2022年江西省社会工作者评估题.docx

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1、2022年社会工作者试题一 , 单选题 (共20题，每题1分，选项中，只有一个符合题意)1. 【问题】 受理和办理是信访工作的重要环节，根据信访条例，在受理信访事项的过程中，如造成严重后果，信访行政机关责任人应受到处罚的情形不包括( )。A.对收到的信访事项不按规定登记的B.对收到的信访事项未能及时向社会公布的C.对属于其法定职权范围的信访事项不予受理的D.行政机关未在规定期限内书面告知信访人是否受理信访事项的【答案】 B2. 【问题】 招标人的下列行为中，不符合招标投标法的是（）。A.在具有编制招标文件和组织评标能力的条件下，自行办理招标事宜B.自行选择招标代理机构，并委托其办理招标事宜C.

2、不设置标底D.在招标公告中要求投标人必须为本地法人【答案】 D3. 【问题】 在圆管层流，实测管轴上流速为0.4m/s，则断面平均流速为（）。A.0.4m/sB.0.32m/sC.0.2m/sD.0.8m/s【答案】 C4. 【问题】 小邢今年10岁了，上小学三年级，是村里的淘气鬼，周末他又到处惹事违反了治安管理处罚条例，对他的处罚正确的是（）。A.罚款B.行政拘留C.判刑D.不予处罚【答案】 D5. 【问题】 社会政策的主要步骤不包括( )。A.确定社会政策议程B.设计社会政策方案C.修改社会政策方案D.审议及批准社会政策【答案】 C6. 【问题】 根据自然灾害救助条例，在自然灾害救助应急期

3、间，县级以上地方人民政府可以在本行政区域内紧急征用物资、设备、交通运输工具和场地。自然灾害救助应急工作结束后应当()。A.及时归还，并按照国家有关规定给予补偿B.不需要归还C.对所有者进行表扬，授予荣誉称号D.归还即可，不需要进行补偿【答案】 A7. 【问题】 根据社会保险法规定，用人单位应当自用工之日起（ ）内为其职工向社会保险经办机构申请办理社会保险登记。A.30日B.1个月C.2个月D.3个月【答案】 A8. 【问题】 （2021年真题）某社会工作服务机构在社区为青少年提供学习辅导和社交能力提升服务，同时聘请了高校社会工作专业教师担任督导者。在督导服务的“工作期”，督导者适宜的做法是（

4、）。A.与社会工作者分享青少年服务经历、经验与感受B.综述社会工作者开展专业服务的学习与成长过程C.清楚描述督导者与被督导者的角色、期望与要求D.了解社会工作者既往经验，明确督导目的和方式【答案】 A9. 【问题】 根据安全生产法，从业人员不足300人的设计单位（）。A.应当设立安全生产管理机构，并配备兼职安全生产管理人员B.应当设立安全生产管理机构，或配备专职安全生产管理人员C.不必设立安全生产管理机构，但必须配备专职安全生产管理人员D.可委托具有国家规定的相关专业技术资格的工程技术人员提供安全生产管理服务【答案】 B10. 【问题】 要依法建立精神卫生监测网络，基本掌握精神障碍患者情况和精

5、神卫生工作信息，有条件的地区每（ ）年开展一次本地区精神障碍流行病学调查。A.1B.2C.3D.5【答案】 D11. 【问题】 对于城市收入来源不固定、有劳动能力和劳动条件的低保家庭，原则上应当按（ ）复核。A.月B.季C.半年D.年【答案】 A12. 【问题】 本人或监护人提出申请城乡特殊困难未成年人教育救助后，由（ ）调查核实。A.乡镇政府B.城市街道办事处C.县级民政部门D.村委会（居委会）【答案】 D13. 【问题】 残疾人合法权益的主要内容不包括( )。A.康复权B.婚姻家庭权C.教育权D.环境友好权【答案】 B14. 【问题】 我国各级政府的孤儿安置工作应根据（ ）进行。A.孤儿的

6、主观意愿B.孤儿亲属的意愿C.有利于孤儿成长的原则D.低成本安置原则【答案】 C15. 【问题】 村民甲与妻子感情较好，但因其妻接连生了两个女孩，所以甲欲离婚，对此法院处理方式是( )。A.法院不能判决离婚B.法院必须判决离婚C.法院应判决离婚D.法院调解无效，可判决不准离婚【答案】 D16. 【问题】 ( )方式能最有效地保护受助人的人格尊严。A.彩票B.基金会C.民政部D.教育助学【答案】 A17. 【问题】 寨子村于2005年6月换届选举产生了新一届村委会。2006年6月村主任郑某因故辞职，张某经法定程序当选为村主任。2007年6月，张某因不称职被依法罢免。王某于同月当选为新村主任。根据

7、现行规定，王某的任期应当到( )结束。A.2011年6月B.2010年6月C.2009年6月D.2008年6月【答案】 D18. 【问题】 治安管理处罚法规定，人民警察当场收缴的罚款，应当自收缴罚款之日起（ ）日内，交至所属的公安机关。A.2B.3C.5D.7【答案】 A19. 【问题】 某剪力墙结构，剪力墙底部加强部位所有墙肢纵向钢筋均由偏心受压极限承载力状态控制，其中某一字形墙肢W1截面尺寸bwhw250mm5000mm，混凝土强度等级C35，钢筋HRB400级，asas200mm，剪力墙抗震等级为二级，墙肢轴压N0.45。假定，墙肢W1考虑地震作用组合且控制截面配筋的弯矩设计值M1050

8、0kNm、轴力设计值N2500kN，采用对称配筋，纵向受力钢筋全部配置在约束边缘构件的阴影范围内，墙肢处于大偏心受压状态。试问，该墙肢一端约束边缘构件阴影范围纵向钢筋的最小截面面积As（mm2），与下列何项数值最为接近？（）A.1210B.1250C.1350D.1450【答案】 C20. 【问题】 突发事件，是指突然发生，造成或者可能造成严重社会危害，需要采取应急处置措施予以应对的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件。为了更好地应对突发事件，我们坚持（）的原则。A.预防为主，防治结合B.预防为主，快速处理C.预防为主，预防与应急相结合D.预防为主，处理优先【答案】 C二 , 多选题

9、 (共20题，每题2分，选项中，至少两个符合题意)1. 【问题】 社会服务机构的资金来源有（ ）。A.政府资助B.基金会的慈善捐款C.出售商品的收益D.国家税收E.低偿服务【答案】 AB2. 【问题】 某社会工作事务所的服务区域里有多个失独家庭。为了给这些家庭提供帮助，社会工作者梁军运用专业“联结”技巧组建了一个失独家庭自助小组。在以下选项中，哪几个属于“联结”技巧()。A.以失独家庭的共同经验为媒介协助组员建立关系B.鼓励组员在小组过程中释放自己的情绪C.评估组员的创伤程度D.营造相互关怀的氛围E.分析每个家庭的潜在资源【答案】 ABD3. 【问题】 长信社区被评为全国优秀社区，并多次被评为

10、市级优秀社区，这些荣誉称号与社区工作者多年来的辛勤付出密不可分。关于社区居民委员会的工作人员，下列说法正确的是（）。A.居民委员会组织法规定，居民委员会由主任、副主任和委员共610人组成B.在多民族居住地区，居民委员会中应当有人数较少的民族的成员C.城市基层人民政府或者它的派出机关每年至少对社区居民委员会主任培训一次，其他成员每2年至少接受培训一次D.推行社区党组织班子成员、社区居民委员会成员与业主委员会成员交叉任职E.社区居民委员会下属的委员会和居民小组的负责人应为居民委员会成员【答案】 BCD4. 【问题】 关于社会工作要素的说法，正确的有( )。A.社会工作的专业助人方法主要指在实际工作

11、中使用的一般方法B.社会工作者是助人行动的主体，引导助人过程的进行C.在专业价值观指导下，社会工作者会自觉、持久地开展工作D.服务对象的存在是社会工作专业服务得以发生的基本前提E.助人活动是社会工作者为服务对象解决困难的单向支持行动【答案】 BCD5. 【问题】 小张是一名初中生，她的行为会受到学校（）因素的影响。A.校园文化B.班级规模C.教学模式D.师生关系E.后勤补给【答案】 ABCD6. 【问题】 (2018年)开设主题为“人生回顾”的小组，旨在帮助老人回忆自己年轻时的美好生活，重塑人生意义。为了紧扣小组目标，在小组中期转折阶段，可设计的小组活动有（）。A.角色互换B.情景剧C.自我介

12、绍D.破冰游戏E.经验分享【答案】 AB7. 【问题】 应届毕业生小枫立志成为一名优秀的社区社会工作者，但是由于缺乏工作经验，需要一些指导，根据社区工作方法的独特性，他在今后的工作中应着重培养自己哪方面的素质以下表述中具有针对性的是（ ）。A.在分析问题的时候，视角应该趋向结构取向，而非个人取向B.注重权利和资源分配公正，介入问题的视角更为宏观C.不断发现和挖掘居民的潜能D.注重培养自己的批判和反思精神E.鼓励居民参与社区共同问题的解决【答案】 ABD8. 【问题】 行政性督导的内容包括()。A.社会工作者的招募和选择B.安置和引导工作人员C.工作计划和分配D.工作授权、协调与沟通E.提供专业

13、性“建议和咨询”【答案】 ABCD9. 【问题】 王某和老伴育有两儿一女，女儿已结婚，大儿子已工作，小儿子还在上大学。由于父母去世得早，老王年轻时除了养育自己孩子，还承担起养育自己亲弟弟的责任，如今弟弟已事业有成，生活富裕。现如今老王得了重病，需要人照顾。关于老王的赡养和扶养问题，下列说法正确的有( )。A.老伴有扶养的义务B.弟弟有扶养的义务C.大儿子有赡养的义务D.女儿由于已出嫁没有赡养的义务E.小儿子有赡养的义务【答案】 AC10. 【问题】 张某、王某、李某、赵某和孙某为失业人员，均在领取失业保险金，根据失业保险条例规定，以下情形应当停止领取失业保险金的有( )。A.张某被安排在小区绿

14、化工作，并领取报酬B.王某被判刑一年，缓刑两年C.李某参加了中国人民解放军D.赵某举家移民澳大利亚E.孙某享受基本养老保险待遇【答案】 ACD11. 【问题】 下列关于医疗救助的对象的规定说法正确的是（）。A.农村医疗救助对象包括农村五保户和农村贫困户B.县级的农村医疗救助对象的具体条件由县级医疗保障部门会同财政、卫生部门制定，报县级人民政府批准C.县级的农村医疗救助对象的具体条件由县级医疗保障部门会同财政、劳动保障、卫生部门制定，报县级人民政府批准D.市级的医疗救助对象的具体条件由市级医疗保障部门会同卫生、劳动保障、财政等部门制定，报市级人民政府批准E.划区的市级的医疗救助对象的具体条件由各

15、区级医疗保障部门会同财政、劳动保障、卫生部门制定，报区级人民政府批准【答案】 ABD12. 【问题】 乙县赵大娘因与儿媳不和，赌气到甲县寻亲未果，身无分文，流落街头，遂向甲县救助站求助，并要求到甲县社会福利机构养老。甲县救助站对赵大娘采取的正确救助方式有（）。A.提供符合卫生标准的食物B.提供符合基本条件的住处C.帮助联系亲属D.安置到社会福利院E.提供返家乘车凭证【答案】 ABC13. 【问题】 某居家养老服务机构在需求评估后，计划为社区中的中风老人开展社区照顾服务。下列关于社区照顾的说法中，正确的有（）。A.社会工作者可以采取多种途径提供服务B.主要注重微观层面的介入C.代际融合也是中风老

16、人社区照顾的内容D.需兼顾不同状况老年人的需要E.特别需要资源配套衔接【答案】 ACD14. 【问题】 对于社会目标模式的小组工作，下列说法哪些是正确的？()A.是最早的小组模式B.小组目标是培养小组组员的社会责任感C.强调形成小组互助关系D.小组组员有民主参与社会生活的动机和潜能E.强调组员在互动中得到成长【答案】 ABD15. 【问题】 老王失业了，如果他想领取失业保险金，那么他需要满足的条件有（）。A.已办理失业登记，并有求职要求B.在前一个单位工作满1年C.非因本人意愿中断就业D.主动与用人单位解除劳动合同E.失业前所在单位和本人已经缴纳失业保险费满1年【答案】 AC16. 【问题】

17、社会工作行政在增进社会福利方面发挥着重要功能，主要表现为（）。A.将社会政策变为社会服务行动B.总结社会政策的执行经验，提出修订建议C.合理运用资源，促进有效服务D.有助于社会福利公平分配，实现公平竞争原则E.直接提供社会服务活动【答案】 ABC17. 【问题】 下列工作中，属于监禁场所内矫正社会工作内容的有()。A.预防服务对象间犯罪观念的“交叉感染”B.协助服务对象戒除不健康的生活习惯C.协助服务对象适应监禁场所的生活D.协助服务对象制定作息制度及管理措施E.帮助服务对象恢复重建其社会功能【答案】 ABC18. 【问题】 根据未成年人保护法，下列关于未成年人合法权益保护的说法中，正确的是（

18、）。A.进入营业性歌舞娱乐场所时，若难以判明是否已成年的，应当按照成年人对待B.除国家另有规定，任何组织或者个人不得招用未满16周岁的未成年人C.对未成年人的信件、日记、电子邮件，任何组织或者个人不得隐匿、毁弃D.无行为能力的未成年人的信件、日记可由其父母或者其他监护人代为开拆、查阅E.国家依法保护未成年人的智力成果和荣誉权不受侵犯【答案】 BCD19. 【问题】 社会工作者小陈接待了前来求助的初中生小红，经过面谈和预估，小陈发现小红和母亲的沟通存在困难。针对小红的问题，小陈开展的下列服务中，属于直接介入的有()。A.让小红扮演母亲角色，体会母亲的想法B.指导小红主动表达自己的想法，加强与母亲

19、沟通C.联系小红母亲，了解她对女儿的看法D.邀请小红母亲参与辅导，增加与女儿的交流E.指导小红母亲发现小红的优点，增进对女儿的了解【答案】 AB20. 【问题】 为满足单亲家庭孩子身心发展的需要，社会工作者充分挖搠社区资源，组织退休教师志愿服务小组，开展了一系列的活动：为学习有困难的孩子辅导功课；与青春期少年结对，做他们的人生导师；与孩子们共同设计社区公益活动，培养社会责任感；组织单亲家庭聚会，密切亲子关系。社会工作者的介入行动体现了（）原则。A.个别化B.服务目标聚焦C.经济效益优先D.与服务对象相互信赖E.关注服务对象的发展阶段和特点【答案】 ABD三 , 大题分析题 (共5题，每题8分)

20、1. 王鹏飞出生在陕北一个偏远的小山村中，当地的经济发展很慢，生活条件也非常差。因为家里生活困难，王鹏飞读到三年级就辍学了，小小年纪的他离开家乡到外面流浪，被某流浪儿童求助站收留。虽然读到了三年级，但王鹏飞认识的字并不多，连最基本的拼音都不会，平时也不喜欢说话，很少与其他小朋友交流。与同龄的孩子相比，王鹏飞特别的精明，不轻易相信人，对别人都很防备。因为家境的原因，王鹏飞更能体会到生活的艰辛，经常利用课余的时间去公园或广场捡废品，卖了钱后小心的积攒起来。【问题】1通用过程模式的基本系统有哪几方面？2造成王鹏飞流浪的原因有哪些？3针对本案例，社会工作者应如何介入开展工作？【答案】1通用过程模式中的

21、四个基本系统是：(1)改变媒介系统，是指受雇于公立、志愿、非营利机构、组织、社区中的社会工作者，是“有计划变迁”的具体操作者，是促使服务对象发生改变的媒介。(2)服务对象系统，是指社会工作服务的对象，也是社会工作服务的直接受益人。服务对象系统可以是个人、家庭、团体、组织或社区。(3)目标系统，是指为了达到改变服务对象系统的目的所需要改变和影响的系统。(4)行动系统，是指那些与社会工作者一起努力，实现改变目标的人，是社会工作者的合作者。2造成王鹏飞流浪的原因有很多，主要包括偏远地区的落后、经济不发展、家庭的贫穷、王鹏飞个人的想法和行为等。3社会工作者一方面要看到王鹏飞和他的家庭所处的贫困处境，致

22、力于帮助他们发掘资源，提供必要的物质支持，使其脱离贫困，满足生活需要，从外在环境上营造一个有利于王鹏飞成长的环境；另一方面为王鹏飞提供教育，帮助他学习职业技能，创造和提供发展的机会，通过促进王鹏飞个人的成长来增强他对环境的适应能力和抗逆力。这些工作方法和步骤是建立在对王鹏飞个人需要的分析和满足需要的环境资源的分析基础上的。2. 43岁的女子杨某，是一名在社区服刑的矫正对象。她曾因多次盗窃和贩卖毒品3次被判刑，但她并未吸取教训。后来她在南京一处公交站台上扒窃他人的手机时被当场抓获。考虑到杨某属累犯等因素，法庭以盗窃罪判处她有期徒刑8个月，并处罚金2000元。而就在法院受理案件的当天，经医院检查证

23、实，杨某已经怀孕，法院决定对她实施监外执行。她激动不已，觉得自己做了错事，反倒得到了某种程度的照顾。杨某觉得自己没有脸面再回到自己的社区，觉得所有的人都会指责她，所以很郁闷，生活也没有精神头。在社区矫正工作者的帮助下，杨某向社区矫正工作者说出了她过去行为的不当，表达了后悔莫及的心情。从此，杨某经常找社区矫正工作者谈心，精神状态转好，并且在矫正期间定期汇报思想和参加社区活动。同时，社区矫正工作者给了杨某莫大的鼓励和安慰，使这位女性感受到了社区的温暖、人间的关爱。1.请从矫正工作者的角度来回答，你认为杨某在社区矫正初期遇到的主要问题是什么？2.作为矫正工作者，应该遵循哪些矫正工作的价值理念去进行服

24、务？【答案】1.从案例材料中我们可以看到，杨某最初遇到的问题是：她认识到了自己行为的不当，但是她为无法将自己的形象重新摆在社区居民面前而苦恼，担心各种歧视和偏见，因而心理情绪低落。2.解析：作为矫正社会工作者应该遵循以下价值理念去为矫正对象服务：（1）社会工作者对待受助者的基本态度应该是接纳而非批判。在矫正社会工作领域，社会工作者应该将受助者本身连同他过去的犯罪事实接受下来，然后以客观的、体谅的心态，在平等的、安全的气氛中与受助者深入讨论问题，选择解决问题的办法。在材料中，矫正工作者与杨某谈心，帮助她面对现实，正是接纳的表现。（2）社会工作者相信每一个人在一定的条件下都是可以改变的，犯罪者同样

25、具有可塑性。他们相信运用专业的方法和技巧，可以帮助受助者改变其与社会生活不相适应的思想观念、生活态度、行为方式等，从而达到恢复其社会功能、重新成为正常社会成员的目标。杨某在矫正工作者的帮助下，大胆地以乐观的态度，新的形象站在大家面前，说明人在一定条件下是可以改变的。（3）社会工作者确信，任何人都是一个独特的个体，都有其独特的生理、心理特质和生活经验。因此，矫正社会工作者不能用先入为主的观点和态度来判断服务对象所面对的问题，要敏感地觉察自己对服务对象的偏见并及时加以改正，倾听和观察矫正对象的一言一行，真正进入矫正对象内心世界并运用不同的原则和方法来协助每一个矫正对象解决问题，重建和提升其社会适应

26、能力。材料中，矫正工作者经常与杨某谈心，对于改变杨某、促使她重新树立生活的信念有很大的帮助。3. 苏某，男，1990年10月生，初中未毕业，案发前无业，住上海某区。2010年1月因涉嫌寻衅滋事罪被取保候审，同年11月被依法判处有期徒刑8个月，缓刑1年。目前，在上海某工厂工作。苏某长得人高马大，小时候性格温和，说话轻生细气，读小学的时候尚能遵守纪律，从不和别人打架，人也很聪明，读书成绩不错，老师和同学都比较喜欢他。10岁时父母离异，此后他一直和母亲生活在一起。母亲经常在外面打麻将，对他不管不问，他总是玩到很晚才回家，回家后，有时候吃方便面，有时候连方便面都吃不到。到初中一年级，由于成绩不好而留级

27、，此后再也没有心思读书，终日和一帮社会闲散人员打成一片，参与打架斗殴，初中未毕业就在社会上游荡。苏某看不起母亲，更不服从母亲对他的管教，常常对母亲说：“你有什么资格来教育我”苏某的主要兴趣就是打游戏。案发后苏某畏罪逃到外地打工，后回上海自首被判缓刑，苏某姨妈孙女士把苏某母子接到自己办的工厂居住。为此，苏某很不满意。苏某有一个不良的朋友圈子，大约六七个人，多数被判过刑，苏某经常和他们在一起玩。苏某被孙女士拉到社会工作机构进行强制矫正。【问题】根据苏某的情况，制订一份服务计划。【答案】1工作目的和工作目标(1)目的：帮助苏某正确认识自己，提高其适应、利用环境的能力，同时帮助苏某改善社会环境。(2)

28、目标：帮助苏某安排工作，重新融入社会。帮助苏某改变对自己的认知。帮助苏某改善与母亲、姨妈的紧张关系。介入苏某的社区系统，利用社区系统资源更好地为苏某服务。帮助苏某改变朋辈环境。2介入系统和介入行动运用人与环境互动的取向和优势视角方法可以从以下几个方面进行介入：(1)首先帮助苏某安排一份工作。针对苏某喜欢操作电脑，社会工作者可以结合他的兴趣并利用其姨妈开工厂的情况，可以让其姨妈为苏某安排一份和电脑操作相关工作。通过努力工作，苏某可以增强对生活和自己的信心，增强责任心，提高自制力和掌握一些基本工作技能，改善自己的生活环境。(2)帮助苏某解决自我认知问题。父母在苏某童年时期离异，这件事情对苏某的内心

29、可能造成一定的伤害，可以通过个案会谈的方式了解苏某内心的想法，帮助苏某宣泄内心负面情绪，正确认识自己的成长历程，并逐渐形成理性和正确的自我认知。(3)帮助苏某改善与母亲和姨妈的紧张关系。苏某在父母离异后，母亲对他不管不问，这让苏某对母亲失去信心。社会工作者可以通过和母子会谈，让双方充分沟通、理解，改善母子关系。苏某的姨妈对苏某非常关心，社会工作者可以一方面让姨妈了解苏某的某些想法，适当尊重苏某，并且对苏某的改变不要操之过急，要循序渐进。另一方面也要让苏某明白姨妈对他是非常关心的。(4)利用社区系统资源更好地为苏某服务。和苏某所在社区联系，通过社区进行综合治理，改善苏某的生活环境。挖掘社区志愿者

30、力量，共同参与苏某的矫正工作。社会工作者还可以鼓励苏某积极参加社区活动，为他人和社会多做益事，重新找回自尊，重塑在人群中的形象。(5)帮助苏某改变朋辈环境。对于苏某来说，周围不良的朋友也是影响苏某向好的方向改变的重要障碍。所以，社会工作者可以通过鼓励苏某适当参加业务活动，减少苏某与不良朋友接触的时间，从而起到与其不良朋友逐渐断绝关系的作用。另外，社会工作者可以让苏某姨妈和母亲注意掌握苏某的动态交往情况，发现不良苗头，及早采取防范措施。4. 小张是某老年服务中心的社会工作者，多年来为该社区的老年人提供专业的社会工作服务。随着我国人口老龄化时代的到来，该社区中的老年人越来越多，在一次定期地对社区内

31、老人进行生活情况调查时，小张遭到一位老人的拒绝。这位拒绝小张的居民是一位失独老人，老伴在一年前去世了，老两口唯一的女儿早在十年前就因车祸去世，多年来老两口互相扶持，当老伴去世后，这位失独老人便陷入了巨大困苦。小张在社区服务这些老年人的过程中，发现类似这样的失独老人不止一例，为了帮助这些老年人走出痛苦的阴影，小张开展了对失独老人的社会工作研究，以社区内的这位老人为主要的研究对象，旨在探讨如何深入失独老人家中，发掘服务对象的潜能，实现服务对象的正能量自我成长。?问题：?请根据以上材料分析小张应采用哪些社会工作研究方法，并说明其方法论及其范式。【答案】小张针对失独老人开展社会工作研究，应采用个案研究

32、法。个案研究是对单个对象(如家庭、团体、机构、社区等)的某项特定行为或问题进行的整体的和深入的研究。它偏重于探讨当前的事件，强调对事件的真相、原因等方面作深入、周详、历史的考察，了解其详细状况、发展过程及与社会环境的联系，提出处理问题的方法。寻找原因、提出策略、建构理论、协助发展和提升绩效是其目标。案例中的小张想要以该老人为研究对象来研究失独老人的问题，用个案研究法更加合适。个案研究具有以下4个特点：1凸显研究的“对象”维度观察法和访问法虽然也可以关注单个对象，但是主要体现观察或访问的单类技术，从而较多地展现研究的“方法”维度品性。与观察法和访问法不同，个案研究作为一种研究，则更多地体现研究的

33、“对象”维度品性，强调研究对象的个别性。2技术和资料多元化个案研究旨在全面了解研究对象，研究者可以进行多角度测量，针对多类相关主体，运用多种工作技术(如访问法、观察法、文献法、调查法；横剖研究，纵贯研究)，记载多方面资料。访问记录、观察记录、个人文稿、官方文献、新闻报道、他人评论等都是其重要的资料载体。3研究步骤不甚严格由于可以采用多种研究方法，个案研究难以仅仅参照某种方法的操作步骤进行各项工作。不拘时地因此成为其步骤特征。4资料详尽深入由于横向研究和纵贯研究均可运用且具体方法较多，个案研究应该比单法所得资料更具广度，也更加详尽。与此同时，由于可以使用历史视角把握生活史及有关文献，且在过程中注

34、重对象的主观感受，因此其资料也比较深入。因此，小张在采用个案研究法进行社会工作研究时，可以穿插访谈法和观察法等方式搜集和记录研究对象的各方面资料，同时也可以采用文献研究法来寻找以往社会工作中关于失独老人的案例进行分析和研究，从而总结出自己的研究成果，帮助找到解决失独老人问题的正确道路。由案例材料可知，小张重点在于研究失独老人，探讨如何发掘他们的潜能，帮助他们实现正能量的自我成长，表明小张重在探讨社会问题，重点在于针对某一服务对象来研究具体问题，是对个别事例的细致、深入分析，说明小张应采用定性研究方法。在社会工作研究中，个案研究方法是定性研究的方法之一。定性研究就是收集和分析非数字化的资料，描述

35、和理解回答者所经历现实的含义、特征、隐喻、象征等，探索社会关系。如要对某社会工作者的自我增能情况进行研究，就可以根据其一定时期的工作日志，基于某些概念、主题对资料进行必要梳理，并寻找这些概念与主题之间的逻辑关系，以发现客观、全面和深入的信息。定性研究与反实证主义方法论和建构主义方法论呼应。反实证主义方法论具有人文主义倾向。它强调事物的不可重复性，较符合社会工作强调的“当时当地”的意境；着重分析社会整体的因素，与社会工作的“人在环境中”和整体视角相呼应；注重研究者与被研究者的互动，也符合社会工作中工作双方的伙伴关系。但是，社会现象在某些场景中也是有据可循的，其中，有些现象可以采用自然科学方法加以

36、研究。因此，反实证主义与实证主义视角相对，两者本质上都是从事物的部分视角审视全局。5. 杨敏，女，15岁，2008年家住四川的她由于遭受地震，失去了右腿。原本是班级学习委员的她，面对着要靠轮椅生活，性格一下变得内向起来，再加上家人间的沟通也比较少，使她平日很少说话。她总觉得世界对她是不公平的，整日打不起精神来。问题请你根据杨敏的情况拟一份个案服务方案。【答案】(1)问题的陈述和分析本案例中的杨敏由于地震造成身体残疾，原本是学习委员的她性格变得内向起来；家人间缺乏沟通，导致她在沟通方面存在障碍，并且在家庭中得不到鼓励和温暖；心态产生了一定的扭曲，认为世界对自己不公平，整日打不起精神来。(2)方案

37、设计接案阶段。社会工作者与杨敏和其家人接触，协助他们了解此次会谈的目的，并了解问题的成因和发展程度。预估阶段。社会工作者要全面了解情况，确定问题与需要，初步确定杨敏的问题主要是突然残疾造成的心理问题。计划阶段。总目标是帮助杨敏舒缓心理压力，树立信心。实施阶段。可采取的措施有：a对杨敏进行心理辅导，使其发泄内心苦闷情绪，帮助她正视现实情况，重拾自信；b与杨敏的父母沟通，使他们多关心杨敏，了解杨敏的内心世界，为她提供更多的家庭支持；c与杨敏的老师和同学联系，请他们多与杨敏交流，发挥杨敏的特长，增加杨敏的自我效能感；d与残疾人协会及相关康复中心联系，为杨敏安装假肢，帮助她重新站立，更好的生活。评估阶段。社会工作者及杨敏一家对个案辅导进行成效评估、效果评估。结案阶段。社会工作者与杨敏一起回顾整个工作过程，社会工作者要每隔一个阶段对其进行回访。