市场营销试题4套.docx

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1、市场营销试题4套市场营销试题(精选4套) 市场营销试题（一： 一、选取题： 1、对于削减失调感的购买行为，营销者要带给完善的B ，透过各种途径带给有利于本企业和产品的信息，使顾客确信自我购买确定的正确性。A。售前服务 B。售后服务 C。售中服务 D。无偿服务 2、执行推销观念的企业，称为推销导向企业。其口号是B。A。我们生产什么就卖什么 B。我们卖什么就让人们买什么 C。市场须要什么就生产什么 D。好酒不怕巷子深 3、非营利组织的选购部门透过传播媒体发布广告或发出信函，说明有关要求，邀请供应商在规定期限内投标的购买方式叫A 。A。公开招标选购 B。议价合约选购 C。日常选购 D。正常购买 4、

2、在营销调研中，调研人员一般先收集B。A 一手资料 B 二手资料 C 原始资料 D 外部资料 5、下列A属于企业的不行控因素。A 营销环境 B 营销组合 C 促销策略 D 产品组合 6、精确地计算产品所带给的全部市场认知价值是B 的关键。A。反向定价法 B。认知价值定价法 C。需求差异定价法 D。成本导向定价法 7、依据“须要层次论”，下列属于第三层次的是C A 平安须要 B 自尊须要 C 社会须要 D 自我实现的须要 8、一个市场是否有价值，主要取决于该市场的C。A 需求状况 B 竞争潜力 C 需求状况和竞争潜力 D 中间商的多少 9、产品生命周期中在C购买者一般较多。A 引入期 B 成长期

3、C 成熟期 D 衰退期 10、产品成熟期 B。明星类 C 产品衰退期 D。问号类 12。以快速获得较大市场占有率为目的的定价策略被称为_A_ 11。产品生命周期的最终阶段是_C_ A。下列产品C富有弹性 A 大米 B 肥皂 C 家电 D 食盐 A。渗透定价 B。撇脂定价 C。心理定价 D。促销定价 13。将顾客划分为更小 ， 更具同性质的群体的过程是_B_ A。经营多元化 B。市场细分 C。市场定位 D。批发 14。定价是市场营销组合中的一个重要因素 ， 因为它_A_ A。影响总收益 B。影响聘用销售人员的数量 C。影响产品的广告方式 D。能够识别机会成本 15。下列属于组织内部环境的是_B_

4、 A。竞争者 B。企业员工 C。批发商 D。零售商 16。下列不属于组织微观环境的是_D_ A。顾客 B。供应商 C。竞争者 D。新法律法规 17。民族亚文化的改变将会引起下列哪个因素改变_C_ A。市场营销组合 B。企业目标 C。消费者看法 D。群体购买 18。分析组织内部潜力和外部环境机会与挑战的方法是_B_ A。PLOT分析法 B。SWOT分析法 C。利益相关者分析法 D。员工分析法 19。差别化产品在市场上是独特的，它胜利的条件是_A_ A。满意顾客须要 B。价格差别微乎其微 C。品牌是所渴望的 D。差别化产品总是能胜利的 20。下列不属于产品生命周期四个阶段的是_B_ A。引入期 B

5、。高峰期 C。成长期 D。成熟期 21、非营利组织的日常性选购的选购金额相对_B_。A。较多 B。较少 C。一般 D。量大 22、某工程机械公司特地向建筑业用户供应推土机、打桩机、起重机、水泥搅拌机等建筑工程中所须要的机械设备，这是一种_B_策略。A。市场集中化 B。市场专业化 C。全面市场覆盖 D。产品专业化 23。一种观点认为，只要企业能提高产品的质量、增加产品的功能，便会顾客盈门。这种观念就是B。A。生产观念 B。产品观念 C推销观念 D。市场营销观念 24。消费者个人收入中扣除税款和非税性负担之后所得的余额叫做C。A。个人全部收入 B。个人可支配收入 C。个人可随意支配的收入 D。人均

6、国民收入 25。市场营销经理要了解顾客的看法，了解顾客是怎样看待他们的产品和服务的，了解顾客是如何看待他们的竞争对手的，了解哪些客观因素对他们有利等等，他就需进行C。A。市场营销规划 B。市场营销组合设计 C。市场营销调研 D。预料市场需求 。26。产品在畅销阶段时，企业的营销目标是B。A。产品尽快投产上市 B。提高市场占有率 C。建立知名度，争取试用 D。持续市场占有率 27。Intel公司是美国占支配地位的计算机芯片制造商，当他们推出一种新产品时，定价总是比同类产品的定价低，在销售的第一年他们可能获利很小，但他们很快就把产品打入了市场，其次、三年便会超多销售产品而获利。他们采纳的是B定价策

7、略。A。撇脂定价 B。渗透定价 C。弹性定价 D。理解价值定价 28。在产品生命周期中，丰厚的利润一般在C阶段起先出现。A。引入期(试销期) B。成长期(畅销期) C成熟期(饱和期) D。衰退期(滞销期) 29。企业提高竞争力的源泉是D。A。质量 B。价格 C。促销 D。新产品开发 30。一个国家或地区的恩格尔系数越小，反映该国家或地区的生活水平C。A。越稳定 B。越低 C。越高 D。比较波动 31。市场调查与市场预料的关系是A。A。市场调查是市场预料的基础 B。市场预料是市场调查的基础 C。二者无关系 D。二者等同 32。某企业欲运用需求价格弹性理论，透过降低产品价格提高其销售量，一般状况下

8、，这种策略对下列B类产品效果明显。A。产品需求缺乏弹性 B。产品需求富有弹性 C。生活必需品 D。名牌产品 33。某油漆公司不仅仅生产油漆，并拥有和限制200家以上的油漆商店，这就叫A。A。前向一体化 B。后向一体化 C。横向一体化 D。多角化 34。新产品开发过程的第一个阶段是D。A。评核与筛选 B。营业分析 C。产品开发 D。提出目标，搜集构想 35。用料与设计精致的酒瓶，在酒消费之后可用作花瓶或凉水瓶，这种包装策略是(D A。配套包装。B。附赠品包装 C。分档包装 D。再运用包装 36。市场营销观念的中心是B。A。推销已经生产出来的产品 B。发觉须要并设法满意它们 C。制造质优价廉的产品

9、 D。制造超多产品并推销出去 37。企业所拥有的不一样产品线的数目是产品组合的(A。A。深度 B。广度 C。相互关联性 D。层次 38。某种产品在市场上销售快速增长，利润显著上升，该产品这时正处在其市场生命周期的B阶段。A。介绍期 B。成长期 C。成熟期 D。衰退期 39。在各类调查方法中，最有代表性同时又能节约人力、物力、财力支出的方法是D A。重点调查法 B。典型调查法 C。全面调查法 D。抽样调查法 40。很多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。它们所奉行的市场营销管理哲学是 D) A。推销观念 B。生产观念 C。市场营销观念 D。社会市场营销观念 41。相对

10、于黑白电视机而言，纯平彩色电视机属于 (B A。全新产品 B。换代产品 C。改善产品 D。仿制产品 42。机会水平和威逼水平均很高的企业业务属于C A。志向业务 B。困难业务 C。冒险业务 D。成熟业务 43。按马斯洛的须要层次论，最高层次的须要是C A。生理须要 B。平安须要 C。自我实现须要 D。社会须要 44。产业购买者往往这样选取供应商：你买我的产品，我也买你的产品，这种习惯做法称为D A。干脆购买 B。冲动购买 C。来回购买 D。互惠购买 45。中国服装设计师李艳萍设计的女士服装以高雅、名贵享誉中外，在国际市场上，一件“李艳萍”牌中式旗袍售价高达1千美元，这种定价策略属于A A。声望

11、定价 B。基点定价 C。招徕定价 D。需求导向定价 46。除下列哪种状况下，需求都富有价格弹性?A A、几乎没有代用品 B、购买者非常留意价格变动 C、购买者喜爱追寻更低的价格 D、购买者觉得涨价是没有理由的 47、企业利用消费者具有仰慕名牌商品或名店声望所产生的某种心理，对质量不易鉴别的商品的定价最相宜用C法定价。A、尾数定价 B、招徕定价 C、声望定价 D、反向定价 48、一种商品在什么状况下，则需求量受价格变动的影响大，所以企业在调整价格时应慎重思索B A。需求弹性小 B。需求弹性大 C。收入弹性小 D。收入弹性大 49、以下哪种状况最不适合采纳渗透定价策略?C A、透过大批量生产能降低

12、生产成本 B、商品的价格需求弹性较大 C、仿制困难，竞争对手少 D、商品的市场规模较大，竞争潜力大 50。在市场经济的条件下，确定商品价格的因素一般是D A。政府 B。物价部门 C。卖方 D。市场的供求关系 51。须要层次理论的提出者是C A。庇古 B。马歇尔 C。马斯洛 D。科特勒 52。最古老、最普遍、最干脆的推销方法是C A。广告 B。公共关系 C。人员推销 D。营业推广 53。企业在原有产品的基础上，部分采纳新技术、新材料制成的性能有显著提高的新产品是B A。全新产品 B。换代产品 C。改善产品 D。仿制新产品 54。一般而言，在产品市场生命周期的哪一阶段竞争最为激烈?C A。导入期

13、B。成长期 C。成熟期 D。衰退期 55。向最终消费者干脆销售产品和服务，用于个人及非商业性用途的活动属于B。A、批发 B、零售 C、代理 D、直销 市场营销试题（二）： 第一题 说明下属名词(每小题4分) 1。市场营销：是个人和群体透过创建产品和价值，并同他人进行交换已获得所需所欲的一种社会及管理过程。2。市场细分：指企业透过市场调研，依据必需的标准，把整体市场划分为若干个子市场的市场分类过程。3。品牌：是一个或一群生产者、经营者，为了识别其产品，并区分于其他竞争者，所用的一种具有显著特征的标记。4。数量折扣：又称批量作价，是企业对超多购买产品的顾客赐予的一种减价实惠。5。广告狭义广告的定义

14、为：“广告是广告主以付费的方式，透过公共媒介对其商品或劳务进行宣扬，借以向消费者有安排地传递信息，影响人们对所广告的商品或劳务的看法，进而诱发其行动而使广告主得到利益的活动 其次题 单项选取题(每题2分，共20分) 1、需求是指人们有潜力购买并情愿购买某个(种)详细产品的愿望，也就是说，需求可表示为_。C A、欲望 须要 B、须要 购买力 C、欲望 购买力 D、欲望 人数 2、“寻求品种的购买行为”就是指消费者购买特定产品时，应对的市场状况为：“品牌差异”_，而其的“购买介入程度”又_。B A、大 高 B、大 低 C、小 高 D、小 低 3、分别为若干不一样的细分市场设计不一样的产品或服务，并

15、采纳不一样的营销组合，就是目标市场营销战略中的_战略。B A、无差异 B、差异 C、集中 D、部分差异 4、引入期的“快速掠取战略”是指采纳_促销和_订价。D A、高 低 B、低 高 C、低 低 D、高 高 5、顾客主要想透过购买努力在市场上找寻到价格更便宜的产品，属于消费品分类中_B_品中的异质品。A、便利 B、选购 C、耐用 D、特别 6、根据订价的“3C模型”原理，企业确定价格时，就应使制定出来的价格与竞争者的价格有相同的_D_。A、成本利润率 B、利润水平 C、价值 D、价值价格比 7、一般说来，产品的价格越贵，就越就应运用_C_渠道。A、较长 B、密集性 C、较短 D、独家分销 8、

16、生产制造商向最上级渠道成员实施营销刺激，由此逐级带动渠道成员多进货和向顾客销售产品的促销作法称为_B_战略。A、拉 B、推 C、整体 D、顾客 9、要求市场营销者在制定市场营销政策时，要统筹兼顾三方面的利益，即企业利润、消费者须要的满意和社会利益，这是_B_。A、推销观念 B、社会市场营销观念 C、生产观念 D、市场营销观念 10、康佳电视中的“康佳”二字是_B_。A。招牌 B。品牌名称 C。品牌标记 D。都不是 第三题、简答题 1、简述顾客的让渡价值 答：所谓顾客让渡价值是指整体顾客价值与整体顾客成本之间的差额部分。整体顾客价值是指顾客从给定产品和期望得到的全部利益，这包括产品价值、服务价值

17、、人员价值和形象价值。整体顾客成本则是顾客在购买商品和服务过程中所耗费的货币、时间、粗力和精神成本。顾客让渡价值概念的提出为企业经营方向带给了一种全面的分析思路。，让渡价值认为顾客价值的实现不仅仅包含了物质的因素，还包含了非物质的因素;不仅仅须要有经营的改善，而且还务必在管理上适应市场的改变。其次，企业在生产经营中创建良好的整体顾客价值只是企业取得竞争优势、胜利经营的前提，一个企业不仅仅要着力创建价值，还务必关注消费者在购买商品和服务中所倾注的全部成本。由于顾客在购买商品和服务时，总期望把有关成本，包括货币、时间、精力和精神降到最低限度，而同时又期望从中获得更多实际利益。因此，企业还务必降低生

18、产与销售成本，削减顾客购买商品的时间、精力与精神耗费从而降低货币非货币成本。明显，充分相识顾客让渡价值的涵义，对于指导工商企业如何在市场经营中全面设计与评价自我产品的价值，使顾客获得最大程度的满足，进而提高企业竞争力具有重要好处。2、简述消费者的购买决策过程。确认须要 寻求信息 比较评价 确定购买 购后评价 阳光高校生网 3 简述影响目标市场选取的因素 (6分) 答：(1)选取目标市场时要思索到企业的实力。企业实力是指企业满意需求的潜力，主要包括财力、生产潜力、科技开发潜力，以及经营管理和市场开拓潜力。假如企业实力强，就能够实行差异性营销策略。假如企业实力较弱，宜实行集中性营销策略。(2)选取

19、目标市场要思索到产品的特点和产品的生命周期。产品性质相像、消费者运用时选择性不大、运用面较广的产品，。采纳无差异性市场营销策略。对于商品性质差异较大、选择性较强的的商品，采纳差异性营销策略或集中性营销策略。产品在市场上的生命周期不一样，采纳的营销策略也不一样。一般说来，企业的新产品在投入期或成长期时，宜实行无差异性市场营销策略，以探测市场需求和潜在顾客状况，也有利于节约市场开发费用;当产品进人成熟期时，宜实行差异性市场营销策略，以开拓新的市场;当产品进入衰退期时，宜思索实行集中性市场营销策略，集中力气于少数有利可图的目标市场。(3)选取目标市场营销策略时，要思索到市场竞争状况。当竞争者少时，采

20、纳无差异性市场营销策略，竞争激烈时，要思索主要竞争对手实力。假如竞争者与本企业的实力相当，则应避开干脆冲突，以免造成不必要的损失。假如本企业力气较弱，则宜实行集中性市场营销策略。(4)选取目标市场营销策略时，要思索到消费者购买行为。假如消费者的须要和偏爱相近，购买方式大致相同，就实行无差异性市场营销策略。反之，应当采纳差异性市场营销策略或集中性市场营销策略。(5)选取目标市场策略还应思索宏观政治经济环境的改变因素。四、论述题(本题本科10分，专科不答) 结合相关市场营销理论，谈谈你对丰田汽车事务的看法。作为日本汽车行业标杆的丰田汽车公司2008年首次击败美国通用汽车公司，登上全球汽车销量冠军宝

21、座之后，的确有足够的资本向世界炫耀:“车到山前必有路，有路必有丰田车。“然而，最近接连出现的召回事务，让丰田汽车一夜之间坠入凡尘，数代人苦心经营的“重质量、重信誉“的丰田品牌形象，面临着严峻考验。反思丰田汽车发展历程，沿着丰田汽车的发展轨迹，我们会发觉其中相关营销要素的缺失，是导致丰田汽车步入这天尴尬境地的重要因素，本文从相关营销角度来分析此次汽车召回事务。国际营销角度 丰田召回门事务，的确让人们对日本的汽车制造业起先持有一些怀疑的看法了。有人说，“主动召回”是诚恳品质的表现，不会影响企业在人们心中的信誉，还会提升企业的信誉，给消费者和全社会留下负责守信的美名。我不是汽车专家，只是感觉，相像问

22、题不该一再发生。尤其是在汽车这个产品上，不说一辆汽车要花掉老百姓多少积蓄，最主要的是它关系到车主、乘车人、路人等的人身平安，关系到许多家庭的华蜜。尽管，1月31日，日本丰田汽车公司在美国20家主要报纸上刊登整版广告，说明大规模召回汽车是为了“将消费者放在首位”。假如真如他们所说，做为全球最大的汽车生产商，丰田公司就不能再一味地为了扩张，而忽视了质量限制，就应真正把有关问题彻底解决，这样丰田车主才会放心，企业的信誉才可能真正地提高。第五题 计算题(10分) 某企业生产出口产品，固定成本为2000万元，变动成本为100元台。若国际市场订货为5万件，按销售额计税的综合税率为50%。试求该产品的保本价

23、格和成本利润率为20%的销售价格。保本价格: (20005+100)0。5=1000(元件) 成本利润率为20%的销售价格: 1000*1。2=1200(元件) 第六题 案例分析(20分) 案例1： 某油漆公司经过市场调研，发觉油漆市场的用户主要由职业油漆工和那些喜爱自我动手的个体客户两大类构成。公司选取了前者为主要服务对象，并依据职业油漆工的工作特点，建立了一个敏捷、刚好供货的服务系统，除了供应不一样的油漆品种外，还带给免费配制油漆服务，以及即使是很少量的需求也快速送货到工地的服务。此外，公司还在工厂仓库设立免费咖啡屋，为职业油漆工带给休息场所。请你从营销学角度评析该公司的目标营销策略及竞争

24、优势所在。目标营销策略是现代营销观念的产物，是市场营销理论的重大发展。目标营销是现代营销管理的一大经典成果。所谓目标营销，是指企业在市场细分基础上，透过评估分析，选定一个或若干个消费群体作为目标市场，并相应地制定营销策略的过程。大多数企业对自我力图满意的消费者有了更清晰的选取，从分散地运用营销资源，到将资源集中于最有潜力的消费者群体(目标市场)，即从对市场不加区分的广泛市场营销转变为“有所为、有所不为”的目标营销，即企业识别各个不一样的购买者群体的差别，有选取地确认一个或几个消费者群体作为自我的目标市场，发挥自我的资源优势，满意其全部或部分的须要。而这家公司敏捷、刚好供货的服务系统、带给免费配

25、制油漆服务，以及即使是很少量的需求也快速送货到工地的服务适合了市场的须要。仓库设立免费咖啡屋，为职业油漆工带给休息场所的温情服务为进一步提高了竞争的优势，打下了基础。案例2： 宝洁公司进入中国市场以来，在洗发水系列中，先后推出了“海飞丝”、“飘柔”、“潘婷”、“沙宣”四个品牌。每一品牌都以基本功能之上的某一特别功能为诉求点，在广告中，倚仗独特销售主见及卓越的创意表现加以传播，从而强化品牌的特性定位。例如，“海飞丝”定位于去头屑专家，“头屑去无踪、秀发更出众”;“飘柔”定位于洗发、护发合二为一，令头发飘逸柔顺;“潘婷”定位于养分专家，内含维他命原B5，兼含护发素，令头发“拥有健康，当然亮泽”;“

26、沙宣”定位于发型专家，含保湿因子，持续发型长久。请分析宝洁公司采纳的是何种品牌策略?采纳这种策略的经营意图是什么? 宝洁公司品牌策略：USP(独特利益)定位策略。即依据企业向目标顾客带给的产品的独特利益来进行定位。在很多人看来，多品牌竞争会引起经营各个品牌企业内部各兄弟单位之间自相残杀的局面，宝洁则认为，最好的策略就是自我不断攻击自我。这是因为市场经济是竞争经济，与其让对手开发出新产品去瓜分自我的市场，不如自我向自我挑战，让本企业各种品牌的产品分别占据市场，以巩固自我在市场中的领导地位。这或许就是中国“肥水不流外人田”的古训在西方的翻版。从防卫的角度看，宝洁公司这种多品牌策略是打击打手、爱护自

27、我的最锋利的武器。一是从顾客方面讲，宝洁公司利用多品牌策略频频出击，使公司在顾客心目中树立起实力雄厚的形象;利用一品多牌从功能、价格、包装等各方面划分出多个市场，能满意不一样层次、不一样须要的各类顾客的需求，从而培育消费者对本企业的品牌偏好，提高其忠诚度。市场营销试题（三）： 一、单项选取题（每题2分，共40分） 1、市场补缺战略的主要特点是。A。游击进攻B。紧密跟随C。特地化D。回避竞争 2、市场营销学作为一门独立学科出现是在。A、本世纪50年头B、本世纪初C、本世纪70年头D、18世纪中叶 3、一个企业若要识别其竞争者，通常可从以下方面进行。、产业和市场、分销渠道、目标和战略、利润 4、企

28、业将整体市场作为目标市场，推出一种商品，实施一种营销组合，以满意整体市场某种共同须要的目标市场策略是。A。集中性目标市场策略B。聚焦战略C。无差异性目标市场策略D。总成本事先战略 5、市场跟随者追求的是与市场领先者。A、和平共处B、取而代之C、维持现状D、爱护自我 6、当企业的用户相当集中时，较适合运用的技巧。A。原产地订价B。区域订价C。统一交货订价D。任何方法都能够 7、影响消费者购买行为的个人因素主要有。A。动机B。收入C。民族D。家庭 8、消费者因某种产品有特别的性能，或由于其对某种牌号产品的特别偏爱，情愿花时间和精力去购买的商品，通常将其称为 A。便利品B。选购品C。特别品D。日用品

29、 9、消费者购买决策的最终阶段是。A。评价选取B。相识须要C。购后感受D。购买决策 10、在新产品试销期间，透过对试用率和再购率资料的分析，认为产品试销失败，应总结缘由的状况是。A试用率低，再购率高B。试用率高，再购率高 C。试用率低，再购率低D。试用率高，再购率低 11、以防卫为核心是的竞争策略。A、市场领先者B、市场挑战者C、市场跟随者D、市场补缺者 12、生产观念强调的是。A、以量取胜B、以廉取胜C、以质取胜D、以形象取胜 13、当企业的用户相当分散时，较适合运用的技巧 A。原产地订价B。区域订价C。统一交货订价D。任何方法都能够 14、在制定某种消费品的促销策略时，通常首先思索的促销手

30、段是。A。广告B。人员推销C。营业推广D。公共关系 15、可能给企业造成的不利影响最大的状况是环境威逼的 A。出现率和严峻性都较大B。出现率大，严峻性小 C。出现率和严峻性都较小D。出现率小、严峻性大 16、企业产品订价的最终目的是市场营销学模拟试题含答案市场营销学模拟试题含答案。A。获得最大利润B。使顾客满足C。价格具有竞争力D。贴合政策要求 17、在各种促销手段中，最有利于建立和培育友好关系，而且刚好获得买主反应的方式是 A。广告B。营业推广C。人员推销D。公共关系 18、在那些产品差异性很小、而价格敏感度很高的资本密集且产品同质的行业中，竞争者之间通常是谋求局面。、攻击市场主导者、阵地防

31、卫、和平共处、迂回进攻 19、企业对经营多少个产品项目所作出的决策，是属于产品组合的 A。广度决策B。长度决策C。深度决策D。关联性决策 20、某企业与某模特公司联系，让模特们在某商场进行时装表演，以此扩大企业产品的销售，这种方式是 A。广告B。人员推销C。营业推广D。公共关系 二、名词说明（每题4分，共20分） 1、消费者黑箱 2、产品项目 3、营销谈判 4、现金折扣 5、市场营销 三、确定题（每题1分，共10分） 1、渠道成员的管理决策一般是由渠道成员轮番制订的。2、在完全竞争条件下，企业只能实行边际成本订价法。3、西方企业确定推销人员数量的基本方法是目标任务法。4、产品组合订价法往往适用

32、于替代产品的订价。5、对于投入期的产品，企业就应用短渠道销售；对于成熟期的产品，企业可用长渠道销售。6、评价广告效果，主要是看信息传递效果 7、按产品安排推销人员，有利于提高推销效率，并能节约差旅费用和路途时间。8、内部公众是企业开展公共关系的基础。9、当企业渠道管理潜力较强时，应选取长渠道营销。10、招徕订价是心理订价的一种。四、简答题（每题6分，共30分） 1、市场营销管理过程包括哪几个步骤？ 2、广告具有哪几个方面的特点？ 3、什么是市场细分？市场细分有何作用？ 4、简述品牌的作用与好处。答案： 一、单项选取 1、C2、B3、A4、C5、A6、C7、B8、C9、C10、C 11。A12。

33、A13。A14。A15。A16。A17。C18。C19。B20。C 二、名词说明 1、消费者黑箱是指消费者在受到外部刺激后所进入的心理活动过程，由于它对企业来说是一种看不见、摸不着、不透亮的东西，故称之为消费者黑箱。消费者黑箱的资料包括消费者特征和消费者购买决策过程两方面 2、又称产品品目，它是指具有特定规格、外形、价格、技术结构和其它特征的详细产品 3、营销谈判是指不一样的人们为了各自经济利益的须要，透过协商而争取到达看法一样的行为过程。4、当顾客提前付清购买商品的款项时，供货方赐予顾客的一种折扣。5、市场营销是指在以消费者需求为中心的思想指导下，企业所进行的有关产品生产、流通和售后服务的一

34、系列经营活动，旨在满意社会需求，实现企业的经营目标。三、确定 1、2、3、4、5、6、7、8、9、10、 四、简答题 1、明确市场营销的指导思想；分析市场营销机会；选取目标市场；运用市场营销组合；对市场营销活动的限制和管理 2、大众化；渗透性；艺术性；非人员促销 3、又称市场区划，是依据消费者需求的差异性，选用必需的标准将整体市场划分为两个或两个以上具有不一样需求特性的子市场的工作过程 作用：有利于企业发觉新的营销机会，实现市场开拓创新；有利于中小企业开拓市场； 有利于发挥本企业优势，提高竞争潜力和应变潜力；有利于企业发掘隐性营销机会，刚好调整营销策略 4、有利于消费者进行产品选取，缩短购买决

35、策过程，有利于企业形象宣扬和产品促销，有助于削减价格弹性，促进产品组合的扩展；品牌能够超越产品生命周期。市场营销试题（四）： 一、填空题(每小题2分，共20分) 1、除了少数产品由生产者干脆卖给最终用户外，绝大多数商品都是经过_卖给最终消费者的。2、环境改变的趋势可分为_和_两大类。3、企业形象识别系统包括_、_和视觉识别(VI)三个部分。4、企业全部的促销手段可分为两大类，一类是_，另一类是_。5、_的改变是直复营销发展的内部动力。6、市场是某种产品的全部_和_所组成的群体。二、单项选取题(每小题2分，共10分。在备选答案中，选取一个正确答案并将答案题号填入题后的括号内) 1、市场导向型的经

36、营观是指：( A生产观念 B产品观念 C推销观念 D社会市场营销观念 2、二星级饭店的“托婴“(即照看孩子)服务“在旅游产品整体中属于A。核心产品 B。延长产品 C。形式产品 D。整体产品 3、在产品的包装中，牙膏皮、啤酒瓶之类属于（ ） A首要包装 B次要包装 C装运包装 D精品包装 4、美国市场营销协会成立于： A1902年 B1912年 C1937年 D本世纪70年头 5、（ ）产生于“卖方市场”向“买方市场”的过渡阶段。A生产观念 B产品观念 C推销观念 D市场营销观念 E社会市场营销观念 三、确定题(每小题1分，共10分) 1、市场上的产品按用途划分，可分为生产资料和消费资料。（ ）

37、 2、最短的渠道是“生产者消费者”，但是这种渠道是不存在的。（ ） 3、品牌、商标、是同一个事物的不一样表述，其含义完全一样。（ ） 4、市场营销环境是企业无法限制的，企业对它探讨就没有好处。（ ） 5、想方设法提高顾客满足度是企业取得长期胜利的必要条件。（ ） 6、对环境威逼，企业只能实行对抗策略。（ ） 7、衡量新旧市场营销观念的根本标记是看企业营销以自我还是以顾客为中心。（ ） 8、现代很多大企业花超多的人力财力建立自我的分销系统，不行避开地使很多机构设施重置，造成社 会资源的巨大奢侈。（ ） 9、为了持续产品组合的动态平衡，以到达最佳产品组合，企业在进行分析时只需思索企业实力、产品品质

38、、价格竞争等企业自身的因素。（ ） 10、可口可乐公司一贯运用的都是无差异性营销策略，时至今日初终未改。（ ） 四、简答题（每小题5分，共20分） 1市场细分对企业有什么重要好处？ 2产品组合有哪几种主要策略。3分销渠道的选取对企业有哪些影响？ 4促销的作用有哪些？ 五、论述题（20分） 试述选取国际目标市场的必要性。六、案例分析(共20分)考卷及答案 1994年九阳电器起先生产豆浆机时，这个市场还很不成熟，豆浆一煮就糊的技术缺陷使消费者望而却步，厂家纷纷转产。九阳经过数年的技术攻关，独创了智能不粘技术，遂在业界名声鹊起。随后九阳花大力气培育豆浆机市场，在全国报刊上联办豆浆养分学问专栏。短短数

39、年，全国市场容量从不到10万台快速扩容到2001年的200万台。九阳顺势又接连推出了外加豆豆浆机、浓香型豆浆机等新品，渐渐确立了在豆浆机市场的王者地位。2000年九阳公司豆浆机销售近100万台，销售额到达2。7亿元。虽然每台豆浆机售价仅在200400元之间，但利润率却高达20%以上，这是全部大家电巨头们难以企及的。哪里有利润，哪里就有竞争。100多家大大小小的豆浆机生产企业前赴后继地冒出来。2001年6月，家电巨头荣事达、美的先后宣布进军豆浆机领域，均扬言要在12年内成为该市场的领导品牌。可结果怎样呢？2001年，九阳公司销量同比猛增60%，到达160万台，号称市场占有率超过80%。销售额近4

40、亿元，利润仍旧持续较大幅度的增长。过于乐观的大家电巨头们并没有实现自我的“雄伟”安排。试分析：九阳公司是如何在竞争中获得优势并取得胜利的？ 答案 一、填空题 (答对给每小题2分，共20分) 1。中间商 2。环境机会 环境威逼 3。理念识别(MI) 行为识别(BI) 4。人员推销 非人员推销 5。消费者生活方式 6。现实购买者 潜在购买者 二、单项选取题(每选对一小题给2分，共10分) DBACC 三、确定题：(每小题1分，共10分) 1。对2。错3。对4。错5。对6。错7。对8。错9。错10。错 四、简答题(每小题答全要点者得5分，共20分；未答或漏答要点者，由评卷人依每个要点在该题中的得分比

41、例来扣分) 1答案要点： （1）有助于企业深刻的相识市场和找寻市场机会 （2）有利于企业确定经营方向，有针对性的开展营销活动 （3）有利于探讨潜在须要，开发新产品 （4）社会效益好 2答案要点： 扩大产品组合，缩减产品组合，产品延长 3答案要点： (1)分销渠道的选取干脆制约和影响着其他方面营销策略的确定。(2)销售策略既须要企业内部各种策略的协调协作，又须要其他企业的亲密合作，这与产品策略、价格策略、促销策略有显著的不一样。(3) 分销渠道的选取是一个相对长期的决策过程。(4) 分销渠道反馈回来的市场需求信息是企业调整经营行为的依据。4答案要点： (1)传递产品信息 (2)激发购买欲望 (3

42、)建立产品形象 (4)扩大市场份额 五、论述题(20分，理论观点正确，论证充分，逻辑清楚，并在答出要点的基础上，联系实际进行适当说明和说明后，可得满分；评卷者可参考标准答案，酌情给分) 答案要点： 1选取国际目标市场能够发觉潜在的市场，寻求国际购买者。2选取国际目标市场能够充分利用资源，发挥企业营销优势。3选取国际目标市场能够把市场需求与企业优势有机结合，提高营销效率。六、案例分析(共20分) 答案要点： 在大多数行业里，通常只有23个多营公司和多个专营公司会构成稳定的较高利润。在多数状况下，专业化厂商的赢利是“万金油”型厂商赢利的数倍，前者比后者更简单获得胜利。终归，专业化分工协作已成为当今国际工商界的一大趋势。专业化厂商获利丰厚的缘由是：低成本、高质量、优良的声誉、较短的销售周期、更高的资金运用效率。A、全部的企业在初创时期都表现出某些方面的专长，随着企业的成长，企业的经营往往超出自我的专长之外。因此而导致的是企业销售收入在增加，赢利却在下降。现代营销学之父科特勒博士说过，中型公司务必专一经营，否则将无利可图。B、作为“把鸡蛋放在同一个篮子里”的专业化公司，选取自我擅长的领域切入是非常明智的，但要尽可能规避生命周期短的过渡性产品领域。C、专业化公司应力求树立该专业的权威地位，并透过不断推陈出新来延长该产业的生命期。该模式假如能与速度模式、行业标准模式搭配运用效果更佳。