昭林家具销售计划10590.docx

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1、昭林家具具专卖店店销售计计划一 家具店摘摘要1. 本计划目目的：为有意投投资昭林林家具品品牌提供供充分的的信息为昭林家家具品牌牌计划未未来的经经营活动动提供基基本的数数据和指指导准则则为昭林家家具终端端销售人人员要求求与培训训专业导导购计划划2. 家具店名名称-昭林品品牌家具具3. 家具店地地点-北京东东路266号4. 市场分析析： 家具具是每个个家庭必必不可少少的。美美观、时时尚和品品味象征征是所有有高端成成功人士士的需求求。我们们的产品品针对高高端成功功人士打打造全新新的视觉觉、触觉觉和品味味象征。5. 生产经营营： 绿绿色环保保的原材材料和设设计新颖颖的的独独特风格格款式是是我们的的首选

2、6. 市场营销销：家具是消消费者中中必不可可少的，我我们的产产品是针针对乔迁迁以及新新婚等人人群。美美观、时时尚和创创意是我我们的卖卖点7. 投资方式式- 由昭昭林家具具投资： 如果我我们的销销售计划划得以实实现，本本家具店店的资本本投资将将在一年年半内收收回，赚赚取的利利润可以以作为今今后扩大大销售规规模的资资金来源源。二 核心团队队1. 工作分工工：经营方向向与战略略、产品与与服务、品牌与与文化；广告与与促销经经营与运运作、网页制制作、店面管管理、导导购员三 销售环境境分析：1. 本地区人人口2. 消费群体体经济状状况（消消费群体体：高端端成功人人士、政政府机关关等）3. 消费观念念：在国

3、家“坚持以以人为本本，构筑筑和谐社社会的科科学发展展观”前提下下，随着着中国经经济的不不断发展展，人们们的生活活水平不不断的提提高，越越来越注注重生活活品质，越越来越讲讲究时尚尚和生活活品味。4. 市场状况况：（随着泗泗阳的开开发，泗泗阳的整整体经济济发展迅迅速，高高端品质质的家具具市场份份额会越越来越大大。）5. 竞争者及及其产品品状况有有以下几几点：1. 根据我对对泗阳整整体家具具市场的考考察，目目前市场场都以现现代简约约、中式式家具风风格等为为主。“新古典典”风格家家具目前前泗阳市市场还是是空白。2. 泗阳整体体家具店店面销售售人员专专业水平平低，服服务差。3. 都是经销销商在代代理的某

4、个品牌6. 消费者需需求：服务态度度好、专专业、产产品新颖颖、时尚尚，当然然价格要要合理。 优劣劣势分析析： 优势：以全新新的设计计风格、高高品质的的产品、高高端的品品牌以及及人性化化的服务务进入泗阳阳市场，满足顾顾客的心心理需求求。 劣势：由于我我们是新新的品牌牌，缺少少经营管管理经验验，预期期的投入入成本会会比较高高，而且且形成一一个基本本的品牌牌形象和和完善的的销售体体系需要要一个过过程。所所以昭林林家具要要得到消消费者的的完全认认可还要要需要我我们加百百倍的努努力。 机会： 产品的的新颖、时尚、差异化的服务、专业的销售团队会吸引更多的顾客四 经营方向向与战略略：1. 市场划分分1. 乔

5、迁之喜喜2. 新婚之喜喜2. 目标市场场选择1. 来泗阳投投资并安安家落户户的企业业老总或或白领2. 政府机关关的新婚婚之喜和和乔迁之之喜3. 针对部分分年轻亲亲贵的审审美趣味味、年轻轻化、时时尚化人人群3.昭林林家具发发展战略略规划*未来33-5年年的计划划 1.邵邵林家具具未来三三年的发发展战略略 1.建立宿宿迁市新新古典家家具一线线品牌 2.建立宿迁迁市新古古典家具具5家专专卖店 3.完成对对江苏省省“昭林家家具”品牌的的宣传为为以后诚诚招代理理 商或或独立专专卖店奠奠定基础础4.做到到宿迁“昭林家家具”品牌的的家喻户户晓5.三年年内做到到销售业业绩的逐逐月，逐逐年的增增长。（每每个店第

6、第一年计计划目标标3000万，第第二年计计划目标标5000万，第第三年计计划目标标8000万、6.完成成“邵林家家具”核心竞竞争力体体系（设设计，管管理，服服务，销销售，生生产工艺艺等）.2.中长长期计划划 11.建立立“昭林家家具”品牌的的全国知知名度和和影响力力2.以独独立店，店店中店或或者代理理商的销销售模式式在全国国设立“昭林家家具”品牌的的经营店店。3.建立立江苏省省昭林家家具生产产，设计计于一体体的基地地五品牌牌与文化化1.品牌牌名称：昭林家具具 2.品牌标标志:待待定 3.品牌含含义： 用心做做好家具具，用微微笑服务务于每个顾顾客 4.经营理理念： 关注需需求，创创新经营营，以人

7、人为本，服服务顾客客5.企业业文化： 创创新、干干净、尊尊重、优优雅六产品品与服务务1. 本公司保保修二年年，如质质量问题题，三个个月包换换。2. 保修期均均从购货货日期算算起3. 妥善保管管好服务务卡和购购货合同同4. 家具如有有以下情情况不提提供保修修，但可可以收取取配件和和修理费费。（*由于于自行运运输拆卸卸组装造造成家具具损坏。*自然灾灾害造成成家具损损坏。*无保修修卡和手手续证明明。） 5.您接受受服务过过程中如如有不满满意之处处，清立立即报诉诉我公司司如实反反映情况况。6.欢迎迎广大消消费者对对我公司司的产品品设计、服服务等方方面提出出宝贵意意见。（愿愿昭林家家具给您您生活带带来欢

8、喜喜与幸福福）七品牌牌文化与经经营运作作品牌要最最大限度度的深入入人心，消消费者在在选择购购买的时时候，首首先便能能感受到到来自品品牌的魅魅力和吸吸引力。将将无形的的文化价价值转化化为有形形的品牌牌价值，把把文化财财富转化化为企业业竞争的的资本，是是品牌文文化建设设的终极极目的。 1.以优质质取胜的的竞争策策略。市市场竞争争的原则则是优胜胜劣汰，市市场竞争争的焦点点是产品品的质量量，质量量的优势势是企业竞竞争力的的关键。 2.以以名牌取取胜的竞竞争策略略；名牌作作为一种种驰名和和著名商商标，是是家具企企业产品品质量和和信誉的的标志，是是高质量量、高效效益、高高市场占占有率、高高信誉度度的集中中

9、表现。未来的竞争是品牌的竞争。首先，要树立品牌意识，树立品牌意识是实施名牌战略的关键。其次，创造名牌产品质量是基础。企业要提高管理水平，加强质量管理，保证产品质量的安全和稳定，以优异的质量，创名牌的产品，以名牌的产品推广，扩大市场。实施名牌战略，创造名牌产品，是家具企业在未来更加激烈的市场中取胜的重要策略。 33.多种种款式取取胜的竞竞争； 44.以新新取胜的的竞争策策略；家家具要有有设计，创新。店面布布置、装装修等都都是销售售成败的的关键因因素。总总之要给给客户以以美的享享受和高高度的信信任感。 55.以服服务取胜胜策略；要做到到人文服服务、无无障化服服务、规规范化服服务、亲亲情化服服务、免

10、免费化服服务、个个性化服服务、系系列化服服务、信信息化服服务、法法制化服服务、绿绿色服务务等。 66.以信信誉取胜胜竞争； 77.以人人才取胜胜竞争； 88.以广广告宣传传取胜竞竞争；广广告是任任何一个个品牌在在市场中中进行的的最常规规的促销销手段。在在品牌的的塑造和和成长过过程中起起着举足足轻重的的作用。在在经营活活动中，内内部刊物物和网站站起着不不可忽视视的作用用。 9以促销销取胜；在特定定节假日日举办促促销活动动，吸引引消费者者的注意意。淡季的经经营运作家具一年年的销售售有淡季季旺季之之分，其其中1、44、5、99、100/月为家家具销售售旺季；2、33、6、77、8、111、112/月

11、为家家具淡季季。可以以看的出出一年有有7个月月的淡季季，那么么要想保保持淡季季家具销销售业绩绩平稳甚甚至提升升的话就就必须要要解决心心态问题题，淡季季并不是是没有生生意做。即使生意意上不去去，也要要为旺季季的销售售做一些些有益的的基本功功。尤其其是6-8月一一定要做做好铺垫垫工作，把把客户请请进来先先看一下下，介绍绍下品牌牌，让客客户对我我们的品品牌留下下深刻的的印象，到到了9月月、十月月才能有有更好的的销售。家家具毕竟竟是耐用用消费品品，再便便宜，消消费者也也会小心心的选择择和比较较的。一、家具具淡季销销售“取势”的前提提“没有淡淡季的市市场，只只有淡季季的思想想”。家具具店要想想在淡季季提

12、升销销售业绩绩，必须须改变经经营观念念，树立立销售无无淡季的的思想，从从转变销销售方式式开始：1、 淡淡季营销销怎么做做：“旺季取取利，淡淡季取势势”，这是是淡季销销售的核核心思想想。“取利”就要夺夺取最大大的销量量，“取势”就是要要获取制制高点，争争取长期期的战略略优势。家家具淡季季销售首首要目标标是在销销售淡季季取得成成本与收收益的平平衡。其其次，是是充分利利用淡季季市场的的空间与与时间调调整销售售产品、广广告宣传传、销售售管理、客客户维护护、品牌牌推广、清清理积压压库存、员员工培训训、旺季季销售准准备等。2、淡季季转化销销售方式式：提高高销售时时淡季营营销最直直接、最最现实的的目标。淡淡

13、季营销销方式的的转变体体现在五五个方面面：一.把产品品透明化化销售，突突出产品品的形象象；二；把产品品科学化化销售，突突出产品品附加值值；三.把产品品生动化化销售，突突出产品品的使用用性能；四.把把产品感感情化销销售，突突出人文文关怀的的作用；五.把把产品多多功能化化，突出出产品的的合理性性、实用用性销售售。3、整合合淡季促促销模式式：淡季季的销售售方式是是多样的的，通过过走出去去，请进进来，变变被动为为主动的的行销，可可以树立立品牌形形象，刺刺激消费费者的购购买欲望望：走出去：行动总总有收获获，坚持持就是胜胜利。所所以我们们要走出出去，把把顾客拉拉进来。*.走出出去做服服务：推推广自己己的品

14、牌牌，为今今后积累累客户资资源。例例如：组组织员工工做客户户回访，免免费做一一些服务务工作，顺顺便再给给客户的的邻居介介绍产品品。还有有可以直直接跟目目标顾客客的小区区物业管管理公司司或居委委会联系系，由小小区物业业管理公公司或居居委会组组织并指指引去顾顾客家做做免费的的家具护护理的服服务。费费用不是是很多，宣宣传效果果也很好好。*.走访访物业小小区：用家装装公司拉拉业务的的方法，看看哪家在在装修去去了解一一些情况况。先想想办法拿拿到承接接工程的的装修公公司的联联系人和和电话，然然后进行行联系。如如果去的的次数多多了，能能遇到业业主刚好好在的话话，就可可以直接接介绍自自己的品品牌和服服务了。不

15、不过走访访小区，大大多数的的小区保保安都会会阻拦的的，需要要先搞好好保安关关系。可可以送品品牌广告告遮阳伞伞和饮料料的方式式进行公公关，大大多数的的保安都都是比较较乐于接接受。但但我们也也要注意意自己的的行为，尽尽量不要要造成业业主的投投诉，造造成投诉诉以后就就不可能能再有机机会了。*.走访访家装公公司：争取一一些喜欢欢我们产产品风格格的设计计师结交交朋友，让让他们乐乐意或愿愿意为我我们推荐荐客户。设设计师大大多比较较有个性性，如果果没有得得到他们们的认同同，他们们是不会会帮你带带客人的的。所以以，与他他们交往往时需要要讲究方方法的。（1）.拜访时时要注意意时间、频频率和计计划安排排：一家家公

16、司要要安排22-3次次的拜访访，每次次都要为下下一次拜拜访留下下理由，22-3次次以后就就至少是是熟人了了，是熟熟人就可可以约它它到店里里看看或或私下里里聊聊，以以后的事事情就好好办了。（2）.注意谈谈话的内内容和各各家装公公司的制制度规定定：有的的公司是是不允许许设计师师带顾客客买东西西拿提成成的，前前两次拜拜访尽量量不要提提回佣金金的事情情。3.准备好好资料，除除了完整整的产品品图册，还还要准备备好的产产品光盘盘。设计计师喜欢欢用电脑脑看，所所有的资资料也喜喜欢存进进电脑随随身携带，不不愿意带带太多图图册。*拜访小小区物业业管理处处，由他他们协商商组织团团购服务务。给他他们一些些优惠购购物

17、卡或或代金劵劵代为发发放，吸吸引顾客客上门选选购家具具。*联系婚婚纱摄影影公司和和高档的的美容院院，互相相交换发发放VIIP卡、优优惠劵，代代金劵、宣宣传资料料等。创创造门店店人流和和宣传品品牌。*搞促销销活动：有一些精精明的顾顾客，就就是喜欢欢等在淡淡季买东东西，好好得到实实惠的价价格。在在这些淡淡季时，就就可以把把平时积积累的库库存，以以比较实实惠的价价格进行行促销。 4.淡淡季销售售员工策策略 *A制定定淡季销销售考核核目标。BB积极开开展客户户回访、小小区推广广等活动动，让员员工有事事可做（建建立考评评机制给给予奖励励）。CC开展岗岗位技能能竞赛和和培训。DD加强员员工思想想交流，提提

18、升员工工士气。 二家具店店淡季销销售的核核心突破破 1.家家具销售售淡季，店店内应充充分整合合资源，核核心工作作是盘活活-人、产品、场场地；其其次是市市场开阔阔，通过过淡季销销售策划划、品牌牌推广、调整产产品结构构、加强强店内氛氛围的营营造，从从而达到到提升淡淡 季销售售的目的的。 *盘盘活-人人：家具具销售淡淡季时，要要通过合合理的安安排工作作，使每每位 员工工保持旺旺盛的激激情和持持续的活活力。（1）.对自己己的积攒攒下来的的客户资资料进行行梳理：对生日日、新婚婚的老顾顾客致以以问候和和祝福。(2).对使用用产品半半年左右右的重点点顾客进进行上门门回访，给给予家具具维修和和保养。(3).将

19、卖场场新产品品和促销销优惠方方案告知知老顾客客，让大大家互相相转告，达达到转介介客户之之目的。(4).客源少少的时候候，自动动自发地地拿着折折页去卖卖场门口口派发，创创造客源源；并有有针对性性地在小小区和楼楼盘开展展品牌宣宣传、市市场问卷卷调查活活动。(5).开展竞竞争品牌牌和竞争争对手进进行详细细的调查查，做到到知己知知彼，同同时对自自己的产产品进行行细致入入微的研研究，提提炼更多多具有说说服力的的卖点。 *盘活活-产品：盘活产产品就是是盘活现现金流，要要通过淡淡季及时时处理不不适当的的样品和滞滞销库存存家具。 *盘活活-场地地：合理理的家具具布局将将会增加加销售，淡淡季销售售时，要要充分考

20、考虑店内内面积、区区域有针针对性的的调整家家具布局局，适当当增加促促销产品品的比例例，避免免产品同同质化。在在炎热的的夏季，要要营造一一种清新新、时尚尚新鲜的的氛围，淡淡季更加加要突出出品牌特特色和艺艺术气息息。（11）重点区区域，要要将好卖卖的家具具、新款款的家具具放在显显眼的位位置，以以便于提提升品牌牌形象和和增加销销售业绩绩。（2）利利润区域域的家具具要占较大大面积，利利润小的的家具要要占比较较小的面面积。（3）促促销区域域的数量量和款式式应该占占有的位位置大小小进行区区域分配配。 *盘活活-市场场：盘活活市场就就是在店店外部开开扩新市市场、新新渠道，通通过营销销公关活活动增加加客户体体

21、验机会会。（1）加加强对重重点客户户，特别别是设计计师、房房产、物物业等的的协调沟沟通工作作，提高高长期的的合作。（2）配配套家具具直销人人员，专专门在外外面跑市市场和楼楼盘提供供资源与与信息，提提升品牌牌知名度度和销售售业绩。 22淡季季家具店店要坚持持基本，有有效补充充淡季要保保持旺季季的销售售基本内内容，和和一些仍仍需支持持的工作作，同时时也应该该加大促促销和宣宣传力度度，努力力寻找新新的营销销思路使使之成为为淡季销销售的有有力补充充。（1）促促销：集集中宣传传点来增增加顾客客参与度度，在促促销中赢赢得顾客客的几率率就会大大大提升升。促销销内容主主要有主主题，表表达应具具有的诱诱惑力，比

22、比如：消消费参与与抽奖，消消费享受受赠送，消消费享受受特殊优优惠，让让客户产产生多消消费可获获得更多多附加值值的方式式来淡化化消费，在在达到签签单目的的。（2）图图册促销销：将所所促销产产品的照照片和价价格制成成宣传图图册或折折页，客客户可以以通过折折页了解解产品，并并得到家家居布置置的灵感感。（3）“让价格格自己说说话”。在促促销时，将将产品的的特质、环环保、性性价比等等优势通通过广告告、海报报等宣传传形式，告告知顾客客本产品品具有超超强的性性价比优优势。）3. 淡季家具具卖场的的氛围营营造在家具店店销售淡淡季时，进进店的顾顾客会用用自己的的眼睛和和经验去去寻求一一种感受受。所有有环境与与心

23、情的的吻合被被摆在了了购买决决策的首首位。将将文化和和情感融融入家具具氛围，才才能真正正展示家家具的美美感和内内涵，增增加附加加值，给给顾客留留下更深深刻的印印象。（1）舒舒缓的音音乐让顾顾客久留留：营业业前，先先播放几几分钟优优雅恬静静的乐曲曲。营业业中，播播放安抚抚性的乐乐曲，让让顾客进进入想象象空间。营营业结束束前，播播放明快快、热情情带有鼓鼓励的乐乐曲。（2）家家具店会会充满油油漆、板板材和装装修材料料散发的的味道。店店内的味味道将影影响顾客客的心情情，每天天营业前前在店中中喷洒植植物香型型的空气气清新剂剂，并适适当摆放放植物品品种，消消除味道道，让顾顾客拥有有舒畅的的心情。（3）运用

24、家具提示牌告诉顾客陈列产品的特点和好处。每张精美的提示牌写上一句回味的话，比如：“昭林沙发、纯天然牛皮制造。好沙发足以改变你的价值观”。这些提示牌可放在抽屉、衣柜、床头、沙发上。重视细节，让顾客感受昭林家具自身的魅力。）4.家具具淡季销销售方案案家具店销销售淡季季更要为为顾客着着想，帮帮顾客省省钱，给给顾客关关爱，才才能赢得得顾客的的信赖，培培养更多多的忠诚诚消费者者。要创创新，善善用文化化、情感感促销、体体验促销销方式寻寻势、借借势、造造势。形形成我们们自己的的特有的的高品味味的家具具经营模模式。（1）购购买家具具，送旅旅游：活活动细则则：购物物满5万万元以上上，邀请请您和爱爱人赴原原始森林

25、林探幽、漂漂流一日日游。操作方法法：将顾顾客集中中在一起起组团，并并请专业业导游，全全程摄像像，制作作成光盘盘送给客客户，旅旅游时段段安排丰丰富多彩彩的娱乐乐活动。旅旅游结束束后，客客户成了了我们永永远的朋朋友，那那样有可可能会给给我们带带来新客客户。那那场景让让我们永永远回味味，因为为文化内内涵和情情感能促促进家具具销售，我我们不仅仅是卖家家具，我我们还提提供生活活方式。（2）家家具套餐餐促销让让顾客回回头。在家具淡淡季销售售时，要要重点突突出“配套家家具”购买的的营销理理念，配配套家具具购买可可采用家家具组合合销售，通通过大优优惠的方方法吸引引客户端端关注。宣宣传要点点：“一样的的家具，不

26、不一样的的价格”。例如如：A组组合(卧卧房5件件套)市市场价5558000元，特特惠价3399000元；B组合合(客厅厅、餐厅厅组合)超值精精品沙发发+实惠惠经典餐餐桌2770000元，节节省68800元元；在具具体操作作中，可可将畅销销产品和和滞销、库库存产品品有机结结合，制制定多种种组合方方式，这这种套餐餐促销方方式可以以大大提提升淡季季市场家家具的销销售金额额。（3）楼楼盘和小小区推广广其一、选选择部分分老客户户为其免免费检修修和家具具护理，在在客户所所在的小小区悬挂挂条幅、设设立临时时咨询服服务台，开开展主题题为“免费丈丈量、精精准计算算、帮你你省钱”的服务务活动，提提供专供供小区销销

27、售的产产品，分分别以特特价、个个性和畅畅销产品品组成。用用X型广广告宣传传，传递递给消费费者价廉廉物美的的信息。并并发放简简单实用用的家具具购物指指南，家家具保养养等。这这是低投投入的宣宣传方式式。其二，新新楼盘的的样板房房推广。与与楼盘开开发商联联络，争争取在该该楼盘设设立家具具样板房房，让昭昭林品牌牌家具在在重点楼楼盘都有有“陈列展展厅”。操作方法法：（1）通通过与家家装公司司共同打打造小区区样板房房的方式式。（2）联联合家装装公司做做家装知知识讲座座。（3）设设立小区区服务店店。（4）捆捆绑建材材品牌商商合作开开发小区区、楼盘盘、家装装设计公公司与我我们联手手，可以以使资源源、优势势互补

28、，相相得益彰彰。4.家具具团购推推广“家具团团购，替替您省钱钱”，团购购成交金金额大，由由于省去去了中间间环节，降降低了销销售费用用，可以以让消费费者得到到价格实实惠。所所有尽管管让利还还能获得得较高的的销售业业绩和利利润，家家具团购购推广关关键在于于制定个个性化团团购方案案：（1） 团购信息息发布：电视游游动字幕幕、媒体体短息平平台、团团购网站站、过街街条幅、大大型超市市门前、X型支支架广告告。（2） 制定好团团购产品品，此优优惠价格格在5天天内有效效。有意意向团购购成员需需交团购购订金，每每人获得得团购卡卡一张，卡卡上注明明优惠折折扣、付付款方式式、售后后服务、违违约责任任等内容容。客户户

29、凭卡到到门店看看货、验验货、付付款。团团购是淡淡季家具具促销的的有效形形式，针针对住宅宅小区和和单位展展开效果果更好。3. 抓内务管管理和员员工培训训（1） 利用淡季季的时间间，积极极抓内务务管理（补补充或更更换店内内的饰品品、样品品等）。整整理分析析销售数数据，建建立合理理的库存存控制数数据。（2） 利用淡季季人流少少的情况况，抓员员工培训训工作，集集体提高高服务能能力和专专业素质质，为旺旺季到来来做好准准备。（3） 整理以往往的销售售资料，建建立自己己的顾客客档案，为为以后的的销售提提供促销销和进货货分析资资源。八广告告与促销销 促销方方式：广广告 人员推推广 营业推推广 公共关关系1.

30、广告： *户外外广告：1.在在宣传栏栏里张贴贴海报。22.在主主要路口口和店门门口散发发传单 预算与与投入：1、每月招招聘兼职职派发传传单，每月88天，每每天5-8人。2、预算算投入332000/月。3、加入入店内“月”预算成成本 *报纸纸：开业业之初，提提高品牌牌的知名名度在报报纸上作作广告宣宣传时非常常有必要要的预算与投投入：11、店面面开张与与活动宣宣传3个个月。2、预算算与投入入 （ ）3、并加加入店内内“月”预算成成本2.营业业推广： 1.每每天一个个降价家家具 2.不不定期举举行“买！就就有机会会获免费费家具”活动。每每个礼拜或或者每月月举行一一次现场场抽奖，凡凡中奖者者，凭收据打

31、折折上折 3.建建立会员员生日档档案，生生日前一一天以短短信或者者电话形形式提醒他他们，还还有神秘秘生日礼礼物一份份。 4.消消费满55万送贵贵宾卡一一张，折折上在打打9折 注注：预算算与投入入：根据据店内每每月促销销计划与与活动详详细制定定3.公共共关系 11.参与捐捐助、扶扶贫等公公益活动动，扩大大企业与与品牌知知名度，树立立良好的的企业形形象。 22.资助并并参与社社会组织织的各种种文体活活动。 33.建立立“昭林”家具完完整的企企业文化化，并在在适当的的时机进行宣宣传。（ *周周到的服服务。*营造环环境和气气氛。*口碑宣宣传和特特色经营等等等！） 44.建立立昭林家家具与设设计师的的长

32、远合合作关系系。 注： 需建立立长远公公共宣传传计划，具体预算需考察后制定4.久盈盈营销 1.抓住客客户的关关键是我我们的产品与与提供服服务的质质量。 2.店内销销售人员员要进行行不定期期的培训训，以不不断提高高服务质质量、服务水平平和专业业性 3.要注重重顾客提提出的任任何意见见，不断断改进我我们各方方面经营营 4.要对客客户进行行定期回回访，调调查顾客客满意度度。注：要对对销售人员员进行高高专业，高高素质的的长期培培养。九品牌牌宣传与与广告的的投入 当当下最重重要的是是对泗阳阳本土“昭林家家具”品牌知知名度，美美誉度的的大力宣宣传，即即使不属属于我们们的客户户群体也也有必要要让他们们知道目

33、目前在泗泗阳最高高端的家家具品牌牌，最贵贵的家具具品牌，最最独具一一格的家家具品牌牌是泗阳阳昭林家家具。要要做到购购买昭林林家具是是客户奢奢华的品品味象征征1.开张张前十天天的广告告宣传1、 自行车队队：店面面购买110辆226圈标标准自行行车，在在车子后后座上插插上竖排排，双面面都可以以贴广告告画面。另另外再招招聘100个临时时工，每每人骑一一辆车，按按照计划划好路线线巡游全全城。注：1.硬件自自行车110辆。1100-2000/辆。（元元） 2.兼兼职人员员预算660000元 3费费用80000元元加入“年”预算成成本2、 大篷车：找专业业的宣传传车租赁赁公司，大大蓬车四四面全包包，确定定

34、路线后后，通过过扩音器器播放活动信信息，行行车速度度不超过过15公里里/小时时，专人人跟车，早早上以77：300-9：30为为主，下下午以44：300-5：30人人流高峰峰期为主主。注：预算算与投入入：1.宣传车车租赁。费费用： （元元） 2线线路详细细考察后后制定 3总总预算成成本 （元元） 4.费费用（元元），加加入“年”预算成成本3、 举牌：雇雇请155-300个人，按身高高排成一一支队伍伍，有可可能的话话用学生生，着统统一服装装，每个个人手中中举着广广告牌，沿街道行走，由于人行走的速度较慢，留给路人观看的时间较长，易于人群记住。注：预算算与投入入。1.雇请学学生兼职职20人人，600元

35、/人人，开张张前2天天宣传。费费用：224000元。 2.费费用24400元元加入“年”预算成成本4、 举办大型型开业典典礼邀请请所有亲亲朋好友友前来庆庆祝并在在当天晚晚上邀请请演出团团演出。（注：1.对店面周边的所有人群进行演出宣传。）注：预算算与投入入：1.演出团团队开张张当天晚晚演出，对对品牌即即兴宣传传。费用用 元 2.费用元元加入“年”预算成成本5、 社区广告告：在社社区里特特别是刚刚交付的的楼盘里里投放广广告，比比如大牌牌、灯箱箱、横幅幅、太阳阳伞等，这这类客户户多数都都要装修修入住，购购买家具具。可以以吸引开开张那天天的针对对性人流流量。注:预算算与投入入：1.销售团团队对泗泗阳

36、楼盘盘进行清清查和分分析。如如实际情情况需要要另聘33名业务务员2所有有费用加加入公司司员工成成本（注：小小区广告告开始前前，必须须对该小小区进行行认真仔仔细的调调查和摸摸底，特特别是即即将交付付和刚交交付的楼楼盘。通通过投资资单位、装装修队伍伍、售楼楼部、物物业及业业内人士士对调查查对象进进行详细细的了解解，包括括小区的的类型、潜潜在用量量、装修修时间、入入住情况况、小区区市场条条件等，将将这些信信息详细细的记录录下来。）在掌握小小区的第第一手资资料后，选选择最佳佳的进入入方式； 1.扫扫楼：小小区推广广人员零零星入户户拜访； 2.设设点宣传传：在小小区内设设点，放放置太阳阳伞、拉拉条幅、布

37、布幅、XX展架等等很容易易收集人人气的宣宣传物料料 3.由由物业管管理处或或售楼处处代发宣宣传资料料，这也也是比较较普遍的的方式，容容易操作作； 4.与与其他行行业品牌牌联合进进驻；5.赞助助小区举举办的活活动，如如小区开开发商举举办的收收楼晚会会、业主主联欢会会； 接下下来就要要准备好好物料，帐帐篷、太太阳伞、桌桌椅、宣宣传资料料、小礼礼品、DDM单页页等*工作人人员必须须着公司司统一服服装进入入小区，主主动出击击，向业业主派发发单页、小小礼品，并并引导客客户到昭昭林家具具专卖店店参观，介介绍昭林林家具的的产品和和促销内内容，并并详细登登记扫楼是小小区推广广一个极极为关键键的步骤骤，需要要挨

38、家挨挨户的入入室拜访访，而不不是简单单的将产产品资料料和开张张信息塞塞到门缝缝里就完完事。 11、入室室前注意意仪表和和仪容，彬彬彬有礼礼 2、最好带上卷尺、计算器、小礼品等； 33、面对对业主要要从容自自信，不不慌不乱乱，“你好，我我是家具的的. 44、一定定要向业业主索要要电话，“到时候有一些优惠，好随时通知你”； 5.、2-3人一组，男女配合，女性入户宣传，男性负责记录；客户户信息搜搜集之后后，要对对其进行行筛选、跟跟踪、消消化，对对有意向向的客户户，一定定要邀请请他到昭昭林家具具专卖店店参观，可可以给他他邀请函函，客户户可在店店面开张张期间和和活动内内凭邀请请函领取取小礼品品或更优优惠

39、的价价格，享享有VIIP的待待遇。卡卡耐基说说人性的的本质就就是渴求求他人的的尊重和和重视，一一个邀请请函虽然然制作成成本不高高，但却却能体现现我们的的诚意。开开张前的的一天，工工作人员员再电话话确认业业主是否否过去，并并强调业业主一定定要携带带邀请函函来现场场。2.长期期广告宣宣传1. 纸质媒体体-报报纸，杂杂志在泗阳报报社刊登登广告，宣宣传品牌牌在消费费者中的的印象。2. 电子媒体体-影影视广播播3. 网络媒体体-BB2B，BB2C，CC2C电电子商务务等一 网站建设设注：预算算投入11.网站站建设设设计费用用80000-990000元 2.域域名注册册免费3.域名名服务器器6800/年

40、4聘聘请专业业网站优优化或者者与专业业网站优优化公司司 5.加加入店内内“年”预算成成本拥有昭昭林家具具自己的的域名，建建立昭林林家具自自己的网网站，树树立昭林林家具在在网络信息息时代的的完美形形象。作作为第四四媒体的的互联网网，其特特点就是是可以跨跨越时空空，正常常情况下下， 网网站无时时无刻 不在工工作。通过昭林林家具的的网站，用用户可以以跨越时时空了解解昭林家家具，利利用多媒媒体技术术昭林家家具可以以 向用用户展示示产品、经经营理念念、企业业文化、企企业形象象等。*加强客客户沟通通宣传昭昭林家具具，昭林林家具可可以通过过网站的的建立，与客户户沟通的的更加的的便捷，全全面展示示昭林家家具的

41、所所有产品品。利用用网站使使昭林家家具的品品牌形象象更加立立体地呈呈现在用用户面前前。*丰富营营销手段段，扩大大产品销销售渠道道昭林网站站可以满满足一部部分客户户网上查查询与采采购的需需要，抓抓住网络络商机。昭林通过网站可以开展电子营销。首先，电子营销作为传统营销的补充；其次， 电子营销可以拓展新的空间，增加销售渠道，接触更大的消费群体，获得更多的新顾客，扩大市场；再次，电子营销可以减少环节，减少人员，节约费用，降低成本，有利于提高营销效率。有利于了了解顾客客的意见见，掌握握顾客的的需求在在不干扰扰顾客正正常工作作和生活活的条件件下，企企业通过过网站上上的调查查表、留留言薄、定定制服务务以及E

42、E-MAAIL可可以倾听听顾客的的意见，了了解顾客客的心声声，加强强昭林与顾顾客间的的联系，建立良良好的顾顾客关系系。*网站有有利于改改善服务务，提高高昭林家家具服务务质量。企企业网站站和在线服服务能够够更加及及时准确确地掌握握用户的的需求，通通过网站站的交互互式服务务使得被被动提供供和主动动获得统统一起来来，从而而实现售售前、售售中、售售后 ;的全过过程和全全方位的的服务。网站的特点在于突破地域限制，一个网站能同时为您服务于世界各地的客户；同时，网络无休息，一年365天、一天24小时，昭林家具得网站永远忠实地服务于所有客户。二网络络推广（BB2B,B2CC，C2CC）网络络营销，提提升品牌牌

43、知名度度1.开通通阿里巴巴巴诚信信通会员员设立网网络店铺铺，在线线销售家家具与品品牌宣传传。（挑挑选符合合该平台台的产品品）注：预算算与投入入1.诚诚信通会会员28800/年。2.聘请请专业BB2B电电子商务务推广员员工2名名3.费用用与投入入加入店店内“年”预算成成本2.开通通慧聪网网买卖通通会员并并设立网网络店铺铺，在线线销售家家具与品品牌宣传传。（挑挑选符合合该平台台的产品品） 注：预算与与投入11.买卖卖通会员员 2.由由专业电电子商务务员工负负责推广广 3.费用与与投入加加入“年”店内预预算成本本3.开通通百度账账户对品品牌进行行搜索推推广，百百度后台台有搜索索推广和和网盟推推广，搜

44、搜索推广广时竞价价排名不不符合民民用家具具的在线线销售，但但是公司司举办促促销活动动可以在在搜索上上推广宣宣传（例例如:店店面开张张）。网网盟推广广可以链链接30000多多家具网网站，提提升品牌牌的知名名度和宣宣传力度度是很有有必要做做的。注：预算算与投入入1.开开通百度度推广账账户56600元元2.聘请请专业百百度后台台管理员员工1名名3.网盟盟推广预预算800元/天天4.费用用加入店店内“年”预算成成本4.淘宝宝在线销销售家具具，推出出适合淘淘宝网销销售的个个性化家家具。虽虽然有可可能不会会有很好好的销售售效果但但是提高高昭林家家具品牌牌的效应应是不可可小看的的。注：预算算与投入入1.开开

45、通淘宝宝会员并并设立淘淘宝店铺铺 元2.聘请请专业淘淘宝管理理人员3费用用加入店店内“年”预算成成本*淘宝网网留日后后待定 十销售售团队（店店内导购购与外出出业务员员）*成立33-5人的的销售团团队业务务员工作内容容：1. 外出对刚刚开盘的的高端小小区，别别墅进行行资料收收集，尽尽可能与与该小区销销售中心心达成合合作（合合作内容容：1.提供客客户信息息。2.支持我们们在该小小区进进进行昭林林家具品品牌的宣宣传，和和促销活活动。）2. 收集设计计师资料料并与他他们保持持长久联联系，尽尽一切可可能让设设计师与我们们合作，让让其设计计的作品品和我们们家具风风格相匹匹配并带带至我们们专卖店店挑选家家具3.寻找找高端品品牌灯饰饰的专卖卖店与该该品牌合合作进行行资源共共享4.执行行户外的的品牌宣宣传和促促销活动动（例：在泗阳阳县高端端住宅小小区和别别墅进行行2个月月内的促促销活动动传单派派发，带带动客户户到店内内参观和和洽谈）*店内导导购接待待顾客基基本要求求1.对待待第一次次来店的的顾客最最重要是是做到礼礼貌即可