管理专员岗位说明书.docx

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1、管理专员岗位说明书部门：岗位名称：日期:岗位 职责任务事件及事情量化标准奖励惩罚培训 体系1.培 训准 备监 管1.产品相关资料,检查各工程公司产品宣传 工具（宣传单页、X展架、海报等）为各工程公司提 供帮助接到需求后按 实际工作量衡 量每迟交1 天，扣绩效1分2.根据各工程公司工作流程及岗位职责，协助各工程 公司制作技能培训PPT、接待流程、客户接待话术等接到需求后按 实际工作量衡 量每迟交1 天，扣绩效1分3.根据上级领导要求,和各工程公司沟通并协助其确 定培训计划每迟1天， 扣绩效1分2.培 训组 织4 .根据既定培训计划，协助组织各工程公司营销部门 各层级进行培训3.培 训检 查5.对

2、各工程公司培训情况及结果做出跟踪抽查，并形 成书面报告抽查结束后第 三个工作日每迟1天， 扣绩效1分4.培 训改 进6.定期更进各工程公司产品讲解PPT,技能培训PPT, 接待流程，客户接待话术等，并提出有效建议每月15日完成 更新没有按标 准，扣绩效1分7.对培训过程中发现的问题给与表扬或建议管理 体系5.话 术8.协助工程公司制定来访客户的接待话术9.协助工程公司对相关员工进行客户来访接待话术 的培训6.项 目公 司客 服部 监管10根据已有的工作流程、管理制度对工程公司客服 部专员的工作做出监控，并提出指导意见，回报上级 领导每月15日前递 交没有按标 准，扣绩效2分11.根据工作中所了解到的情况,结合公司相关规定， 向相关领导提出客服人员选育用留的建议每月15日前递 交没有按标 准，扣绩效 1分其他7.领 导交 办12.按时保质的完成领导临时交办的事宜根据实际工作 确定没有按标 准，扣绩效 1分学习8.学 习培 训13.营销方面知识的自主学习每月一本书没有完成，扣绩效2分14 .了解公司开展能详细说明公司今后开展情况熟练15.积极参加公司组织的培训活动一次不参加,扣绩效1分