商户管理手册.docx
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1、商商户进进场及装装修管理手册册目录一、 商户进场场手册二、 商户进场场手册附附件三、 装修手册册四、 装修手册册附件一、 商户进场场手册1. 目的明确对商商户的进进场及装装修管理理实施控控制的职职责、方方法和要要求,以以确保商商户顺利利而有秩秩序的进进场及装装修。2. 适用范围围适用于所所有窗户户的进场场及装修修管理。3. 职责3.1招招商部负负责进场场管理中中的组织织和协调调工作。3.2财财务部负负责收取取所发生生的有关关费用。3.3工工程部负负责进场场、装修修有关工工程方面面的监督督管理等等。3.4保保安部负负责对进进场、装装修的人人员物品品的出入入管理及及消防、安保的的管理等等。4.工作
2、作流程 4.1鉴定定商业业、物业业管理公公约收取商户户的相关关证明及及资料,确认无无误后,与商户户签定商户、物业管管理公约约,并并填写商户进进场登记记表,并根据据商户户进场登登记表上的要要求,收收取商户户提交的的相关合合法有效效证件的的复印件件(营业业执照、税务登登记证、法人代代码证书书、卫生生许可证证、法人人委托书书等),复印件件上需商商户加盖盖公章,以备物物业公司司留档存存查。 4.2向商商户发放放缴费费通知书书、进场手手续书等。 4.3预交交费用商户持缴费通通知书、进进场手续续书在在规定期期限内来来我公司司财务部部预交物物业管理理费(一一年)、商品保证证金、等相关关费用。财务部部留存缴费
3、通通知书。 4.4至招商部领领取装装修手册册、装修申申请表等,留留存进进场手续续书。 4.5房屋屋交接验验收招商部、工程部部、保安安部人员员与商户户一起交交接其所所承租区区域,登登记水、电、气气三表底底数,双双方在交交接表上上签字确确认。 4.6商户户二装的的管理及及流程具体内容容参见运运作规程程装修修手册。二、商户户进场手手册附件件1、商户户进场登登记表2、进场场手续书书3、缴款款通知书书4、商户户装修申申报资料料清单5、装修修区域开开工之前前交接表表三、装修修手册第一章装装修程序序所有窗户户在商业业中心的的装修工工程开始始前,必必须按照照本公司司物业部装修程程序办理理有关的的手续,在经过过
4、物业部部审核,并经书书面批准准后方可可按审批批盖章签签字后的的方案施施工。商商户须指指定设计计单位及及装修公公司负责责其室内内装修,方案外外的增补补与修改改工程须须通知物物业部并得到到书面批批准后方方可施工工。一装修施施工流程程图商户申报装修(招商部)进场装修财务核收有关费用物业部、商户、装修单位签订装修协议工程部预审装修方案工程部、保安部、监督装修过程工程部、保安部、客服部现场验收工程部、保安部、招商部现场验收结束财务退还押金装修单位退场二装修施施工的前前提条件件商户对房房屋进行行装修前前应具备备以下基基本条件件:1 商户已经经办理了了房屋租租赁的全全部手续续:2 商户和施施工单位位已经签签
5、署了委委托装修修施工合合同:3 楼内及所所属设备备安装完完毕,附附属设施施基本达达到使用用条件:4 施工单位位、物业业公司已已经对于于房屋进进行了联联合确认认验收:5 装修施工工方案物物业部审审核同意意,施工单单位与物物业部签签定了装修管管理协议议书、装修修治安、防火安安全责任任书、装修修施工保保洁责任任书、装修修施工责责任承诺诺书并且物物业部开开具了装修施施工许可可证。6 商户的装装修方案案已经消消防部门门审批合合格。三装修咨咨询需对所租租赁房屋屋进行装装饰装修修的商户户,应仔仔细阅读读本手册册,亦可可向工程程部咨询询装修单单位选择择、建筑筑质量保保修、装装修须知知和要求求、装修修费用、工作
6、程程序等。四装修申申请1 签领装装修手册册工程部向向商户提提供装装修手册册,装装修人员员应认真真阅读,了解装装修管理理要求和和商户、物业部部、装修修施工单单位三方方责任权权利等事事项。2 填写装装修申请请表商户填写写由物业业部提供的的装修修申请表表,正正式向物业部进进行装修修登记备备案。五装修方方案审批批和施工工单位资资格确认认1 商商户应提提供装修修施工方方案,包包括:施施工图纸纸、装修修施工说说明(必必须有配配电、管管路、地地面、吊吊装、防防水详细细施工方方案说明明、技术术承诺):2 商户装修修施工方方案必须须到当地地消防主主管部门门备案:3 委托装修修施工的的商户应应出示装修施施工委托托
7、合同、施工单位位营业执执照副本本(原件件),营营业执照照复印件件(加盖盖公章)留存、资质证证明、法法人代表表授权书书和身份份证复印印件、外外地施工工单位需需提供进晋施施工许可可证复复印件(需加盖盖公章)。4 工程部应应于一周周内完成成方案审审核和装装修施工工单位资资格确认认并通知知商户。六办理施施工手续续1 工程部与与装修施施工单位位签署装修管管理协议议书、装修修施工责责任承诺诺书:2 保安部与与装修施施工单位位签署装修治治安防火安全全责任书书:3 保洁部与与装修施施工单位位签装装修施工工保洁责责任书:4 装装修施工工单位到到财务部部缴纳:装修施施工抵押押金、装装修施工工管理费费、装修修垃圾外
8、外运费、装修施施工能源源费等费费用:5 施施工单位位提供施施工人员员身份证证,两张张一寸照照片,到到保安部部办理施施工人员员出入证证,保安安部进行行装修施施工人员员登记: 6 如果施施工单位位为员工工办理了了人身保保险,应应提交保保险单复复印件:7 工程部为为施工单单位开具具装修修施工许许可证:8 施工单位位在装修修施工地地点外显显著位置置张贴装修施施工许可证证: 9 工程程部为施施工单位位提供电电源、水水源,双双方确认认所有能能源计量量表显示示数后即即可开工工。七施工管管理1 保安部管管理工作作内容:每日必须须检查消消防器材材现场配配置情况况和消防防器材有有效期:检查施工工动火是是否办理理了
9、动火火证、操操作是否否规范、是否落落实了消消防和防防护措施施;检查施工工人员着着装、安全保保护和佩佩戴证件件情况;检查施工工现场秩秩序、物品垃垃圾堆放放是否符符合要求求,有无安安全隐患患:检查有无无噪音、有害气气味等扰扰民现象象;检查是否否有违章章住宿、做饭等等现象。2 工程部管管理工作作内容:检查装修修隐蔽工工程施工工是否符符合要求求(含结结构、配配电改造造、配电电消防安安全、上上、下水水、管路路改造、空调改改造);检查是否否有私自自改动、破坏结结构,破坏外外观整体体效果的的施工;检查水系系统是否否私自改改动、封包;检查空调调安装位位置选择择符合规规定;检检查防水水施工是是否符合合装修管管理
10、协议议要求;检查各系系统检查查口位置置、尺寸寸是否符符合规定定要求;检查是否否有违章章接线、超负荷荷用电和和渗漏隐隐患;检查是否否有违章章使用楼楼内设备备、破坏坏公共设设施的情情况。3 保洁部管管理工作作内容负责对施施工材料料进场、搬运卫卫生管理理;负责对装装修施工工现场卫卫生管理理;负责处理理商户对对于装修修施工的的投诉。八竣工验验收1 施工过程程中进行行的防水水施工、隐蔽工工程施工工完成后后施工单位位应及时时通知工工程部进进行单项项验收,否则不不允许进进行下一一道工序序施工;2 装修施工工全部结结束后,商户提提出申请请,工程程部组织织商户、施工单单位三方方联合验验收,签签署验收收报告;3
11、验收合格格后,商商户与施施工单位位签署装修施施工保修修协议书;4 验收不合合格,施施工单位位立即进进行整改改,完成成后进行行复检。5 物物业部所进行行的装修修竣工验验收,并并不为商商户的二二次装修质质量提供供担保责责任,物物业部建议商商户自行行聘请监监理。九施工单单位退场场装修施工工竣工验验收完成成后,施施工单位位可办理理退场手手续;1 提交验收收报告;2 提交全部部竣工图图纸;3 提交与商商户签署署的装装修施工工保修协协议;4 交纳违约约金;5 根据抵押押金收据据办理退退款手续续;6 根据施工工证件抵抵押金收收据办理理退证手手续;7 核对施工工工具、设备和和剩余材材料,办办理货物物出门手手续
12、;8 施工人员员退场。第二章装装修须知知一设计阶阶段注意意事项: 11 装修修工程设设计方案案及图纸纸要求1 开工工前应向向工程部部提交两两套正规规装修工工程设计计图。装装修设计计必须严严格遵守守建筑筑设计防防火规范范的有有关规定定。2 装修修工程施施工图经经工程部部审核批批准并报报消防部部门审批批合格后后方可施施工。 3 施施工单位位必须是是具有营营业执照照和资质质证书的的专业装装修公司司。所使使用的装装修材料料是符合合现行材材料标准准规定并并由专业业厂家生生产的合合格产品品。 4 施施工单位位必须按按已批准准的设计计方案及及各项协协议书的的有关规规定施工工,若有有变动,应提前前通知物物业公
13、司司工程部部,必要要时签订订补充协协议。 5 商商户的设设计师要要遵照如如下要求求作出方方案与图图纸,以以防发生生不必要要的延误误:(1) 所有的图图纸应采采用1:50比比例。(2) 所有技术术资料需需采用公公制标准准。(3) 需提供如如下设计计方案及及图纸:装修平平面图、立面图图及剖面面图。供热、上下水水、电、空调管管线施工工图。电气部部分包括括电线、线路、导管的的供电设设计单线线图及电电线、开关、主段电电保护器器等的详详细说明明。水、暖、空调部部分包括括管线路路由、管径、阀门位位置等。对墙、地板、吊顶等等的修改改工程需需明确指指出。设计说说明。对现有有建筑、机电设设备、结构方方面的改改动,
14、需在方方案中明明确表示示,并在图图纸中以以不同颜颜色标清清。 2 装装修计划划及图纸纸的审批批工程部将将在一周周内审批批并通过过装修计计划及图图纸。如如结构部部分改造造将适当当延长审审批期限限。装修修工程必必须严格格按照审审批后的的设计方方案实施施。如有有改动需需事先通通知物业业部。物业业部有权对对现场进进行核查查并制止止任何未未经授权权的工程程。装修设设计总说说明。装修平平面图、立面图图及剖面面图。供热、上下水水、电、空调管管线施工工图。3设计注注意事项项1 房房屋装修修设计应应充分考考虑大楼楼房间内内的原有有结构和和设备布布局,不不得随意意更改;如需更更改,必必须申报报物业管管理公司司同意
15、后后方可施施工。2 在在进行室室内装修修时,请请不要拆拆除或破破坏承重重墙,外外墙,楼楼板,柱柱、梁不不得随意意改拆或或剔凿;在墙面面上剔凿凿不得破破坏钢筋筋,护墙墙不得剔剔凿打孔孔,否则则破坏外外墙将由由您出资资修复。3 大大楼楼面面不能承承受其它它有特殊殊要求的的荷载,不能再再楼内做做混凝土土或钢结结构墙。4 装装修设计计不得改改变大楼楼外里面面效果及及公共区区域的原原有设计计。外窗窗不得随随意改变变,否则则需由您您出资恢恢复。5 不不得随意意加装外外窗防护护栏、铁铁架、铁铁笼、遮遮阳棚、花架、天线、招牌和和任何形形式的附附加物,否则由由您出资资拆除并并恢复原原貌。6 供供暖供冷冷设备容容
16、量不得得随意增增加,如如确需增增加,必必须到物物业工程程部申报报,同意意后方可可施工。7 室室内装修修不应遮遮挡消防防设施,及公共共区域其其他设备备的改动动,不允允许商户户自行装装修或改改动。8 施施工现场场应设专专职防火火安全员员,负责责工程的的安全监监督,并并佩戴明明显标志志。9 吊吊顶及隔隔断墙严严禁采用用木制品品,若有有特殊要要求,必必须报消消防局审审批。10 室内照照明及插插座的电电源要按按回路接接入自设设的配电电箱内,配电箱箱内的电电度表应应由物业业管理公公司工程程部认可可,插座座应安装装漏电保保护开关关,漏电电保护开开关必须须有供电电部门的的检验证证明,严严禁采用用伪劣产产品。1
17、1 室内所所有电力力负荷必必须小于于原有的的设计负负荷,若若有特殊殊要求须须增大负负荷时,必须报报工程部部批准后后,另行行安排施施工,所所需费用用由用户户自理。12 请您选选择产品品时一定定要注意意卫生间间坐便器器出水口口方式。13 拆改给给排水管管,需报报工程部部批准,否则您您需承担担造成的的损失。二施工阶阶段注意意事项1结构墙墙面剔凿凿时不能能切断墙墙内钢筋筋。线槽槽剔凿深深度为225,剔凿外外露钢筋筋部分须须恢复原原状。2 地面面敷设线线槽不得得破坏原原面层。3 墙面面不允许许剔凿、打孔。4 有防防水要求求的墙面面及地面面防水如如有破坏坏,由施施工单位位恢复补补做防水水,并做做闭水试试验
18、,待待工程部部确认后后,方可可进行下下道工序序施工。5 吊顶顶的木装装饰、隐隐蔽工程程所用木木材必须须刷防火火涂料,并将防防火涂料料合格证证交物业业工程部部备案。6 地面面铺瓷砖砖,抹灰灰厚度不不得大于于15毫米米,否则则每平米米罚款1100元元。7 您在在装修时时,要求求施工单单位不可可将水泥泥、杂物物、和污污水倒入入地漏,以免造造成堵塞塞。8 事先先未经工工程部的书面面同意,请勿对对柱、梁梁、墙或或楼板进进行任何何改拆。安装任任何机器器设备前前必须确确定楼板板的有效效承载能能力。请请勿遮盖盖风机盘盘管,阻阻塞机电电部件,包括火火警系统统、水暖暖空调系系统,以以便维修修。9 其他他的一切切工
19、程须须提前向向工程部部提出书书面申请请,待批批准后方方可施工工,且必必须在水水泥面下下做防水水,以防防渗漏,并在征征得下一一层商户户同意的的情况下下做488小时闭闭水试验验。凡是是为被批批准而进进行的工工程,有有关补救救和恢复复工作需需由商户户自行负负担并加加20%的管理理费。为确保商商户的安安全和各各系统功功能的完完好,商户区区域内的的消防栓栓及喷淋淋系统,弱电报报警及供供暖给排排水,电电话,通通讯照明明,空调调水系统统部分工工作不能能自行施施工,如如确有需需要应向向物业部部提出申申请,经经物业部部向政府府有关部部门申请请,批准准后,由由物业部部指定的的承建商商进行施施工,并并由商户户承担所
20、所有施工工费用。第三章施施工管理理规定一人员管管理1.施工工单位及及其雇员员必须严严格遵守守物业公公司在本本手册中中指定的的各项规规章制度度及其他他要求,自觉接接受物业业部的管理理。所有有施工人人员名单单需报物物业部备案。2.施工工人员必必须佩戴戴保安部部发放的的出入证证或临时时出入证证,从指指定大门门及通道道出入楼楼内,并并自觉接接受保安安人员的的检查;凡有证证不戴或或使用他他人证件件及过期期证件者者物业公公司有权权禁止商商场内停停留并进进行处罚罚。3.施工工人员要要注意仪仪容仪表表,不得得裸胸赤赤背、不不得赤脚脚或只穿穿拖鞋进进入施工工区域。4.施工工人员必必需遵守守物业有有关的管管理规定
21、定,不得得擅自进进入与施施工无关关的区域域,未经经批准不不得使用用楼内公公共设施施。5.在装装修过程程中发生生的施工工工人的的人身伤伤害,完完全由施施工单位位承担责责任。施施工单位位应为工工人办理理有关人人身和财财产保险险。6.施工工人员严严禁在楼楼内留宿宿、待客客,禁止止从事与与施工无无关的活活动。二施工时时间1. 装修期限限装修工程程期限必必须严格格按照与与物业部部签署的的装修协协议中规定定的期限限执行。若由于需需要或从从安全角角度出发发,物业业部通知暂暂停装修修施工,敬请协协助。物物业公司司将在事事情解决决后马上上通知重重新开工工日期。2为不不影响附附近居民民的正常常工作、生活,所有施施
22、工只限限于以下下时间:周一至周周五上午午:8:30至至12:00下午:114:000至18:00周六、周周日上午午:9:00至至12:00下午:114:000 至至17:00如因工作作需要加加班必须须先将人人数、姓姓名、时时间报工工程部批批准。2. 在非正常常施工时时间内严严禁进行行噪音大大和有刺刺激性气气味的工序序施工。三安全管管理1. 特特殊工序序管理:当有以以下施工工时,需需另外申申请。、噪音音施工:由物业业公司工工程部规规定施工工时间。、闭水水试验:鉴定防防水安全全协议。、明火火施工(如电气气焊使用用,喷雾雾等):先到保保安部开开动火证证,现场场需配好好灭火器器。、异味味排放:由工程程
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