企业文化的内涵及中国企业文化建设的反思12673.docx

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1、企业文化化的内涵涵及关于于中国企企业文化化建设的的反思一、企业业文化是是指一定定的社会会经济条条件下通通过社会会实践所所形成的的并为全全体成员员遵循的的共同意意识、价价值观念念、职业业道德、行为规规范和准准则的总总和(SScheein,19884)，是是一个企企业或一一个组织织在自身身发展过过程中形形成的以以价值为为核心的的独特的的文化管管理模式式。企业业文化是是社会文文化与组组织管理理实践相相融合的的产物。 十九世世纪末到到本世纪纪初,西西方工业业化发展展到以大大机器和和生产流流水线为为主要生生产方式式的阶段段，企业业经营者者主要关关心的问问题是生生产效率率和投入入产出比比,在这这种条件件下

2、,泰泰勒的科科学管理理模式和和韦伯的的“科层层制”的的应用就就导致了了一系列列理性化化的科学学管理实实践,但但是，它它们都是是基于“理理性经济济人”的的假设，认认为人的的行为动动机就是是为了满满足自己己的私利利，工作作的目的的就是为为了得到到经济的的报酬。科学管管理理论论对企业业提高生生产效率率和当时时的工业业化进程程产生了了深远的的影响。本世纪纪二十年年代到三三十年代代,“霍霍桑实验验”使人人们注意意到组织织中的人人际关系系、非正正式群体体等因素素对组织织效益的的影响，开开始关注注包括自自我实现现在内的的人的社社会性需需要，于于是导致致了一系系列激励励理论的的出现。这些理理论强调调人际关关系

3、在管管理中的的重要性性，以人人的社会会性为基基础，提提出用“社社会人”概概念来代代替“经经学人”的的假设。五六十十年代系系统论的的应用和和权变理理论的发发展导致致了西方方组织管管理在七七十年代代的“战战略热”和和“系统统热”，即即重点由由组织内内部的管管理转向向战略管管理，强强调组织织结构和和系统的的协调与与适应能能力（徐徐联仓，119933）。八八十年代代初，随随着日本本企业的的崛起，人人们注意意到了文文化差异异对企业业管理的的影响，进进而发现现了社会会文化与与组织管管理的融融合企业文文化，它它是企业业发展到到一定阶阶段，企企业领导导人用其其在企业业创业阶阶段形成成的价值值观和经经营理念念教

4、育新新成员，并并在此过过程中将将全体员员工的价价值认同同和行为为方式进进行整合合成统一一的价值值体系和和行为准准则，从从而形成成了独具具特色的的文化管管理模式式，以文文化的力力量推动动企业的的长期发发展。由由此可见见，企业业文化是是社会文文化与组组织管理理实践相相融合的的产物，是是西方管管理理论论在经历历了“经经济人”、“社会会人”、“自我我实现人人”与“复复杂人”假假设之后后，对组组织的文文化价值值、经营营理念、管理过过程与组组织长期期业绩的的关系的的又一次次重新审审视。 二、早早在五十十年代，在在我国的的一些大大型国有有企业中中，就有有自己独独具特色色的经营营发念，如如鞍钢宪宪法、大大庆铁

5、人人精神等等，当时时虽未冠冠之以企企业文化化的概念念，但实实际上发发挥着企企业文化化的价值值功能和和整合功功能。后后来，随随着人们们对精神神激励作作用的客客观认识识和对物物质激励励手段的的运用，人人们迅速速从精神神控制的的桎锆中中觉醒起起来，这这些“企企业文化化”也由由于未能能适应时时代的变变化而逐逐渐衰落落了。从从八十年年代末到到九十年年代初，随随着我国国改革开开放的进进一步深深入，在在引进外外资，引引进国外外先进技技术和管管理的过过程中，企企业文化化作为一一种管理理模式又又被引入入我国的的企业中中。一时时间，许许多企业业都风起起云涌地地搞起了了企业文文化，在在全国掀掀起了企企业文化化的热潮

6、潮。有些些企业模模仿外资资企业管管理和企企业文化化的一些些形式，如如热中于于搞文艺艺活动、喊口号号、统一一服装、统一标标志，有有些企业业还直接接请广告告公司做做CI形形象设计计， 认认为这样样就是塑塑造企业业文化。固然这这些都是是塑造企企业文化化的一般般做法，但但是，由由于多数数企业忽忽略了在在这些形形式下面面的内涵涵和基础础，因此此就给人人一种误误导，似似乎企业业文化就就是企业业开展的的文化活活动或企企业形象象设计。直到九九十年代代中期，中中国的企企业文化化热才纸纸降温温，许多多在当时时企业文文化热中中涌现出出来的明明星企业业也纷纷纷星辰坠坠落。这这是什么么原因呢呢？其实实，在此此期间，也也

7、曾有学学者对企企业文化化建设过过程中出出现的问问题表示示过担忧忧，他们们提出了了企业文文化理论论与实践践、企业业文化建建设的误误区等问问题，但但是，这这些问题题在当时时并未能能引起足足够的重重视。十十年后的的今天，当当我们回回过头来来冷静地地思考时时，就不不难看出出中国企企业文化化建设过过程中所所走入的的几个误误区： 1 注注重企业业文化的的形式，忽忽略企业业文化的的内涵 在中国国企业文文化建设设过程中中最突出出的问题题就是盲盲目追求求企业文文化的形形式，而而忽略了了企业文文化的内内涵。根根据企业业文化权权威爱得得加.沙沙因所划划分的层层次，位位于企业业文化最最核心的的是基本本假设，其其次是价

8、价值层面面，再次次是行为为规范和和行为方方式层面面，位于于最表层层的才是是企业文文化的各各种表现现方式，包包括各种种符号、英雄、活动等等。由此此可见，企企业文化化活动和和企业CCI形象象设计都都是企业业文化表表层的表表现方式式。企业业文化是是将企业业在创业业和发展展过程中中的基本本价值观观灌输给给全体员员工，通通过教育育、整合合而形成成的一套套独特的的价值体体系，是是影响企企业适应应市场的的策略和和处理企企业内部部矛盾冲冲突的一一系列准准则和行行为方式式，这其其中渗透透着创业业者个人人在社会会化过程程中形成成的对人人性的基基本假设设、价值值观和世世界观，也也凝结了了在创业业过程中中创业者者集体

9、形形成的经经营理念念。将这这些理念念和价值值观通过过各种活活动和形形式表现现出来，才才是比较较完整的的企业文文化，如如果只有有表 层的形式式而未表表现出内内在价值值与理念念，这样样的企业业文化是是没有意意义的，难难以持续续的，所所以不能能形成文文化推动动力，对对企业的的发展产产生不了了深远的的影响。 2 将将企业文文化等同同于企业业精神，使使企业文文化脱离离企业管管理 有些企企业家认认为，企企业文化化就是要要塑造企企业精神神或企业业的圣经经，而与与企业管管理没有有多大关关系。这这种理解解是很片片面的。有学者者曾经指指出，企企业文化化就是以以文化为为手段，社社管理为为目的，这这种理解解是有一一定

10、道理理的，因因为企业业组织和和事业性性组织都都属于实实体性组组织，它它们不同同于教会会的信念念共同体体，它们们是要依依据生产产经营状状况和一一定的业业绩来进进行评价价的，精精神因素素对企业业内部的的凝聚力力、企业业生产效效率及企企业发展展固然有有着重要要的作用用，但这这种影响响不是单单独发挥挥作用的的，它是是渗透于于企业管管理的体体制、激激励机制制、经营营策略之之中，并并协同起起作用的的。企业业的经营营理念和和企业的的价值观观是贯穿穿在企业业经营活活动和企企业管理理的每一一个环节节和整个个过程中中的，并并与企业业环境变变化相适适应的，因因此不能能脱离企企业管理理。 3 将将企业文文化视为为传统

11、文文化在企企业管理理中的直直接运用用 这种观观点认为为企业文文化就是是用文化化来管理理企业，如如有些企企业家认认为应该该用儒家家学说来来管理企企业，还还有些企企业家认认为应该该用老子子学说来来管理企企业。这这些学说说作为中中国文化化的思想想代表用用于指导导企业管管理和企企业经营营理念，应应该说是是具有中中国特色色，但问问题的关关键在于于如何用用传统文文化来把把握当代代人的心心理，来来把握迅迅速变化化的市场场需求，来来调整对对中国员员工的工工作激励励，这需需要找到到适当的的切入点点，找准准其中许许多具体体的联系系。如中中国传统统文化中中强调对对家庭的的归属、对权力力的依赖赖，重感感情、重重面子，

12、突突出以人人为本、知人善善用等，将将这些文文化因素素和传统统思想应应用于企企业管理理，营造造一个充充满情感感、和谐谐共存的的文化氛氛围，在在这样的的氛围中中实现对对人性的的超越，实实现人与与社会的的共存，人人与自然然的和谐谐，这应应该说突突出了中中国特色色。但是是，中国国的传统统文化的的思想中中充满了了哲理与与思辩，可可谓左右右逢源，在在用于指指导企业业管理实实践中时时，需要要将其操操作化为为具体的的行为准准则和经经营理念念。另外外，中国国传统文文化中也也有许多多不利于于企业创创新和企企业发展展的因素素，如知知足长乐乐、枪打打出头鸟鸟等，这这些都是是抑制企企业创新新的隐型型杀手。另外，人人情交

13、往往是中国国人最主主要的交交往方式式，许多多企业家家长期依依赖于由由人情交交往所编编织的社社会关系系网即社社会资本本，而不不把重点点放在企企业创新新上，认认为这样样也能赚赚到钱，这这样下去去会逐渐渐形成对对关系的的依赖，而而削弱企企业自身身的创新新能力。这种现现象的盛盛行固然然有其社社会的原原因，但但是，随随着体制制改革的的进一步步深入，社社会资本本伸展的的空间越越来越狭狭小，加加入世贸贸后，市市场竞争争的游戏戏规则越越来越规规范，那那践津津津乐道于于依赖社社会资本本的企业业被打垮垮、被击击败就在在所难免免。所以以要区分分传统文文化中的的积极因因素和消消极因素素，不能能简单而而为之。企业文文化

14、不是是对社会会文化的的玩赏，而而是用文文化的氛氛围和文文化价值值去管理理企业，为为企业、为社会会创造价价值。 4 忽忽视了企企业文化化的创新新和个性性化 企业文文化是某某一特定定文化背背景下该该企业独独具特色色的管理理模式，是是企业的的个性化化表现，不不是标准准统一的的模式，更更不是迎迎合时尚尚的标语语。综观观许多企企业的企企业文化化，方方方面面都都大体相相似，但但是缺乏乏鲜明的的个性特特色和独独特的风风格。其其实，每每一个企企业的发发展历程程不同，企企业的构构成成分分不同，面面对的竞竞争压力力也不同同，所以以其对环环境作出出反应的的策略和和处理内内部冲突突的的方方式都会会有自己己的特色色，不

15、可可能完全全雷同。同样属属于日本本文化，索索尼公司司的企业业文化强强调开拓拓创新，尼尼桑公司司的企业业文化强强调顾客客至上；同样属属于美国国文化，惠惠普公司司的企业业文化强强调对市市场和环环境的适适应性，IIBM公公司的企企业文化化强调尊尊重人、信任人人，善于于运用激激励手段段。这说说明，企企业文化化是在某某一文化化背景下下，将企企业自身身发展阶阶段、发发展目标标、经营营策略、企业内内外环境境等多种种因素综综合考虑虑而确定定的独特特的文化化管理模模式，因因此，企企业文化化的形式式可以是是标准化化的，但但其侧重重点各不不相同，其其价值内内涵和基基本假设设各不相相同，而而且企业业文化的的类型和和强

16、度也也都不同同，正因因如此才才构成了了企业文文化的个个性化特特色。 三、中中国的企企业文化化发展之之所以走走入以上上四个误误区，其其原因可可以从三三方面来来分析： 首先，从从经济基基础来看看，中国国的企业业发展规规模还处处于工业业化的初初级阶段段。企业业文化现现象之所所以在经经济发达达的欧美美和日本本迅速发发展，这这与发达达国家的的经济已已经完成成了工业业化，进进入后工工业化的的阶段有有关。企企业文化化作为一一种较高高级的文文化管理理模式，它它需要企企业发展展到一定定规模和和一定阶阶段，才才能将原原有的价价值、理理念整合合成独具具特色的的管理模模式和经经营方式式。很难难想象小小作坊和和路边快快

17、餐店能能 塑造出整整合程度度高、有有特色的的企业文文化，事事实上，也也没有必必要。许许多优秀秀的企业业文化都都出现在在有一定定实力的的大集团团、大企企业中，因因为这些些企业都都发展到到了一定定的规模模，需要要用文化化价值来来进行整整合。而而且，这这些企业业有高素素质的管管理层，有有明确的的发展方方向，有有充裕的的资金投投入，所所以有能能力塑造造自己独独特的企企业文化化，这样样的企业业文化也也才能够够对企业业发展产产生推动动作用。因此，发发展中国国的企业业文化需需要与之之相适应应的经济济基础，企企业要明明确自己己所处发发展阶段段和发展展目标，而而不要盲盲目追求求建设企企业文化化的形式式。 另一方

18、方面，也也有其社社会原因因。企业业文化、企业创创新表面面上看起起来是企企业自身身的问题题，然而而，如何何从总体体上把握握企业文文化的发发展方向向，如何何促进企企业文化化的发展展，这就就涉及到到社会引引导、社社会支持持、社会会评价和和社会激激励等许许多社会会的因素素。政府府对企业业文化的的发展现现状做何何判断，对对下一步步的发展展目标做做何预期期，又如如何实施施，中国国企业文文化具体体的发展展方向是是什么，政政府、社社会、企企业和研研究机构构分别在在企业文文化的发发展过程程中究竟竟起何种种作用，这这几方面面又如何何协调，共共同促揭揭业文文化的发发展等等等，这些些问题不不是靠简简单地舆舆论引导导和

19、喊空空口号能能够解决决的。其其中，首首先，政政府的一一方面要要加强体体制改革革，为企企业文化化的创新新提供充充分的伸伸展空间间，另一一方面，要要从政策策和舆论论导方面面引导企企业首先先要发展展自己的的经济实实力，在在达到一一定规模模的基础础上塑造造独具特特色的企企业文化化，而不不是盲目目追求形形式、赶赶时髦。其次，社社会应当当通过一一定的评评价机制制，对企企业文化化作出客客观公正正的评价价，鼓励励企业文文化的创创新，促促进企业业文化对对社会文文化的发发展作出出贡献。再次，研研究机构构和企业业咨询机机构应当当为企业业文化的的发展提提供必要要的技术术支持，用用科学的的理论指指导企业业文化建建设的实

20、实践，使使企业文文化更能能反映企企业自身身的价值值观，在在表现形形式上更更具个性性化。 再者者，走入入企业文文化建设设的误区区反映出出我们对对企业文文化的实实质和企企业文化化发挥作作用的内内在机制制理解得得还不够够深入，这这是由于于在中国国企业文文化的建建设过程程中，直直接引进进了企业业文化的的管理形形式，而而对企业业文化的的内涵、实质及及适用条条件等缺缺乏认真真细致的的研究，致致使人们们对企业业文化与与社会文文化的关关系、企企业文化化与企业业管理的的关系、企业文文化的表表层形式式与企业业文化的的实质的的关系等等问题的的基本理理解上出出现了偏偏差。与与国外八八十年代代关于企企业文化化理论研研究

21、到九九十年代代应用研研究的迅迅猛发展展相比，中中国的企企业文化化研究显显得十分分 薄弱弱，这表表现在：首先，中中国的企企业文化化研究还还停留在在粗浅的的阶段，虽虽然也有有一些关关于企业业文化的的研究，但但是大多多数是以以介绍和和探讨企企业文化化的意义义及企业业文化与与社会文文化、与与企业创创新等的的辨证关关系为主主，真正正有理论论根据的的定性研研究和规规范的实实证研究究为数甚甚少；其其次，中中国企业业文化研研究严重重滞后于于中国企企业文化化发展实实践，许许多企业业在塑造造企业文文化时主主要是企企业内部部自己探探讨，有有些有专专家学者者的介入入和参与与研讨的的企业文文化，就就明显地地好于没没有专

22、家家指导者者。但是是由于许许多企业业在塑造造企业文文化的过过程中对对该企业业文化发发展的内内在逻辑辑、该企企业文化化的定位位、企业业文化的的变革等等问题缺缺少长期期深入系系统的研研究，许许多企业业文化实实践缺少少真正的的科学理理论的指指导，缺缺少个性性，因此此，难以以对企业业长期发发展产生生文化的的推动力力。 四、租役国国外企业业文化的的发展过过程和中中国企业业文化发发展过程程中出现现的问题题，面对对二十一一世纪的的到来和和中国加加入WTTO，中中国的企企业和中中国的经经济面临临着前所所未有的的挑战，中中国的企企业和企企业管理理也面临临着与国国际化接接轨的严严峻课题题，既要要面临同同行业企企业

23、间的的激烈竞竞争，同同时又面面临着全全球化经经济和网网络时代代所带来来的挑战战，在这这样的形形势下，企企业文化化的创新新已成为为企业创创新不可可分割的的重要组组成部分分。要发发展有中中国特色色的企业业文化，就就需要从从理论和和实践两两方面来来把握中中国企业业文化的的发展方方向，要要加强企企业文化化的研究究，提出出有中国国特色的的企业文文化理论论，要加加强企业业文化建建设实践践中的科科学理论论指导，只只有这样样，才能能使中国国企业文文化的发发展适应应于改革革开放的的需要，适适应于中中国的现现代化进进程。具具体需要要把握好好以下三三个方面面： 首先，要要 加强强企业文文化研究究 从国外外企业文文化

24、现象象的发现现到企业业文化研研究二十十年的迅迅猛发展展来看，他他们走的的是一条条理论研研究与应应用研究究相结合合，定性性研究与与定量研研究相结结合的道道路。八八十年代代中期，在在对企业业文化的的概念和和结构进进行探讨讨之后，便便马上转转入对企企业文化化产生作作用的内内在机制制，以及及企业文文化与企企业领导导、组织织气氛、人力资源源、企业业环境、企业策策略等企企业管理理过程的的关系的的研究，进进而对企企业文化化与企业业经营业业绩的关关系进行行量化的的追踪研研究。定定量化研研究是在在企业文文化理论论研究的的基础上上，提出出用于企企业文化化测量、诊断和和评估的的模型，进进而开发发出一系系列量表表，对

25、企企业文化化进行可可操作化化的、定定量化的的深入研研究。二二十一世世纪中国国企业文文 化的研究究应该坚坚持理论论研究与与应用研研究相结结合、定定性研究究与定量量研究相相结合的的原则，主主要侧重重于以下下三个方方面：一一，在中中国文化化背景下下， 探探讨中国国企业文文化的基基础理论论，研究究企业文文化与中中国传统统文化和和当代社社会文化化的关系系、企业业文化与与企业管管理、企企业环境境、企业业发展和和企业创创新的关关系等，提提出有中中国特色色的企业业文化理理论；二二，加强强企业文文化的应应用研究究 ， 关于企企业文化化的测量量、诊断断、评估估和咨询询的实证证研究，在在此过程程中，推推动企业业文化

26、实实践的发发展；三三， 加加强企业业文化的的追踪研研究，企企业文化化的塑造造不是一一次性完完成的作作品，它它要随着着企业的的发展和和变化而而作出及及时的调调整和改改变，才才能对企企业的长长期发展展产生深深远的影影响。所所以对企企业文化化进行追追踪研究究的价值值是不可可低估的的。 第二，要要正确处处理好企企业文化化与社会会文化的的关系 企业文文化作为为社会文文化的一一个组成成部分，它它既是社社会文化化变迁的的缩影，又又通过其其新技术术、新产产品所倡倡导的理理念引导导市场潮潮流、引引领社会会时尚，改改变人们们的生活活方式，改改变人们们的观念念，从而而为社会会文化的的发展注注入新的的活力，丰丰富社会

27、会文化的的内涵。社会文文化对企企业文化化产生影影响的途途径之一一是通过过企业家家这个载载体，将将其在长长期社会会生活中中形成的的关于人人性的基基本假设设、价值值观、人人生观和和世界观观运用于于企业发发展和企企业管理理过程中中，形成成独特的的、相对对稳定的的行为准准则、行行为规范范、企业业内部的的文化氛氛围和企企业产品品的文化化品味。这是社社会文化化渗透于于市场经经济运作作过程的的一种重重要形式式。一种种开放的的、适应应性强、鼓励创创新的企企业文化化很明显显是多数数成功企企业不断断进取、不断创创新的源源泉和基基础，儿儿斥样的的企业文文化来源源于企业业家对社社会发展展方向的的把握，来来源于企企业家

28、对对传统文文化的影影响和对对当代社社会文化化变迁过过程的深深刻理解解，来源源于企业业家在长长期的社社会生活活中所形形成的观观念和素素质。没没有这些些对社会会生活的的深厚积积累，要要塑造一一个优秀秀的企业业文化并并把握其其发展是是比较困困难的。社会文文化对企企业文化化发展产产生影响响的另一一个途径径是对市市场和社社会环境境的渗透透。不同同的社会会文化会会影响人人们对市市场的价价值选择择和对市市场的适适应性，社社会文化化的变化化也会引引起人们们在价值值选择和和对市场场的适应应性方面面的变化化，影响响人们对对产品的的认同程程度和心心理需求求。例如如，进入入九十年年代以来来，中国国城镇居居民的消消费观

29、念念由原来来的注重重产品本本身的使使用价值值转变为为在严格格对待产产品质量量的基础础上，更更加关注注产品的的品牌、售后服服务、环环保性能能和更新新换代的的前景，产产品和服服务的个个性化、多样化化越来越越受到人人们的普普遍欢迎迎。因此此，企业业在塑造造自己企企业文化化、确定定企业经经营理念念时，一一定要把把握社会会文化变变化的趋趋势，在在产品的的目标定定位、企企业的经经营策略略、新产产品的研研究与开开发方向向上作出出相应的的调整，使使产品、经营和和社会文文化之间间产生协协调与相相容，在在此基础础上，企企业为社社会提供供的就不不仅仅是是一种产产品，而而且是一一种文化化。 第三， 注重企企业环境境变

30、化对对企业文文化发展展的影响响 二十一一世纪是是个快速速变化的的时代。企业环环境包括括企业的的技术环环境、人人力资源源环境、金融环环境、投投资环境境、市场场需求环环境等，这这是企业业发展所所依存的的客观环环境，直直接影响响着企业业的短期期效益和和生存，力力度较大大。此外外，还有有政策、法制、社会评评价、公公平竞争争、社会会信誉等等主要由由人为因因素控制制的社会会发展软软环境，对对企业文文化发展展的影响响看起来来较为隐隐含较为为间接，然然而实际际上对企企业长期期的经营营业绩和和企业的的竞争力力有着潜潜在而深深刻的影影响。这这些环境境因素在在二十一一世纪会会呈现出出更加复复杂的联联系和难难以想象象

31、的变化化，企业业要立于于不败之之地，就就要在其其发展战战略、经经营策略略和管理理模式方方面及时时作出相相应的调调整，企企业文化化的内涵涵也要反反映出环环境的复复杂性和和紧迫性性所带来来的挑战战和压力力，对企企业内部部要保持持较高的的整合度度，对外外要有较较强的适适应性，通通过对企企业主导导价值观观和经营营理念的的改革推推动企业业发展战战略、经经营，略略的转变变，使企企业文化化成为蕴蕴藏和竞竞断孕育育企业创创新与企企业发展展的源泉泉，从而而形成企企业文化化竞争力力。 任何一一种管理理模式都都有它适适用的条条件，都都有其利利与弊。企业文文化作为为一种文文化管理理模式，也也是如此此。企业业文化现现象

32、之所所以于八八十年代代在美国国和日本本引起重重视，这这是日美美经济社社会发展展到一定定阶段的的产物，同同时也是是与西方方社会后后工业阶阶段的现现代化进进程有着着密切的的关联，它它代表了了西方管管理理论论发展的的一个趋趋势。因因为一种种管理模模式的有有效性不不可能脱脱离与之之相匹配配的生产产方式和和社会文文化的发发展，所所以，要要正确看看待国外外企业文文化形成成和发展展的社会会经济条条件，不不要简单单地肯定定或否定定某种管管理模式式的有效效性，而而应将其其放置于于中国传传统文化化的变革革之中，结结合中国国的现代代化进程程，才能能把握中中国企业业文化发发展的趋趋势。 总之，发发展中国国的企业业文化一一定要立立足于中中国文化化的背景景，结合合我国企企业管理理实践和和现代化化进程，同同时也要要借鉴国国外关于于企业 文化研究究的理论论和方法法，建设设有中国国特色的的社会主主义的企企业文化化。