北京新恒华盛人力资源管理分析和方案360.docx
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1、NEWATSUN北京新恒华盛国际贸易有限公司人力资源管理解决方案gongyan2013-8-12目录人力资源管理方案背景:什么样的团队最完美?208一、 公司现状分析209二、解决方案之整体架构2091.建立完整个人力资源管理架构和体系,首先确认公司整体架构如(图一):2102.架构基本概况解释:2103.架构职能说明211三、公司人力资源管理制度216第一章 总则217第二章 招聘217第三章 试用期员工管理220第四章 临时用工管理221第五章 考勤管理222第六章 培训223第七章 任职资格评审232第八章 岗位调动与行政级别调整234第九章 人事奖励与处分236第十章 绩效考评239第
2、十一章 薪酬管理239第十二章 员工福利239第十三章 待岗与离职管理242第十四章 人事申诉246第十五章 劳动争议与劳动诉讼247第十六章 项目人员及工资管理247第十七章 附则248人力资源源管理方方案背景景:什么样样的团队队最完美美?马云的回回答:唐唐僧这样样的领导导,对自自己的目目标非常常执着;孙悟空空虽然很很自以为为是,但但是很勤勤奋,能能力强;猪八戒戒虽然懒懒一点,但但是却拥拥有积极极乐观的的态度;沙僧,从从来都不不谈理想想,脚踏踏实地的的上班。因因此,这这四个人人合在一一起形成成了中国国最完美美的团队队。不难看出出在马云云的眼里里就没有有庸才,只只是如何何知人善善用,把把合适的
3、的人放在在合适的的位置就就能发挥挥最大的的作用。所所以一个个真正的的HR一定定要善于于发现员员工的优优点,激激发员工工的潜能能。切不可可以自我我为中心心让大家家围绕各各自的原原点来转转,而是要要连接所所有点,整合成一个强大的合作团队才能事半功倍、高速发展。一、 公司现状状分析通过两次次去贵公公司的探探访,了了解到贵贵公司正正处于从从贸易公公司往实实业公司司过度的的初级阶阶段,基基本情况况如下:1 首先体现现出来的的问题就就是组织织架构不不完整、职职权不明明确、岗岗位不清清晰,导导致的结结果是实实际工作作效率低低、出错错几率大大、事情情落不到到实处;遇到问问题部门门之间会会相互推推卸责任任,最终
4、终找不到到责任人人更也无无法追溯溯问题的的根本,这这样就不不能避免免同样的的错误屡屡次发生生。而且员员工盲目目而没有有目标的的工作,就就会出现现公司总总负责人人指的哪哪里,大大家就会会为了急急于表现现自己都都往那一一个点扎扎导致本本职工作作岗位空空缺显得得明显人人力不足足。2 在人事方方面,无无论是招招聘、培培训、岗岗位安排排、员工工协调等等方方面面面,不不论是流流程还是是方式和和初衷都都有很大大的问题题。在招招聘期间间找不到到最合适适的人选选,总是是用所谓谓“大公公司或XXX品牌牌工作过过”来当当选人的的基础,这这样的人人才并不不适合本本公司所所以才导导致新来来的人员员大批量量的水土土不服而
5、而流失。而而能留下下的员工工对公司司的经营营理念、公公司产品品、架构构等一无无所知;没有明明确目标标;没有有积极性性;甚至至出现过过度的铺铺张浪费费;新老老员工互互相排斥斥;整个个公司无无合作精精神等等等后遗症症。其次次由于对对公司其其他部门门不了解解,而导导致各部部门之间间各自为为政毫无无合作精精神可言言。3 无完整的的员工管管理制度度、绩效效考核制制度、员员工晋升升机制,导导致员工工工作积积极性不不高;人人才流失失速度快快,大部部分员工工达不到到公司要要求永远远处于试试用期更更替状态态;而且且大家会有有不做不不错、少少做少错错的心态态严重影影响公司司发展的的速度。二、 解决方案案之整体体架
6、构通过两次次对企业业人力资资源管理理现状信信息进行行收集、分分析和统统计,依依据这些些这些数数据和结结果,结结合企业业的战略略目标,制制定以下下针对该该企业人人力资源源工作的的具体方方案。1. 建立完整整个人力资资源管理理架构和和体系,首先确认公司整体架构如(图一):图一2. 架构基本本概况解解释:(1) 公司暂无无董事会会,因此此CEOO由董事事长兼任任;(2) 总经理并并不需要要对公司司大小事事务都揽揽权在自自己的手手里,不不但辛苦苦而且会会应接不不暇导致致最终的的结果并并非尽如如人意。举举例: “海底底捞火锅锅公司”在中国共82家分店,但人员流动率才10%,号称5星级的餐饮服务这是为什么
7、?因为他们对待员工就像对待自己的家人一样:1、在生活上他们为每一位员工提供最舒适的住宿环境,最快速的薪资成长方案(工龄工资30-50元/月递增)最无微不至的关怀(包括对其家人),让他们没有后顾之忧就能全心全意投入到工作中去;2、放权,从总部高管开始一直到每一位员工都会有自己职权范围内的权利(大道聘请的总经理权限300万以下无需先批准,小道每一位员工都有免单的权利事后只需做口头说明),让所有的员工都参与管理,培养主人翁意识;3、给予每一位员工,公平竞争的权利,公正的对待每一位员工(注重自己员工推荐的知根知底的人来公司工作,所有的管理职位全部内部竞聘尽可能不外招)等等方式和方法最终已他创造的经济效
8、益和发展速度说明了这个团队的优秀之处。我公司可借鉴,但情况不同不能照搬。(3) 在日常管管理方面面,总经经理只需需审查直直系管理理人员的的工作邮邮件即可可。(4) 如有新的的构思和和项目,需需高层进进行可行行性分析析后再定定论。(5) 各高管除除对自己己的直属属部门进进行管理理外,同同样有责责任和义义务协助助其他部部门工作作中需要要配合的的相关事事宜。加加强各部部门之间间的沟通通和交流流,打造造一个00代沟的的团队。3. 架构职能能说明(1) 董事长l 召集和主主持董事事会议,组组织讨论论和决定定公司的的发展战战略、经经营方针针、年度度计划、财财务预算算、投资资及日常常经营工工作的重重大事项项
9、。l 审核公司司机构调调整和重重大管理理制度改改革方案案。l 监控和审审计公司司的各项项重大发发展计划划、投资资事项的的执行。l 审核总裁裁提出的的各项发发展计划划及执行行结果。l 对公司总总裁和高高层人员员的工作作进行考考核和监监控。l 签署公司司的出资资证明书书、投资资合同书书及其它它重大合合同书、报报表与重重要文件件、资料料。l 根据总裁裁的提议议,审核核公司中中层管理理人员和和高级技技术人员员的聘任任、薪酬酬和解聘聘。l 签署批准准公司招招、解聘聘中级管管理人员员和高级级技术人人员。l 定期审阅阅公司的的财务报报表和其其他重要要报表,按按规定对对公司的的重大财财务支出出和资金金事项进进
10、行审核核、审批批。l 公司章程程规定的的各项工工作。(2) 总经理(CCEO)l 总经理应应向公司司董事会会负责,全全面组织织实施董董事会的的有关决决议和规规定,全全面完成成董事会会下达的的各项指指标,并并将实施施情况向向董事会会汇报。l 负责宣传传贯彻执执行国家家和行业业有关法法律、法法规、方方针、政政策。l 根据董事事会的要要求确定定公司的的经营方方针,建建立公司司的经营营管理体体系并组组织实施施和改进进,为经经营管理理体系运运行提供供足够的的资源。l 主持公司司的日常常各项经经营管理理工作,组组织实施施公司年年度经营营计划和和方案。l 负责召集集和主持持公司总总经理办办公会议议,协调调、
11、检查查和督促促各部门门的工作作。总经经理办公公会议包包括定期期办公会会议与临临时办公公会议,定定期办公公会议一一般一个个月召开开一次,临临时办公公会议包包括如下下四种情情况:1.发生重重大安全全事故,出出现员工工伤亡;2.企业业损失在在10万万元以上上;33.发发生损失失在100万元以以上的产产品质量量事故;4.部门门经理级级别人选选的变动动;55.总总经理认认为有必必要召开开会议的的其他事事项。l 根据市场场变化,不不断调整整公司的的经营方方向,使使公司持持续健康康发展。第100条负责倡倡导公司司的企业业文化和和经营理理念,塑塑造企业业形象。l 负责代表表公司对对外处理理业务,开开展公关关活
12、动。l 负责公司司信息管管理系统统的建立立及信息息资源的的配置。l 签署日常常行政、业业务文件件,保证证公司经经营运作作的合法法性。l 负责公司司人力资资源的开开发、管管理和提提高。l 负责公司司安全工工作。l 负责确定定公司的的年度财财务预、决决算方案案,利润润分配方方案和弥弥补亏损损方案。l 负责公司司组织结结构的调调整。l 负责组织织完成董董事会下下达的其其它临时时性、阶阶段性工工作和任任务。(3) 首席运营营官(CCOO)l 负责公司司的日常常营运,辅辅助CEEO的工工作。l COO负负责公司司职能管管理组织织体系的的建设,并并代表CCEO处处理企业业的日常常职能事事务。l 协助CEE
13、O制定定公司的的业务发发展计划划,并对对公司的的经营绩绩效进行行考核。l 负责建设设和发展展运营团团队,组组织开展展员工队队伍培训训、考核核评价及及人才梯梯队建设设工作,满满足公司司业务拓拓展需要要;负责责下辖相相关岗位位的人员员招募及及培训鉴鉴定;l 整体负责责品牌运运营管理理,包括括旗舰店店、商场场专柜等等在内的的品牌管管理、服服务规范范、营业业培训、形形象管理理及商品品与价格格管理工工作。l 负责所辖辖区域的的整体市市场工作作计划的的监督实实施,提提升品牌牌在所辖辖区域的的知名度度和认同同度等;l 负责建立立、完善善运营相相关系统统及工作作标准;l 负责公司司各项规规章制度度在所辖辖区域
14、的的贯彻执执行。l 负责协调调处理所所辖区域域外部公公共关系系(政府府、重要要客户等等)。l 负责公司司市场部部门(营营运、品品牌策划划)制度度规范,负负责组织织及监管管市场部部关于对对外合作作、渠道道管理、媒媒体合作作、推广广策划及及服务产产品开发发等相关关工作的的落实。l 负责对外外战略合合作品牌牌的协调调、策划划、组织织与合作作实施工工作,负负责大型型重点装装修工程程洽谈、管管控与形形象创新新工作,行行业品牌牌竞争格格局分析析与竞争争策略规规划,品品牌产品品概念策策划与推推广方案案设计,行行业媒体体合作伙伙伴的跟跟进。l 此外,有有些公司司的运营营总监的的工作还还有负责责采取有有效措施施
15、推动所所辖区域域销售达达成及利利润贡献献;l 负责分解解工作目目标与绩绩效指标标,部署署监控中中心业务务运营,保保障目标标达成;(4) 首席财务务官CFFOl 在董事会会和总经经理领导导下,总总管公司司会计、报报表、预预算工作作。l 负责制定定公司利利润计划划、资本本投资、财财务规划划、销售售前景、开开支预算算或成本本标准。l 制定和管管理税收收政策方方案及程程序。l 建立健全全公司内内部核算算的组织织、指导导和数据据管理体体系,以以及核算算和财务务管理的的规章制制度。l 组织公司司有关部部门开展展经济活活动分析析,组织织编制公公司财务务计划、成成本计划划、努力力降低成成本、增增收节支支、提高
16、高效益。l 监督公司司遵守国国家财经经法令、纪纪律,以以及董事事会决议议。l 了解在当当前销售售策略下下的市场场状况;l 组织领导导公司的的财务管管理、成成本管理理、预算算管理、会会计核算算、会计计监督、审审计监察察、存货货控制等等方面工工作,加加强公司司经济管管理,提提高经济济效益。l 参与制订订公司年年度总预预算和季季度预算算调整,汇汇总、审审核下级级部门上上报的月月度预算算,召集集并主持持公司月月度预算算分析与与平衡会会议。l 负责重要要内审活活动的组组织与实实施。l 掌握公司司财务状状况、经经营成果果和资金金变动情情况,及及时向总总经理和和董事长长汇报工工作情况况。l 主持制订订公司的
17、的财务管管理、会会计核算算和会计计监督、预预算管理理、审计计监察、库库管工作作的规章章制度和和工作程程序,经经批准后后组织实实施并监监督检查查落实情情况。l 组织执行行国家有有关财经经法律、法法规、方方针、政政策和制制度,保保障公司司合法经经营,维维护股东东权益。l 按规定审审批从银银行提现现金的作作业。l 负责审核核签署公公司预算算、财务务收支计计划、成成本费用用计划、信信贷计划划、财务务报告、会会计决算算报表,会会签涉及及财务收收支的重重大业务务计划、经经济合同同、经济济协议等等。l 参与公司司投资行行为、重重要经营营活动等等方面的的决策和和方案制制定工作作,参与与重大经经济合同同或协议议
18、的研究究、审查查,参与与重要经经济问题题的分析析和决策策。l 做好财务务系统各各项行政政事务处处理工作作,提高高工作效效能,增增强团队队精神。l 组织做好好财务系系统文件件、资料料、记录录的保管管与定期期归档工工作。(5) 销售总监监l 督促销售售人员的的工作;2,销售计计划的制制定;3,定期的的销售总总结;4,销售团团队的管管理;l 每月每位位销售人人员的绩绩效考核核的评定定:AA,开发发客户的的数量;B,拜访客客户的数数量;C,客客户的跟跟进;D,销售指指标的完完成;l 销售人员员的计划划及总结结;l 上下级的的沟通、l 制定不定定期的沙沙龙活动动、l 销售人员员的素质质和专业业培训。l
19、销售策略略的运用用;l 对于反对对意见的的处理;l 潜在客户户以及现现有客户户的管理理与维护护等(6) 企划经理理l 智囊团角角色:简简单的说说,为老老板协调调或解决决企业的的内部问问题。l 协助提供供企业战战略规划划。l 企业资源源优化配配置。l 部门之间间的沟通通及协调调(产供供销协调调)。l 产品规划划及整合合:l 产品开发发、改良良、淘汰汰。l 赋予产品品卖点,保保持产品品在市场场上的竞竞争优势势。l 品牌建设设及品牌牌建设的的相关活活动策划划与执行行。l 营销策略略及政策策的制定定、报批批监监督执行行、评估估、总结结,并对对促销预预算负责责。l 组织市场场调研:根据市市场信息息及时制
20、制定企划划方案或或营销方方案。l 制定营销销中心相相应的规规章制度度及工作作流程。l 培训人员员,为公公司培养养、储备备人才(7) 总经理助助理l 协助总经经理做好好综合、协协调各部部门工作作和处理理日常事事务;l 及时收集集和了解解各部门门的工作作动态,协协助总经经理协调调各部门门之间有有关的业业务工作作,掌握握全公司司主要活活动情况况;l 协助总经经理收集集各部门门重要报报表,并并校对各各项重要要数据,根根据核对对结果对对各部门门进行绩绩效考核核,并根根据绩效效评价结结果实施施对员工工的奖惩惩工作;l 负责召集集公司办办公会议议和其他他有关会会议,做做好会议议记录,并并检查督督促会议议决议
21、的的贯彻实实施;l 负责公司司行政文文书档案案的管理理工作及及各部门门文书资资料收集集归档管管理工作作,进行行业务指指导;l 负责组织织公司通通用管理理标准规规章制度度的拟定定、修改改和编写写工作,协协助参与与专用管管理标准准及管理理制度的的拟定、讨讨论、修修改工作作;l 协助总经经理与供供应商建建立良好好的合作作关系,并并负责做做好公司司重要来来宾的接接待安排排及重要要会议的的组织与与会务工工作;l 完成公司司领导交交办的其其他工作作任务;l 公司所有有大小事事务,总总经理助助理都有有权进行行指导和和汇报;l 按时完成成公司领领导交办办的其他他工作任任务。三、 公司人力力资源管管理制度度21
22、4北京新恒华盛国际贸易有限公司第一章总总则第一条 为保证证公司人人力资源源工作顺顺利开展展,为公公司业务务的发展展提供人人力支持持,制定定本制度度。第二条 本制度度各个章章节分别别适用于于所有某某某公司司正式员员工、试试用期员员工和临临时用工工。第二章招招聘2.1. 招聘目的的与范围围第三条 为完完善规范范员工招招聘录用用程序,充充分体现现公开、公公平、公公正的原原则,不不拘一格格选拔人人才,制制定本制制度。本本制度适适用于公公司所有有岗位。第四条 人力力资源部部应确保保招聘活活动符合合国家法法律法规规和公司司有关制制度,并并 不断断拓宽招招聘渠道道,改进进测试评评价手段段,降低低招聘成成本,
23、提提高招聘聘效率。第五条 人力资源源部负责责对内和和对外招招聘信息息的发布布形式和和内容。第六条 公司招聘聘分为内内部招聘聘和外部部招聘。内内部招聘聘是指根根据机会会均等的的 原原则,公公司内部部员工在在得知招招聘信息息后,按按规定程程序应征征,公司司在内部部员工中中选拔人人员的过过程。外外部招聘聘是指在在出现职职位空缺缺时,公公司从社社会中选选拔人员员的过程程。第七条 招聘聘范围原原则上以以招聘具具有拉萨萨市行政政区域内内(城镇镇)常住住户口、大大专以上上文化程程度、有有经验的的各类人人才为主主,包括括录用正正规院校校的应届届毕业生生,特殊殊岗位可可面对国国内外公公开选聘聘。第八条 招聘聘渠
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