设情景导入新课创设情景景启动探究究提出问题题自学探究究解决问题题学生质疑疑解疑导拨合作探究生生合作作 小组合合作竞争情景景 集体探探究明理内化应用探究反馈评价检验探究 实践践基地发展能力力举一反三三方法探究究共同评价价明确思路路养成习惯惯激励探究究