市场营销学年度补修学习材料7256.docx

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1、20100春市市场营销销学补补修学习习材料一、填空空题：1、市场场营销学学诞生的的标志是是19112年美美国哈夫夫大学教教授赫杰杰特齐发发表的著著作。2、市场场营销学学的发展展历史悠悠久，大大致可分分为四个个阶段，包包括初创创阶段、形形成阶段段、。其中中被称为为“金色的的50年代代”和“高能的的60年代代”的阶段段是。3、企业业多角化化增长策策略分维维三种、和，某家家电企业业原来生生产冰箱箱后开发发研制空空调，这这多角化化增长策策略属于于。4、个人人收入中中消费需需求变化化最活跃跃的因素素是的收收入。5、企业业对环境境威胁的的对策常常见的有有三种：、减轻轻策略和和。某企企业的知知名品牌牌被其他

2、他企业仿仿冒，该该企业毅毅然拿起起法律武武器，捍捍卫自己己的合法法权益，这这一策略略属于。6、人的的感受具具有四个个特征，在在日常生生活中经经常表现现出来，如如有一天天，一位位丈夫突突然发现现街上的的孕妇多多了起来来，这表表现出感感受的。7、相关关群体包包括：、。其中中企业高高薪聘请请体育明明星、影影视明星星担任产产品代言言人是利利用相关关群体中中的对消消费者的的影响。8、消费费者购买买行为主主要由以以下三种种： 、 探探究性购购买。其其中，购购买价格格低廉的的日常生生活用品品的购买买行为属属于 。9、市场场营销信信息系统统是由人人、 、程程序组成成，为营营销决策策者收集集、挑选选、分析析、评

3、估估和分配配其所需需要的、及及时的和和准确的的信息。10、市市场营销销调查方方法多种种多样，其其中由调调查人员员或运用用摄像等等手段，现现场观察察有关对对象和事事物的方方法是。11、市市场需求求预测方方法很多多，据估估计有1150余余种，归归纳起来来可以分分为两大大类即：定性预预测方法法、。其其中定性性预测方方法又分分为：、和、市市场试销销法。12、企企业在市市场竞争争定位可可分为四四种类型型：市场场领先者者、。和。其其中市场场领先者者的市场场占有率率在同行行业中最最高，一一般为以以上。13、所所谓市场场细分，是是指按照照消费需需求的差差异性把把某一产产品或服服务的整整体市场场划分为为不同的的

4、的过程程。14、消消费者市市场细分分标准一一般包括括、人口口和社会会经济状状况因素素、商品品用途和和。15、市市场营销销产品是是一个综综合概念念，任何何产品都都包含着着三个层层次、产产品的实实体层和和。其中中产品的的能够给给消费者者带来的的实际利利益是指指产品的的。16、产产品的经经济生命命周期又又称为产产品的市市场寿命命和经济济寿命，它它不同于于产品的的使用寿寿命、产产品的自自然寿命命。产品品的经济济生命周周期一般般包括四四个阶段段：、和滞销销阶段。其其中给企企业带来来最高利利润的是是。17、竞竞争导向向定价法法是以经经者为中中心的，以以 为为依据的的定价方方法。二、单项项选择题题：1、英特

5、特尔公司司新推出出的电脑脑芯片每每片10000美美元，但但是当竞竞争者逐逐步进入入后降为为2000美元。英英特尔对对于新推推出的芯芯片的定定价策略略是（）A、撇脂脂定价策策略B、渗透透定价策策略C、中间间定价策策略D、试销销期定价价策略2、某企企业促销销洗衣粉粉，买十十袋打九九折，这这一折扣扣价格策策略属于于（ ）A、季节节折扣B、数量量折扣C、现金金折扣D、业务务折扣3、在大大型折扣扣商店中中，人们们经常可可以看到到19.9元的的皮球，2299元元的床上上用品，这这属于（ ）A、组和和定价策策略B、整数数定价策策略C、尾数数定价策策略D、安全全定价策策略4、如果果潜在顾顾客数量量大，市市场规

6、模模大，应应选用（）的销售渠道A、窄渠道B、短渠渠道C、长渠渠道D、宽渠渠道5、企企业为了了建立传传播和维维护自身身的形象象而通过过直接或或间接的的渠道保保持与企企业外部部的有关关公众的的沟通活活动属于于促销组组合的（ ）A、人员员推销B、广告告C、公共共关系D、营业业推广6、在产产品的成成熟期极极为重要要、效果果最好的的广告是是（ ）A、告知知性广告告B、劝说说性广告告C、夸张张性广告告D、提示示性广告告7、许多多化妆品品在促销销过程中中多预备备了使用用装，为为顾客免免费试用用，这属属于（ ）A、 营业推广广B、 人员推销销C、 广告D、公共共关系8、理解解价值定定价法属属于（）A、成本本导

7、向定定价法B、需求求导向定定价法C、竞争争导向定定价法D、企业业导向定定价法9、在促促销组合合中，企企业派出出人员直直接与消消费者或或客户接接触，目目的在于于达到销销售商品品或服务务和宣传传企业的的促销活活动属于于（）A、广告告B、人员员推销C、公共共关系D、营业业推广10、市市场营销销学的诞诞生是以以美国哈哈佛大学学教授赫赫杰特齐齐于（）年年出版的的市场场营销学学为标标志A、19933B、19900C、19931D、1991211、“酒香不不怕巷子子深”的观念念属于（）A、生产产观念B、产品品观念C、销售售观念D、市场场营销观观念12、个个人收入入是指个个人从各各种来源源所得的的收入，其其中

8、（）是是消费需需求变化化中最活活跃的因因素A、个人人可支配配收入B、个人人储蓄C、个人人可任意意支配收收入D、个人人日常收收入13、通通过上门门询问或或采取问问卷调查查的方式式来搜集集意见和和建议的的方法被被成为（）A、观察察法B、调查查法C、试验验法D、头脑脑风暴法法14、企企业的产产品进入入成熟期期后，应应选择（）。A、告知知性广告告B、劝说说性广告告C、提示示性广告告D、对比比广告四、名词词解释：1、市场场营销实实施：2、产品品组合：3、网络络营销：4、分销销渠道：5、产品品的经济济生命周周期：6、产品品的实质质层：7、市场场营销实实施：8、直效效营销：9、相关关群体：10、分分销渠道道

9、：五、简答答题：1、试比比较新旧旧市场观观念的区区别？2、试分分析消费费者购买买决策过过程的主主要步骤骤有哪些些？3、什么么是国际际市场营营销，它它与国内内市场营营销之间间存在什什么明显显的差别别？4、相关关群体对对消费者者购买行行为的影影响有哪哪些？5、简述述服务营营销组合合的内容容。6、简述述确定促促销组合合时应考考虑的因因素。参考答案案：一、1、市市场营销销学2、发展展阶段完完善阶段段发展阶阶段3、同心心多角化化水平多多角化复复合多角角化同心心多角化化4、个人人可以任任意支配配5、对抗抗策略转转移策略略对抗策策略6、选择择性7、参与与群体非非所属群群体非所所属群体体8、经常常行购买买选择

10、性性购买经经常行购购买9、机器器10、观观察法11、定定量预测测方法购购买者意意见调查查法销售售人员意意见综合合法专家家意见法法12、市市场挑战战者市场场跟随者者市场补补缺者 4013、子子市场14、地地理环境境购买行行为15、产产品的实实质层产产品的延延伸层产产品的实实质层16、试试销阶段段畅销阶阶段饱和和阶段饱饱和阶段段17、竞竞争对手手定价二、1、A2、B3、C4、D5、C6、D7、A8、B9、B10、DD12、BB12、CC13、BB14、CC三、1、市市场营销销实施；是指企企业为确确保营销销目标的的实现，将将营销战战略和计计划转化化为具体体的营销销活动的的过程。2、产品品组合：指企业

11、业制造或或经营的的全部商商品的有有机构成成方式。或或者说就就是企业业生产和和经销的的全部产产品的结结构。3、网络络营销：是一种种基于互互联网的的新型营营销方式式，即企企业以现现代营销销理论为为基础，以以互联网网为基本本手段，从从而实现现营销目目标的一一种营销销方式。4、市场场细分：是指按按照消费费需求的的差异性性把某一一产品或或服务的的整体市市场划分分为不同同的子市市场的过过程。5、产品品的经济济生命周周期：可可以理解解为市场场上产品品的产生生、发展展和衰亡亡的过程程在时间间上的表表现。包包括试销销阶段、畅畅销阶段段、饱和和阶段和和滞销阶阶段。6、产品品的实质质层：产产品能够够给消费费者带来来

12、的实际际利益。7、市场场营销实实施；是是指企业业为确保保营销目目标的实实现，将将营销战战略和计计划转化化为具体体的营销销活动的的过程。8、直效效营销：一种为为了在任任何定方方产生可可度量的的反应或或达成交交易而使使用的一一种或多多种传播播媒体的的交互作作用的市市场营销销系统。9、相关关群体：只能直直接或间间接影响响一个人人的态度度、行为为或价值值观的团团体。10、分分销渠道道：是指指产品从从生产者者那里转转移到消消费者手手里所经经的通道道。四、1、新旧旧两类观观念的区区别在于于：（1）企企业营销销活动的的出发点点不同。旧旧观念下下企业以以产品为为出发点点，新的的观念下下企业以以消费者者需求为为

13、出发点点；（2）.企业营营销活动动的方式式方法不不同。旧旧观念下下企业主主要用各各种推销销方式椎椎销制成成的产品品，新观观念下则则是从消消费者需需求出发发，利用用整体市市场营销销组合策策略，占占领目标标市场；（3）营营销活动动的着眼眼点不同同。旧观观念下企企业的目目光短浅浅，偏向向于计较较每一项项或短期期交易的的盈亏和和利润的的大小，而而新观念念下企业业除了考考虑现实实的消费费者需要要外，还还考虑潜潜在的消消费者的的需要，在在满足消消费者需需要、符符合社会会长远利利益的同同时，求求得企业业的长期期利润。2、消费费者购买买决策过过程的主主要步骤骤有：（1）确确认需求求：小艾艾费者进进入市场场后的

14、第第一步是是确认自自身需要要解决的的问题，即即存在着着某种需需求。（2）寻寻求信息息：指消消费者掌掌握相关关需求信信息。（3）决决定购买买：消费费者对已已经到手手的信息息进行估估价、比比较、以以便于作作下一步步的决定定。（4）购购后评价价：消费费者购买买商品以以后还会会评价已已购的商商品。3、什么么是国际际市场营营销，它它与国内内市场营营销之间间的差别别？国际市场场营销：是指识识别和确确定国外外消费者者和用户户的需要要，并以以适宜的的产品或或劳务满满足这些些需要、获获取利润润的一切切活动。（1）国国际市场场营销更更句法杂杂性和困困难性。由由于国际际市场营营销玉国国内市场场营销的的营销对对象不同

15、同和面临临的营销销环境不不同，因因此前者者更为复复杂，难难度也随随之增大大。由于于各个国国家处于于不同的的经济发发展阶段段，有着着不同的的语言、不不同的价价值观念念、不同同的政治治和法律律制度等等，各国国的文化化别经不不同，人人们的风风俗习惯惯、教育育水平、语语言文字字、宗教教信仰、价价值观念念、审美美观念等等差异很很大，不不同国家家的人对对哦能够够以产品品会报有有不同的的态度。（2）国国际市场场营销要要承担更更多的风风险。包包括：政政治风险险、法律律风险、外外汇风险险等。（3）制制定营销销策略需需考虑的的因素的的着重点点不同。由由于国际际市场营营销面临临的环境境不同，企企业可控控制因素素的内

16、涵涵也就存存在较大大差异，国国际营销销组合策策略必须须注意这这些因素素的差异异和变化化。（4）营营销管理理不同：当企业业在许多多国家有有营销业业务是，不不能局限限于仅把把自己在在每个国国家的营营销活动动管理好好，还要要对自己己在各国国的营销销活动进进行统一一规划、控控制和协协调，使使得母公公司和分分散在各各国的子子公司的的营销活活动成为为一个灵灵活运行行的整体体。4、相关关群体对对消费者者购买行行为的影影响。主主要有以以下方面面：（1）向向消费者者展示新新的生活活方式和和消费模模式，供供人们选选择；（2）相相关群体体能够影影响人们们的态度度，帮助助消费者者在社会会群体中中认识消消费方面面的“自

17、我”；（3）相相关群体体的“仿效”作用，使使某群体体内的人人们消费费行为趋趋于一致致化；（4）相相关群体体中的“意见领领袖（或或意见领领导者）”，有时有难以估计的示范作用。5、简述述服务营营销组合合的内容容。服务营销销组合主主要实在在4P的基基础上进进行一定定的调整整；（1）产产品：服服务产品品必须考考虑的要要素是提提供服务务的范围围、质量量、品牌牌、保证证以及售售后服务务。服务务产品应应该是价价值满足足的综合合体。（2）.价格：由于服服务产品品的无形形性，服服务残品品定价比比有形产产品定价价更为重重要。服服务产品品的价格格高顶，标标志着服服务质量量的水平平，决定定着企业业的利润润水平。（3）

18、分分销。分分销及如如何把服服务交付付给顾客客和在什什么定方方进行交交付。（4）促促销：向向顾客传传达服务务蕴含的的无形元元素是一一件比较较困难的的事情。服服务促销销必须注注重个人人影响的的主导作作用，并并且刺激激口头交交流。（5）参参与者：是卷入入服务产产出过程程的所有有人，包包括顾客客、员工工。由于于服务具具有生产产和消费费的同时时性，所所以公司司的员工工在影响响顾客评评估产品品质量方方面占据据了一个个非常重重要的位位置。（6）有有形证据据：是指指服务环环境以及及服务的的其他有有形层面面。（7）服服务装配配过程：服务装装配过程程实质为为提供服服务而发发生的一一系列活活动及其其发生顺顺序。过过

19、程及大大地影响响了为顾顾客服务务的状况况。6、简述述确定促促销组合合时应考考虑的因因素。（1）产产品的类类型与特特点。消消费品经经营，最最大量使使用广告告这种方方法，其其次分别别为特种种销售方方法、人人员销售售和广告告和公共共关系方方法。（2）推推或拉的的策略。企企业采用用推或者者拉的策策略进行行促销在在很大程程度上决决定和影影响着促促销组合合。推的的策略要要求用特特殊推销销方法和和各种商商业促进进手段通通过营销销渠道把把商品由由生产者者“推”到批发发商，最最后层层层“推”到消费费者手中中；“拉”的策略略则把主主要精力力用来做做广告和和消费者者促进上上。（3）现现实和潜潜在顾客客的状况况：企业

20、业对最早早采用、早早期采、中中期采用用、晚期期采用和和最晚采采用的顾顾客分别别采用不不同的促促销方式式。如对对第一、第第二类顾顾客常以以激励的的方法，鼓鼓励其购购买。（4）产产品的经经济生命命周期“阶段”。影响响企业促促销组合合决策的的另一个个因素是是产品在在其生命命周期所所处的阶阶段。当当产品处处于介绍绍期间，需需要进行行广泛的的宣传，以以提高知知名度，因因而广告告和公共共关系的的效果最最佳，在在成长期期，广告告和公共共关系仍仍需加强强。营业业推广可可相对减减少。11.18.202217:2917:29:0222.11.185时29分5时29分2秒11月. 18, 2218 十一月 20225:29:02 下午17:29:022022年11月18日星期五17:29:02