品牌培育管理手册-手册及评价指南要求版12020.docx

《品牌培育管理手册-手册及评价指南要求版12020.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《品牌培育管理手册-手册及评价指南要求版12020.docx（92页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、ABC品品牌培育育管理手手册第一版【红色字字体】为为实施施指南要要求,不不必列入入正文；【蓝色字字体】为为评价价指南要要求，不不必列入入正文；ABC公公司年 月月 日日.目 录.目录录1.文件件发行/修订履履历5.颁布布令6.管理理者代表表任命书书70. 前前言80.1公公司简介介80.2 ABCC品牌核核心理念念及释义义80.3手手册的管管理81. 范范围92. 引引用和参参考文件件103. 术术语和定定义1113.1 品牌1113.2 品牌培培育1113.3 品牌培培育管理理体系1113.4 品牌战战略1113.5 品牌培培育方针针113.6 品牌培培育目标标113.7 品牌定定位1223

2、.8 营销系系统1223.9 公司品品牌1223.100 子品品牌1223.111各业务务部门1124. 品品牌培育育管理体体系1334.1 总要求求134.1.1总要要求1334.1.2 文文件要求求134.2 管理职职责1444.2.1 管管理承诺诺154.2.2 管管理模式式154.2.3 管管理架构构154.2.4 管管理职责责164.3 组织的的环境2214.4 相关方方需求和和期望2224.4.1 客客户2334.4.2 所所有者/股东2444.4.3 员员工2444.4.4 供供方和伙伙伴2444.4.5 社社会2445. 品品牌战略略和方针针255.1 总则2555.2 战略和

3、和方针的的制定2255.3 战略和和方针的的部署2265.3.1 总总则2665.3.2 过过程和实实践2775.3.3 部部署2775.4 战略和和方针的的沟通2276. 资资源2996.1 总则2996.2 财务资资源2996.2.1 总总体要求求296.2.2 公公司品牌牌预算日日常管理理306.2.3 年年度品牌牌预算制制订和实实施管理理306.2.4 品品牌机动动预算的的申请和和实施管管理3006.3 人力资资源3006.3.1 总总则3116.3.2 配配置、职职能和权权限3116.3.3 能能力、意意识和培培训3116.4 供方和和伙伴3326.4.1 总总则3336.4.2 选

4、选择、评评价和改改进供方方和伙伴伴的能力力336.4.3合作作伙伴3356.5 自然资资源3556.6 知识、信息和和技术336组织应提提供证据据说明知知识、信信息和技技术的定定期评审审方式和和结果。366.6.1 总总则3666.6.2 知知识3666.6.3 信信息3666.6.4 技技术3777. 过过程管理理387.1 总则3887.2 过程的的策划和和控制3387.3 过程的的职责和和授权3397.4 品牌培培育的关关键过程程407.4.1 品品牌定位位407.4.2 品品牌设计计407.4.3 技技术创新新和产品品开发4417.4.4 品品牌传播播417.4.5 品品牌更新新和延伸

5、伸437.4.6 信信誉和风风险管理理447.4.7 品品牌保护护457.4.8 品品牌文化化塑造4467.4.9 经经销商管管理477d）市场场KPII考评体体系4777.4.10 物流管管理4778. 监监视、测测量、分分析、评评审和改改进4888.1 总则4888.2 监视4888.3 测量4998.3.1 总总则4998.3.2 品品牌培育育的关键键绩效指指标4998.3.3 内内部审核核508.3.4 自自我评价价518.3.5 标标杆5228.4 数据信信息分析析538.5 管理评评审5448.5.1 管管理评审审输入5548.5.2管理理评审输输出5558.6 改进5558.6.

6、1 持持续改进进558.6.2 纠纠正和预预防措施施56附件577附件1：品牌培培育管理理体系组组织机构构图577附件2：品牌培培育管理理体系流流程示意意图588附件3：品牌培培育职能能分布图图59附件4：程序文文件一览览表600附件5：引用程程序文件件及支持持性文件件目录661附件6:品牌培培育能力力评价记记录表662附录A 自我评评价工具具68附录B 分值分分配799附录C 成熟度度评价分分级原则则80附录D 评价等等级800品牌培育育能力自自我评价价报告编编制指南南81.文件件发行/修订履履历版次日期内容编制审核批准A0第一版A1第二版.颁布布令ABC公公司品品牌培育育管理手手册依依据：

7、ISO990044：20009组组织持续续成功管管理一种质质量管理理方法GB/TT19000120008（IISO 90001：20008，IIDT质质量管理理体系 要求GB/TT19000020008（IISO 90000：20005，IIDT质质量管理理体系 基础和和术语ISO1106668：20110 品品牌评价价货币化化品牌评评价要求求GB/TT19558020122卓越越绩效评评价准则则ISO110666820110 品品牌评价价货币化化品牌评评价要求求GB/TT312283-20114 品牌牌价值评评价机械械设备制制造业FZ/TT011119-20113纺纺织行业业品牌培培育管理理

8、体系 通用要要求按照工业业和信息息化部关关于加快快我国工工业企业业品牌建建设的指指导意见见（工工信部联联科2201113447号）精精神，结结合ABBC公司司（以下下简称公公司）品品牌建设设现状而而编写的的有关品品牌培育育和管理理体系文文件，文文件全面面阐述“ABCC”品牌核核心理念念及释义义、品牌牌管理体体系的管管理方针针、管理理目标，关关键过程程及其管管理方法法，是公公司统一一品牌形形象、规规范品牌牌的使用用和管理理，提升升品牌价价值和市市场竞争争力，实实现品牌牌战略目目标的指指导性文文件，是是建立并并实施品品牌培育育管理体体系的纲纲领和行行动准则则，经认认真审核核，符合合国际管管理标准准

9、的要求求，适合合公司的的需要，现现予以发发布。品牌培培育管理理手册（以以下简称称管理手手册）自自发布之之日起实实施。公公司各中中心、部部门、子子公司、合作伙伙伴、等必必须认真真贯彻执执行。本管理理手册为为第一版版，于-年-月-日起起实施。在使用用和执行行时，各各部门可可提出修修订意见见，使之之不断改改进、完完善，以以适应企企业持续续发展需需求。修修订管管理手册册记录录，必须须按公司司文件件控制程程序规规范操作作，并获获得的管管理手册册的有有效版本本。特此发布布！ 总总裁：.管理理者代表表任命书书为有效实实施公司司品牌培培育管理理体系，加强对品牌培育管理体系运行的领导，兹任命-为本公司管理者代表

10、：主要职能能包括：1.负责责协助总总裁制定定公司品品牌战略略和方针针，组织织制定品品牌战略略规划，落落实公司司品牌培培育管理理目标；2.根据据总裁授授权，对对品牌培培育管理理日常的的重要事事项进行行决策，并并向总裁裁汇报审审阅；3.根据据总裁审审批过的的年度重重大方案案、计划划和规划划，对其其执行和和推进行行审批，包包括审批批公司品品牌的日日常方案案，在财务务权限范范围内审审批品牌牌项目预预算，在财务务权限范范围内审审批与第第三方机机构签订订的品牌牌工作合合同；4.对跨跨部门的的重大品品牌工作作的进行行组织协协调；协协调公司司各部门门间与品品牌相关关的争议议；5.负责责品牌培培育管理理体系组组

11、织配置置和团队队建设，有有权对品品牌培育育管理工工作人事事任免提提出建议议；6.协助助总裁对对品牌培培育管理理体系的的日常工工作进行行常态管管理；7.负责责品牌培培育管理理体系成成熟度评评价业务务方面的的对外沟沟通。特此任命命！ABC公公司总裁裁： -年-月0. 前言0.1公公司简介介0.2 ABCC品牌核核心理念念及释义义0.3手手册的管管理0.3.1本管管理手册册由管管理者代代表负责责组织公公司相关关中心、部门起起草，由由公司总总裁批准准发布；0.3.2本管管理手册册为公公司受控控文件，由由总裁办办公室按按公司文文书档案案管理制制度，负负责文件件发放、存档。本管管理手册册公司司内部文文件，

12、不不得外传传。如需需要提供供给顾客客、相关关方或其其他第三三方，须须经管理理者代表表批准；0.3.3体系系运行中中需对管管理手册册中不不适宜的的部分进进行修改改时，由由相关责责任部门门提出修修改意见见，管理理者代表表授权品品牌发展展与管理理部负责责组织论论证、修修改。体体系运行行一年（或或由较大大修改时时），应应重新换换版。1. 范围本指南为为组织建立立和实施施品牌培培育管理理体系，增增强品牌牌培育能能力，持持续改善善品牌培培育绩效效提供指导导，并为评评价组织织的品牌培培育能力力和绩效效提供了了框架。本指南适适用于不不同性质质、不同同规模和和提供不不同产品品的工业业企业。对其他他类别组组织的品

13、牌培育育活动也具有指指导作用用。本指南不不适用于于认证或或合同目目的。1.1本本管理理手册是是品牌培培育管理理体系的的主要文文件，是是建立并并实施品品牌培育育管理体体系的纲纲领和行行动准则则；1.2本本管理理手册适适用于公公司品牌牌培育及及其相关关管理活活动的控控制和管管理，所所涉及到到的组织织单元和和区域：公司各各职能中中心、直直属部门门；子公公司、合合作伙伴伴等；1.3本本管理理手册覆覆盖以下下内容：1.3.1对ABCC品牌核核心理念念及释义义、对AABC品品牌构架架的说明明；1.3.2对品品牌管理理机制和和组织的的设置及及说明，包包括品牌牌总体管管理机制制、品牌牌管理架架构、品品牌管理理

14、常设机机构以及及各主要要机构/部门（领领导）在在品牌管管理中的的主要职职能；1.3.3有关关品牌的的各项综综合管理理，包括括公司品品牌整体体规划管管理、品品牌创建建规划管管理、整整体品牌牌的综合合管理、品牌的的传播管管理；1.3.4有关关品牌的的日常管管理，包包括品牌牌VI管管理制度度、品牌牌宣传推推广管理理制度、品牌培培训管理理、品牌牌档案资资料管理理；1.3.5有关关品牌的的专项管管理，包包括品牌牌预算管管理、品品牌服务务供应商商管理、品牌授授权/许许可引进进管理、品牌传传播平台台管理、新闻发发言暨媒媒体接待待管理、整体品品牌风险险和危机机管理。2. 引用和参参考文件件本指南参参考了以以下

15、文件件和标准准：关于加加快我国国工业企企业品牌牌建设的的指导意意见（工工信部联联科2201113447号）ISO990044：20009组织持持续成功功管理一种质质量管理理方法GB/TT19000120008（ISOO 90001：20008，IIDT）质量管理体系 要求GB/TT19000020008（ISOO 90000：20005，IIDT）质量管理体系 基础和术语ISO1106668：20110 品品牌评价价货币化化品牌评评价要求求本管理理手册参参考以下下文件和和标准：关于加加快我国国工业企企业品牌牌建设的的指导意意见（工工信部联联科2201113447号）ISO990044：2000

16、9组组织持续续成功管管理一种质质量管理理方法GB/TT19000120008（IISO 90001：20008，IIDT质质量管理理体系 要求GB/TT19000020008（IISO 90000：20005，IIDT质质量管理理体系 基础和和术语GB/TT19558020122卓越越绩效评评价准则则ISO110666820110 品品牌评价价货币化化品牌评评价要求求GB/TT312283-20114 品牌牌价值评评价机械械设备制制造业FZ/TT011119-20113纺纺织行业业品牌培培育管理理体系 通用要要求3. 术语和定定义3.1品品牌为组织带带来溢价价、产生生增值的的无形资资产。其其载

17、体是是用以与与其它竞竞争者的的产品相相区分的的名称、名词、符号、设计等等，或者者它们的的组合。在本质质上代表表组织对对交付给给顾客的的产品特特征、利利益和服服务的一一贯性承承诺。3.2 品牌培培育组织为提提升品牌牌价值而而开展的的旨在提提高履行行承诺能能力、增增强竞争争优势，并并使这一一承诺和和竞争优优势被其其顾客获获知和信信任的全全部活动动。3.3 品牌培培育管理理体系在品牌培培育方面面指挥和和控制组组织的管管理体系系。3.4 品牌战战略组织为增增强品牌牌培育能能力，改改善品牌牌培育绩绩效而制制定的总总体发展展规划和和行动方方案。注：品牌牌战略通通常包括括品牌培育育方针和和目标的的制定、品牌

18、化化决策、品牌模模式选择择、品牌牌识别界界定、品品牌延伸伸规划、品牌管管理规划划等方面的的内容。3.5品品牌培育育方针 由组织织最高管管理者正正式发布布的关于于品牌培育育方面的的全部意意图和方方向。注： 通通常品牌牌培育方针针与组织织的总方方针相一一致，并为制制定品牌牌培育目标标提供框框架。由组织最最高管理理者正式式发布的的关于品品牌培育育方面的的全部意意图和方方向。是是公司品品牌培育育管理工工作宗旨旨，对实实现目标标有指导导作用。3.6品品牌培育育目标在品牌培培育方面面所追求求的目的的。注1：品品牌目标标依据组组织的品品牌培育育方针制定定。注2：通通常对组组织的相相关职能能和层次次分别规规定

19、品牌牌培育目标标。在品牌培培育方面面所追求求的目的的。它是是依据方方针而制制定的，在在实施中中应按中中心、部部门职能能予以分分解，并并落实具具体措施施。3.7 品牌定定位3.8 营销系系统3.9 公司品品牌3.100 子品品牌3.111各业务务部门4. 品牌培育育管理体体系4.1 总要求求【实施指指南】组组织应建建立品牌牌培育管管理体系系，形成成文件，加加以实施施和保持持，并持持续改进进其有效效性和效效率。以确保保组织可可以：a）更高高效地利利用资源源；b）培养养顾客的的忠诚；c） 提提升品牌牌价值；d）获得得和保持持竞争优优势。注：品牌牌培育管管理体系系文件可可包括：a）形成成文件的的品牌培

20、培育方针针和品牌牌培育目标标；b） 品品牌培育育手册；c）组织织确定的的为确保保其过程程有效策策划、运运作和控控制所需需的文件件（包括括记录）。组织应妥妥善管理理品牌培培育管理理体系所所要求的的文件和和记录。【评价指指南】组组织应对对文件化化的品牌牌培育管管理体系系进行说说明。重重点说明明品牌培培育管理理体系与与其它管管理体系系的整合合情况，以以及在落落实品牌牌战略和和方针、持续改改进品牌牌培育过过程有效效性和效效率等方方面的作作用。公司按 品牌牌培育管管理体系系实施指指南（以以下简称称实施指指南）编编写体系系文件（包包括管理理手册、程序文文件、作作业指导导文件、记录文文件），并并予以实实施和

21、保保持，持持续改进进其有效效性、以以提高公公司品牌牌管理水水平，扩扩大品牌牌市场的的影响，提提高品牌牌声誉。4.1.1总要要求4.1.1.11对与品品牌管理理相关的的各过程程,公司司制定相相应的管管理文件件（管理手手册、程程序文件件等）予以规规定，并并将这些些过程的的顺序及及相互作作用在文文件中予予以说明明或引用用。4.1.1.22 为有有效地运运行质量量管理体体系并对对过程进进行有效效控制，公公司确定定并执行行为确保保这些过过程有效效运行所所需的准准则和方方法。4.1.1.33 通过过市场策策划和调调研，客客户满意意调查，会会议和学学习等方方法，不不断获得得必要的的信息，并并保证充充分的经经

22、适当培培训合格格的人力力资源和和基础设设施（必必要时，通通过管理理评审资资源的充充分性）以以支持管管理体系系的有效效运行和和对过程程的适当当监控。4.1.1.44 对相相关的过过程进行行过程监监视，必必要时进进行测量量与分析析。4.1.1.55 对监监视、测测量、分分析发生生未达公公司策划划的要求求时，采采取必要要的措施施以便持持续改进进。4.1.2 文文件要求求【解读】pp624.1.2.11体系文文件主要要包括管管理手册册、程序序文件、作业指指导文件件（管理理制度）、记录文文件。4.1.2.22体系文文件结构构：a）一级级文件：管理手手册发布管理理方针和和管理目目标，阐阐明方针针、目标标的

23、要求求和内涵涵；对ABCC品牌核核心理念念及释义义、对AABC三三级品牌牌构架的的说明；品牌日日常管理理及职能能分配。b）二级级文件：程序文文件程序文件件（或流流程），是是公司运运作程序序，它是是公司的的机密文文件，从从管理手手册引申申出来作作为支持持文件，对对管理活活动进行行详细描描述，指指明活动动的途径径，相关关职责等等，是指指导管理理人员运运行的管管理性文文件。c）三级级文件：支撑文文件（包包括技术术标准文文件）为支持管管理手册册和（或或）二级级文件而而制定的的跨部门门的管理理规定，以以确保过过程有效效策划、运作和和控制。d）四级级文件：记录文文件用于证明明按照程程序文件件运行的的证据（

24、表表单、监监测记录录、信息息反馈）。4.2管管理职责责为建立并并保持品品牌培育育管理体体系，持持续改进进其有效效性和效效率，最最高管理理者应当当：a）进行行品牌培培育的长长远规划划；b）不断断监视和和定期分分析与品品牌培育育相关的的环境；c）平衡衡地满足足相关方方对品牌牌的需求求和期望望；d）持续续保持相相关方的的参与，并并让其了了解组织织的品牌牌培育活动动和计划划；e） 创创造适于于品牌培培育的工工作环境境；f） 预预测未来来的品牌牌培育资资源需求求；g） 识识别品牌牌培育过过程中的的风险，并并制定应应对措施施；h）建立立品牌培育育程序，确确保其对对环境变变化做出出快速响响应；i）定期期评价

25、品品牌培育育过程，并并持续改改进和创创新。组织应说说明最高高管理者者在确定定品牌发发展方向向、营造造环境、提供资资源、实实施管理理等方面面的作用用。组织织应提供供证据说说明过去去几年品品牌培育育持续改改进的绩绩效和对对未来持持续改进进的策划划。4.2.1 管管理承诺诺公司管理理层带领领公司员员工，通通过管理理评审、体系的的内部审审核和自自我评价价、有效效实施纠纠正预防防措施、数据统统计分析析等方法法，确保保管理体体系持续续改进和和有效性性。4.2.2 管管理模式式【解读】pp58企业与产产品驱动动型的管管理模式式：业主主负责制制、职能能负责制制、产品品品牌经经理负责责制、品品类经理理负责制制、

26、企业业品牌经经理负责责制顾客和市市场驱动动型的管管理模式式：客户户经理负负责制、区域经经理负责责制、产产品/市市场型品品牌管理理组织、品牌事事业部组组织品牌管理理委员会会（解读读p588，惠普普案例）分管副总裁总裁作为为ABCC的品牌牌领导，对对品牌进进行直接接领导和和管理。总裁可可根据工工作需要要决定分分管副总总裁（任任命管理理者代表表）协助助进行品品牌管理理。品牌领导导管理机机制4.2.3 管管理架构构【解读pp60】组织结构构框架一一般包括括决策管管理机构构、决策策执行机机构和执执行支持持机构ABC品品牌管理理由自上上而下的的决策、管理、执行三三级体系系组成。a）品牌牌决策层层将品牌决决

27、策下达达给品牌牌管理层层；b）品牌牌管理层层向品牌牌执行层层传达品品牌决策策；c）品牌牌执行层层根据品品牌决策策内容实实施品牌牌行动并并及时反反馈。总裁品牌领导小组分管副总裁品牌决策策、管理理、执行行三级体体系4.2.3.11 品牌牌决策层层【解读pp70】品牌决策策层由品品牌决策策层和品品牌决策策支持层层共同构构成。在在公司股股东大会会、董事事会和公公司章程程授权权范围内内，总裁裁是品牌牌工作的的最高决决策者和和最终决决策者。分管副副总裁可可在总裁裁授权的的范围内内，对品品牌工作作进行决决策。品品牌领导导小组作作为品牌牌决策支支持层。总裁可可根据需需要召开开品牌领领导小组组会议，对对需要决决

28、策的内内容，经经由品牌牌领导小小组会议议，形成成综合决决策建议议，用于于支持总总裁对相相应品牌牌工作进进行最终终决策。4.2.3.22 品牌牌管理层层品牌发展展与管理理部作为为公司专专职的品品牌管理理层。公公司的品品牌决策策，由品品牌发展展与管理理部负责责传达和和推行。品牌相相关的情情报和建建议，由由各执行行层通过过品牌发发展与管管理部汇汇总，由由品牌发发展与管管理部统统一向品品牌决策策层进行行汇报。4.2.3.33 品牌牌执行层层品牌执行行层负责责公司品品牌工作作的执行行。品牌牌执行层层包括：品牌发发展与管管理部、营销中中心下辖辖的各部部门及子子公司/合作伙伙伴、研研发中心心下辖的的各部门门

29、、总裁裁办公室室和公司司其他各各大中心心、直属属部门等等。4.2.4 管管理职责责4.2.4.11公司总总裁【解读pp70】全面负责责对品牌牌进行集集中统一一管理，对对公司、业务、产品品品牌进行行决策或或审批，以以有效保保护和提提升品牌牌价值和和资产。a）决策策职能：对品牌牌战略、品牌资资产、品品牌制度度、品牌牌延伸等等所有品品牌重大大事务进进行决策策；b）审批批职能：对品牌牌传播年年度策略略、计划划与预算算，品牌牌重大传传播活动动方案与与预算，其其它制度度规定的的品牌事事项进行行审批；c）协调调职能：对跨部部门品牌牌战略举举措的进进行组织织协调与与资源调调配；d）发言言职能：在重大大公关活活

30、动和事事件中，作作为公司司品牌日日常经营营的主要要发言人人；e）代言言职能：在重大大公关活活动和对对外重大大沟通中中，作为为品牌的的主要代代言人。4.2.4.22分管副副总裁（管管理者代代表）职职责分管副总总裁作为为品牌决决策层的的协管主主管，在在总裁授授权的范范围内，进进行品牌牌的决策策、管理理和协调调工作。a）决策策职能：根据总总裁授权权，对品品牌日常常的重要要事项进进行决策策。分管管副总裁裁的所有有重大决决策结果果，均需需报总裁裁审阅；b）审批批职能：根据总总裁审批批过的年年度重大大方案、计划和和规划，对对其执行行和推进进行审批批；审批批公司品品牌的日日常方案案；在财财务权限限范围内内审

31、批品品牌项目目预算；在财务务权限范范围内审审批与第第三方机机构签订订的品牌牌工作合合同；c）协调调职能：对跨部部门的重重大品牌牌工作的的进行组组织协调调；协调调公司各各部门间间与品牌牌相关的的争议；d）协管管职能：协助总总裁，对对品牌发发展与管管理部的的日常工工作进行行常态管管理。4.2.4.33品牌发发展与管管理部职职责品牌发展展与管理理部是公公司的品品牌培育育管理专专职部门门，既是是品牌决决策的执执行推动动机构，又又是日常常品牌事事务的规规划、管管理、执执行机构构。主要要职责：4.2.4.33.1品品牌规划划职能：a）制定定品牌战战略规划划。对年年度战略略举措、品牌架架构调整整、品牌牌综合

32、识识别体系系、新业业务单元元品牌战战略和产产品品牌牌组合策策略五方方面的规规划、调调整及指指导；b）制定定品牌管管理规划划。对品牌牌管理体体系的组组织、制制度、流流程、机机制方面面进行完完善，以以提高品品牌管理理水平；c）制定定品牌传传播规划划。包括内内部传播播策略和和外部传传播策略略与计划划的制定定、调整整及指导导；d）制定定品牌预预算规划划。根据据年度品品牌发展展规划，编制年度品牌预算（品牌建设、管理和传播等预算）方案。4.2.4.33.2品品牌管理理职能：主要包括括品牌战战略、架架构、资资产、传传播、预预算、风风险等六六个方面面的制度度建设、工作计计划、日日常管理理、执行行落实、专业支支

33、持和监监督考核核。a）负责责品牌内内外部战战略环境境研究、品牌战战略举措措的落实实督导、重大决决策品牌牌影响评评估以及及业务品品牌战略略实施指指导；b）负责责新业务务、新产产品品牌牌及兼并并收购业业务品牌牌架构方方案评估估；c）负责责品牌综综合识别别管理、品牌内内外授权权管理、品牌档档案资料料管理、品牌价价值评估估管理四四项的执执行、监监督及考考核；d）对公公司整体体品牌传传播计划划与活动动进行策策划和实实施，对对业务/产品品品牌的传传播进行行指导；e）负责责公司品品牌预算算的执行行、监督督；f）对品品牌风险险进行防防控、预预警及危危机处理理。4.2.4.33.3品品牌传播播职能：主要涉及及公

34、司品品牌对内内对外传传播、子子品牌对对内对外外传播。a）全面面负责和和执行公公司品牌牌的对外外传播，包包括整体体品牌推推广、整整体公共共关系传传播、整整体公益益传播等等；b）整体体策划公公司品牌牌的对内内传播，指指导和协协助业务务部门的的对内传传播执行行；c）指导导和协助助相应业业务部门门执行子子品牌的的对外传传播，亦亦可以根根据总裁裁授权，直直接负责责重大子子品牌的的对外传传播；d）指导导和协助助相应业业务部门门执行子子品牌的的对内传传播。4.2.4.44 营销销中心职职责负责公司司品牌在在营销系系统中的的建设、传播和和日常管管理；负负责公司司品牌在在营销活活动中的的传播和和管理；负责业业务

35、子品品牌的创创建、管管理和传传播；负负责产品品子品牌牌在营销销系统和和营销活活动中的的传播和和管理。4.2.4.44.1 市场部部职责a）负责责公司品品牌在营营销系统统内和营营销活动动中的传传播和管管理；b）负责责业务子子品牌的的管理和和传播；c）负责责产品子子品牌在在营销系系统内和和营销活活动中的的传播和和管理；d）负责责营销系系统内和和营销活活动中所所需的道道具物料料、宣传传广告的的设计、制作、维护；e）负责责营销系系统分支支机构的的道具物物料、宣宣传广告告的审核核；f）协助助营销中中心总监监，组织织对营销销体系内内和营销销活动中中的品牌牌相关工工作进行行绩效考考核；g）负责责ABBCVI

36、IS营销销系统应应用手册册的优优化和完完善。4.2.4.44.2 销售管管理部职职责4.2.4.44.3培训部部职责a）负责责营销系系统内的的新进业业务人员员、储备备干部、分公司司和合作作伙伴相相关人员员的日常常品牌培培训工作作；b）负责责组织营营销系统统内相关关人员参参加公司司要求的的专项品品牌培训训活动；c）负责责组织营营销系统统内品牌牌相关知知识、技技能的年年度考核核；d）负责责营销系系统内品品牌相关关档案的的管理。4.2.4.44.4 电子子商务部部职责4.2.4.44.5 子公公司/合合作伙伴伴职责a）在本本单位业业务领域域内执行行公司品品牌与子子品牌的的建设、传播和和维护；b）根据

37、据公司要要求，指指导、管管理和支支持其下下属机构构的品牌牌相关工工作；c）根据据公司品品牌需要要，在总总部统一一领导下下，提供供定期的的品牌情情报反馈馈。4.2.4.55 研发发中心职职责a）负责责公司品品牌在研研发系统统中的建建设、传传播和日日常管理理；b）负责责产品子子品牌创创建、管管理和传传播支持持；c）负责责产品子子品牌在在授权使使用中的的指导、管理、监督和和评估；d）负责责产品子子品牌引引进后使使用中的的指导、管理、监督和和评估；e）协助助品牌发发展与管管理部进进行产品品子品牌牌的整体体传播；f）协助助营销中中心进行行产品子子品牌在在营销系系统内和和营销活活动中的的传播；g）指导导生

38、产中中心、OOEM事事业中心心全面执执行AABCVVIS产产品系统统应用手手册；h）负责责ABBCVISS产品系系统应用用手册的的优化和和完善。4.2.4.66 总裁裁办公室室职责a）负责责执行公公司品牌牌对内传传播的执执行和管管理；b）负责责应用公公司自有有传播平平台传播播公司品品牌；c）负责责公司园园区环境境系统的的品牌形形象管理理、维护护和完善善；d）负责责应用公公司文化化活动传传播公司司品牌；e）与品品牌发展展与管理理部共同同负责公公司品牌牌对内传传播重大大活动的的策划、组织和和协调。4.2.4.77人力资资源中心心职责a）和品品牌发展展与管理理部共同同负责公公司品牌牌在全司司范围内内

39、的培训训策划和和年度考考核；b）负责责推进执执行公司司品牌对对内培训训以及日日常品牌牌培训考考评；c）通过过各类社社会平台台对外招招聘的同同时，大大力宣传传、推广广品牌文文化理念念。4.2.4.88 行政政管理中中心职责责a）负责责总部办办公区、生活区区（宿舍舍、食堂堂等）环环境中公公司品牌牌标准的的规范使使用；b）负责责总部办办公设备备工具（包包括车辆辆）与用用品对公公司品牌牌标准的的规范使使用；c）负责责协助公公司品牌牌对内传传播的执执行。4.2.4.99 法律律事务部部职责a）负责责商标的的申请；b）负责责品牌资资产的法法律保护护；c）根据据品牌工工作需要要，提供供与法务务有关的的品牌专

40、专项培训训；d）对各各类品牌牌合同的的履行进进行监督督；参与与公司重重大品牌牌（品牌牌投资、并购、引进和和介入新新业务等等）的谈谈判和合合同签订订；e）参与与品牌维维权案件件的调查查和处理理。4.2.4.110 董董事会办办公室职职责a）在公公司的对对外传播播过程中中，主动动、合理理、合规规传播公公司品牌牌；b）按股股份制企企业和上上市公司司相关规规定，负负责品牌牌对外传传播的信信息审核核；c）协助助、参与与和支持持品牌重重大公关关事件的的传播；d）协助助、参与与和支持持品牌重重大危机机的应对对工作。4.2.4.111 财财务中心心职责a）协助助和支持持品牌发发展与管管理部完完成年度度品牌预预

41、算和重重大品牌牌专项预预算制订订事宜；b）参与与重大品品牌项目目招标（项项目综合合费用达达到-万元或或以上）；c）根据据公司年年度品牌牌预算，对对品牌日日常涉及及费用进进行审核核。4.2.4.112 生生产中心心职责负责公司司品牌在在生产系系统的建建设、传传播和日日常管理理。4.2.4.113 OOEM事事业中心心职责负责公司司品牌和和产品子子品牌对对外授权权生产的的日常管管理。4.2.4.114 其其他中心心与直属属部门职职责根据公司司品牌决决策，参参与、支支持和协协助有关关品牌工工作的执执行。4.3 组织的环境组织应监监视不断断变化的的环境，识识别、评评价和管管理与品品牌培育育相关的的风险

42、和和机遇，及时做出变革和创新的决策，以保证品牌培育管理体系适应环境变化。组织应说说明如何何监视、分析和和评价影影响品牌牌培育的的内外部部环境。环境信信息包括括但不限限于以下下几个方方面：a) 市市场和顾顾客的需需求、期期望和偏偏好；b) 主主要竞争争对手的的品牌相相关活动动；c) 质质量、技技术和创创新等方方面的能能力和水水平；d) 信信誉、道道德表现现和遵守守法律法法规的情情况。组织应提提供证据据说明对对所识别别的风险险和机遇遇采取何何种措施施，并说说明有关关措施的的效果。由品牌发发展与管管理部负负责加强强品牌资资产评估估及管理理，监督督品牌和和检查品品牌危机机信息、内外部部品牌风风险重点点

43、源头，及及时发现现和捕捉捉品牌危危机征兆兆，建立立和完善善公司内内部普及及、建立立品牌风风险防控控意识和和风险预预警责任任机制，识别、评价和管理与品牌相关的风险和机遇，及时做出变革和创新的决策，以保证品牌培育管理体系适应环境变化。a）宏观观环境分分析：由由品牌发发展和管管理部牵牵头展开开，主要要采用PPESTT分析模模型，从从政治（PPoliiticcs），经经济（EEconnomyy），社社会（SSociietyy），技技术（TTechhnollogyy）四个个因素来来进行分分析企业业集团所所面临的的状况；b）竞争争对手分分析：由由营销中中心牵头头展开，采采用科特特勒的竞竞争对手手分析链链模

44、型进进行分析析，如下下图所示示：宏观环境境：【解解读p777】PPESTT、ETTOP（eenviironnmennt tthreeat andd oppporrtunnityy prrofiile）行业环境境：【解解读p886】波特竞竞争对手手分析模模型（未未来目标标、企业业现行战战略、自自我假设设、企业业实力、竞争对对手反应应概貌）、波特五五力模型型组织环境境：【解解读p990】企业资资源-企企业能力力-企业业核心能能力-竞竞争优势势-企业业文化；企业资资源四层层次模型型（外围围、基础础、核心心、突破破性）；波特的的价值链链分析模模型；DDAADD-愿望望（deesirres）、能力（aabillitiies）、优势（aasseets）、方向（ddireectiion）品牌培育育内外环环境综合合分析：【解读读p977】SAAP分析析法（sstraateggic advvanttagees pproffilee）、品品牌生态态系统分分析法、SWOOT、SSPACCE矩阵