酒店智能化系统及方案设计.docx

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1、酒店智能化系统方案设计一、酒店智能化系统需求分析酒店的智能化系统建设必需紧密围绕酒店的经营理念、服务模式和程序来进行，决不是 生搬硬套的系统堆砌。因此，系统的设计必需围绕以客人的住店感受和酒店管理的高效有序 这两个中心动身来综合考虑和配置。二、系统设置依据智能建筑设计标准GB/T 50314-2022法律规范要求，酒店工程智能化系统主要包含以下几个系统：1、信息设施系统(1) 交换系统(2)信息网络系统(3)综合布线系统(4)室内移动通信掩盖系统(5)有线电视及卫星电视接收系统(6)广播系统(7)会议系统(8)信息引导及发布系统(9)综合管路系统2、信息化应用系统(1)酒店管理系统(2)客房掌

2、握管理系统(3)酒店客房门锁系统3、楼宇自动化掌握及能耗管理系统(1)建筑设施管理系统(2)智能照明系统4、公共平安系统(1)入侵报警系统楼层接入层交换机，通过综合布线网络汇聚到总控中心的核心层交换机。掌握中心采纳视频 综合平台进行解码上墙显示，通过磁盘阵列进行集中存储。总控中心软件管理平台供应系统的中心管理服务、存储管理服务、流媒体服务、WEB 服务、报警管理服务、智能分析管理服务等各类系统服务，并为各分控中心的掌握端供应系 统支撑和各类认证的服务。软件平台支持网络键盘的接入，供应了人性化的操作功能。出入口掌握系统本出入口掌握系统主要针对后勤区的办公用房、消控中心、IT中心及PABX间设置门

3、禁 系统，为便利管理，建议采纳联网型门禁系统。系统采纳以太网架构TCP/IP通讯，结合非接触式IC卡及计算机网络技术，以一张多功 能非接触式IC卡担当起身份识别、门禁通行等管理职能。门禁管制方式具有多种，可敏捷 依据业主的功能需求及现场实际状况进行量身订做。主要的掌握方式如下几种，单向掌握（进 门刷卡、出门开门按钮）、双向掌握（进门刷卡、出门刷卡），此外读卡器可选用支持密码、 生物识别等产品，在一般门控的基础上提高平安级别。电子巡更系统酒店来往人员众多简单，为有效实现人防与物防相结合，必需有专人对较重要的场所进 行巡逻管理，对酒店进行24小时的定期进行巡逻，以处理突发大事。为了保证每个保安人员

4、都能尽职尽责，在合理设定的时间内，按时按路线巡逻，确保工 作严密有效，在突发大事时能尽快反响，也保障了保安人员的平安，必需在酒店内设立电子 巡更系统。电子巡更的实现：巡逻路线上设置巡更点，保安人员在此路线上按指定的时间和地点到 达巡更点，不能迟到，不能绕道，巡更员每抵达一个巡更点，必需采集巡更点的信息，以便 掌握中心了解巡更线路状况。系统主要由信息点、数据变送器、数据变送器、系统管理软件四部份组成。无线对讲系统无线对讲系统是一种比拟一般的无线技术应用，主要用于酒店、管理服务和保安巡逻。 该系统能使您找到更快、更好和更有效的工作途径，通讯系统能使工作范围扩大到方圆 15-25公里左右。因此，无论

5、相关人员或团队在哪里，都可以轻轻按下一个键便能与他们取 得联系，同时也是现代化平安管理工作不行缺少的工具。本工程无线对讲信号有效掩盖区域酒店地面及地下区域，其中95%以上的掩盖面积为 有效掩盖面积。使整个系统到达掩盖匀称，信号清楚，稳定牢靠。以满意酒店内部管理、物 业使用和维护，以及保安、消防、紧急通信之要求等，使其内部管理、维护以及保安、消防 人员之间便利、快捷地保持联系、通讯。无线系统采纳无线异频中继转发来实现双向无线对讲的要求。选用400MHz (UHF403-470MHZ)频段作为无线通信频率。详细频点向无线电管理委员会申请。停车场管理系统现代化的停车场管理系统应是采纳先进技术，并结合

6、了不同人员在停车场收费管理方面 的不同需求，以及有效管理方面的阅历而开发的系统。该系统供应一种敏捷、有效的停车场 管理方式，能够为其用户供应更便利、更有效的服务。停车场管理系统是置于计算机管理下 的高科技机电一体化产品，它主要是针对建设智能化车库的管理需要，以便利、平安为目标、 以车辆停车为主要服务对象，以到达停车进出便利、快捷、平安，管理科学高效、服务优质 文明的目的。酒店工程一般有地面和地下多个出入口，采纳近距离和远距离卡片两种相结合方案，临 时访客车，需在岗亭处办理登记手续，允许进入后，发给司机一张临时卡，读卡进入，同时 依据需要，可进行计费收费；内部车辆，采纳远距离刷卡进出管理。3.5

7、机房工程机房工程通常是指在一个物理空间内实现对数据信息的集中处理、存储、传输、交换、 管理，而计算机设施、服务器设施、网络设施、通讯设施、存储设施等通常被认为是网络机 房关键设施。中心机房的基础设施是指为确保机房内的网络机房关键设施和装置能平安、稳 定和牢靠运行而设计配置的基础工程即机房工程，数机房工程的建设不仅要为机房内的网络 机房关键设施运营管理和数据信息平安，供应24x7的保障环境，还要为工作人员制造健康 相宜的工作环境。机房工程建设是多种技术系统的综合工程，主要包括：场地规划、装饰装修、电源配电、 暖通空调、应急照明、网络布线、防雷接地、气体消防、视频应用、信息平安、平安防范、 环境监

8、控等专项技术系统。机房工程一般包括网络中心机房和消防掌握中心。分别设置系统为：1、网络中心机房的机房工程包括如下系统：(1)装饰装修工程(2)低压供配电系统(3) UPS及蓄电池系统(4)空调调整系统(5)平安防范系统(门禁管理系统及视频监控系统)(6)机房环境监测系统(7)综合布线系统(8)气体灭火系统(9)防雷及接地系统2、消防掌握中心的机房工程包括如下系统：(1)装饰装修工程(2)低压配电系统(4) UPS及蓄电池系统(3)防雷及接地系统(2)视频监控系统(3)出入口掌握系统(4)电子巡更系统(5)无线对讲系统(6)停车场管理系统5、机房工程三、各系统简洁介绍4.1 信息设施系统 交换系

9、统 交换系统能完整地把传统的语音通信、语音信箱、多方 会议、IP技术、宾馆酒 店服务软件、酒店资产管理系统接口、ISDN应用等当今最先进的计算机通信技术集成一起。 供应了众多的系统功能和全套的宾馆服务业务，如：语音提示、音乐保持、按姓名拨号、多 方 会议、客人的入住登记和退房、叫醒服务、免打搅、房态管理等功能。系统采纳数字程控交换机，由多少个话务台详细由酒店管理公司确定。3.L2信息网络系统酒店信息网路建设一般以固定以太网为主、无线以太网为辅的酒店计算机网络结构。(1)有线网络酒店有线网络分为管理网和客房网，前者主要为酒店运营及酒店管理服务，后者主要为 客人服务。为保证办公计算机网络的牢靠性，

10、两套计算机网络系统做物理隔离，即为两套计 算机网络系统分别配置核心交换机、楼层接入交换机等。办公计算机网络独立成系统，通过 PMS接口与Internet连接。(2)无线局域网酒店的全部区域都可以通过无线局域网上网，要求支持无线局域网合同802.ll/b/g。无 线局域网的使用：客人：首先，必需满意客人使用需求“零设置”，即客人无线终端接入无线网络时无需 做任何设置，通过酒店代理服务器(酒店界面)直接指向INTERNET。在酒店入住的客人可 以采用配有无线终端产品的笔记本电脑自由地接入互联网，提高其办公效率。同时，酒店还 可实现无线网络与现有有线网络之间无缝连接，客人无论是在客房、会议室、餐厅还

11、是花园 都可以随时接入互联网。酒店员工：使用无线终端经认证后可接入酒店网络，进行授权范围内的访问及操作。也 可以使用无线语音终端进行内部免费通话。3.1.3 综合布线系统综合布线系统就是为了顺应进展需求而特殊设计的一套布线系统。对于现代化的建筑来 说，就如体内的神经，它采纳了一系列高质量的标准材料，以模块化的组合方式，把语音、 数据、图像和局部掌握信号系统用统一的传输媒介进行综合，经过统一的规划设计，综合在 一套标准的布线系统中，将现代建筑的三大子系统有机地连接起来，为现代建筑的系统集成 供应了物理介质。可以说结构化布线系统的胜利与否直接关系到现代化的建筑的成败，选择 一套高品质的综合布线系统

12、是至关重要的。依据国际标准ISO11801的定义 结构化布线系统可由以下系统组成：工作区子系统、水平子系统、管理子系统、干线子系统、设施间子系统、建筑群子系统。布线以6类非屏蔽双绞线为主，主干采纳多模万兆光纤。光纤芯数充分考虑了冗余，数 据与语音水平线缆全部采纳低烟无卤六类非屏蔽四对八芯双绞线。水平端接设施采纳24 口 模块化配线架，数据中心采纳机架式光纤配线架，管理间配线架与网络交换机采纳六类非屏 蔽跳线。其中语音主干采纳3类大对数电缆。3.1.4 室内移动通信掩盖系统本系统由通信运营商免费实施。地下室及全部电梯对移动 信号有很强的屏蔽作用，因此，必需通过在室内分布肯定 数量的天线和合理的功

13、率安排来解决本工程室内各区域信号弱、质量差、切换频繁或话务拥 挤的问题。依据目前的现状，需在酒店内建设GSM、CDMA、3G、PHS的无线掩盖系统。3.1.5 有线电视及卫星电视接收系统有线电视及卫星电视接收系统的设计和使用是智能子系统的一个重要组成局部。酒店的 完善服务，涵括丰富多样的消遣休闲生活和猎取了解最新国内外新闻的多方位途径，一个设 计、组合合理先进的有线电视及卫星电视接收系统，对酒店工程的品质定位，服务口碑，是 一个良好的促动，也是全方位服务体系的重要组成。有线电视及卫星电视接收系统主要包括两个方面：（1）传统的有线电视系统：节目源一般由自办节目、卫星电视和城市有线网供应，详 细的

14、节目源要求由酒店管理公司提出，并在调研当地数字电视节目源的基础上再做确定。（2） VOD电视点播系统：通过组建的综合布线系统的线路，通过网络方式访问存储在 服务器里的电视、电影节目及其他节目进行自由点播，给客人以优质、全方位的服务。3.1.5 广播系统广播系统主要能同时完成背景音乐和公共广播（包含业务广播和消防广播）两项功能。为 在酒店内营造一个舒适、幽雅的环境，背景音乐广播已成为不行缺少的基础设施。主要分布 于酒店大堂、咖啡厅、餐厅、公共走廊（客房层走廊不建议设置）、SPA区、健身房、电梯 前室等公共区域及会议区、客房。当发布通知时，播音人员可将当前的广播状态切换成业务 广播状态，进行消息、

15、通知和人流导引的发布。而当有火灾事故发生时广播可在发生消防火 警时将背景音乐或业务广播状态紧急迫换至消防广播状态且具有最高优先权。消防信号由每 个楼层的消防信号发生器产生并输送到主机设施中，触发主机系统发出切换信号。因不同区域对背景音乐的音乐源有不同的需求，如酒店大堂、咖啡厅、餐厅、会议区等 区域需要幽雅、轻松的音乐，SPA区需要愉悦、放松的音乐，健身房场所需要播放一些节奏 感较强的音乐等等，所以选用的系统必需是多音源系统，并在现场可依据需要选择音乐源和 调整音量。3.1.7 会议系统酒店会议区包括各种大小会议室、多功能厅、宴会厅等，今后需满意会议、报告、产品 发布、歌舞表演、走台、大型宴会等

16、各种需求，并且中型会议室、多功能厅、宴会厅等面积 较大的房间应能依据客户需要敏捷布局，各种音、视频系统必需与之相适应，并通过中心掌 握系统和灯光系统的协作使用，使酒店的管理人员能通过简洁的操作（如一键制）完成系统 的模式转换和场境变换。本系统是一个专业性很强的综合设计，除本系统的扩声、视频、掌握等专业设计外，还 涉及建声、装饰、灯光等其他专业。会议区音、视频系统所涉及的系统主要包括：会议发言系统同声传译系统会议扩声系统会议摄录系统会议掌握系统会议显示系统音视频传输及掌握系统会议灯光系统信息引导及发布系统针对酒店的人员不同，主要包括外宾、各级领导及其他相关的人员，信息引导及发布系 统，主要包括两

17、个局部：(1) LED信息发布系统当有外宾及领导来酒店进行商务会谈及考察时，可以在LED屏上显示欢迎致辞等字样, 替代传统的条幅；在平常，可以显示天气预报、时间等信息，显示形式可以为文字或图画等 方式。(2)触摸屏查询系统入住客人可以通过触摸屏的查询对本酒店的场所介绍、客房介绍及其他的相关状况进行 介绍，便于了解，为酒店树立一个良好的形象。(3)信息引导系统通过安装电梯厅及走廊间的信息引导屏，可以对国内外资讯、酒店状况、会议进行状况 等进行引导。3.1.8 综合管路系统本系统是指酒店智能化系统的路由通道，包括竖向、水平的金属桥架、水平金属管路等。 桥架局部内容需经点位估量后进行容量估算，依据相

18、关法律规范，桥架内线缆填充率不超过40%,管路内的线缆填充率不超过5060%。3.2信息化应用系统酒店管理软件本系统主要是酒店管理公司确定，一些知名酒店管理公司都有自己常用或合作单位的软 件。该系统建立在广域网、局域网上，主要用于向酒店管理者供应现代化经营手段，目的使 酒店经营高效、先进、科学；用于向酒店管理者供应高质量管理手段，如智能办公系统、智 能节能系统、智能选购网络、智能人员管理系统、智能物耗管理系统、智能消费管理系统、 智能菜单管理系统等等，目的是使酒店办公、物耗、能耗、人员本钱等降到最低，使用效率 最高，制造良好效益。PMS必需供应与程控交换机、客房掌握管理系统的通信接口。酒店管理

19、软件一般由前台、后台、接口系统等组成，一般的酒店管理软件需供应以下接 口 :1 .财务接口：与财务软件接口，实际酒店财务管理。2 .一卡通接口 ：通过与酒店IC卡/磁卡相连，实现一卡通管理。凭IC卡/磁卡在酒店实 现挂帐消费，统一结算，并实现内部IC卡/磁卡管理。3 . Internet接口 :为客人联接Internet,建立Internet帐户,酒店上网与各旅行社建立 网上业务联系，并实现网上预订。4 . POS机接口 ：在各收费点可以用POS机进行收银，可开启POS银箱，驱动POS棒 显。5 .户籍发送：通过与公安局的户籍管理系统相连，自动把公安局所需户籍数据发送过 去。6 . VOD视频

20、接口 ：与酒店VOD系统连接，客户VOD的消费自动记到其帐户下。7 .网上预订8 .办公自动化0A系统客房掌握管理系统客房掌握系统是在微电脑客房智能掌握器的基础上,通过网络将酒店各客房的状态信息 实时传送到酒店的客房服务中心、楼层服务台、工程部等职能部门，酒店相关部门便可。依据实际状况有针对性地对客人供应优质服务添统数据库定时存贮各客房状态发生变 化的时间及服务人员的服务响应时间，以便为相关管理部门的管理供应牢靠、公正、科学的 依据，此外系统还可依据实际需要，通过网络对各客房相关设施进行远程掌握。主要功能为：对台灯、阅读灯、房灯、落地灯、镜前灯、空调等强电掌握；对请清理、勿扰、SOS呼叫、服务

21、呼叫、快速退房、房间有无人检测、房门关闭检测、 房间灯故障检测等弱电掌握；对以上的全部强、弱电信息能精确快速地传递到客房服务中心。酒店管理人员不需要进入房间就能监控全部的客房状况。本客房智能掌握系统既表达了酒店的共性化、智能化、绿色化特点，也实现了传统与高 科技的完善统一，全面提升了酒店的管理，为客人供应全方位的超值服务。酒店客房门锁系统酒店客房门锁采纳何种门锁，需管理公司确认，该门锁的采纳与客房管理系统实现功能 有重大联系。客房门锁系统由电子门锁、IC卡、发卡器、纪录卡、门锁管理软件等组成。系统考虑在每个门上设置一把离线式电子门锁。依据客房内使用状况的不同，我们可以将系统的卡权限分别作如下设

22、置。客人卡：供入住的来宾开门使用，只能在有效时间内翻开所对应房号的房门，并可作为 客人房间内的插卡取电用。应急卡：最高级别的管理开门卡。供酒店内部管理人员使用，在紧急状况下翻开酒店客 房的门锁。清洁卡：供酒店内部的服务员工或楼层员工使用；初始化卡 供酒店管理人员使用，用于将相应密码与系统标识的门锁设置为初始化状态。汇总卡：供酒店管理员使用，用于读取门锁的开锁纪录。3.3 楼宇自动化掌握及能耗管理系统建筑设施管理系统酒店机电设施较多且较分散，设施管理和维护的自动化必定成为今后物业管理的重要课 题；此外，酒店的空调系统能耗较大，因此，在保证舒适的前提下，如何优化掌握，协调管 理，节省能源也将成为建

23、筑智能化系统实施的必要手段，实现在最低能耗（使用本钱）的前 提下，建筑使用价值的最大化。建筑设施管理系统采用计算机和现代通讯掌握技术,对酒店内各种机电设施依据管理操 作者的意愿进行集中管理和优化掌握，最终到达区域各种机电设施协调有序地工作，并在满 意区域各种功能前提下，尽可能削减相关的管理人员和最大限度地节省能耗，降低酒店的管 理和营运费用。系统主要监控内容如下： 冷热源系统（状态监测） 空调机组、新风机组（温、湿度调整、运行状态及启停掌握） VAV系统（温、湿度调整、新风和回风的比例调整、运行状态及启停掌握） CAV系统（温、湿度调整、运行状态及启停掌握） 关于对客房温、湿度及噪声的掌握 对

24、室内游泳池空调系统的掌握 送排风系统（各风机的运行状况及启停掌握，消防用风机由消防负责考虑） 给排水系统（生活水泵的运行状况及水箱水位的报警监测） 变配电系统（变配电数据及报警信息） 电梯系统（运行状态、故障报警监测）智能照明系统智能化酒店比照明的要求越来越高，不仅要求供应舒适、绿色的光照，同时不同的场合 需要不同的照明环境。传统的照明掌握一般采纳开关手动掌握，对于上述要求很难实现，而 且线路特别简单，操作特别繁琐。随着用户要求的提高和技术的进步，传统的照明掌握由于 很多问题无法解决而逐步被智能照明掌握取代，智能照明系统可依据需要实现自动时间掌 握、自动挨次掌握、占空（动静）探测掌握、大事程序

25、响应掌握、分割空间掌握等多种方式 的自动掌握，也可增加自动日照掌握、大事程序响应掌握、远程 掌握、远程Internet 掌握等。系统涉及的主要部位有：（1）客房走廊：采纳移动掌握，通过在客房走廊设置假设干的传感器（如移动探测器、 主动探测器等），与走廊灯光进行连锁掌握。当有人进入探测器探测区域时，该区域内的走 廊灯缓慢点亮，当进入下一个探测器区域时，该区域的渐区域的走廊灯又缓慢点亮，而上一 个区域的走廊灯又缓慢调暗，使客人感受渐进式亮度变化过程，具有肯定的艺术观赏感，同 时又可节省能源和延长灯具寿命。(2)酒店大堂：恒照度掌握，依据系统设定的照度值室内照度的变化，自动调整灯光 的亮度，使酒店大

26、堂照度保持恒定。(3)会议区、咖啡厅、宴会厅等：场境掌握，依据预先设定的模式实现一键制场境转 换。3.4 公共平安系统入侵报警系统入侵报警系统是采纳红外或微波技术的信号探测器,在酒店内依据不同位置的重要程度 和风险等级要求以及现场条件，进行周边和内部区域保护。报警管理主机能直接或间接接收来自入侵探测器发出的报警信号，发出声、光报警并指 示入侵发生的部位。声、光报警信号能保持至手动复位，复位后，再有入侵报警信号输入时, 能重新发出声、光报警信号。系统自成网络，且有输出接口，用手动、自动方式，通过有线 向外报警联动。(1)紧急报警按钮在收银台、前台、财务室、珍贵物品寄存室等场所安装紧急按钮，在遇紧

27、急状况时可准 时向保安中心报警、求助。(注：客房及卫生间内设置报警按钮，该局部功能由客房掌握系统实现)(2)红外/微波双鉴探测器在珍贵物品存储区、财务室、酒店商店设置，在设防(非开放)时间段，检测和快速报 警至监控中心并可联动相应摄像机。视频监控系统视频监控系统的主要功能是帮助入侵报警系统对酒店内的现场实况进行监视。它使管理 人员在掌握室中能观看到酒店内全部重要地点的状况，为消防、酒店各种设施的运行和人员 活动供应了监视手段。如在地下车库、自行车库、大厅、各楼层主要出入口、电梯轿厢、重 要库房等重要部位设置监控摄像机，将监测区的状况以图像方式实时传送到监控管理中心, 值班人员通过监视器可以随时了解这些重要场所的状况。系统采纳网络摄像机(电梯专用采纳模拟+编码器模式)。前端摄像机分别就近接入各