酒店前台部领班职责.docx

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1、酒店前台部领班职责酒店前台部领班职责 1、负责客房部的整体经营和运作;安排督导员工工作，制定工作安排。2、确保部门成本及各项费用，得以良好的限制。3、依据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用限制在预算之内。5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。6、组织编制部门工作程序及工作考评。酒店前台部领班职责2 1、协作部门经理分析经营预算指标，帮助部门经理制定本部门的促销安排。2、按本点各岗位的日常工作程序及服务程序、规范做好检查、考核，督促属下员工严格遵守。3、了解属下员工的特点，合理安排工作。_分析本点的培

2、训需求，制定培训安排并组织实施。5、全面负责本点的日常运转工作。刚好组织落实各项促销活动。6、刚好了解餐饮发展新趋势，努力做好管理及服务的创新工作。7、开餐时现场指挥、督导，负责重要来宾的接待工作。随时与客人保持良好的沟通，与后台保持联系，尽可能满意客人的要求，妥当处理好来宾投诉。8、合理编制本点的各项申购安排，帮助选购部进行物品质量、数量、价格等方面的限制。负责审批当日申领单，确保当日所需物品足够。9、制定有效措施，督导属下员工仔细做好餐具运用、维护、保养工作，_限度地降低物品消耗。10、制定本点卫生、平安管理制度及有关的程序规范，督导属下保持好卫生、平安管理的高标准。11、督导属下员工做好

3、设备、设施的运用保养维护工作，节能降耗。12、督导属下严格执行酒店及部门的各项规章制度。完成餐饮部经理交给的其它工作。酒店前台部领班职责3 1. 负责酒店餐饮部楼面的运营及管理; 2. 检查和督促服务工作，保证服务质量和菜品质量; 3. 布置和支配服务员的日常工作，负责餐厅的卫生检查; 4. 完成上级交办的其它工作。酒店前台部领班职责4 (1)全面负责前厅的接待和问讯等工作,督导员工为客人供应高效优质的服务。干脆对前厅部主管负责。(2)主持前厅工作例会,上传下达,搞好本部门与其它部门的协调工作。(3)负责客人的投诉的处理。(4)负责每天检查员工外表及工作状况。(5)负责驾驭员工的培训。(6)负

4、责驾驭当日及次日的客房状态,在下班之前与预订部核对好。(7)检查有特别要求客人的房间并保证这些特别要求得到关照。(8)刚好申领物品,保证前台有足够办公用品。(9)负责每月有关报表的制作。(10)熟识酒店全部区域; (11)有效地处理应急事务; 酒店前台部领班职责5 1、执行部门工作安排，帮助上级领导做好下属员工的工作支配和工作调整。2、负责班组员工的日常工作支配、督促、落实工作事项。3、收集来宾看法和建议，进行有效改进和补救，提升来宾满足度。4、组织员工并实施员工业务技能、服务要求规范。酒店前台部领班职责6 1. 巡察管辖区，检查清洁卫生及客房服务的质量。2. 检查客房的修理保养事宜，支配客房的大清洁安排。3. 检查各类物品的储存及消耗量。4. 留意来宾动态，处理来宾投诉，有重大事故时须向部门经理报告。5. 驾驭所辖客房的状况。6. 负责所辖员工的工作支配与调配，督导客房员工及清洁杂工的工作。酒店前台部领班职责7 1、负责餐厅的全面管理工作; 2、领导餐厅员工完成餐前餐后的工作; 3、处理客人的建议和看法，建立良好的顾客关系。4、检查服务人员工作质量和服务看法，刚好发觉问题并解决; 5、发挥带头作用并刚好补位，培训及指导下属员工按标准进行工作;