企业文化与产品销售关系分析12924.docx

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1、一、绪论论（一）研研究背景景与意义义1、研究究背景企业文化化是一种种凝聚人人心以实实现企业业价值、提升其其竞争力力的无形形力量和和资本。企业文文化是一一种力量量，一种种思想灵灵魂，一一种无形形的资产产。随着着知识经经济的发发展，它它对企业业兴衰将将发挥着着越来越越重要的的作用，甚甚至是关关键性的的作用。美国哈哈佛商学学院的著著名教授授约翰科特推推出了一一本很有有名的企企业文化化与经营营业绩的的著作，提提出了一一个重要要论断，就就是“企业文文化对企企业长期期经营业业绩有着着重要的的作用，在在今后110年内内企业文文化很可可能成为为决定企企业兴衰衰的关键键因素”。在经济全全球化的的浪潮中中，中国国

2、企业正正面临着着前所未未有的竞竞争压力力，如何何有效地地提高中中国企业业的竞争争力，使使企业能能够在激激烈的竞竞争中生生存发展展，愈来来愈成为为所有企企业都必必须正视视的重大大课题。面对激激烈的竞竞争和挑挑战，企企业文化化建设对对形成企企业内部部凝聚力力和外部部竞争力力所起的的作用，越越来越受受到人们们的重视视。2、研究究意义企业文化化建设是是对企业业发展过过程中自自然形成成的各种种价值观观念及其其物化形形态进行行系统整整理、提提炼、升升华，使使之由自自然状态态逐步向向自觉状状态转变变的过程程，是企企业发展展到一定定阶段后后，对自自身理念念、行为为、制度度和形象象等自觉觉调整的的过程。我公司司

3、在长久久的历史史发展中中，形成成了许多多独特的的、鲜明明的文化化传统，但但这些文文化基本本是处于于自然、自发状状态，并并未得到到系统、科学的的整理、提炼和和升华，随随着公司司生存环环境、追追求目标标的变化化，这些些传统文文化有的的需要改改造，有有的需要要抛弃，有有的需要要弘扬。同时，由由于公司司近几年年来发展展迅速、市场竞竞争日趋趋激烈，企企业正向向创新提提升式发发展转变变，出现现了前所所未有的的良好发发展愿景景，与这这种形势势相比较较，企业业和员工工的内心心理念、外在形形象和言言行举止止与现在在的发展展趋势不不适应，有有些已经经严重阻阻碍了企企业的创创新提升升式发展展。因此此，加强强企业文文

4、化建设设，整理理、提炼炼传统文文化，继继承升华华、创新新再造新新的企业业文化，显显得非常常重要和和迫切。（二）研研究现状状1国外外企业文文化研究究动向西方管理理理论在在经历了了“经济济人”、“社会会人”、“复杂杂人”与与“自我我实现人人”假设设之后，越越来越重重视对企企业文化化与企业业组织的的管理理理念、管管理过程程与组织织长期业业绩关系系的研究究。20世纪纪80年年代，企企业文化化的研究究以探讨讨基本理理论为主主，如企企业文化化的概念念、要素素、类型型以及企企业文化化与企业业管理各各方面的的关系等等。800年代中中期，在在对企业业文化的的概念和和结构进进行探讨讨之后，便便立即转转入对企企业文

5、化化产生作作用的内内在机制制以及企企业文化化与企业业领导、组织气气氛、人人力资源源、企业业环境、企业策策略等企企业管理理过程的的关系的的研究，进进而对企企业文化化与企业业经营业业绩的关关系进行行量化的的追踪研研究。进进入900年代以以来，企企业文化化研究出出现了四四个走向向：一是是企业文文化基本本理论的的深入研研究；二二是企业业文化与与企业效效益和企企业发展展的应用用研究；三是关关于企业业文化测测量的研研究；四四是关于于企业文文化的诊诊断和评评估的研研究。目前，国国外企业业文化的的研究已已经超越越了纯科科学化、理论化化和显性性行为管管理的层层面，企企业文化化、组织织行为的的研究已已深入到到诸如

6、工工作伦理理、情绪绪商数、职业生生涯规划划、企业业再造、经营业业绩、组组织学习习、核心心能力、文化创创新、管管理伦理理、绿色色管理等等隐性因因素。正正如美国国著名的的企业管管理大师师汤姆彼得斯斯所说，“我我们正在在着手一一项事业业：重新新审查我我们的管管理原则则和经济济结构”。他在MMBWAA(Maanaggingg Byy Waandeerinng AArouund，即即“走动动管理”）中中指出，只只有通过过创新才才能激发发企业活活力，惟惟有创新新才能使使企业不不致被不不断向前前发展的的社会所所遗弃。管理学学家拉比比尔S巴赛曾曾敏锐地地指出，新新世纪有有效的管管理者在在实施企企业文化化中应当

7、当充分注注意情境境管理的的方法。2国内内企业文文化研究究动向20世纪纪80年年代末，随随着改革革开放的的深入，企企业文化化作为一一种管理理模式被被引进我我国的企企业，但但是，大大多数企企业是将将企业文文化的焦焦点定位位在企业业的外在在形象和和管理风风貌上，随随着竞争争的加剧剧，企业业越来越越认识到到培育和和形成良良好的企企业整体体价值，塑塑造企业业形象、产品形形象和员员工队伍伍形象，才才能达到到凝聚人人心、鼓鼓舞士气气，激励励全体员员工团结结奋斗，才才能不断断提高企企业的市市场竞争争力。目目前，我我国的企企业文化化建设的的发展还还不很平平衡，大大企业和和小企业业还存在在差异，企企业文化化建设的

8、的重要性性仍然没没有得到到一些企企业经营营管理者者的足够够重视，还还需要进进一步加加以引导导。当今今时代，企企业文化化发展的的总趋势势是走向向国际化化、本土土化、多多元化、人性化化。因此此，我们们要以开开放、兼兼容的学学习精神神，吸纳纳国内外外优秀的的企业文文化，进进而形成成有特色色的企业业文化。二十一世世纪是经经济全球球化的世世纪，是是企业向向文化管管理迈进进的时代代。现今今跟许多多国外成成功的大大企业相相比，我我国企业业在企业业文化的的建设水水平及实实践有很很大的差差距，这这些差距距正影响响着我国国企业经经营效率率和稳定定发展能能力，同同时也是是影响我我国企业业国际竞竞争力的的主要根根源之

9、一一。二、企业业文化的的概述（一）企企业文化化的定义何为企业业文化？关于这这个定义义，有许许多种不不同的认认识很表表达。美美国学者者约翰科特和和詹姆斯斯赫斯克克特认为为，企业业文化是是指一个个企业中中各个部部门，至至少是企企业高层层管理们们所共同同拥有的的那些企企业价值值观念和和经营实实践。是是指企业业中一个个分部的的各个职职能部门门或地处处不同地地理环境境的部门门所拥有有的那种种共同的的文化现现象。（二）企企业文化化的功能能1凝聚聚功能企业文化化对一个个企业的的生存与与发展非非常重要要。它是企企业的一一种粘合合剂，它把松松散的组组织黏合合起来，像磁铁铁一样把把分散的的员工聚聚合起来来，团结在

10、在一起，使他们们目的明明确、协协调一致致为公司司努力。它对企企业的团团结和谐谐具有一一定的凝凝聚功能能2激励励功能企业文化化对企业业员工实实现企业业目标有有着极大大的强化化、激发发和推动动作用。企业文文化所形形成的企企业内部部文化氛氛围和价价值导向向能够强强化员工工的工作作动机，激激发员工工的积极极性、主主动性和和创造性性作用。3辐射射功能正如企业业有企业业文化一一样，地地区也有有地区文文化，城城市也有有城市文文化。企企业文化化作为社社会文化化大系统统的子系系统，对对所在城城市和地地区这个个宏观社社会群体体具有一一种辐射射功能。优秀的的企业文文化有助助于企业业塑造良良好的企企业形象象。企业业文

11、化一一旦形成成，它不不仅在企企业内部部发挥作作用，对对本企业业员工产产生影响响，而且且也会通通过各种种渠道对对社会产产生影响响。4约束束功能企业文化化是一种种约定俗俗成的东东西，是是一个企企业内部部上下员员工必须须遵守的的一种行行为规范范和思想想道德准准绳。它它是从价价值观念念、道德德规范上上对员工工进行软软约束。他通过过价值观观、道德德观的内内化，使使员工在在观念上上确立一一种自我我的约束束的行为为标准。5控制制功能企业文化化能使企企业实行行自我控控制，从从而是使使企业能能在发展展过程中中按照规规范要求求，达到到一种稳稳定、健健康的发发展。企企业及其其成员在在企业文文化的规规范下，其其价值观

12、观念、思思想认识识、思维维过程、心理情情感和伦伦理道德德，行为为方式等等都会受受到影响响和规范范。6调适适功能人们的生生活中，处处处蕴涵涵捉文化化。随着着人们文文化娱乐乐生活的的价值日日益显现现，作为为企业文文化一部部分的业业余文化化活动，不不仅作为为紧张工工作之余余的体力力、脑力力恢复性性的调适适，而且且进一步步作为人人们娱乐乐、享受受、愉悦悦身心的的调适。（三）企企业建设设企业文文化的意意义1企业业文化可可以增强强企业的的核心竞竞争力增强企业业核心竞竞争力的的关键在在于企业业的核心心价值观观，而建建设企业业文化的的主要目目的就是是为了培培育企业业的核心心价值观观。企业业的技术术、制度度等别

13、的的企业可可以学习习移植，但但是，企企业核心心价值观观却难以以被模仿仿与移植植。如若若企业的的员工广广泛认同同企业核核心价值值观，那那么在它它的指导导下的企企业实践践活动，企企业的主主要成员员会自动动产生使使命感，员员工也会会对企业业及企业业的领导导人、企企业形象象产生强强烈的认认同感。2良好好的企业业文化能能网罗人人才、吸吸引人才才当今单纯纯靠高薪薪、高待待遇已经经不容易易网罗人人才留住住人才，根根据马斯斯洛的需需求层次次理论，当当最底层层的物质质需求满满足以后后，会有有更高层层次的需需求，此此时物质质报酬对对他们的的吸引力力已经大大大减少少。尤其其是知识识型员工工，物质质已经不不再是最最重

14、要的的了，因因此要吸吸引大量量优秀人人才，企企业要利利用高层层次的企企业文化化的精神神需求吸吸引人才才，使他他们产生生强烈的的归属感感和自我我实现感感。 3利用用企业无无形资产产盘活有有形资产产企业文化化是一种种无形的的资产和和财富，一一种潜在在的生产产力。国国内外大大量的案案例证实实，利用用好这笔笔无形资资产，可可以盘活活有形资资产。海海尔有个个案例叫叫“吃休克克鱼”的就是是一个很很典型的的例子。所谓休休克鱼是是指硬件件条件很很好，管管理却滞滞后的企企业，由由于经营营不善落落到了市市场的后后面，一一旦有一一套行之之有效的的管理制制度，把把握住市市场就能能重新站站起来。海尔擅擅长的就就是管理理

15、，就是是用文化化、用无无形资产产兼并这这样的公公司，盘盘活有形形资产。4企业业文化能能促进企企业可持持续发展展企业文化化能促进进企业可可持续发发展，主主要表现现在能保保持持续续性的生生存能力力和发展展能力，具具体地说说，能引引导企业业处理好好企业与与生态环环境的关关系、企企业与社社会的关关系、企企业与企企业的关关系以及及企业内内部管理理者与员员工的关关系。三、企业业文化与与产品销销售关系系分析（一）产产品销售售的推动动因素影响产品品销售的的推动因因素有很很多，这这里我们们侧重于于提出与与企业文文化有关关的影响响产品销销售的因因素，主主要包括括以下几几点：1销售售人员的的总体素素质一个销售售人员

16、在在销售的的过程中中代表的的是整个个企业，销销售人员员素质的的高低对对企业产产品的销销售至关关重要，通通常一个个优秀的的销售人人员不仅仅需要很很强的专专业知识识，高度度的自信信心和良良好的沟沟通能力力，还需需要有一一定的职职业道德德和做人人的准则则。销售售人员是是企业最最直接的的外在形形象，在在接触客客户的过过程中，通通过自己己的言行行举止无无时不刻刻地传递递着企业业的文化化。在使使顾客成成为企业业的忠诚诚客户的的同时提提高了企企业销售售额及服服务量，另另外也直直接影响响到企业业在消费费者心目目中的形形象、企企业的信信誉等重重要方面面。 2产品品的价值值产品价值值是由的的功能、特性、品质、品种

17、与与式样等等所产生生的。它它是顾客客需要的的中心内内容，也也是顾客客选购产产品的首首要因素素，因而而在一般般情况下下，它是是决定顾顾客购买买总价值值大小的的关键和和主要因因素。当当今市场场产品同同质性越越来越高高，要让让更多消消费者在在众多质质量功能能都相差差不大的的产品中中独选企企业的产产品，首首先就要要使你的的产品与与众不同同，不管管是产品品包装、还是品品牌文化化的打造造都要凸凸现个性性。也就就是突出出本企业业产品与与其它企企业产品品的差异异化，为为消费者者带来更更多的价价值，满满足他们们的内在在需求，这这样才能能吸引更更多的顾顾客购买买你的产产品。3企业业形象企业形象象是企业业精神文文化

18、的一一种外在在表现形形式，它它是社会会公众与与企业接接触交往往过程中中所感受受到的总总体印象象。这种种印象是是通过人人体的感感官传递递获得的的。企业业形象能能否真实实反映企企业的精精神文化化，以及及能否被被社会各各界和公公众舆论论所理解解和接受受，在很很大程度度上决定定于企业业自身的的主观努努力。它它是企业业内外对对企业的的整体感感觉、印印象和认认知，是是企业状状况的综综合反映映。企业业形象有有好与不不好之分分，当企企业在社社会公众众中具有有良好企企业形象象时，就就愿意购购买该企企业的产产品或接接受其提提供的服服务；反反之，消消费者将将不会购购买该企企业的产产品，也也不会接接受其提提供的服服务

19、。因因此，企企业形象象很大程程度决定定着消费费者的消消费选择择，企业业形象对对产品销销售的影影响有很很多方面面，例如如，良好好的企业业形象可可以提高高企业的的信誉，使使企业得得到顾客客更多的的信赖，建建立更稳稳固的忠忠诚关系系。良好好的企业业形象可可以扩大大企业的的知名度度，为企企业吸引引更多的的投资者者，从而而扩大生生产规模模，提高高经济收收益。良良好的企企业形象象也会为为企业吸吸引更多多的人才才。4企业业的质量量文化消费者对对产品质质量的信信任度是是影响消消费者购购买行为为的最关关键因素素。企业业产品过过硬的质质量水平平、有效效的质量量保证体体系和可可信的质质量承诺诺构成了了企业优优秀的质

20、质量文化化，它的的传播会会提高消消费者对对产品质质量的信信任度，成成为为消消费者决决定购买买行为的的重要参参考要素素，起到到了引导导消费者者购买行行为的作作用。5企业业的服务务文化目前消费费者消费费水平和和层次日日益提高高，在追追求产品品质量过过硬的同同时，对对产品营营销企业业的服务务质量如如何也非非常重视视。随着着科技的的发展，产产品质量量上的差差异会逐逐渐缩小小，而服服务质量量之间的的差异性性却很大大，消费费者对产产品的选选择会集集中到对对服务质质量的选选择上来来。免费费送货、质量“三包”、定期期走访、上门服服务等构构成企业业良好的的服务文文化，它它会在很很大程度度上影响响消费者者的购买买

21、行为。6企业业创新能能力当今市场场大部分分都由卖卖方市场场转化为为买方市市场，消消费者需需求多种种多样，产产品的更更新换代代速度也也越来越越快，市市场上没没有永远远畅销的的产品，在在当今这这个产品品生命周周期大大大缩减的的时代，企企业的产产品要在在日新月月异的市市场竞争争中不被被抛向后后面，就就要增强强企业的的创新能能力，每每个时期期的消费费者的需需求倾向向都是不不一样的的，因此此，企业业要根据据市场的的变化，研研发适销销对路的的产品，从从而扩大大产品销销售的市市场空间间。（二）企企业文化化与产品品销售的的联系1产品品是企业业文化传传递的载载体企业文化化与产品品销售之之间是企企业核心心竞争力力

22、形成的的必要因因素，但但是企业业文化强强调内部部，包含含了价值值观和管管理的范范畴，而而产品品牌牌强调外外部效应应，基本本属于经经营的范范畴。外外部效应应内部化化，内部部效应外外部化，这这是企业业发展的的趋势。就企业业追求的的终极目目标来看看，是要要实现产产品销售售价值的的最大化化，而不不是强势势文化。企业文文化帮助助战略落落地并促促进产品品价值的的提升。所以企企业文化化是品牌牌价值实实现的手手段和保保证，它它可以协协调经济济效益和和社会效效益的动动态平衡衡。因而而企业文文化是“本”，品牌牌产品是是“标”。从外部部消费者者而言，他他们只能能通过产产品的来来识别不不同的企企业文化化。所以以可以这

23、这样说，品品牌产品品是文化化的载体体，文化化凝结在在品牌产产品之中中，也是是对渗透透在品牌牌经营全全过程中中的理念念、意志志、行为为规范和和团队风风格的体体现。因因此，当当产品或或服务的的同质化化程度越越来越高高，企业业在质量量、价格格、渠道道上越来来越不能能制造差差异来获获得竞争争优势的的时候，产产品销售售正好提提供了有有效的解解决之道道。2企业业影响企企业战略略的实施施 在企业长长远发展展中，企企业文化化与产品品销售都都深远地地影响着着企业长长远发展展，决定定企业成成败兴衰衰；从战略略高度来讲，企企业文化化和产品品销售都都必须支支持“战略实实现”和“战略的的落地”；企业文文化与产产品销售售

24、都是核核心竞争争力必然然要素。两者都都是塑造造企业影影响力、控制力力、领导导地位的的有力武武器，其其中企业业的核心心价值观观起着决决定性作作用，为为产品和和企业文文化建设设指明方方向。同同时，两两者的建建设都是是缓慢和和持久的的，企业业经营和和管理的的点点滴滴滴都会会影响到到建设的的质量。我们也可可以乐观观地预见见，企业业的“影响力力”将成为为未来竞竞争的最最高境界界。举例例而言，在在营销时时代，企企业会将将消费者者视为“上帝”，而未未来当企企业的影影响力足足以影响响消费者者的生活活并成为为“生活的的一部分分”时，消消费者会会反过来来感谢“企业”没有有您的产产品或服服务我真真不知道道日子会会是

25、什么么样。因因为消费费者认同同并传播播了企业业文化，而而后忠诚诚地消费费了该品品牌的产产品或服服务。3企业业文化决决定企业业核心竞竞争力企业文化化就是企企业信奉奉并附诸诸于实践践的价值值理念,也就是是说企业业信奉和和倡导并并在实践践中真正正实行价价值理念念。企业业文化包包括企业业哲学、企业精精神、企企业目标标、企业业形象、企业制制度、企企业管理理、企业业道德、企业素素质、企企业秩序序等。基基本公认认企业文文化是影影响企业业行事规规则的最最重要的的无形财财富，是是现代企企业最具具战略性性的管理理思想与与管理方方法，是是直接影影响企业业核心竞竞争力、决定企企业兴衰衰的关键键因素。四、企业业文化在在

26、产品销销售中的的推动作作用（一）内内部作用用1企业业生产经经营的目目的是利利润最大大化的时时代已经经一去不不返，人人才在决决定企业业兴败之之中已崭崭露头角角。而一一个优秀秀企业文文化，恰恰恰能够够使企业业吸引更更多的优优秀人才才，这对对企业长长期发展展也好，短短期销售售也好，其作用都是巨大且不可衡量的。市场的竞争归根结底就是人才的竞争，或许可以这么说，企业拥有了人才就代表着拥有了市场、拥有了销售。2拥有有优秀的的企业文文化的企企业更为为注重对对销售人人员素质质的培养养。以“人”为本的的经营理理念突出出了尊重重人，尊尊重客户户，尊重重员工的的思想。尊重员员工不仅仅仅是尊尊重员工工的人格格，而且且

27、尊重员员工的责责任感、成就感感，尊重重员工独独立作出出决定的的意愿，并并为员工工实现个个人意愿愿创造条条件。如如此一方方面有利利于企业业与员工工建立和和保持信信任与忠忠诚雇佣佣关系，另另一方面面提高了了销售人人员的个个人素质质，增强强他们的的销售能能力，从从而提高高了产品品的销售售额及服服务量。3企业业文化增增强内部部凝聚力力和向心心力。每每一项的的营销目目标的实实现都不不是仅靠靠一个或或两个人人就能完完成的，它它需要整整个团队队的同心心协力共共同努力力才能得得以实现现。当企企业价值值观转化化为员工工意识时时，企业业就形成成了真正正成熟的的文化环环境。所所有进入入这个文文化圈的的人，都都会不知

28、知不觉地地被一种种看不见见的力量量拉向既既定目标标，产生生强烈的的凝聚力力和向心心力。4企业业文化激激发企业业创新精精神。企企业文化化本身就就是管理理模式的的一种创创新，它它注重倡倡导每一一个员工工发挥个个人自主主精神和和创造能能力，激激发员工工的积极极性。在在企业统统一目标标指导下下鼓励员员工自主主经营和和自我管管理，在在面对外外面变幻幻莫测的的市场环环境，营营销人员员能够提提出更具具创造性性的建议议，进而而形成企企业创新新的动力力，使企企业产品品更好的的应对市市场竞争争，提高高企业市市场竞争争力。5良好好的企业业形象可可以增强强投资者者对企业业的信心心，从而而为企业业吸引更更多资金金投入,

29、提高企企业生产产能力和和经济效效益。良良好的企企业形象象带给投投资者的的往往是是一种低低风险，高高回报的的良好愿愿景，这这一点，无无论是发发行股票票也好，发发行债券券也好，获获得贷款款也好,都能够够使企业业尽可能能的缩小小筹资费费用，同同时这种种良性循循环也使使得企业业在较短短的时间间内能够够积聚大大量资本本，扩大大经营规规模，提提高市场场开拓能能力和抗抗风险能能力,增强发发展后劲劲。（二）外外部作用用企业形象象是企业业文化形形象的外外部表现现和展示示，它是是企业文文化在外外部最有有影响、最具活活力的因因素。优优秀的企企业文化化能帮助助企业塑塑造良好好的企业业形象，而而良好的的企业形形象的产产

30、品销售售具有多多方面的的意义，具具体说来来，良好好的企业业形象对对企业产产品销售售主要有有以下几几个方面面的作用用：1良好好的企业业形象有有助于企企业塑造造信誉，使使企业得得到消费费者的信信赖和支支持，建建立顾客客忠诚度度。这是是企业建建立各种种公众关关系的基基础，同同时也是是企业开开展一切切经营活活动的基基础。企企业形象象与企业业信誉息息息相关关，良好好的企业业形象意意味着良良好的企企业信誉誉,而讲求求信誉、商誉是是消费者者衡量一一个企业业产品是是否值得得信任的的重要指指标，如如果一个个企业信信誉良好好，那么么消费对对它的产产品买的的放心，用用的也放放心，良良性发展展下去就就会建立立一种很很

31、稳固的的忠诚关关系。2良好好的企业业形象有有助于企企业产品品扩大市市场。企企业良好好的形象象可以说说是企业业对外的的口碑，能能够为企企业的商商品和服服务能赢赢得消费费的信任任，使消消费者对对企业充充满信心心，对企企业产品品产生好好感。而而正是这这种商誉誉，这种种信誉，激激发了消消费者的的购买欲欲望和热热情，从从而导致致了连续续购买行行为，成成为企业业的忠诚诚顾客。而这些些充满信信任和好好感的顾顾客更会会自发的的宣传从从而吸收收更多的的顾客。从而积积极地影影响着其其他人的的购买，使使企业产产品销售售不断地地开拓、占领市市场。3良好好的企业业形象为为企业打打造名牌牌产品提提供了优优越的基基础。由由

32、于经济济的不断断飞跃从从而导致致的市场场需求不不断地向向着新的的高度发发展,这一点点的很好好体现就就是名牌牌产品的的需求曲曲线正在在逐步的的陡峭起起来。消消费者的的需求早早已不仅仅仅拘泥泥于使用用价值，而而是上升升到一个个文化品品位、精精神环境境的需求求。良好好的企业业形象能能够为产产品成为为名牌产产品奠定定基础,而这种种基础泛泛之而言言则是一一种无形形的强大大竞争力力，一种种基于名名牌之争争背后的的竞争企业业整体形形象之争争，因此此要创立立名牌产产品，良良好的企企业形象象是关键键。4良好好的企业业形象是是企业强强劲的无无形竞争争力。一一个良好好的企业业形象能能够在社社会公众众心中形形成好感感

33、和信任任，而这这种信任任在企业业通过高高质量的的设计、塑造和和展示企企业形象象的行动动中变得得如虎添添翼，设设想一下下当一个个你所信信任的企企业出现现在荧幕幕上，互互联网上上甚至是是舞台上上的时候候，你无无疑会认认为他的的最好的的，而其其他的竞竞争对手手在与之之相比之之下往往往会显得得相形惭惭秽。总总而言之之，企业业良好的的形象能能够提高高企业产产品在国国内外市市场上和和社会公公众心目目中的知知名度，有有助于企企业产品品在竞争争市场中中立于不不败之地地。五、产品品销售推推动作用用中企业业文化运运用所产产生的障障碍及解解决对策策（一）我我国企业业文化存存在的问问题对产产品销售售造成的的影响许多企

34、业业已经意意识到企企业文化化对产品品销售的的重要性性，也不不停的摸摸索着如如何才能能更好的的发挥这这一推动动作用。然而，在在实际过过程中，在在发挥企企业文化化对产品品销售的的推动作作用中却却出现了了许多问问题，而而这些问问题不仅仅使企业业文化的的推动作作用无法法体现出出来，还还挫伤了了销售人人员的积积极性，影影响到企企业在社社会公众众的形象象，阻碍碍了企业业的发展展，其主主要表现现在：1管理理者目光光短浅，对对销售人人员投入入过少很多企业业都不愿愿意花费费较多的的时间与与金钱对对销售人人员进行行培训，他他们认为为这么做做一方面面浪费员员工工作作时间，一一方面又又浪费企企业资金金，再者者，认为为

35、业务人人员并不不需要多多少专业业技能，培培养员工工更多的的才干对对企业也也没有多多大的益益处，反反而一旦旦员工学学到更多多的技能能跳槽到到别的公公司的话话，那么么之前所所花费的的就全都都浪费了了。这样样的想法法缺乏长长远目光光，如果果销售人人员得到到好的培培训，那那么首先先他们的的销售能能力得到到了提升升，其次次业务人人员大部部分都是是与顾客客直接面面对面接接触，他他们可以以说是企企业的活活动广告告，全面面提高他他们个人人素质可可以推动动和树立立企业在在消费者者心中良良好的形形象，从从而为企企业吸引引更多的的顾客，最最后持续续的培训训可以为为企业培培养更多多的人才才，增强强他们的的归属感感和成

36、就就感，使使他们得得到自我我实现从从而增强强他们对对企业的的忠诚度度。2无法法有效解解决企业业内部竞竞争与企企业文化化之间的的冲突企业文化化所倡导导的是一一种团结结、互助助、融洽洽的组织织气氛，但但是大部部分的企企业在销销售中，采采用的都都是提成成制度，虽虽说这种种制度可可以提高高一定的的员工积积极性，然然而这种种制度将将不可避避免的导导致一种种恶性竞竞争状态态的产生生，而这这种状态态将或多多或少的的影响组组织的整整体工作作能力，因因为在一一定时间间内客户户对一个个产品的的需求量量是一定定的，想想要获得得更多的的报酬唯唯一的方方式便是是最大限限度的占占据这个个定值中中尽可能能大的百百分比，那那

37、么企业业成员之之间不仅仅无法团团结合作作，甚至至有时候候还会相相互挖墙墙角。这这会造成成一种恶恶性循环环，其对对商品销销售的影影响也将将不言而而谕，设设想一下下，一个个业务员员需要以以一种怎怎样的方方式去取取得更多多的需求求百分比比？那种种优胜劣劣汰的生生存危机机将极大大的波及及到整个个企业的的未来以以及每一一个客户户对该企企业存在在的信心心。3盲目目模仿,形式化化严重把别的企企业成功功的企业业文化建建设直接接生搬硬硬套，这这样的企企业看到到的只是是企业文文化的表表层，对对企业文文化的本本质却视视而不见见。企业业文化表表现的是是企业精精神灵魂魂的一致致，尽管管外观统统一色调调、统一一标识,服装

38、款款式协调调一致,但其内内部却一一切如故故，这种种在对企企业的理理念上不不能真正正达成共共识,只盲目目于形式式的做法法只能使使企业文文化如同同纸鹤一一般虚有有其表。放到销销售上讲讲，这样样的做法法往往导导致了企企业在客客户面前前所表现现出来的的一种跟跟风行为为，从而而将导致致客户转转而购买买该企业业所模仿仿的对象象所生产产出来的的产品，同同时，这这种未经经过深思思熟虑而而制定的的行为规规章，将将很容易易的导致致了员工工对企业业目标以以及文化化所表达达的思想想的不理理解，因因而难以以将公司司的形象象和内涵涵更好的的反映给给消费者者，从而而影响了了消费者者的购买买欲望和和对企业业产品的的信心。4言

39、行行不一,制度空空置很多企业业没有明明确的销销售管理理制度与与相匹配配的销售售管理政政策，对对该受到到奖励的的没有得得到奖励励，该受受到惩罚罚的又没没有在制制度上做做出明确确的规定定，这些些严重挫挫伤了销销售人员员的积极极性。而而一些企企业规章章制度写写的完美美无瑕，然然而在实实际操作作中言行行却不一一致，有有些制度度写是写写了却从从未实行行过，而而有些实实行了段段日子又又因为种种种原因因而中断断未能继继续。中中国本身身企业裙裙带关系系现象相相对比较较严重，因因此制度度的实行行常因人人而异，这这种不公公平的待待遇往往往易造成成员工不不满情绪绪的产生生，也会会挫伤销销售人员员的积极极性。5观念念

40、守旧,缺乏创创新观念守旧旧，缺乏乏创新是是目前我我国很多多企业所所面临的的问题。相对于于国外我我国创新新能力确确实相对对比较低低，这种种守旧的的观点，短短期之内内似乎无无法对企企业的销销售产生生直接的的影响，然然而在产产品日新新月异的的飞速变变更的今今天，这这种守旧旧观念很很容易使使企业的的产品丧丧失竞争争力，使使消费者者对该企企业的产产品失去去兴趣，转转而选择择敢于创创新的企企业所生生产的产产品，毕毕竟大部部分顾客客群都比比较喜欢欢选择新新的东西西，很多多时候，一一个小小小的包装装改变都都能够使使得消费费者的购购买欲望望得以提提高到一一个更高高的高度度（二）解解决对策策1加强强对销售售人员的

41、的培训，提提高销售售人员综综合素质质对企业人人员的培培训要根根据企业业的需要要，结合合销售人人员个人人特点，设设计出相相应的培培训课程程，通过过这种不不断的学学习方法法，提高高营销人人员的素素质及能能力，从从而达到到增加企企业销售售利润的的目的。 2针对对不同成成员，制制定相应应的激励励制度企业内部部竞争是是不可避避免的，适适当的竞竞争可以以促进企企业的发发展，然然而当超超过一定定的度不不仅会对对企业内内部造成成不利的的影响，还还会破坏坏企业的的形象，影影响到消消费者及及投资者者等对企企业看法法。因此此，企业业的激励励制度要要针对不不同的个个体来制制定，尽尽量减少少企业成成员的利利益冲突突，并

42、且且倡导企企业内部部人员之之间的竞竞争，转转化为个个人与个个人的竞竞争。3注重重企业内内涵，着着力打造造企业核核心价值值观企业价值值观是企企业文化化的基石石，它代代表了企企业的特特征、追追求目标标、动机机和最高高利益，并并把这些些融化在在员工的的信念里里，形成成共同的的价值标标准。它它构成企企业精神神的核心心。要使使企业文文化建设设不流于于形式，就就要根据据企业特特点，提提炼出适适合本企企业发展展的价值值理念，把把它变成成全体员员工的共共有认识识，形成成员工自自觉的行行为规范范，并落落实在行行动上，把把企业的的价值理理念与企企业的经经营活动动结合起起来，成成为企业业发展的的内在动动力。4制定定

43、有效规规章制度度，严格格贯彻制制度的实实行制度是用用于规范范员工行行为，保保证企业业秩序的的实施。通过制制度的引引导作用用，可以以使企业业员工建建立起一一种共同同认可和和遵守的的行为和和准则，达达到企业业上下、左右协协调一致致的配合合。因而而，要维维护企业业制度的的严肃性性，对于于任何违违反制度度的行为为都要予予以相应应的惩处处，同时时，也要要鼓励员员工自觉觉遵守制制度，对对遵守制制度的模模范人物物予以奖奖励。5发扬扬创新精精神，勇勇于突破破外部环境境的瞬息息万变，给给企业的的发展带带来巨大大的挑战战，但同同时也充充满了机机遇。面面对新形形势下的的竞争，企企业应该该用国际际化的视视野，在在目前拥拥有的基基础上实实现新的的突破和和创新，使使企业能能更好的的应对外外部竞争争。六、富士士康科技技集团有有限公司司的企业业文化对对产品销销售的推推动作用用（一）富富士康的的发展历历程1、第一一阶段：初创时时期（119911年至119944年） 2、第二二阶段：发展时时期（119955年至119966年） 3、第三三阶段：壮大时时期（119977年至220000年） 5、第五五阶段：再创新新辉煌阶阶段（220066年起） 4、第四四阶段：辉煌时时期（220011年至220055年）