【企业案例】企业管理病症治疗1173.docx
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1、 一、经营人人员无能能症治疗疗经营营安全率率 同族族企业要要以所有有意识为为基础来来创造经经营共同同体 企业的的脑症主主要是指指“经营者者无能症症”。这是是经营者者无法彻彻底履行行其本身身职责而引起起的。罹罹患此疾疾病,即即无法适适应时代代的变迁迁。 今天的的企业,尤尤其是中中小企业业的经营营者,必必须认识识两个问问题:一一是“同族经经营”;二是是“经营方方针”。 先谈论论“同族经经营”的问题题。 同族企企业应该该注意的的要点和和非同族族企业不不同。一一言以蔽蔽之,就就是“家族的的态度”。在同同族企业业中,通通常仅凭凭亲戚关关系,便便可以出出任公司司董事。 因为同同族企业业的资金金与经未未分离
2、,因因此经者者会产生生“所有意意识”。不过过,这种种“所有意意识”未必是是坏的。能使一一个人根根据自己己的人生生观或经经营理念念、信念念来经营营公司,其其背后的的因素正正是这种种“所有意意识”。以此此所有意意识为基基础,如如果从业业者能够够和“业主(ownner)”的经营营理念产产生“共感”、“共鸣”、“共和”,便可可以形成成“经营共共同体”。此意意识将变变成“我们的的公司”的观念念。提供供“公司”这个“场所”的是业业主,经经营者一一族,然然而有效效和该“场所”以达成成个人的的“目的”的就是是从业人人员。在在这个“场所”里,所所谋求的的是经营营者与从从业人员员的同心心协力。同族经经营者是是“场
3、所”的提供供者,并并不是支支配者。等到进进入这种种状态时时,就会会产生“可靠性性、积极极性与革革新性”。 但是,如如果因“所有意意识”的负面面作用而而沦为“公私混混淆”,那么么该公司司就很难难在激烈烈的竞争争中生存存了。“公私混混淆”的原因因在于“这是我我们(一一族)的的公司,所所以,我我们(一一族)要要怎么做做就怎么么做,不不用别人人来管”的意识识在作崇崇。在以以家族中中心、自自我中心心为重的的经营者者经营之之下,由由于观念念未趋一一致,非非同族的的从业人人员怎能能积极工工作呢?于是“不信任任感、无无力感”就在员员工中不不断扩大大。 要治疗疗这种“家族蛮蛮横症”的妙方方,就是是针对“所有意意
4、识”开刀,割割掉这个个毒瘤之之后,放放开脚步步朝向“经营共共同体”迈进,而而后才能能够改善善体质。因而,业业主本身身对于下下列三个个问题应应有明确确的答案案。 (1)自己为为什么要要经营企企业? (2)借着企企业的经经营,自自己想得得到什么么?(3)拿拿什么来来回报员员工?如果一味味地认为为“所有意意识”是同族族经营的的失败原原因,因因而否定定同族经经营的价价值,这这也值得得考虑。因为,以以现实来来说,中中小型企企业的经经营者,也也就是同同族企业业的经营营者,无无论对社社会或经经济都有有很大的的贡献。“不信任任感、无无力感”的原因因在于“公私混混淆”,“公私混混淆”的原因因在于“所有意意识”,
5、“所有意意识”的原因因则在于于“资本与与经营未未分离”如此此追根究究底,会会令人产产生“资本与与经营分分离”可能是是最好的的形态。但是,即即使已经经把资本本与经营营分开的的非同族族企业,经经营者有有时候也也会公私私混淆。所以,“资本与经营分离”是经营成功的重要关键,这种说法未必百分之百正确。 订货货型经营营应该具具备向客客户提案案、建议议的能力力 其次谈谈谈“经营方方针”的问题题。在说说明之前前有一件件非考虑虑不可的的事。前前面曾说说过“订货型型经营”与“预估型型经营”两个形形态已经经到了穷穷途末路路,那么么,未来来究竟会会如何演演变呢?改善经经营的原原则在于于“对公司司的优点点与缺点点了如指
6、指掌,同同时研究究加强优优点、改改正缺点点以及去去芜存菁菁的方法法,以选选择最有有利于公公司的做做法”。 因此,这这一抉择择就因该该企业所所具备的的各种条条件而异异。 有一种种“订货、预估型型复合经经营法”,它很很可能就就是将来来所采取取的经营营方式。 所谓“订货、预估型型复合经经营法”,就是是综合二二者的优优点而改改进缺点点。这样样一来,经经营形态态就变得得非常雷雷同了。 “订货型型经营”的缺点点是利润润较低,而而且对他他人的依依赖性比比较高,其其优点则则是经费费较少。今后的的改良式式订货型型经营,应应以过去去购买力力强的客客户为主主,主动动推荐公公司的产产品,融融入预估估型经营营的特性性。
7、也就就是说,由由己方向向客户提提案、建建议,提提供客户户所需要要的事项项(服务务、产品品、资金等,视视对方而而有所不不同)。 一般来来说,如如果己方方是制造造业,那那就必须须提供该该客户所所需要的的产品。因此,营营业会从从过去的的被动变变成主动动,正确确掌握“客户有有什么困困难?”“客户户最希望望的是什什么?”等等。换句话话说,要要根据专专门知识识与经验验,进行行顾问式式的销售售。因此此,如果果不彻底底改进过过去的营营业方法法,就不不可能制制定经营营方针。象这样样,若能能了解双双方的需需求,做做好适当当的提案案、建议议,就可可以渐渐渐扩大客客户的层层面。 案例例1 适应变变化开发发新复合合建材
8、 T公司司专门经经营建材材的销售售。这家家公司在在过去趁趁着住宅宅建设的的热潮,曾曾获得相相当高的的利益。不过过,最近近的业绩绩每下愈愈况,目目前正在在咬紧牙牙关苦撑撑。某大大规模工工程公司司和建筑筑公司是是T公司的的老主顾顾,他们们之间的的关系非非常好,但但如今已已接不到到他们的的订单了了。即使使天天去去招揽生意听到到的答案案都是:“你看,那那些工人人和设计计师都闲闲着没事事做;再再这样下下去,公公司非垮垮不可。” 幸亏TT公司的的经理以以冷静、敏捷的的头脑,立立即采取取应变措措施。“根据这这种趋势势,将来来的情况况必然更更糟。届届时同行行一定会会象蚂蚁蚁一样,只只要有食食物就一一窝蜂地地拥
9、上来来,不难难预料企企业之间间势将演演出一场场订单争争夺战。所以我我们必须须马上研研究出一一套应付付对策,以以免被卷卷进这种种状态,更更进而创创造另一一个有利利时机!” 于是他他利用过过去赚来来的钱,尝尝试采取取“脱订货货型经营营”的经营营方法,就就是将公公司改为为建材制制造厂商商。当然然,如果果从事一一般建材材的产销销,已经经有大企企业和中中坚企业业你推我我挤地激激烈竞争争,一个个中小企企业尤其其是象他他这种“半路出出家的和和尚”,一方方面缺少少大量生生产的能能力;另另一方面面如果无无法生产产有与众众不同的的特色的的建材,绝绝对无法法获胜。于是他他决定进进行原材材料的复复合化,以以提高建建材
10、的性性能。 他认为为将来的的建材必必须具备备“省能量量(隔热热)”、“防火(不燃)”、“防止公公害(隔隔音)”三种功能。而而这三种种功能共共同的特特色就是是“遮蔽效效果”,但是是,每一一项个别别的功能能都早已已被开发发出来,如如果要打打入市场场,则必必须把这这些机能能合而为为一,要要达到这这个目的的,就必必须拥有有复合材材料的构造造技术。有志者者事竟成成,他终终于成功功地开发发出新的的结构技技术和新新复合建建材。 这项建建材大受受半导体体、食品品、药品品等制造造厂商的的欢迎而而竞相采采用,需需求的旺旺盛使该该公司大大发利市市。 预估估型经营营必须建建立有系系统的组组织以争争取固定定顾客 其次谈
11、谈谈“改良式式预估型型经营”。“预估型型经营”的优点点是利润润较高,缺缺点是资资金投入入与风险险较大。造成这这种缺点点的原因因,在于于以不特特定多数数的顾客客为对象象。 为了改改善这种种经营上上的缺点点,必须须以过去去生产强强势产品品的技术术为基础础,不断断地推出出新产品品或投入入新领域域。 要达到到此目的的,最大大的关键键在一必必须正确确地把握握消费者者的需求求,并建建立有系系统的组组织,以以争取固固定顾客客。也就就是说要要使原来来不特定定多数的的顾客,变变成特定定而且安安定的多多数顾客客。 案例例2 建立顾顾客管理理制度而而扩大营营业的出出租车公公司 N市有有一家MM出租车车公司,主主要营
12、业业方式是是在车站站前的出出租车招招呼站,等等候需要要坐车的的客人,或或在马路路上兜着着转,寻寻找举手手叫车的的客人,此此外,也也利用公公司的电电话争取取叫车的的客人,但但是其比比例非常常之少。 其经理理考虑过过,是不不是可以以把这种种“预估型型经营”改为订订货型?若能省省下候客客和在马马路上兜兜转的时时间,而而随时随随地移动动到有顾顾客的地地方去,这这种方法法是再好好也不过过了。 左思右右想的结结果,他他将数年年来用电电话叫出出租车的的顾客编编成名册册,再把把这些顾顾客的资资料输入入电脑,让让电脑记记忆利用用的频率率、时日日以及车车程。完完成了这这项作业业之后,再再进行分分类工作作,把顾顾客
13、分成成A、BB、C三三类,然然后和AA类的顾顾客订立立特别合合约,以以便让顾顾客全面面利用他他们的车车子;对对于B类类的顾客客则在估估量客人人可能利利用的日日子与时时间,由由公司主主动打电电话去联联络,请请他们利利用车子子。 顾客管管理制度度既已建建立,接接着,除除了推荐荐顾客坐坐出租车车之外,同同时也提提供旅行行指南服服务或举举办各国国物产特特别展示示会等,并并且代顾顾客运送送货物。 这就是是“改良式式预估型型经营”的一例例。 经营营方针、经营计计划的各各种项目目 就算“预估型型”、“订货型型”的融合合化是一一种必然然的发展展方向,但但仍然必必须更具具体地研研讨经营营方针。决定此此“经营方方
14、针”时,还还应检查查下面所所述的几几个项目目: (1)预测国国际政经经趋势; (2)国民经经济的变变化;(3)金金融市场场的变化化;(4)劳劳动市场场的变化化;(5)国国际收支支的变化化;(6)国国民收入入的变化化;(7)产产业结构构的变化化; (8)需求预预测; (9)行业预预测(行行业的趋趋势、自自己公司司的现在在地位、将来的的倾向)。 检查了了这几个个项目之之后,紧紧接着就就要制定定“公司的的发展方方向”、“经营方方针”。为了了实践其其“方针”,必须须先拟订订“经营计计划”。 “经营计计划”包括: (1)经营规规模计划划; (2)利益计计划; (3)行销计计划; (4)组织计计划; (5
15、)需要人人员计划划; (6)教育计计划; (7)损益计计划; (8)财务计计划; (9)资金运运用计划划; (100)福利利保健计计划; (111)生产产计划; (122)设备备计划; (133)研究究开发计计划; (144)可预预期的经经营分析析预测; (155)经营营改善计计划。 根据这这些计划划,提出出“各部门门业务实实施计划划书”。于是是各“经营方方针书”、“经营计计划书”和“各部部门业务务实施计计划书”三部分分都齐全全了,那那么,最最高经者者的方针针就可以以付诸实实践了。 以以下即简简单地谈谈一谈改改善脑症症(经营营者无能能症)的的重点也也即“经营方方针拟定定方法”。关于于经营方方针
16、的拟拟定方法法,有各各种技巧巧,这里里将介绍绍由损益益与资金金的观点点所采取取的方法法。 先决决定应采采取攻势势或守势势的“经营安安全率” 过去那那种典型型的订货货型经营营法或预预估型经经营法,随随着环境境的变化化而逐渐渐式微,进进入彼此此互相融融会的应应用阶段段。环境境变化不不仅带来来这些改改变而已已。例如如,过去去只要留留意到同同业的动动向,一一切情况况便了如如指掌,但但今天已已经有形形态完全全不同的的企业渗渗透到这这一行业业了。 在在这种状状况之下下,决定定“经营方方针”的一个个尺度,就就是究竟竟要采取取“攻势”或采取取“守势”。我们们都知道道,目前前除了一一部分市市场之外外,经营营普遍
17、萧萧条。在在这种背背景之下下,就必必须确实实维持有有限的成成长率;如果经经费成长长率超过过市场成成长率,则则应将其其他公司司应该获获取的成成长部分分,夺取取过来。这时,有有胜算的的部分就就采取“攻势”;没有有胜算的的部分,或或由于某某些原因因而无法法采取攻攻势时就就转为“守势”。究竟竟要“攻”或要“守”,是决决定企业业发展方方向的重重要关键键。 然然而,应应凭借什什么条件件来判断断“攻”或“守”呢?其其判断基基准之一一是“经营安安全率”。 首先先要算出出“损益平平衡点安安全率” “经营安安全率”由“损益平平衡点安安全率”与“资金安安全率”所构成成。可以以说是由由损益与与借贷这这两面来来判断经经
18、营的安安全状况况。 可应用用下面的的公式求求出“损益平平衡点安安全率” (1)损益平平衡点销销售额固定费费/(11-变动动费/销销售额); (2)损损益平衡衡点稼动动率销销售额/损益平平衡点销销售额%; (3)损益平平衡安全全率1100% 损益益平衡点点稼动率率。 假设企企业的条条件如下下: 销售额额:一亿亿元 变动费费:六千千万元 固定定费:三三千二百百万元 这时候候的损益益平衡点点销售额额以及稼稼动销售售额安全全率是这这样计算算的: (1)损益平平衡点销销售额32000万元元/(11-60000万万元/11亿元32000万元元/0.4880000万元; (2)损益平平衡点稼稼动率80000
19、万元元/1亿亿元1000%880%; (3)损益平平衡点安安全率1000%-880%20%。 重新新整理一一切资产产项目而而求出“资金安安全率” 其次看看资产负负债表的的资产项项目及其其金额,然然后计算算如果立立刻变卖卖各项资资产以求求现,究究竟可换换得多少少现金。 1.流流动资产产(flloattingg asssetts) (1)现金按照照票面面面额。 (2)普通存存款、通通知存款款、活期期存款这也也是按照照票面。 (3)定期存存款此存款款解约时时,仅能能获得普普通存款款的利息息。 可是,如如果将它它做为向向金融机机构贷款款时的担担保,就就无法轻轻易解约约。在此此假设为为强行解解约的情情形
20、。 (4)收取票票据要把它它兑换现现金,当当然不能能按照票票面面额额兑现。除了要要扣除贴贴现费之之外,如如果手持持票据不不是出自自一流企企业,则则到期时时是不是是真的能能够兑现现,也是是一个问问题。谈谈话判断断己方公公司的实实力与金金融机关关的关系系来推算算能够兑兑现的比比例。 (5)赊卖贷贷款这笔钱钱也不会会按照帐帐面金额额换成现现款。首首先,在在赊卖货货款之中中,要区区分为现现款和票票据;现现款部分分也有立立即与延延迟付款款之分。若要求求客户立立即付款款时,必必须将一一定的折折扣计算算在内。 (6)有价证证券在有价价证券之之中,股股票上市市的企业业的股票票,可根根据股票票市场的的行情,立立
21、刻知道道价值若若干。债债券和其其他的证证券,也也应该和和有关机机构接洽洽以掌握握兑现状状况。 2.库库存资产产(innvenntorres prooperrty) (1)产品、商品产(商)品品通常是是通过贩贩卖行为为计算销销售额,但但是遇到到紧急状状况必须须立即兑兑换现金金时,欲欲无法按按照帐簿簿上的金金额兑现现,在交交易阶段段,可能能会被大大幅度杀杀价。 (2)半成品品这是是产品完完成之前前的阶段段。要以以这些半半成品来来兑换现现金,除除了产品品完全相相同的业业者之外外,大概概没有人人会购买买。因此此和下一一项原材材料同样样,很难难成为现现金。 (3)原材料料因为为尚未加加工,因因此也许许还
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