保洁管理工作手册3821.docx

《保洁管理工作手册3821.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《保洁管理工作手册3821.docx（59页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、 江西万佳物业管理有限公司万佳物业管理有限公司工作手册签 发 人主 题保洁管理工作手册执行时间编制人审批人版 次第一版页 数59/59一、保洁洁管理概概述（一）保保洁管理理的内涵涵1、保洁洁管理的的内容保洁管理理是物业业管理的的重要部部分，是是衡量物物业管理理工作质质量的重重要环节节。保洁洁管理是是指物业业公司通通过宣传传教育、监督治治理和日日常的清清洁工作作，保持持物业内内的清洁洁卫生，从从而塑造造文明形形象，提提高物业业环境效效益。保洁管理理的内容容主要包包括：1）公共共地方的的清洁，主主要指楼楼宇前后后左右的的公共地地方，包包括道路路、广场场、空地地、绿地地等的清清洁；2）公用用部位的的

2、清洁，主主要指楼楼宇地层层到顶层层层面上上下空间间的共用用部分，包包括楼梯梯、走道道、电梯梯间、大大厅、平平台等的的清洁，通通过清、扫、擦擦、抹等等专业操操作保持持共用部部位的干干净。3）垃圾圾的处理理及四害害消杀，主主要指日日常生活活垃圾（包包括装修修垃圾）的的分类收收集、处处理和清清运。要要求和督督促业户户按规定定的地点点、时间间和要求求，将日日常垃圾圾倒入专专用容器器或者指指定的垃垃圾收集集点，不不得擅自自乱倒，并并定时定定点对四四害进行行消杀。2、保洁洁管理的的重要性性在物业内内，是否否整洁具具有视觉觉上的直直观性，它它决定了了物业是是否给用用户带来来心理上上的舒适适感与美美感。因因此

3、保洁洁管理是是否到位位成为物物业公司司服务水水平的重重要标志志。（1）清清洁的环环境是每每个人的的需要清洁既是是工作的的需要，也也是生活活的需要要，是用用户接触触最多的的一个方方面。整整洁的周周围环境境，不仅仅使人身身体健康康，而且且能使人人赏心悦悦目，提提高工作作效率。所以，用用户对清清洁看得得很重，也也往往很很挑剔，一一旦清洁洁搞得不不好，就就会引起起投诉。物业公公司应为为用户提提供一个个整洁的的工作和和生活环环境，满满足不同同用户的的要求。（2）清清洁体现现了管理理水平清洁给人人的影响响是深刻刻的。对对于环境境整洁的的物业，用用户和客客人们对对管理水水平往往往给予较较高的评评价。（3）清

4、清洁是建建筑和设设备维修修保养的的需要清洁工作作在延长长建筑物物和设备备使用寿寿命上起起到重要要的作用用。外墙墙瓷砖、花岗石石如果不不经常清清洁保养养，其表表面就会会逐渐受受到侵蚀蚀；不锈锈钢扶手手如果不不及时清清洁保养养，就会会生锈，失失去光泽泽；木质质地板如如果不经经常清洁洁、打蜡蜡，就会会变得灰灰暗毛糙糙；地毯毯如果不不经常清清洗，就就会很快快变得肮肮脏不堪堪等。调调查表明明，地毯毯保养不不好只能能用12年，保保养得好好可用334年年；大堂堂大理石石地面一一般用778年年后光泽泽就不行行了，要要再进行行磨光，但但保养得得好可以以增加一一半以上上使用时时间。（4）清清洁是一一门技术术许多人

5、认认为，清清洁工作作就是扫扫帚扫扫扫、抹布布抹抹，实实际上，现现代清洁洁工作涉涉及化学学、物理理、机械械、电子子等诸多多学科的的知识。不同的的建筑物物材料需需要使用用不同的的清洁剂剂，各种种现代化化的清洁洁设备（吸吸尘器、磨光机机、吸水水机、洗洗地毯机机等）的的操作使使用，高高层外墙墙清洁的的危险性性与复杂杂性等，使使现代清清洁工作作具有相相当程度度的技术术性。（二）保保洁部的的内部管管理1、保洁洁部的人人员职责责（1）物物业公司司保洁部部的职责责1）制定定保洁管管理工作作程序及及标准，监监督各管管理处的的实施情情况。2）负责责拟定新新接物业业的保洁洁工作方方案，并并协助管管理处筹筹建保洁洁班

6、。3）协助助管理处处采购保保洁工具具、设备备及材料料，并按按照采购购程序要要求管理理处进行行验收与与出入库库登记工工作。4）负责责各个管管理处的的保洁费费用测算算。5）协助助公司领领导做好好保洁工工作分包包事项的的谈判与与合同签签订。6）配合合行政部部做好保保洁方面面的年度度培训计计划及年年终考核核。（2）保保洁领班班的职责责1）负责责管理区区域内清清洁卫生生工作的的安排，并并检查班班组成员员的清洁洁情况。2）组织织员工进进行业务务知识培培训考核核，提高高员工的的业务水水平及操操作技能能。3）帮助助员工解解决工作作中遇到到的疑难难问题，一一时解决决不了的的应及时时向主管管领导汇汇报。4）负责责

7、管理区区域内的的员工调调配及材材料设备备保管。5）协助助采购人人员采购购清洁方方面的材材料，有有效的控控制浪费费。6）完成成管理处处领导交交办的临临时性工工作。（3）室室内保洁洁的职责责1）负责责各层电电梯厅、走道、楼梯等等公用区区域地面面、墙面面、天棚棚的清洁洁工作。2）负责责室内公公共卫生生间的清清洁工作作。3）负责责室内信信报箱、井道口口、管线线、消防防栓等公公共设备备设施的的清洁工工作。4）负责责地下室室、天台台、转换换层的清清洁及其其明暗沟沟的疏通通清理工工作。5）对用用户违反反清洁管管理规定定的行为为进行劝劝阻、纠纠正。（4）室室外清洁洁工的职职责1）负责责红线范范围内道道路、绿绿

8、化带等等公共区区域地面面的清洁洁工作。2）负责责室外果果皮箱、垃圾屋屋的清洁洁、清运运和消杀杀工作。3）定期期对室外外沙井、雨污水水井及管管道和化化粪池进进行清理理疏通。4）负责责室外明明装管线线和明装装公用设设备设施施的外表表的清洁洁工作。5）负责责墙身、幕墙、路灯、宣传牌牌、雕塑塑和排风风口的清清洁工作作。6）对辖辖区内违违反清洁洁管理规规定的行行为进行行劝阻、纠正。2、清洁洁工的工工作纪律律（1）团团结同志志，培养养团队协协作精神神，不许许打人骂骂人，拉拉帮结派派搞不团团结。（2）上上班时，着着装要整整齐，佩佩带工作作证。（3）上上班期间间，不许许会客、闲谈、坐下、躺下；不得擅擅自离开开

9、岗位及及做与工工作无关关的事情情。（4）按按时上班班，不早早退，不不迟到，未未经领导导允许不不得擅自自替班、换班。（5）尽尽心尽职职，争创创一流工工作质量量，树立立“用户至至上，服服务第一一”的思想想，为用用户提供供优质服服务。（6）同同事之间间要互相相帮助，互互相学习习，取长长补短，不不断提高高自身业业务素质质与专业业技能。（7）不不准损坏坏公司财财物，不不允许向向物业用用户收受受或索取取任何形形式的礼礼物。（8）严严格遵守守公司制制定的各各项规章章制度，例例如：1）聘用用合同期期间，受受聘人员员如想解解除合同同，须提提前155日向物物业管理理处提出出申请。2）不得得随意将将本人岗岗位交给给

10、他人，否否则在交交他人期期间出现现的一切切问题由由受聘人人承担责责任。3）清洁洁工作没没有节假假休息日日，在节节日期间间要坚持持正常清清洁。4）如因因病或其其他原因因不能坚坚持正常常工作，需需向物业业管理处处请假，但但必须有有人代替替清扫。否则出出现漏扫扫，除扣扣发当月月奖金外外，还按按请假天天数扣发发当月工工资。5）保洁洁部定期期对清洁洁情况进进行检查查评比，对对完成任任务较为为突出的的给予表表彰奖励励，而对对完成任任务较差差或不按按标准实实施的按按规定给给予扣罚罚。（9）在在商业物物业清洁洁过程中中，需室室内清洁洁时做到到快速、高效；非服务务相关的的房间不不得随意意入内；待室内内清洁完完毕

11、，物物归原位位。（10）工工作时清清洁工具具合理规规范放置置，工作作完毕随随人带走走，不影影响行人人通行和和大楼的的外观整整洁。（11）在在服务中中要做到到“三轻”，即说说话轻、走路轻轻、操作作轻，以以免影响响物业用用户的生生活与工工作。（12）在在无人使使用时清清洁洗手手间，进进去前先先叩门询询问，完完成后不不在洗手手间里整整理工装装，即刻刻到休息息间整理理。（13）清清洁工作作告一段段落时，不不到处走走动，统统一回到到休息室室。（14）集集中清洁洁工作一一定在日日常生活活开始之之前完成成。（15）擦擦玻璃、灯饰电电制开关关等处时时要注意意安全，严严格遵守守操作规规程。（16）发发现公用用设

12、备设设施等有有问题及及时向有有关人员员反映。（17）定定时巡回回检查，勤勤于打扫扫。（18）在在物业楼楼宇内清清洁时严严禁锁住住楼梯门门，确保保消防门门的正常常开启，平平日注意意楼梯间间的通风风，保持持空气新新鲜，风风雨天注注意关好好门窗。（19）天天台定期期打扫，雨雨天注意意排水，雪雪天及时时清理积积雪，风风天检查查附属设设备设施施的稳固固性。3、清洁洁工的安安全规范范（1）安安全用电电在作业过过程中，要要注意用用电安全全，不能能用湿毛毛巾擦拭拭电源开开关、插插座等，以以免触电电发生事事故；并并注意是是否有裸裸露电线线，若有有应及时时处理，以以防短路路；对于于危险电电源或地地点的清清洁，需需

13、征求用用户的意意见，经经同意方方可进入入作业；对办公公室内的的电脑、打印机机等办公公自动化化物品的的清洁，也也必须征征得相关关人员的的同意，方方可对其其进行清清洁。（2）防防火要注意安安全用电电用气，熟熟悉物业业内的紧紧急疏散散通道，不不得在防防火通道道中堆放放杂物，定定期检查查用电、用气及及防火设设施，工工作作业业严格按按规程操操作，易易燃物品品要妥善善存放，远远离明火火，发生生火警立立即报警警，服从从指挥人人员调动动。（3）保保洁领班班集合，并并点名，员员工同时时上下班班，相互互监督，保保洁领班班如发现现可疑情情况应及及时自查查，防范范违纪事事件的发发生。（4）清清洁人员员定时、定区域域进

14、行作作业，区区域清洁洁员工仅仅限在本本区域内内作业，不不得进入入其他区区域。（5）清清洁员工工对于各各类废弃弃物，必必须全部部检查后后才能清清运出去去，如发发现可疑疑物或不不能确认认的物件件，立即即问询有有关人员员，经确确认后方方可清运运出去。（6）保保洁领班班每天不不定时检检查清洁洁员工作作业的情情况，对对不安全全作业进进行及时时调整。（7）清清洁人员员不得擅擅自闯入入无人的的工作区区域。（9）对对易燃废废弃物要要每日清清运到指指定（或或安全）的的地方，不不得在工工作区域域内堆积积或过夜夜，产生生的垃圾圾必须当当天处理理，并清清运至指指定地方方。（10）培培训员工工具有良良好的职职业道德德素

15、养和和爱岗敬敬业的精精神，对对拾金不不昧等好好人好事事进行奖奖励，对对违纪员员工进行行严肃处处罚或辞辞退，对对情节严严重者甚甚至送交交当地司司法机关关处理。（三）清清洁应急急措施物业公司司对意外外情况制制定清洁洁工作应应急处理理措施，可可避免其其对物业业环境卫卫生的影影响，为为物业用用户提供供始终如如一的清清洁服务务，同时时保证用用户出入入安全，防防止意外外事故发发生。意意外情况况指：火火灾，污污雨水井井、管道道、化粪粪池严重重堵塞，暴暴风雨，梅梅雨天，水水管爆裂裂，户外外施工，装装修等现现象。1、火灾灾后的清清洁应急急措施（1）卫卫生用品品储备室室应配备备各种应应急工具具，如：手电、水桶、清

16、洁用用的干毛毛巾、指指示牌、灭火器器材等。（2）救救灾结束束后，用用垃圾车车清运火火灾遗留留残物，打打扫地面面。（3）清清除地面面积水，用用拖把拖拖抹。（4）检检查户外外周围，如如有残留留杂物一一并清运运、打扫扫。2、污水水外溢的的清洁应应急措施施（1）维维修工迅迅速赶到到现场，进进行疏通通，防止止污水外外溢。（2）保保洁员将将捞起的的污垢、杂物直直接装上上垃圾车车，避免免造成二二次污染染。（3）疏疏通后，保保洁员迅迅速打扫扫地面被被污染处处，清洗洗地面，直直到目视视无污物物。3、暴风风雨天气气的清洁洁应急措措施（1）保保洁领班班勤巡查查、督导导各岗位位清洁员员的工作作，加强强与其他他部门的的

17、协调联联系工作作。（2）天天台、裙裙楼平台台的明暗暗沟、地地漏由领领班派专专人检查查，特别别在风雨雨来临前前要巡查查，如有有堵塞及及时疏通通。（3）检检查雨污污水井，增增加清理理次数，确确保畅通通无阻。（4）各各岗位保保洁员配配合秩序序员关好好各楼层层的门窗窗，防止止风雨刮刮进楼内内，淋湿湿墙面、地面及及打碎玻玻璃。（5）仓仓库内备备好雨衣衣、雨靴靴、铁勾勾、竹片片、手电电筒，做做到有备备无患。（6）暴暴风雨后后，保洁洁员及时时清扫各各责任区区内所有有地面上上的垃圾圾袋、纸纸屑、树树叶、泥泥、石子子及其他他杂物。（7）发发生塌陷陷或大量量泥沙溃溃至路面面、绿地地时，保保洁员协协助管理理处检修修

18、，及时时清运、打扫。（8）保保洁员查查看各责责任区内内污、雨雨排水是是否畅通通，如发发生外溢溢，及时时报告管管理处处处理。4、梅雨雨天气的的清洁应应急措施施（1）梅梅雨季节节，大理理石、瓷瓷砖地面面和墙面面很容易易出现反反潮现象象，造成成地面积积水、墙墙皮剥落落、电器器感应开开关自动动导通等等现象。（2）在在大堂等等人员出出入频繁繁的地方方放置指指示牌，提提醒客人人“小心滑滑倒”。（3）领领班要加加强现场场检查指指导，合合理调配配人员，加加快工作作速度，及及时清理理地面、墙面水水迹。（4）如如反潮现现象比较较严重，应应在大堂堂铺设一一条防滑滑地毯，并并用大块块的海绵绵吸干地地面、墙墙面、电电梯

19、门上上的水。（5）仓仓库内配配好干拖拖把、海海绵、地地毯、毛毛巾和指指示牌。5、水管管爆裂的的清洁应应急措施施（1）迅迅速关闭闭水阀门门，迅速速通知秩秩序和维维修人员员前来救救助。（2）迅迅速扫走走流进电电梯厅附附近的水水，否则则可将电电梯开往往上一楼楼层，通通知维修修人员关关掉电梯梯。（3）在在电工关关掉电源源开关后后，抢救救房间、楼层内内的物品品，如资资料、电电脑等。（4）用用垃圾斗斗将水盛盛到水桶桶内倒掉掉，再将将余水扫扫进地漏漏，接好好电源后后再用吸吸水器吸吸干地面面水分。（5）打打开门窗窗，用风风扇吹干干地面。6、施工工装修的的清洁应应急措施施（1）供供水、供供电、煤煤气管道道、通信

20、信设施以以及物业业设施维维修等项项目施工工中，会会对环境境有较大大影响，保保洁员需需配合做做好场地地周围的的清洁工工作。（2）及及时清理理住户搬搬家时遗遗弃的杂杂物，并并清扫场场地。（3）新新入住装装修期各各责任区区保洁员员应加强强保洁，对对装修垃垃圾清运运后的场场地及时时清扫，必必要时协协助住户户或管理理处将装装修垃圾圾及时上上车清运运。7、清洁洁应急注注意事项项（1）清清理火灾灾场地时时，应在在消防部部门调查查了解情情况后，经经同意方方可进行行清理。（2）台台风时，不不要冒险险作业，以以防发生生意外。（3）梅梅雨天气气作业宜宜穿胶鞋鞋，穿塑塑料硬底底鞋易滑滑倒。（4）暴暴风、暴暴雨天气气要

21、注意意高空坠坠物。（5）处处理水管管爆裂事事故要注注意防止止触电。（四）清清洁工具具的管理理为了更安安全、更更全面、更有效效地实施施清洁管管理工作作，在清清洁过程程中需要要使用先先进和合合适的清清洁工具具、运用用先进和和合适的的手段、清洁技技术等。同时，还还需要正正确使用用清洁工工具，并并对其进进行保养养。1、清洁洁工具的的管理制制度（1）地地毯机、吸水机机等大件件工具由由管理处处统一管管理。（2）各各种使用用工具，在在使用前前后要检检查清楚楚，发现现故障及及不安全全的地方方要向管管理处主主任或部部门经理理报告。（3）保保洁员应应对设备备的使用用性能有有所了解解，爱护护机器设设备，学学会保养养

22、及简单单修理。（4）严严禁任何何人员借借用上述述工具干干私活和和炒更，如如有发现现，将严严肃处理理。（5）工工作人员员每次借借用大件件工具时时，需事事先征得得管理处处主任及及主管人人员同意意，并办办理领用用手续。（6）主主管人员员、管理理处主任任、不得得把工具具借给非非公司部部门的人人员使用用。（7）地地拖桶、地拖、扫把、抹布等等清洁用用具（品品）由工工作人员员自行管管理。（9）地地拖、抹抹布、地地拖桶用用完清洗洗干净后后风干或或晾干。拖把朝朝上或悬悬挂放置置，地拖拖桶倒置置。（10）物物业公司司要对保保洁部的的清洁工工具进行行记录整整理，填填写下面面的清清洁工具具清单，记记录清楚楚工具的的名

23、称、管理人人员及存存放地点点、数量量等。清洁工具具清单单位名称称：占地面积积： 建建筑面积积： 物业业用户数数：工具项目目管理人员员及存放放地点数 量量备 注注2、清洁洁工具的的介绍（1）常常用的清清洁器械械介绍1）吸尘尘器 是用于于地面、墙面和和其他平平整部位位吸灰尘尘、污物物的专用用设备，是是清洁工工作中最最常用的的设备之之一。吸吸尘器启启动时能能发出强强劲的抽抽吸力，使使灰尘顺顺着气流流被吸进进机内储储尘舱，达达到清洁洁地面的的目的。吸尘器器品种很很多，按按抽吸力力大小有有普通型型和强力力型；按按适用范范围有吸吸地面灰灰尘、吸吸地毯灰灰尘、清清洁家具具污物等等不同类类型；按按功能多多少有

24、单单用吸尘尘器和吸吸尘吸水水两用吸吸尘器等等。2）吸水水机 清除积积水的专专用设备备，主要要用于吸吸取地面面积水，对对于吸取取地毯水水分加快快干燥也也非常有有效，是是清洁管管理中不不可缺少少的清洁洁工具之之一。有有单用吸吸水机和和吸水尘尘吸水两两用机。3）地毯毯清洗机机 主主要用于于协助清清洗地毯毯。4）抛光光机 专用作作地面抛抛光的机机器，有有普通速速度和高高速之分分。抛光光机启动动时马达达带动底底盘作高高速旋转转，使底底盘对地地面进行行高速软软摩擦，达达到抛光光之目的的。适用用于花岗岗石、大大理石等等各种平平整硬质质地面的的抛光。5）擦地地机 用于地地面清洁洁工作，是是最常用用的清洁洁设备

25、之之一，有有单盘式式和多盘盘式两种种。使用用时，通通过底盘盘安装不不同的刷刷子，可可以进行行地毯清清洁、地地坪打蜡蜡及抛光光。6）高压压冲洗机机 用用于外墙墙、汽车车和其他他需高压压水冲洗洗的专用用设备。启动时时能产生生强烈的的冲击水水流，达达到清除除灰尘、泥浆和和其他污污垢杂质质的作用用。7）扫地地车 用作室室外地面面清洁的的设备。操作简简单，吸吸尘力强强，并配配有大容容量垃圾圾尘箱。8）自动动空气喷喷香器 将清清香剂装装入该机机后设定定好时间间，然后后放置于于办公室室或卫生生间等需需要清香香的房间间，会定定时自动动喷香。9）其他他比较常常用的工工具 安全梯梯、刷子子、扫把把、拖把把、布、海

26、绵、喷瓶、胶手套套、刀片片、长柄柄手刷、手推车车以及小小心地滑滑标志等等。（2）常常用的清清洁剂介介绍1）洗手手液 外观为为带色彩彩的粘稠稠性液体体，具有有杀菌、留香、除异味味的功效效，对皮皮肤无刺刺激，是是宾馆、写字楼楼洗手间间的常用用清洁剂剂。2）祛臭臭剂 祛臭剂剂适用于于清除厕厕所、垃垃圾产生生的臭味味，并有有自然香香气。使使用时将将其喷至至墙角或或墙面，可可保持厕厕所数日日无臭味味。3）空气气清香剂剂 能能迅速除除去空气气中的混混浊和难难闻气味味，使用用时将清清香剂灌灌入喷雾雾器中，喷喷射使用用。其为为易燃品品，应存存放阴凉凉避光处处，温度度不得超超过400。4）全能能清洁剂剂 全全能

27、清洁洁剂为蓝蓝色透明明液体，广广泛用于于各种硬硬质材料料的表面面清洁，如如搪瓷、陶瓷器器皿，能能起到杀杀菌去污污、保护护表面光光泽的作作用。在在正常使使用浓度度下，对对皮肤无无伤害。使用时时，一般般根据不不同材料料及污垢垢程度进进行稀释释。5）除垢垢剂 为淡绿绿色透明明液体，适适用于浴浴室、卫卫生间的的陶瓷、搪瓷器器皿等的的清洁，能能迅速、强力地地清除水水垢锈渍渍，提高高清洁保保洁的功功效。使使用时，一一般视污污垢程度度稀释115倍倍使用。6）不锈锈钢光亮亮剂 为不锈锈钢和镀镀铬制品品的专用用清洁剂剂。使用用时，将将不锈钢钢清洁剂剂涂在制制品表面面，用布布揩擦，直直至光亮亮，有一一定防锈锈功能

28、。7）玻璃璃清洁剂剂 用用于清洗洗玻璃、镜面、瓷片及及电镀物物品表面面的尘埃埃及污垢垢，如门门、窗、镜子、电视荧荧光屏等等，能快快速地除除去尘埃埃、油渍渍等污垢垢，擦拭拭后玻璃璃表面具具有抗尘尘埃、抗抗污垢再再积等特特点。使使用时将将本品稀稀释200600倍后均均匀涂在在玻璃表表面，然然后用毛毛巾、干干布或擦擦窗工具具擦拭。若不慎慎进入眼眼内，应应立即用用清水冲冲洗。8）除油油剂 适用于于各种表表面油垢垢的清洁洁，对厨厨房焦油油性污垢垢有奇效效。使用用时，将将其喷淋淋或涂于于污垢表表面，稍稍后用布布揩擦即即可。9）高泡泡地毯清清洁剂 为清清洗地毯毯、各种种软垫、室内装装饰厚织织物使用用的清洁洁

29、剂，发发泡率高高，去污污去油渍渍力强，可可降低清清洗后地地毯等织织物的含含水量，缩缩短干燥燥时间，成成分中还还含有杀杀菌剂、抗静电电剂、防防再污染染等增效效剂。使使用时一一般按织织物污染染程度稀稀释200300倍后使使用。10）低低泡地毯毯清洁剂剂 用用于各种种地毯的的手工或或机械清清洗，专专供各类类滚刷式式地毯清清洁机使使用，泡泡沫低，去去污力强强，价格格便宜。使用时时，对轻轻垢按11：355加水稀稀释，重重垢按11：100加水稀稀释。11）地地毯除渍渍剂 对墨水水、咖啡啡、茶叶叶、酱油油等造成成的污渍渍具有明明显效果果，使用用时将其其喷洒于于污渍处处，用力力揩擦，即即可去除除污渍。12）静

30、静电除尘尘剂 为透明明无色的的油状液液体，用用于打蜡蜡地面的的保洁。将静电电除尘剂剂喷洒到到拖布上上，使其其完全渗渗透，然然后对打打蜡地面面进行拖拖擦，能能快速清清除打蜡蜡地面尘尘埃和污污垢，使使地面光光亮如新新。13）面面蜡 用特制制的聚合合物及树树脂配制制而成的的表面光光亮剂，适适用于大大理石、塑料地地板、木木地板、水磨石石水泥地地面。将将其均匀匀涂在地地板表面面，干燥燥成膜后后表面光光滑亮泽泽，可起起到耐磨磨、防水水、耐溶溶剂的作作用，有有一定的的防滑性性能，一一般在使使用封底底腊以后后再使用用，不宜宜稀释，避避光保存存。14）封封地腊 由水水溶性高高分子树树指及特特殊的蜡蜡乳液配配制而

31、成成。封地地蜡作为为面蜡的的底层涂涂料，对对不平整整的地面面，如缝缝隙、针针孔等，能能起到填填充和平平整成膜膜的作用用，对于于走道等等人流繁繁多的地地面，能能提高蜡蜡面的丰丰度，延延长使用用寿命，一一般情况况下1LL可施工工50平平方米左左右。15）喷喷洁蜡 由特特殊的蜡蜡乳液和和光亮剂剂配制而而成。喷喷洁蜡的的作用是是对打过过蜡后使使用过的的地面进进行一次次抛光增增亮，并并能去除除鞋印、擦痕等等，经常常使用能能使地面面光亮如如新，延延长面蜡蜡的使用用周期。使用时时先对地地面进行行清扫，然然后用喷喷壶将喷喷洁蜡喷喷在地面面，一般般233次，然然后对地地面进行行磨刷抛抛光即可可。16）去去蜡水

32、去蜡蜡水中含含有特殊殊的解链链剂，能能迅速破破坏蜡中中的高分分子树脂脂的力学学强度，用用于去除除封地蜡蜡、面蜡蜡，是大大理石等等周期性性打蜡工工作中不不可缺少少的一个个品种。使用时时，将本本品稀释释后涂在在蜡面55100分钟后后，即可可用擦地地机进行行去蜡工工作。应应放置于于干燥阴阴凉处，使使用时戴戴胶手套套，若不不慎触及及皮肤或或眼应立立即用清清水冲洗洗。17）天天那水 用于于溶解、稀释油油漆。用用毛巾沾沾取少量量天那水水，擦拭拭油漆处处，直到到其溶解解，再用用毛巾擦擦干净。其应轻轻拿轻放放，存放放于干燥燥阴凉处处，为易易燃、易易挥发品品，应远远离火源源，用后后盖严，以以防挥发发。18）洁洁

33、厕灵 用于于清洁卫卫生间的的陶瓷制制品上的的污渍。稀释后后，洒于于瓷器表表面，再再用刷子子将污渍渍刷掉，然然后用水水冲洗干干净。使使用时戴戴胶手套套，若不不慎触及及皮肤或或眼应立立即用清清水冲洗洗。19）去去污粉 用于于清除污污渍。将将去污粉粉洒在湿湿的物体体上或湿湿毛巾上上，用力力擦拭污污渍处，然然后冲洗洗干净，注注意防潮潮。3、清洁洁器械的的操作及及保养（1）洗洗地机的的操作及及保养1）根据据待清洗洗之物品品选择软软工硬毛毛刷头，并并安装在在洗地机机底盘上上（一般般洗地用用硬毛刷刷头，洗洗地毯则则用软毛毛刷头）。2）按说说明比例例将水和和清洁剂剂（洗地地毯使用用）或起起蜡水（洗洗地用），倒

34、倒入盛液液桶内。3）双手手把住洗洗地机把把手，将将把手调调节至腰腰部适当当高度，便便于操作作。4）检查查电源线线外观无无损坏、无裸露露后，再再插上电电源（指指示灯亮亮）。5）双手手抓紧左左右把手手，把手手下左右右边任一一开关按按钮都可可启动洗洗地机。熟练操操作洗地地机后，可可左右开开关轮流流使用。6）启动动后，洗洗地机随随着地刷刷的旋转转，会左左右或前前后移动动。洗地地机移动动的方向向与左右右手用力力的方向向始终相相反，移移动的快快慢与用用力大小小却成正正比。要要使洗地地机向前前移动，双双手应适适当用力力向操作作者方向向往后压压；要使使洗地机机向左移移动时，双双手应适适当用力力往右压压。7）清

35、洗洗过程中中，对较较脏或有有顽固污污渍的地地方，刷刷头停留留的时间间可适当当延长，直直到污迹迹清除。8）清洗洗结束，拔拔掉电源源，电好好电源线线，调节节把手至至垂直状状态，便便于拆下下刷头和和推着机机器走动动；清洗洗干将刷刷头及盛盛液桶，并并用毛巾巾擦干净净洗地机机，放回回仓库。（2）抛抛光机的的操作及及保养1）将抛抛光机垫垫安装在在抛光机机底盘上上，手握握把手用用力按动动机体，使使头部向向上倾斜斜，然后后在抛光光机底部部转盘针针座正中中安上百百洁垫。把机体体放平，将将控制转转盘手柄柄提上，使使转盘连连同百洁洁垫紧贴贴地面。2）双手手把住抛抛光机把把手，将将把手调调节至腰腰部适当当高度，便便于

36、操作作。3）检查查电源线线外观无无损坏、无裸露露后，再再插上电电源（指指示灯亮亮），即即可启动动。启动动后电源源线搭在在肩上，避避免电源源线卷入入机器内内。4）当转转盘开始始转动时时就可以以进行地地面抛光光，抛光光速度不不可太快快，应保保持在55平方米米/分钟钟的速度度，行与与行之间间要重叠叠1/33，以免免漏抛造造成不良良后果。5）抛光光机在地地面重叠叠旋转，按按照顺序序由左向向右依次次进行，直直到地面面光滑，无无痕印为为准；抛抛光完后后，应用用毛刷刷刷干净抛抛光垫，清清洁机器器，送还还仓库。（3）吸吸尘器的的操作及及保养1）吸尘尘操作A、打开开吸尘器器箱体，检检查吸尘尘器袋是是否干净净；B

37、、根据据吸尘内内容，安安装吸尘尘刷头；C、检查查电源线线外观无无损坏、无裸露露后，再再插上电电源（指指示灯亮亮），即即可启动动。启动动后电源源线搭在在肩上，避避免电源源线卷入入机器内内；D、按照照从上到到下，从从内到外外原则吸吸尘；E、吸尘尘结束，拔拔掉电源源线并收收好，清清洁吸尘尘袋和装装尘的容容器，保保持设备备清洁干干净，送送还仓库库。2）吸水水操作A、打开开吸尘器器，将吸吸尘袋取取出；B、吸水水操作同同吸尘操操作。（4）高高压冲洗洗机的操操作及保保养1）将机机器推到到工作现现场，将将水管与与连接器器相接，将将高压管管与高压压出口相相连，保保证螺帽帽拧紧（建建议用直直径至少少13mmm的织

38、织物加厚厚水管）；先开进进水开关关，再打打开枪柄柄开关，待待排空水水管中的的空气后后，然后后再打开开水泵开开关，即即可正常常工作。2）枪柄柄开关关关闭时，请请勿将机机器开动动超过55分钟，因因加热后后的水会会损坏管管子。3）根据据工作需需要，工工作压和和流量压压按标准准精确地地调整。4）当机机器使用用结束后后，请先先将进水水管拔掉掉，再将将机器空空开0.511分钟，排排出机器器内的存存水。存存放地保保证有足足够的空空气流通通，勿覆覆盖机器器，且勿勿在不够够通风处处操作机机器。（五）清清洁管理理方案1、物业业卫生公公约（1）请请自觉维维护物业业内房屋屋的公共共卫生，不不随地吐吐痰，不不乱丢果果皮

39、、纸纸屑、烟烟头等，不不高空抛抛物，不不在楼内内公共通通道、楼楼梯走道道等公共共场所堆堆放垃圾圾、摆放放物品；（2）垃垃圾分类类装袋，分分别置于于不同的的垃圾桶桶内，以以便及时时分类收收集；（3）请请勿把垃垃圾、胶胶袋等杂杂物投入入厕所或或下水道道；（4）饲饲养宠物物必须符符合政府府的有关关规定，且且不得影影响邻里里休息；（5）物物业用户户装修完完毕，应应立即清清扫，不不得将废废物弃于于楼道走走廊及公公共场所所；（6）物物业内任任何公共共场所，均均不得乱乱涂、乱乱画、乱乱张贴，违违者负责责清除和和粉刷费费用并在在公告栏栏予以曝曝光；（7）商商业网点点不得在在公共场场所、走走廊堆放放物品或或占用

40、公公共场地地扩大营营业场地地；（8）请请提醒进进入物业业的亲友友，遵守守物业的的管理规规定，维维护物业业的整洁洁；（9）管管理处负负责物业业的垃圾圾清运和和消杀工工作，积积极配合合环卫、卫生防防疫部门门采取多多种形式式开展环环境卫生生宣传，使使住户人人人爱清清洁，个个个讲卫卫生。2、物业业的清洁洁管理方方案（1）室室外的清清洁管理理方案按照“六六不六净净”，“三优三三化”的原则则进行清清洁。1）“六六不六净净”：不见见积水、不见积积土、不不见杂物物、不见见卫生死死角、不不乱倒垃垃圾和不不见人畜畜粪；路路面净、路沿净净、人行行道净、雨水沟沟井净、树坑墙墙根净、垃圾箱箱净；2）“三三优三化化”：优

41、美美的环境境、优良良的秩序序、优质质的服务务；净化化、美化化、绿化化。（2）办办公区的的清洁管管理方案案办公区是是清洁管管理重点点区域，以以确保工工作人员员拥有一一个干净净舒适、整洁优优美、安安静雅致致的工作作环境。1）公共共区域清清洁。充充分利用用用户业业余时间间，进行行清洁，将将清洁工工作寓于于“隐形服服务”之中，实实施“零干扰扰”工作方方式；2）办公公室内清清洁。办办公室由由一人定定时（上上午上班班之前）进进行清洁洁服务，确确保室内内清洁、安全、保密；与用户户沟通，在在其规定定时间内内迅速完完成清洁洁作业；若用户户室内需需临时应应急清洁洁，清洁洁人员须须积极主主动服务务。（3）会会议室的

42、的清洁管管理方案案会议室的的清洁应应遵循如如下程序序：定期期清洁保洁协助布布置会场场保洁清洁收收尾。1）做好好定期清清洁作业业；2）与用用户联系系，及时时了解大大小会议议及新闻闻发布会会安排期期时间，进进行会前前保洁，并并协助用用户布置置会场；会议结结束后，做做好清洁洁收尾工工作，注注意“三清三三关”，即清清除会议议桌上的的物品、清除室室内垃圾圾、清除除可能出出现的隐隐患，关关电器、关电源源、关锁锁门窗及及搬运桌桌椅等，最最后再检检查一次次，确保保不留任任何隐患患；3）其他他用户业业余时间间进行公公共区域域清洁作作业；4）用户户上班期期间，将将保洁工工作寓于于“隐形服服务”之中，实实施“零干扰

43、扰”工作方方式。（4）居居住楼宇宇天台的的清洁管管理方案案为保障楼楼宇天台台的完好好以及清清洁，应应制订相相关的管管理规定定，要求求用户遵遵守：1）严禁禁对天台台进行违违章凿拆拆、搭建建。2）保持持天台整整洁，严严禁乱扔扔杂物、垃圾。3）不许许携带猫猫、狗等等宠物进进入天台台。4）严禁禁三无人人员留宿宿天台。5）禁止止在天台台上打球球，嬉戏戏。6）禁止止占用天天台堆放放自行车车、家私私、大型型玩具等等物品。3、高档档物业的的清洁管管理方案案下面是高高档别墅墅的部分分清洁管管理方案案。高档别墅墅的清洁洁区域大大致包括括道路、绿地、入口广广场、河河流水域域、垃圾圾箱房、会所（包包括室外外泳池、儿童

44、嬉嬉水池）等等。（1）道道路的清清洁管理理方案道路包括括小区内内的所有有交通流流线，如如主干道道、次干干道、园园林中的的蜿蜒小小径、休休闲长廊廊（包括括凉亭）、健身场场地等，亦亦即住宅宅建筑外外小区环环境中的的一切硬硬地面积积。小区主、次干道道，除了了日常的的打扫外外，还应应定期用用水冲洗洗，边冲冲边扫，以以基本消消除小区区环境中中的扬尘尘，最大大限度地地减少空空气中的的悬浮颗颗粒，使使空气更更清新怡怡人。园林小径径、长廊廊等硬地地系统，应应注意用用铲、刷刷清除地地面的口口香糖、食品等等粘黏污污物，使使地面崭崭新如初初。（2）绿绿地的清清洁管理理方案绿地是指指小区园园林的绿绿化地带带。这一一区

45、域的的清洁应应注重清清除绿化化丛中的的废弃物物，如易易拉罐、饮料瓶瓶、塑料料袋、烟烟蒂等无无法降解解的无机机垃圾，并并应及时时清除枯枯枝落叶叶，尤其其在秋天天更应注注意清埋埋。绿地清洁洁以捡、拾方式式为主，应应注意对对绿化的的保护。工作人人员不要要随意在在绿地丛丛中践踏踏，以免免伤害植植物。绿地清洁洁还应对对各类园园林小品品进行清清洁。或或擦抹、或冲洗洗，应注注意不损损伤小品品的表面面。此外外，与一一般小区区不同的的是园林林中的坐坐位、靠靠椅，应应是清洁洁重点。（3）入入口广场场的清洁洁管理方方案入口广场场如同人人的脸面面，又是是小区的的人流集集散地，此此处应成成为清洁洁的重点点区域。但清洁洁

46、应掌握握时间段段，应避避开人流流高峰期期，以免免干扰居居民业主主。入口之处处，白天天以一般般清扫为为主。晚晚上则要要在清扫扫之后，坚坚持每晚晚用温湿湿拖把拖拖一遍，以以保持入入口的光光洁如新新。此外，除除了地面面清洁外外，还应应注意对对大门立立面、立立柱、建建筑装饰饰物的清清洗清洁洁，以及及对花坛坛栏杆的的擦拭清清洁。（4）小小区水体体的清洁洁管理方方案水体的清清洁也是是不可忽忽视的。应坚持持每天巡巡视检查查各水域域，及时时捞取各各类水中中漂浮物物，清除除淤堵。此外，还还应坚持持每年一一次的清清淤、梳理清清洁工作作，最好好在冬季季进行。因冬季季的水位位低，易易操作。且气候候干冷，挥挥发性小小，清理理出的污污物异味味对环境境的影响响也小。水体是把把双刃剑剑，清澈澈的水体体能优化化居住环环境，调调节环境境小气候候，而一一旦养护护清洁不不当，便便能成为为小区新新的污染染源，散散发阵阵阵异味、怪味，滋滋生蚊蝇蝇虫害，而而大煞风风景，败败坏空气气和环境境。（5）会会所的清清洁管理理方案会所清洁洁可以说说是个精精细清洁洁。它是是体现物物业形象象的又一一重要区区域，又又是个小小区公共共空间，是是供业主主休闲、享受、交往、沟通的的场所。这一环环境清洁洁的要求求较高，直直接牵涉涉到物业业的品位位、档次次感，牵牵涉到业业主的心心理感受受。因此此，也是是重点清清洁区域域。这一区域域清洁