春天里SPA会馆 评论.docx

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1、春天里SPA会馆 评论 财智：近年来，在全球SPA风潮的影响下，中国SPA行业快速崛起，刘会长作为中国SPA行业的参加者和领导者，如何评价SPA在中国的发展状况? 刘相秀：从20世纪90年头起，人们对生活品质的需求由潜在向显性发展，更加注意专业的产品、专业的技术、优质的服务，环境的优雅与便利等。中国SPA也出现了从单店经营转向连锁的趋势，并从深圳、北京、上海等大型城市起先。这些专业的SPA连锁多是从自创品牌或外来加盟连锁美容品牌转型而来的，初期的连锁经营模式有几个阶段，即“局部美体+面部护理一SPA的各项泡浴项目+全身SPA项目+面部护理一SPA的特色项目+面部护理+高科技仪器”。SPA的经营

2、人群从以往的美容行业人员已逐步向行业外人士递增，各行各业以投资为主的人群占多数，加盟投资人在自己现有的行业皆有肯定成就，正是瞄准SPA行业的发展契机才开展了多元化经营。 财智：如今国人对SPA的认知度如何，消费观念如何? 刘相秀：SPA刚刚进入中国市场的时候遭到了顾客的排斥，她们大多还是追求速效美白、祛斑、祛痘等立竿见影的效果，习惯于中医保健的力度和穴位按摩，难以适应减压舒缓疗程，更不接受SPA泡浴。随着美容信息的国际化，无论是从国外的旅游体验还是媒体的介绍中，她们渐渐对SPA有了新的相识，起先接受SPA，并特别期盼有品牌、有口碑、有保障和专业、便利的SPA连锁。 财智：说到SPA，好像总与“

3、高端、健康、休闲、时尚”这些词联系在一起，让许多人都认为SPA是高端人群的健康生活方式。那么，可否理解为SPA运营胜利的出路也将在高端市场? 刘相秀：SPA是拉丁语“健康、精油、水”的缩写，主要是给客人供应一种健康的体验。SPA的主要客户群体是省会及明星城市的私企老板、公务员、高级白领等中高端人群，以女性为主，约占90，且以2355岁的居多。不同年龄段及身份的客人对SDA的需求有所不同，但是他们都很注意养生，也都喜爱芳香疗法，重视由外在的身体舒缓放松向细腻呵护的内在感受转变。SDA引领着时尚高端生活，做一次SPA，无论是在时间还是金钱上都花费不菲，无异于一种贵族消费，所以SPA的营销出路的确可

4、以说是在高端市场。 财智：SPA行业的经营者应如何营销并提升自己的品牌优势? 刘相秀：SPA连锁品牌的营销特别重要，消费者对品牌的认可度、满足度和忠诚度干脆确定着SPA会所的命运。有竞争力的品牌肯定要具备影响力，SPA品牌假如只是在某些大城市单店经营，即便走国际化路途，影响的人群也是特别有限的。现在国内比较知名的SPA连锁品牌包括思妍丽、漂亮田园和琉璃时间等，这些连锁品牌的运营是全国性的，单店的面积均在300m2以上，投资在200万元左右，甚至更高，旗舰店的投资几乎近千万元，形象、技术专业统一，有很强的复制性和一样性。 要提高品牌的影响力，SPA行业的经营者应懂得提升多方面的品牌优势，如品牌的

5、定位、品牌的策划、品牌的外延和内涵的递延、品牌的人性化等。如何借船出海，推广品牌，是个长期的工程。要提高公司的凝合力，管理核心就在于企业文化，摆好员工、客户、企业之间的关系。同时，还要有实质性的软硬件，要具有可持续发展的人才复制和教化研发系统。将来，有中国特色的SPA肯定是主流，关键不是只聚焦在中国特色的表面上，而是在细分上多做文章。 财智：中国的SPAAL业人员有什么特性? 刘相秀：中国美容从业人员的专业性还是不够强，年龄偏小，对顾客的感受力和影响力干脆影响到服务品质。但SPA从业者还是能主动、乐观地学习，服务心态也很好，假如从专业、敬业等方面加强引导，肯定可以培育出中国的SPA人才专家。

6、财智：与国外SPA相比，中国的SPA有哪些优势?须要学习些什么? 刘相秀：国外的SPA兴起时间早，已经形成了肯定的模式，其文化背景、经营理念与经营哲学都更爱护周到、更专业，也更具特性化，这些是急需中国SPA学习的。不仅如此，SPA诉求的是一种身、心、灵的和谐统一，五感的全面放松，这些都要求理疗师除了懂得皮肤学之外，还必需精通心理学、人体经络学、内分泌学、生理学、调息运气之术以及芳香疗法等，绝非一个只懂得做按摩的一般美容师可以胜任的。而SPA会所的经营者则是旗帜，无论从技术还是文化方面也都需提升一个层次。 财智：目前国内最受欢迎的SPA项目有哪些? 刘相秀：中国人对SPA的需求已从追求效果向养生

7、和抗苍老过渡，注意心灵感受的人在逐步增加。所以，能给顾客带来身心放松、优质和特性化服务的SPA项目尤其受欢迎，如琉璃时间的西禅藏艺SDA、大自然医学能量SPA等，都是从大自然能量的角度诠释现代SPA的含义。 财智：将来中国SPA行业的发展趋势是怎样的? 刘相秀：国内的SPA产业可持续发展的潜力很大，这源于中国的众多人口和经过30多年的改革而达到的社会经济积累与文化沉淀。将来中国的SPA行业将以连锁加盟为主，但是在经营形式和文化上还需创新。将来的SPA领域不仅仅有SPA按摩，更多的是满意身、心、灵的须要。以SPA养生与抗苍老为目的，将中国5000多年来的医学及理疗文化同高科技、抗苍老融合，开拓具有中国特色的SPA文化，将是将来中国SPA行业的趋势。 大道消息 2010年11月18日，中国商业联合会沐浴专业委员会严格依照国家商务部颁布的SPA经营技术规范以及国际标准，审核、确认我国首批挂牌SPA企业。它们分别是：北京金融街威斯汀大酒店天梦水疗中心、善泉SPA俱乐部、北京香格里拉饭店“气”水疗中心、南通金曼谷皇家SPA、西安凯撒宫SPA休闲部、北京权金城SPA部、悦源优健水疗会所、杭州新方向教化询问有限公司、北京唐拉雅秀水疗中心T SPA、贝黎诗(PALAISPA)、THALGO等。