02-绩效考核管理工具KPI绩效考核方案_模板.docx
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1、KPI绩绩效考核核方案提纲一、绩效效考核体体系的建建立绩效考考核设计计原则绩效考考核体系系主要考考核内容容绩效考考核指标标制定原原则与方方法绩效考考核执行行机构及及人员绩效考考核总流流程二、绩效效考核具具体操作作方案制定目目标管理理体系日常考考核操作作体系(月月度及专专项任务务考核)综合素素质指标标体系满意度度指标体体系绩效考考核结果果处理系系统(与与工资挂挂钩)前言 任何何一个成成功的企企业都必必须具有有以业绩绩为导向向的企业业文化和和有效考考核、奖奖励优良良业绩的的管理体体系,因因此,如如何建立立积极向向上的业业绩文化化和公正正、有效效的绩效效测评体体系是XXXX水水泥公司司向一流流的管理
2、理水平迈迈进的重重要一步步。 本操操作手册册旨在描描述如何何使用关关键业绩绩指标,衡衡量公司司从管理理干部到到普通员员工的业业绩表现现,上下下沟通每每个员工工的业绩绩考评结结果并实实施绩效效改善计计划,以以及与薪薪酬挂钩钩的办法法和程序序。在考考虑关键键业绩指指标的同同时,辅辅以综合合素质的的考核,另外还还涉及内内部满意意度的调调查,从从而使该该体系对对员工的的考核更更全面、客观、公正与与有效。具体地地说,本本手册将将包括22个主要要方面- 绩效效考核的的操作方方法及流流程- 绩效效考核与与薪酬挂挂钩方案案 通过过本手册册的实施施,希望望能帮助助任务发发布公司司实现管管理模式式的优化化,从而而
3、实现以以绩效管管理促进进经营的的目标。一、绩效效考核体体系的建建立绩效考考核设计计原则考核的的目的绩效考核核的目的的是规范范员工行行为,同同时激励励员工、将员工工行为引引向企业业的总体体目标, 在企企业内部部保持竞竞争机制制,通过过优胜劣劣汰,保保持企业业的竞争争优势。考核内内容内容应联联系到客客户满意意程度及及对松川川的价值值创造;通过与与工作及及权力范范围的联联系以增增加员工工的积极极性。考核指指标考核指标标应是明明确、具具体、有有挑战性性同时又又是现实实可行的的,并且且要切合合公司的的战略目目标、综综合平衡衡短期目目标与长长期目标标的关系系。考核方方法考核必须须公平、操作性性强,应应由最
4、了了解业务务的经理理(或主主管)负负责,也也须由高高层领导导定期参参与。绩效管管理在人人力资源源管理中中的位置置绩效考考核体系系主要考考核内容容为确保评评估的全全面性与与公正性性,中层层管理干干部的评评估包含含三方面面工作绩绩效、综综合素质质与满意意度,而而普通员员工则用用综合评评估来考考核。通过多部部门、多多层次评评估,可可避免因因手段单单一导致致的主观观性和狭狭隘性,从从制度上上保证评评估的客客观性和和公正性性。绩效考考核指标标制定原原则与方方法部门绩效效考核指指标的确确定要在在岗位职职责和工工作计划划的基础础上反复复研究沟沟通才能能确定。绩效考核核是对工工作真实实表现的的考核考考核指标标
5、的制定定应全面面考虑指指标的作作用绩效考考核指标标的作用用1)对岗岗位职责责的考核核2)对预预定目标标的考核核(结果果有可比比性的基基础)3)对工工作的导导向作用用4)管理理的工具具制定指指标的要要点1)根据据岗位职职责和计计划进行行设计2)被考考核人和和其主管管领导认认可3)于销销售年度度开始前前制定好好,以保保证导向向作用4)工作作的核心心环节5)考虑虑可控度度和重要要性6)指标标要简洁洁精练绩效考考核执行行机构及及人员绩效考考核执行行机构及及人员考评评委员会会为配合新新的绩效效测评流流程,使使绩效评评定工作作公开、公正、公平,必必须设立立相应的的考评委委员会。绩效考考核执行行机构及及人员
6、考评评委员会会人力资源源部在考考核方面面负责流流程、考考核内容容及统筹筹工作。同时为为配合绩绩效考核核流程,使使绩效评评定工作作公开、公正、公平,主主持设立立考评委委员会。绩效考考核总体体操作流流程绩效评估估流程的的设计重重点在于于保证资资料的全全面性,给给予受评评估人自自我解释释的机会会,以及及上级向向下级提提供发展展所需要要的反馈馈。二、绩效效考核具具体操作作方案制定目目标管理理体系战略目标标体系制制定方法法:树型型分析树型分析析的分解解原则:逐顶向向下、逐逐步求精精,相互互独立、力求完完整目标管理理体系的的制定是是一个明明确怎样样达到目目标的过过程目标管理理体系的的建立应应采取自自上而下
7、下的目标标分解方方法目标分解解:XX水泥泥公司部部门(组组)年月工作作任务安安排表部门: 负责责人: 填表表日期:任务内容容完成措施施完成时间间负责人配合人过程及结结果检核核备注日常考考核操作作体系(月月度及专专项任务务考核)操作说说明日常考核核是为了了在平时时工作过过程中对对员工的的工作表表现进行行及时真真实的记记录和考考评,为为月份及及年终考考评提供供最确凿凿、最详详实的依依据,避避免年终终考评时时因考核核者易受受近因或或其它主主观因素素的影响响而导致致的偏差差,从而而维护整整个考评评的客观观性和公公正性。普通员工工日常考考核包括括周记录录和月考考评,各各部门主主管每周周应对其其员工工工作
8、表现现进行如如实、详详尽的记记录,月月底以周周记录为为主要依依据,对对员工每每月工作作情况进进行考评评,并客客观公正正地填写写月考评评表,得得出员工工每月考考评总分分,进行行排名后后计算月月绩效工工资,在在年终考考评时,主主管应以以每月考考评得分分为依据据。管理人员员日常考考核包括括月考评评和专项项任务考考评,由由其主管管负责考考核(专专项任务务考核由由专项任任务的主主管负责责),年年终工管管理人员员考评时时,每月月考评总总分的平平均分应应占其关关键业绩绩得分的的40%,年终终对关键键业绩的的考评得得分占660%的的权重。专项任任务考评评得分用用于修正正管理人人员绩效效考评最最后得分分(其操操
9、作方法法见专项项任务考考评表备备注)。月工作作记录卡卡姓名: 部门门: 表表格编号号:出勤情况况旷工( ) 迟到( ) 早退退( ) 病病假( ) 事假( ) 工假假( )工作表现完成岗位位工作情情况完成特殊殊任务情情况流程标准准完成情情况工作态度度工作质量量工作效率率与其他人人协调合合作情况况独立处理理问题的的能力在工作中中的创新新表现遵守公司司规章制制度情况况填表人: 被考考核员工工签字: 日期:年月日月工作作绩效考考评表部门经理理月度业业绩考评评表(11/2)部门: 姓名: 考考核时间间段:考核内容容评分标准准优良中差权重911100769906177560以下下工作的计计划性、目标性性
10、有明确的的月、周周工作计计划。有有很好的的计划监监控手段段,工作作目标明明确,并并且能够够让每位位执行者者都明确确并理解解工作目目标。目目标达成成率在1100%以上有明确的的月、周周工作计计划,有有较好的的计划执执行监控控,工作作目标明明确,目目标被执执行者普普遍知晓晓,目标标达成率率在800%以上上有明确的的月工作作计划,(周周计划)过过程有监监控,工工作目标标明确,部部分执行行者知晓晓目标,目目标达成成率在770%以以上有明确的的月工作作计划,工工作目标标,过程程控制不不力, 但被少少数人所所知晓,目目标达成成率在770%以以下15部门建设设、改进进状况有月改进进计划,改改进过程程监控得得
11、力,改改进手段段好,改改进效果果或潜在在效果佳佳有月改进进计划,改改进过程程监控得得力,改改进手段段较好。改进效效果或潜潜在效果果较好有月度改改进计划划,改进进过程有有监控,改改进手段段有效,有有改进效效果或潜潜在效果果无明确的的月度改改进计划划,部门门进步慢慢10培训有针对下下属员工工的培训训计划,并并很好的的得到执执行有针对下下属员工工的培训训计划,并并较好的的得到执执行有针对下下属员工工的陪计计划,执执行情况况尚可培训计划划不明确确,执行行困难10物料数据据准确率率100%,能针针对数据据管理提提出更好好的方法法 99.99% X 98%97.99% X95%95%X20物料入仓仓效率当
12、天到仓仓的物料料当天做做完帐,录录入电脑脑系统当天到仓仓的物料料次日110:000前才才做完帐帐,录入入电脑系系统当天到仓仓的物料料次日112:000前才才做完帐帐,录入入电脑系系统当天到仓仓的物料料次日118:000前才才做完帐帐,录入入电脑系系统15物料先进进先出情情况100% 95%90% 80%10物料储存存情况保养1000%,990%以以上的物物料能按按方法储储存保养1000%,880%以以上的物物料能按按方法储储存保养990%,770%以以上的物物料能按按方法储储存保养880%,低低于700%的物物料能按按方法储储存10现场管理理仓储区域域划分合合理,货货架摆放放合理,通通道畅通通
13、。货流流环境非非常好仓储区域域划分合合理,货货架摆放放合理,通通道畅通通,货流流环境良良好象,货货流环境境差仓储区域域划分较较合理,货货架摆放放较合理理,通道道畅通,货货流环境境尚可仓储区域域划分、货架摆摆放存在在不合理理现10部门经理理月度业业绩考评评表(22/2)部门: 姓名: 考考核时间间段:考核内容容评分标准准优良中差权重911100769906177560以下下成品合格格率95%92% 900% 90%15裁片合格格率 97% 944% 92% 92%10耗材10产能控制制10入仓及时时性10生产现场场管理工位管理理到位,通通道畅通通,区域域划分明明确,现现场井然然有序工位管理理到位
14、,通通道畅通通,区域域划分明明确,现现场管理理良好工位管理理到位,通通道畅通通,区域域划分较较明确,现现场无混混乱现象象工位管理理到位,通通道畅通通,区域域划分不不明确,现现场时有有混乱10招聘工作作及时准确确、关键键岗位22周 较及时准准确、关关键岗位位3周 基本及时时准确、关键岗岗位4周周不及时准准确、关关键岗位位5周以以上培训工作作及时准确确、效果果明显 较及时准准确,效效果良好好 基本及时时准确,效效果一般般 不及时准准确、效效果差绩效考评评 推行、实实施、管管理完成成质量高高推行、实实施、管管理完成成质量较较好推行、实实施、管管理完成成质量一一般推行、实实施、管管理完成成质量不不好加
15、班控制制完善、落落实、实实施、检检查、效效果显著著完善、落落实、实实施、检检查、效效果较好好完善、落落实、实实施、检检查、效效果一般般完善、落落实、实实施、检检查、效效果不好好市场部经经理 月月份关键键业绩指指标考核核表单位姓名日期关键业绩绩指标要求目标标绩效远超目标标(1000-990分)超过目标标(900-700分)达到目标标(700-600分)未达目标标(600-0分分)权重得分月度季度半年年度销售额完完成率100%100%100%100%15%销量完成成率100%100%100%100%15%产品组合合完成率率100%100%100%5%回款率85%85%85%30%利润率1.788%
16、1.788%1.788%1.788%8%新客户拓拓展率50%50%50%50%3%销售预测测准确率率70%70%70%70%5%费用率0355%0355%0355%0355%8%客户投诉诉次数00122%客户投诉诉处理满满意度100%100%100%100%2%报表上交交及时准准确率100%100%100%100%3%干部专项项任务考考评表专项任务务内容姓名部门职位考评标准准评分标准准权重得分优(911-1000) 良(766-900) 中(611-755) 差(600以下)专项任务务完成情情况超过计划划10%以上 超过计划划5-110% 介于计划划+ 55%之间间 低于计划划5%以以上30%
17、完成工作作质量及及效率能够高质质量地完完成工作作任务,效效率很高高能较好地地保证工工作质量量,且效效率较高高,基本上能能保证工工作质量量,效率率一般工作质量量低下,且效率很很低20%管理能力力体现体现了很很强的管管理能力力,为专专项任务务的完成成发挥了了至关重重要的作作用体现了较较强的管管理能力力,为任任务的完完成发挥挥了较重重要的作作用管理能力力一般,基基本能配配合任务务的完成成管理能力力低下,在在一定程程度上阻阻碍了任任务的顺顺利完成成15%创新能力力具有很强强的创造造能力,为为任务按按时或超超额完成成提出了了非常有有创建性性的建议议具有一定定的创造造能力,偶偶尔能提提出一些些有创意意的建
18、议议且效果果较好创造能力力一般,虽虽有时能能提出一一些建议议,但未未被采纳纳。创造能力力低下,很很少能提提出有创创意的建建议。15%与其他员员工的协协作精神神有很好的的协作精精神,能能够积极极配合其其他部门门或员工工的工作作,保证证整个任任务的顺顺利进行行协作精神神较好,能能配合其其他员工工的工作作协作精神神一般,能能做好本本职工作作,但与与其他员员工的配配合不够够积极协作精神神差,阻阻碍了其其他员工工的工作作,导致致专项任任务拖延延20%本月考评评总分注:干部部专项任任务只在在干部参参与重大大的、非非日常专专项任务务时由专专项任务务的直接接主管进进行考核核,并填填写此表表,作为为干部年年终考
19、核核的依据据,其中中总分得得优的,在在年终考考评总分分中加上上1分(特别优优秀的可可加1.5-22.5分分);得得良的,加加0.55分;得得中的,不不加分也也不减分分;得差差的,扣扣0.55至1.5分。当干部部参与一一项以上上专项任任务时,其其加分或或减分可可累计。中层干部部考核的的主要内内容综合素质质指标体体系综合素素质指标标体系操操作说明明综合素质质测评主主要是为为了测评评领导干干部的个个人品德德、领导导素质以以及管理理能力。其考评评的结果果主要用用于绩效效考评总总分的计计算;另另外在“二维分分析绩效 与能力力综合分分析”也将用用到该结结果,以以确定干干部的发发展方向向。在综合素素质测评评
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