汽车营销与服务 大纲11888.docx

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1、中等职业业学校 汽汽车营销销与服务务 课课程教学学大纲教研组编编制 教务科科审定 教教务科科科长课程名称称汽车驾驶驶课程编号号SX+专专业编号号+Z（如烹饪饪化学SSX13307000Z001）学时总学时60考核方式式考查 考试理论学时时50实践学时时10学分适用对象象专业前修课程程建议开课课学期一、课程程的性质质与任务务：本课课程主要要讲授汽汽车市场场营销的的基础知知识，营营销人员员的礼仪仪规范，现现代汽车车工业与与汽车市市场，汽汽车营销销调研与与市场预预测，汽汽车整车车销售与与定价促促销策略略，汽车车营销人人力资源源，汽车车消费及及维修业业务以及及汽车配配件的采采购与销销售等的的知识。让让

2、学生通通过理论论教学与与实践技技能的训训练，为为今后从从事汽车车营销服服务工作作打下必必要的基基础。培培养具有有现代营营销学基基础知识识和营销销技巧，掌掌握汽车车构造与与原理、熟熟悉汽车车类商品品特性、独独立进行行汽车市市场营销销策划，具具备较强强综合服服务和管管理能力力的技术术应用型型人才。二、课程程总体教教学目标标：掌握握汽车市市场营销销的基础础知识，营营销人员员的礼仪仪规范，现现代汽车车工业与与汽车市市场，汽汽车营销销调研与与市场预预测，汽汽车整车车销售与与定价促促销策略略，汽车车营销人人力资源源，汽车车消费及及维修业业务以及及汽车配配件的采采购与销销售等的的知识和和相关的的理念。（1）

3、知知识教育育目标：掌握与与汽车营营销与服服务相关关的知识识与理念念；（2）能能力教育育目标：培养具具有现代代营销学学基础知知识和营营销技巧巧，掌握握汽车构构造与原原理、熟熟悉汽车车类商品品特性、独独立进行行汽车市市场营销销策划，具具备较强强综合服服务和管管理能力力的技术术应用型型人才；（3）思思想教育育目标：让学生生通过对对于汽车车营销与与服务等等知识与与理念的的学习和和探讨研研究，让让学生能能够深入入了解汽汽车市场场的营销销与服务务，让学学生能够够成为具具有高素素质的汽汽车营销销服务人人员。三、教学学内容及及其具体体教学目目标和基基本要求求第一章 市市场营销销基础知知识（ 100学时）【教学

4、目目标】1. 和掌握市市场营销销的基本本知识；2. 初步树立立服务营营销的理理念，适适应市场场的需求求；【教学重重点】1. 营营销的基基本知识识2.我国国汽车市市场发展展的状况况【教学难难点】营销的基基本知识识基本内容容：市场营销销的基本本知识，包包括市场场营销的的基本概概念、目目标市场场营销、市市场营销销组合、客客户购买买心理分分析和企企业定价价策略。第二章 营营销人员员礼仪规规范（ 5学学时）【教学目目标】1.了解解营销服服务理念念的基本本内涵，并并能熟练练运用于于营销实实践中；2. 掌掌握营销销人员礼礼仪规范范，树立立新的营营销服务务理念；【教学重重点】1. 掌握营销销人员礼礼仪规范范，

5、树立立新的营营销服务务理念；2. 营销服务务理念的的基本内内涵【教学难难点】营销服务务理念的的基本内内涵基本内容容：营销人员员礼仪规规范与营营销服务务理念的的基本知知识，包包括与客客户交往往的礼仪仪原则、基基本服务务礼仪规规范、当当代营销销理念与与服务的的内涵以以及汽车车营销与与服务实实务；第三章 汽车车工业与与汽车市市场 （8学学时）【教学目目标】1.了解解汽车交交易市场场的基本本内涵；2.掌握握汽车营营销服务务的理念念和方法法；【教学重重点】1. 汽汽车工业业与汽车车市场的的基本知知识；2. 我我国汽车车营销的的特点及及变化；【教学难难点】我国汽车车营销的的特点及及变化基本内容容：汽车工业

6、业与汽车车市场的的基本知知识，包包括市场场竞争与与汽车工工业、我我国汽车车市场的的特点及及变化、汽汽车交易易市场的的四种营营销模式式；第四章 汽车车市场营营销调研研与市场场预测（ 5学学时）【教学目目标】1.了解解我国汽汽车市场场营销调调研的基基本知识识，学会会基本的的市场预预测方法法；2.掌握握汽车销销售的技技能；【教学重重点】1. 掌掌握市场场营销调调研的基基本知识识；2.了解解市场预预测的特特征；3.了解解我国汽汽车市场场细分与与目标市市场选择择的特点点；【教学难难点】1. 市场营销销调研的的基本知知识；2. 我国汽车车市场的的基本情情况；基本内容容：汽车市场场营销调调研与市市场预测测的

7、基本本知识，包包括汽车车细分与与目标市市场选择择、汽车车市场调调查与预预测以及及汽车市市场营销销的信息息系统；第五章 汽汽车整车车销售与与定价促促销策略略（ 6学时时）【教学目目标】1.了解解整车市市场的特特征和我我国整车车市场发发展的状状况；2.掌握握汽车整整车销售售与定价价促销策策略；【教学重重点】1. 掌掌握整车车销售、汽汽车定价价的原则则；2.汽车车营销的的价格策策略的基基本知识识；【教学难难点】1. 整车销售售与定价价促销策策略的基基本知识识；2. 我国整车车市场发发展的状状况；基本内容容：1.介绍绍汽车定定价的原原则；2.汽车车销售的的价格策策略；3.汽车车整车销销售程序序与汽车车

8、整车销销售的基基本知识识；第六章 汽车车营销人人力资源源（ 6学时时）【教学目目标】1.了解解汽车营营销人员员的基本本素质要要求；2.掌握握新的汽汽车营销销服务理理念；【教学重重点】 1.掌掌握汽车车营销人人力资源源的特点点；【教学难难点】 汽车营营销人力力资源的的基本知知识；基本内容容：汽车营销销人力资资源的基基本知识识，包括括汽车营营销人员员和汽车车营销队队伍；第七章 汽车车消费（ 5学学时）【教学目目标】1.了解解汽车消消费的主主要环节节；2.了解解汽车保保险的种种类及方方案的选选择；3.了解解理赔程程序；【教学重重点】 1.掌掌握汽车车消费的的主要环环节；【教学难难点】1. 汽车消费费

9、的主要要环节；2. 汽车保险险的种类类及保险险方案的的选择；基本内容容：1.贷款款购车、税税费缴纳纳、汽车车保险等等知识点点；2.新车车入户程程序，购购车的税税费缴纳纳，养车车费用；3.车辆辆过户、转转籍、报报废的有有关规定定；4.汽车车保险的的种类、金金额、责责任，投投保的方方法与技技巧，方方案选择择，理赔赔程序；第八章 汽车车维修业业务（ 100学时）【教学目目标】1.了解解汽车维维修业务务的基本本知识；2.掌握握汽车维维修业务务的基本本内容，未未做好汽汽车营销销奠定坚坚实的基基础；【教学重重点】1.掌握握汽车维维修业务务的功能能和工作作目标；2.掌握握维修工工作流程程和汽车车维修接接待工

10、作作；【教学难难点】1. 掌握汽车车维修业业务的功功能和工工作目标标；2. 掌握维修修工作流流程和汽汽车维修修接待工工作；基本内容容：汽车维修修业务的的基本知知识，包包括汽车车经销商商维修部部门的功功能和工工作目标标、维修修工作流流程、汽汽车维修修接待操操作实务务和维修修业务接接待员与与顾客沟沟通的技技巧； 第九章 汽车车配件的的采购与与销售（ 5学学时）【教学目目标】1.了解解汽车主主要零部部件及其其采购与与销售的的基本知知识； 2.掌掌握主要要零部件件的分类类、采购购与销售售的基本本知识； 3.掌掌握汽车车配件销销售的知知识点；【教学重重点】1.掌握握主要零零部件的的分类；2.掌握握主要零

11、零部件的的分类、采采购与销销售的基基本知识识；【教学难难点】1. 汽汽车主要要零部件件的分类类；基本内容容：汽车主要要零部件件的基本本知识以以及零部部件采购购与销售售的基本本知识，包包括汽车车零部件件的分类类与采购购、对采采购人员员的基本本要求与与考核指指标、进进货方式式与进货货量的掌掌握、进进货渠道道与货源源鉴别、汽汽车配件件销售的的特点、汽汽车配件件消耗的的规律性性及其推推销策略略等；四、课时时计划及及分配建建议（用表格格表示,教学时时数分配配本课程程各章节节理论与与实践学学时分配配及所要要达到的的要求程程度）序号章 序 及 名名 称课时分配配讲 授授实 验验小 计计1市场营销销基础知知识

12、10102营销人员员礼仪规规范3253汽车工业业与汽车车市场6284汽车市场场营销调调研与市市场预测测4155汽车整车车销售与与定价促促销策略略666汽车营销销人力资资源667汽车消费费558汽车维修修业务64109汽车配件件的采购购与销售售415合计501060五、教学学建议在教学原原则、教教学方法法、和教教学资源源等方面面进行分分析安排排，对教教师的教教学方法法提出一一些基本本要求，这这些要求求除提供供教师一一些现成成的教学学方法外外，更侧侧重于方方法论的的指导以以及教学学形式、手手段、教教学设备备、教具具的运用用等。叙叙述用语语参考，如如1针对对中等职职业教育育培养目目标实施施教学2以学

13、学生为中中心实施施教学3根据据学科的的特点和和规律实实施教学学4积极极采用、合合理使用用现代化化教学手手段六、课程程评价和和考核：（评价价目的、评评价原则则、评价价方式和和评价标标准等）1考核核办法：（考试试、考查查或其它它形式）（1）理理论考试试：笔试试（闭卷卷）（2）实实践考试试：手工工制作或或上机制制作（开开卷）2考核核要求：（1）理理论考试试按照各各章节知知识点要要求，突突出重点点，兼顾顾其它知知识点的的关系。（2）实实践考试试要求着着重考核核3评价价标准：（根据据不同课课程类型型提出不不同的考考核标准准，注意意标准的的量化）评评价目的的，是为为了促进进学生在在原有基基础上进进一步提提

14、高素质质；通过过评价，激激发学生生的学习习积极性性，树立立学习的的自信心心。（1）考考试时间间：理论论考试时时间900分钟，实实践考试试可根据据考试内内容定在在1800分钟。（2）分分值：理理论考试试总分1100分分，实践践考试总总分1000分。（3）本本科总评评分值计计算：总总评分=平时成成绩30%理论论成绩30%实践践成绩40%。七、教学学及教学学参考书书：（包包括教学学参考书书目、指指导学生生阅读的的学习参参考书目目）教材：汽汽车市场场营销 主编编，高等等教育出出版社，220033年月参考书：1汽汽车营销销学 主编编，中国国劳动社社会保障障出版社社，20001年年月2市市场营销销策划 主

15、编编，高等等教育出出版社，220022年月汽车车营销学学 主编，中中国劳动动社会保保障出版版社，220011年月八、说明明：1、本大大纲适用用于三年年制中等等职业学学校专业业。2、必修修课教学学时数为为 学时时，教学学内容各各部分的的建议教教学时数数可以根根据实际际需要做做适当的的调整。参考:本本课程与与其他课课程的联联系与分分工：1本大大纲适用用于三年年制美术术设计专专业教学学。2在修修本课程程前，应应先修素素描、色色彩、编编排设计计课程程。与图图案设计计相联联系完成成一个学学期的教教学。为为包装装设计、广广告设计计、CCI设计计奠定定基础的的专业基基础课。3在教教学中多多注重对对学生发发散

16、性思思维的培培养，进进行多层层面教学学，并根根据行业业及社会会要求打打造新世世纪的人人才。 大纲纲主撰人人：大纲审核核人：字号要求求：1、标标题：三三号字，标标宋体加加粗，或或小标宋宋体，居居中，与与正文间间空一行行五号字字的行距距。2、小小标题：五号字字，宋体体，有标标题号的的用大写写数字，如如：一、二二、3、如如有再下下一级标标题，五五号字，黑黑体，用用（一）、（二二）、或11、2、4、正正文：五五号字，宋宋体，段段首空22个汉字字位置。5、行行间距：1.33倍，字字间距：标准（即即用系统统默认值值，不用用设置）。6、表表格内：五号字字、宋体体，表头头文字加加粗，或或用黑体体，或用用小标宋宋体。7、各各类工作作计划、总总结执行行上述要要求，但但字号均均要加大大1号字字。8、所所有资料料按以上上要求字字号电子子存档；需要输输出打印印的材料料均将五五号字改改为小四四号打印印，作纸纸张存档档。纸张要求求：所有材料料均交电电子文档档，定义义为A44纸张。10、各各原始记记录用AA4纸张张，已有有原始记记录且不不需更改改的，不不用重新新作。11、打打印材料料用A44纸打印印；计划划表（如如校历）、教教学进度度表、实实习进度度表等可可用A33纸张，或或指定纸纸张。12、AA4纸张张的页边边距为左左2.22，右11.6，上上2，下下2