XXXX-XXXX年第二实验小学总务处工作计划1964.docx
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1、江阴市第第二实验验小 学学(20111-20012学年度度第一学期)总务处工作计划总务处工工作计划划一、创新新理念,正正确引领领后勤工工作方向向。理念是行行动的先先导,理理念决定定方向,方方向正则则目标明明。干事事业,就就是目标标要高,定定的位高高,起点点才能高高,惟有有高的要要求,才才能有高高的起点点。通过过多年的的教育教教学实践践,我们们学校提提炼出了了符合学学校实际际和现代代教育发发展要求求的办学学理念:“用真爱爱、真知知成就每每一位学学生的幸幸福人生生。”这一办办学理念念对学校校后勤服服务工作作的服务务质量、服务内内容以及及服务方方式等都都提出了了新的要要求。我我们应紧紧紧围绕绕学校的
2、的中心工工作,用用办学理理念指导导后勤工工作,不不断创新新后勤服服务理念念,牢固固树立主主动化、精致化化、科学学化、人人本化的的服务理念念,始终终牢记后后勤工作作就是为为教育教教学服务务、为教教科研服服务、为为师生生生活服务务,也就就是要以以学校的的需要、师生的的需要、教育教教学的需需要为己己任,先先学校之之忧而忧忧、师生生之需急急而急、后学校校师生之之乐而乐乐,针对对后勤管管理和服服务过程程中出现现的新问问题、新新情况,寻寻求解决决的新方方法,新新举措,把工作做到位,对工作负责,对岗位负责,人人都管理,处处有管理,事事见管理,任务个个担,责任人人负。每一个步骤都要精心,每一个环节都要精细,每
3、一项工作都是精品,树立精心是态度,精细是过程,精品是成绩的服务态度,时时、处处、事事体现后勤管理育人、服务育人、环境育人功能,不断提升学校后勤的服务品质。二、注重重细节,不不断提升升后勤管管理水平平。 细细节影响响品质,细细节体现现品位,细细节显示示差异,细细节决定定成败。后勤服服务是一一门技术术,也是是一门艺艺术,服服务的艺艺术魅力力就在于于细节。细节往往往能反反映服务务的水准准,突出出服务内内在的素素质。要要做好大大事必须须从做小小事做起起。大事事是小事事汇集而而成的。万丈高高楼平地地起。他他们是相相辅相成成,是辩辩证的。从全局局着眼,细细节入手手。老子子说:“天下难难事,必必做于易易;天
4、下下大事,必必做于细细”,它精精辟地指指出了想想成就一一番事业业,必须须从简单单的事情情做起,从从细微之之处入手手。密斯斯凡德罗是是20世世纪世界界最伟大大的建筑筑师之一一,在被被要求用用一句最最简练的的话来描描述他成成功的原原因时,他他只说了了五个字字:“魔鬼在在细节”,他反反复地强强调的是是,无论论你的建建筑设计计方案如如何恢弘弘大气,如如果对细细节的把把握不到到位,都都不能称称之为成成功的作作品。可可见对细细节的作作用和重重要性的的认识,古古已有之之,中外外共见。也就是是所谓“一树一一菩提,一一沙一世世界”,生活活的一切切原本都都是由细细节构成成的,如如果一切切归于有有序,决决定成败败的
5、必将将是微若若沙砾的的细节,细细节的竞竞争才是是最终和和最高的的竞争层层面。因因此,学学校后勤勤管理应应在精细细上做文文章,在在细节上上下功夫夫,做到到“把每一一件简单单的事做做好就是是不简单单,把每每一件平平凡的事事做好就就是不平平凡”。“海不择择细流,故故能成其其大;山山不拒细细壤,方方能就其其高。”后勤管管理服务务是拨动动师生心心弦的服服务,我我们要以以高度的的责任心心,时时时处处留留心,留留神,发发现细节节,发现现管理服服务的创创新点,发发现细节节制胜,产产生良好好服务效效益的入入口。后后勤工作作中存在在的问题题,实际际上就是是细节做做不透的的问题。细节做做不透源源于两方方面,一一是学
6、校校的基础础服务工工作不到到位,达达不到服服务的要要求,所所以需要要在最基基本的服服务层面面上下功功夫,在在细节上上下功夫夫;二是是从个人人的角度度看,工工作态度度和认真真精神不不够。看看不到细细节,或或者不把把细节当当回事,对对工作缺缺乏认真真的态度度,对事事情只能能是敷衍衍了事。这种人人无法把把工作当当作一种种乐趣,而而只是当当作一种种不得不不受的苦苦役,因因而在工工作中缺缺乏工作作热情,只只能做别别人分配配给他们们做的工工作。而而考虑到到细节、注重细细节的人人,不仅仅认真对对待工作作,将小小事做细细,而且且注重在在做事的的细节中中找到机机会,从从而使自自己走上上成功之之路。后后勤工作作中
7、没有有一件事事情小到到不值得得去做,也也没有一一个细节节应该被被忽视,我我们应善善于发现现后勤管管理工作作尤为突突出的细细节问题题:环境境布置、卫生打打扫、水水电维修修、校舍舍维护,桌桌椅门窗窗维修、伙食供供应、食食品卫生生、校园园安全、车车辆安全全、物品品采购及及供应、绿化养养护等等等,件件件都是不不起眼的的琐碎小小事,而而这些繁繁杂小事事如不认认真对待待或不及及时处理理,小到到影响教教学环境境或某一一方面、某些人人或某个个人,大大到影响响正常的的教学秩秩序,甚甚至还会会造成大大的事故故或隐患患。所以以后勤服服务各项项工作中中应当尽尽量减少少诸如:好像、几乎、似乎、将近、大约、大体、大致、大
8、概等等词语的的出现,应应当下功功夫营造造出一种种实事求求是、注注重细节节、真抓抓实干的的健康工工作氛围围。“细节是是闪光点点,细节节也可以以成为失失误点。”提倡注注重细节节,认真真细致地地对待每每个细节节,在细细字上下下功夫。把小事事做细的的风气,是是学校后后勤服务务的一种种迫切的的需求。后勤服务务作为一一项基础础性和保保障性的的工作是是学校工工作中不不可缺少少的组成成部分,具具有“一多”、“二广”的特点点,即:师生员员工人人人与后勤勤部门有有关,涉涉及的人人员特别别多,校校内校外外联系的的面广,教教学、生生活要求求服务的的面也广广,做好好后勤服服务工作作确实存存在一定定的难度度。因此此,在安
9、安排工作作时,只只有想得得细、想想得全,才才能做得得到位,尽尽可能地地把问题题考虑得得细一些些。如:在安排排假期工工作时,在在充分利利用假期期认真做做好基础础设施的的维修、改造及及各项后后勤保障障工作的的同时,要要着重考考虑下列列细节问问题:水水、电供供应等后后勤保障障工作是是否正常常?假期期进行的的各项维维修工程程时,安安全管理理工作是是否到位位,严防防各类事事故发生生;假期期校园卫卫生、垃垃圾清运运、绿化化的维护护工作;假期安安全值班班以及突突发事件件的应急急处理预预案是否否符合要要求等。再如:我们在在制定后后勤服务务规范时时,应以以管理和和服务为为主线,把把后勤服服务延伸伸到学校校的每个
10、个服务细细节。第第一,强强化管理理制度,推推行三项项措施。一是加加大对服服务人员员的考核核的力度度,通过过考核实实行能者者上,不不称职淘淘汰,让让想干事事的人有有事干,会会做事的的人干好好事;二二是完善善机构设设置,因因事设岗岗,细化化岗位职职责,提提高办事事效率,多多谋事、少谋人人,克服服人浮于于事,避避免推诿诿、扯皮皮等现象象的发生生。三是是规范合合同工录录用和解解聘制度度。第二二,细化化服务标标准,拓拓展三个个服务意意识。一一是针对对本部门门工作岗岗位,细细化服务务标准,推推行以人人为本的的服务意意识。二二是在后后勤服务务工作人人员中确确立规范范服务的的责任意意识。三三是在提提升全体体员
11、工整整体服务务意识的的进程中中,后勤勤服务部部门的领领导应该该起到模模范带头头作用。第三,改改进工作作方法,强强化三种种能力。一是强强化预见见能力。凡事预预则立,不不预则废废。预见见性是对对服务者者的一个个考验。因此,后后勤服务务部门要要实事求求是地制制订财务务预算、岗位设设置,量量入为出出,确保保平衡,不不打无准准备之仗仗。二是是强化应应变能力力。后勤勤服务部部门在考考虑重大大问题时时,要同同时估计计到多种种可能性性,准备备多种应应变措施施,去努努力争取取最好的的结果。三是强强化决策策能力。作为后后勤服务务部门的的管理者者,要多多谋善断断,不能能优柔寡寡断;要要充分利利用学校校提供给给后勤服
12、服务部门门的各项项政策,在在充分估估计各种种可能性性的基础础上,提提出全面面的、系系统的工工作方案案。同时时要考虑虑各项工工作之间间的衔接接关系,很很多工作作是环环环相扣、相互影影响的,忽忽略了一一个环节节,会引引起连锁锁反映。安排好好工作程程序,既既兼顾到到同时开开展的各各项工作作,又能能处理好好轻重缓缓急,在在细节中中体现全全局,在在细节中中关照全全局。“细”是是衡量管管理水平平的标志志。管理理工作不不但要注注重工作作的结果果,更要要注重工工作的过过程和细细节。管管理者既既要对全全局了然然于心,又又必须对对细节做做到心中中有数,这这样才能能掌握主主动权,求求得工作作效益的的最大化化。不能能
13、整天陷陷在具体体繁杂的的事务中中,要经经常亲自自深入到到第一线线,坚持持每天必必须巡视视校园及及重点设设施、设设备和部部位,及及时发现现问题,及及时解决决问题,检检查并指指导工作作中的细细节问题题。要有有计划有有组织地地抓落实实抓安排排,充分分调动相相关人员员的工作作积极性性,共同同做好后后勤服务务工作,使使管理达达到了及及时、全全面、有有效的状状况,每每一个环环节都能能透出一一丝不苟苟的严谨谨,真正正做到主主动、热热情、周周到、细细致,环环环相扣扣、疏而而不漏;甘于平平淡,认认真做好好每个细细节,为为学校各各项工作作的正常常运转提提供坚实实的后勤勤保障。三、突出出精致,切切实提高高后勤管管理
14、效益益。“精”是是要向管管理工作作要成效效。加强强学校后后勤管理理工作,提提高管理理效益,充充分有效效地利用用设施、设备、场地、物资,提提高资金金周转率率,这是是提高办办学效益益,降低低人才培培养成本本的非常常重要的的一环。要多办办事、办办好事,这这就要求求后勤管管理要讲讲究运行行效益。精细的的后勤管管理能产产生很好好的社会会效益和和经济效效益。周周到的服服务能促促进教育育、教学学、科研研的发展展,能调调动师生生员工的的学习和和工作的的积极性性,从根根本上保保证办学学效益的的提高。细致的的管理能能减少浪浪费,提提高和延延长物品品使用年年限,能能提高有有限经费费的使用用效率。“精”是是促进管管理
15、不断断创新的的动力。只有更更好没有有最好,这这是大家家都很熟熟悉的一一句话。在学校校后勤管管理工作作中必须须坚持与与时俱进进,不断断创新,以以新的更更高的要要求不断断自我鞭鞭策,才才能适应应教育不不断发展展的需要要。要实实现这一一要求,必必须精通通后勤管管理,精精通各个个重要环环节。从从而在精精的前提提下不断断完善。“精”要要体现以以人为本本。在学学校中往往往对总总务后勤勤人员不不够重视视,待遇遇低下。各级各各类的教教学活动动给教师师提供了了展示才才华的舞舞台;每每年的职职称评定定让教师师的教育育教学水水平得到到认可,教教坛新秀秀、中青青年骨干干、学科科带头人人、特级级教师、劳动模模范等等等称
16、号的的授予让让教师的的职业生生涯充满满追求并并体现人人生价值值,而总总务后勤勤工作繁繁杂琐碎碎,或不不为人知知,或不不为人愿愿为,其其价值、其绩效效难以显显现,或或滞后显显现。让让人感觉觉总务后后勤工作作既崇高高、伟大大,又不不乏悲壮壮色彩。在后勤勤管理工工作中,必必须克服服和消除除在学校校中低人人一等的的现象。管理者者应切实实认真关关心他们们的学习习、工作作和待遇遇的同时时更要激激发他们们为教育育教学、科研服服务和服服务育人人的热情情。一是是做好对对后勤员员工的人人心管理理,通过过人心管管理来激激发人的的潜能。对员工工的管理理应该在在感情上上尊重他他们,信信任他们们和理解解他们。在此基基础上
17、实实施目标标激励、岗位激激励、信信任激励励、荣誉誉激励和和情感激激励,以以此来激激发其工工作热情情,发挥挥其潜能能。二是是强化培培训,提提高员工工综合素素质,促促进专业业成长。精细化化管理最最终只能能通过教教育培训训使员工工素质提提升的方方式来实实现。通通过员工工教育培培训将精精细化管管理理念念不断推推入,努努力培养养后勤员员工严谨谨扎实的的工作风风格,不不断提高高工作执执行力。在培训训过程中中要不断断提高员员工的团团队协作作能力。在管理理过程中中要善于于发现员员工的优优点和长长处,因因才而施施,因人人而用,为为员工创创造一个个施展才才能、实实现自身身价值的的平台,激激发员工工踊跃参参加到精精
18、细化管管理中来来。四、狠抓抓落实,着着力提高高后勤管管理质量量。(一)深深刻理解解工作、责任和和落实的的关系。工作就就是完成成组织和和领导交交给自己己的任务务;责任任就是承承担应当当承担的的任务,完完成应当当完成的的使命,做做好应当当做好的的工作;落实就就是把口口头上讲讲的、纸纸上写的的东西变变成行动动,并达达到预期期目标。作为一一名后勤勤职工,必必须要明明确自己己的岗位位职责和和要求,树树立自己己的责任任心和责责任感;在工作作中无论论遇到任任何事情情,都要要在自身身寻找原原因,把把本职工工作实实实在在地地做到位位;作为为管理者者要勤于于沟通,强强化管理理,利用用好权力力,在工工作中勇勇于承担
19、担责任;没有落落实一切切都是空空谈,落落实应从从领导开开始,从从上至下下要有计计划,有有步骤,有有结果,不不断提高高落实力力度。工工作中要要能认真真负责、注重细细节、懂懂得服从从、不找找借口,从从而将任任务不打打折扣地地落实到到最基层层。(二)、发扬实实干精神神,提高高执行力力。工作作好不好好,关键键看落实实,明确确了责、权、利利的同时时,重要要的是执执行力和和落实力力。在管管理中必必须使求求真务实实成为行行动的准准则,贯贯穿和体体现在工工作的具具体实践践中去。一是要要树立求求真的精精神。对对后勤工工作来说说,就要要坚持把把学生、教师的的利益放放在首位位,坚持持把促进进学校发发展放在在首位,客
20、客观分析析存在的的问题和和差距,清清醒地看看到前进进中的矛矛盾和困困难,同同时积极极开动脑脑筋,勤勤于思考考,学会会用心,善善于从普普遍性问问题中发发现和找找到规律律性的东东西,总总结和提提炼经验验性的做做法,用用以解决决发展中中的矛盾盾、前进进中的难难题、工工作中的的症结。二是要要发扬务务实的作作风。后后勤工作作琐碎而而繁杂,但但同样需需要踏实实的态度度,务实实的作风风。管理理中要继继续坚持持“干”字当头头、“实”字为先先,遇到到困难不不缩手,干干不成功功不罢手手,以实实干求实实绩,以以实干求求发展。这是我我们做好好本职工工作的基基础也是是师德的的一种基基本体现现。三是是要坚持持实干的的行动
21、。“实”是对管管理者以以严格要要求。“实”是好的的管理者者起码的的工作作作风,没没有踏实实的作风风和踏实实工作是是不能做做好学校校后勤服服务工作作的。怎怎样才能能体现管管理者踏踏实的工工作作风风呢?。首先是是时间保保证,管管理者要要有足够够的时间间和精力力来抓好好工作、检查工工作。其其次是行行动,管管理者应应身体力力行,做做好表率率,要经经常深入入第一线线,掌握握第一手手资料。再就是是周密的的工作计计划,管管理者应应制订好好详实可可行的计计划,分分阶段实实施计划划。更重重要的还还应经常常反思自自己的工工作,不不断总结结自己的的工作,只只有这样样才能算算得上是是一名工工作作风风踏实的的管理者者。
22、四是是要体现现实际的的效果。衡量工工作能力力的标准准,主要要是看实实绩。各各项工作作的好坏坏评价最最终通过过奖惩机机制体现现。考核核工作情情况的依依据来源源于管理理者细致致和踏实实的工作作。如果果不能做做出正确确的考核核那就不不能发挥挥奖惩机机制的作作用。甚甚至适得得其反。所以管管理者要要按时、按质、按量完完成各项项工作任任务,把把工作抓抓出实效效,抓出出效果。总之,在在学校后后勤管理理工作中中坚持以以“细化”“务实实”“精致致”为基本本原则。对学校校后勤工工作的方方方面面面进行全全面梳理理,将各各项工作作的细节节进行认认认真真真地排列列,想得得周到,管管得到位位,在精精细化上上做好文文章。始
23、始终坚持持以人为为本,做做到精心心管理、贴心服服务、用用心育人人,精细细工作,用用心工作作,努力力做到后后勤管理理精细、服务优优质,运运转高效效,为打打造学校校的办学学品牌,办办好人民民满意学学校,提提高办学学水平和和育人质质量提供供强有力力的后勤勤保障基本情况况江阴市第第二实验验小学现现有教职职工788人,其其中专任任教师778人,职职工7人,第二实验验小学后后勤人员员名单岗位工作作职责要要求食堂工作作人员:1、全体体人员应应确立“服务育育人”的观点点,自觉觉做好本本职工作作,为师师生服务务。2、根据据学校作作息制度度,按时时上下班班,按时时开饭。对待师师生要态态度和蔼蔼,做到到文明服服务。
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