信息管理工作规定制度.docx

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1、信息工作作管理规规定归属体系系：鹏润润投资（国美电电器）有有限公司司经营管管理手册册直属属部系统统分册文件编号号：鹏润润信息0001撰写单位位：鹏润润投资信信息部版本：第第一版生效日期期：20004年年4月11日机密等级级：机密 一般合计页数数：7页页 正正文页数数：3页页附件个数数：3个个制度正文文目录：目录页次1、目的的12、范围围13、名词词解释14、职责责15、作业业内容16、注意意事项37、附件件3总裁审批批管理研究究室审核核撰写人鹏润投资资（国美美电器）有限公公司制度名称称信息工作作管理规规定文件编号号鹏润信信息00011. 目的：为为了进一一步规范范信息部部工作，充分发发挥信息息

2、部的监监督/决决策支持持的职能能、提高高工作质质量，特特制定本本规定。2. 范围：2.1适适用范围围：本规规定适用用于鹏润润投资(国美电电器)有限公公司；2.2发发布范围围：鹏润润投资(国美电电器)有限公公司；各各中心、各部门门；各级级子公司司；3.名词词解释：3.1反反馈数据据：咨询询公司收收集整理理后向国国美提供供的各地地不同家家电卖场场的销售售及市场场占有率率情况。3.2信信息部月月报：结结合咨询询公司提提供的市市场数据据与国美美销售数数据完成成的对比比分析报报告，及及当月行行业咨询询汇总报报告，统统称信息息部月报报。3.3分分析报告告：包括括常规报报告和专专项报告告。常规规报告是是指定

3、期期对国美美经营的的全品类类产品的的销售情情况进行行分析，专项分分析报告告是对采采销、售售后、物物流等系系统的单单项问题题进行不不定期的的研究分分析。 3.4消消费者调调查：对对国美已已进入的的城市的的消费者者进行问问卷调查查，调查查的内容容涉及消消费者的的结构、购买行行为与习习惯、媒媒体接触触习惯和和广告关关注情况况、以及及消费者者对家电电卖场的的忠诚度度等。3.5媒媒体监测测：对各各分部主主要竞争争对手报报广投放放的媒体体以及主主要行业业网站进进行监测测，监测测的主要要内容包包括行业业新闻、行业政政策、竞竞争对手手动态、厂家动动态等。4.职责责：4.1 总部信信息部负负责收集集、整理理各类

4、与与公司经经营有关关有效信信息及竞竞争情报报并加以以分析；4.2总总部信息息部负责责与咨询询公司签签定合作作协议，在协议议规定范范围内进进行数据据交换，并将反反馈数据据提供给给总部及及分部相相关业务务部门；4.3分分部信息息员业务务上接受受总部信信息部的的垂直管管理，完完成总部部信息部部下达的的工作任任务，行行政上接接受分部部总经办办的领导导。5.作业业内容：5.1 信息保保密生效日期期20044年4月月1日页次1/3附件数3个制度名称称信息工作作管理规规定文件编号号鹏润信信息00015.1.1信息息部一切切电子及及文字资资料未经经信息部部经理批批准不得得外带、不得向向其他部部门及外外部公司司

5、泄露；5.1.2各咨咨询公司司提供的的数据和和资料只只限于本本公司内内部使用用，不得得对外泄泄露；5.1.3分部部信息员员必须及及时上报报各项调调研结果果，不得得瞒报、误报；5.2 信息部部监督检检查工作作内容5.2.1每周周对2个个品类全全国各分分部国美美与当地地主要竞竞争对手手的价格格、促销销活动等等内容进进行调研研，5.3.2每周周对1-2个品品类的商商品供价价进行分分部间横横向对比比；5.2.3针对对信息员员反馈的的各分部部上一周周存在的的各类问问题，完完成信信息周报报；5.2.4调查查国美包包销型号号各地区区竞争对对手是否否经营，及与对对手相似似型号对对比是否否有性价价比优势势；5.

6、2.5每月月调查全全品类畅畅销型号号断货问问题；5.2.6每月月对各分分部新品品引进情情况进行行调查；5.2.7每季季度完成成滞销残残次商品品库存情情况调查查；5.2.8不定定期对分分部存在在的配送送、服务务、卖场场管理等等问题进进行调查查；5.2.9根据据公司经经营策略略完成相相应市场场调查。5.3 信息部部分析工工作内容容5.3.1根据据信息员员反馈的的各类问问题进行行深入分分析，并并提出相相应解决决建议；5.3.2每半半年对各各品类销销售及盈盈利情况况进行各各分部间间的对比比分析；5.3.3对各各地区存存在的经经营问题题，以书书面形式式上报相相关领导导；5.3.4对各各家电品品类年度度销

7、售情情况进行行分析；5.3.5每半半年组织织安排一一次消费费者问卷卷调查并并做出相相应的分分析报告告；5.3.6对国国美预开开分部的的市场情情况进行行分析；5.3.7完成成主要竞竞争对手手的竞争争分析报报告；5.4信信息部媒媒体监测测工作内内容5.4.1周一一至周四四对主要要竞争对对手的信信息及相相关行业业报道媒媒体报道道进行收收集，制制作每每日信息息；生效日期期20044年4月月1日页次2/3附件数3个制度名称称信息工作作管理规规定文件编号号鹏润信信息00015.4.2监测国国美及对对手负面面报道；5.4.3统计计国美与与各主要要竞争对对手报纸纸广告投投放量；5.4.4收集集国际大大型连锁锁

8、企业的的相关报报道，完完成分析析报告。5.3 分部信信息员管管理5.1.1为保保证信息息及时、准确的的上报给给总部，各分部部应为信信息员配配备专用用电脑及及网络传传输条件件；5.1.2为保保证市场场调查工工作的顺顺利进行行，分部部应为信信息员配配备录音音笔；5.1.3各分分部信息息员的调调研结果果需在第第一时间间内上报报总部信信息部，保证上上报资料料的及时时性、真真实性、全面性性。5.1.4信息息部每周周对各项项调查结结果进行行考评，对连续续2月排排名前33名的信信息员进进行通报报表彰，行政加加2分，对连续续2个月月排名末末位的信信息员，进行口口头指导导，行政政扣罚22分。5.4与与咨询公公司

9、的合合作5.4.1每月月15日日之前将将前月国国美销售售数据整整理后报报咨询公公司；完完成各分分部各品品类品牌牌及型号号销售排排名及占占比。5.4.2每月月28日日次月月5日前前向各咨咨询公司司收取前前月市场场反馈数数据；5.4.3每月月7日前前向各分分部及总总部各业业务部门门提供市市场数据据；5.4.4定期聘聘请咨询询公司，就相关关业务问问题为采采销中心心做演示示报告。6.注意意事项：（无）7.附件件 7.1鹏润润投资信信息部工工作流程程（图示示） 7.2鹏润润投资信信息部工工作内容容框架图图（图示示）7.3鹏鹏润投资资信息部部工作频频次框架架图（图图示）生效日期期20044年4月月1日页次

10、3/3附件数3个附件7.1 鹏鹏润投资资信息部部工作流流程分部信息息员总部信息息部投资公司司副总裁裁总部相关关部门各分部依据总部任务完成调研工作下达工作任务安排、分配工作未通过通过审核、汇总、分析下达专项任务未通过.通过签署审批意见签署批阅意见下发处理文件出具解决方案核查，出具意见问题调查并反馈执行解决方案鹏润投资信息部工作内容框架图价格调研附件7.2最新动态其他管理与服务问题卖场问题衔接环节配送问题专项调查库存核查价格监控门店系统物流系统采销系统行业及其他信息战略战术市场信息竞争对手信息分析（100%）核查（60%）其他供价对比滞销、断货核查进货问题核查包销型号经营情况调查新品引进情况调查信息部品牌的市场表现（排名/占有率）信息（40%）新品信息鹏润投资信息部工作频次框架图附件7.330日次月10向咨询公司报数据包销型号销售排名/占比国美各品类品牌/型号销售排名/占比咨询公司各类报告国美数据市场数据每月一期每周一期竞争对手情报快递信息部月报专项分析销售分析每周一期周报（反馈采销、物流、门店等经营管理相关问题）包销、新品调查每周1-2个品类每周2个品类滞销、断货、进货核查供价对比价格调研分析各品类品牌/型号的市场表现（销售排名/占比）每季度媒体监测每日信息每月全品类核查每季度全品类核查信息/数据核查