商务礼仪考试试题113791.docx

《商务礼仪考试试题113791.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《商务礼仪考试试题113791.docx（13页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、商务礼仪仪单项选择择题1 商商务礼仪仪的首要要问题是是A. 尊重重为本B. 规范范为本CC. 友善善为本DD. 招待待为本2“到到什么山山上唱什什么歌”是商务务礼仪( )特特征的喻喻意。A. 规范范性B. 对象象性C. 制度度性D. 针对对性1当别别人介绍绍的时候候说错了了你的名名字，你你应该（ ）。A、不要要去纠正正，免得得对方难难堪B、礼貌貌地加以以纠正，希希望对方方能够纠纠正C、很生生气，表表示不予予理睬2作为为一名商商务人员员。在进进入接见见方的房房间时，此此时你随随身携带带的有公公文包，那那么（ ）。A、将公公文包放放在办公公桌上，这这样会方方便去拿拿有关资资料B、将公公文包放放在椅

2、边边C、将公公文包放放在门口口，因为为将东西西带进房房间是不不礼貌的的3下面面有关礼礼仪的做做法不正正确的是是（ ）。A、商业业人员在在接待顾顾客的时时候应该该站起来来B、客人人什么时时间抵达达目的地地应该由由客人自自主安排排C、拜访访的时候候去的越越早越好好，体现现了对对对方的尊尊重4下面面有关礼礼仪论述述合乎规规范的是是（ ）。A、求职职电话什什么时间间打都可可以B、电子子商务并并不需要要注重写写作能力力C、宴会会时一定定要等主主人宣布布开饭后后再动手手吃饭D、当别别人夸奖奖自己时时越谦虚虚越好5下面面礼仪运运用不合合规范的的是（ ）。A、逢年年过节送送沙特阿阿拉伯的的朋友葡葡萄酒B、拒绝

3、绝邀请时时一定要要交待理理由C、脱下下的大衣衣不要放放在椅背背上6下面面一些礼礼仪常识识运用正正确的是是（ ）。A、初次次见面可可以谈健健康问题题B、穿西西服时一一定要加加背心C、要不不断用手手理头发发，以保保持仪容容整齐7当要要拜访的的对象始始终没有有办法和和你见面面，而你你又无法法再继续续等候下下去时，可可以留下下名片，这这时你需需要注意意的是（ ）。A、在名名片上写写上自己己下次来来的时间间及相关关洽谈事事宜B、把名名片背面面留下一一些拜访访谦辞希希望下次次再行拜拜访C、将名名片左上上角往内内折告诉诉对方自自己已经经来过此此地8在欧欧美国家家，如遇遇到上司司生病，你你应该（ ）。A、除打

4、打电话慰慰问外，还还要带上上礼品到到所在医医院或家家中表示示慰问B、一般般不随便便到病人人家中或或医院去去探望C、打电电话希望望能够早早日康复复，并向向他详细细介绍公公司最近近发生的的一切事事情9日常常生活中中，了解解一些进进出门的的礼仪是是十分有有益的。关于正正确的进进出门礼礼仪是（ ）。A、男士士一定要要为女士士开门，以以显示自自己的绅绅士风度度B、主人人在前为为客人开开门，以以显示自自己的好好客之意意C、自己己为自己己开门，不不必考虑虑别人，体体现日益益加快的的生活节节奏10女女士跷二二郎腿的的坐姿是是（ ）。A、不符符合规范范，因为为会显得得草率而而轻浮B、男士士可以，女女士不可可以C

5、、只要要注意上上边的小小腿往回回收，脚脚尖向下下，女士士也可以以采用11人人与人的的交往时时，目光光的交流流总是处处于最重重要的地地位。下下面关于于目光在在不同场场合使用用中不正正确的是是（ ）。A、见面面时，要要眼睛大大睁，以以闪烁光光芒的目目光正视视对方片片刻，面面带微笑笑，显示示出喜悦悦、热情情的心情情B、与人人交谈时时，应一一刻不停停地注视视对方的的眼睛，以以显示对对对方话话题的感感兴趣C、集体体场合中中开始讲讲话时应应用目光光扫视全全场，表表示“我要开开始讲了了，请大大家予以以注意”12在在航空公公司里，航航空小姐姐的服饰饰以蓝色色调为主主，这体体现了商商务人员员服饰的的（ ）原则则

6、。A、正式式和整洁洁原则B、个性性原则和和专业化化原则C、和谐谐原则13关关于守时时，不同同的场合合有着不不同的内内涵，这这样做（ ）。A、严格格遵守宴宴会邀请请时间，准准时到达达B、一般般邀请时时间都比比正式开开始时间间早，所所以可以以适当晚晚去一会会C、一般般情况下下要守时时，但女女士可以以适当晚晚一些到到达14商商务人员员正确合合理的个个人礼仪仪尤为重重要。下下面哪个个违反了了这一规规定？（ ）A、选择择服装时时应该考考虑气候候、出席席的场合合等因素素B、与别别人交谈谈时应用用双眼注注视对方方C、 戴戴变色眼眼镜是最最好的选选择，因因为这样样既可以以保护眼眼睛又可可以免去去戴两副副眼镜的

7、的麻烦 15作作为商务务人员，形形象很重重要，因因此，在在商务场场合中，你你应该 （ ）。A、时刻刻保持严严肃的表表情，以以示严谨谨的工作作态度 B、时刻刻保持微微笑，营营造一个个良好的的商务环环境 C、该笑笑就笑，表表情自如如，显示示当代人人的活力力16作作为商务务人员，你你的着装装也是时时刻受人人关注的的，作为为男士，应应该 （ ）。A、穿黑黑色西装装，以显显示成熟熟，稳重重B、合理理穿着西西装，但但最好不不要是黑黑色C、穿西西装并一一定要配配白袜子子，以显显示整洁洁D、穿休休闲服即即可，以以显时尚尚17下下面有关关商务礼礼仪运用用妥当的的是（ ）。A、别人人夸奖自自己时越越谦虚越越好B、

8、饭前前将大衣衣脱放在在椅背上上C、求职职电话要要注重对对拨打时时间的把把握18下下列哪一一项不是是穿西装装必要的的（ ）。A、一定定要打领领带B、一定定要穿皮皮鞋C、一定定要配领领带夹19在在接待客客人中（客客人第一一次来），上上下楼梯梯有时不不可避免免，下面面符合正正确商务务礼仪的的做法是是（ ）。A 上上楼时让让领导、来宾走走在前方方，下楼楼时将相相反；B 上上楼时让让领导、来宾走走在后方方，下楼楼时一样样；C 上上下楼时时都让领领导、来来宾走在在前方；20在在带领宾宾客参观观时，作作为一个个引导者者，在进进出电梯梯时（有有专人控控制）你你应做到到（ ）。A 放放慢脚步步，进电电梯时让让宾

9、客先先进入，出出电梯则则相反B 加加快脚步步，进电电梯自己己先进入入，出电电梯则相相反C 保保持脚步步，谁先先进出都都无所谓谓21在在办公室室中，员员工用温温和商量量的语气气请假，这这体现了了现代商商务礼仪仪中的（ ）。A 认认清主客客场原则则B 尊尊重他人人原则C 真真诚原则则D 适适度原则则22我我们在与与人交往往中应避避免问及及到女士士的婚姻姻状况或或年龄问问题，因因为这些些问题违违背了（ ）。A认清清主客场场原则B尊重重他人原原则C真诚诚原则D适度度原则23下下列哪项项不是现现代商务务礼仪的的特点 （ ）。A不断断变化 B实实用，简简约 CC严肃肃，规范范 D不断复复杂化24面面对商务

10、务礼仪交交往中世世界上各各个国家家的礼仪仪标准大大不相同同，我们们应该做做的是（ ）。A以各各国标准准为主，交交往中哪哪个是主主方就参参照那个个国家的的礼仪标标准B以综综合国力力为主，交交往中那那个国家家强就参参照那个个国家的的礼仪标标准C经过过不断的的磨合和和交流寻寻求一套套大家认认可的礼礼仪规则则系统25 职场场可以交交谈的内内容A. 国家家秘密BB. 私人人问题CC. 议论论同事D. 合同同问题26 商务务交往中中可送的的礼品有有A. 价格昂昂贵的礼礼品B. 涉及及国家安安全的礼礼品C. 药品品营养品品D. 纪念念品27 送礼礼品时应应避免A. 赠送者者的身份份不确定定B. 由身身份高的

11、的人送C. 对礼礼品加以以适当说说明D. 说明明礼品的的寓意7 竖竖桌式谈谈判不正正确的是是A. 以右为为尊B. 主方方在左C. 客方方在右DD. 以左左为尊28 圆桌桌单主人人宴请时时，错误误的是A. 主人应应面对门门B. 主人人应面背背对门CC. 主人人在左D. 主宾宾在右29 进行行商务便便宴，首首先考虑虑的是A. 座次B. 菜肴肴C. 餐费费D. 时间间30以以下行为为，女同同志应该该避免（）A、双腿腿叉开而而站 B、稳重 C、雷厉风风行 D、双双腿并拢拢而坐31与与人交谈谈，应当当（）A、二郎郎腿 B、表情亲亲切自然然 C、斜视对对方 D、表情冷冷漠32在在正式场场合男士士穿西服服，

12、错误误的是：（ ）A、要扎扎领带 B、不不能露出出衬衣袖袖口C、钱夹夹要装在在西服上上衣内侧侧的口袋袋中 D、穿浅色色的袜子子33男男士西服服单排扣扣有两个个，在正正式场合合站立时时，应如如何扣？（）A、只扣扣上边一一个 B、只扣下下边一个个C、两个个都扣上上 DD、两个个都不扣扣34个个人的基基本礼仪仪主要包包括仪表表、仪容容、（）、言谈等等几个方方面A、容貌貌 B、仪态 C、体体态 DD、形体体35、上上下楼梯梯应（）行行走A、靠左左多人 B、靠右单单行 CC、靠左左单行 D、靠右多多人36、会会议通知知应当简简单明确确，它有有“六要素素”：标题题、主题题和内容容、会期期、 、会议的的出席

13、对对象、会会议要求求 （）A、地点点 B、时间 C、出席的的重要领领导D、报到的的时间和和地点37、下下楼梯和和进出电电梯时，以以下行为为不当的的是？（）A、在上上下楼梯梯时，应应坚持右右上右下下原则，以以方便其其他上下下楼梯的的人B、如果果是一位位男士和和一位女女士同行行，上楼楼梯时男男士行在在前，下下楼梯时时男士行行在后C、在乘乘电梯时时应坚持持“先出后后进”，进入入电梯后后应尽量量站在里里边D、如果果是一位位男士和和一位女女士同行行，上楼楼梯时女女士行在在前，下下楼梯时时女士行行在后38、女女士在正正式场合合穿着西西装套裙裙不当的的是（）A、大小小适度穿穿着到位位B、色色调搭配配明亮夺夺

14、目C、内衣忌忌露鞋袜袜得体DD、举止止端庄优优雅稳重重39、一一般而言言，狭义义的礼仪仪是指（）A、仪表表 B、仪式 C、礼节 D、礼貌40、在在国际会会议、体体育比赛赛等活动动中，最最常见的的礼宾次次序排列列方法是是（）A、按身身份与职职务的高高低排列列B、按按年龄排排列C、按国名名字母顺顺序排列列D、按按通知代代表团组组成的日日期先后后排列41、领领带的下下端应 （）A、在皮皮带上缘缘处B、在皮带带上下缘缘之间 C、在皮带带下缘处处 D、比皮带带下缘略略长一点点42、握握手的全全部时间间应控制制在（）秒秒钟以内内。A、1秒秒钟 B、3秒种种 C、5秒钟钟 D、7秒钟钟43、自自我介绍绍要不

15、失失分寸，以以下不当当的是（BB ）A、注意意时间 BB、热情情洋溢 C、讲究态态度 D、力求真真实44、上上、下楼楼梯，不不对的是是（D ）A、单侧侧行走 B、右上右右下 C、不应交交谈 D、为人带带路应走走后头45、接接电话时时，拿起起话筒的的最佳时时机应在在铃声响响过( A )之后后。A、一声声 B、两声 CC、四声声 DD、五声声46、例例会的礼礼仪除准准时到会会、座位位紧凑外外，还有有（ DD ）A、时间间要长 B、内容全全面 C、时间要要短D、选好报报告人47、宴宴会用餐餐时，下下列行为为不当的的是（CC ）A、持刀刀只能用用右手B、叉子子既可以以拿在左左手，也也可以拿拿在右手手C

16、、中途途离开，可可将刀、叉在食食盘上摆摆放成“十”字形D、左叉叉右刀并并用，切切一块，用用一块48、在在西餐结结束之际际可选用用 （DD ） 以化解解油腻A、香槟槟酒 BB、白葡葡萄酒 C、红葡萄萄酒 D、红茶49、打打电话时时，话筒筒与自己己的口部部最规范范的距离离是（CC ） 。A 55到6厘厘米 BB 4到到5厘米米 CC 2到到3厘米米 D 1到到2厘米米50、西西餐中以以（B ）为第第一顺序序A、男主主人 B、女女主人 C、 男客人人 DD、女客客人51、套套裙的裙裙长应以以不短于于膝盖 （ C ） 厘厘米为限限。A、5厘厘米 B、10厘厘米 CC、155厘米 D、220厘米米52、

17、在在西方国国家送人人的鲜花花通常为为（ ）A 、双数 BB、数量量自定 C、单数 DD、越多多越好53、通通话者的的 （CC ） 态度和和使用的的言语被被人们称称做“电话三三要素”。A、内容容 B、情情感 C、声音54、上上、下楼楼梯，不不当的是是（B ）A、单侧侧行走 B、右上右右下 C、不应交交谈 DD、为人人带路应应走后头头55、衬衬衫从图图案上讲讲，正装装衬衫大大体可选选择 （CC ）A、印花花 BB、格子子 CC、细竖竖条 D、不规则则图形多选题1、关于于礼仪的的特征，以以下正确确的选项项有：AA、规范范性B、操作性性C、传传承性DD、时效效性2、对汇汇报者的的基本要要求是A、遵守守

18、约定BB、谦虚虚谨慎CC、表现现大方 D、对汇报报对象附附耳低语语7、要做做好迎宾宾工作，就就必须对对来宾的的情况有有充分的的了解，包包括A、来宾宾的个人人简况BB、来宾宾的具体体人数CC、来宾宾此前来来访的记记录D、来宾的的计划8、握手手通行的的做法一一般是A、用右右手相握握B、多人人同时握握手可以以交叉握握手C、握紧紧对方的的手，时时间为一一至三秒秒D、被介介绍之后后，立即即主动伸伸手9、关于于如何交交换名片片，下列列说法正正确的是是A、名片片可以坐坐着递给给对方B、名片片双手呈呈递，双双手去接接C、名片片应以正正面朝上上且对方方能顺着着读出内内容的方方向呈递递D、接过过名片时时，一眼眼不

19、看就就藏起来来。10、关关于引导导来宾顺顺序，以以下说法法正确的的是A、在宾宾主双方方并排行行进时，引引导者应应主动外外侧行走走，请来来宾行走走于内侧侧B、三人人并行时时，通常常中间的的位次最最高，外外侧的位位次居次次，内侧侧的位次次最低C、出入入房门时时，引导导者须主主动替来来宾开门门或关门门D、出入入无人控控制的电电梯时，引引导者须须先入后后出。11、引引导时对对来宾所所进行的的提示，主主要涉及及A、提示示其前往往何处BB、提示示其会晤晤何人CC、提示示其注意意方向DD、提示示其所乘乘车辆16、自自助餐的的用餐规规范，应应当注意意以下礼礼仪A、排队队取用B、多次次少取C、拒绝绝交流D、一般

20、般用餐完完餐具放放到指定定的地方方17、有有关宴会会餐桌上上的举止止，正确确的是A、善于于交流B、女士士在餐桌桌上描眉眉、画眼眼、涂口口红C、双手手放在餐餐桌上，或或是交叉叉放在桌桌前D、减少少走动21、关关于礼仪仪危机的的化解，比比如国旗旗升起时时，如果果仍有人人没有起起立，可可以A、低声声咳嗽B、用眼眼神C、打个个手势D、如果果被提醒醒人置若若罔闻，可可以严肃肃提醒25、在在迎宾之之时向来来宾施礼礼致意，要要做到A、热情情握手BB、主动动寒暄CC、有些些问题可可以避而而不答D、服服务周到到1.对索索取名片片的方法法描述正正确的有有（）A.交易易法：首首先递送送名片； BB.激将将法：递递送

21、同时时讲“能否有有幸交换换一下名名片”；C.平等等法：“如何与与你联系系？”D. 谦谦恭法：对于长长辈或高高职务者者，“希望以以后多指指教，请请问如何何联系？”2.名片片使用中中的三不不准是指指（）A.名片片不得随随意涂改改。B.名片不不准提供供两个以以上的头头衔。C.不用用特殊材材质制做做名片。D.名名片不印印多个联联系方式式。 3. 双双方通电电话，应应由谁挂挂断电话话（）A.主叫叫先挂电电话；B.被叫先先挂电话话；CC.尊者者先挂电电话；D.不不做要求求，谁先先讲完谁谁先挂，最最好同时时挂。 4.当您您的同事事不在，您您代他接接听电话话时，应应该（）A.先问问清对方方是谁；B.先先告诉对

22、对方他找找的人不不在；C.先问问对方有有什么事事；D.先先记录下下对方的的重要内内容，待待同事回回来后告告诉他处处理。 5.商用用名片讲讲究三个个三，以以下属于于这三个个三内容容的有（）A.商用用名片负负责制时时要有企企业标识识、企业业全称、部门；B商商用名片片要提供供本人称称谓：姓姓名、行行政职务务、学术术头衔；C.商用用名片的的交换三三原则是是交换索索取，双双手送上上，注视视接受。D.商用用名片通通常只能能提供三三种联络络方式.联络方方式：企企业所在在的详细细地址、邮政编编码、办办公电话话。邮箱箱、传真真要酌情情给，手手机等私私人联系系方式不不要印；6.以下下属于电电话形象象要素的的有（）

23、A.通话话内容：语言、信息等等内容； B举举止表现现：神态态、语气气、态度度、动作作等等；C.通话话时机，时时机不对对会影响响工作效效率、影影响双方方关系； D.公公务性问问题。7.电话话通话过过程中，以以下说法法正确的的有（）A.为了了不影响响他人，不不使用免免提方式式拔号或或打电话话；BB.为了了维护自自己形象象，不边边吃东西西边打电电话；C.为了了尊重对对方，不不边看资资料边打打电话；D.以以上说法法都不正正确。 8.在商商务礼仪仪中，有有些时候候，不要要因公事事打对方方电话，这这些时候候通常是是指（）A.星期期一早上上10:00以以前的时时段； B.周末的的16:00以以后时段段；C.

24、对方方休假时时段； DD.平常常22:00-6:000这个个时段。9.在会会客时或或拜访客客户时，手手机要做做到（）A.不大大声讲电电话B.不不响C.不听DD.不出出去接听听 10. 学习商商务礼仪仪的目的的是（） A.提高高个人素素质；C.便于理理解应用用； C.有有利于交交往应酬酬； D.维维护企业业形象。 11.商商务交往往中女性性佩戴首首饰的原原则是（）A.符合合身份，以以少为佳佳；B. 同质质同色；C.不不佩戴珍珍贵的首首饰；DD.不佩佩戴展示示性别魅魅力的首首饰（如如胸针、脚链）。 12.对对于汽车车上座描描述正确确的有（）A. 社社交场合合：主人人开车，副副驾驶座座为上座座；B.

25、商务场场合：专专职司机机，后排排右座为为上（根根据国内内交通规规则而定定），副副驾驶座座为随员员座；CC.双排排座轿车车有的VVIP上上座为司司机后面面那个座座位；D.在有专专职司机机驾车时时，副驾驾驶座为为末座。13.下下列关于于语言礼礼仪正确确的有（）A.商务务交往中中应该遵遵循“六不问问原则”；B. 语言言要正规规标准；C. 商务语语言的特特点：“少说多多听”；D.双双方初次次见面无无话可说说时，可可以“聊天”谈天气气。 14.关关于握手手的礼仪仪，描述述正确的的有：（）A. 先先伸手者者为地位位低者；BB.客人人到来之之时，应应该主人人先伸手手。客人人离开时时，客人人先握手手。C.忌用

26、用左手，握握手时不不能戴墨墨镜； DD.男士士与女士士握手，男男士应该该在女士士伸手之之后再伸伸手；E.不要要戴帽子子，不要要戴手套套握手； F.下下级与上上级握手手，应该该在下级级伸手之之后再伸伸手： 15.关关于商务务礼仪中中对着装装的说明明正确的的有（）A.社社交场合合可着时时装、礼礼服、中中山装、单色旗旗袍、民民族服装装等服装装；B.通通常情况况下，男男士不用用领带夹夹，但穿穿制服可可使用；C.女女性在商商务交往往场合不不能穿皮皮裙；（正正确答案案为：不不能穿黑黑色皮裙裙，通常常最好不不要穿破破裙）D. 高级场场合：男男性看表表，女性性看包。普通商商务场合合：男性性看腰，女女性看头头。

27、 16. 商务着着装基本本规范（）A.符符合身份份；BB.善于于搭配；C.遵守守惯例DD.区分分场合，因因场合不不同而着着装不同同。 17. 男性的的“三个三三”是指（）A.全全身不能能多过三三种品牌牌； B. 鞋子子、腰带带、公文文包三处处保持一一个颜色色，黑色色最佳。C. 全身颜颜色不得得多于三三种颜色色（色系系）；D. 左袖商商标拆掉掉；不穿穿尼龙袜袜，不穿穿白色袜袜；领带带质地选选择真丝丝和毛的的，除非非制服配配套否则则不用一一拉得，颜颜色一般般采用深深色，短短袖衬衫衫打领带带只能是是制服短短袖衬衫衫，夹克克不能打打领带。18.商商务礼仪仪中有很很多与三三有关的的要求，请请选出正正确的

28、表表述。（）A.服饰饰三要素素：色彩彩、款式式、面料料；BB.接待待三声：来有迎迎声、问问有答声声、去有有送声；C.热情情三到：眼到、心到、手到；DD. 微微观上商商务礼仪仪有三个个基本特特征：规规范性、对象性性、技巧巧性。E.沟通通中三个个循序渐渐进的方方面：（11）自我我定位；（2）定定位他人人；（33）遵守守惯例。F.领带带的三种种时尚：男人的的酒窝MMen Diimplle、不不用领带带夹（除除非经常常挥手致致意的VVIP和和穿制服服并使用用特制领领带夹的的公务人人员）、领带下下端箭头头在腰带带扣的上上端（西西服一般般不扣最最下面的的扣子，合合身的西西服最下下面扣子子正好在在腰带扣扣处

29、，这这样领带带不至于于露出下下端）； 19.正正规商务务中，关关于着装装的说法法，以下下哪些说说法不正正确（）A.上班班时间不不能穿时时装和便便装； B.个人工工作之余余的自由由活动时时间不穿穿套装和和制服.C.工作作之余的的交往应应酬，最最好不要要穿制服服；D. 公务场场合夏天天男性可可穿短袖袖衬衫配配西裤，女女性穿衬衬衫加套套裙; 20.对对于座次次的描述述正确的的有）A.后后排高于于前排B.两侧高高于中央央 C.中央高高于两侧侧 DD.内侧侧高于外外侧E.前前排高于于后排 F.外侧高高于内侧侧 21.有有三种情情况下通通常不宜宜使用商商务礼仪仪，这三三种场合合是（）A.初初次交往往B.老老朋友相相聚C.夫夫妻之间间D.与与少数民民族交往往 22. 自我介介绍应注注意的有有（）A.先先介绍再再递名片片；B. 先递递名片再再做介绍绍；C.初初次见面面介绍不不宜超过过5分钟钟D.初次次见面介介绍不宜宜超过22分钟E.先介绍绍自己，再再让对方方介绍F.先让对对方做完完自我介介绍，自自己再做做介绍