现场管理三大工具(11)(1)27954.docx

《现场管理三大工具(11)(1)27954.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《现场管理三大工具(11)(1)27954.docx（10页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、现场管理理三大工工具现场管理理三大工工具之一一-标准准化有一一次在某某企业进进行内训训时，该该企业生生产部部部长提问问道：我我们部门门有一位位设备维维修工，经经常违反反纪律，但但有些设设备只有有他会修修理。请请问我们们是否该该处分他他？其实实国内不不少企业业都会出出现类似似这样让让管理者者头疼的的问题。在在一个企企业里，如如果出现现象这样样不可缺缺少的人人，那对对企业来来说是十十分危险险的。避避免或减减少这种种危险的的法宝就就是标准准化。所谓谓标准化化，就是是将企业业里有各各种各样样的规范范，如：规程、规规定、规规则、标标准、要要领等等等，这些些规范形形成文字字化的东东西统称称为标准准（或称称

2、标准书书）。制制定标准准，而后后依标准准付诸行行动则称称之为标标准化。那那些认为为编制或或改定了了标准即即认为已已完成标标准化的的观点是是错误的的，只有有经过指指导、训训练才能能算是实实施了标标准化。创新新改善与与标准化化是企业业提升管管理水平平的2大轮子子。改善善创新是是使企业业管理水水平不断断提升的的驱动力力，而标标准化则则是防止止企业管管理水平平下滑的的制动力力。没有有标准化化，企业业不可能能维持在在较高的的管理水水平。一、标标准化的的四大目目的在工工厂里，所所谓“制造”就是以以规定的的成本、规规定的工工时、生生产出品品质均匀匀、符合合规格的的产品。要要达到上上述目的的，如果果制造现现场

3、之作作业如工工序的前前后次序序随意变变更，或或作业方方法或作作业条件件随人而而异有所所改变的的话，一一定无法法生产出出符合上上述目的的的产品品。因此此，必须须对作业业流程、作作业方法法、作业业条件加加以规定定并贯彻彻执行，使使之标准准化。标准准化有以以下四大大目的：技术储储备、提提高效率率、防止止再发、教教育训练练标准准化的作作用主要要是把企企业内的的成员所所积累的的技术、经经验，通通过文件件的方式式来加以以保存，而而不会因因为人员员的流动动，整个个技术、经经验跟着着流失。达达到个人人知道多多少，组组织就知知道多少少，也就就是将个个人的经经验（财财富）转转化为企企业的财财富；更更因为有有了标准

4、准化，每每一项工工作即使使换了不不同的人人来操作作，也不不会因为为不同的的人，在在效率与与品质上上出现太太大的差差异。如果果没有标标准化，老老员工离离职时，他他将所有有曾经发发生过问问题的对对应方法法、作业业技巧等等宝贵经经验装在在脑子里里带走后后，新员员工可能能重复发发生以前前的问题题，即便便在交接接时有了了传授，但但凭记忆忆很难完完全记住住。没有有标准化化，不同同的师傅傅将带出出不同的的徒弟，其其工作结结果的一一致性可可想而知知。二、良良好标准准的制定定要求国内内许多企企业都有有这样或或那样的的标准，但但仔细分分析你会会发现许许多标准准存在操操作性差差、不明明确等问问题，例例如，“要求冷冷

5、却水流流量适中中”。什么么是流量量适中？不可操操作。“要求小小心地插插入”，什么么是“小心”？不可可理解。其其实，一一个好的的标准的的制定是是有要求求的，要要满足以以下六点点：1、目标标指向：标准必必须是面面对目标标的：即即遵循标标准总是是能保持持生产出出相同品品质的产产品。因因此，与与目标无无关的词词语、内内容请勿勿出现。2、显示示原因和和结果：比如“安全地地上紧螺螺丝”。这是是一个结结果，应应该描述述如何上上紧螺丝丝。又比比如“焊接厚厚度应是是3微米”这是一一个结果果，应该该描述为为：“焊接工工用施33.0AA电流200分钟来来获得33.0微微米的厚厚度”。3、准确确：要避避免抽象象：上紧

6、螺螺丝时要要小心。什么么是要小小心？这这样模糊糊的词语语是不宜宜出现的的。4、数量量化-具体：每个读读标准的的人必须须能以相相同的方方式解释释标准。为为了达到到这一点点，标准准中应该该多使用用图和数数字。例例如，使使用一个个更量化化的表达达方式，“使用离心机A以100+/-50rpm转动56分钟的脱水材料”来代替“脱水材料”的表达。5、现实实：标准准必须是是现实的的，即可可操作的的。标准准的可操操作性非非常重要要。可操操作性差差是国内内许多企企业的通通病。我我们可以以在许多多企业车车间的墙墙上看到到操作规规程、设设备保养养等标准准，我们们比较一一下下面面二个表表，感受受一下什什么是可可操作性性

7、。下面面是国内内某企业业的空空气压缩缩机操作作规程：一、操操作人员员应熟悉悉操作指指南，开开机前应应检查油油位、油油位计。二、检检查设定定值，将将压缩机机运行几几分钟，检检查是否否正常工工作。三、定定期检查查显示屏屏上的读读数和信信息。四、检检查加载载过程中中冷凝液液的排放放情况，检检查空气气过滤器器，保养养指示器器，停机机后排放放冷凝液液。五、当当压力低低于或高高于主要要参数表表中限定定值时，机机组不能能运行。6、修订订：标准准在需要要时必须须修订。在在优秀的的企业，工工作是按按标准进进行的，因因此标准准必须是是最新的的，是当当时正确确的操作作情况的的反映。永永远不会会有十全全十美的的标准。

8、在在以下的的情况下下修订标标准：内容难难，或难难以执行行定义的的任务当产品品的质量量水平已已经改变变时当发现现问题及及改变步步骤时当当部件或或材料已已经改变变时当当机器工工具或仪仪器已经经改变时时当当工作程程序已经经改变时时当方法法、工具具或机器器已经改改变时当要适适应外部部因素改改变（如如环境的的问题）时时当法律律和规章章（产品品赔偿责责任法律律）已经经改变时时标准（IISO等等）已经经改变三、标标准化的的过程标准准化是一一个过程程，我们们不能指指望本月月发出红红头文件件，下个个月各种种符合要要求的标标准就完完成了。在在进行标标准化时时一定要要有耐心心，有些些人会认认为我把把经验写写出来后后

9、就变得得不重要要，工作作与薪水水都不保保险了，有有这种想想法十分分正常，完完全可以以理解。因因此，营营造良好好的改善善氛围非非常重要要，比如如管理看看板、合合理化提提案制度度、部门门/公司改改善发表表大会、改改善能手手、标准准化竞赛赛等等，让让做得好好的有成成就感，做做得不好好的有压压力，逐逐步引导导，最终终完成有有效的标标准化过过程。笔者者指导的的甘肃山山丹水泥泥厂经过过8个月的的努力，在在现场管管理工作作标准化化方面卓卓有成效效，成为为甘肃省省建材行行业现场场管理标标兵。他他们提出出现场管管理的工工作都要要按照“五按五五干五检检”，即：按程序序、按线线路、按按标准、按按时间、按按操作指指令

10、干什么么、怎么么干、什什么时间间干、按按什么线线路干、干干到什么么程度由谁来来检查、什什么时间间检查、检检查什么么项目、检检查的标标准是什什么、检检查的结结果由谁谁来落实实用这这样的要要求来规规范、评评价及检检查每项项工作，使使现场管管理工作作的标准准化水平平大幅度度提升。下下图是山山丹水泥泥厂为了了现场工工作标准准化而在在各个岗岗位设立立的工作作管理图图（工作作程序图图：标识识所属工工作职责责、设备备巡检线线路、设设备保养养点、保保养方法法；时间间序列分分解图：以155分钟为为单位明明确所要要做的事事情；岗岗位工作作内容：明确具具体工作作内容）。管理理水平的的提升是是没有止止境的。虽虽然标准

11、准化在国国内许多多企业有有体系、制制度、意意识上的的障碍，但但必须拿拿出“明知山山有虎，偏偏向虎山山行”的气魄魄，才能能真正让让“中国制制造”成为高高品质的的代名词词。现场管理理三大工工具之二二-目视管管理目视视管理实实施得如如何，很很大程度度上反映映了一个个企业的的现场管管理水平平。无论论是在现现场，还还是在办办公室，目目视管理理均大有有用武之之地。在在领会其其要点及及水准的的基础上上，大量量使用目目视管理理将会给给企业内内部管理理带来巨巨大的好好处。1、目视视管理就就是通过过视觉导导致人的的意识变变化的一一种管理理方法。2、目视视管理三三要点：无论是是谁都能能判明是是好是坏坏（异常常）能迅

12、速速判断，精精度高判断结结果不会会因人而而异在日日常活动动中，我我们是通通过“五感”（视觉觉、嗅觉觉、听觉觉、触摸摸、味觉觉）来感感知事物物的。其其中，最最常用的的是“视觉”。据统统计，人人的行动动的600%是从从“视觉”的感知知开始的的。因此此，在企企业管理理中，强强调各种种管理状状态、管管理方法法清楚明明了，达达到一一目了然然，从从而容易易明白、易易于遵守守，让员员工自主主性地完完全理解解、接受受、执行行各项工工作，这这将会给给管理带带来极大大的好处处。我们们先举几几个简单单的事例例：交通用用的红绿绿灯红红灯停、绿绿灯行饮水机机红红色开关关表示热热水，蓝蓝色开关关表示冷冷水排气扇扇上绑一一

13、根小布布条，看看见布条条飘起即即可知到到正在运运行在商商品已过过剩的今今天，生生产企业业需要从从各个方方面满足足消费者者的需求求，其结结果使得得企业不不得不进进行多品品种、少少量、短短交期的的生产，从从而导致致对现场场、现物物的各种种管理难难度增大大。而目目视管理理作为一一种管理理手段，能能使企业业全体人人员减少少差错、轻轻松地进进行的各各种管理理工作。国内内某些企企业在目目视管理理方面已已经取得得了较大大的进步步，不仅仅在工作作现场开开始较多多地应用用，而且且在产品品上也实实施了目目视管理理，为客客户带方方便。例例如，电电脑上有有许多形形状各异异的接口口，有圆圆的、扁扁的、长长的、方方的，其

14、其目的就就是防止止插错。而而我们公公司前段段时间购购买的电电脑上，其其接口不不仅形状状各异，并并且各接接口是不不同的颜颜色，各各连接线线的插头头也是相相应的颜颜色。这这样只要要看颜色色插线，又又快又准准。效率高高、不易易错正是很很多情况况下目视视管理所所带来的的结果。以人为本本的工作作方法笔者有一一次去一一家啤酒酒企业指指导，当当在某个个设备上上看到一一百多个个各种大大小的阀阀门时，我我问操作作人员，你你可以全全部记下下这些阀阀门什么么时候关关什么时时候开吗吗？回答答是可以以。我再再问有没没有出现现过错开开或错关关的情况况。回答答是偶尔尔有。这这就对了了，如果果有人说说从来就就没有过过我是不不

15、会相信信的。该该车间主主任对我我说，来来这里上上班的新新工人看看到这么么多阀门门会紧张张一个月月！我们们许多管管理者大大谈“以人为为本”，在现现场到底底什么是是以人为为本？同同样的工工作在不不增加多多少成本本的情况况下让我我们的现现场操作作人员能能更加轻轻松更加加准确地地完成好好就是真真正地以以人为本本。在仪仪表方面面也是一一样，当当一个人人面对几几十个仪仪表，管管理者根根本就不不能指望望现场操操作人员员能全部部记得什什么范围围内是正正常什么么范围内内是异常常。纸上上考试1100分分与每天天八小时时盯着几几十个仪仪表看完完全是两两回事。那那么怎么么实现现现场操作作人员能能更加轻轻松更加加准确地

16、地完成好好工作的的以人为为本的方方式呢，“以人为本”决不应停在口号上。高效效率的管管理方法法 对管管理者来来说，管管理本身身也许会会带来优优越感，但但对被管管理者来来说却并并不是件件愉快的的事情。“尽量减少管理、尽量自主管理”这一符合人性要求的管理法则，只有在目视管理中才能发挥得淋漓尽致。实施目视管理，即使部门之间、全员之间并不相互了解，但通过眼睛观察就能正确的把握企业的现场运行状况，判断工作的正常与异常，这就能够实现“自主管理”目的。省却了许多无谓的请示、命令、询问，使得管理系统能高效率地运作。对错错一目了了然的方方法很多多企业的的管理规规章制度度只是留留在文件件上，殊殊不知不不用看文文件，

17、在在现场就就能判定定对错对对于现场场管理来来说是多多么的重重要。目视视管理的的水准目视视管理可可以分为为3个水准准：初级水水准：有有表示，能能明白现现在的状状态中级水水准：谁谁都能判判断良否否高级水水准：管管理方法法（异常常处置等等）都列列明在许许多企业业里，通通常只达达到目视视管理的的初级水水准，达达到中级级水准的的已不多多见，能能达到高高级水准准的更是是凤毛麟麟角。目视视管理的的实施方方法目视视管理本本身并不不是一套套系统的的管理体体系或方方法，因因此也没没有什么么必须遵遵循的步步骤。如如果说一一定要列列出推行行的方法法，那么么通过多多学多做做，树立立样板区区，然后后在公司司全面展展开是可

18、可取的。目视视管理的的实施可可以先易易后难，先先从初级级水准开开始，逐逐步过度度到高级级水准。在实实施过程程中充分分利用好好红牌作作战及定定点摄影影将十分分有益。目视视管理作作为使问问题“显露化化”的道具具，有非非常大的的效果。但但是，仅仅仅使用用颜色，不不依具体体情况在在“便于使使用”上下工工夫，是是没有多多大意义义的。因因此，发发挥全员员的智慧慧，下工工夫使大大家都能用用、都好好用是实施施目视管管理的重重要之所所在。现场管理理三大工工具之三三-管理理看板管理理看板是是发现问问题、解解决问题题的非常常有效且且直观的的手段，尤尤其是优优秀的现现场管理理必不可可少的工工具之一一管理理看板是是管理

19、可可视化的的一种表表现形式式，即对对数据、情情报等的的状况一一目了然然地表现现，主要要是对于于管理项项目、特特别是情情报进行行的透明明化管理理活动。它它通过各各种形式式如标语语/现况板板/图表/电子屏屏等把文文件上、脑脑子里或或现场等等隐藏的的情报揭揭示出来来，以便便任何人人都可以以及时掌掌握管理理现状和和必要的的情报，从从而能够够快速制制定并实实施应对对措施。因因此，管管理看板板是发现现问题、解解决问题题的非常常有效且且直观的的手段，是是优秀的的现场管管理必不不可少的的工具之之一。按照照责任主主管的不不同，一一般可以以分为公公司管理理看板、部部门车间间管理看看板、班班组管理理看板三三类。下面

20、我们们通过部部分事例例来简单单说明如如何进行行运用。“目标分分解展示示板”目标标分解展展示板能能使高层层领导从从日常管管理里解解脱出来来。所谓谓目标分分解，是是公司经经营管理理的一级级指标向向二级、三三级指标标层层展展开的一一个系统统验证图图。（如如图1所示）制制订时必必须根据据公司经经营方针针，对主主要的指指标进行行重点分分解管理理，一般般步骤如如下：第一一、综合合目标设设定：进进行对比比后选定定课题，确确定综合合目标。综合合目标不不宜选定定太多，否否则会分分散注意意力。一一般选定定1个指标标或23个指指标，大大多数情情况不超超过4个指标标，其目目标值应应用数值值具体表表示出来来。（如如表1

21、所示）表1 综综合目标标的设定定事例第二二、目标标展开：按TPP（综合合生产力力）目标标展开，树树立对策策体系。目目标一般般可以按按照产品品、工序序、原因因、技术术等来分分解。但但应考虑虑以下情情况，如如现象把把握难易易度，对对策实施施难易度度，成果果把握难难易度等等，然后后决定按按什么顺顺序来展展开。表表2所示是是具体展展开方式式选定的的事例。表2 目目标展开开方式的的选定事事例第三三：对策策选定：对策检检讨、选选定，树树立对策策方案，验验证。为达达成每个个目标值值应探索索能够实实践的具具体对策策。至今今为止，企企业在以以BOTTTOMM UPP（由下下到上）为为主的改改善活动动中，经经常出

22、现现一些因因对策选选定盲目目而发生生负作用用的事例例，或是是对“什么是是对策”进行直直观的判判定，或或是根据据以往的的经验树树立并实实施对策策而使在在对效果果不能预预测的状状态下盲盲目实施施，造成成无法获获得其改改善成果果。为了了预防上上述这样样的问题题，提高高目标完完成率，在在目标展展开阶段段开展原原因验证证的工作作至关重重要，这这样对于于对策手手段的选选定会大大有帮助助。“设备计计划保全全日历”“设备计计划保全全日历”是指设设备预防防保全计计划，包包括定期期检查、定定期加油油及大修修的日程程，以日日历的形形式预先先制订好好，并按按日程实实施。优优点是就就像查看看日历一一样方便便，而且且日历

23、上上已经记记载了必必需做的的事项，等等完成后后做好标标记。“区域分分担图”“区域分分担图”也叫责责任看板板，是将将部门所所在的区区域（包包括设备备等）划划分给不不同的班班组，由由其负责责清扫点点检等日日常管理理工作。这这种看板板的优点点是从全全局考虑虑，不会会遗漏某某区域或或设备，是是彻底落落实责任任制的有有效方法法。“安全无无灾害板板”“安全无无灾害板板”的目的的是为了了预防安安全事故故的发生生而开展展的每日日提醒活活动，包包括安全全无灾害害持续天天数、安安全每日日一句、安安全教育育资料与与信息。一一般设置置在大门门口员工工出入或或集中的的地方。“班组管管理现况况板”“班组管管理现况况板”是

24、集合合部门目目标、出出勤管理理、业务务联络、通通讯联络络、资料料、合理理化建议议、信箱箱等内容容，是班班组的日日常管理理看板，一一般设置置在休息息室或早早会的地地方。“定期更更换板”“定期更更换板”是根据据备件的的使用寿寿命定期期进行更更换的管管理看板板，一般般张贴在在需要更更换作业业的部位位，方便便任何人人检查或或监督。优优点是能能将文件件上或电电脑里要要求的作作业事项项直观表表现于现现物上，不不容易遗遗忘。“QC工工具”“QC工工具”开展主主题活动动必要的的手段，主主要是针针对特定定的工作作失误或或品质不不良运用用QC工具具展开分分析讨论论，并将将结果整整理在大大家容易易看到的的地方，以以

25、提醒防防止发生生这样的的问题，而而且大家家随时可可以提出出新的建建议并进进行讨论论修订。一一般适合合于工作作比较单单一的情情况，或或特定的的课题活活动，并并不是每每个小课课题都这这样。“TPMM诊断现现况板”“TPMM诊断现现况板”是为了了持续推推进TPPM活动动而进行行的分77阶段的的企业内内部认证证用记录录板，体体现小组组活动水水平的高高低，阶阶段越高高水平越越高。总之之，管理理看板的的使用范范围非常常广，根根据需要要而选用用适当的的看板形形式。全全面而有有效的使使用管理理看板，将将在六个个方面产产生良好好的影响响：1、展示示改善成成绩，让让参与者者有成就就感、自自豪感2、营造造竞争的的氛围3、营造造现场活活力的强强有力手手段。4、明确确管理状状况，营营造有形形及无形形的压力力，有利利于工作作的推进进。5、树立立良好的的企业形形象。（让让客户或或其他人人员由衷衷地赞叹叹公司的的管理水水平）6、展示示改善的的过程，让让大家都都能学到到好的方方法及技技巧。管理理看板是是一种高高效而又又轻松的的管理方方法，有有效地应应用对于于企业管管理者来来说是一一种管理理上的大大解放。