客户订单管理系统16325.docx

《客户订单管理系统16325.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《客户订单管理系统16325.docx（33页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、课程设计计报告学院:课 程:班级:学号:姓 名:指导教师师:实习时间间：322第一部分分:课程设设计内容容：一、课题题名称：小型公公司客户户订单管管理系统统二、成员员：XXXXX三、使用用软件：Miccrossoftt AAcceess 20110, Miccrossoftt WWordd 20010四、设计计内容1系统统概述： 随着经经济的发发展，社社会信息息化程度度越来越越高，中中小企业业在信息息化的过过程中担担任了很很重要的的角色，其其信息化化的速度度也较快快。另外外随着企企业的发发展，其其对信息息化的要要求也越越来越高高，而靠靠人工处处理企业业的客户户订单即即费力又又容易出出错。 企业

2、业的客户户订单管管理是涉涉及企业业生产、企企业资金金流和企企业的经经营风险险的关键键环节。客客户订单单管理是是企业管管理中的的源头管管理。实实施了客客户订单单管理信信息系统统后,企企业的管管理将迈迈上一个个新的台台阶。 客户订单单管理系系统的主主要目的的是实现现对客户户，商品品，订单单信息的的管理。使使用ACCCESSS开发发设计，投投资少,数据和和系统安安全性好好,准确确、及时时、便利利,减少少了大量量的简单单重复劳劳动,节节约了纸纸张、人人力、通通讯费用用和时间间。通过过客户的的信息表表和订单单信息表表,各级级管理者者可随时时掌握全全国客户户的情况况。避免免业务人人员的暗箱操操作以以及由于

3、于业务人人员的流流失造成成公司客客户流失失现象的的发生。 规范的的客户订订单信息息管理必必然会涉涉及下订订单的客客户以及及订单中中所涉及及的商品品，因此此在系统统中需要要添加客客户信息息管理和和商品信信息管理理的功能能。一个个信息管管理系统统必然有有一定的的用户来来操作，因因此添加加了用户户管理系系统。为为了在日日后能够够对信息息系统中中的信息息进行浏浏览、查查询和输输出，在在系统中中添加了了信息浏浏览功能能。1.2 系统目目标：本系统面面向中小小企业，为为其处理理相关数数据及业业务提供供便利。其其功能体体现如下下：通过过系统员员工（管管理员）的的登陆，使使他们能能够随时时查询每每一个客客户，

4、每每一笔订订单，每每一件商商品的详详细情况况，并且且对这些些信息做做出及时时准确的的修改与与维护。其其目的在在于建立立便捷实实用的集集信息查查询与信信息维护护为一体体的管理理平台，从从而大大大地节约约人力资资源，提提高整个个公司的的工作效效率。2、系统统分析：2.1 需求求分析： 中小企企业日常常业务数数据量巨巨大，其其中客户户订单信信息是联联系客户户信息与与商品信信息的关关键，这这些信息息需要大大量的编编排与整整理，但但是它们们的分析析收集过过程全部部依赖工工作人员员的手工工操作，工工作人员员的绝大大多数精精力投入入到浩繁繁的数据据整理中中，这样样的情况况不仅仅仅大大加加剧了工工作难度度，而

5、且且无形中中加大了了信息处处理的错错误概率率。本系系统的建建立能够够将客户户于商品品的关系系明显的的联系起起来，并并且生成成订单信信息，使使用它大大大的简简化了数数据的录录入，计计算，修修改的工工作量，而而且极大大程度的的提高了了信息处处理效率率，因此此，该系系统的需需求十分分迫切，功功能十分分实用。2.2 业务务流程图图：本系统的的使用者者是公式式工作人人员。通通过商品品信息，客客户信息息，员工工可以获获得客户户的需求求，并且且判断所所需商品品是否可可用，并并且将客客户于商商品生成成一一对对应的关关系，最最终以订订单信息息详细地地显示出出来。作作为主要要实体，员员工需要要对订单单，客户户，商

6、品品等信息息进行修修改与查查询，即即使维护护更新相相关的信信息，保保证业务务的正常常进行,小型公司司客户订订单管理理系统应应当具有有下列功功能：员工登陆陆功能：员工通通过登陆陆可以进进入该系系统之中中。查询功能能：员工工应当能能够查询询所需要要的所有有信息。c.信息息录入功功能：员员工可以以通过添添加信息息录入各各种数据据 d.订订单更新新与维护护功能：员工必必须要能能够随时时地编辑辑，修改改，删除除订单。系统的具具体的业业务流程程图见下下图1：生成订单录入订单商品信息录入商品 客 户员工客户信息修改订单最终订单存储订单单 存储储商品信信息 图1业务务流程图图 2.3 数据流流程图：（1）顶顶

7、层数据据流程图图：顶图从整整体上概概括了该该系统的的数据流流动情况况，并且且规定了了系统边边界，外外部实体体（客户户与员工工），以以及两者者之间的的关系。由由下图22可知，客客户信息息将流入入系统，系系统最终终会将订订单信息息反馈给给客户。员员工发布布商品信信息，并并且可查查询相关关信息。客户员工客户订单管理系统 客户信信息 信息发发布 订单信信息 信息查查询 图图2 顶层层业务流流程图（2）中中层数据据流程图图： 中层层数据流流程图是是对顶层层数据流流程图的的初步细细化，这这一层开开始出现现了较为为详细的的加工方方法，用用P表示示，P11是生成成客户信信息数据据，P22是生成成商品详详情，P

8、P3是生生成数据据订单。产产生加工工方法之之后，处处理的数数据就必必须存储储起来，于于是对应应的生成成了数据据存储，用用D表示示。客户户的信息息在被系系统加工工生成信信息数据据之后，存存储到客客户记录录之中，客客户信息息数据从从客户记记录流向向数据订订单，商商品的流流动也是是类似的的道理。客客户记录录与商品品记录共共同流向向订单数数据，最最终存入入订单记记录，分分别再次次反馈给给客户与与员工。中中层数据据流程图图的详细细情况见见下图33：员工P2生成商品详情P1生成客户信息数据客户客户信息息 D1 客户户记录 D22 商商品记录录 商商品信息息P3生成订单数据D3订单单记录 图图 3 中中层业

9、务务流程图图 （3）底底层数据据流程图图：P2.1录入商品信息P1生成客户信息数据员工客户客户信息息 DD1客户户档案 D22 商商品档案案 商商品信息息P2.2商品归类查询P3.2建订单与客户关系P3.1建订单与商品关系 D33 订订单记录录图 4 底层层业务流流程图底层数据据流程图图是最为为详细的的数据流流程图，它它再一次次对上一一级的流流程图进进行细化化。由上上图4可可知，生生成商品品详情又又可以细细化为录录入商品品信息并并归档，以以及商品品归类查查询（加加工与存存储的组组合）。生生成订单单数据与与可以分分为建立立用户与与订单联联系，存存储该联联系记录录与建立立订单与与商品关关系，并并且

10、存储储该记录录，最后后将这些些信息再再次返回回给客户户与员工工。显而而易见。上上述这个个过程是是遵守父父图与子子图之间间的平衡衡关系的的，即父父图中对对应的流流入流出出数据与与子图中中的对应应相同。 2.4 数据字字典： 数据字字典包含含了所有有的数据据元素信信息，它它是关于于数据信信息的集集合，也也是数据据流程图图图中所所有元素素严格定定义的场场所。本本系统主主要分析析数据流流和数据据存储两两大类，系系统中数数据流包包括客户户信息，商商品信息息；数据据存储包包括客户户档案，商商品档案案，订单单记录。本本系统的的所有数数据流条条目与存存储条目目现列举举如下，见见图6至至图111。不过过，首先先

11、有必要要先了解解一下数数据元素素，在数数据流中中包含了了大大小小小的数数据元素素，它是是数据字字典中最最小的单单位，因因此，我我们在这这里无法法对所有有的数据据元素进进行分析析，就此此仅以订订购日期期数据元元素进行行数据字字典的制制作，其其他的数数据元素素的条目目制作与与之类似似，详见见下图55。数据元素名：订购日期简述：客户订购商品的日期别名：无组成：订购日期=XX年XX月XX日数据类型：日期/时间 图图5 数据元元素条目目数据流名：客户信息简述：客户对自身的基本信息进行简单明了的介绍别名：无组成：客户信息=客户姓名+客户电话+客户手机+客户邮箱+客户地址+客户邮编数据量：500次/天峰值：

12、每周周一，周二，周三上午9:0011：30，下午2:003:30 图6 客户户信息数数据流条条目数据流名：商品信息简述：员工将各商品信息引入系统，以便客户查询使用别名：无组成：商品信息=商品名称+单位+型号+销售价数据量：300次/周峰值：每周周末 图7 商品品信息数数据流条条目如图6和和图7，均均是对数数据流做做的分析析，两者者分别是是客户信信息数据据流条目目与商品品信息数数据流条条目，两两者的结结构较为为相似，都都是对数数据流的的介绍。通通过对客客户信息息数据流流条目的的分析，我我们能够够查询与与修改客客户的详详细信息息，而商商品信息息数据流流条目可可以供客客户查询询与工作作人员的的修改，

13、为为下面的的分析奠奠定基础础。档案名：客户档案简述：进一步整理客户信息，添加备注以便于修改别名：无组成：客户档案=客户信息+备注数据量：500次/天峰值：每周工作日图8 客户档档案条目目档案名：商品档案简述：细化并归类商品信息，添加备注别名：无组成：商品档案=商品信息+备注数据量：300次/周峰值：每周周末 图9 商品品档案条条目图8与图图9 均均是数据据存储，它它们来自自于相应应的数据据流信息息，并在在对这些些基本信信息的整整理加工工之后，对对其进行行归类存存储，生生成了客客户档案案条目与与商品档档案条目目记录名：订单记录简述：每一笔订单与对应客户之间的关系别名：无组成：订单与客户联系记录=

14、订单编号+客户名称+客户手机+订购日期+送货日期+收货地址+送货方式+运货费用+商品总款+预付款+剩余款+是否付款完成+订单状态+客户满意程度+备注 数据量：500次/周峰值：每周周一，周二，周三上午9:3012：00，下午2:304:00图10 订单记记录条目目 图100 是属属于数据据存储，它它是在进进行完数数据加工工，即订订单与水水平和客客户生成成联系之之后产生生的，在在这些存存储的数数据中，通通过订单单详细信信息使客客户与想想要选购购的商品品发生了了一一对对应关系系。2.5 实体体关系图图（E-R图）：制造商名称负责人电话制造商编号地址 制造商属于 单位 型号 名称 售价联系方式 编号

15、商品 销售 员工 1 N 订单 客户 需求属于 折扣货款总计 备注订单编号订购数量客户名称客户职位 客户手机客户邮箱联系地址 邮编 备注 1 姓名 11 1 1图12 E-R图如上图112，其其中外部部实体包包括员工工，商品品，订单单，客户户四个部部分，相相应的两两个实体体之间由由联系相相连接，每每个实体体都有自自身的属属性。上上图可知知，员工工与录入入的商品品信息之之间是一一对多的的关系，员员工与商商品是通通过录入入信息联联系起来来的。每每个都有有自己的的编号，联联系方式式，姓名名等属性性，这些些书信能能够区分分不同的的员工。相相应的，不不同商品品之间也也有不同同名称，单单位，型型号，售售价

16、等属属性。商商品与对对单一一一对应，并并且可以以通过对对订单的的查询，寻寻找到商商品信息息。客户户与订单单也是一一对一关关系，客客户的属属性在本本系统中中是最多多的，这这样也保保证了订订单不会会在对应应库户时时发生错错误，提提高了系系统工作作效率。3.系统统设计：3.1功功能结构构图： 客户订单管理系统信息查询信息整理 信息输入商品客户生成订单客户明细查询商品明细查询订单详情查询添加订单删除订单订单输出关闭系统 退出系统信息维护信息输出 图133 系系统功能能结构图图从功能上上看，系系统主要要分为信信息输入入，信息息查询，信信息整理理，信息息维护，信信息输出出以及推推出系统统等几个个方面。信信

17、息输入入包括两两个方面面，即客客户信息息与商品品信息，它它们是整整个系统统数据流流的源头头，没有有输入数数据的系系统只会会是一潭潭死水，没没有其存存在的意意义。信信息整理理是系统统自动进进行的，也也恰恰是是运用到到此项功功能，员员工的工工作量才才大大的的减少了了，整个个系统的的工作效效率也因因此得到到提升。信信息查询询与信息息维护是是系统的的核心功功能，其其中查询询包括对对客户明明细查询询，对商商品明细细，对订订单明细细查询。查查询功能能可以使使得员工工详细浏浏览各种种信息，也也可以是是客户浏浏览商品品以及自自身订单单信息。不不过这个个功能只只能是使使工作人人员查看看信息，无无法修改改和编辑辑

18、不合时时宜的数数据，为为此，信信息维护护功能显显示了其其强大之之处，此此功能可可以修改改一切订订单信息息，它与与上一个个功能相相互结合合，相互互促进，使使整个系系统处于于一种动动态稳定定的状态态。信息息处理完完毕之后后，就要要对加工工完成的的数据项项目进行行输出，便便于人员员以确定定的形式式查看信信息，系系统主要要输出信信息为商商品报表表，订单单报表等等。最后后一项功功能，也也是所有有数据操操作均完完成之后后的功能能，即退退出，这这个功能能的进行行才标志志着所有有的系统统任务画画上了最最终的句句号。3.2 软件件模块结结构图： 客户订单管理系统订单管理商品维护商品查询客户查询 客户维护订单查询

19、 订单信息商品信息 客户信息删除订单更改订单添加订单 图144 软件件模块结结构图 如上上图144，系统统的软件件部分设设计分为为三个部部分，客客户信息息，订单单信息，商商品信息息，而每每一个软软件部分分又分为为查询与与维护两两个部分分，列举举订单管管理为例例，她的的操作分分为添加加，更改改和删除除。3.3 输出出设计：订单详情情：a.去向向：员工工b.形式式：纸介介质c.内容容：IDD，订单单编号，商商品名称称，订购购数量，商商品单价价，商品品折扣,货款 总计计，备注注3.4 存储储文件格格式设计计（数据据库结构构设计） 表表1 商品品表字段名称称数据类型型备注商品编号号自动编号号关键字段段

20、商品名称称文本计量单位位文本型号文本产地数字生产日期期日期/时时间制造商文本 表 22 订订单数据据表字段名称称数据类型型备注订单编号号文本关键字段段商品编号号文本员工编号号文文本显示控件件：组合合框客户编号号文本订购数量量数字售价数字总价数字备注文本表3 客户户表字段名称称数据类型型备注客户编号号自动编号号关键字段段客户名称称文本客户职位位文本客户手机机文本客户邮箱箱文本联系地址址文本邮编数字备注备注上述三个个表为本本系统的的基本数数据存储储表，为为别对应应了客户户，商品品，订单单的基本本存储信信息。3.5 输入设设计：主主要有客客户信息息和商品品信息两两个方面面(1)客客户信息息：a. 来

21、来源：客客户b.介质质：纸质质c.内容容：客户户姓名，客客户电话话，客户户手机，客客户邮箱箱，联系系地址，邮邮编，备备注d.估计计录入数数量：5500条条/天(2)商商品信息息：a.来源源：采购购员工b.介质质：电子子档案c.内容容：商品品名称，单单位，型型号，销销售价，备备注d.估计计录入数数量：3300条条/周3.6 代码码设计：系统登录录代码，用用于用户户安全验验证，Privvatee Suub llogiin_CClicck()Dim useerIDD Ass Inntegger Iff IssNulll(useer) = FFalsse TThenn Iff DLLookkup(密密

22、码, 登录, 账户户= & useer & ) = id TheenDoCmmd.CClosseMsgBBox (欢欢迎使用用客户订订单信息息管理系系统！)DoCmmd.OOpennForrm 客户订订单信息息管理系系统 Foorm_主界面面.usser = uuserrID Ellse useer = id.SSetFFocuusMsgBBox 帐户户密码错错误！, vvbCrritiicall Ennd IIf Ennd IIfEnd Subb4系统统详细设设计：1.数据据库表设设计订单表字段名称数据类型字段属性性常规查阅字段大小小格式输入掩码码索引显示控制制订单编号号短文本10有（无重重

23、复）主键商品编号号短文本10员工编号号短文本0客户编号号短文本10订购数量量数字0售价数字0总价计算=订购数数量*售价备注短文本客户表字段名称数据类型字段属性性常规查阅字段大小小格式输入掩码码索引显示控制制客户编号号短文本10有（无重重复）主键客户名称称短文本20客户职位位短文本20客户邮箱箱短文本20客户手机机短文本11联系地址址短文本50邮编短文本6备注短文本50商品表字段名称数据类型字段属性性常规查阅字段大小小格式输入掩码码索引显示控制制商品编号号短文本10有（无重重复）主键商品名称称短文本50计量单位位短文本10型号短文本20产地短文本10生产日期期日期/时时间99年年99月99日;0

24、;_制造商短文本20员工表字段名称数据类型字段属性性常规查阅字段大小小格式输入掩码码索引显示控制制员工编号号短文本10有（无重重复）主键员工姓名名短文本20员工性别别短文本2男 orr 女出生日期期日期/时时间datte()99999年99月99日;0;_联系电话话短文本11密码员工QQQ短文本20照片OLE表间关系系2查询设设计订单交叉叉查询用于查询询不同订订单的客客户的总总价按客户编编号查询询客户信信息按姓名名名称查询询员工信信息产品生成成表查询询：订单详情情查询：员工销售售查询：3窗体设设计系统管理理主窗体体：用于系系统功能能的浏览览 查询询 操作作。订单信息息查询：按不同同查询条条件查

25、询询供货信信息。订单信息息维护：用于订订单信息息的浏览览，添加加，修改改和删除除。客户信息息维护：用于客客户订单单信息的的浏览，添添加，修修改和删删除。商品信息息维护：用于产产品信息息的浏览览，添加加，修改改和删除除。员工信息息维护：用于员员工信息息的浏览览，添加加，修改改和删除除。客户订单单详情浏浏览：4报表设设计员工标签签报表商品信息息报表客户信息息报表员工销售售信息报报表5宏设计计宏是若干干个操作作的集合合，用来来简化一一些经常常性的操操作。用用户可以以设计一一个宏来来控制一一系列的的操作，当当执行这这个宏时时，就会会按这个个宏的定定义依次次执行相相应的操操作。宏宏可以用用来打开开并执行

26、行查询、打打开表、打打开窗体体、打印印、显示示报表、修修改数据据及统计计信息、修修改记录录、修改改数据表表中的数数据、插插入记录录、删除除记录、关关闭数据据库等操操作，也也可以运运行另一一个宏或或模块。宏没有具体的实际显示，只有一系列的操作。所以宏只能显示它本身的设计视图。宏有许多类型，它们之间的差别在于用户触发宏的方式。如果创建了一个AutoKeys宏，用户可以通过按下一个键顺序地执行宏。如果创建了一个事件宏，当用户执行一个特定操作时，如双击一个控件或右击窗体的主体时，Access 就启动这个宏。如果创建了一个条件宏，当用户设置的条件得到满足时，条件宏就会运行。启动宏打开窗体体宏打开报表表宏

27、打开查询询宏打开表宏宏6 VBBA设计计模块是用用Acccesss 20003所所提供的的VBAA（Viisuaal BBasiic ffor Apppliccatiion）语语言编写写的程序序段。模模块有两两种基本本类型：类模块块和标准准模块。模模块中的的每一个个过程都都可以是是一个函函数过程程或一个个子程序序。模块块可以与与报表、窗窗体等对对象结合合使用，以以建立完完整的应应用程序序。工具自己己的学习习和摸索，设设计了几几个功能能排序Publlic Subb soort()Dim a, B, C, t AAs SSinggleDim a1, b11, cc1 AAs SSingglea =

28、 InpputBBox(请输输入第一一个数：)B = InpputBBox(请输输入第二二个数：)C = InpputBBox(请输输入第三三个数：)If aa a TThenna1 = Cb1 = ac1 = B Ellse Iff C & b1 & & cc1)End Subb三角形判判定Publlic Subb sjjx()Dim a, B, C, t AAs SSinggleDim a1, b11, cc1 AAs SSingglea = Intt(InpputBBox(请输输入第一一边：)B = Intt(InpputBBox(请输输入第二二边：)C = Intt(InpputBBo

29、x(请输输入第三三边：)If aa + B C Andd a + CC B AAnd B + C aa Thhena1 = (aa + B + C) / 2b1 = Sqqr(a1 * (a1 - aa) * (aa1 - B) * (a11 - C)MsgBBox (可可以构成成三角形形，面积积等于 & b1)ElseeMsgBBox (不不可以构构成三角角形)End IfEnd Subb数学分段段函数Publlic Subb fdd()Dim x AAs SSinggleDim y AAs SSingglex = CSnng(InpputBBox(请输输入X：)If xx = -2 AAn

30、d x = 22 Thhen yy = (3 + xx) * (xx - 1) Ellse y = (4 + x) * (x + 11)End IfMsgBBox (yy= & RRounnd(yy, 22)End Subb第二部分分：课程程设计体体会：一、课程程设计内内容的建建议： 总体来来说此次次课程设设计的内内容比较较贴近学学习与工工作，能能够促进进我们的的学习，不不过，也也有一些些地方值值得改进进，例如如：老师提供供的以前前学长学学姐们设设计好的的系统实实例比较较少，如如果能够够多一些些比较成成功的实实例，为为我们提提供更多多的帮助助，相信信我们全全班整体体课程设设计的质质量都能能够上

31、一一个档次次。机房的使使用时间间有限，因因为软件件版本的的不同，很很多同学学使用的的是机房房电脑，有有限的时时间内能能够完成成的任务务较少，更更重要的的是，与与老师的的交流机机会减少少了，有有些问题题难以依依靠同学学们自身身的力量量解决。二、个人人体会：在整个课课程设计计中，我我有很多多感触，主主要概括括如下： 1.任任务量巨巨大，个个人能力力得到提提高。从从开始阶阶段的数数据流程程图，业业务流程程图，数数据字典典等图表表的设计计，到中中期使用用软件制制作系统统，再到到后期设设计详细细的设计计报告，完完全是依依靠一个个人的力力量完成成的，这这个过程程很辛苦苦，但是是学到的的东西也也很不少少，比如如个人搜搜集信息息能力得得到提高高，自我我约束力力也得到到改善。 2.与与他人相相互帮助助是成功功的必要要条件。虽虽然我是是一个人人，但是是也是和和其他的的同学进进行过交交流与探探讨，相相互学习习，相互互促进是是任何事事情成功功的基础础，完全全独立的的从事一一件事情情很难完完成复杂杂困难的的工作。3.理论论知识必必须投入入实际才才有意义义。课堂堂上学到到的知识识就算十十分熟悉悉也不代代表使用用知识的的能力强强。平时时的理论论较为简简单，实实验课程程的时间间也有限限，不能能够完全全使大家家熟练运运用它们们。多多多上机操操作，多多多练习习才能够够学以致致用，才才能够最最终掌握握所学。