【商户管理】房企商户进场管理作业指引.docx

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1、商户进场管理作业指引期期期期期期期期编 制 部门长审核一分管领导审核批 准 修订记录日期 版本号修改内容修改人 审核人 审批人1.流程图无。2.流程概况流程目的规范商业工程营运期租户进场管理.适用范围适用于公司集中商业工程的商户进场管理。定义无流程主导部门营运部流程参与部门招商部、工程物业部、信息部部门流程中承当职责营运部1 .负责组织召开装修协调会。2 .协助装修施工的监管工作。3 .组织商户装修工程竣工验收。4 .协调各部门完成商户开业准备。招商部1.负责对租赁合同进行交底。工程物业部1 .参与装修协调会，负责审核装修图纸。2 .负责装修施工的监管。3 .配合营运部完成商户开业准备。信息部

2、1.负责POS机安装对接，安排收银员培训。推广部1.配合营运部完成商户开业准备。3 .工作程序商户进场3.1.1. 在租户约定的接场时间前30-60天，招商部负责对营运部进行租户前期资料、合同 等重要事项交底，营运部组织招商部、工程物业部、信息部、商户、商户装修施工 单位召开商户进场装修协调会。3.1.2. 商户进场装修协调会由营运部组织，主要议事内容如下：1）招商部介绍租户基本情况； 2）营运部向租户介绍进场装修手续、图纸审批等事项;3）工程物业部向租户介绍装修图纸审核要求、装修验收标准及施工考前须知，以 及装修工程消防报审、消防验收要求及所需资料及审批流程；4）信息部向租户介绍POS机接线

3、等相关要求；5）招商部可视情况于协调会前与营运部、工程物业部等部门就租户背景、特别条 款、工程条件等内容进行介绍和答疑。3.1.3. 营运部根据招商部所提供的资料建立租户档案。3.1.4. 营运部组织各部门审核租户提供的商铺装修图纸。招商部负责审核装修风格、立面 等，工程物业部审核施工图。假设为主力店，那么效果图由工程商管公司总经理、商管 公司物业管理部、设计管理部审核，商管公司总经理审批。3.1.5. 营运部根据租赁合同规定期限，组织工程物业部、信息部与租户进行接场验收。具 体参见商户收交楼程序。3.2. 商户装修3.2.1. 商户根据商家装修施工流程办理进场装修手续，营运部及相关部门予以协

4、助。3.2.2. 营运部、工程物业部根据装修施工管理流程进行装修施工监管。3.2.3. 营运部组织招商部、工程物业部根据商家装修施工流程办理装修竣工验收、开 业验收。3.3. 商户开业相关准备工作协调3.3.1. 商户在店铺竣工验收合格后，商户可申请正式开业。3.3.2. 营运部协调各部门配合商户完成开业准备相关工作：1）营运部下发商户手册，了解商铺店员情况、货品准备情况和开业筹备进展情 况，介绍VIP卡发行及积分规那么，组织商户员工参加营运规那么及相关规定培训等。2）财务部租金收取，并为商户办理财务结算委托证明等3）信息中心为商户安装、调试POS机.并组织商户收银员工参加收银操作技能培4）工程物业部安排商铺门牌号张贴，根据营运部通知提供正常用电，负责公共区域清洁开荒。5）推广部配合商户完成开业庆典活动。3.3.3. 开业后，营运部将租户档案归档并负责对商场及商铺进行管理，具体参见商户经 营管理作业指引。4 .支持性文件4.1. 商户收交楼程序42商家装修施工流程4.3. 装修施工管理流程4.4. 商户经营管理作业指引5 .相关记录5.1. 无