北京XX科技发展有限公司IVR业务商业计划书.docx

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1、IVR业业务商业业计划书书北京上行行下行科科技发展展有限公公司20099年8月目录IVR业业务商业业计划书书11 公司司介绍- 2 -11 公司简简介- 2 -12 管理层层介绍- 3 -13 组织结结构- 4 -2 IIVR市市场分析析- 44 -21 整体分分析- 4 -22 用户群群分析- 5 -23 市场竞竞争分析析- 77 -231 市场场趋势- 7 -232 竞争争优势- 7 -24 技术分分析- 8 -3 业务务介绍- 9 -业务种类类及其说说明- 9 -4市场场推广- 9 -41 总推广广计划- 9 -42 产品和和品牌策策略- 10 -43 宣传推推广策略略- 110 -5客

2、户服服务方案案- 111 -51 客服基基本方案案- 111 -52 客服基基本准则则- 112 -53 客服质质量标准准- 112 -6 收益益预期- 133 -61 预估成成本- 13 -62 预估收收入- 13 -7 小结结- 115 -1 公司司介绍11 公司简简介上行下行行公司有有丰富的的管理、运营和和技术开开发经验验的公司司。上行下下行公司司采用了了科学的的管理制制度和管管理经验验，建立立了整套套适于现现代高新新技术企企业发展展的管理理体系。具有多多年从事事通信市市场研究究、策划划及传输输技术等等专业经经验，并并培养和和吸引了了一批年年轻、有有创造力力、高素素质的专专业人才才，为走

3、走在飞速速前进的的通信业业发展前前列奠定定了基础础。上行行下行公公司能始始终如一一地以发发展的眼眼光，迅迅速地吸吸收新产产品，把把握最新新动态，更新相相关知识识，为客客户提供供更完善善的技术术服务。 上行下下行始终终坚持以以先进的的管理控控制产品品的质量量，以热热诚的态态度接受受各方面面的建议议，以及及时的信信息反馈馈提供尽尽善尽美美的服务务。我们们希望以以追求高高满意度度为基础础与客户户建立持持久合作作、相互互信任的的伙伴关关系，力力求为客客户提供供最优服服务和建建立深远远影响。北京京上行下下行科技技发展有有限公司司将在长长期的增增值电信信运营过过程中，建立高高素质的的团队，积累丰丰富的增增

4、值电信信经营经经验，同同时对新新兴的电电信增值值业务也也有非常常透彻的的理解。敏敏锐的市市场洞察察力、专专业高效效的运作作能力、高素质质的专业业人才，所有这这些必将将使我们们拥有最最为光辉辉的未来来！服务至至上、技技术领先先北京京上行下下行科技技发展有有限公司司的客户户服务宗宗旨。北北京上行行下行科科技发展展有限公公司为客客户提供供的不仅仅仅是产产品，更更多的是是完善的的服务。这这个时代代是创新新的时代代，是开开拓的时时代，是是竞争的的时代，北京上上行下行行科技发发展有限限公司始始终致力力于电信信产业的的持续发发展，同同时也在在努力促促进中国国的增值值业务娱娱乐化生生活，在在网络和和终端环环境

5、适宜宜的条件件下，将将不遗与与力的扩扩大应用用领域，坚持北北京上行行下行科科技发展展有限公公司的服服务宗旨旨和经营营理念，向全国国一流的的科技公公司的目目标迈进进！12 管理层层介绍上行下行行公司的的管理团团队从119944年就从从事电信信增值业业务，具具有十多多年的电电信增值值业务的的经验，成功策策划了998年、20002年世世界杯等等大型电电信增值值项目。在我国国短信增增值业务务开始发发展的初初期，我我们便以以内容提提供商的的身份，与1668和其其它SPP保持着着良好的的合作关关系。我我们曾成成功地策策划并运运作了以以北京电电视台的的射门游游戏为代代表的许许多具有有全行业业创新的的大型增增

6、值业务务，与读者、青青年文摘摘、打工、婚婚姻与家家庭、扬子子晚报等1000多家家全国性性平面媒媒体的短短信合作作，取得得了不菲菲的业绩绩。在这这些合作作过程中中，我们们以独特特的策划划、质量量优良的的短信内内容和不不断拓展展的媒体体合作渠渠道赢得得了合作作伙伴的的尊敬。13 组织结结构公司核心心经营理理念：上上行下行行公司立足于将将上行下下行公司司打造成成一个专专注于电电信增值值服务的的专业公公司，公公司成立立初期就就设立了了精简而而科学的的内部管管理架构构：董事会总经理副总经理综合部财务核算行政人事市场部技术研发中心技术开发网络维护产品策划数据分析产品研发中心营销策划客户服务电信事业部电信网

7、通事业部联通事业部2 IIVR市市场分析析21 整体分分析IVR市市场在运运营和SSP们共共同努力力下，发发展讯速速，市场场规模呈呈现几何何倍增长长态势，不仅在在现在，在将来来IVRR都将是是引领增增值业务务市场的的主力军军。而语语音增值值业务对对于众多多SP来来说，语语音增值值服务意意味着新新的商机机。从短短信到语语音，是是无线空空间的又又一次拓拓展。当当前短信信市场增增幅缓慢慢，彩信信也出现现了发展展瓶颈，IVRR就显得得尤为突突出。IVR与与短消息息的共同同之处在在于，二二者潜在在用户的的普及率率大，不不受手机机型号的的限制，IVRR在这点点上甚至至超越了了短消息息，短消消息接收收铃声、

8、图片时时还要对对应不同同的手机机型号，而IVVR在终终端设备备上则不不受任何何限制，任何一一部可以以通话的的手机都都可以使使用。IIVR业业务使运运营商的的设备使使用率达达到最大大，它有有着与基基础数据据业务忙忙闲时互互补的特特点。使使用IVVR业务务的用户户都是主主动拨入入，这减减少了用用户的投投诉和各各种纠纷纷。从国内各各SP的的收入来来看，目目前IVVR的主主要市场场集中度度比较高高，收入入排名前前几位的的占到总总市场份份额的多多数。由由此可见见，目前前的IVVR市场场还是需需要大部部分的SSP去填填补，对对IVRR市场进进行细分分，对用用户需求求深度挖挖掘，切切合的从从用户的的角度出出

9、发，提提供用户户真正需需要的产产品，营营造一个个健康发发展的增增值业务务产业。从市场渗渗透率来来看，短短信有660%，而语音音肯定是是1000%，所所以语音音方面的的增值服服务发展展空间比比无线数数据要大大。22 用户群群分析IVR业业务没有有终端的的特殊要要求，操操作也是是所有电电信增值值服务中中最简便便的，用用户只需需要拨打打一个主主叫号码码，按照照语音提提示来按按键进行行操作就就能够使使用这项项业务，所以IIVR本本身不存存在用户户操作上上或者是是用户使使用上的的障碍和和壁垒。故从理理论上来来说，只只要是使使用手机机终端的的用户都都可能是是IVRR业务的的潜在用用户群。就当前IIVR业业

10、务的主主流用户户群来看看，都是是有闲阶阶层和非非常关注注娱乐潮潮流动态态的发烧烧友，从从下表几几个在IIVR业业务上开开展的比比较好的的SP目目前主要要的业务务结构上上就能看看出，当当前IVVR主体体用户的的空余时时间相对对都比较较多，愿愿意尝试试新的东东西，善善于接受受新鲜事事物，比比较容易易被打动动，容易易作出冲冲动的购购买决定定，从而而参与某某项服务务。这部部分用户户具有以以下的特特点：l 关注娱乐乐，紧跟跟潮流：IVRR的主体体用户一一般主要要集中在在15岁岁-255岁和226岁-36岁岁这两个个年龄段段的群体体上。，这这批用户户普遍容容易接收收当前的的时尚和和潮流，对娱乐乐方面的的需

11、求往往往比较较大，从从下表中中这些IIVR业业务开展展较好的的SP对对于综合合业务的的设置上上就能看看出：SP名称称主要IVVR业务务细分菜菜单设置置TOM娱乐大本本营；星星座信天天游；时时尚空间间新浪开心一刻刻；故事事集锦；趣味星星座；经经典相声声腾讯相声；笑笑话；说说吧网易经典笑话话；星缘缘对对碰碰；情感感探秘；偷心魔魔方l 细分男女女用户：从综合合业务的的设置上上还可以看看到，大大部分SSP在设设计IVVR业务务时都采采用男女女用户细细分的策策略，在在设计综综合业务务的细分分栏目菜菜单上充充分考虑虑到男性性及女性性用户偏偏重使用用的业务务类型，通过合合理的搭搭配来平平衡本身身业务的的内容

12、，同时吸吸引男性性及女性性用户。其中男男性用户户对两性性类、情情感类、恐怖类类、幽默默类的内内容比较较感兴趣趣，女性性用户则则对交友友聊天、测试、星座运运程类的的内容更更加关注注。l 经济支付付能力不不强：目目前这部部分IVVR业务务的主体体用户经经济支付付能力并并不是很很强，所所以不可可能为语语音增值值服务长长期支付付非常高高的服务务费用。由于IIVR服服务靠声声音打动动用户的的可能性性远大于于靠文字字内容，所以会会比较容容易吸引引用户尝尝试使用用。但是是如果业业务定价价过高，让用户户付出的的成本超超出其承承受范围围，就会会大大降降低用户户重复使使用的概概率。所所以，IIVR业业务在设设计中

13、一一定要更更多地考考虑用户户的经济济承受能能力。这是目前前IVRR业务用用户群的基本本状况，但是正正如前面面所说，IVRR的业务务内容决决定了当当前IVVR产品品和用户户的结构构。作为为一项普普适的电电信增值值服务，我们不不应该忽忽视现有有市场以以外的广广阔空间间。实际际上年龄龄偏大，更加习习惯通过过传统媒媒体接受受资讯的的用户也也是IVVR业务务不能忽忽视的目目标群体体，而IIVR业业务要成成为真正正的大众众化业务务，也必必须要通通过传统统媒体扩扩大影响响。北京上行行下行科科技发展展有限公公司自开开增值服服务以来来，积累累了丰富富的增值值服务经经验和一一定数量量的忠实实用户。公司多多位成员员

14、有几年年IVRR从业经经验，从从以往业业务设计计、开发发、推广广、市场场回馈调调研的过过程中，对用户户的主流流需求和和使用习习惯都有有深刻的的认识，有丰富富的IVVR业务务成功运运营经验验。我们们相信能能够在电电信IVVR领域域对产品品形式、内容进进行创新新，开发发新的营营销模式式，创建建一个为为广大电电信用户户接受的的增值服服务品牌牌。23 市场竞竞争分析析231市场场趋势目前语音音增值服服务的主主要用户户群体，高端理理性用户户比较少少使用语语音增值值服务，固然有有用户自自身的原原因，但但是语音音服务的的内容迎迎合中低低端群体体也是不不可忽视视的。广广播的案案例可供供IVRR业务参参考，在在

15、众多广广播电台台以音乐乐、八卦卦为主打打的时候候，也有有部分频频率专门门面向高高端商务务人士，提供针针对性的的节目也也取得成成功。所以在紧紧抓中低低端IVVR用户户的同时时，也应应该花精精力去挖挖掘高端端用户在在声音、听觉方方面的需需求，开开发适合合他们的的服务：体现智智慧和幽幽默的网网络精品品、高雅雅健康的的广播剧剧、以及及同阶层层人员的的交流互互动。IVR未未来的发发展方向向应该是是综合互互动的语语音传媒媒，所以以SP将将会更多多地考虑虑整体业业务的结结构，实实现业务务在品牌牌、内容容和时间间上的有有机整合合，用一一种做广广播的思思路去做做IVRR的服务务，有别别于广播播的是，IVRR服务

16、体体现了更更大的互互动性和和便携性性，所以以在内容容的选择择上有更更大的空空间。而随着服服务的深深化，IIVR的的用户将将会实现现分流，这将体体现在收收费策略略的差异异化上，中低端端用户不不会为IIVR服服务持续续支付高高额的费费用，所所以只能能够采用用按时长长或按次次的资费费策略。而高端端用户有有能力支支付高额额费用，他们取取舍的标标准是内内容的质质量，所所以以较较高包月月费专门门为高端端用户提提供差异异化的服服务是一一种趋势势。232 竞竞争优势势优势：1、与电电信合作作的优势势表现在在： 目前公司司从19994年年开始从从事电信信增值业业务的策策划开发发、市场场推广、运营维维护等管管理工

17、作作，与其其他电信信运营商商合作中中积累了了大量的的增值服服务经验验，现在在适时切切入电信信增值业业务，可可以更平平滑、更更快捷的的进入合合作角色色。 细分市场场是电信信增值发发展的法法宝。而而我们公公司相关关技术和和市场人人员有通通信终端端销售和和增值服服务推广广的双重重经验和和能力，相对与与一般专专业性SSP只会会做增值值业务相相比， 可以说说细分市市场、产产品资源源等方面面都更有有针对性性。2、业务务优势：核心业务务中主要要突出的的是功能能性的应应用！拥拥有比游游戏更强强大的生生命力。同时在在应用上上的创新新性，将将使我们们在市场场上具有有明显的的先入为为主优势势。3、技术术应用优优势：

18、正是由于于我们管管理层有有多年手手机销售售和运营营经验，并曾经经认真做做过深度度市场调调研，这这为我们们研究和和开发出出操作简简单，服服务行业业明确的的产品提提供了有有利支撑撑，在同同行业中中同样的的产品上上，我们们也强调调差别，力争同同质中找找出差异异化来，使之具具有行业业领先水水平。系系统的研研发人员员均是具具有丰富富电信通信信业务开开发经验验的优秀秀人才，全面负负责业务务的研发发、维护护、优化化和升级级。4、劣势势：产品易被被效仿与与复制，是劣势势之二。在当前前的大多多数应用用行业中中，“只有想不不到，没没有做不不到”，当然然我们的的策略是是不怕效效仿与复复制，在在服务和和产品细细节上做

19、做文章，变劣势势为先入入为主的的优势。让用户户迅速形形成习惯惯性消费费，同时时也要配配合相对对强大的的市场宣宣传，一一次性吸吸纳足够够的用户户。24 技术分分析IVR充充当了用用户电话话接入后后给出自自动语音音提示的的角色， 通过过预先录录制的或或合成的的语音信信息，为为用户提提供语音音提示 。网络络结构采采用先进进的InnterrnettInntraanett结构，通信协协议为TTCP/IP工工业标准准，具有有广泛的的互连性性和开放放性。 细致的数数据库设设计，全全程记录录用户的的操作，保证对对用户个个性化智智能服务务，并提提供翔实实的业务务分析报报告。采用模块块化、功功能独立立化的设设计思

20、想想，使系系统具有有高度的的可扩展展性，完全实实现“呼入控控制、业业务处理理、数据据管理”的相互互独立。采用人性性化的简简洁菜单单，把帐帐号设置置、黑名名单设置置、呼叫叫时间设设置、查查找朋友友或产品品等在IVVR中很很繁琐的的操作都都放到人人工座席席中解决决，让用用户轻松松地体验验业务内内容。3 业务务介绍业务种类类及其说说明在初期规规划的业业务中，我们将将提供如如下业务务种类： “游戏代代收”：国内一一流游戏戏公司点点卡销售售91卡、V币和和易宝、冲锋、久游卡卡、开创创世纪、蓝港一一卡通、雷穹一一卡通、龙骑士士、魔兽兽、苹果果onllinee2、热热血江湖湖、盛大大点卡、时空之之泪、腾腾仁

21、一卡卡通、完完美时空空、蜗牛牛和盛大大、易当当一卡通通、悠游游点卡； “财经娱娱乐”：劲爆爆的财经经故事、财经娱娱乐、财财经笑话话 “精彩欢欢乐送”：精彩彩笑话、流行音音乐、奥奥运故事事。详细业务务号码与与流程详详见附件件一北京上行行下行科科技发展展有限公公司将广广泛利用用报纸版版面和网网页版面面，已及及派发传传单等营营销手段段对IVVR业务务进行推推广。4市场场推广41 总推广广计划推广方法法主要有有：1、彩页页单张（营业厅厅、报纸纸或话单单夹寄、活动派派发等）2、有奖奖活动（自己做做、运营营商合作作、与渠渠道商合合作等）3、游戏戏网站合合作宣传传推广4、网站站链接、网站广广告5、电视视台和

22、广广播电台台的栏目目合作6、报纸纸和杂志志的广告告宣传或或合作7、渠道道合作（商场、影院、消费品品终端、手机代代理商、区域市市场合作作等）8、通道道合作（产品通通道合作作，通道道租赁合合作等）9、其他他合作或或广告（铁路合合作、长长途巴士士、学校校等）详细分析析如下：以全面面曝光（合作群群发、电电视、报报纸及户户外）为为主，辅辅以局部部（各种种促销活活动、新新闻发布布会）曝曝光。力争将北北京上行行下行科科技发展展有限公公司打造造成为电信IVR品品牌下最最成功的的SP。42 产品和和品牌策策略在IVRR服务方方面，北北京上行行下行科科技发展展有限公公司的品品牌策略略是利用用户渴望望展示自自我、扩

23、扩大交流流的心理理，提供供精确而而虚拟的的交友平平台。采采用互联联网上wweb22.0的的思想，因而整整个平台台随着用用户的使使用是自自维护、自发展展的，用用户在消消费了平平台的服服务同时时，自己己在平台台上的活活动（发发布自我我介绍、对他人人访问、留言、点送节节目等）也成为为可供他他人消费费、留住住其他用用户的内内容，成成为平台台的一部部分。这样，用户不不再是没没有具体体个性、没有具具体需求求取向的的“访问量量”，而是是在参与与平台的的节目同同时留下下了自己己的印记记，对于于后来者者说，这这个业务务平台就就是他们们各自所所结识的的一帮志志趣相投投的人。公司要要时时关关注平台台发展走走向，配配

24、备专职职的监控控人员，确保平平台的社社区文化化往健康康向上的的方向发发展，成成为具有有良好品品牌美誉誉度的电电信增值值服务精精品。43 宣传推推广策略略在市场推推广方面面，上行行下行公公司将充充分调动动我们的强强大资源源进行立立体的业业务宣传传和推广广。l 媒体广告告宣传：主主要包括括报纸、电台和和电视广广告，从从视觉、听觉的的双重角度度刺激用用户参与与语音服服务。我我们拥有有报纸纸、广广播和电视合合作伙伴伴，现阶阶段进行行短信增增值服务务的推广广效果良良好，这这些广告告资源转转而推广广IVRR服务，将对我我们的用用户产生生更大的的吸引力力。l 网络宣传传：在各各类WEEB、WWAP网网站进行

25、行IVRR业务的的深入宣宣传，全全面覆盖盖国内市场场。网络络宣传主主要着眼眼于具体体业务操操作的宣宣传，以以及业务务精华内内容的有有声宣传传，让更更多的用用户通过过我们的的网站了了解、并并且能够够方便的的试听我我们的IIVR业业务推荐荐内容。（同时某科技发发展有限限公司将将建设面面向北京京的电台台门户网网站，专专门进行行广播、网络广广播和IIVR业业务的推推广。）l DM宣传传：在电电信营业业厅投放放IVRR服务彩彩页，具具体详尽尽的介绍绍业务的的概念及及进入方方法。l 现场推广广：我们将将广泛利利用电台台和电视视台众多多的听众众、观众众现场活活动进行行IVRR业务的的联动推推广。l 重大活动

26、动推广：针对我我们的各各项业务务，定期期与媒体体联合举举办大型型的活动动。如“娱乐集集中营”现场飚飚歌、现现场台词词秀等。这些活活动一方方面宣传传了IVVR业务务，一方方面也为为后期业业务积累累大量的的声音素素材，一一举两得得。l 与运营商商、媒体体联合推推广：主主要进行行电信IVVR和某某科技发发展有限限公司具具体服务务的形象象宣传。为了推动动IVRR服务的的迅速发发展和品品牌的建建立，北北京上行行下行科科技发展展有限公公司将会会投入110-115%的的收益用用于市场场宣传推推广，由由于我们们获得的的宣传资资源价格格将大幅幅度低于于市场通通行价格格，所以以实际折折算为市市场价格格，北京京上行

27、下下行公司司在市场场推广上上的投入入将达到到收入整整体的220-225%。5 客户户服务方方案51 客服基基本方案案l 北京上行行下行公公司在网网站上开开通一个个专门的的网页来宣传传、推广广及介绍绍所开通通的IVVR业务务；l 服针对IIVR业业务的客客户服务务, 北北京上行行下行科科技发展展有限公公司将开开通724小小时在线客服服电话，并由专专人负责责在线使使用用户户的咨询询和解决决问题，客服标标配达到到3线66人。l 提供更多多手段的的IVRR业务客客户服务务, 北北京上行行下行科科技发展展有限公公司将开开通专线线客服传传真号码码，客户户服务传传真号为为：l 提供及时时客户服服务信息息咨询

28、及及处理方方式，北北京上行行下行科科技发展展有限公公司将开开通客服服专用电电子邮件件，地址址为：l 此专线电电话的畅畅通率在在80%以上，为 7724小小时服务务，随时时给客户户以服务务。52 客服基基本准则则l 北京上行行下行科科技发展展有限公公司将在在网站上明明确的告告诉用户户已经开开通的IIVR业业务每个个栏目的的使用方方法，资资费标准准；l 在网站客客户服务务栏处，将明确确的写明明客户在在使用IIVR业业务中如如果遇到到任何问问题，客客户可以以将问题题发送到到serrvicce_sspuuuseee.ccom，并会注注明在一一个工作作日内对对用户发发送的邮邮件进行行回复；l 网站客户户

29、服务栏栏处，同同时标明明以上客客户人员员名单，联系电电话，及及传真号号；l 对于客户户的投诉诉，若在上班班时间内内，则在11个小时时内给客客户以回回复，若若在周日日或者晚晚上，则则第二天天上班后后1小时时以内回复；l 如果是一一般的问问题，11个工作作日内给给客户以以投诉处处理意见见；l 对于牵涉涉到多方方面关系系的问题题，7个个工作日日内给出出投诉处处理意见见。53 客服质质量标准准l 对于所有有的客户户来电、来信或或者是传传真，都都要对客客户有明明确的回回复；l 对于用户户咨询关关于IVVR业务务的使用用，如何何设置及及相关疑疑难问题题，给出出明确的的使用操操作及解解决问题题的方式式；l

30、在开始进进行收费费后，对对于用户户提到的的对于资资费方面面的问题或或者是对对帐单的的疑问，一律耐心心解答，如有必必要，从从数据库库中调出出用户的的注册数数据、开开始收费费日期、是何业业务等，详细解解答收费费相关问题题；l 对内部客客户服务务人员的的服务质质量，从从服务态态度、处处理问题题的能力力等方面面建立考考核、评评估体系系。6 收益益预期61 预估成成本北京上行行下行科科技发展展有限公公司IVVR项目目的成本本构成如如下：1） 一次成本本程序开发发成本： 155,0000元；座席平台台扩容(软硬件件)： 8,0000元；数据库服服务器： 100,0000元；2） 业务运营营成本座席人力力成

31、本：12,0000/月；技术维护护成本：5,0000/月；3） 合作推广广成本：内容合作作成本：20%；运营商分分成成本本：300%；推广成本本：155%62 预估收收入时间子功能模模块业务时长长（分钟钟）毛收入（元/月月）半年内91卡天天卡库库冲锋久游卡完美时空空蓝港一卡卡通龙骑士魔兽苹果onnlinne2热血江湖湖盛大点卡卡时空之泪泪腾仁一卡卡通蜗牛和盛盛大易当一卡卡通悠游点卡卡总计一年内91卡天天卡库库冲锋久游卡完美时空空蓝港一卡卡通龙骑士魔兽苹果onnlinne2热血江湖湖盛大点卡卡时空之泪泪腾仁一卡卡通蜗牛和盛盛大易当一卡卡通悠游点卡卡总计7 小结结IVR是是一个大大有创新新潜力且且

32、市场迅迅速升温温的电信信增值服服务应用用，作为为一家专专业SPP，北京京上行下下行科技技发展有有限公司司在制作作IVRR语音内内容和普普及IVVR业务务概念、推广IIVR产产品方面面都具有有巨大优优势。我我们也很很希望能能够得到到运营商商的大力力支持，为中国国电信的的固话和和小灵通通用户奉奉献一道道丰盛的的语音大大餐。附件一：一、游戏戏点卡销销售类1、16693883011：91卡卡、久游游卡2、16683886800：91卡卡、久游游、盛大大、完美美、冲锋锋、开创创世纪、趣味一一卡通、光明与与黑暗、网汇通通等游戏戏点卡。3、16683993044：道道通通、冲锋锋、开创创世纪、异当卡卡、数通通一卡通通、苹果果一卡通通：14、久游游卡：116833831105、16683993055：泥巴卡卡、藤仁仁一卡通通、趣味味一卡通通、光明明与黑暗暗、特勤勤队、蓝蓝港一卡卡通6、16683883111：盛大大点卡7、16683993088：时空空之泪8、16683993022：悠游点点卡