商业街部门工作手册汇总7202.docx

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1、各部门工作手册汇总z市z物物业服务务有限公公司二00三三年十二二月目录序号文件名称称页码范围围目 录录 122第一章 物业公司司内部管管理制度度3665一 公司简介介44二 公司组织织架构及及人员配配置图55三 公司各部部门职责责 611(一) 工程部职职责67(二) 客户服务务中心职职责88(三) 保安组职职责99(四) 行政人事事部职责责 110(五) 财务部职职责 111四 岗位任职职标准与与各岗位位职责1265(一) 高层管理理人员岗岗位任职职标准 112(二) 主管级员员工岗位位任职标标准1315(三) 基层员工工岗位任任职标准准1619(四) 工程部组组织架构构与各岗岗位职责责20

2、36(五) 客户服务务中心组组织架构构与各岗岗位职责责3746(六) 安防组组组织架构构与各岗岗位职责责4756(七) 行政人事事部组织织架构与与各岗位位职责5761(八) 财务部组组织架构构与各岗岗位职责责6265目录序号文件名称称页码范围围第二章 公司内部部日常管管理制度度6661153一 人事管理理制度6774二 行政管理理制度 751066三 财务管理理制度11071299四 防火手册册11301388五 防火方案案11391533第一章物业公司内部管理制度文件名称称公司简介介页码文件编号号DX/SSCHZZ-011-011编制日期期修改日期期年 月月 日日生效日期期年 月月 日日版号

3、/更更改号z市z物物业服务务有限公公司简介介z步行街街位于zzz镇太太沙路，由由z市德兴兴实业发发展有限限公司投投资开发发。z步行街街首期总总建筑面面积达99万平方方米，由由7幢欧欧陆式风风格的商商业大楼楼组成，共共四条街街，每条条长2550米，一一至三层层商铺8800多多个；其其负一层层附设有有3000个小车车位及6600个个摩托车车位，并并有好又又多超市市进驻。各各幢建筑筑间设有有36座座天桥连连接，及及30台台名厂手手扶电梯梯和100台高速速客货梯梯。步行街布布局安排排及外观观经由名名师设计计，采用用欧陆式式建筑风风格，集集饮食、娱娱乐、购购物、休休闲于一一体。z市z物物业服务务有限公公

4、司成立立于20002年年5月118日，公公司注册册资金550万元元，为zz市德兴兴实业发发展有限限公司全全资子公公司，物物业公司司现有员员工1330余人人（包括括外判清清洁公司司50人人），下下设行政政人事部部、安防防部、工工程部、客客户服务务中心及及财务部部，作为为z步行街街之物业业管理公公司，本本公司全全面负责责z步行街街之公共共事务管管理，各各项设施施、设备备的管理理、保养养、维护护等工作作及保卫卫步行街街之职责责。本物物业公司司运用先先进的物物业管理理手段和和方法为为步行街街广大商商户提供供高效、优优质、全全面便捷捷的管理理服务，并并将步行行街建设设成为zz地区“时尚魅魅力”引跑者者的

5、高级级商场。文件名称称公司组织织架构及及人员配配置图页码文件编号号DX/SSCHZZ-011-022编制日期期修改日期期年 月月 日日生效日期期年 月月 日日版号/更更改号人员配置置图总 经 理 (1)董 事 长 (1)总 经 理 助 理 (1)总人数： 855 人副 总 经 理 (1)客户服务中心客户助理6经 理 (1)安 防 组工 程 部财 务 部行政人事部经 理 (1)行政助理2仓管1经 理 (1)经 理 (1)经 理 (1)安防主任1副经理(1)出纳1收银员1运行领班 1维修领班1领班3安防员45高低压电工3维修工4制冷工3弱电工3文件名称称公司各部部门职责责页码文件编号号DX/SSC

6、HZZ-011-033编制日期期修改日期期年 月月 日日生效日期期年 月月 日日版号/更更改号工程部职职责一. 负责本商商场房屋屋设施（设设备）、供供电系统统、空调调系统、给给排水系系统、消消防系统统、电梯梯系统、弱弱电系统统、智能能化管理理系统等等正常运运行管理理、维护护保养以以及外委委检修的的监督、检检查、考考评等工工作。二. 负责本商商场新建建项目的的房屋设设施（设设备）、公公共设施施（设备备）、配配套设施施（设备备）等项项目工程程的接管管验收工工作及工工程资料料、技术术资料的的移交、核核实、整整理等资资料档案案管理工工作。三. 负责制订订本商场场所属公公共设施施（设备备）、房房屋设施施

7、（设备备）、机机电设施施（设备备）、基基础配套套设施（设设备）的的各项管管理制度度和技术术规程。四. 负责编制制设施设设备管理理台账、设设备卡、设设备标识识及日常常维护保保养工作作计划。五. 负责编制制商场设设施设备备大、中中修、工工程改造造、设备备更新方方案及月月度、季季度、年年度维修修保养工工作计划划、费用用预算和和资金使使用计划划，经公公司领导导审批后后组织实实施。六. 负责做好好与本部部门业务务相关的的合同评评审工作作及外包包工程项项目监督督、检查查、考核核，确保保施工质质量。七. 负责商户户装修方方案的审审批并监监督装修修施工方方案的实实施。八. 负责制订订各项能能源消耗耗管理规规程

8、，开开源节流流、控制制能源消消耗成本本。九. 配合客户户中心做做好商户户入伙时时铺内屋屋设施设设备的交交验记录录工作。十. 严格遵守守公司各各项规章章制度，为为客户提提供热诚诚、快捷捷、高效效的优质质服务。十一. 负责紧急急情况下下的抢险险和突发发事件的的处理工工作。文件名称称公司各部部门职责责页码文件编号号DX/SSCHZZ-011-033编制日期期修改日期期年 月月 日日生效日期期年 月月 日日版号/更更改号十二. 负责本商商场内消消防设备备（设施施）的日日常巡检检与维护护保养工工作。文件名称称公司各部部门职责责页码文件编号号DX/SSCHZZ-011-033编制日期期修改日期期年 月月

9、日日生效日期期年 月月 日日版号/更更改号客户中心心职责一. 协助公司司对楼宇宇进行前前期接管管验收。二. 负责交收收铺工作作。三. 督促租户户遵守政政府部门门有关政政策，法法规及本本步行街街的各项项管理规规则，并并根据步步行街实实际情况况不定期期提出改改善建议议。四. 接待、跟跟进、落落实租户户、顾客客等有关关人员的的投诉及及咨询。五. 协助工程程部对二二次装修修工程进进行巡查查。六. 巡视步行行街并对对公共设设施、设设备之维维修、清清洁、绿绿化、保保安等有有关职能能部门就就租户服服务方面面提出更更佳之工工作建议议。七. 对租户之之档案进进行整理理及管理理。八. 定期对租租户进行行回访。九.

10、 保持与政政府各职职能部门门维持良良好关系系。十. “一站式式”服务体体系之组组织、管管理、运运作。十一. 协助公司司定期开开展步行行街文化化建设。十二. 对步行街街内的清清洁、绿绿化进行行全面管管理。文件名称称公司各部部门职责责页码文件编号号DX/SSCHZZ-011-033编制日期期修改日期期年 月月 日日生效日期期年 月月 日日版号/更更改号安防组职职责一. 遵照国家家、省市市有关法法律、法法规和本本管理公公司制度度的要求求，维护护本步行行街的利利益，保保障业主主的生命命财产安安全和国国有财产产安全。二. 根据公安安机关有有关规定定，结合合z步行街街的实际际情况，搞搞好“群防群群治”，加

11、强强防范和和安全文文明建设设，积极极配合机机关打击击各种犯犯罪活动动。三. 负责步行行街内的的安全消消防工作作，消除除一切安安全隐患患，社绝绝任何安安全事故故发生。四. 负责步行行街车辆辆的证件件检查及及有关咨咨询服务务。五. 负责步行行街内举举办各项项活动的的安全保保卫工作作认及各各类紧急急事件的的处理工工作。六. 协助公司司其它部部门搞好好小区管管理工作作。文件名称称公司各部部门职责责页码文件编号号DX/SSCHZZ-011-033编制日期期修改日期期年 月月 日日生效日期期年 月月 日日版号/更更改号行政人事事部职责责一. 负责物业业公司办办公区域域内办公公环境及及办公次次序的管管理，负

12、负责办公公设备等等固定资资产的置置备与管管理。二. 协调物业业公司的的日常管管理工作作，贯彻彻落实物物业公司司有关行行政人事事工作的的制度与与规范，配配合各部部门实施施公司的的发展策策略与管管理动作作。三. 负责物业业公司各各部门的的人员定定编、定定岗，拟拟定年度度人员增增补计划划、人力力资源规规划与开开发计划划。四. 负责日常常人事管管理工作作，组织织各岗位位人员招招聘，根根据公司司发展规规划及时时调整人人员编制制，对各各岗位进进行职务务分析，科科学合理理地实施施人员配配置。五. 负责拟定定与执行行员工绩绩效考核核制度，实实施员工工业绩考考核、员员工晋升升考评，优优化公司司人员结结构与人人员

13、综合合素质。六. 负责制定定公司员员工的培培训制度度，拟定定年度培培训计划划，组织织实施员员工的入入职培训训与岗位位技能培培训，不不断提升升员工的的业务水水平与工工作能力力。七. 负责员工工的薪酬酬福利管管理，员员工试用用、转正正、日常常出勤等等工作的的审理。八. 负责物业业公司各各类文件件、档案案资料管管理，公公司文件件的呈批批及发放放，各部部门采购购计划的的审核、物物料的保保管与分分发。九. 负责公司司日常的的后勤工工作与办办公用品品的领用用管理。文件名称称公司各部部门职责责页码文件编号号DX/SSCHZZ-011-033编制日期期修改日期期年 月月 日日生效日期期年 月月 日日版号/更更

14、改号财务部职职责一. 会计核算算通过会计计核算，使使公司已已经发生生或已经经完成的的各项经经济活动动及财务务收支情情况转化化为价值值形态信信息资料料，形成成供日常常经营管管理与决决策使用用的资源源。二. 会计信息息提供将会计信信息进行行分类、细细化、配配比，为为总经理理提供管管理所需需要的、全全面的、分分类的、细细化的各各类信息息。三. 财务控制制与管理理公司的资资产与负负债、收收入与支支出都是是公司活活动的结结果，通通过对这这些活动动进行控控制和优优化管理理，使公公司得到到最好的的经营成成果。文件名称称岗位任职职标准与与岗位职职责页码文件编号号DX/SSCHZZ-011-044编制日期期修改

15、日期期年 月月 日日生效日期期年 月月 日日版号/更更改号高层管理理人员岗岗位任职职标准一. 总经理：(一) 年龄在228岁或或以上；(二) 大专或以以上学历历，持有有效之物物业管理理企业经经理上岗岗证；(三) 五年以上上物业管管理经验验（其中中担任物物业管理理公司经经理级三三年以上上），具具大型商商场的物物业管理理经验优优先，具具优秀的的管理才才能与决决策能力力；(四) 有一定英英语水平平，能操操流利的的普通话话和粤语语，熟练练操作电电脑办公公软件；(五) 熟悉国家家有关政政策、法法律、法法规，与与同行保保持有良良好关系系。二. 副总经理理：(一) 年龄在228岁或或以上；(二) 大专或以以

16、上学历历，持有有效之物物业管理理企业经经理上岗岗证；(三) 五年以上上物业管管理经验验（其中中担任物物业管理理公司经经理级三三年以上上），具具大型商商场的物物业管理理经验优优先，具具优秀的的管理才才能与决决策能力力；(四) 有一定英英语水平平，能操操流利的的普通话话和粤语语，熟练练操作电电脑办公公软件；(五) 熟悉国家家有关政政策、法法律、法法规，与与同行保保持有良良好关系系。文件名称称岗位任职职标准与与岗位职职责页码文件编号号DX/SSCHZZ-011-044编制日期期修改日期期年 月月 日日生效日期期年 月月 日日版号/更更改号主管级员员工岗位位任职标标准一. 工程部经经理(一) 年龄在3

17、30岁或或以上；(二) 大专毕业业或同等等学历以以上，中中级以上上职称，持持有效之之法定上上岗证；(三) 从事物业业管理企企业或专专业工程程公司工工程师工工作三年年以上；(四) 组织管理理能力强强，并对对物业各各类机电电设备、设设施的日日常管理理工作有有较强的的实操能能力；(五) 能操流利利的普通通话和粤粤语。二. 客户服务务中心经经理(一) 大专或以以上学历历，从事事酒店或或物业管管理公司司客户服服务主管管工作三三年以上上，持物物业管理理部门经经理资格格证书；(二) 能够独立立完成物物业培训训及实际际操作指指导工作作；(三) 具良好服服务意识识，协调调、公关关能力强强；(四) 能操流利利的普

18、通通话、粤粤语、英英语口语语及熟悉悉运用电电脑办公公软件。三. 客户服务务中心主主任(一) 年龄233300岁，性性别不限限；(二) 大专或同同等学历历以上，持持物业管管理员上上岗证书书；文件名称称岗位任职职标准与与岗位职职责页码文件编号号DX/SSCHZZ-011-044编制日期期修改日期期年 月月 日日生效日期期年 月月 日日版号/更更改号(三) 具备大型型商场或或小区三三年以上上相关职职位工作作经验，有有一定的的管理能能力与分分析、处处理问题题能力；(四) 有清洁器器械使用用、保养养及相关关清洁工工作经验验。(五) 能操流利利的普通通话和粤粤语，熟熟练操作作电脑及及运用财财务软件件。四.

19、 财务部经经理（主主管会计计）(一) 年龄288400岁，性性别不限限；(二) 大专毕业业或同等等学历以以上，持持有效上上岗证；(三) 从事服务务行业或或物业管管理公司司会计工工作三年年或以上上；五. 行政人事事部经理理(一) 年龄在228岁或或以上；(二) 大专毕业业或同等等学历以以上；(三) 从事酒店店或物业业管理公公司行政政人事主主管工作作三年或或以上，熟熟悉国家家劳动法法规及人人事制度度；(四) 能操流利利的普通通话和粤粤语；(五) 具备三资资企业行行政人事事管理与与人员培培训经验验，有良良好的口口才与沟沟通协调调能力；(六) 能熟练运运用电脑脑办公软软件。文件名称称岗位任职职标准与与

20、岗位职职责页码文件编号号DX/SSCHZZ-011-044编制日期期修改日期期年 月月 日日生效日期期年 月月 日日版号/更更改号六. 安防组经经理(一) 高中或同同等学历历以上，从从事物业业管理公公司或大大型商场场的保安安主任工工作三年年以上；(二) 能够独立立完成保保安队伍伍培训、操操练及实实际操作作指导工工作，文文字表达达能力强强；(三) 持当地有有效法定定上岗证证，能操操流利的的普通话话和粤语语。文件名称称岗位任职职标准与与岗位职职责页码文件编号号DX/SSCHZZ-011-044编制日期期修改日期期年 月月 日日生效日期期年 月月 日日版号/更更改号基层员工工岗位任任职标准准一. 工

21、程部(一) 维修领班班1. 年龄在225440岁，男男性；2. 高中或以以上学历历，持有有效的职职业上岗岗证书或或特种上上岗证书书（电工工证、电电焊工证证）；3. 具三年以以上的机机电设施施设备维维修保养养及施工工管理经经验；4. 熟悉机电电操作规规程及专专业设施施设备维维修保养养规程；5. 有领导能能力及二二年以上上物业管管理从业业经验者者优先。(二) 高压电工工1. 年龄在225440岁，男男性；2. 高中以上上学历，持持有效的的高压电电工进网网上岗证证书及低低压上岗岗证书；3. 具备三年年以上的的高低压压配电经经验及机机电设施施设备维维修保养养、施工工管理经经验；4. 熟悉机电电操作规规

22、程及专专业设施施设备维维修保养养规程。(三) 空调工1. 年龄在225440岁，男男性；2. 懂大型空空调机的的制冷原原理，持持有效的的空调制制冷上岗岗证书；文件名称称岗位任职职标准与与岗位职职责页码文件编号号DX/SSCHZZ-011-044编制日期期修改日期期年 月月 日日生效日期期年 月月 日日版号/更更改号3. 具二年以以上同岗岗位实际际工作经经验；4. 有大型商商场空调调设备维维修保养养经验优优先。(四) 电梯工1. 年龄在225440岁，男男性；2. 持有效的的电梯操操作上岗岗证书；3. 具二年以以上垂直直电梯、扶扶手电梯梯实务维维修保养养经验。二. 客户服务务中心客户助理理(一)

23、 年龄200288岁，性性别不限限；(二) 中专或以以上学历历毕业，持持物业管管理员上上岗证书书优先；(三) 任职酒店店、商场场及大型型住宅小小区一年年以上同同岗位经经验，具具备良好好的沟通通、协调调能力及及语言表表达能力力，性格格开朗、性性情温和和，工作作责任心心强，有有耐心；(四) 熟悉交收收商铺相相关程序序、受理理业主投投诉相关关程序及及解答业业主咨询询；(五) 有一定英英语水平平及能操操流利普普通话和和粤语，电电脑操作作熟练。三. 财务部(一) 出纳1. 中专毕业业或同等等学历以以上，持持当地有有效的法法定上岗岗证；2. 从事服务务行业出出纳及收收银工作作二年或或以上；文件名称称岗位任

24、职职标准与与岗位职职责页码文件编号号DX/SSCHZZ-011-044编制日期期修改日期期年 月月 日日生效日期期年 月月 日日版号/更更改号3. 具服务意意识，责责任心强强；4. 能操流利利普通话话和粤语语。(二) 收款员1. 中专毕业业或同等等学历以以上，持持当地有有效的法法定上岗岗证；2. 从事服务务行业出出纳及收收银工作作二年或或以上；3. 具服务意意识，责责任心强强；4. 能操流利利普通话话和粤语语。四. 安防组(一) 安防组领领班1. 从事物业业管理公公司或商商场保安安领班工工作二年年以上；2. 持有效的的法定上上岗证；3. 能操流利利的普通通话和粤粤语。(二) 安防员1. 年龄1

25、88288岁，性性别不限限；2. 男身高11.755米，发发身高11.655米，持持相关上上岗证，有有一年或或以上小小区、商商场工作作经验；3. 能操流利利的普通通话和粤粤语，有有消防实实务工作作经验者者优先考考虑。文件名称称岗位任职职标准与与岗位职职责页码文件编号号DX/SSCHZZ-011-044编制日期期修改日期期年 月月 日日生效日期期年 月月 日日版号/更更改号五. 行政人事事部(一) 人事助理理1. 文秘类大大专以上上学历；2. 良好沟通通技巧、熟熟悉撑握握电脑及及文书处处理、档档案管理理工作；3. 曾任职物物业管理理公司行行政人事事工作优优先。(二) 总务1. 文秘类大大专以上上

26、学历；2. 良好沟通通技巧、熟熟悉撑握握电脑及及文书处处理、档档案管理理工作；3. 曾任职物物业管理理公司行行政人事事工作优优先。文件名称称岗位任职职标准与与岗位职职责页码文件编号号DX/SSCHZZ-011-044编制日期期修改日期期年 月月 日日生效日期期年 月月 日日版号/更更改号工程部人人员架构构图（共共18人人）经理（1人）副经理 (1人)维修班领班（1人）运行领班（1人）文员（1人）维修电工（4人）高压电工（3）人制冷电工（3人)弱电工（2人）电梯工（1人）文件名称称岗位任职职标准与与岗位职职责页码文件编号号DX/SSCHZZ-011-044编制日期期修改日期期年 月月 日日生效日

27、期期年 月月 日日版号/更更改号工程部各各岗位职职责一. 工程部经经理岗位位职责(一) 工程部经经理在物物业总经经理及副副总经理理的领导导下负责责组织、安安排本部部门的各各项工作作；(二) 负责组织织编制、修修订各项项工程管管理规章章制度和和工作规规程；(三) 预算：1. 负责组织织编制年年度房屋屋建筑和和设备的的调查报报告；2. 向公司提提供大厦厦设备的的更换计计划和年年度工程程维修预预算，由由公司审审核报发发展商备备案。(四) 保养维修修：1. 确保所有有设备正正常运行行；2. 指导有关关部门正正确使用用设备，并并确保设设备处于于良好的的运行/备用状状态；3. 行使检查查所有设设备和所所有

28、房屋屋建设设设施的职职责；4. 提交维修修和所有有物业设设施完善善的年度度报告，并并做出年年度保养养计划；5. 联同保安安部、客客户中心心共同进进行年度度防火系系统的测测试和消消防演习习；6. 检查楼梯梯和紧急急出口，确确保逃生生线路符符合消防防条例；7. 与供电局局、电信信局、自自来水公公司、燃燃气公司司及有关关物业设设备供应应商及维维修公司司等业务务单位搞搞好关系系，在联联系确定定个中设设备设施施业务中中尽力维维护公司司的权益益；文件名称称岗位任职职标准与与岗位职职责页码文件编号号DX/SSCHZZ-011-044编制日期期修改日期期年 月月 日日生效日期期年 月月 日日版号/更更改号8.

29、 定期分析析所有设设备的运运行记录录。（详详见班组组运行记记录表）(五) 紧急维修修：1. 准备好所所有安全全设备和和抢救措措施，以以防紧急急情况；2. 进行整个个大厦设设施的检检查和安安排必要要的修补补和维护护。(六) 节能：为本大厦厦节能集集思广益益，制定定、季度度年度节节能方案案。(七) 职员评估估：1. 每年进行行两次员员工评估估，包括括技术评评估、工工作表现现评估等等，并提提出存在在问题和和需要改改进之处处；2. 监督员工工的工作作表现，确确保表现现突出的的员工得得到认可可和奖赏赏。(八) 报告：1. 提交每月月/年度度的能源源消耗统统计报告告，并及及时发现现问题，提提出改善善方案，

30、包包括水电电、煤气气和燃油油；2. 提交事故故和主要要设备故故障的调调查报告告，并提提出具体体改进意意见；3. 提交本部部门月度度总结编编排下月月工作计计划。(九) 日常工作作管理：1. 安排技术术人员的的工作任任务和编编制值班班时间表表；文件名称称岗位任职职标准与与岗位职职责页码文件编号号DX/SSCHZZ-011-044编制日期期修改日期期年 月月 日日生效日期期年 月月 日日版号/更更改号2. 对于危险险作业，应应对员工工进行正正确的指指导，防防止工伤伤事故，坚坚持安全全作业。(十) 工程维修修质量控控制：1. 对员工的的工程维维修工作作进行质质量监控控；2. 检查外来来施工人人员的维维

31、修工程程质量，并并作出检检评结果果。(十一) 工程技术术人员业业务培训训：1. 开展新进进员工的的工程技技术业务务培训；2. 对原有工工程技术术人员进进行半年年一次的的业务培培训及相相关课程程学习，每每年进行行一次考考试。(十二) 审批所有有装修图图纸以及及大小技技改工程程，报主主管领导导批准；(十三) 协调各专专业间的的工作，调调配人事事，尽量量减少工工作矛盾盾，定期期进行工工程例会会；(十四) 完成总经经理、副副总经理理临时安安排的其其他工作作；(十五) 工程经理理主管全全面工作作兼管运运行班，副副经理辅辅助经理理兼管维维修班。文件名称称岗位任职职标准与与岗位职职责页码文件编号号DX/SS

32、CHZZ-011-044编制日期期修改日期期年 月月 日日生效日期期年 月月 日日版号/更更改号二. 运行领班班岗位职职责(一) 在工程部部经理的的领导下下，负责责管理运运行班的的日常工工作，保保证本大大厦电气气设备系系统的正正常运行行；(二) 负责制订订运行班班员工的的安全教教育和技技术指导导，并且且定期对对下属员员工进行行培训；(三) 定期对下下属员工工进行考考评，监监督其工工作表现现；(四) 负责各设设备系统统图纸和和资料的的收集和和分类；(五) 每天检查查分析本本大厦各各设备系系统（高高、低压压配电、发发电机、环环保、中中央空调调）的运运行情况况及记录录，发现现问题及及时处理理，对于于

33、重大问问题及时时报告工工程部主主任；(六) 安排跟进进各外委委保养单单位的保保养计划划，监督督保养进进度和质质量，定定期对各各外委保保养单位位的工作作进行评评估；(七) 每月底225日前前向工程程部经理理提交月月报表：1. 用电报表表2. 用水报表表3. 用柴油报报表4. 设备运行行情况报报表5. 同期对照照表（水水、电、中中央空调调）6. 外判保养养项目情情况表文件名称称岗位任职职标准与与岗位职职责页码文件编号号DX/SSCHZZ-011-044编制日期期修改日期期年 月月 日日生效日期期年 月月 日日版号/更更改号(八) 检查运行行班交班班本，对对各设备备系统出出现的问问题进行行分析指指导

34、，并并且采取取有效的的措施给给予处理理；(九) 负责编制制运行班班的年、月月、周工工作计划划报工程程部经理理审核批批准后实实施；(十) 全面开展展节能挖挖潜工作作，使各各设备系系统保持持在“安全、可可靠、经经济、合合理”的状态态下运行行，并且且做到“三干净净”、“四不漏漏”、“五良好好”；(十一) 完成上级级交办的的其他工工作。文件名称称岗位任职职标准与与岗位职职责页码文件编号号DX/SSCHZZ-011-044编制日期期修改日期期年 月月 日日生效日期期年 月月 日日版号/更更改号三. 维修领班班岗位职职责(一) 在工程部部经理领领导下，负负责管理理维修班班的日常常工作和和所属设设备的维维修

35、、保保养工作作；(二) 负责本大大厦二次次装修的的审核、监监管，并并联系相相关部门门办理有有关手续续，确保保按规定定装修；(三) 跟进遗留留工程，协协调与监监理公司司建筑施施工队的的关系，解解决遗漏漏问题；(四) 督促下属属按公司司服务承承诺及规规定，在在限定时时间内完完成维修修工作；(五) 编制年、月月、日维维修、保保养计划划报工程程部经理理审核，按按审核后后的维修修、保养养计划安安排、落落实及跟跟进定期期维修保保养工作作；(六) 准备好所所有安全全设备和和抢救措措施，以以防紧急急情况；(七) 进行整栋栋大厦消消防智能能化设施施的检查查和安排排必要的的定期保保养和紧紧急维修修工作，签签发维修

36、修及紧急急任务单单；(八) 负责本大大厦维修修保养用用料计划划的编制制和维修修用料的的监控工工作，定定期对材材料供应应商进行行考评；(九) 需对本大大厦给排排水系统统、区域域做经常常性巡视视、检查查，以确确保运行行正常；(十) 开展有偿偿服务；(十一) 定期对下下属员工工进行考考评，监监督其工工作表现现；(十二) 每月底225日前前向工程程部经理理提交月月报表：1. 工程维修修单统计计文件名称称岗位任职职标准与与岗位职职责页码文件编号号DX/SSCHZZ-011-044编制日期期修改日期期年 月月 日日生效日期期年 月月 日日版号/更更改号2. 工程维修修用料统统计3. 工程维修修用料备备料计

37、划划(十三) 完成上级级交办的的其它工工作。文件名称称岗位任职职标准与与岗位职职责页码文件编号号DX/SSCHZZ-011-044编制日期期修改日期期年 月月 日日生效日期期年 月月 日日版号/更更改号四. 运行组人人员岗位位职责(一) 运行班负负责大厦厦设备房房内机电电设备的的运行值值班，处处理故障障，按计计划完成成所属设设备、设设施的清清洁、保保养工作作，对发发生的问问题及时时向运行行领班或或经理汇汇报；(二) 值班人员员必须熟熟悉本大大厦的供供水、排排水、供供电、电电梯、空空调、环环保、 智能能化、消消防等设设备的情情况，掌掌握相关关设备的的操作规规程和应应急处理理措施；(三) 按设备、

38、设设施开关关时间表表每天负负责公共共通道、室室内外广广告灯，喷喷水池设设备，手手扶梯和和中央空空调系统统的开、停停工作；(四) 定时巡视视设备房房和观察察设备的的运行情情况，认认真做好好值班记记录和巡巡查记录录；(五) 配合物业业部的工工作，建建立良好好的合作作关系，记记录投诉诉情况，并并及时处处理；(六) 保持值班班室、高高低压配配电房、变变压器房房、发电电机房、层层间电房房、电表表房和冷冷水机房房等设备备房的清清洁以及及物品的的有序摆摆放；(七) 负责设备备房的安安全管理理工作，禁禁止非工工作人员员进入，禁禁止各种种违反设设备房管管理规定定的行为为；加强强防范意意识做好好设备房房的防水水、

39、防火火和防小小动物的的安全防防范工作作；(八) 遇到突然然停电、停停水或发发生其它它突发事事故时，应应从容镇镇定，按按规程操操作，及及时排除除故障，或或采取应应急措施施，迅速速通知相相关人员员处理；(九) 负责外委委保养单单位保养养计划和和质量的的监管工工作；(十) 协同供电电局、自自来水公公司抄表表员确认认用电和和用水总总量，并并进行用用电和用用水的分分析对比比，及时时发现问问题，杜杜绝浪费费；(十一) 每月255日前完完成水、电电计量的的抄表工工作，并并且整理理报运行行领班；文件名称称岗位任职职标准与与岗位职职责页码文件编号号DX/SSCHZZ-011-044编制日期期修改日期期年 月月

40、日日生效日期期年 月月 日日版号/更更改号(十二) 负责高压压操作工工具的送送检工作作；(十三) 完成上级级交办的的各项临临时任务务。文件名称称岗位任职职标准与与岗位职职责页码文件编号号DX/SSCHZZ-011-044编制日期期修改日期期年 月月 日日生效日期期年 月月 日日版号/更更改号五. 维修组人人员岗位位职责(一) 维修班按按规定时时间根据据维修工工作单的的内容对对大厦设设备房外外机电设设备、设设施出现现的故障障进行维维修，根根据维修修保养计计划负责责对设备备房以外外的管线线和设备备、设施施进行保保养维修修；(二) 执行公司司制定的的工程程部工作作手册和和有关技技术规范范、规定定，熟

41、练练掌握设设备、设设施的结结构、性性能、特特点和维维修、保保养方法法，做一一名合格格的维修修人员；(三) 按时完成成设备房房外机电电设备、设设施的各各项维修修、保养养工作，并并认真做做好有关关记录；(四) 定期清洁洁所管电电梯机房房、水泵泵房设备备、设施施，确保保设备和和设施的的整洁；(五) 严格遵守守安全操操作规程程和维修修管理制制度，防防止发生生安全事事故；(六) 发生突发发情况时时，应迅迅速赶往往现场，及及时采取取应急措措施，保保证设备备、设施施的正常常完好；(七) 定期对给给排水、排排污设备备、设施施进行全全面巡视视、检查查，发现现问题及及时处理理；(八) 负责工程程部计量量器具的的检定工工作；(九) 负责各项项经营活活动用电电的拉设设和监控控工作；(十) 负责二次次装修的的接图、审审图、监监