国有企业人力资源危机管理的现状与对策.docx

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1、公共管理理硕士（MPAA）学位位论文国有企业业人力资资源危机机管理的的现状与与对策培养单位位：文法法学院 作 者：年 级：研究方向向：公共共部门人人力资源源管理指导教师师：校外导师师：20155年11月 中图分类类号：密密 级：单位代码码：公共管理理硕士（MPAA）学位位论文中文题目目：国有有企业人人力资源源危机管管理的现现状与对对策英文题目目：PreesenntSituuatiion andd Coounttermmeassurees oofHumaanResooureesCrissis Manaagemmenttin Statte OOwneed EEnteerprrisees作 者：学

2、号号：研究方向向：公共共部门人人力资源源管理入入学时间间：20010年4月指导教师师：职称：教 授 论文提交交日期：20110年10月116日论文答答辩日期期：2010年12月12日独创性声声明本人声明明所呈交交的学位位论文是是我个人人在导师师指导下下进行的的研究工工作及取取得的研研究成果果。尽我我所知，除了文文中特别别加以标标注和致致谢的地地方外，论文中中不包含含其他人人已经发发表或撰撰写过的的研究成成果，也也不包含含其他教教学机构构的学位位或证书书而使用用过的材材料。与与我一同同工作的的同志对对本研究究所做的的任何贡贡献均已已在论文文中作了了明确的的说明并并表示谢谢意。作者签名名： 日日期

3、：关于论文文使用授授权的说说明本人完全全了解有有关保留留、使用用学位论论文的规规定，即即：学校校有权保保留送交交论文的的复印件件，允许许论文被被查阅或或借阅；学校可可以公布布论文的的全部或或部分内内容，可可以采用用影印、缩印或或其他复复制手段段保存论论文。（保密的的论文在在解密后后应遵守守此规定定）作者签名名：导师师签名：日期：摘 要要随着经济济全球化化时代的的来临，全球经经济的联联系越来来越密切切，彼此之之间的竞竞争也日日益激烈烈。这种全全球化的的外部竞竞争给国国有企业业带来了了猛烈的的冲击影响响，国有有企业也也面临强强烈的生生存危机机。所以以，国有有企业危危机管理理日益被被我国企企业相关关

4、研究人员员以及管管理者重重视。然然而，这这些关注注的目光光仅放在营销销危机、财务危危机以及及公关危危机等方方面，对对于一个个国有企企业来说说，至关重要要的人力力资源方方面所面面临的危危机，却却没有得得到相关关人员的的警惕。论文在在对大量量的人力力资源管管理和危危机管理理相关方方面文献献进行梳梳理的基基础上，分析了了我国企企业人力力资源管管理危机机的现状状以及产产生危机机的根本本原因，同时借借鉴现代代企业管管理理论论以及最最新科学学技术方方法，将将企业危危机管理理相关方法法和思想运用用到国有有企业人人力资源源管理可可能出现现的诸多多危机中中去。论文在在分析了国有企业业人力资资源管理理所面临临挑战

5、的基基础上，对国有企业业存在的的人力资资源危机机和产生生原因进行行了阐述述，提出出了预防防国有企企业人力力资源管管理出现现危机的应对措施施和相关策策略与方方法。关键词：危机，人力资资源管理理，人力资资源危机机管理AbsttracctWithh thhe ccomiing eraa off ecconoomicc gllobaalizzatiion, thhe gglobbal ecoonommy mmoree clloseely, thhe ccomppetiitioon bbetwweenn thhem hass beecomme iincrreassinggly fieercee. TTh

6、iss gllobaalizzatiion of extternnal commpettitiion to staate-ownned entterpprisses hass brrougght vioolennt sshoccks, sttatee-owwnedd ennterrpriisess arre aalsoo faacinng iinteensee crrisiis oof ssurvvivaal. Theerefforee, tthe staate-ownned entterpprisse ccrissis mannageemennt iis iincrreassinggly r

7、ellevaant Chiinesse eenteerprrisees aattaach impporttancce tto rreseearccherrs aand mannageers. Hoowevver, thhesee wiill payy atttenntioon oonlyy onn thhe mmarkketiing criisiss, ffinaanciial criisiss annd ccrissis pubblicc reelattionns, forr a staate-ownned entterpprisse, humman ressourrcess crrisii

8、s ffaciing thee crruciial, buut ddid nott geet aalerrt rreleevannt pperssonnnel. Onn thhe bbasiis oof aa loot oof hhumaan rresoourcce mmanaagemmentt annd ccrissis mannageemennt tto ssortt ouut rreleevannt aaspeectss off liiterratuure, annalyyzedd thhe ccurrrentt siituaatioon oof hhumaan rresoourcce

9、mmanaagemmentt crrisiis aand thee rooot cauuse of thee crrisiis, draawinng oon mmodeern entterpprisse mmanaagemmentt thheorry aand thee laatesst sscieentiificc annd ttechhnollogiicall meethoods, wiill criisiss maanaggemeent metthodds aand ideeas rellateed tto tthe usee off sttatee-owwnedd ennterrpri

10、ise humman ressourrce mannageemennt mmay apppearr too maany criisess. TThessis on thee annalyysiss off thhe sstatte-oowneed eenteerprrisee huumann reesouurcee maanaggemeent chaalleengees, bassed on thee exxisttencce oof sstatte-oowneed eenteerprrisees hhumaan rresoourcce ccrissis andd thhe ccausses

11、aree deescrribeed rrecoommeendiing preevenntivve sstatte-oowneed eenteerprrisee huumann reesouurcee maanaggemeent of criisiss reespoonsee meeasuuress annd rrelaatedd sttrattegiies andd meethoods.Key Worrds: Crissis, HuumannRessourrceMManaagemmentt, Crrisiis MManaagemmentt off huumann Reesouurcee目 录录

12、1. 导导论11.1 研究背背景11.2 人力资资源危机机管理理理论基础础21.3 人力资资源危机机管理的的研究目目的与意意义21.3.1 研研究目的的21.3.2 研研究意义义31.4 人力资资源危机机管理的的研究内内容与研研究方法法31.4.1 研研究内容容31.4.2 研研究方法法31.5 人力资资源危机机管理的的研究现现状41.5.1 国国外研究究现状441.5.2 国国内研究究现状552. 企企业危机机管理相相关概述述72.1 企业危危机理论论72.1.1 国际际上对危危机的定定义72.1.2 国内内学者对对危机的的定义882.2 企业危危机的定定义和特特点82.3 企业危危机管理理

13、理论1102.3.1 企企业危机机管理概概念1002.3.2 企企业危机机管理的的内容1112.4 企业人人力资源源管理理理论1112.4.1 人人力资源源管理的的定义1112.4.2 人力力资源管管理的职职能1222.4.3 人力力资源的的危机管管理1333. 国国有企业业人力资资源危机机管理的的现状1153.1 国有企企业人力力资源管管理的取取得的成成就1553.1.1创造造就业机机会，推推动工业业化发展展153.1.2 接接受新观观念，取取得成绩绩积累经经验1553.1.3深化化人力资资源开发发管理及及其改革革，提高高综合力力163.1.4 顺顺应国际际大趋势势，积极极推进企企业人力力资

14、源开开发与管管理1663.1.5 主主动适应应制度转转变，努努力提高高人员整整体素质质163.2国国有企业业人力资资源管理理存在的的问题1173.2.1 人人力资源源管理方方法落后后，组织织缺陷严严重1773.2.2 国国有企业业对人力力资源危危机管理理与开发发的重要要性认识识不足1173.2.3 国国有企业业人力资资源管理理队伍数数量与质质量结构构不对称称183.2.4 国国有企业业现行的的人力资资源管理理和配置置不合理理183.2.5企业业领导者者的能力力匮乏，人员地地域流动动性差1183.2.6人力力资源市市场配置置的职能能长期被被弱化和和忽视1193.2.7 国国有企业业人力资资源激励

15、励机制低低效1993.2.8 国有有企业对对人才培培养和使使用存在在较大矛矛盾1993.3 国有企企业人力力资源危危机管理理存在问问题的原原因2003.3.1 企企业人力力资源管管理观念念落后2203.3.2 缺缺乏合理理的淘汰汰机制，用人制制度有欠欠缺2003.3.3 缺缺乏有效效的员工工培训2213.3.4 激激励手段段无效2213.3.5 绩绩效考核核不科学学224. 国国际企业业人力资资源危机机管理的的借鉴2234.1 国际企企业人力力资源危危机管理理采取的的措施2234.1.1 全全面实施施人力资资本战略略管理以以适应战战略发展展需要2234.1.2 通通过立法法确立人人力资源源投资

16、领领域的地地位和作作用2334.1.3 积积极推行行政府绩绩效法以以提高人人力资本本效率2244.1.4 推推动人力力资源市市场的市市场化和和现代化化建设2244.1.5 大大力发展展领导力力开发项项目以加加强领导导队伍建建设2444.2 国际企企业人力力资源危危机管理理对我国国的启示示254.2.1 以以劳动力力规划为为基础，优化人人力资源源配置2254.2.2 以以职能转转变为契契机，加加快工作作机制改改革2554.2.3 以以多样性性管理为为重点，发展管管理者能能力2554.2.4 以以价值实实现为导导向提升升公共服服务层次次265.国有有企业人人力资源源危机管管理的对对策2775.1完

17、完善国有有企业人人力资源源危机管管理的预预警系统统275.2建建立人力力资源危危机管理理的预报报体系2285.3改改变国企企落后的的人力资资源管理理观念，促进管管控体制制变革3305.4 完善用用人制度度，建立合合理的淘淘汰考核核机制3315.5 丰富员员工培训训，创建学学习型组组织3225.6 革新激激励手段段,，创建动动态薪资资体制3345.7 创建尊尊重人性性的特色色企业文文化体系系34结语377参考文献献41致谢433作者简介介45III5. 国有企业业人力资资源危机机管理的的对策1. 导论1.1 研究背景景彼得德鲁鲁克（当当代著名名管理大大师）在在19554年首首次提出出人力资资源一

18、词词，并在在其研究究成果管管理的实实践中中对该词词进行阐阐述。在在彼得德德鲁克看看来，管管理具有有三大广广泛职能能：一是是管理企企业；二二是管理理经理人人员；三三是管理理员工及及他们的的工作。在涉及及管理员员及其工工作方面面的问题题讨论时时，彼得得德鲁克克开始把把人力资资源这个个概念引引入到其其中，并并认为人人力资源源与其他他资源相相比，唯唯一的区区别是这这种资源源不是某某个事物物，而是是人。经经理们在在对这种种资源进进行考虑虑及使用用时，必必须要考考虑其所所具有的的特殊性性。彼得得德鲁克克还认为为相对于于其他资资源来说说，人力力资源特特有几方方面的素素质，即即除了包包括协调调能力及及融合的的

19、能力之之外，还还具有判判断能力力方面的的素质。人力资资源具有有自我利利用性，可以决决定自己己是否出出去工作作，即在在决定是是否出去去工作方方面，拥拥有绝对对的自主主权。从上个世世纪700年代开开始，人人力资源源的作用用及价值值逐渐获获得释放放，而与与此同时时，单靠靠传统的的人事管管理方法法显然已已经无法法满足组组织的发发展需要要，需要要向现代代人力资资源管理理模式进进行调整整，注重重对其内内容及观观念等方方面的更更新。在在80年年代之后后，西方方逐渐形形成人本本主义管管理理念念及模式式，所谓谓的人本本主义管管理，实实际上就就是进行行人为中中心的管管理方式式。人本本主义管管理强调调对人进进行管理

20、理，被认认为是组组织的首首要资源源，在这这个时期期，现代代人力资资源管理理模式逐逐渐形成成。人力力资源管管理与传传统人事事管理不不同，其其差别并并没有仅仅仅停留留在名词词方面的的调整及及改变，而是在在本质上上有了相相应的转转变。随随着市场场化的不不断推进进，企业业经营环环境也越越来越复复杂，加加上知识识经济的的出现，人力资资源在企企业发展展过程中中所具有有的重要要性日渐渐提升，并开始始进入人人们的关关注视野野之中。当前，社会各各界已经经接受及及认可人人力资源源及其理理论，该该理论在在社会实实践中获获得较大大层面的的发展及及运用。众所周知知，企业业在发展展的过程程中很少少能做到到一帆风风顺，常常

21、会遇到到各种挫挫折及危危机。关关于这方方面，零零点指标标网也进进行了针针对性的的调查研研究，并并委托零零点公司司进行实实地调查查，调查查对象为为京沪两两市4778家企企业（企企业规模模都在5500万万元以上上）的中中高层人人员，调调查采取取随机电电话访问问模式，通过对对调查结结果进行行整理得得知，半半数以上上的受访访企业都都存在中中高度危危机，其其中处于于高度危危机状态态的企业业占144.4%，处于于中度危危机状态态的企业业所占的的比例较较大，达达到400.4，不足足一半的的企业危危机意识识较为薄薄弱，处处在一般般的危机机状态之之中，这这部分企企业占445.22。其其中存在在一般危危机状态态的

22、企业业正面临临的危机机有1至至2种，而中度度危机状状态及高度危危机状态态面临的的危机数数量分别别为：334种种及5种以以上。通过调查查得知，企企业在经经营过程程中最经经常面临临的三种种危机具具体为：一是人人力资源源危机，有533.8的受访访企业表表示存在在这种危危机；二二是行业业危机，有500.0的企业业表示受受到该危危机的困困扰；三三是产品品及服务危危机，有有较大数数量的受受访企业业表示存存在这方方面的危危机，这这部分企企业占到到38.7。当前，WWTO时时代已经经来临，我国企企业面临临的竞争争面也越越来越宽宽，相对对于国外外企业在在管理模模式上的的成熟性性特点，国内企企业在管管理模式式上显

23、得得较为稚稚嫩，在在管理经经验及知知识的积积累上不不够厚实实，在管管理危机机识别及及处理方方面的能能力较为为弱化。而想要要实现企企业市场场竞争力力的提升升，对于于企业中中高层管管理人员员来说，必要要要解决提提升危机机识别及及处理能能力方面面的问题题。1.2 人力资源源危机管管理理论论基础人力资源源（Huumann Reesouurcee）在企企业管理理领域中中较为常常见，是是指在推推进经济济及社会会发展中中，具有有相应劳劳动力的的人口总总和。经经济学对对资源的的概念进进行解读读，认为为所有投投入生产产活动中中能够创创造财富富的要素素都称为为资源，资源面面较为宽宽，包括括各种资资源，如如人力资资

24、源、信信息资源源及时间资资源等，其中人人力资源源最宝贵贵。人力力资源包包括两方方面，即即包括数数量和质质量。从现实实应用状状态的角角度进行行划分，人力资资源包括括四个方方面：一一是体质质方面；二是智智力方面面；三是是知识方面面；四是是技能方方面。与与其他资资源一样样，人力资资源不仅仅具有特特质性及及可用性性，也还还具有有有限性。一般而言言，所有有的企业业都是通通过原始始阶段的的积累及及沉淀之之后，才才进入发发展阶段段，并在在这过程程中逐渐渐体现人人本经营营理念。在人才才竞争非非常激烈烈的今天天，进行行企业管管理，需需要在强强调对“事”进行管管理的基基础上，还要注注重上对对“人”的管理理，这可可

25、以说是是企业获获得发展展的关键键因素所所在。然然而，很很多企业业并没有有注重进进行人力力资源管管理理念念上的更更新，仍仍旧停留留进行简简单的行行政及后后勤方面面的管理理工作，在人力力资源管管理上较较为滞后后，没有有注重进进行细节节等方面面的管理理。人才资源源(Reesouurcees oofHumman Tallentts)属属于人力力资源的的一部分分，相对对来说，在层次次上处于于较高的的位置。在对一一个国家家的综合合实力进进行衡量量时，常常会参考考人才资资源在人人力资源源中的比比值，该该比值也也是进行行企业竞竞争力衡衡量的主主要指标标。由此此可见，加强对对人力资资源的培培养，使使其成为为企业

26、有有用的人人才资源源，这是是人力资资源工作作的主要要目标。1.3 人力资源源危机管管理的研研究目的的与意义义1.3.1 研究目的的从某种意意义上来来说，人人力资源源管理是是否有效效，直接接关系到到企业的的经营成成败。现现代企业业在经营营的过程程中经常常要面对对各种危危机，其其中就包包括人力力资源危危机，一一旦没有有处理好好该危机机，就会会使企业业陷入经经营困境境之中，甚至直直接倒闭闭。本文文主要对对人力资资源危机机进行了了解及解解读，目目的在于于帮助企企业探究究各种潜潜在的人人力资源源危机因因素，并并立足于于企业的的实际情情况寻找找预防及及干预危危机的措措施，遏遏制及消消除人力力资源危危机带来

27、来的各种种不利影影响，为为企业获获得长久久发展奠奠定人力力资源基基础。1.3.2 研究意义义对于企业业而言，具有完完善的人人力资源源危机预预警体系系有助于于其对危危机进行行及时干干涉，根根据企业业表现出出来的各各种先兆兆，采取取针对性性的防控控措施，与此同同时，还还在新经经济特征征情况下下，探究究企业在在人力资资源方面面可能存存在的各各种问题题，针对对性的提提出解决决这些问问题的建建议及对对策。1.4 人力资源源危机管管理的研研究内容容与研究究方法1.4.1 研究内容容在本文中中，主要要对企业业人力资资源危机机及其相相关问题题进行深深入探究究，分析析危机产产生的原原因及预预防的办办法，结结合管

28、理理理论及及危机管管理等相相关学科科知识对对企业存存在的危危机问题题进探讨讨，具体体来说，本文主主要从以以下这些些方面进进行研究究：第一部分分：文献献综述。本部分分主要结结合研究究需要对对国内外外危机管管理及人人力资源源管理的的研究成成果进行行梳理与与汇总。第二部分分：理论论阐述。在该部部分中，主要对对研究的的相关理理论即危危机理论论及人力力资源管管理理论论进行阐阐述。第三部分分：现状状分析。分析企企业存在在的各种种危机问问题及阐阐述危机机存在的的各种形形式，着着重对危危机现状状进行分分析。第四部分分：策略略研究。结合企企业所出出现的人人力资源源具体问问题情况况，提出出针对性性的应对对策略及及

29、措施。第五部分分：构建建人力资资源危机机预警管管理体系系。阐述述模型构构建的方方法及使使用步骤骤，为企企业提供供人力资资源危机机干预实实际指导导。1.4.2 研究方法法在进行研研究的过过程中，所采取取的研究究方法都都是立足足于研究究的实际际需要进进行选择择，本文文主要采采取定性性研究法法，并在在这基础础上结合合定量研研究法进进行研究究。其中中在定性性分析方方面，所所采取的的具体研研究方法法如下：（1）文文献分析析法。搜搜集及整整理关于于人力资资源及危危机管理理的相关关研究成成果，对对这些文文献资料料进行分分析及研研究，提提炼出本本文的研研究思路路及研究究体系。（2）内内容分析析法。在在完成文文

30、献资料料的整理理之后，对这些些资料的的数据进进行定量量分析，用客观观数据对对人力资资源的危危机进行行科学解解读。 （3）比比较研究究法。著著名学者者塔西陀陀（古罗马马）认为为，想要要深入了了解自己己，需要要与别人人进行比比较，通通过对比比了解自自己的实实际情况况究竟如如何。在在比较活活动中，个体可可以了解解到自己己的真实实情况，该方法法是较为为常用的的一种思思维方法法。因此此，在本本文研究究中，也也采用比比较研究究法分析析国内外外人力资资源及危危机管理理方面的的优缺点点，并进进行适当当吸收及及推广。（4）实实证分析析法。实实证研究究主要对对研究观观点进行行佐证，这种研研究法通通过实地地研究，深

31、入观观察研究究对象的的具体情情况，从从点发现现面，并并从中探探寻发展展的一般般规律。这种研研究方法法有助于于提升研研究的可可信价值值，不过过，实证证研究法法在资料料的收集集上存在在一定的的难度，很难直直接获得得一手资资料，一一般只能能运用二二手资料料进行实实证分析析。（5）综综合学科科研究法法。本文文在进行行研究的的过程中中并没有有局限于于只用一一门学科科知识进进行研究究，而是是结合多多门学科科知识进进行研究究，即除除了涉及及人力资资源学科科知识之之外，还还结合统统计学、数学及及战略管管理学等等学科进进行综合合研究。1.5 人力资源源危机管管理的研研究现状状1.5.1 国外研究究现状从上个世世

32、纪的550年代代中期开开始，美美国率先先对企业业危机管管理进行行研究，掀开国国际危机机管理研研究的大大幕。在在19554年，著名学学者彼得得德鲁克克通过研研究最先先提出人人力资源源概念，并在研研究成果果管理理的实践践对该该概念进进行阐述述。此后后，在学学者的共共同努力力下，关关于人力力资源管管理理论论方面的的研究成成果越来来越厚实实。世界界发达国国家如美美英法等等都非常常注重企企业危机机管理研研究。当前，美美国至少少有一半半的企业业注重进进行危机机管理，并制订订有预防防性质的的危机管管理计划划体系。美国还还开设有有很多危危机公关关专家机机构，专专门为企企业提供供咨询方方面的服服务。在在企业及及

33、学者的的重视下下，关于于企业危危机管理理方面的的研究逐逐渐成熟熟，与之之相应的的人力资资源危机机管理也也获得相相应的发发展。在在查阅国国外相关关文献得得知，早早在第一一次世界界大战期期间，国国外就开开始涉及及危机管管理领域域的研究究。在该该时期，美国面面临较为为严峻的的经济危危机，为为了应对对危机开开始进行行危机方方面的研研究。莱莱特纳在在19115年首首次提出出危机管管理概念念，并在在其研究究成果企业危危险论进行阐阐述。之之后，学学者Maarshhalll也对危危机及危危机管理理进行研研究，并并在研究究成果企企业管理理上进进行论述述。进入入20世纪纪60年年代之后后，美国国学者开开始对领领导

34、者及及其相关关问题进进行研究究，其中中就包括括领导行行为的有有效性研研究，并并首次从从企业组组织因素素的角度度对领导导的有效效性进行行研究。龟井利利明是日日本学者者中最早早对危机机管理问问题进行行研究的的学者，他主要要对600年代初初期日本本经济高高速增长长时期出出现的企企业倒闭闭现象进进行研究究，指出出企业没没有注重重进行危危机管理理导致破破产。在在上个世世纪的七七八十年年代，由由于西方方发达国国家出现现各种较较为严峻峻的企业业危机，引来诸诸多学者者对这些些危机问问题进行行研究，并获得得丰厚的的研究成成果。在在20世世纪700年代，加拿大大学者在在研究领领导的无无效行为为时，主主要从环环境因

35、素素进行研研究论证证，还试试图结合合领导的的不良行行为因素素进行推推理论证证。进入入80年代代之后，美国学学者在对对企业危危机现象象进行研研究时指指出，企企业之所所以存在在失误，主要有有两个方方面的因因素：一一是外部部因素，即由外外部环境境发生变变化引发发的冲突突问题；二是内内部因素素，即内内部决策策不当引引发的各各种问题题。之后后，随着着互联网网渗透面面的扩大大及技术术的高度度发展，国外学学者在进进行危机机管理研研究时也也开始涉涉及信息息技术系系统方面面的研究究。如在在琳达阿普盖盖特（哈哈佛商学学院教授授）的研研究中就就认为，部分企企业之所所以获得得成功，与其注注重借助助信息技技术系统统有关

36、，在他看看来，AABB公公司如果果研发有有算盘(ABAACUSS)系统统，就很很难获得得成功；一样的的道理，美国医医疗供应应公司也也正是依依靠ASSAP系系统的支支持，才才获得发发展上的的成功；美洲航航空公司司对SAABREE信息管管理系统统的依赖赖性非常常明显，可以说说没有这这些信息息系统的的支撑，这些企企业就很很难获得得成功。在20世世纪800年代末末期，部部分学者者开始把把政治科科学中的的危机管管理理论论进行延延伸，即即扩展到到经济及及管理领领域，进进一步探探讨企业业的危机机问题。在这方方面，学学者希斯斯（19996年年)就进进行了相相应的研研究，在在其研究究成果危机管管理对对危机评评估

37、及危危机管理理信息系系统等进进行分析析及研究究，并完完成危机机管理理理论体系系的初步步创设工工作。1.5.2 国内研究究现状相对来说说，我国国在人力力资源危危机领域域上的研研究较为为滞后，在上个个世纪的的90年年代才开开始对力力资源及及其相关关问题进进行研究究。20世纪纪80年代代，对企企业危机机现象进进行研究究时，国国内学者者提出企企业的管管理失误误是危机机的来源源，而企企业失误误除了与与外部环环境有关关之外，还与内内部政策策不当有有关。(佘廉，19999)。当前前，我国国学者在在人力资资源危机机管理领领域研究究中做得得较好除除了佘廉廉及罗帆帆之外，还包括括陈贺新新等学者者。其中中罗帆发发表

38、的研研究成果果有企企业人力力资源管管理危机机成因实实证分析析，此此外，其其在20003年年又完成成研究成成果企业业人力资资源危机机的预警警管理的发表表。在罗罗帆的研研究企企业人力力资源管管理危机机成因实实证分析析上，他主要要采取实实证研究究法，得得出企业业存在人人力资源源危机原原因涉及及多方面面，具体体为：一一是企业业人力资资源组织织存在缺缺陷；二二是企业业缺乏人人力资源源规划与与开发；三是企企业在人人力资源源激励与与管理效效能上较较为弱化化；四是是企业领领导者能能力不足足等。陈陈贺新在在研究之之后，完完成研究究成果中国企企业危机机调查报报告的的撰写各各自，在在该报告告中也涉涉及企业业人力资资

39、源危机机问题。学者王王宝石也也加入到到人力资资源危机机领域的的研究队队伍之中中，并获获得相应应的研究究成果国国有企业业人力资资源危机机内部原原因探析析，在在他看来来，出现现人力资资源危机机的原因因是多方方面的，其中包包括内部部原因，其中内内部原因因主要有有两种情情况：第第一是企企业治理理结构方方面的原原因；第第二是人人力资源源职能方方面的原原因。其其中企业业治理结结构是产产生危机机的制度度根源，不过，不管是是哪个层层面的原原因，最最终还是是会归结结到企业业的人力力资源方方面，从从这个层层面上来来说，人人力资源源与企业业危机关关系紧密密。因此此，企业业人力资资源不能能仅仅停停留在一一般事务务性工

40、作作的处理理上，否否则就有有可能会会引发企企业危机机。学者者黄攸立立等人也也进行了了相关研研究，并并获得相相应的研研究成果果论论企业人人力资源源危机类类型及其其对策、企企业人力力资源危危机及其其因子探探析等等，其主主要对人人力资源源危机的的类型、原因及及对策进进行深入入研究。此外，还有其其他学者者如陈建建华及王王发清等等也对这这些方面面进行研研究，主主要对人人力资源源危机管管理的某某个方面面进行研研究并完完成相应应的研究究成果。我国已经经进入特特色社会会主义建建设的关关键时期期，在对对国企进进行改革革过程中中，有关关人力资资源危机机管理可可以说是是改革的的重点环环节，从从某种意意义上来来说，直

41、直接关系系到企业业生存与与发展，企业管管理层也也逐渐意意识到进进行人力力资源风风险防控控工作的的重要性性，并已已经着手手进行这这些方面面的工作作。本文文以此作作为研究究的切入入点，重重点研究究国企人人力资源源危机管管理的措措施问题题，旨在在为企业业发展提提供一定定的借鉴鉴价值。2. 企业危机机管理相相关概述述2.1 企业危机机理论一般从通通常意义义上来讲讲，危机机就是指指在生死死成败关关头受到到的重大大危害。如果聚聚焦到某某一个事事件或领领域中，危机就就会有它它鲜明的的意义和和特点。比如在在某一经经济领域域，金融融危机、社会矛矛盾、各各种灾情情和疫情情等都应应该属于于危机的的范畴。对于危危机而

42、言言，它在在不同的的行业中中具有的的含义也也不尽相相同，且且在不一一样的视视角与思思维机制制下，其其意义也也会有所所差异。于是，在很多多研究者者的学术术理论中中，关于于危机有有很多不不同的见见解。2.1.1 国际上对对危机的的定义关于危机机的界定定，韦氏氏词典(梅里亚亚姆、韦韦佰斯特特公司，20001)是是这样阐阐述的：“Thee tuurniingppoinnt ffor bettterr orr woorsee inn ann accutee diiseaase or forreveer.”，意即即危机在在困境中中产生，它存在在着发展展成好事事与坏事事的可能能。在心心理学中中，危机机是重大

43、大的举措措与事情情，对人人们的心心理会产产生一定定的作用用。在当前情情况下，国际上上的学者者试图对对危机给给予一个个确切而而全面的的解释。但是产产生危机机的原因因是五花花八门的的，这就就使得每每个危机机事件都都有着不不同的环环境及场场景变化化。这就就使得不不可能用用同一意意义的语语言来界界定危机机的众多多解释。现阶段，在国外外关于危危机的众众多研究究理论中中，赫尔尔曼的界界定是极极其突出出的11。在在他看来来，危机机属于情情境状态态之一，当发生生超乎主主体想象象之外的的状况时时，主体体无法及及时应对对，且切切身利益益面临危危险。在罗森塔塔尔看来来，社会会体系的的价值理理念与基基本活动动均受到到

44、危机的的巨大影影响，在在动态变变化的、时间不不定的形形势下，人们一一定要制制定出相相应的对对策22。在芬克（19886）看看来，当当明显的的变动临临近之时时，不明明事物与与状态即即为危机机3。19933年，巴巴顿发表表了这样样的观点点：由于于危机存存在着动动态变化化的特性性，因而而它会让让事物暗暗藏着危危险，产产品、资资本、职职员与形形象等均均会受到到不同程程度上的的侵害4。在弗恩班克思思（19996）看来，给企业业团体、产品形形象等造造成一定定的消极极影响的的事物即即为危机机5。在斯格（19998）等等人看来来，超乎乎常理、危险系系数较高高、极其其不明确确、预知知不到的的事物即即为危机机6。

45、在西蒙-A-布斯斯(19993)看来，突发的的危机会会给人们们带来巨巨大的心心理负担担，且不不能以传传统的方方式来应应对77。在世界旅旅游机构构看来，对旅行行者的确确定目标标与正常常的运营营活动产产生较大大的负面面作用的的事物，即为危危机88。如果我们们站到不不同的位位置对这这些危机机的定义义进行理理解，我我们会发发现，这这些对危危机的定定义大多多只是覆覆盖描述述了危机机的一个个或几个个方面和和特点，甚至有有些偏激激。很难难为处理理危机事事件的企企业提供供有效的的帮助。2.1.2 国内学者者对危机机的定义义在我国研研究者黄黄攸立等等人看来来，复杂杂、双重重、损害害、普遍遍、关注注与迫切切的特性

46、性即为危危机的66大特点点9。何苏苏湘(19998)站站在哲学学的视角角，认为为危机的的定义是是：危机机存在于于企业的的发展体体系里，具有非非常规的的特点，多方冲冲突加剧剧了它的的产生，可以说说它是事事物冲突突的结果果100。由不同的的视角观观之，上上述的各各种理论论均在一一定程度度上反映映出了危危机的特特性。从从根本上上来说，让企业业蒙受巨巨大损失失的突发发状况即即为危机机。此类类状况具具有不确确定性与与紧迫性性，能够够快速蔓蔓延至社社会的多多个分支支系统中中，让它它们遭受受较为严严重的负负面影响响，且在在企业内内部形成成一种巨巨大的心心理压力力。所以以，企业业要在危危机中求求发展，降低危危

47、机的破破坏程度度，企业业的管理理者就要要在一定定的时间间内制定定出相应应的应急急预案。2.2 企业危机机的定义义和特点点在不断变变化发展展着的内内外环境境条件下下，包括括企业职职员与股股东的权权益、和和外部环环境的沟沟通等，企业进进行着各各种运营营活动。因为个个体、团团体以及及二者之之间所存存在着的的利益方方向不同同，因而而会发生生一定的的矛盾。随着这这些矛盾盾不断发发展和变变化，企企业的形形象、管管理、运运营等方方面均会会受到不不同程度度的损害害，不利利于企业业终极目目标的实实现，这这就是企企业危机机的内涵涵。上述概念念具有三三个层面面：（1）危危机暗存存于企业业体系中中，突发发状况会会导致它它的产生生。这些些