欧尚培训人力资源培训学员手册11869.DOC

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1、IFE Insstittut de forrmattionn leexelllennce使顾客满满意使企业持持久赢利利使团队成成功发展展人力资源培训La Formation des Ressources Humaines ECOLEDESMANAGERSPage: 1学员手册册在本手册中所提供的全部信息属欧尚所有，应严格保密并将仅用于上海欧尚超市有限责任公司的经营目的.在出现侵权的情况下,欧尚有权要求罚金及赔偿.”Carnnet dess Ettudiiantts目录一. 人力力资源培培训介绍绍二. 欧尚尚人力资资源管理理的原则则三. 欢迎迎和融入入新员工工四. 培训训五. 沟通通的技术术六.

2、 会议议主持七. 面谈谈的技巧巧八. 员工工管理的的工具九. 中国国劳动人人事管理理规定十. 欧尚尚的内部部人事管管理规定定十一. 欧尚的的工资与与福利制制度十二. 商场业业绩奖十三. 厂方促促销人员员的管理理十四. 欧尚工工会及党党团组织织十五. 我开始始管理我我的部门门十六. 现状分分析十七. 部门经经理的任任务十八. 良良好培训训之原则则一. 人人力资源源培训的的介绍 人力资源源部分学学习的目目标? 欧尚经理理的基本本任务?笔记二 . 欧尚人人员管理理的原则则 激励太阳阳图的概概念 4. 55. 3. 66. 22 1.招聘聘接待融融入 欧尚的人人员管理理原则包包括哪几几个阶段段? 请列

3、出每每个阶段段的内容容和目标标?笔记 请列举公公司的一一些在激激励机制制方面的的一些例例子:笔记三. 欢欢迎和融融入新员员工 如何进行行第一次次会谈? 介绍顺序: 新雇员的的精神状状态及对对公司的的期望新雇员的的精神状状态对公司的的期望 不成功融融入集体体所带来来的风险险对新雇员员来说*对经理理来说*对公司司来说笔记接待的目目的 接待 融入能鼓鼓励新员员工,因为笔记四培训训 帮助员工工在其工工作中取取得进步步的方法法有: 满足所发发现的需需求 是与实现现目标同同等重要要的效率率指标完成成的水平平代表着着培训效效率水平平培训不仅仅是课堂堂中的一一种纯粹粹的理论论,大部分分的培训训应在管理理人员的

4、的辅佐下下实地进进行.主要错误误: 部门经理理的作用用作为培训训教员,要保证证三个阶阶段:笔记五.沟通通的技巧巧 矩形游戏戏传话游戏戏笔记六._会会议主持持部门会议议: 管理手手段 目标是什什么? 会议的性性质:1.提供供信息2.寻求求解决方方法3.总结结个人笔记记 有关主题题商业:-商业-关于产产品-广告 管理:- 经经营损益益表- 工作作安排及及工作条条件 公司及商商场的生生活个人笔记记 我在会议议部门中中的角色色1.激发发培训人人员的兴兴趣2.使每每个员工工不感到到拘束3.促进进理解4.鼓励励培训者者积极参参加5.鼓励励采取行行动标题主持人技技巧工具，设设备主持人的的行为需要避免免的错误

5、误信息会议议寻求解决决方法会议议总结会议议部门会议议的准备备*主持人人应自问问*主持人人应准备备需要提提供的资资料和会会议的进进程*主持人人应该组组织会议议个人笔记记寻求解决决办法的的会议头脑风暴暴法Brrainn sttormmingg此种方法法可以为为一个给给出的主主题寻找找到最大大量的答答案 拥有4 条规则则1.23.4.-2有个个阶段1.2.6 K 法这种方法法可以协协助我实实施保留留下来的的解决方方法什么?谁?哪里?什么时候候?怎么?为什么? 个人笔记记部门会议议的规则则：1._2._3._4._个人笔记记:_在会议最最后我应应该对自自己提的的问题1._2._ _3._ _4._ _

6、5._ _6._ _7._ _8._ _9._ _10._ _11._ _12._ _13._ _14._ _15._ _16._ _17._ _18._ _七. _面谈的的技巧1. 二种会谈谈类型 2.你你的态度度：3. 三三个步骤骤个人笔记记.开始 倾听 交流.激励 总结笔记会谈分析析得出什么么结论? 面谈分析析是不是为什么?1.是否否有一次次真正地地交流?为什么么?2.我是是否注意意倾听 ?3. 我我是否促促使他的的表达?3.1 我是否采采取了一一种积极极的态度度?3.2 是否按对对方原话话进行重重新表达达?3.3 我的表达达是否清清晰明确确?3.4 我是否否客观?3.5 我是否否让对方

7、方理解我我?通过交交谈员工的问题题解决了了吗?4. 通通过交谈谈员工的的问题解解决了吗吗?5. 这次面谈谈能促使使我的合合作者发发展吗?八.员工工管理的的工具GDI:九.中国国劳动人人事管理理规定* 劳动动法简介介* 假期期_十. 欧尚的的内部人人事管理理规定* 内部部规定* 员工工手册* 常用用细则十一. 欧尚的的工资福福利制度度十二. 超市业业绩奖十三. 促销人人员的管管理十四. 欧尚工工会及党党团组织织十五.我我开始管管理我的的部门 就职的重重要性：成功的就就职失败的就就职相互认识识 小组特别别会议: 部门经理理介绍 小组介绍绍: 结论:.个人会会谈继续部门门已开始始的计划划与处经理理会

8、谈需要控制制的地方方如何辅助助每个员员工.培训的的总结个人笔记记: 我应应该向处处经理要要求的十六.现现状分析析A. 行行动计划划接手部门门:本部门名名称:_填写日期期是否优先程度它将于.时间进行行处经理的的认可下一步商业1商业2商业3商业4商业5接手部门门:本部门名名称:_填写日期期是否优先程度它将于.时间进行行处经理的的认可下一步商业6商业7商业8商业9商业100接手部门门:本部门名名称:_填写日期期是否优先程度它将于.时间进行行处经理的的认可下一步订货 11订货 22订货 33订货 44订货 55订货 66订货 77填写日期期是否优先程度它将于.时间进行行处经理的的认可下一步管理 11管理 22管理 33管理 44填写日期期是否优先程度它将于.时间进行行处经理的的认可下一步管理 44管理 55管理 66填写日期期是否优先程度它将于.时间进行行处经理的的认可下一步人力资源源 1人力资源源 2人力资源源 3人力资源源 4人力资源源 5人力资源源 6填写日期期是否优先程度它将于.时间进行行处经理的的认可下一步人力资源源 8人力资源源 9人力资源源 100人力资源源 111人力资源源 122人力资源源 133十七.部部门经理理的任务务商业人力管理商业物流组织工作作2.管理理3.人力力十八.良良好培训训之原则则70