商业银行新综合业务系统操作手册编写说明20669.docx

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1、新综合业业务系统统操作手手册编写写说明一、新综综合业务务系统操操作手册册结构说说明：新综合业业务系统统操作手手册按交交易类别别划分为为十大类类，每类类项下按按交易子子类分不不同的章章节，按按照业务务模块，在在每大类类项下简简要介绍绍以下内内容：第一、 本模块的的业务综综述第二、 本部分业业务在整整个核心心系统中中的位置置（用图图示法）第三、 本部分业业务的具具体系统统的约定定第四、 具体交易易设置及及说明在交易设设置及说说明中，主主要按以以下顺序序逐个描描述每个个具体交交易内容容：1、 交易代码码2、 功能描述述3、 授权说明明4、 前台录入入界面5、 录入说明明6、 操作要点点7、 前台输出

2、出画面8、 输出说明明9、 打印说明明10、 可能的错错误信息息及解决决办法11、 会计分录录二、新综综合业务务系统操操作手册册输入内内容相关关定义1、 录入项：是指在在办理业业务时前前台录入入界面的的各种业业务信息息，包括括汉字、 汉语拼音音、阿拉拉伯数字字字符、英英文字母母、英文文字符。2、 必输项：是指该该项内容容必须输输入，如如不输，则则系统控控制不允允许进入入下一项项。3、 必选项：是指从从交易画画面列表表中必须须选择输输入内容容。4、 非必输项项：是指指该项内内容可以以输入也也可以不不输入，回回车进入入下一项项，该项项 内容有时时也受其其他输入入项的控控制，有有时必输输，有时时可不

3、输。5、 显示：是是指该项项内容不不需要录录入，系系统根据据其他输输入项的的结果或或交易提提交结果果自动显显示输出出内容。6、 可能出现现的错误误信息及及解决办办法：是是指在办办理业务务时由于于输入错错误或系系统原因因系统会会出现错错误信息息提示代代码或错错误信息息内容。三、新综综合业务务系统操操作手册册业务结结构图四、新综综合业务务系统中中关键代代码定义义1、机构构号：在在新综合合业务系系统中机机构号定定义为44位，用用数字表表示。前前两位代代表分行行所在城城市代码码（按开开业前后后顺序排排列），后后两位为为分行所所辖支行行的顺序序号（按按所辖支支行开业业顺序排排列）。机构号（44位）城市代

4、代码（22位）支行顺顺序号（22位）2、联行行行号：在新综综合业务务系统中中联行行行号支持持11位位，按人人民银行行的要求求目前暂暂定义为为5位，用用数字表表示，由由人行确确定。3、帐号号：在新新综合业业务系统统中内部部帐号与与外部帐帐号统一一定义为为16位位，用数数字表示示，前44位代表表机构号号，中间间5位分分别代表表币种代代码、业业务代码码，后66位代表表顺序号号，最后后1位为为校验位位。帐号（116位）机构号号（4位位）币币种代码码（2位位）业业务代码码（3位位）顺顺序号（66位）校验位位（1位位）4、储蓄蓄定期一一本通、活活期一本本通号：在综合合业务系系统中储储蓄定期期一本通通、活期

5、期一本通通定义为122位，用用数字表表示，前前4位代代表机构构号，中中间1位位代表活活期或定定期类型型号，后后6位代代表顺序序号，最最后1位位校验位位。一本通号号（122位）机构号号（4位位）类类型号（11位）顺序号号（6位位）校校验位（11位）5、客户户号：在在新综合合业务系系统中客客户号定定义为110位，用用数字表表示，前前1位代代表储蓄蓄、对公公类型，中中间8位位代表顺顺序号，最最后1位位为校验验位。客户号（110位）类型代代码（11位）顺序号号（8位位）校校验位（11位）6、柜员员号：在在新综合合业务系系统中柜柜员号定定义为88位，用用数字表表示，前前4位代代表机构构号，后后4位代代表

6、顺序序号。柜员号（88位）机构号号（4位位）顺顺序号（44位）7、柜员员流水号号：在新新综合业业务系统统中柜员员流水号号定义为为12位位，用数数字表示示，前88位代表表柜员号号，后44位由系系统按业业务办理理时间顺顺序自动动生成顺顺序号。柜员流水水号（112位）柜员号号（8位位）顺顺序号（44位）8、交易易代码：在新综综合业务务系统中中交易代代码定义义为4位位，用数数字表示示，前11位代表表业务大大类，第第2位为为交易子子项，后后2位代代表交易易子项下下顺序号号。交易代码码（4位位）业业务类型型（1位位）交交易子项项（1位位）交交易顺序序号（22位）9、业务务代号：在新综综合业务务系统中中业务

7、代代号定义义为3位位，用数数字表示示。凭证种类类：在新新综合业业务系统统中，凭证种种类定义义为2位位（只分分配给重重要空白白凭证和有价价单证），用用数字表表示。10、合合同号：在新综综合业务务系统中中合同号号定义为为16位位，用数数字表示示，前44位代表表机构号号，中间间8位代代表日期期，后11位代表表储蓄、对对公类型型代码，最最后3位位代表顺顺序号。合同号（116位）机构号号（4位位）日日期（88位）类型代代码（11位）顺序号号（3位位）11、借借据号：在新综综合业务务系统中中，借据据号定义义为188位，用用数字表表示，前前16位位代表合合同号，后后2位代代表顺序序号。借据号（118位）合同

8、号号（166位）顺序号号（2位位）12、 投资编号号、贴现现编号、拆拆借编号号：在新新综合业业务系统统中，投资编编号、贴贴现编号号、拆借借编号统统一定义义为166位，用用数字表表示，其其中，前前4位代代表机构构号，中中间4位位代表年年份，后后1位为为业务类类型代码码（贴现现为4、拆拆借为55、投资资为6），最最后7位位代表顺顺序号。 投资资编号等等（166位）机构号号（4位位）年年份代号号（4位位）业业务类型型（1位位）顺顺序号（77位）13、 卡号：在在新综合合业务系系统中卡卡号定义义为166位，用用数字表表示，前前6位（44155599或或41555988）代表表我行卡卡BINN号，中中间

9、2位位代表我我行发卡卡分行（按按发卡顺顺序），后后7位为为顺序号号，最后后1位为为校验位位。卡号（116位）BINN号（66位）分行号号（2位位）顺顺序号（77位）校验位位（1位位）14、 客户经理理号：在在新综合合业务系系统中客客户经理理号定义义为8位位，用数数字表示示，其内内容同员员工编号号。15、 摘要代码码：在新新综合业业务系统统中摘要要代码定定义为22位，用用数字表表示（按按人行编编码格式式）。16、 现金项目目代码：在新综综合业务务系统中中，现金金项目代代码定义义为100位，用用数字表表示，（按按人行规规定格式式）。17、 货币代码码：在新新综合业业务系统统中，货货币代码码定义为为

10、2位，用用数字表表示（货货币代码码CYNNO币币种）。18、 利率代码码：在新新综合业业务系统统中，利利率代码码定义为为3位，用用数字表表示（利利率代码码利率率种类IINRDD）。19、 国债编号号：在新新综合业业务系统统中，国国债编号号定义为115位，用用数字表表示，其其中前44位代表表机构号号，中间间4位分分别代表表国债发发行年度度和发行行期次，后后2位代代表国债债期限，最最后5位位代表顺顺序号。国债编号号（155位）机构号号（4位位）发发行年度度（2位位）发发行期次次（2位位）发发行期限限（2位位）顺顺序号（55位）20、 部门号：在新综综合业务务系统中中，部门门号定义义为2位位，用数数

11、字表示示。21、 待销帐号号：在新新综合业业务系统统中，待待销贴定定义为117位，用用数字表表示，其其中前11位代表表待销帐帐类型，中中间4位位代表机机构号，后后6位代代表年、月月、日（各各2位表表示），最最后6位位代表顺顺序号。待销帐号号（177位）待销帐帐类型（11位）机构号号（4位位）年年月日（66位）顺序号号（6位位）22、 结售汇摘摘要代码码：在新新综合业业务系统统中，结结售汇摘摘要代码码定义为为5位，用用数字表表示（按按国家外外管局规规定编列列）。23、 票据编号号、托收收编号、调调期协定定号：在在新综合合业务系系统中，外外币票据据编号、托托收编号号、调期期协定号号统一定定义为88

12、位，用用数字表表示，前前4位代代表机构构号，后后4位代代表序号号（系统统自动生生成）。外币票据据编号等等（8位位）机机构号（44位）顺序号号（4位位）24、 冻结编号号：在新新综合业业务系统统中，冻冻结编号号定义为为12位位，用数数字表示示，前44位代表表机构号号，后88位代表表序号。 冻冻结编号号（122位）机构号号（4位位）顺顺序号（88位）25、 柜员尾箱箱号：在在新综合合业务系系统中，柜员尾箱号定义为4位，用数字表示，0000表示现金库管员尾箱，8888代表凭证尾箱，其它用顺序号表示其他柜员。26、 凭证号码码：在新新综合业业务系统统中，凭凭证号码码定义为为13位位，用数数字表示示，前

13、22位代表表凭证种种类，中中间2位位代表分分行代码码，后11位代表表凭证批批号，最最后8位位代表顺顺序号。凭证号码码（133位）凭证种种类（22位）分行代代码（22位）凭证批批号（11位）顺序号号（8位位）27、 同城提出出号：在在新综合合业务系系统中，同同城提出出号定义义为200位，用用数字表表示，其其中前88位代表表年月日日，后112位代代表柜员员流水号号。 同同城提出号号（200位）年月日日（8位位）柜柜员流水水号（112位）28、 凭证提交交号：在在新综合合业务系系统中，凭凭证提交交号定义义为8位位，用数数字表示示，其中中前4位位代表机机构号，后后4位代代表当日日顺序号号。 凭凭证提交

14、交号（88位）机构号号（4位位）当当日顺序序号（44位）五、新综综合业务务系统功功能键定定义在系统窗窗口中各功功能键定定义为：1、F11 : 交易易联机帮帮助2、ESSC : 退出出当前、返返回到上上一级窗窗口 3、TAAB ： 转到到下一域域4、CTTRL_R : 刷新新屏幕5、CTTRL_Z : 通讯讯重新连连接6、PAAGEDDOWNN ： 转到多多页窗口口的下一一页7、PAAGEUUP、CCTRLL_N ： 转转到多页页窗口的的上一页页8、CTTRL_P、CCURSSORUUP ： 转转到上一一域9、REETURRN、SSCORRETUURN : 下一域域10、CCURSSORLLEF

15、TT ： 光标标左移一一个字符符11、CCURSSORRRIGHHT ： 光标标右移一一个字符12、FF16、CTRL_O : 交易提交13、BBACKKSPAACE ： 向前前删除一一个字符符14、DDELEETE ： 向后后删除一一个字符符15、CCTRLL_X : 将将光标移移到已输输入字符符串的最最右边在系统表表格中时时：1、INNSERRT : 在在当前行行向下插插入一条条记录2、CTTRL_D : 删删除表格格的当前前记录 3、PAAGEUUP : 显显示表格格的上一一页记录录4、PAAGEDDOWNN : 显显示表格格的下一一页记录录六、新综综合业务务系统业业务综述述 新综合合业

16、务系系统，是是以会计计核算为为核心子子系统，以以业务管管理操作作，客户户信息管管理，交交易控制制为基础础；以授授权有限限的全功功能综合合柜员制制、业务务触发交交易为操操作模式式，集本本外币各各项业务务为一体体的，以以加强管管理和服服务手段段为目的的的，从从而达到到便捷操操作，简简化核算算程序，提提高效率率，防范范风险，规范业业务的作作用。本业务操操作手册册按业务务类型划划分，主主要包括括以下业业务内容容：1、 客户信息息管理2、 储蓄业务务3、 个人信贷贷4、 卡、国债债及理财财业务5、 对公业务务6、 外汇业务务（柜台台）7、 对公贷款款及投资资、拆借借业务8、 现金及凭凭证管理理9、 结算

17、业务务10、内内部帐及及公共业业务各章的具具体业务务内容及及操作将将在以后后章节中中逐个进进行详细细介绍。一、 客户信息息业务描述述概念客户信息息管理是是指通过过综合业业务系统统对全行行的客户户信息进进行归集集、统一一管理。它它以客户户基本信信息为基基础，以以客户静静态和动动态信息息为内容容，为银银行进行行客户分分析和业业务拓展展提供基基础资料料。客户户信息管管理以客客户号统统揽客户户在银行的所所有账号号，实现现本外币币存、贷贷款账户户统一管管理。业务规规定客户信息息仅限银银行内部部管理使使用。客客户信息息内容由由会计部部门及相相关业务务部门建建立，并并由会计计部门修修改、维维护。操操作柜员员

18、可在权权限内调调用、查查询客户户信息，从从而实现现对客户户信息的的统一管管理，满满足全行行统计、分分析的需需要。分类综合业务务系统客客户信息息按客户户性质不不同分为为对公客客户信息息和对私私客户信信息。1、 对公客户户信息管管理概念对公客户户信息是是针对对对公客户户建立的的客户资资料。包包括客户户号、客客户名称称、组织织机构代代码、营营业执照照号码等等内容。业务规规定对公客户户信息建建立时，系系统以组组织机构构代码为唯一一标识自自动生成成对公客客户号，组组织机构构代码与与客户号号一一对对应。当贷款形形态发生生转变或或发生结结算罚款款时，通通过系统统建立不不良客户户信息。综合业务务系统对对不良客

19、客户信息息建立提提供两种种方式：一是由由系统自自动建立立，二是是为手工工建立。系统自动动建立不不良客户户信息是是指系统统通过柜柜员操作作相关交交易或系系统自动动处理的的交易，自自动获取取客户的的不良记记录（如如贷款户户出现逾逾期、呆呆滞、呆呆账及发发生欠息息，存款款户被冻冻结等），并并建立该该客户不不良信息息的档案案资料，以以后该客客户再发发生不良良信息时时，只对对相关信信息进行行补充修修改。手工建立立不良客客户信息息是指不不通过系系统获取取客户不不良记录录，而是是通过相关交交易建立立客户不不良信息息记录，并并可对其其进行修修改维护护。2、 对私客户户信息管管理概念对私客户户信息是是针对个个人

20、客户户建立的的客户资资料。包包括客户户号、客客户名称称、身份份证件各各类及号号码等内内容。业务规规定对私客户户信息建建立时，系系统以个个人有效效身份证证件（如如身份证证、户口口本、军军官证等等法定有有效证件件）号码码为唯一一标识自自动生成成对私客客户号。证证件种类类、号码码与客户户号一一一对应。系统功能能综合业务务系统支支持对公公客户信信息（包包括不良良客户信信息）、对对私客户户信息的的建立、修修改、删删除等功功能。同同时提供供建立商商户信息息、集团团公司所所属上下下级关联联及创建建账户备备注信息息等功能能。二、 储蓄业务务概念储蓄存款款是指居居民个人人将其待待用或结结余的货货币资金金存入银银

21、行性金金融机构构的存款款。分类储蓄存款款可分为为活期储储蓄存款款和定期期储蓄存存款。定定期储蓄蓄存款包包括整存存整取、零零存整取取、存本本取息、定定活两便便、通知知存款、教教育储蓄蓄等。1、 活期储蓄蓄存款概念活期储蓄蓄存款是是一种不不规定存存款期限限，随时时可以存存取的储储蓄存款款。业务规规定本行活期期一本通通和民生生借记卡卡支持本本外币活活期储蓄蓄存款。活期一本本通和民民生借记记卡可以以为零余余额。2、 整存整取取储蓄存存款概念*(_)*整存整取取储蓄存存款是指指本金一一次存入入，到期期一次支支取的定定期储蓄蓄存款。业务规规定本行定期期一本通通、存单单和民生生借记卡卡均支持持本外币币整存整

22、整取储蓄蓄存款。本币整存存整取储储蓄存款款的起存存金额为为50元元，外币币整存整整取储蓄蓄存款的的起存金金额为550元人人民币的的等值外外汇。整存整取取储蓄存存款到期期自动转转存，系系统提供供两种转转存方式式：本金金转存（本本金转定定期、利利息转活活期账户户）和本本息转存存（本息息转为定定期）。客客户在办办理定期期存款业业务时可可重返自自动转存存类型。系系统默认认的类型型为本息息自动转转存（利利率浮动动的业务务除外）。转转存期限限按原存存单约定定期限执执行，转转存利率率按原存存单约定定期限档档次、转转存当日日挂牌利利率执行行。整存整取取只能部部分提前前支取一一次。在在存期内内和自动动转存期期内

23、，客客户提前前支取须须提供有有效身份份证件。3、 零存整取取储蓄存存款概念零存整取取储蓄存存款是存存款时约约定存期期，在存存期内分分期存入入本金，到到期一次次支取本本息的定定期储蓄蓄存款。业务规规定普通存折折、民生生借记卡卡支持零零存整取取储蓄存存款。零存整取取储蓄存存款的起起存金额额为5元元人民币币。零存存整取存存期分为为1年、33年、55年三个个档次。办办理零存存整取储储蓄存款款时，存存款金额额由储户户自定，每每月存入入一次。中中途如有有漏存，应应在次月月补存，补补存日期期要在开开户约定定日以前前。未补补存者，到到期支取取时按实实存金额额和实际际存期计计算利息息。4、 存本取息息概念存本取

24、息息是本金一次次存入，在在约定存存期内分分次支取取利息，到到期支取取本金的的一种定定期储蓄蓄存款。业务规规定普通存折折、民生生借记卡卡支持存存本取息息定期储储蓄存款款。存本本取息定定期储蓄蓄存款的的起存金金额为550000元人民民币。存存期分为为1、33、5年年。存本取息息储蓄存存款每次次取息不不扣利息息税，销销户时一一次性扣扣收利息息税。5、 定活两便便储蓄存存款概念定活两便便储蓄存存款是存存入时不不约定存存期，可可以随时时支取，具具有定期期和活期期双重性性质的一一种储蓄蓄存款。业务规规定存单和民民生借记记卡支持持定活两两便储蓄蓄存款。定定活两便便储蓄存存款的起起存金额额为500元人民民币。

25、定活两便便储蓄存存款必须须一次性性存入，不能能续存。6、 通知存款款概念通知存款款是指存存款人在在存入款款项时不不约定存存期，支支取时需需提前通通知金融融机构，约约定支取取日期和和金额方方能支取取的存款款。业务规规定存单和民民生借记记卡支持持通知存存款。通通知存款款的起存存金额为为5万元元人民币币，最低低支取金金额为55万元。通通知存款款部分支支取，留留存部分分高于最最低起存存金额的的，需重重新开立立定期存存单。留留存部分分低于起起存金额额的，予予以清户户，按支支取日挂挂牌公告告的活期期利率计计息。分类人民币通通知存款款按存款款人提前前通知的的期限长长短划分分为一天天通知存存款和七七天通知知存

26、款。外外币只有有七天通通知存款款。一天天通知存存款必须须提前一一天通知知约定支支取存款款，七天天通知存存款必须须提前七七天通知知约定支支取存款款。7、 教育储蓄蓄概念教育储蓄蓄是专为为存款人人将来接接受非义义务教育育（指99年义务务教育之之外的全全日制高高中、大大中专、大大学本科科、硕士士和博士研研究生）储储蓄资金金而开办办的一种种零存整整取定期期储蓄。业务规规定普通存折折和民生生借记卡卡支持教教育储蓄蓄存款。教教育储蓄蓄存款起起存金额额为500元人民民币，最最高上限限为每账账户2万万元。教教育储蓄蓄提前支支取时必必须全额额支取。教育储蓄蓄存款期期限分为为1、33、6年年。8、“钱钱生钱”理财

27、业业务概念“钱生钱钱”理财业业务是民民生借记记个人卡卡（仅限限主卡）提提供的一一卡多户户，活期期、定期期存款多种最最优化组组合的理理财服务务。该服服务把客客户活期期基本存存款账户户中属于于定期存存款性质质的资金金合理分分离出来来，在定定期存款款和活期期存款之之间统筹筹安排，使使客户仅仅使用一一张个人人卡，即即可享受受定期存存款的较较高收益益。业务规规定“钱生钱钱”理财业业务必须须由持有有主卡的的个人申申请，每每张主卡卡只能开开1个“钱生钱钱”账户。“钱生钱钱”理财业业务客户户要授权权我行按按事先约约定的比比例，在在约定转转存日将将活期存存款转成成定期存存款。综综合业务务系统可可以自动动进行活活

28、期基本本账户与与“钱生钱钱”理财账账户之间间的转账账，其转转账金额额必须是是基数存存款的倍倍数（基基数存款款是指“钱生钱钱”理财账账户的基基础份额额，本行行基数存存款为1100元元）。理理财账户户的开户户金额为为20000元人人民币。办理“钱钱生钱”理财服服务的客客户在进进行支取取、转账账或消费费时，系系统自动动对活期期基本存存款账户户进行处处理。若若活期基基本存款款账户余余额不足足，系统统自动按按有关支支取原则则进行定定期存款款的提前前支取，并并转入活活期结算算账户供供客户使使用。“钱生钱钱”理财账账户的转转存由批批处理来来完成。定定期存款款到期或或提前支支取由系系统自动动转入活活期账户户；

29、若支支取后，满满足钱生生钱理财财业务的的要求，由由系统再再转入“钱生钱钱”理财账账户。9、卡、单单、折互互转概念单、折转转卡业务务是将持持卡人的的存单、普普通存折折存款转转入本人人借记卡卡。卡转单、折折业务是将持持卡人卡卡内的存存款转入入存单或或普通存存折。业务规规定卡、折互互转业务务必须在在同一开开户行办办理。从从借记卡卡中转出出的储蓄蓄账户不不能再转转入卡中中。10、特特殊业务务办理挂失失、解挂挂、补发发、领卡卡、补写写磁、更更改支付付条件、重重置密码码、出具具存款证证明等储储蓄特殊殊业务时时，需要要客户提提供身份份证原件件，并留留存身份份证复印印件。其其中密码码挂失、补补发、补补写磁、更

30、更改支付付条件、重重置密码码必须由由客户本本人到柜柜台办理理。系统功能能综合业务务系统支支持各类类储蓄存存款的开开户、续续存、部部分提前前支取、取取款、取取息、销销户、销销折等业业务。并并提供办办理口头头挂失与与解除口口头挂失失、正式式挂失与与解除正正式挂失、密密码挂失失及解除除密码挂挂失、补补发、换换折、换换卡、补补登折、补补写磁、更更改支付付条件、更更改密码码、账户户维护和和打印存存款证明明、储蓄蓄结算收收费等功功能。综合业务务系统为为“钱生钱钱”理财业业务提供供注册、修修改、撤撤消功能能。综合业务务系统支支持卡转转单、折折，单、折折转卡，存存单转定定期一本本通、定定期一本本通转存存单等功

31、功能。三、借记记卡业务务业务描述述概念民生借记记卡是中中国民生生银行在在中华人人民共和和国境内内发行的的，具有有储蓄、消消费、转转账结算算、代理理收付等等功能的的人民币币支付和和结算工工具。业务规规定民生借记记卡在使使用过程程中不允允许透支支。民生生借记卡卡可在开开通“银联”城市的的自助柜员员机、自自动存款款机等自自助设备备上进行行存取款款业务（单单位卡除除外），也也可在多多媒体查查询机上上办理各各项查询询业务，还还可在银银行的特特约商户户进行PPOS消消费。民生借记记卡有四四种状态态，即空空白卡、预预制卡、待待发卡和和作废卡卡。空白卡：空白卡卡由总行行统一设设计和制制作。各各分行领领用后按按

32、重要空空白凭证证管理。预制卡：对拟采采用实时时发卡方方式发行行的空白白卡进行行初始化化后所形形成的卡卡为预制制卡。预预制卡卡卡面上不不含客户户姓名，由由各制卡卡中心统统一制作作并列入入重要空空白凭证证管理。待发卡：对拟采采用事后后发卡的的空白卡卡进行初初始化和和个人化化后所形形成的卡卡为待发发卡。待待发卡卡卡面上包包含客户户姓名，待待发卡及持持卡人密密码封由由各制作作中心制制作，并并列入重重要空白白凭证管管理。作废卡：因印制制卡、销销卡及换换卡等原原因作废废的卡片片要由各各分行收收回，登登记表外外账，定定期集中中销毁。分类民生借记记卡按其其发行对对象不同同，可分分为个人人卡和单单位卡。1、 个

33、人卡功能个人卡的的发行对对象为个个人。个个人卡可可以向持持卡人提提供多种种服务，包包括人民民币、外外币储蓄蓄、个人人小额质质押贷款款、ATTM及CCDM等等自助银银行设备备的存取取款、转转账、查查询、商商户消费费、电话话银行及及民生借借记卡开开办的其其他代收收代付业业务服务务。分类按照发行行主体不不同，个个人卡可可分为普普通卡、联联名卡、认认同卡。普通卡：本行独立发发行的民民生借记记卡为普普通卡。联名卡：本行和和某大型型企业集集团、商商业集团团联合发发行的民民生借记记卡为民民生联名名卡。依依据双方方约定，持持卡人持持联名卡卡在该集集团消费费时，应应享受某某种程度度的优惠惠。认同卡：本行和和社会

34、上上影响较较大的非非盈利集集团联合合发行的的民生借借记卡称称为民生生认同卡卡。个人卡按按级别可可分为主主卡和附附属卡个人客户户办理了了主卡后后，可办办理附属属卡，附附属卡按按权限不不同可分分为A、BB、C三三级。A卡：可可以无限限地对卡卡内定活活期账户户进行存存取款操操作，及及对除人人民币活活期储蓄蓄账户以以外的其其他账户户进行销销户。B卡：可可对卡内内的人民民币活期期账户进进行无限限额的存存取款操操作。C卡：可可在主卡卡赋予的的额度内内对卡内内人民币币活期账账户进行行存取款款操作。此此类卡在在发行时时额度为为零，需需主卡进进行授权权后方可可进行存存取款操操作。业务规规定个人卡账账户的资资金，

35、以以其持有有的现金金存入，或或以其工工资性款款项及属属于个人人的小额额劳务报报酬收入入转账存存入。严严禁将单单位的款款项存入入个人卡卡账户。一张主卡卡不得超超过两张张附属卡卡。只普普通卡可可办理附附属卡，申申请附属属卡必须须在原主主卡开户户行办理理。主卡卡销卡时时，系统统自动检检查该卡卡是否有有附属卡卡未收回回，是否否有除人人民币活活期以外外的账户户，是否否有关联联的短期期或定期期一本通通存折。如如有附属属卡，应应先销附附属卡；如有人人民币活活期以外外的账户户，应先销销其他账账户，最最后再销销人民币币活期存存款账户户。如有有关联的的活期一一本通或或定期一一本通，撤撤消相关关联系。2、 单位卡功

36、能单位卡可可向持卡卡人提供供消费、转转账等服服务，还还可通过过柜台及及自助银银行设备备向持卡卡人提供供查询服服务。业务规规定单位卡的的发卡对对象为单单位。单单位卡无无主、附附卡之分分，企业业客户必必须指定定每张卡卡的持有有人，多多张单位位卡可共共享同一一人民币币单位卡卡账户。每每张单位位卡可拥拥有不同同的额度度，在任任何时间间，其额额度总和和必须小小于或等等于单位位卡账户户余额。单单位卡账账户的资资金一律律从其基基本存款款账户转转账存入入，不得得存取现现金。单单位卡不不能用于于该单位位10万万元以上上的商品品交易和劳务务款项结结算。3、特殊殊业务挂失与解解挂、补补写磁、换换卡、销销卡、修修改持

37、卡卡人资料料、卡密密码悠等等民生借借记卡的的特殊业业务，需需要客户户提供身身份证原原件，并并留存身身份证复复印件。其其中密码码挂失、补补发、补补写磁必必须由客客户本人人到柜台台办理。卡挂失、补补发和换换卡时，卡卡号不变变，在磁磁条信息息中加以以区分，原原卡从挂挂失之日日起作废废。系统功能能综合业务务系统支支持民生生借记卡卡个人卡卡、单位位卡的发发卡、领领卡、额额卡授权权、卡级级别调整整、销卡卡等业务务。并提提供办理理口头挂挂失与解解除口头头挂失、正正式挂失失与解除除正式挂挂失、密密码挂失失及解除除密码挂挂失、补补发、换换卡、补补写磁、更更改密码码等功能能。四、国债债业务业务描述述概念国债是指指

38、国家为为筹集资资金而发发行的，并并承担还还本付息息义务的的债务总总称。业务规规定1、 国债额度度管理综合业务务系统内内国债参参数表内内容（包包括国债债种类、期期次、发发行期、兑兑付期、发发行利率率和兑付付利率等等）由总总行有关关部门统统一建立立和维护护，供全全行使用用和调阅阅。综合业务务系统对对国债额额度采取取统一管管理、逐逐级下拨拨的方式式。由总总行承销销或包销销国债，向向各分行行分配国国债额度度，再由由分行向向所辖支支行分配配额度。在在发行期期间或发发行期满满后，总总行有权权在分行行间调整整国债额额度，分分行有权权在所辖辖支行间间调整国国债额度度。2、 国债发售售客户可选选择现金金或转账账

39、两种付付款方式。单单位必须须使用转转账方式式购买国国债，储储户可用用卡或折折中存款款购买国国债。3、 国债兑付付国债兑付付分为到到期兑付付和提前前兑付两两种情况况。发行行期内提提前兑付付的，不不计付利利息，并并收取一一定比率率的手续续费。发发行期结结束后提提前兑付付的，按按客户实实际持有有期限及及相应的的利率档档次计付付利息，并并收取一一定比率率的手续续费。兑兑付期内内提前兑兑付，按按客户实实际持有有期限及及相应的的利率档档次计付付利息，不不收取手手续费。国国债过期期支取部部分不计计算利息息。综合业务务系统提提供凭密密码办理理国债通通兑业务务，如客客户没有有预留密密码，不不允许通通兑。综综合业

40、务务系统提提供通过过网络银银行购买买国债的的功能，购购买时需需指定购购买网点点并到该该网点领领取国债债凭证。系统功能能综合业务务系统支支持国债债额度的的入账、下下拨、调调整，国国债的发发售、提提前兑付付、兑付付等业务务。并提提供国债债的挂失失和补发发等功能能。五、代工工代扣业业务业务描述述概念代工代扣扣业务是是银行受受单位或或储户本本人委托托，并与与之签订订协议，约约定银行行代替单单位向其其员工的的存款账账户发放放工资或或费用，或或由银行行代理客客户缴纳纳电费、水水费等各各项费用用的业务务。分类本行代理理业务包包括：代代发工资资、代扣扣业务。1、 代发工资资概念代发工资资是指银银行代替替单位为

41、为其员工工发放工工资或费费用的服服务项目目。业务规规定代发单位位是具有有法人资资格的企企事业单单位。2、 代扣业务务概念代扣业务务是指公公用事业业等收费费单位与与用户（即即储户）书书面签定定缴费合合同，并并由银行行再与收收费单位位签定代代扣费用用合同书书，代替替收费单单向储户户收取费费用，或或储户委委托银行行代理其其缴纳各各种费用用的服务务项目。3、 系统功能能综合业务务系统支支持代发发工资、代代扣费用用等业务务。六、安全全账户业务描述述概念“安全账账户”服务是是指客户户在柜台台申请该该项服务务后，当当账户余余额发生生变动，如如消费、存存取款、代代工代扣扣等，客客户可通通过手机机短信息息服务得

42、得到账户户变动信信息。业务规规定“安全账账户”服务包包括安全全账户警警示和信信息服务务。只有有凭密码码支取的的对私客客户才可可以申请请安全账账户服务务。安全全账户的的开通需需要在银银行柜台台办理注注册手续续。民生生卡主卡卡持卡人人可以申申请安全全账户服服务，附附属卡持持有人不不能签约约安全账账户服务务。系统功能能综合业务务系统为为安全账账户提供供签约、修修改、删删除等功功能。七、对公公存款业业务业务描述述概念对公存款款是企业业、机关关团体、事事业单位位、院校校、部队队、外国国驻华机机构等存存入银行行的闲置置资金和和结算资资金。业务规规定综合业务务系统中中，对公公存款账账户必须须在客户户号项下下

43、建立。分类1、 单位活期期存款概念单位活期期存款是是指不确确定存款款期限，随随时可以以存取的的一种存存款。业务规规定按照人民民银行银银行账户户管理办办法，存存款人可可在本行行选择开开立以下下存款账账户。基本存款款账户：是指存存款人在在办理日日常转账账结算和和现金收收付的账账户。一般存款款账户：是指存存款人在在基本账账户以外外，因银银行借款款开立的的账户，不不能办理理现金支支取，该该账户存存款余额额不得超超过存款款人在该该开户银银行的借借款余额额。临时存款款账户：是指存存款人因因临时经经营需要要开立的的账户。存存款人可可以通过过该账户户办理日日常转账账结算和和根据国国家现金金管理规规定办理理现金

44、支支付。专用存款款账户：是指存存款人因因特定用用途需要要开立的的账户。如如：基本本建设资资金、更更新改造造资金以以及其他他需要专专户管理理的资金金账户。综合业务务系统对对公活期存存款销户户过程由由活期存存款账户户单户结结息、活活期存款款账户支支付和活活期存款款账户销销户组成成。操作作流程为为先单户户结息，将将账户积积数结为为零，同同时将利利息入原原存款户户；再做做销户前前转款处处理。日日终时，使使用销户户交易，将此户置销户标志。销户时，系统自动检测该账是否有联动账户（如贷款户、银行承兑汇票等），如有联动账户，不允许做销户处理。2、 单位定期期存款概念单位定期期存款是是指单位位在存款款时约定定存

45、期，本本金一次次存入，到到期一次次支取本本息的存存款。业务规规定人民币单单位定期期存款期期限分为为3个月月、半年年、一年年。外币币单位定定期存款款期限分分为1个个月、33个月、半半年、一年、二二年。凡企业、事事业、机机关团体体、学校校等单位位暂时闲闲置的自自有资金金，都可可以参加加定期存存款。但但严禁将将银行贷贷款、财财政拨款款以及预预算内资资金作为为定期存存款存入入。起存存金额为为等值人人民币11万元。综合业务务系统支支持单位位定期存存款到期期自动转转存，转转存方式式在开户户时由客客户选择择，并可可以修改改。转存存的方式式有：本本息转存存、本转转息取（利利息存入入本行的的结算账账户）及及不转存存方式。如如客户没没有选择择转存方方式，系系统默认认为本息息转存。单单位定期期存款可可多次转转存，转转存期限限为原定定期存款款期限，转转存利率率使用存存款到期期当天国国家公布布的同期期限档次次利率。支支取时，按按照转存存次数及及适用的的档次利利率计付利息息，不到到一个存存款期限限的按照照支取日日当天挂挂牌活期期计付利利息。对公定期期存款销销户或提提前支取取采取利利随本清清的方式式，