_上海xx塑料模具公司-质量手册153.docx

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1、 上海精翔塑胶模具有限公司 文件名称质量手册编 号JXQSA-01版本/修改次数A/0制定部门管理者代表实施日期2007-03-01页码/页数52/52质 量 手 册文管审核管代总经理发行日期期发行编号号部门审核核记录 发 行行 章项目部 生管部工程部采购部数控加工工部财务部模具品管管部业务部持 有 部 门模具生产产部人事部注塑品管管部 文管部 注塑生产产部01 目目 录01 目目 录202 公司前前言403 颁颁 布 令504 管理者者代表任任命书605 顾顾客代表表任命书书706 质质量方针针、目标标807 组组织机构构908 部部门职能能分配表表101.范围围：111.1总总则112.引

2、用用标准：113.术语语和定义义：114.质量量管理体体系124.1总总要求：124.2文文件要求求145.管理理职责155.1管管理承诺诺155.2 以顾客客为关注注的焦点点165.3 质量方方针165.4 策划165.55 职责责、权限限和沟通通175.6 管理评评审186.资源源管理196.1 资源提提供196.2 人力资资源206.3 基础设设施206.4 工作环环境217.产品品实现227.1产产品实现现的策划划227.2 与顾客客有关的的过程227.33 设计计和开发发237.4 采购277.5 生产和和服务的的提供287.6 监测和和测量装装置的控控制328.测量量、分析析和改进

3、进338.1总总则338.2 监测和和测量348.3 不合格格品控制制378.4 数据分分析388.5 改进39附录C上上海精翔翔塑胶模模具有限限公司过过程定位位图附录D上上海精翔翔塑胶模模具有限限公司过过程分解解图附录E上上海精翔翔塑胶模模具有限限公司质质量管理理体系过过程展开开图02 公司前前言一 公公司名称称：上海海精翔塑塑胶模具具有限公公司 二 创创建日期期：20002年年1月三 法法人代表表：龚平平四 营营业范围围：塑胶胶模具及及制品的的加工、生产，五五金件加加工，金金属材料料及制品品（贵金金属）的的销售。五 设设备配置置：注塑塑机、铣铣床、CCNC铣铣床、放放电机EEDM、线切割割

4、、磨床床、三次次元、22.5次次元、洛洛氏硬度度计六 公公司地址址： 上海市市嘉定区区南翔镇镇翔江公公路9665弄97号电话: 86-21-5911209950 传真：886-221-33912213000七 厂厂区面积积：96600平平方米；建筑面面积：442000平方米米。 质量与与质量是是本公司司的生命命源泉，保保证产质质量量稳稳定性和和一贯性性是公司司的宗旨旨。为此此，本企企业所有有注塑机机械与加加工设备备均系同同行业先先进企业业制造。从而保保证了质质量的稳稳定性和和优良率率。各部部门技术术工种的的负责人人均有多多年的相相关工作作经验，他他们认真真的管理理和精心心的工作作态度使使产品的

5、的不良率率降低到到了最低低。 市场经经济是竞竞争的机机制，在在竞争中中取胜，是是我们的的目的。持续发发展不断断进步是是我们的的口号。我们深深切认识识到，只只有不断断的研究究提高自自身的水水平，才才能在竞竞争的世世界中立立于不败败之地。上海精翔翔塑胶模模具有限限公司，为为力求持持续发展展的需要要，依据据ISOO90001：20000版标标：20000版版标准及及ISOO/TSS169949：20002技术术规范为为基础，持持续不断断改善质质量体系系，强调调预防不不良的发发生，降降低不良良产品变变异，满满足顾客客需求，并并不断向向供应商商延伸，从从而带动动整个供供应链质质量管理理水平的的提高。03

6、 颁颁 布 令为建立健健全质量量管理体体系，提提高公司司质量管管理水平平和增强强公司国国际市场场的竞争争能力，上上海精翔翔塑胶模模具有限限公司依依据ISSO90001：20000版标标准及IISO/TS1169449：20002 版版技术规规范要求求并结合合本公司司的实际际情况，编编写了本本质量手手册，本本手册经经过认真真审核，符符合国家家、行业业有关的的法律法法规要求求，现予予以颁布布实施。本质量手手册是我我公司质质量管理理体系运运行所遵遵循之纲纲领性文文件，对对外作为为本公司司向顾客客及第三三方提供供审核的的依据，对对内用于于规范本本公司质质量管理理活动。内容包括括： 1.质量方方针、目目

7、标； 2.公司质质量管理理体系所所形成的的文件及及其引用用； 3.质量管管理体系系过程之之间的顺顺序和相相互作用用表述。本手册要要求自颁颁布之日日起，全全体员工工必须严严格按其其规定贯贯彻执行行！总经理 ： 日 期 ： 04 管管理者代代表任命命书 为为了贯彻彻执行IISO990011：20000版质质量管理理体系要要求及IISO/TS1169449：20000技术术规范的的要求加加强对公公司质量量管理体体系运作作的实施施和保持持：上海海精翔塑塑胶模具具有限公公司总经经理指定定： 任命 蔡翔融融 先生生为公司司管理者者代表，全全权代表表公司最最高管理理者主持持和处理理本公司司质量管管理体系系的

8、日常常工作，并并确保：1. 确确保上海海精翔塑塑胶模具具有限公公司质量量管理体体系得到到建立，运运作和保保持；2. 确确保质量量体系文文件发行行的有效效性;3. 向向上海精精翔塑胶胶模具有有限公司司最高管管理者汇汇报体系系运作情情况及改改进要求求；4. 在在公司范范围内提提高全员员对顾客客要求的的意识；5. 负负责与质质量管理理体系运运作有关关事宜的的对外联联络。 总总经理 ： 日日 期 ： 05 顾顾客代表表任命书书 为了贯贯彻执行行ISOO90001：20000版质质量管理理体系要要求及IISO/TS1169449：20002技术术规范要要求，加加强对公公司质量量管理体体系运作作的实施施和

9、保持持：上海海精翔塑塑胶模具具有限公公司总经经理指定定： 任命 先生生为公司司顾客代代表，并并确保顾顾客要求求得到满满足，包包括：1.选择择特殊特特性；2.确定定质量目目标和相相关的培培训；3.纠正正和预防防措施；4.产品品设计和和开发等等。 总经经理 ： 日日 期 ： 06 质质量方针针、目标标上海精翔翔塑胶模模具有限限公司质质量理念念： 我们将国国际化标标准的优优良产品品提供给给全世界界，并以以满足客客户要求求和对地地区人民民作贡献献作为企企业使命命。致力力于实现现企业的的发展及及企业员员工的幸幸福为目目标。上海精翔翔塑胶模模具有限限公司质质量方针针 ：精诚、精精确、精精密、精精益上海精翔

10、翔塑胶模模具有限限公司质质量目标标 ： 1.顾顾客满意意度达到到95%以上. 2.顾顾客退货货目标小小于500 PPPM。 总总经理: 日 期 ： 组装线董事长总经理总经理助理采购部财务部业务部国内业务国外业务人事部文管部工程部项目部模具项目部注塑项目部模具厂数控加工部精密模车间大模车间模具品管部EDM 线割 CNC铣床加工组注塑厂注塑生产部注塑生管部注塑品管部仓库07 组组织机构构08 部部门职能能分配表表条 款 号GM管代品管财务采购业务文管人事模具注塑 4. 质量管管理体系系4.1 总要求求4.2 文件要要求 5. 管理职职责5.1 管理承承诺5.2 以顾客客为关注注的焦点点5.3 质量

11、方方针5.4 策划5.5 职责.权限和和沟通5.6 管理评评审 6. 资源管管理6.1 资源提提供6.2 人力资资源6.3 基础设设施6.4 工作环环境 7. 产品实实现7.1 产品实实现的策策划7.2 与顾客客有关的的过程7.3 设计和和开发7.4 采购7.5 生产和和服务提提供7.6 监测和和测量装装置控制制8. 测测量.分析和和改进8.1 总则8.2 监测和和测量8.3 不合格格品控制制8.4 数据分分析8.5 改进 “”表示示主要负负责部门门 “”表示示相关协协助部1.范围围：1.1总总则 1.1.1 本本质量手手册规定定了本公公司质量量管理体体系要求求，是公公司质量量管理体体系的纲纲

12、领性文文件，其其内容包包含了本本公司生生产非汽汽车配件件产品及及汽车配配件产品品形成全全过程的的质量管管理活动动。1.1.2 本本手册证证实本公公司有能能力稳定定地提供供满足顾顾客和适适用法律律法规要要求的产产品，体体系适用用于公司司的质量量管理。1.1.3 本本手册通通过质量量管理体体系有效效应用，包包括体系系持续改改进和预预防不合合格品的的过程，而而达到顾顾客满意意。1.1.4 本本公司生生产的注注塑件及及机加工工产品满满足ISSO90001：20000标准准要求，符符合ISSO/TTS1669499：20002技术规规范的要要求。满满足汽车车行业制制造对质质量管理理体系及及所提供供产品的

13、的质量管管理控制制。1.1.5 本本手册中中规定粗粗斜体的的内容部部分为IISO/TS1169449：20002技术术规范要要求，应应用于本本公司汽汽车产品品；其它它部分为为ISOO90001：20000标准准要求，应应用于本本公司其其它非汽汽车产品品。2.引用用标准： 由于本本公司所所提供产产品的特特点及组组织性能能，在IISO990011：20000版标标准及IISO/TS1169449：20002技术术规范中中对7.3章节节设计与与开发部部分内容容的说明明：本公公司的对对注塑模模具进行行设计和和制造，对对注塑件件产品不不包含设设计，仅仅作制造造过程设设计，注注塑件产产品按由由顾客提提供的

14、图图纸或样样件进行行制造加加工。2.1引引用标准准： IISO990011：20000质质量管理理体系基础和和术语 IISO/TS1169449 220022质量量管理体体系要求求 IISO/TS1169449 220022国际际标准应应用及实实施指南南3.术语语和定义义：为了本手手册的目目的，IISO990000：20000，ISOO/TSS169949：20002中给给出的术术语和定定义适用用。本标标准表述述供应链链使用的的术语经经过了修修改，反反映当前前的使用用情况： 供方 组织织 顾客本标准中中的术语语“组织”取代ISSO90001:19994中使使用的术术语“供方”，现在在使用的的“

15、供方”取代以以前使用用的术语语“分承包包方”。在本国际际标准中中，当出出现术语语“产品”时，也也能表示示“服务”。3.1控控制计划划：为控控制产品品所需的的过程和和系统的的书面描描述。3.2负负有设计计责任的的组织：有权建建立新的的或变更更现有产产品规范范的组织织。3.3制制造：加加工或制制造过程程： 生产材材料 生产或或服务件件 总装 热处理理、焊接接、油漆漆、电镀镀或其它它表面服服务3.4预预测性维维护：以以避免维维护问题题为目的的，根据据过程数数据预测测可能失失效模式式的活动动。3.5预预防性维维护：作作为制造造过程设设计输出出之一的的计划性性活动，以以消除设设备失效效和生产产的非计计划

16、性中中断的原原因。3.6额额外费用用：交付付合约以以外的额额外成本本或费用用。 注：由方法法、质量量、非计计划性或或迟交引引起的。3.7外外部地点点：对现现场提供供支持的的地点，在在那里进进行非生生产过程程。3.8现现场：有有附加价价值的制制造过程程发生的的地点。3.9特特殊特性性：产品品特性或或制造过过程参数数，可能能影响完完全性、法规的的符合性性、装配配性、功功能、性性能或后后续的产产品加工工。4.质量量管理体体系4.1总总要求： 公公司按照照ISOO90001：20000标准准要求及及ISOO/TSS169949：20002技术术规范要要求及本本公司的的生产和和服务特特点，建建立质量量管

17、理体体系，形形成文件件加以实实施和保保持，并并持续改改进其有有效性。并做到：1.识别别质量管管理体系系所需要要的过程程，确定定过程控控制方法法及其在在公司内内的应用用。顾客要求顾客满意5管理职责 6.资源管理7.产品实现 8.测量、分析、改进产品管理承诺以顾客为中心质量方针质量目标和策划管理评审管理体系人力资源基础设施过程控制工作环境策划测量和监控数据分析不合格控制改进措施与顾客有关的过程设计和开发采购生产和服务的提供交付后的服务 输入入 输出 以以过程为为基础的的质量管管理体系系模式注释： 增增值活动动 信息息流 2.确定定这些过过程的顺顺序和相相互作用用，明确确各类人人员质量量职责、工作程

18、程序、操操作过程程及相互互关系。3.确定定为确保保这些过过程的有有效运作作和控制制所需的的准则和和方法。4.通过过对顾客客要求的的理解和和企业内内部沟通通，确保保可以获获得必要要的资源源和信息息，以支支持这些些过程的的运作和监控。5.监测测、测量量和分析析这些过过程。6.针对对上述结结果实施施必要的的措施，以以实现对对这些过过程所策策划的结结果和对对这些过过程的持持续改进进。公司必须须按本标标准要求求管理这这些过程程。以上上条款控控制参见见质量手手册及上海精精翔塑胶胶模具有有限公司司过程定定位图、上海精精翔塑胶胶模具有有限公司司过程分分解图及ISOO/TSS169949质质量管理理体系过过程展

19、开开图针对公司司所选择择的任何何影响产产品符合合要求的的外包过过程，公公司应确确保对其其实施控控制。对对此类外外包过程程的控制制应在质质量管理理体系中中加以识识别。 注注：以上上所述的的质量管管理体系系所需过过程应该该包括管管理活动动、资源源提供、产品实实现和测测量有关关的过程程。4.1.1 额额外要求求本公司确确保对外外包过程程的控制制，不免免除组织织符合所所有客户户要求的的责任。见7.44.1和和7.44.1.3及采购和和供应商商评审程程序、外包产产品管理理规定规定。4.2文文件要求求4.2.1总则则：质量管理理体系应应包括：1.形成成文件的的质量方方针和质质量目标标；2.质量量手册；3.

20、ISSO90001：20000标准准及 IISO/TS1169449：20002技术术规范所所要求的的形成文文件的质质量程序序；4.公司司为确保保规定之之各项活活动得到到有效策策划、运运行和控控制所需需的文件件。5.根据据国际标标准项要要求对所所有过程程之执行行记录和和其保存存，即在在质量手手册、质质量程序序、作业业标准指指导书和检验标标准规定定的记录录进行要要求；6.记录录的方式式采用文文件和电电子媒体体文件方方式控制制保存。 公司司的体系系文件结结构以质量管管理体系系文件目目录的形式式进行控控制，对对于程序序文件的的明细表表参见附附录A4.2.2 质质量手册册4.2.2.11质量量手册是是

21、本公司司质量管管理体系系之纲领领性文件件，管理理者代表表负责按按ISOO90001：20000及ISOO/TSS169949：20002技术术规范要要求结合合本公司司实际情情况组织织编制质质量手册册，各部部门协助助，经总总经理核核准后实实施。4.2.2.22 质量量手册之之编制和和保持已已包括：1.质量量管理体体系的范范围，本本公司产产品删除除了产品品设计要要求，但但包括产产品制造造过程中中的设计计要求；2.质量量管理体体系编制制形成的的程序文文件及对对其引用用；3.对质质量管理理体系过过程之间间相互作作用的表表述。4.2.3 文文件控制制4.2.3.11 为确确保质量量管理体体系的有有效运行

22、行，即质质量管理理体系运运行的场场所，所所使用的的文件为为有效版版本，公公司编写写文件资资料和质质量记录录控制程程序用于以以下方面面所需的的控制： 1.文件件在发布布前需经经过批准准，以确确保文件件是充分分和适宜宜的;2.文件件在发布布后适当当时期内内，经过过评审和和更新时时必须再再次得到到批准； 3.需确确保现行行文件使使用的版版本和修修改加以以识别；4.确保保文件在在使用之之各场所所都能得得到有效效的适用用版本；5.确保保文件保保持清晰晰、完整整和易于于识别；6.确保保外来文文件得到到识别，均均应对其其分发、更新及及管理加加以控制制；7.防止止作废文文件的非非预期使使用，若若因任何何原因而

23、而保留作作废文件件时，对对这些文文件加以以适当的的标识，并并隔离存放。4.2.3.22 工程程规范公司已建建立过程程，根据据顾客要要求的时时间计划划、保证证及时评评审、分分发和实实施所有有顾客工工程标准准/规范及及其更改改。时间间不超过过10天，并并保存每每项更改改在生产产中实施施日期的的记录。实施已已包括对对所有适适当文件件的更新新。4.2.4 记记录的控控制4.2.4.11 记录录的建立立与保持持是证明明质量管管理体系系被有效效运作和和执行的的证据，必必须保持持清晰、易于识识别和检检索。文件资资料和质质量记录录控制程程序是规定定记录标标识、贮贮存、检检索、保保护、保保存期限限和处置置记录所

24、所需的控控制。4.2.4.22 在满满足法规规、顾客客和标准准的要求求基础上上制定了了质量记记录保存存期限并并按照顾顾客要求求执行。4.2.4.33 质量量记录已已按规定定要求进进行标识识，并填填写清晰晰、准确确、完整整和规范范。以上条款款控制参参见文件资资料和质质量记录录控制程程序5.管理理职责5.1管管理承诺诺公司总经经理通过过以下活活动为实实施质量量管理体体系，并并保持其其持续改改进和有有效性的的承诺提提供证据据： 1.采用用培训会会议等形形式向公公司全体体员工及及时传达达满足顾顾客和法法律法规规要求的的重要性性，并确确保顾客客要求与产质量量量有关关的法律律法规要要求同时时予以满满足。2

25、.制定定质量方方针和质质量目标标，质量量方针和和目标是是公司经经营政策策中的重重要部分分，反映映公司对对顾客作作出的需求，对对遵守法法律法规规和持续续改进的的承诺，质质量方针针和目标标由总经经理（组组织最高高管理者者）批准准，作为为公司质量量活动总总方向，确确保其有有效和严严格的实实施。3.进行行管理评评审：管管理者代代表负责责主持和和开展管管理评审审活动。管理评评审原则则上每年年不少于于一次，特特殊情况下可可随时召召开。通通过管理理评审对对体系运运行的有有效性进进行评价价，并藉藉以推动动管理体体系之持持续改进进，具体内容容详见 管理理评审程程序。4.确保保资源的的获得：总经理理确保为为体系正

26、正常运作作提供充充分、适适当的资资源，包包括接受受过培训训且具备备相应能力的各各级人员员，适宜宜的组织织结构、设备、场所、资讯、技术、资金等等一切有有必要的的资源。5.1.1 过过程效率率最高管理理者保证证通过评评审产品品实现过过程以及及支持过过程，确确保它们们的有效效性和效效率。5.2 以顾客客为关注注的焦点点5.2.1 顾顾客是本本公司生生存发展展的基础础，公司司将以实实现顾客客满意为为目标，不不断完善善产品质质量。确确保顾客客的需求和期望望转化为为要求并并予以满满足，藉藉此公司司各部门门通过质质量管理理体系的的有效运运行，将将顾客的的需求和和期望转转化为公司司的明确确要求，持持续改进进以

27、达到到顾客满满意的目目的。参见合合同评审审程序和顾客满满意度程程序5.3 质量方方针本公司的的质量方方针：见见质量手手册00.6章章节精诚、精精确、精精密、精精益最高管理理者确保保质量方方针满足足下要求求：1.适应应公司的的宗旨；2.包括括对满足足要求和和持续改改进质量量管理体体系有效效性的承承诺；3.质量量方针为为质量目目标的评评审和制制定和提提供框架架；4.在公公司内进进行经常常性的宣宣传和培培训，使使各级人人员都能能理解质质量方针针，并予予以传达达沟通；5.通过过管理评评审对质质量方针针的适宜宜性进行行评审，保保证其适适应公司司的发展展。5.4 策划 5.4.1 质质量目标标 ：见质量手

28、手册00.6章章节公司已在在各职能能和层级级上建立立质量目目标，且且每年讨讨论更新新以配合合质量方方针的开开展。质质量目标标之制定定具有可可测量性性，且与与质量方方针保持持一致，包包括符合合产品规规范。5.4.1.11 经营营计划 a.由公司司依据公公司有关关指标和和发展目目标制定定各部门门的经营计计划。 b.根据各各部门经营计计划汇总后后制定年度质质量方针针目标展展开，形成成受控文文件，并并由总经经理批准准生效。c.以上上经营计计划是在考考虑到顾顾客的期期望后，确确定实施施计划，并并保证在在规定的的时间内内达到。 5.4.2 质质量管理理体系策策划质量管理理体系是是一个动动态、持持续发展展的

29、过程程。公司司遵循PPDCAA循环实实施体系系建设和和改进。公司按按照ISSO90001:20000标准准及ISSO/TTS1669499：20002技术术规范对对本公司司质量管管理体系系策划，以以确保满满足质量量目标及及质量管管理体系系总要求求，确保保在对质质量管理理体系的的改进进进行策划划和实施施时，保保持质量量管理体体系的完完整性。质量管理理体系的的总体策策划通过过质量手手册及相应应的程序序文件反反应，当当需要改改进和更更新时，公公司将对对质量管管理体系系进行重重新策划划。5.5 职责、权限和和沟通5.5.1 职职责与权权限总经理确确保公司司内管理理者之责责任，及及接受任任何变化化可以及

30、及时的传传递到相相关的范范围。公公司行政政组织机机构图见见质量手手册中0.77章节，公公司职能能-部门执执掌规定定（包括括责任和和授权）见见附录BB5.5.1.11 质量量职责 a.针针对不符符合要求求的产品品或过程程通报给给有纠正正权限和和授权的的管理者者； b.负负责质量量的人员员，有权权停止生生产，以以纠正质质量问题题的发生生； c.所所有班次次的生产产运作必必须要有有负责产产品质量量的责任任人员。5.5.2 管管理者代代表总经理指指定总经经理助理理为本公公司管理理者代表表，无论论其在其其它方面面的职责责如何，还还具有以以下方面面的职责责和权责责：1.确保保上海精精翔塑胶胶有限公公司的质

31、质量管理理体系得得到建立立、实施施和保持持；2.向最最高管理理者报告告质量管管理体系系的业绩绩和任何何改进的的需求；3.确保保在公司司内促进进全体员员工对满满足顾客客要求的的认知。 44.此外外管理者者代表的的职责可可包括与与质量管管理体系系有关事事宜的对对外联络络。参见见质量手手册中0.44章节.5.5.2.11 顾客客代表公司指定定项目部部主管为为顾客代代表，确确保顾客客要求得得到满足足，包括括选择特特殊特性性、确定定质量目目标和相相关的培培训、纠纠正和预预防措施施、产品品设计和和开发等等。参见见质量手手册中0.55章节.5.5.3 内内部沟通通由管理者者代表负负责在全全公司范范围内建建立

32、适当当的沟通通渠道，经经总经理理核准。在各职职能部门门和不同同层次之之间就质质量管理理体系的的过程及及其有效效性，通通过适当当的方式式进行沟沟通：1.通过过公司内内部文件件的分发发及公司司网上信信息传递递进行沟沟通；2.通过过公司各各公告栏栏进行质质量管理理体系之之状态分分析；3.通过过各种会会议以及及人员教教育培训训进行沟沟通。按公司的的行政组组织机构构（见质量手手册中0.77章节组组织机构构图）和和质量管管理结构构（见质量手手册中0.88章节质质量管理理结构图图）形成成正式的的沟通渠渠道。5.6 管理评评审5.6.1 总总则上海精翔翔塑胶模模具有限限公司管管理评审审每年不不少于一一次，在在

33、特殊情情况下，如如重大组组织调整整、审核核结果、顾客反反馈的不不良讯息息及总经经理提议议等，可可随时召召开临时时管理评评审。由由管理者者代表主主持评审审质量管管理体系系，以确确保其持持续的适适宜性、充分性性和有效效性。评评审包括括评价质质量管理理体系改改进的机机会和变变更的需需要及质质量方针针和质量量目标。评审的的形式为为会议形形式，管管理者代代表及部部门主管管参加，评评审结果果必须形形成记录录并保存存。5.6.1.11 质量量管理体体系绩效效管理评审审包括质质量管理理体系的的所有要要素，及及其作为为改进过过程的基基本组成成部分的的业绩趋趋势。对对质量目目标进行行监控及及对质量量成本进进行报告

34、告和评估估，是管管理评审审的一部部分内容容。评估估的结果果必须予予以记录录，至少少可作为为以下方方面达成成程度的的证据：1.业务务计划中中规定的的质量目目标；2.顾客客对所提提供产品品的满意意程度。5.6.2 评评审输入入管理评审审的输入入包括以以下方面面信息：1.内部部和外部部的审核核结果，包包括体系系、过程程、产品品审核是是否符合合体系及及顾客的的要求；2.顾客客满意度度，包括括顾客反反馈、建建议和要要求等；3.纠正正和预防防措施的的实施状状况是否否有效的的提高了了体系运运行效果果；4.以往往管理评评审的跟跟踪措施施实施状状况；5.可能能影响质质量管理理体系的的变化，如如：新政政策、竞竞争

35、环境境的变化化等；6.新产产品开发发阶段性性总结分分析报告告；7.业务务计划目目标完成成情况报报告，即即各部门门工作报报告；8.质量量成本分分析报告告；9.对产产品在制制造、交交付过程程中，包包括交付付至顾客客生产、使用过过程中所所造成的的实际的的和潜在在的市场场失效的分析及及其对质质量、安安全或环环境的影影响；10.持持续改进进和建议议。 5.6.3 管管理评审审的输出出1.质量量管理体体系及其其过程有有效性的的改进，充充分考虑虑满足相相关方的的要求，纠纠正解决决体系和和提供产产品运行行中所发现现的不良良状况，促促使体系系实现改改进；2.与顾顾客要求求有关产产品的改改进措施施，包括括纠正预预

36、防措施施等方面面；3.资源源需求的的调配，包包括人力力、设备备、环境境等为公公司体系系的有效效运行、绩效的的提高提提供保证证，并满满足顾客的潜潜在需求求。以上对55.6条条款的控控制参见见管理评评审程序序规定。6.资源源管理 资源管理理结构图图6.1 资源提提供公司确定定保证及及时提供供所需的的资源：实施和和保持质质量管理理体系并并持续改改进其有有效性，公公司为质质量管理理体系的的有效性性提供人人力、设设备、资资金、工工作环境境、技术术等资源源；公司为了了持续达达到并增增进顾客客满意，公公司将不不断调整整自身资资源，完完善和改改进产品品质量及及服务。6.2 人力资资源6.2.1 总总则公司对从

37、从事影响响产质量量量有关关的工作作人员，要要求其具具备相应应的资格格和能力力，并对对于人员员的安排排根据其其个人的的技能，分分别提供供适当的的技术经经验及教教育培训训。6.2.2 能能力、意意识和培培训1.对从从事影响响产质量量量工作作的人员员的能力力进行评评估，确确认其是是否能够够满足岗岗位需求求；2.针对对特定人人员提供供培训或或采取其其它措施施以满足足这些需需求；3.对经经过培训训或采取取其它措措施的受受训人员员进行评评估确定定是否达达到培训训计划规规定的要要求；4.通过过各种培培训开展展质量活活动，确确保员工工认识到到所从事事活动的的相关性性和重要要性，以以及如何何为实现现质量目标做出出贡献；5.保存存教育、培训、技能和和经验的的有关记记录。6.2.