《分销商一体化经营系统(IDS)手册》(DOC17)22.docx
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1、前 言分销商一一体化经经营系统统(IDDS)是是宝洁公公司分销销商生意意运作的的标准运运作系统统。而全全球分销销商核心心运作流流程正是是宝洁公公司分销销商进行行有效生生意运作作的最佳佳方式,同同时为分分销商一一体化经经营系统统(IDDS)的的发展奠奠定基础础。为使使分销商商更符合合全球分分销商核核心运作作流程(CCWP)的的标准,我我们特制制作此手手册。本手册分分为两个个部分,第第一部分分为IDDS各核核心运作作流程的的介绍;第二部部分是支支持各核核心运作作流程的的支持性性文件,从从而真正正帮助中中国的分分销商以以最容易易的方法法来运用用IDSS。通过学习习本手册册,使用用者将会会熟悉分分销商
2、核核心运作作流程,理理解流程程要素,找找出分销销商生意意运作与与全球核核心运作作流程的的差距,并并制定相相应的行行动计划划消除差差距,以以达到真真正的高高效运作作。中国IDDS小组组目录1 简介 32 20055年分销销商覆盖盖模式55分销商商标准组组织结构构77小店货货车销售售标准模模式177C店销销售标准准模式277分销商商覆盖服服务费333协议588运作手手册911销售代代表招聘聘1005CSRR日常培培训手册册1115 分销商向向新模式式转变步步骤12333 客户服务务核心运运作流程程11354 支持性文文件11695 财务会计计核心运运作流程程11996 财务会计计核心运运作流程程支
3、持性性文件2233分销商标标准组织织结构目录1分销销商组织织结构图图882分销商商覆盖人人员工作作职责99运作经经理99销售主主管110销售组组长111大店销销售代表表112大店助助销员115 小店货车车销售代代表166分销商组组织结构构图总经理分销商运运作经理理销售主管管人事主管管财务主管管系统主管管后勤主管管销售组长长财务人员员出纳员系统操作作员仓管人员员销售代表表*注:11.一个个分销商商人员可可能因实实际情况况从事多多于一个个岗位。 2对于一一个分销销商只有有一个分分销商经经理. 3.每个销销售主管管至少要要管理335个销销售组长长。 4每个销销售组长长至少要要管理8810个个销售代代
4、表。职称: 分销商商运作经经理部门: 分销商商总体工作作目标:分销商运运作经理理负责分分销商整整体生意意的运作作,以实实现分销销商总体体生意目目标(销销量,利利润等)及及在所覆覆盖范围围内各渠渠道良好好的客户户服务和和店同表表现,同同时还负负责分销销商组织织结构及及运作系系统的构构架、提提高和完完善,以以实现长长期可持持续发展展。工作范围围:工作对象象级别4内部外部直接下下属数量量4-5上级管理理层零售和和批发客客户汇报给给总经理部门经理理宝洁客客户经理理销售部部宝洁区区域经理理人事部部财务部部系统部部储运部部要求: 高高中及高高中以上上文化程程度教育程度度: 丰富富的分销销商运作作经验经验:
5、其他要求求(知识识,技能能,态度度):出色的领领导才干干,解决决问题能能力,思思考分析析能力,和和他人有有效工作作能力,沟沟通能力力及高度度的职业业道德,正正直品性性。职责:负责实实现分销销商年度度和季度度生意目目标。(销销量,利利润和季季度生意意促销计计划等)负责实实现所覆覆盖范围围内各渠渠道良好好的客户户服务及及店内表表现。负责年年度和季季度生意意计划和和部署。负责与与战略性性零售客客户及大大批发商商谈判/签订付付款协议议。负责人人员培训训和发展展。负责人人员奖励励和评估估。负责宝宝洁专用用货车的的统一管管理,确确保车量量的运作作不影响响宝洁货货车销售售计划运运作。发展良良好的客客户关系系
6、。负责所所在区域域的长期期可持续续发展。 a)人人员配置置/招聘聘/客户户的筛选选。 b)制制定有效效的策略略和计划划发展生生意。 c)跨跨部门有有效的沟沟通。结构图:总经理分销商运作经理理销售部人事部财务部系统部后勤部每日发货货报告仓库名: 仓管管员: 日日期: 单据号码码客户代码码备注单据号码码客户代码码备注注意:仓仓管员需需将要将将每日发发生的出出仓/移移仓/退退货/报报残等所所有有关关库存变变化的情情况准确确记录在在此报告告中。1194方法:1、及时更新签名卡。步骤:1、 总经理可以作出以下授权:2、 预算主管可在预算内对基金和费用支出有决定权。3、 财务经理/会计主管对预领款/现金付
7、款有决定权,必要时需指定权限范围。4、 财务经理/会计主管对银行付款有决定权,必要时需指定权限范围5、 销售经理可签署销售合同,财务经理可决定客户赊销额。6、 生产部经理负责从宝洁订货,入仓,申报残损货物7、 人事部经理负责签署每月工资8、 会计主管决定会计科目和会计流程图并且决定纳税申报9、 财务经理负责安排金融(贷款)和运用适当的金融工具(例如租赁、制造)10、 销售经理和财务经理决定产品价格说明:对下一级委任职责和决定权。输入:1、 从董事会成员到总经理都要有权限的委任输出:1、 签名卡权限的委任宝洁公司中国/分销商核心工作流程流程: 会计 版本:1子流程: 内部控制 编号:7.3.1要
8、素: 权限的委任 地点:总部宝洁公司中国/分销商核心工作流程流程: 会计 版本:1子流程: 应付帐款 编号:6.3.3要素: 内部调节 地点:总部签名卡宝洁分 销 售客 户户客户服务务部财务部销售部管理系统统部人事部法律部客户服务务部经理理财务分析析员销售经理理管理系统统部经理理人事部经经理法律部经经理230内部控制的建立某某宝洁洁经营部部应收帐帐款内部部对帐流流程(样样本)责任人:编写人:批准人:IDS标标准操作作流程手手册日期:编码:目的:明确业务务员,操操作员和和应收帐帐目管理理在记录录和冲销销客户应应收款流流程中的的职责,确确保IDDS系统统和分销销商手工工帐记录录都准确确无误。原则:
9、 两套系统统均应以以发货就就记录应应收帐。 手工帐系系统应该该建立宝宝洁IDDS系统统的销售售清单号号码。 对帐的时时间点双双方必须须统一。 数据有出出入,双双方均有有责任查查找原因因,直到到对准为为止。运作环节节电脑操作作运作人员员时间(根据具具体情况况而定)1每天收款款,DSSR将现现金及其其它票据据交收款款台,收收款台复复核后,将将现金交交内部银银行,将将支票,汇汇票等交交出纳。出出纳等银银行兑现现后,交交到会计计处。财务经理理会计出纳随时2财务会计计作收款款报告汇汇总后把把报告交交给IDDS系统统管理员员。会计9:0003操作员根根据报告告进行当当天收款款输入。IDS:AR操作员10:
10、000-111:0004操作员打打印当天天收款报报表。IDS:AR每每日销售售日记帐帐报表操作员5操作员把把它与每每日收款款报告进进行对帐帐。操作员6周末对帐帐:操作作员从电电脑中打打出客户户应收帐帐龄分期期报表,与与会计手手工明细细帐对帐帐,与,并并查找原原因如有有差异即即查找原原因并及及时调整整,并计计算应收收帐款记记录准度度(RRRA)交交业务经经理见(附附件2)。IDS:AR应应收帐款款帐龄报报表业务经理理操作员周末7月末对帐帐,操作作员计算算应收帐帐记录准准度(RRRA)的的平均值值。操作员月末8月末:操操作员打打印超期期欠款明明细表计计算超额额欠款占占销售额额比率(OOverrdu
11、ee Raate)(见见附件33)。操作员月末四项总控控目标-交易的的授权-交易的的记录-资产的的合理保保护-帐面资资产与实实际资产产的对照照P 2332财务会计计核心运运作流程程支持性性文件P2344某某宝洁洁经营部部应收帐帐款标准准流程(样样本)责任人:编写人:批准人:IDS标标准操作作流程手手册日期:代码:目的: 明确确业务员员,邮纳纳,电脑脑操作员员在向客客户收款款时各自自的职责责,以便便系统数数据能及及时,准准确和真真实地么么映客户户应收款款情况并并能够及及时准确确提供信信息,有有效地控控制客户户信用状状况。原则: IDS系系统以销销售人员员下订单单,仓库库发出商商品,根根据签收收回
12、单做做发货报报告确定定销售实实现,并并记录客客户应收收帐款。 分销商财财务以收收到客户户货款和和月末开开出增值值税发票票计算销销售收入入,应收收帐款作作附助记记录。 业务员收收到客户户货款交交分销商商财务部部,财务务部单独独编制宝宝洁产品品收款报报告。 财务部负负责核对对电脑应应收帐款款数据与与原始单单据一致致。运作流程程运作环节节电脑操作作运作人员员时间(根根据具体体情况而而定)1操作员打打印出销销货清单单后把财财务联留留下,其其余联分分别交相相应的人人员。操作员仓管员仓库发货货后2操作员等等收到仓仓库的发发货报告告过帐后后,会计计再把过过完帐后后的销货货清单登登记在相相应的客客户应收收帐款
13、明明细记录录本上。操作员会计每天3业务员把把需开增增值税发发票的销销货清单单交开票票员开票票。会计精务员随时4必要时业业务员可可从电脑脑里获取取其负责责客户应应收款和和信用状状况报表表。AR:应应收款帐帐龄分期期报表操作员业务员随时5每天上午午财务从从收款台台处获得得今日收收款报告告(见附附件1)会计财务经理理出纳上午9:006对于由于于月末结结帐挂帐帐后的收收款,则则由相就就此的业业务员负负责填写写收款报报告,交交出纳盖盖章,由由出纳转转交财务务。业务员会计财务经理理7财务手工工冲销应应收明细细记录,同同时把收收款报告告交操作作员进入入电脑冲冲销应收收帐款。AR:现现金收据据输入及及过帐会计
14、操作员10:000-111.3308操作员打打印每日日销售日日记帐和和每日收收款报告告进行对对帐。SO:每每日销售售日记帐帐操作员下午166:3009周末对帐帐:操作作员从电电脑中打打出客户户应收帐帐龄分期期报表,与与业务员员手工明明细帐对对帐,并并查找原原因如有有并非异异立即查查找原因因并及时时调整。AR:应应收款帐帐龄分期期报表业务经理理操作员会计周末10月末对帐帐:操作作员计算算平均RRRA(见见附件22)操作员月末职责: 操作员:登记应应收帐款款明细记记录并提提供客户户应收帐帐龄分期期报表对对帐,计计算应收收帐款记记录准度度(RRRA)。 业务员:负责客客户收款款并填写写收款报报告,及
15、及时做冲冲销应收收款的记记录并跟跟踪客户户应收末末收帐款款。 应收帐目目管理员员:管理理应收帐帐款帐户户,及时时把收款款报告交交给操作作员更新新电脑中中数据。P 2335某某宝洁洁经营部部预收款款(样本本)责任人:编写人:批准人:IDS标标准操作作流程手手册日期:代码:目的:明确业务务员、收收款员、出出纳、电电脑操作作员在向向客户预预收款时时各自的的职责,以以便系统统数据能能及时准准确和真真实地反反映客户户应收款款情况并并能够及及时准确确提供信信息,有有效地控控制客户户信用状状况。原则: IDS系系统以销销售人员员下订单单,仓库库发出商商品,根根据发货货报告确确定销售售实现,并并记录客客户应收
16、收帐款。 分销商财财务以:收到客客户货款款计算销销售收入入,应收收帐款作作附助记记录。当当有预收收款时,马马上挂帐帐在收款款报告上上列明这这张销售售单还没没有发货货。这这张销售售单发货货后,立立即冲回回挂帐在在收款报报告上列列明这笔笔挂帐已已经冲销销完毕。 业务员收收到客户户货款交交分销商商财务部部,财务务部单独独编制宝宝洁产品品收款报报告。 财务部负负责核对对电脑应应收帐款款数据与与原始单单据一致致。运作流程程运作环节节电脑操作作运作人员员时间(根据具具体情况况定)1业务员负负责收款款,收款款后将货货款交收收款台。业务员收款员随时2收款台每每日收款款汇总并并核对无无误后交交会计填填写每日日收
17、款汇汇总。会会计将收收款汇总总交操作作员输入入电脑,并并冲销应应收款帐帐。(如如果有预预收款,请请挂帐)。会计出纳9:0003操作员冲冲销电脑脑里客户户的应收收帐并作作预收款款的记录录。AR:现现金收据据输入及及过帐操作员10:000-111:3304操作员打打印每日日销售日日记帐报报表与每每日蛋款款报告进进行对帐帐。SO:每每日销售售日记帐帐操作员会计下午166:3005会计收到到仓库通通知,该该销售单单已经发发货,冲冲销此笔笔挂收,并并在收款款报告汇汇总上列列明。会计6把该笔帐帐冲销入入帐。操作员随时7月末对帐帐:操作作员按业业务经理理选择的的客户从从电脑中中打出指指定客户户应收帐帐龄分期
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