人力资源HRD程序文件4337.docx

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1、Made by 2011Year程序文件行政/人人力资源源部最终解释释权归属属目 录录一、 人力（一）规规章制度度1、 员工手册册规章制制度2、 人事档案案规章制制度3、 员工名牌牌管理制制度4、 假期申请请管理制制度5、 纪律处分分规章制制度6、 人事考核核制度7、 员工考勤勤打卡规规章制度度8、 员工离店店情况调调查规章章制度9、 员工聘用用与离职职规定10、 员工仪容容仪表规规范和行行为规范范11、 实习生招招聘管理理制度12、 实习生管管理条例例13、 临时帮忙忙人员管管理制度度14、 人员信息息入职和和离职通通报制度度15、 员工制服服管理规规定16、 加班规章章制度16、员员工名片

2、片印制规规章制度度17、员员工更衣衣柜/更更衣室使使用规定定规章制制度18、员员工餐厅厅就餐管管理制度度19、员员工餐厅厅卫生管管理制度度20、员员工餐厅厅消防安安全岗位位责任制制21、员员工宿舍舍管理规规定（二）岗岗位职责责1、 行政/人人力资源源部经理理岗位职职责2、 经理助理理岗位职职责3、 人事主管管岗位职职责4、 劳资文秘秘岗位职职责5、 行政秘书书岗位职职责6、 人事专员员岗位职职责7、 员工宿舍舍管理员员岗位职职责8、 员工餐厅厅主管9、 员工餐厅厅服务员员岗位职职责10、 事务部部部长岗位位职责11、 事务部副副部长岗岗位职责责12、 膳食委员员会成员员岗位职职责13、 寝室长

3、岗岗位职责责（三）岗岗位操作作程序1、 员工入职职手续操操作程序序2、 员工辞职职申请操操作程序序3、 办理离店店手续操操作程序序4、 工作表现现评估操操作程序序5、 员工雇用用操作程程序6、 优秀员工工评选操操作程序序7、 内部调动动和工资资调整操操作程序序8、 名片印制制及费用用结算操操作程序序9、 制服的管管理操作作程序（四）补补充文件件1、 考勤机的的使用2、 名片格式式（五）表表单1、名片片印制申申请表3、 晚班补助助统计表表4、 缴费单5、 录用通知知单6、 外来文件件传阅表表7、 印章领用用记录8、 员工餐厅厅就餐申申请书9、 员工入职职通知单单10、 生日蛋糕糕领取赁赁条11、

4、 部门用工工需求表表12、 用人申请请表13、 员工入职职程序单单14、 人事变动动书15、 假期申请请表16、 员工严重重违纪处处分表17、 员工失职职单18、 员工制服服配发单单19、 应聘登记记表20、 员工宿舍舍申请表表21、 员工住宿宿登记表表22、 员工辞职职申请表表23、 离职物品品清算表表24、 申请书25、 员工工伤伤调查表表26、 员工出勤勤考核表表27、 物品丢失失补办单单28、 员工上下下班签到到表（未未刷卡）29、 员工正常常出勤说说明书30、 更衣柜钥钥匙借用用登记表表二、 培训（一）规规章制度度1、培训训体系管管理制度度2、新员员工入职职培训规规章制度度3、员工工

5、培训教教室使用用和管理理制度4、培训训纪律与与考勤5、新员员工培训训安排制制度（二）岗岗位职责责1、培训训主管岗岗位职责责2、培训训员岗位位职责3、部门门培训员员岗位职职责（三）岗岗位操作作程序1、员工工入职培培训操作作程序2、外派派外请培培训操作作程序3、酒店店内部培培训操作作程序4、接待待外来培培训人员员（实习习生）操操作程序序5、各岗岗位培训训操作程程序6、员工工转正考考核操作作程序7、员工工培训档档案操作作程序8、各部部门上岗岗前培训训要点（四）表表单1、培训训签到表表2、培训训资料领领用表1、 XX大酒酒店部门门培训计计划表2、 部门月份份培训总总结3、 培训课程程调查反反馈4、 培

6、训课程程记录表表5、 培训课程程检查表表6、 XX大酒酒店员工工培训档档案表7、 总结月培培训课程程8、 培训请假假条Rulees AAnd Reguulattionns规章制度度Subjjectt主题:员工手手册规章章制度No: HRDD/R&R/0001Depaartmmentt部门:行政/人力资资源部Job Cattegoory类类别: Preppareed BBy起草草:EO/HHRApprroveed BBy批准准:GMDisttribbutiion传传达:各部门Effeectiive Datte生效效日期: PURPPOSEE目的:向新员工工简要介介绍酒店店基本的的概况、规章制制度

7、、人人事政策策、员工工福利以以及员工工应有的的工作表表现和态态度。CONTTENTT内容:1、员员工手册册作为为酒店之之基本制制度，每每位员工工必须遵遵守手册册规定。2、员员工手册册将在在新员工工入职报报到时分分发并签签收。3、员工工必须熟熟悉员员工手册册内容容，并遵遵守所列列各项制制度。4、管理理人员将将依据员员工手册册条款款进行检检查，对对工作优优秀者予予以表扬扬，反之之也将根根据员员工手册册条款款予以处处分。5、员工工应妥善善保管好好员工工手册，辞辞职时应应将此手手册交还还行政/人力资资源部。6、员员工手册册如有有遗失或或保管不不当，使使员工工手册无无法再使使用，按按成本费费予以赔赔偿。

8、7、员员工手册册的修修改由行行政/人人力资源源部经理理起草并并征得总总经理同同意后实实施。Rulees AAnd Reguulattionns规章制度度Subjjectt主题:人事档档案管理理制度No: HRDD/R&R/0002Depaartmmentt部门:行政/人力资资源部Job Cattegoory类类别: Preppareed BBy起草草:EO/HHRApprroveed BBy批准准:GMDisttribbutiion传传达:各部门Effeectiive Datte生效效日期: PURPPOSEE目的:将企业人人事档管管理工作作制度化化，规范范化；维维户人事事档案材材料完整整，防

9、止止档案丢丢失、损损坏。便便于相关关人事档档案材料料的借阅阅和使用用。CONTTENTT内容:1凡酒酒店员工工均建立立人事档档案，一一人一档档。2员工工人事档档案分为为21员员工个人人人事资资料由以以下组成成： 应聘登登记表 用用人申请请表 身身份证复复印件 健康康证暂住证 学历证证书复印印件 照片片 劳动动合同 人事变动动书 假期期申请表表 员工工考核表表 培训训合同奖励/失失职记录录 其它它22培培训档案案新员工入入职培训训、参加加培训记记录登记记表、外外派培训训总结表表、培训训申请表表、培训训效果评评估表、培训服服务协议议等。23职职位档案案职位说明明、职务务说明书书、职务务任命书书、职

10、务务变动申申请、职职位职务务变更记记录等。24薪薪酬考核核档案员工试用用期考核核资料、季度/年度考考核记录录表、考考核成绩绩、考核核面谈记记录、工工作记录录、调薪薪申请单单、高薪薪/降薪薪记录。25其其他档案案各类奖励励、处罚罚记录、离职申申请、离离职工作作交接单单、离职职谈话记记录、离离保证明明存根、其他补补充协议议。3人事事档案的的归档和和保管归档程序序如下：对各类类人事档档案进行行鉴别，检检查其是是否符合合归档的的要求，系系统科学学的编号号排列，以以便查阅阅，按照照材料的的属性、内容，确确定其归归档的具具体位置置，在目目录上补补登材料料名称及及有关内内容并将将新材料料放入档档案。员工人事

11、事档案必必须存放放在可靠靠安全的的场所，做做好防霉霉、防潮潮、防火火、防蛀蛀、防盗盗工作，并并实施专专人保管管。4员工工人事档档案的查查阅和借借用人事档案案是酒店店重要资资洋，要要慎重保保存，不不允许随随意翻阅阅。因工工作需要要查阅时时，应由由部门经经理亲自自执行。酒店个个人员需需查阅档档案，均均须总经经理批准准方可查查阅，查查阅时档档案管理理员工在在现场。5人事事档案的的核查核核对检查和核核对是保保证人事事档案完完整、安安全的重重要手段段。检查查的内容容是多方方面的。既包括括对人事事档案材材料本身身进行检检查，如如查片有有无霉烂烂，虫蛀蛀等，也也包括对对人事档档案保管管的环境境进行检检查，如

12、如查看档档案室环环境是否否良好，有有无其他他存放错错误等。检查核核对一般般要定期期进行。但在下下列情况况下，也也要进行行检查核核对：突突发事件件之后，如如被盗、遗失或或水灾、火灾之之后；发发现某些些损害之之后，如如发现材材料变霉霉，发现现了虫蛀蛀等。6人事事档案的的个人内内容要输输入电脑脑，变动动情况要要及时的的填补、修订、整理，编编号要一一致。7人事事档案保保密规定定及保存存期限71设设专人负负责各类类人事档档案的保保管工作作，保管管人员不不得对各各类存档档档案进进行删除除、涂改改、变更更或销毁毁，并且且严格保保密，不不得扩散散。72内内部各类类人事档档案原则则上永久久保存，对对于已辞辞职、

13、除除名人员员的个人人档案，自自员工离离职之日日起三年年后方可可销毁。Rulees AAnd Reguulattionns规章制度度Subjjectt主题:员工名牌牌No: HRDD/R&R/0003Depaartmmentt部门:行政/人力资资源部Job Cattegoory类类别: Preppareed BBy起草草:EO/HHRApprroveed BBy批准准:GMDisttribbutiion传传达:各部门Effeectiive Datte生效效日期: PURPPOSEE目的:为加强管管理，提提高服务务质量，更更好地体体现酒店店员工的的职业风风范。CONTTENTT内容:1、 实习生佩

14、佩戴培训训生（TTRAIINEEE）名牌牌；2、 员工佩带带中英文文姓名的的名牌，特特殊情况况可套用用培训生生名牌；3、 管理人员员由于工工作需要要或外出出，可不不佩戴名名牌。4、 注意事项项：、员工工在工作作岗位上上必须将将名牌端端正地佩佩戴于左左胸前。、凡不不佩戴名名牌或互互换名牌牌者按员员工手册册条款款给予处处罚。、因名名牌质量量问题，在在更换时时不收费费，而因因佩戴不不当造成成损坏或或丢失者者，更换换名牌时时收取成成本费。、离职职员工需需将名牌牌退回行行政/人人力资源源部。Rulees AAnd Reguulattionns规章制度度Subjjectt主题: 假期期申请规规章制度度No

15、: HRDD/R&R/0004Depaartmmentt部门:行政/人力资资源部Job Cattegoory类类别: Preppareed BBy起草草:EO/HHRApprroveed BBy批准准:GMDisttribbutiion传传达:各部门Effeectiive Datte生效效日期: PURPPOSEE目的:记录员工工出勤情情况、严严肃纪律律、为准准确计算算员工薪薪金提供供依据。CONTTENTT内容:1 员工享受受各类假假期的条条件及天天数，按按XXX大酒店店各类假假期规定定执行行。2 病事假33天以上上者，需需报总经经理批准准。3 除急诊病病假外，原原则上假假期都需需提前七七天

16、提出出书面申申请，并并经部门门经理、人力资资源部及及总经理理批准后后方可休休假（急急诊病假假须补办办相关请请假手续续）。4 未经批准准，擅自自休假的的将视作作旷工，并并按酒店店有关规规定予以以处理。5 任何口头头请假或或托人代代请假，酒酒店将不不予批准准。6 员工必须须按准假假的期限限返回酒酒店工作作，无故故不得擅擅自延长长假期，特特殊情况况必须先先经酒店店批准，并并在事后后补办延延假手续续。7 酒店部门门经理及及以上级级管理人人员（或或部门负负责人）因因公外出出，须向向总经理理办公室室说明，征征得同意意。8 酒店部门门经理如如需请假假，应提提交书面面报告，经经总经理理同意后后，方可可执行。9

17、 部门经理理或负责责人请假假或外出出期间，应应善安排排好部门门工作，指指定离开开期间部部门临时时负责人人及联系系方式，以以memmo的形形式发文文告知。Rulees AAnd Reguulattionns规章制度度Subjjectt主题: 纪律律处分规规章制度度No: HRDD/R&R/0005Depaartmmentt部门:行政/人力资资源部Job Cattegoory类类别: Preppareed BBy起草草:EO/HHRApprroveed BBy批准准:GMDisttribbutiion传传达:各部门Effeectiive Datte生效效日期: PURPPOSEE目的:建立员工工行

18、为标标准，提提高员工工素质。CONTTENTT内容:任何员工工，如触触犯酒店店之规章章制度，酒酒店管理理当局有有权对其其进行纪纪律处分分。1、 迟到凡上班时时间1小小时内未未到岗位位，视为为迟到（特特殊情况况除外），部部门开具具甲类过过失，超超过1小小时视为为旷工。2、 早退凡下班时时间早退退1小时时，视为为早退（特特殊情况况除外），部部门开具具甲类过过失，超超过1小小时视为为旷工。3、 旷工迟到、早退11小时以以上者，按按旷工11天处理理，开具具乙类过过失第一一次； 旷工二天天，开具具乙类过过失第二二次； 一个月内内累计旷旷工三天天，开具具丙类过过失第一一次； 连续旷工工三天，作作开除处处理

19、。1、 其他相关关规定 领班级以以上的管管理人员员有权给给员工签签发失职职单，管管理人员员的失职职单由上上一级管管理人员员签发； 失职单需需由员工工本人签签名确认认，如失失职员工工拒绝签签名，只只要失职职事实存存在，失失职单同同样生效效，所有有失职单单原件报报送行政政/人力力资源部部存档； 失职员工工对处分分有异议议，在处处分下达达后五天天内向上上一级管管理人员员逐级申申诉，总总经理的的决定为为酒店最最终决定定； 凡被开具具失职单单的员工工，根据据酒店人人事制度度条款款，给予予一定的的经济处处分。Rulees AAnd Reguulattionns规章制度度Subjjectt主题: 人事事考核

20、规规章制度度No: HRDD/R&R/0005Depaartmmentt部门:行政/人力资资源部Job Cattegoory类类别: Preppareed BBy起草草:EO/HHRApprroveed BBy批准准:GMDisttribbutiion传传达:各部门Effeectiive Datte生效效日期: PURPPOSEE目的:为了完善善酒店考考核管理理体系，提提高工作作绩效，提提供员工工职务的的调整、薪酬福福利、培培训及奖奖金核定定的依据据，增强强绩效管管理和绩绩效改进进。保障障组织有有效运行行，特制制定本制制度。CONTTENTT内容:酒店现行行人事考考核有：入职培培训考核核、试用

21、用期转正正考核、加薪及及晋升考考核等一、入职职培训考考核1、凡酒酒店新进进员工必必须参加加由人力力资源部部组织的的入职培培训。2、入职职培训的的考勤、考核管管理按酒酒店规定定执行，特特殊原因因未参加加培训者者，须经经员工所所在部门门经理、人力资资源部书书面审批批，并在在员工转转正和定定级前补补上入职职培训课课。3、员工工参加入入职培训训后，必必须参加加人力资资源部组组织的笔笔试考核核，考核核成绩存存入员工工个人档档案，作作为今后后员工转转正、定定级的依依据。4、在试试用期满满时未参参加入职职培训的的员工，不不得转正正和定级级，不能能享受正正式员工工的福利利待遇，酒酒店将根根据实际际情况做做出延

22、长长试用期期的处理理。5、考核核的形式式为笔试试考核内内容：酒酒店概况况、员工工手册、规章制制度、酒酒店职业业道德及及仪容仪仪表、礼礼节礼貌貌标准、公共英英语、消消防安全全及应急急措施等等内容。考核标标准：普普通员工工60分分以上为为合格，领领班级员员工700分以上上为合格格，主管管以上员员工800分以上上为合格格。入职培培训考核核不合格格的员工工，视情情况予以以一次补补考机会会。二、试用用期员工工转正考考核1、员工工必须参参加部门门组织的的岗位培培训，主主要目的的是尽快快熟悉部部门岗位位操作、各项工工作程序序和工作作标准，熟熟悉部门门的概况况和内部部运作。2、员工工在试用用考评期期间，必必须

23、积极极参加酒酒店组织织的相关关培训，并并且不低低于800%的出出勤率。3、员工工试用期期即将结结束时，须须参加转转正（定定级）考考核，考考核分为为笔试考考核、实实操考核核、工作作表现评评估三部部门，具具体为： 笔试试考核由由人力资资源部组组织A、考核核内容：员工个个人岗位位职责、业务常常识、部部门概况况、基础础英语、内部运运作及规规章制度度、考核核当月部部门的工工作重点点等。B、考核核标准：普通员员工600分以上上；领班班70分分以上；主管以以上员工工80分分以上。 工作作表现评评估由直直属上司司和部门门经理组组织，提提出改进进意见，填填写工工作表现现评估表表经员员工签名名。 实操操考核由由部

24、门经经理组织织，主要要考核员员工熟悉悉岗位业业务操作作情况，770分以以上为合合格。4、转正正考核不不合格的的，经再再培训后后可予一一次补考考机会，补补考仍未未合格的的作调换换岗位或或辞退处处理。5、转正正程序：由人力力资源部部每月定定期组织织试用期期将满符符合转正正条件的的员工进进行笔试试考核，合合格者通通知部门门经理组组织实施施实际操操作考核核，然后后由部门门经理对对其工作作表现进进行评估估。通过过以上考考核者，由由部门组组织填写写人事事变动表表，附附上所有有考核、评估资资料，由由部门经经理审核核后报人人力资源源部逐级级审批后后生效，按按生效时时间兑现现工资福福利待遇遇。三、酒酒店员工工晋

25、升考考核1、员工工转正（定定级）后后，有责责任和义义务参加加人力资资源部及及部门组组织的服服务技能能、业务务技能等等培训。2、员工工接受培培训情况况与工资资待遇挂挂钩，其其中一线线部门人人员要求求每月培培训出勤勤率达到到85%以上，二二线部门门人员每每月培训训出勤率率为800%以上上。3、员工工的晋升升考核分分为笔试试考核、实操考考核、工工作表现现评估三三部分； 笔试试考核由由人力资资源部组组织A、考核核范围：酒店及及部门基基本概况况、内部部运作及及规章制制度、部部门业务务范围、岗位业业务常识识、酒店店现时的的工作重重点、英英语会话话、服务务技巧和和对客应应答技巧巧等。试试题的深深度和广广度与

26、晋晋升的级级别相适适应，对对主管以以上级别别的考核核将着重重增加对对酒店理理念的理理解及运运用、独独立处事事技巧、管理案案例分析析等B、考核核标准：晋升领领班的员员工700分以上上，晋升升主管的的员工775分以以上，晋晋升部门门经理的的员工880分以以上。 实操操考核由由部门组组织，内内容包括括岗位业业务操作作、岗位位语言（包包括普通通话、英英语等礼礼貌用语语），实实操考核核80分分以上为为合格。 工作作表现评评估由直直属上司司、部门门经理或或酒店高高层评估估，评估估成绩在在良好以以上才可可晋升。4、晋升升考核不不合格者者，经再再培训后后可予两两次补考考机会两两次补考考仍未合合格者将将取消晋晋

27、升资格格，原工工资福利利待遇不不变。5、晋升升程序：先由员员工直属属上司和和部门经经理或酒酒店高层层对其工工作表现现进行评评估并填填写工工作表现现评估表表，认认定具备备晋升资资格后，由由上级领领导组织织实操考考核，考考核通过过后，部部门经理理开具人人事变动动表按按程序审审批，以以批准的的生效时时间兑现现工资待待遇。Rulees AAnd Reguulattionns规章制度度Subjjectt主题: 员工工考勤打打卡制度度No: HRDD/R&R/0006Depaartmmentt部门:行政/人力资资源部Job Cattegoory类类别: Preppareed BBy起草草:EO/HHRAp

28、prroveed BBy批准准:GMDisttribbutiion传传达:各部门Effeectiive Datte生效效日期: PURPPOSEE目的:对员工出出勤情况况进行考考察，严严格执行行酒店劳劳动纪律律，提高高酒店服服务质量量和效益益。CONTTENTT内容:1、 助理级（含含助理）以以下人员员上下班班均需打打卡；2、 打卡时间间只代表表员工进进出酒店店时间，不不等于上上下班时时间，上上下班工工作时间间以员工工到达或或离开工工作岗位位为准；3、 考勤卡严严禁与带带有磁性性的手机机等物品品放在一一起，以以免消磁磁；4、 不得代人人或委托托他人打打卡，违违者给予予纪律处处分；5、 确因特殊

29、殊原因未未能及时时打卡者者，经部部门总监监/经理理签署员员工正常常出勤说说明书或在安全部岗亭处员工未刷卡出勤签到表签到，可以作按时打卡处理；Rulees AAnd Reguulattionns规章制度度Subjjectt主题: 员工工离店情情况调查查No: HRDD/R&R/0007Depaartmmentt部门:行政/人力资资源部Job Cattegoory类类别: Preppareed BBy起草草:EO/HHRApprroveed BBy批准准:GMDisttribbutiion传传达:各部门Effeectiive Datte生效效日期: PURPPOSEE目的:做好人员员流失原原因的分

30、分析。CONTTENTT内容:1、 合同期员员工提出出辞职时时，应提提前一个个月以书书面形式式通知，试试用期内内的员工工提前115天提提出申请请。2、 任何欲辞辞职的员员工必须须填写员员工辞职职申请表表，并并解释辞辞职原因因。3、 部门总监监/经理理安排和和该员工工谈话，设设法了解解其辞职职原因，凡凡工作表表现出色色的员工工，有可可能应尽尽力劝阻阻其辞职职。4、 如员工坚坚持辞职职，部门门总监/经理需需在员员工辞职职申请表表上给给员工作作简要评评估，签签字后及及时交至至行政/人力资资源部。5、 行政/人人力资源源部总监监/经理理收到部部门呈交交的员员工辞职职申请表表后，视视情况安安排与员员工面

31、谈谈，并按按照员员工辞职职申请表表上的的一系列列问题进进行了解解，做好好记录，签签字后交交总经理理审阅。6、 员工辞职职后如有有意向回回酒店工工作，原原则上三三个月内内不予聘聘用，如如使用部部门确因因工作需需要聘用用该员工工，则必必须提出出充足的的理由，交交行政/人力资资源部经经理，报报总经理理批准。7、 不鼓励亲亲属在同同一酒店店工作。8、 员工离店店情况调调查本着着员工自自愿的原原则，不不强求离离职人员员必须回回答相关关问题。Rulees AAnd Reguulattionns规章制度度Subjjectt主题: 员工工聘用与与离职规规定No: HRDD/R&R/0008Depaartmme

32、ntt部门:行政/人力资资源部Job Cattegoory类类别: Preppareed BBy起草草:EO/HHRApprroveed BBy批准准:GMDisttribbutiion传传达:各部门Effeectiive Datte生效效日期: PURPPOSEE目的:为规范酒酒店员工工的聘用用、晋升升、调动动、入职职、离职职等程序序，达到到灵活用用工、合合理用工工的目标标。CONTTENTT内容:1用人人原则1) 酒店本着着“知人善善任，用用人所长长”的原则则，以公公开、公公平、公公正的的的理念招招聘和选选拔人才才。2) 酒店招聘聘分内部部招聘和和外部招招聘，无无论哪种种招聘，都都需要通通

33、过酒店店人力资资源部进进行。2体格格检查一线服务务员工须须每年参参加本市市疾病控控制制中中心统一一验，发发现有传传染性疾疾病，或或被疾病病控制中中心认定定为身体体状况不不适宜从从事酒店店行业者者，将解解除劳动动合同。3报到到入职1) 新员工须须知实填填写应应聘登记记表，以以便酒店店能妥善善处理薪薪资福利利等相关关事项，所所有员工工记录由由人力资资源部保保管。酒酒店采取取一切可可行措施施，确保保员工个个人资料料的机密密性。员员工对所所提供的的个人资资料的真真实性负负责。2) 员工在受受聘期间间，未经经批准，不不得为其其他任何何酒店、公司、机构右右个人服服务，无无论是专专职还是是兼职，无无论是有有

34、偿还是是无偿。员工未未经酒店店批准在在外兼职职，一经经发现，将将视为严严重违纪纪，按照照酒店制制度处罚罚条款给给予处罚罚。4试用用期1) 新录用员员工，原原则根据据“劳动合合同期限限三个月月以上不不满一年年的，试试用期不不超过一一个月；劳动合合同期限限一年以以上不满满三年的的，试用用期不超超过二个个月；三三年以上上固定期期限和无无固定期期限的劳劳动合同同，试用用期不超超过六个个月”规定执执行；2) 试用期是是根据劳劳动合同同的期限限来确定定的，但但根据综综合表现现，可提提前转正正，试用用期内发发现有不不符合录录用条件件的，严严重失职职、严重重违反酒酒店规章章制度的的将随时时解除劳劳动合同同。5

35、转正正1) 试用期满满的前一一周，部部门应该该通知员员工进行行服务技技能的考考核，然然后由主主管和本本人面对对面考核核，并参参加人力力资源部部的统一一组织的的书面转转正考试试，部门门经理签签署转正正意见，报报人力资资源部批批准。2) 督导级以以上管理理人员的的考核增增加管理理方面的的内容，由由直接上上级与本本人面对对面考核核并参加加人力资资源部统统一组织织的转正正考试，疗疗门经理理签署意意见，报报人力资资源部审审核，总总经理批批准生效效。部门门经理直直接由总总经理考考核批准准定级，人人力资源源部备案案；3) 新员工转转正考试试分酒店店应知应应会、岗岗位服务务技能、英语的的书面考考核等，通通过后

36、其其工资标标准根据据“酒店工工资级别别表”定级，由由人力资资源部负负责实施施。6晋升升1）酒店店根据工工作需要要，可以以调动员员工的工工作部门门或岗位位（工种种），员员工应予予以服从从。）在工工作中业业绩突出出或具有有管理才才能的员员工，酒酒店会结结合其具具体情况况给与晋晋升的机机会，主主要依据据本人的的德、能能、勤、绩等综综合情况况。员工工晋升督督导岗位位，由部部门根据据员工工工作表现现及工作作实际需需要，在在组织结结构、人人员编制制许可范范围内提提名，并并填写“人事变变动书”送人力力资源部部审核、签署意意见后叫叫总经理理批准；）原则则上，晋晋升主管管级、经经理助理理级管理理岗位须须经过一一

37、至三个个月考察察期或等等同于考考察期的的工作安安排，晋晋升部门门正、副副经理岗岗位须经经过三至至六个月月考察期期或等同同于考察察期的工工作安排排。特殊殊情况经经总经理理批示同同意后，可可缩短考考察期。经外部部招聘面面试合格格，直接接担任部部门主要要管理岗岗位的，原原则参照照酒店新新入职员员工试用用期管理理规定确确定试用用期限，但但经考核核合格或或总经理理批准同同意后，可可缩短试试用期。）晋升升管理岗岗位的，考考察期间间工资及及福利按按照原岗岗位标准准执行，特特殊情况况经总经经理批准准后执行行。新招招聘入职职管理岗岗位的，试试用期工工资及福福利待遇遇，由人人力资源源部确定定、经总总经理批批示后执

38、执行。）员工工在升职职或调动动离开原原工作岗岗位时，应应根据酒酒店要求求迅速做做好工作作交接。调动动）为鼓鼓励员工工积极进进取，提提高员工工的综合合工作能能力，实实现人尽尽其才，酒酒店允许许内部人人员在各各工作岗岗位合理理流动；）有意意调动工工作的员员工可向向部门提提出调动动申请，在在部门内内部调动动的，均均由部门门经理进进行调整整，报人人力资源源部审核核备案；在部门门与部门门之间调调动的，经经调出部部门和调调入部门门同意，人人力资源源部审核核同意后后调动；）各级级管理人人员跨部部门的工工作调动动，均由由人力资资源部负负责发文文致各部部门，并并在员工工通栏上上告知全全体员工工；）调动动工作实实

39、行调岗岗变薪的的原则，由由部门填填写“人事变变动书”，报人人力资源源部审核核，总经经理批准准后执行行。离职职和赔偿偿）员工工合同期期未满要要求解除除、终止止合同的的，应提提前天以书书面形式式向所在在部门提提出申请请。员工工在离职职前，应应继续履履行劳动动合同，若若擅自离离职给酒酒店工作作造成损损失，酒酒店有权权要求赔赔偿损失失。）酒店店出资培培训的员员工要求求辞职、解除合合同或调调离的，须须按未满满服务年年限的比比例赔偿偿培训费费。离职职手续离职前员员工必须须按照酒酒店要求求做好工工作交接接，在最最后工作作日的次次日到人人力资源源部办理理离职手手续，结结清所有有应向酒酒店支付付的款项项，凭“离

40、职物物品清算算表”到制服服房交还还工作服服、工鞋鞋、衣架架、头花花等物品品，清洁洁并锁好好更衣柜柜，向部部门交还还工具、书本、备用金金等物品品，向人人力资源源部交回回名牌、更衣柜柜钥匙、员工手手册和英英语手册册及其它它用品等等，并请请相关部部门负责责人签字字确认，最最后交人人力资源源部确认认。未能能全部上上交以上上物品者者，须按按酒店规规定赔偿偿。员工工应于最最后工作作日前清清理个人人物品并并带离酒酒店，酒酒店对离离职之日日后个人人物品之之存放行行为不负负保管义义务。10发发薪日1）酒店店每月115日为为上个月月工资发发放日。2）离职职人员工工资为每每月155日、225日统统一发放放。Rule

41、es AAnd Reguulattionns规章制度度Subjjectt主题: 员工工仪容仪仪表规范范和行为为规范No: HRDD/R&R/0009Depaartmmentt部门:行政/人力资资源部Job Cattegoory类类别: Preppareed BBy起草草:EO/HHRApprroveed BBy批准准:GMDisttribbutiion传传达:各部门Effeectiive Datte生效效日期: PURPPOSEE目的:进一步规规范酒店店员工仪仪容仪表表及行为为规范，展展示高星星级酒店店良好形形象。CONTTENTT内容:1. 头头发1) 经常洗发发，梳理理整齐，无头皮屑，不得

42、留怪异发型2) 留意头发发长度，定定期理发发，男员员工的头头发不能能遮住前前额，眉眉毛，耳耳朵和衣衣领，头头发长度度保持领领口一寸寸以上，鬓鬓发不可可过中耳耳：女员员工的头头发不可可到眉毛毛，头发发留过肩肩长者，工工作时应应盘起装装入头花花内，并并只能带带统一发发箍，当弯身身工作时时，头发发不可遮遮盖面部部3) 头发除黑黑色以外外不得染染成其他他颜色。2. 面面部1) 清洁，无无油渍。2) 女员工化化装应该该清淡高高雅，不不得浓装装艳抹：工作期期间，女女员工须须始终保保持淡装装。口红红保持良良好，形形状颜色色自然明明快。不不可过暗暗或过亮亮。不得得进行过过分复杂杂和夸张张的化装装。3) 男士应

43、该该每日剃剃须。4) 若近视，眼眼镜款式式应简单单，自然然。不可可使用颜颜色款式式夸张的镜镜框，亦亦可使用用隐形眼眼镜。3口腔与与牙齿1) 口腔无异异味，上上班期间间不吃葱葱，姜，等等有异味味的食物物。2) 饭后刷牙牙或漱口口。4手部1) 手部保持持干净，光光滑：2) 指甲内无无赃物，指指甲应剪剪短（包括括小指），长度以不超过指肚为标准：3) 不可涂任任何色彩彩的颜色色的指甲甲油。5工作服服1) 工作时必必须穿酒酒店统一一配发的的制服，名名牌佩带带于左胸胸前(名名牌属于于员工制制服的一一部分)。制服服须保持持干净，整整齐，笔笔挺，无无油渍或或磨损。2) 不允许卷卷起裤脚脚或衣袖袖，衣领领处不得

44、得显露个个人衣物物，饰物物：制服服外不得得显露个个人物品品，如纪纪念章，笔笔，纸张张等：制制服口袋袋内不得得多装物物品，以以免影响响制服的的平整。3) 制服纽扣扣须齐全全，无损损坏，且且完全扣扣好。衬衬衣纽扣扣要全部部扣好。穿西装装制服时时，不论论男女，第第一颗纽纽扣必须须扣上，不不得敞开开外衣。4) 工作时间间必须穿穿酒店统统一发放放的黑色色工作鞋鞋(或其其他指定定之工作作鞋)。工作鞋鞋要保持持清洁，光光亮。当当班时间间禁止穿穿凉鞋，白白色旅游游鞋等不不符和酒酒店要求求的鞋子子。5) 男员工必必须穿深深色袜子子：女员员工可着着肉色袜袜子。其其他颜色色和带花花边，图图案的袜袜子一律律不准穿穿着，袜袜子不得得有破洞洞。6) 除管理人人员工作作需要外外，任何何员工不不允许穿穿制服离离开酒店店，7） 制服遗失失损坏须须进行赔赔偿，离离职时须须交还酒酒店；员员工