医院总务科花卉管理员绩效考核指标8438.docx

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1、总务科花花卉管理理员绩效效考核指指标序号KPI指标定义义评分计算算标准信息来源源1工作计划划完成率率（实际工工作量/计划工工作量）100%1）达到到目标，得得1000分2）比目目标值每每降低，减分分，累计计最低至至50分分3）介于于其中按按线性关关系计算算工作记录录2所用设备备的维护护保管所用各种种设备定定期维护护、保养养，保证证正常使使用因维护、保养不不及时造造成设备备无法使使用，出出现一次次，减分分，累计计最低至至50分分维护保养养记录，维维修记录录3满意度（满意度度调查结结果良好好数量总调查查数量）100%1）=目目标值,得1000分2）比目目标值每每提高%，加加分，累累计最高高至122

2、0分3）比目目标值每每降低%，减分，累累计最低低至500分4）介于于其中按按线性关关系计算算调查报告告4投诉次数数因服务不不及时，服服务质量量，服务务态度差差等原因因引起的的投诉每发生一一次投诉诉，减分分，累计计最低至至50分分投诉记录录序号GS指标解释释考核主体体、信息息来源1不断提高高绿化质质量根据医院院现有条条件，逐逐步提高高绿化质质量，增增加花卉卉灌木品品种和数数量，保保证医院院三季有有花，四四季长青青直接领导导2绿篱、草草坪的定定期修剪剪根据绿篱篱、草坪坪的生长长速度，定定期对其其进行修修剪，保保持院内内绿篱、草坪的的整齐、美观直接领导导3花木绿地地浇水灌灌溉根据天气气的变化化及时对对花木绿绿地进行行浇水灌灌溉，保保证植物物的正常常生长直接领导导4病虫害的的治理及时观察察院内植植物的生生长状况况，对于于出现的的病虫害害进行及及时的治治理直接领导导5温室花卉卉管理加强温室室花卉管管理，随随时满足足会议室室摆花需需要直接领导导6办公室花花卉、植植物的养养护定期对办办公室花花卉、植植物进行行浇水、除虫等等管理，保保证其正正常生长长直接领导导7临时性工工作完成上级级安排的的临时性性工作，达达到要求求直接领导导序号否决性指指标指标解释释考核主体体、信息息来源13